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1、公司战略与风险管理姓名：廖振志班级：B1026学号：211018813006033QQ：1550133041141电话：155570006002522案例：诺基基亚智能能手机产产业发展展关键字：诺诺基亚、智智能手机机、手机机产业的的发展。摘要：面临临发展的的困境，诺基亚公司对现在和未来智能手机发展的战略及方法。诺基亚智能能手机产产业发展展案例一、 诺基亚智能能手机发发展概况况 从诺基基亚在220022年制造造出第一一部塞班班智能手手机至今今，已经经过去整整整8年年。据统计，诺诺基亚在在全球已已经累计计销售超超过2亿台智智能手机机，世界界上数以以万计的的手机软软件开发发人员在在塞班的的SDKK系
2、统上上开发出出无数令令使用者者雀跃不不已的智智能手机机软件，使使之不断断进步，成成就了其其智能手手机系统统的领导导地位。诺基亚-塞塞班之所所以能成成为智能能手机产产业的龙龙头，与与其的发发展战略略是密不不可分的的。在220000年及更更早以前前，摩托托罗拉公公司位居居手机产产业的第第一把交交椅。由由于模拟拟信号的的衰减很很快，当当时全世世界的无无线通讯讯业都面面临一个个严峻的的问题，那那就是如如何在超超远距离离通话中中保证通通话质量量。摩托托罗拉力力主发展展空间无无线，即即“铱星计计划”。而诺诺基亚力力求发展展2G（即即GSMM，蜂窝窝状无线线网络）。摩摩托罗拉拉的计划划虽然非非常未来来，但是
3、是却只是是空中楼楼阁，在在投资了了数十亿亿元后，铱铱星公司司依然无无法挽回回倒闭的的颓势，最最终宣布布铱星计计划失败败。而诺诺基亚凭凭借着大大众化的的要求，主主推GSSM网络络，并最最终推动动GSMM成为了了主流。而在手机领领域，摩摩托罗拉拉定位高高端，最最为出名名的刀锋锋系列VV3发布布后，摩摩托罗拉拉达到了了顶峰。而而次数诺诺基亚正正在迎头头赶上。诺诺基亚很很早地预预见了音音乐、娱娱乐手机机的潜力力，将MMp3与与拍照功功能融入入到手机机当中，出出产了诸诸如33300、666000这样的的经典。而而摩托罗罗拉固守守不变，手手机功能能单一，而而且其高高端手机机价格跳跳水过快快，往往往半年前前
4、40000元到到了半年年后只剩剩20000不到到。如此此的变化化让消费费者感到到反感，摩摩托罗拉拉逐渐在在手机市市场的争争夺战中中败下阵阵来，并并走向了了末落的的边缘。而而诺基亚亚凭借着着31220、777100、53300手手机逐步步稳固了了全球市市场，占占有率逐逐年攀升升。2007年年发售的的N722与N773宣布布了syymbiian S600 V33时代的的到来，也也象征着着诺基亚亚抵达了了自身的的巅峰。在在全球智智能手机机市场具具有722.8%的占有有率让诺诺基亚成成为了当当之无愧愧的王者者2。同年年，乔布布斯展示示了第一一款iPPhonne，ggooggle也也宣布研研发智能能手机
5、操操作系统统。二、 诺基亚的现现状与产产生原因因当20077年苹果果发布第第一款iiPhoone时时，诺基基亚无不不讽刺地地说：“还是等等乔布斯斯把信用用变成市市场占有有率之后后再说吧吧。”然而，现现在诺基基亚已经经没有了了当年的的底气。短短的三年年，Nookiaa 就从从一个英英雄变成成了狗熊熊。尽管管它依旧旧占据着着 400% 的的市场分分额，这这并不能能改变它它一天天天被苹果果和Anndrooid夺夺取市场场份额的的事实，而而后两者者，以前前连一点点手机制制造的经经验都没没有。就在一个多多月前，索索尼爱立立信与三三星宣布布不再使使用syymbiian系系统。诺诺基亚成成为syymbiia
6、n唯唯一的使使用商，同同时诺基基亚关闭闭了塞班班基金会会，并进进行了全全球性地地裁员。12月16日，诺基亚大中华区总裁邓元鋆离职，转投AMD，这位让诺基亚在中国成为最受欢迎品牌的CEO的离去，更让人感到诺基亚的无限凄凉3。其实造成诺诺基亚颓颓势的原原因很简简单，那那就是用用户与开开发者的的双重流流失。诺基亚一向向打着“科技以以人为本本”的口号号，但是是却因长长期以来来，诺基基亚智能能机配置置一成不不变，老老旧，以以至远远远落后，被被消费者者戏称为为“科技以以换壳为为本”。最新新发布的的旗舰NN8尽管管增加了了12000w像像素镜头头、7220p摄摄像。HHDMII输出等等噱头，但但是在11GH
7、zz的CPPU与5512MMB内存存已成为为旗舰机机标准配配置的时时代，NN8那6660MMHz的的CPUU，2556MBB的运存存，与ss60vv5并无无太大区区别的界界面简直直让人失失望至极极。在开发者方方面，ssymbbiann始终未未能做到到真正开开源。与与苹果iios的的全封闭闭相比，ssymbbiann的半开开源永远远不可能能成为收收益的好好市场，而而面对谷谷歌Anndrooid的的全开源源，syymbiian更更是毫无无竞争力力。这造造成了很很多开发发者转投投ioss与Anndrooid。长此以往，诺诺基亚已已经失去去了原有有的竞争争力，逐逐渐滑坡坡自然难难以避免免。而颇颇为耐人
8、人寻味的的是，当当年被诺诺基亚打打败的摩摩托罗拉拉正凭借借着Anndrooid系系统逐步步走回昔昔日的光光辉，重重回智能能手机全全球市场场占有率率前五，而且且显示出出上升的的态势。三 诺基亚亚财务状状况诺基亚今日日发布了了20111财年年第三季季度财报报，总营营收为889.88亿欧元元，较去去年同期期的1002.77亿欧元元下滑113%；运营亏亏损71100万万欧元，去去年同期期运营利利润为44.033亿欧元元；净亏亏损68800万万欧元(94000万美美元)，去年年同期净净利润为为5.229亿欧欧元。本财季季，诺基基亚每股股摊薄收收益0.03欧欧元，低低于上年年同期的的0.114欧元元，高于
9、于路透社社所调查查分析师师平均预预期的每每股亏损损0.001欧元元。传统统手机出出货量为为89880万部部，高于于预期的的67000万部部至89970万万部。诺诺基亚本本季度之之所以亏亏损，主主要是因因为智能能手机出出货量下下滑399%，整整体营收收下滑113%。基于非国国际财务务报告准准则(nnon-IFRRS)，运运营利润润为2.52亿亿欧元，而而上年同同期为66.344亿欧元元。每股股摊薄亏亏损0.02欧欧元，而而上年同同期每股股摊薄收收益0.14欧欧元。基基于非国国际财务务报告准准则(nnon-IFRRS)，每每股摊薄薄收益00.033欧元，而而上年同同期每股股摊薄收收益0.14欧欧元
10、。来自运运营方面面的净现现金为88.522亿欧元元，而上上年同期期为4.39亿亿欧元。净净现金及及其他流流动资产产为500.677亿欧元元，而上上年同期期为433.755亿欧元元。四 诺基亚亚公司应应对战略略2011年年2月11日诺诺基亚发发布了企企业战略略新方向向，包括括管理团团队和运运营架构构的变化化，以在在动态的的市场竞竞争环境境中加速速公司的的执行速速度。 诺基亚亚新战略略的主要要内容包包括： 与与微软达达成广泛泛的战略略合作，建建立全新新的全球球移动生生态系统统；Wiindoows Phoone将将成为诺诺基亚主主要的智智能手机机平台 采采用全新新方式，在在新兴市市场把握握销量和和销
11、售价价值的增增长，将将“下一个个十亿用用户”与互联联网相联联 集集中投资资于下一一代突破破性创新新技术 新新的管理理团队和和组织架架构更专专注于速速度、成成效和责责任 诺基亚亚总裁兼兼首席执执行官艾艾洛普说说：“诺基亚亚正处在在关键的的转折点点，在我我们向前前发展的的进程中中，重大大的变化化是必需需且不可可避免的的。今天天，我们们正通过过全新的的路径加加速这一一变化，以以重新赢赢得我们们在智能能手机市市场的领领先优势势，加强强我们的的移动终终端平台台，并实实现我们们对未来来的投资资。” 诺基亚亚计划与与微软组组成战略略合作关关系，以以建立一一个高度度互补的的全球移移动生态态系统。诺诺基亚-微软
12、生生态系统统旨在提提供有差差异性的的创新产产品，并并打造无无可比拟拟的规模模、产品品广度、市市场覆盖盖度和品品牌特性性。Wiindoows Phoone将将成为诺诺基亚主主要的智智能手机机平台，诺诺基亚将将凭借其其在硬件件优化、软软件定制制、语言言支持等等领域的的专长，及及其规模模优势，推推动这一一智能手手机平台台在未来来的发展展。诺基基亚和微微软还将将整合服服务资产产，以推推动创新新，例如如，诺基基亚地图图将成为为微软主主要资产产Binng和AdCCentter的的核心内内容，诺诺基亚的的应用和和内容商商店也将将整合进进微软的的Marrkettplaace。在在此合作作关系下下，微软软将提供
13、供开发工工具，让让应用开开发者可可以更为为便捷地地借助诺诺基亚的的全球规规模优势势。 在诺基基亚计划划将Wiindoows Phoone作作为主要要智能手手机平台台的同时时，Syymbiian将将作为服服务大众众市场的的手机平平台，借借助之前前的投资资收获额额外的价价值。这这一策略略考虑到到了保留留并逐步步转换已已有的22亿Symmbiaan用户户的可能能性。诺诺基亚预预计，未未来还将将再销售售约1.5亿部部Symmbiaan终端端。 在新战战略下，MeeGo将成为开源的移动操作系统项目。MeeGo将着力于下一代终端、平台和用户体验的更为长期的市场开拓。诺基亚仍计划于今年晚些时候推出一款与Me
14、eGo相关的产品。 在功能能手机方方面，诺诺基亚更更新了其其战略，以以借助自自身在新新兴市场场的创新新优势和和实力，将将下一个个十亿用用户与他他们的首首次互联联网和应应用体验验紧密相相联。 新领导导团队和和运营架架构 为支持持这一新新战略，诺诺基亚对对管理团团队和运运营架构构也相应应做出重重大调整整。自即即日起，诺诺基亚将将拥有一一支专注注、卓越越、创新新，更加加适应当当今动态态环境的的全新管管理团队队。 诺基亚亚集团执执行委员员会的全全新管理理团队由由以下成成员组成成：艾洛洛普（SStepphenn Ellop）、Essko Ahoo、Juhha AAkraas、Jerrri DeVVard
15、d、赵科科林（CColiin GGilees）、 RRichh Grreenn、 Joo Haarloow、Timmo IIhammuottilaa、Marry MMcDoowelll、Kaii Oiistaamo、Terro OOjannperra、Louuisee Peentllandd和Nikklass Saavannderr。 Albbertto TTorrres已已于2月10日离离开管理理团队，开开始他在在诺基亚亚之外的的兴趣追追求。 新的治治理方式式有助于于快速决决策，加加快产品品和创新新成果进进入市场场的速度度，并更更关注成成效、速速度和责责任。新新的战略略和运营营架构有有望对诺
16、诺基亚经经营和人人员管理理产生重重大影响响。 新公司司结构 从4月月1日开始始，诺基基亚将执执行新的的公司架架构，设设立智能能终端和和移动电电话部门门两大不不同的业业务部门门。两者者分别专专注于诺诺基亚的的核心业业务领域域：高端端智能手手机和大大众手机机。每个个业务部部门都负负有盈亏亏责任，负负责包括括产品开开发、产产品管理理以及产产品营销销在内的的完全消消费者体体验，并并为此实实施端到到端责任任制度。 智能终终端部门门负责构构建诺基基亚在智智能手机机方面的的领导优优势，由由Jo Harrloww负责。以以下原属属移动解解决方案案业务部部门的部部门将划划归智能能终端部部门： SSymbbian
17、n 智能能手机 MMeeGGo 电电脑 战战略业务务运营 为支持持与微软软的新合合作伙伴伴关系，智智能终端端部门还还将负责责创建一一个成功功的Wiindoows手手机产品品线。 移动电电话部门门将推动动诺基亚亚“联接下下一个十十亿用户户”战略的的实施。移移动电话话部门将将借助其其在新兴兴市场的的创新优优势和实实力，为为下一个个十亿用用户带来来适用的的互联网网和应用用。移动动电话部部门将由由Marry MMcDoowelll领导导。 市场部部门负责责销售产产品，执执行有吸吸引力的的营销和和传播，为为所有诺诺基亚产产品创造造富有竞竞争力的的本地生生态系统统、采购购、消费费者服务务、制造造、ITT（
18、信息息技术）和和物流。市市场部由由Nikklass Saavannderr领导。 服务和和开发伙伙伴体验验部门负负责诺基基亚全球球服务产产品、开开发伙伴伴服务、开开发伙伴伴关系和和合作伙伙伴服务务产品整整合。TTeroo Ojjanpperaa将代行行此部门门的管理理职责。 NAVVTEQQ作为诺诺基亚位位置和广广告业务务的有机机组成部部分，将将由Laarryy Kaaplaan领导导，并将将继续作作为一个个独立的的报告部部门。 首席技技术官办办公室（CTO Office）将负责制定诺基亚的技术战略和前瞻性技术活动，包括管理诺基亚研究院。该部门将由Rich Green领导。 设计部部门负责责诺
19、基亚亚产品和和用户体体验设计计，将由由Marrko Ahttisaaarii领导。 财务部部门负责责公司全全部财务务活动，将将由Tiimo Ihaamuootilla领导导。 企业发发展部门门负责执执行诺基基亚生态态系统战战略，管管理战略略合作伙伙伴关系系，将由由Kaii Oiistaamo领领导。 企业关关系和责责任部门门负责诺诺基亚政政府和公公共关系系、可持持续发展展和企业业社会责责任等事事务，将将由Essko Ahoo领导。 人力资资源部门门将由JJuhaa Akkrass领导。 法律和和知识产产权部门门将由LLouiise Penntlaand领领导。 诺基亚亚西门子子通信公公司将继继
20、续作为为诺基亚亚集团的的一部分分，并将将继续作作为一个个独立的的报告部部门。案 例 分分 析1. 外部环境诺基亚公司司发展的外外部环境不容乐乐观。苹苹果的IIOS系系统以及及Goooglee的安卓卓系统已已经占据据了大部部分手机机市场。诺诺基亚以以及他的的曾经辉辉煌的塞塞班系统统已经满满足不了了现代人人的需求求。在国国外，全全封闭的的IOSS 系统统以及全全开源的的安卓系系统能够够带来完完全不同同的全新新的用户户体验，它它满足了了现代人人对科技技对创新新对娱乐乐的需求求，而塞塞班系统统作为智智手机系系统的开开创者，虽虽然还有有大量的的用户在在使用它它，还用用很多人人对它报报以希望望和难以以忘怀
21、的的感情，但但它已经经跟不上上这个时时代的要要求，虽虽然诺基基亚公司司持续推推出了如如annna等其其它的操操作系统统，但仍仍挽回不不了智能能手机的的颓势局局面2. 内部环境随着 诺基基亚智能能手机的的市场份份额不断断下降以以及苹果果，安卓卓的不断断崛起，诺诺基亚的的内部也也产生了了许多的的问题，例例如诺基基亚公司司的大量量裁员。诺诺基亚公公司向来来是崇尚尚科技以以人为本本，并因因此获得得了良好好的口碑碑和坚实实的群众众基础，但但是，近近几年诺诺基亚在在人们心心中的形形象已逐逐渐改变变，曾经的的诺基亚亚拥护者者已然失失望。3. 应对战略如今，诺诺基亚面面对的市市场和曾曾经比起起来多了了很多的的
22、不确定定性。那那么 NNokiia 究究竟要怎怎样才能能在这场场程序开开发者的的竞争中中赢得制制高点并并重新起起航呢？以下是是几种可可行的战战略方案案。（一）统一一产品线线对于很多小小公司和和独立开开发者而而言，它它们之所所以不愿愿意给 Nokkia 的平台台开发程程序，很很大的一一个原因因就是其其不确定定性。当当给苹果果或者 Anddroiid 开开发程序序的时候候，他们们知道这这些程序序可以在在几乎每每台设备备上运行行而不需需要做额额外的工工作。这这相当于于保证了了其程序序的用户户数量并并降低了了无关的的投入。与之相比，N900 运行在 Maemo之上，N8 运行 Symbian3，未来的
23、手机运行 Meego。此外，还有一个 Widget 平台Widset以及已有的s60 v3、s60 v5等等。这些凑在一起实在有点支离破碎。当然，QT 通常被当作是这些问题的解决方案，尽管它听起来更像是一个创可贴，而不是发掘某一个的特定平台潜力的杠杆。（二）提供供更好的的在线商商店根据尼尔森森公司调调查显示示， GGravvityy 的开开发者说说，OVVI 商商店非常常的难用用。加上上本来就就低的市市场份额额，对于于软件销销售，当当然会有有不利影影响。苹苹果与谷谷歌的成成功，也也与Appp sstorre和Anddroiid MMarkket密密不可分分。此外，前面面提到的的设备型型号的支支
24、离破碎碎，以及及缺乏好好的程序序本身，也也让OVVI 商商店变得得更加没没有吸引引力，尤尤其是与与苹果的的 Appp SStorre 相相比。（三）提供供更好的的操作体体验iPhonne的发发布让人人们重新新定义了了手机，而而Anddroiid则让让世人重重新定位位了手机机。前者者以提供供最人性性化的触触控操作作闻名，后后者则以以炫丽的的界面让让消费者者爱不释释手。诺诺基亚一一成不变变的操作作方式与与界面是是让人们们对其失失去兴趣趣的原因因之一。在这个时代代，用户户的“体感”永远是是最重要要的。可可喜的是是，诺基基亚已经经意识到到了这一一点，据据说Meeegoo系统将将会带给给人们一一个完全全
25、不同的的诺基亚亚，就让让我们拭拭目以待待。（四）重视视游戏软软件的开开发诺基亚对手手机的定定位太过过单一。它它只制造造手机，而而是不全全能机4。自自从放弃弃了 NN-Gaage 平台，NNokiia 已已经对推推出游戏戏手机似似乎变得得不感兴兴趣。在在当前，似似乎只有有 N9900 和 N88 能够够在机能能上和其其对手竞竞争。然而，即使使考虑到到 Nookiaa 的竞竞争者，其其实没有有哪家公公司在游游戏方面面有着突突出的领领先优势势。iPPhonne 上上的游戏戏大多还还是属于于小型休休闲游戏戏，大型型游戏相相对较少少。如果果 Nookiaa 能够够在对 Flaash 游戏方方面加强强支持
26、，那那么他们们就很容容易能获获得能和和 iPPhonne 游游戏数量量相抗衡衡的支持持。并且且，这一一点能够够简单的的通过比比如像 Konngreegatte 这这样的平平台来实实现。此此外，任任何第三三方平台台，只要要能够将将像 WWOW 或者 CCryssis 这样的的大型游游戏带到到 Nookiaa 的手手机上并并提供独独家支持持，Nookiaa 都可可以与之之合作并并将之转转化成自自己的转转用游戏戏平台。（五）与刚刚起步的的开发者者合作苹果拥有自自己的 iTuune 以及软软件数量量巨大的的 Appp SStorre，Anddroiid 和和 Goooglle 旗旗下的各各种服务务进行
27、了了紧密的的整合，比比如 GGmaiil，日日历，地地图。然然而，NNokiia 手手机却缺缺乏杀手手级应用用，包括括OVII，导航航，或者者 Nookiaa Muusicc 都没没有能够够提供比比竞争对对手更强强的性能能和功能能。有一一种声音音甚至怀怀疑 NNokiia 究究竟能不不能在没没有外来来帮助的的情况下下制作出出高质量量的服务务。于是，最好好的办法法，就是是和那些些在某一一个特定定产品方方面具有有优势的的年轻公公司合作作。这样样的公司司很多，Nokia 完全可以通过收购或者独家合作的方式与他们建立关系。在这一点上，Nokia 表现的相当被动，他们仅仅收购了 Dopplr 和 Pla
28、zes。很明显，这和 Google 相比相形见拙，甚至比 Zynga 做的还要差。所以，如果果 Nookiaa 能够够和 SSpottifyy 或者者 Foourssquaare 独家合合作，估估计情况况会很好好很多。开开发者将将会更有有动力去去支持这这个平台台，而这这，也将将最终为为 Nookiaa 带来来更多的的合作关关系55。（六）学会会谦虚诺基亚的难难以接触触、冷漠漠和公司司化的待待遇，似似乎已经经是臭名名昭著了了。相比之下，乔乔布斯凌凌晨两点点还会回回邮件。对对于一个个市场份份额下滑滑的公司司，让自自己变得得更加容容易接近近难道不不是一种种更好的的做法？而这，正正是Yaahooo的C
29、EOO Caaroll Baartzz 所做做的，其其效果自自然很正正面。Nokiaa 已经经因为不不断地抨抨击、讽讽刺对手手的能力力而失去去了很多多支持，如如果他们们能够在在公众面面前更加加谦虚，应应该会有有所帮助助。一、展望望诺基亚亚智能机机的未来来随着过去三三年里市市场分额额的不断断下滑，也也随着中中国便宜宜的山寨寨机的影影响，NNokiia 的的机海战战术已经经有些后后继乏力力。也许许更加开开放和高高一致性性，高延延续性将将会成为为一剂良良药。对对于 NNokiia而言言，他们们的成败败已经不不仅仅是是关系到到公司未未来，甚甚至也将将影响整整个芬兰兰的经济济。然而诺基亚亚不是一一个自甘
30、甘没落的的公司，它它一定会会根据自自身的情情况制定定相应的的发展战战略挽回回败局。智智能手机机领域永永远都是是一块大大蛋糕，诺诺基亚应应该在无无限的市市场中充充分展开开合作，减减少合作作伙伴的的开发成成本，才才能探索索出更多多的潜力力市场。或或许经历历过这样样，诺基基亚才会会更加成成熟。诺基亚今日日发布了了20111财年年第三季季度财报报，总营营收为889.88亿欧元元，较去去年同期期的1002.77亿欧元元下滑113%；运营亏亏损71100万万欧元，去去年同期期运营利利润为44.033亿欧元元；净亏亏损68800万万欧元(94000万美美元)，去去年同期期净利润润为5.29亿亿欧元。本财季季
31、，诺基基亚每股股摊薄收收益0.03欧欧元，低低于上年年同期的的0.114欧元元，高于于路透社社所调查查分析师师平均预预期的每每股亏损损0.001欧元元。传统统手机出出货量为为89880万部部，高于于预期的的67000万部部至89970万万部。诺诺基亚本本季度之之所以亏亏损，主主要是因因为智能能手机出出货量下下滑399%，整整体营收收下滑113%。诺基亚今日日发布了了20111财年年第三季季度财报报，总营营收为889.88亿欧元元，较去去年同期期的1002.77亿欧元元下滑113%；运营亏亏损71100万万欧元，去去年同期期运营利利润为44.033亿欧元元；净亏亏损68800万万欧元(94000万美美元)，去去年同期期净利润润为5.29亿亿欧元。本财季季，诺基基亚每股股摊薄收收益0.03欧欧元，低低于上年年同期的的0.114欧元元，高于于路透社社所调查查分析师师平均预预期的每每股亏损损0.001欧元元。传统统手机出出货量为为89880万部部，高于于预期的的67000万部部至89970万万部。诺诺基亚本本季度之之所以亏亏损，主主要是因因为智能能手机出出货量下下滑399%，整整体营收收下滑113%。