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1、物业管理理公司岗岗位职责责总经理/副总经经理岗位位职责职务：总总经理报告：总总公司工作/责责任：一总则则1. 贯彻执行行政府的的方针、政政策、法法令以及及上级主主管部门门的各项项指令。2. 制定公司司的经营营管理目目标和年年度财务务预算，包包括一系系列规章章制度、操操作规程程等。3. 建立健全全公司的的组织机机构，使使之合理理、精干干、富于于效率。4. 主持公司司的工作作例会和和办公决决策会议议，及时时解决管管理中出出现的重重大问题题。5. 负责制定定和贯彻彻落实各各项财务务管理制制度，定定期阅读读和分析析财务报报表，并并召开经经济分析析会议，督督促财务务部门做做好成本本控制、开开源节流流等工
2、作作。6. 与上级主主管部门门及社会会各界建建立和保保持良好好的公共共关系，树树立良好好的企业业形象。7. 定期、不不定期地地听取员员工的意意见和建建议，不不断改进进和完善善公司的的经营管管理。8. 以身作则则，关心心员工，不不断提高高公司的的凝聚力力，使员员工以高高度的热热情和责责任感去去完成各各自的工工作。二筹备备期间的的工作职职责1. 制定公司司开办费费预算方方案，并并负责被被批准后后方案的的执行落落实。2. 制定公司司首年财财务预算算方案（包包括应收收管理费费额）。3. 制定员员工手册册、部部门守则则及各各员工岗岗位职责责等。4. 编制人员员架构及及工资方方案等，按按计划招招聘各级级员
3、工。5. 购买保险险：购买买管理范范围内之之公众责责任保险险；公共共地方及及设备需需购买财财产保险险。6. 筹划并组组织做好好入伙前前的一切切准备工工作和入入伙仪式式的策划划准备工工作。职务：副副总经理理报告：总总经理工作/责责任：一总则则1. 副总经理理协助总总经理做做好公司司的各项项管理服服务工作作，全面面负责物物业管理理部、工工程部的的工作，确确保完成成治安消消防、收收缴管理理费、保保洁绿化化、水电电正常供供给、公公共设施施维护、纠纠正违章章行为及及落实整整改、为为业户提提供专项项服务、车车辆停放放等各项项工作任任务。2. 通晓管管理公约约、业业户手册册及其其它有关关政府法法规的规规定、
4、条条例，熟熟悉物业业的结构构、楼座座、单元元、户数数、公共共设施、机机电设备备和业户户的基本本情况，熟熟悉楼宇宇管理的的专业知知识。3. 及时总结结经验，吸吸取业户户的意见见，不断断完善管管理工作作，提高高管理水水平和服服务质量量，维护护公司的的利益与与信誉。 4. 定期召开开公司业业务会议议，研究究解决各各项管理理问题。5. 建立健全全公司的的物业管管理档案案制度。6. 与有关政政府部门门、业务务单位搞搞好关系系，在各各种对外外业务联联系中全全力维护护本公司司的利益益。7. 指导做好好有关业业户的入入伙手续续等问题题。8. 制定各项项守则及及员工工工作程序序。9. 指导保安安系统建建立健全全
5、各项安安全保卫卫制度，并并监督落落实，以以确保管管理范围围处于安安全状态态。10. 监督工程程部执行行有关设设备设施施的养护护、维修修制度，使使物业的的设备设设施处于于良好的的运行/备用状状态。11. 审核工程程部提交交的有关关设备的的更换计计划和年年度工程程维修预预算。12. 按计划执执行有关关装修规规定，监监督及处处理违章章装修项项目。二筹备备期间的的工作1. 制定管管理公约约。2. 制定各项项守则及及员工工工作程序序，包括括装修规规章、用用户手册册、交楼楼程序及及手续、岗岗位职责责制等。3. 提出改善善环境及及公共设设备建议议。4. 协助发展展商做好好管理范范围内的的验收工工作：4.1
6、安排有关关人员详详细验收收物业；4.2 制定详细细验收报报告交施施工单位位返修不不合格及及遗漏工工程；4.3 安排有关关人员进进行物业业复验；4.4 制定复验验报告,交施工工单位返返修工程程,直至至合格为为止。行政人事事部岗位位职责职务：行行政人事事部经理理报告：总总经理工作/责责任：一行政政人事部部经理在在总经理理的领导导下，负负责组织织、安排排公司行行政人事事部的各各项工作作。二人事事工作：1. 编制及按按需要修修订人事事规章制制度。2. 根据工作作量的情情况，控控制员工工的总数数，每年年将人员员编制报报表上报报总经理理。年末末负责编编制次年年的人员员编制报报告。3. 招考部门门主管以以上
7、人员员，对初初试合格格者，向向总经理理推荐。4. 对年终员员工评估估情况进进行综合合分析，并并报告总总经理。5. 编制年度度员工工工资、福福利的预预算。6. 对每月工工资、补补贴的发发放进行行审核。7. 负责对公公司所有有员工岗岗位进行行检查。8. 负责员工工的晋级级、调薪薪的考核核与平衡衡。9. 负责部门门经理以以上人员员的年终终考查。10. 建立人事事资料档档案制度度，负责责安排公公司各类类文件的的收发、起起草、印印发、存存档等工工作。三培训训工作：1. 对员工的的培训大大纲进行行编写审审核。2. 对各部门门的员工工的专业业培训进进行配合合。3. 对部门经经理级以以上管理理者，组组织培训训
8、学习、参参观考察察等。四行政政工作1. 组织或主主持行政政办公室室会议，整整理会议议纪要。2. 负责公司司及本部部门工作作的计划划安排及及检查总总结。3. 协助总经经理加强强公司内内部人员员管理、负负责各部部门员工工考勤审审核工作作。协助助各部门门经理做做好各项项行政及及人事工工作。4. 负责有关关指示、规规定的督督办、查查办及落落实工作作。5. 协助总经经理做好好对外联联络工作作。五后勤勤工作1. 负责公司司物品设设备采购购审批工工作。2. 负责公司司食堂管管理工作作。3. 负责公司司其他有有关的后后勤工作作。职务：经经理助理理/人事事助理报告：行行政人事事经理工作/责责任：一员工工招聘：1
9、. 根据公司司经营的的需要，不不断补充充和吸收收各类有有用人才才，组织织应聘人人员面试试、笔试试，听取取用人部部门意见见，与行行政人事事部经理理商议后后提出最最终人选选意见，报报总经理理审批。2. 组织应聘聘者体检检，并负负责办理理有关接接收手续续。3. 为员工转转正、人人员安排排等做好好准备。4. 建立人才才资源库库和备用用人员档档案。5. 与各有关关业务单单位及劳劳动人事事部门建建立良好好的工作作关系，争争取更多多的工作作方便与与支持。二工资资管理：1. 对全市范范围内同同行业工工资水平平进行摸摸底测算算得出平平均数据据。2. 根据本公公司的情情况，就就公司员员工工资资结构组组成和工工资标
10、准准提出意意见。3. 对本公司司的工资资实现计计算机管管理，并并使之不不断完善善，更加加合理，更更加科学学。4. 定时上报报工资月月报，并并接受有有关部门门的审查查。5. 协助制定定本公司司员工的的工资及及其它各各项津贴贴的发放放表。6. 负责办理理本公司司员工的的各种保保险。7. 监督、统统计及汇汇总各部部门考勤勤；负责责考勤卡卡的填写写、核对对及管理理，做好好公司全全体员工工考勤的的汇总工工作。三员工工管理：1. 根据公司司总体的的人事管管理制度度规范人人事管理理。2. 不断补充充和完善善劳动管管理规定定，并认认真贯彻彻执行。3. 对员工纪纪律、礼礼貌、服服务态度度、着装装仪表等等进行检检
11、查，做做到奖惩惩有据。4. 组织新员员工的试试用期考考评、办办理劳动动合同等等手续。5. 协助各部部门审核核员工年年假情况况。6. 协助各部部门对员员工进行行阶段和和年终工工作情况况的评估估。7. 制定优秀秀员工的的奖励办办法。8. 系统安排排公司员员工年度度体检，做做好员工工计划生生育工作作。四档案案管理：1. 负责公司司员工资资料档案案记录整整理与保保管。2. 建立公司司人事资资料档案案，部分分实行计计算机管管理。3. 建立有关关员工的的劳动福福利档案案。4. 建立员工工简明档档案，提提供给总总经理备备查。5. 建立员工工晋级、处处分、任任免、辞辞退、档档案移交交等资料料档案。6. 建立临
12、时时工档案案。五培训训：1. 建立完善善新员工工岗前培培训制度度。2. 撰写每期期培训结结束后的的试卷评评判或小小结。3. 调查各部部门培训训情况，建建议其不不断改进进培训方方法、内内容。4. 解答员工工关于培培训情况况、内容容等方面面的问题题。5. 做好对外外联系培培训事宜宜。6. 配合各部部门制定定并实施施临时性性培训课课程。7. 了解同行行业培训训情况并并吸取经经验。职务：行行政主任任/行政政助理报告：经经理工作/责责任一 编制及按按需要修修订有关关工作场场所的规规章制度度，包括括（但不不限于）浴室、更衣室管理、员工宿舍、员工食堂管理等。二 按有关规规定督促促落实各各行政后后勤人员员岗位
13、工工作。三 连同财务务部审核核每月采采购计划划，报总总经理批批准。四 对各部门门岗位的的清洁卫卫生进行行定期及及不定期期检查。五 监督、控控制部门门各岗位位的设备备保养及及更新。六 加强部门门之间的的协调，为为促进相相互的团团结做好好工作。七 安排员工工制服、劳劳保用品品的制、购购及发放放、回收收。八 抓好员工工宿舍和和员工食食堂的管管理工作作。九 负责部门门经理指指派的一一切内外外勤事务务性工作作。十 负责组织织公司物物品采购购工作。十一 完成上级级领导或或公司临临时安排排的其他他工作。职务：前前台文员员报告：经经理助理理工作/责责任一自身身素质要要求1. 形象较好好，仪容容整洁，热热情大方
14、方有礼。2. 电脑操作作熟练。3. 服务意识识强，有有良好的的职业道道德。4. 熟悉公司司有关物物业管理理常识，熟熟练掌握握管理范范围内业业户有关关信息资资料。二 工作要求求1. 能够按时时按要求求完成部部门或上上级领导导交办的的文件资资料打印印工作，严严格按照照有关文文件打印印/复印印规定进进行操作作。2. 制服穿着着、饰品品穿戴要要符合公公司有关关要求，不不得浓妆妆、不得得异形怪怪发。3. 坐姿端正正，不看看无关书书籍，不不听收音音机。不不吃零食食等，不不得与员员工或其其它人员员在前台台大声喧喧闹和闲闲聊，上上班不得得打瞌睡睡。4. 接听电话话严格要要求按照照公司规规范文明明礼貌用用语执行
15、行，不说说粗话，不不说脏话话。接待待业户时时要对业业户面带带微笑。5. 有人到访访时，应应立起身身，主动动使用规规范用语语问候来来人。6. 做好客人人接待工工作，如如引坐，倒倒茶，通通知被找找领导或或员工等等，做到到热情周周到，彬彬彬有礼礼。7. 接待客人人时， 要认真真询问来来访的原原因以及及问清楚楚找谁之之后方可可准其进进入。8. 对客人的的投诉或或疑问要要细心听听取，耐耐心解释释，或备备录在案案，转知知有关部部门。9. 要善于控控制自已已的情绪绪，对客客人的刁刁难或取取闹要冷冷静清醒醒，解决决不了的的问题可可叫保安安人员或或领导处处理，不不得与客客人相互互吵闹对对骂。10. 尽可能记记住
16、管理理范围内内内业户户的姓名名，对业业户尽量量使用带带姓的称称呼，但但切记不不要张冠冠李戴。11. 做好上级级领导临临时交办办的其他他工作。财务部岗岗位职责责职务：财财务经理理报告：总总经理工作/责责任：一 对董事会会和公司司总经理理负责。二 在总经理理的领导导下，负负责组织织、安排排公司财财务部的的各项工工作。三 抓好财务务部的基基础工作作，建立立和健全全各项财财务管理理规章制制度，组组织财务务人员进进行业务务知识的的学习，不不断提高高财务管管理人员员的业务务水平。四 贯彻、检检查各项项财务管管理制度度、法规规的落实实，全面面开展经经济核算算，审核核、控制制各项费费用支出出，降低低各种消消耗
17、，杜杜绝一切切浪费现现象，提提高公司司的财务务管理效效益。五 编制、审审核公司司的财务务预算方方案，并并定期（一一般每季季及年终终）将落落实情况况写出分分析报告告向总经经理汇报报，为公公司进行行经济活活动及决决策提供供可靠资资料，当当好总经经理的参参谋，并并随时接接受董事事会的监监察、垂垂询。六 完成总经经理临时时安排的的其他工工作。职务：财财务副经经理/会会计主任任报告：财财务经理理工作/责责任一 在财务经经理领导导下，负负责公司司的资产产、负债债及费用用等的会会计核算算，做到到记帐及及时、工工整，帐帐面整洁洁，按时时结帐，并并与总帐帐核对无无误，做做到帐帐帐相符。二 根据已审审批的合合法的
18、原原始凭证证，按各各类经济济业务逐逐笔编制制记帐凭凭证。三 监督仓库库月末盘盘点工作作，对帐帐物不符符情况要要进行追追询，及及时将核核实情况况向财务务经理汇汇报。四 每月对各各部门的的成本和和物耗情情况进行行统计，并并写出分分析报告告。五 按时向业业户发放放催缴款款通知，对对拖欠时时间较长长的业户户要向财财务经理理汇报，并并根据有有关规定定采取相相应的措措施。六 月末对应应收帐款款、预收收帐款、应应付帐款款编出准准确无误误的明细细表。七 按时完成成损益表表、资产产负债表表等会计计和统计计报表的的填报工工作，并并送财务务经理复复核、总总经理审审批后，上上报有关关部门。八 按照税法法的规定定，依时
19、时报纳税税金及附附加费等等。九 必要时，协协助出纳纳做好公公司的各各项费用用收缴工工作。十 完成上级级领导或或公司临临时安排排的其他他工作。职务：出出纳员报告：财财务经理理工作/责责任：一 出纳员在在财务经经理的领领导下和和会计主主任的指指导下进进行工作作。二 按照公司司现金及及银行存存款的管管理规定定，根椐椐已审批批的会计计凭证进进行收付付帐工作作。三 负责公司司日记帐帐簿（现现金和银银行存款款）工作作，要及及时地，正正确地登登记帐簿簿，记帐帐字体工工整，帐帐目整洁洁，按时时结帐，每每月将现现金日记记和银行行日记帐帐目与总总帐目核核对无误误。四 每天要盘盘点库存存现金，登登记库存存，做到到帐
20、钞相相等，发发现问题题及时解解决或汇汇报。编编制资金金周报表表报财务务经理备备忘。月月末要编编制银银行存款款余额调调节表。五 催促各部部门将支支付的款款项及时时报帐。六 做好公司司各项费费用的收收缴工作作。七 做好公司司每月的的工资发发放工作作。八 完成上级级领导和和公司临临时安排排的其它它工作。职务：仓仓管员报告：财财务经理理工作/责责任：一 在财务经经理的领领导和会会计主任任的指导导下进行行工作。二 按照仓库库管理制制度及采采购计划划负责材材料物资资的验证证、入库库、发放放、保管管工作。三 根椐仓库库管理制制度对所所管材料料物资及及时登记记进、出出、存，并并将进出出库和结结存情况况做出统统
21、计报表表送有关关部门，对对盈亏情情况应写写出专题题报告送送财务经经理。四 根椐库存存和实际际领用情情况，对对定额库库存材料料物资提提出申购购计划送送行政人人事部审审办。五 完成上级级领导或或公司临临时安排排的其它它工作。物业管理理部岗位位职责职务：物物业管理理部经理理报告：业业务副总总经理工作/责责任一. 物业管理理部经理理在副总总经理领领导下，负负责组织织、安排排物业管管理部的的各项工工作，定定期及不不定期主主持召开开物业管管理部工工作例会会。二. 负责跟进进落实物物业管理理部工作作中有关关重大问问题业户户投诉等等事项，并并向副总总经理汇汇报。三. 执行政府府部门有有关政策策、法规规及本管管
22、理范围围内管理理规则，如如管理理公约、业业户手册册、装装修指南南等规规定，并并督促业业户/用用户遵守守执行。四. 负责定期期与管理理范围内内清洁、绿绿化之承承包商召召开工作作例会，提提出问题题及改进进意见，并并负责改改进工作作之落实实。五. 不定期巡巡视物业业/写字字楼/停停车场/外围等等，并对对公共设设施、设设备之维维修和治治安等有有关问题题提出改改进意见见。六. 负责指导导、监督督下属员员工的工工作，并并向领导导提出下下属员工工职位的的升、降降建议。七. 安排分配配物业管管理部员员工之工工作。八. 跟进、落落实领导导安排的的各项工工作。九. 定期向副副总经理理汇报本本部门工工作情况况。十.
23、 完成总经经理、副副总经理理临时安安排的其其它工作作。职务：物物业主任任报告：物物业管理理部经理理工作/责责任一. 在物业管管理部经经理的领领导下，负负责物业业/停车车场的分分管工作作。二. 负责物业业/停车车场之业业户/用用户的管管理。三. 负责物业业/停车车场及外外围广场场的清洁洁及绿化化管理。四. 落实、执执行管理理范围内内物业/停车场场的各项项规则，督督促业户户/用户户遵守执执行。五. 负责接待待、跟进进、落实实业户/用户等等有关人人员的投投诉和咨咨询。六. 负责指导导及安排排物业助助理、物物业文员员轮值。七. 负责指导导物业助助理、物物业文员员开展分分管工作作。八. 每天巡视视物业/
24、停车场场/外围围等，并并对公共共设施、设设备之维维修、治治安等事事项提出出改进建建议。九. 编制每月月清洁检检查表并并报送或或交物业业管理部部经理。十. 负责跟进进、落实实、完成成物业管管理部经经理安排排的其它它工作。十一. 完成上级级领导或或管理公公司临时时安排的的其它工工作。职务：物物业助理理报告：物物业主任任工作/责责任一. 在物业管管理部经经理、物物业主任任领导下下，负责责管理范范围内物物业/停停车场之之分管工工作，并并负责落落实、执执行。二. 负责办理理业户收收楼手续续，并负负责整理理保管业业户资料料、档案案。三. 受理业户户之电话话、书面面及口头头之投诉诉事项，并并对事项项记录、整
25、整理分类类，并向向 其它它部门发发出用用户投诉诉处理联联系单。四. 向业户解解释说明明管理处处的有关关管理工工作细则则、管理理公约、业业户手册册等文件件之内容容或条款款。五. 协助各部部门联系系业户，处处理有关关方面的的管理工工作。六. 负责接待待管理范范围内业业户二次次装修申申报，跟跟进落实实有关审审批手续续，并对对有关装装修单位位的申请请做好记记录、整整理分类类、存档档。七. 负责管理理范围内内业户招招牌安装装申请，并并负责跟跟进落实实。八. 负责接待待管理范范围内业业户电话话、液化化气、有有线电视视等项目目的代开开通申请请，并负负责跟进进落实。九. 完成上级级领导或或管理处处临时安安排的
26、其其他工作作。职务：物物业文员员报告：物物业主任任工作/职职责一. 在物业管管理部经经理、物物业主任任领导下下，负责责本管理理范围内内物业/大堂服服务台的的咨询服服务工作作或物业业管理部部文件打打印、分分类建档档、管档档工作。二. 负责接待待物业用用户及其其他人士士的投诉诉及咨询询，做好好记录及及时上报报物业主主任。三. 负责协助助保安部部、工程程部处理理突发事事件，并并及时上上报物业业主任或或物业管管理部经经理。四. 负责协助助物业助助理做好好物业清清洁、绿绿化管理理工作。五. 注意本人人含仪表表、着装装整齐，严严格遵守守管理范范围内各各项规章章制度。六. 完成上级级领导或或管理公公司临时时
27、安排的的其它工工作。职务：保保安主任任报告：业业务副总总经理工作/责责任一. 总则1. 编制及按按需要修修订安全全及消防防工作的的规章制制度。2. 贯彻执行行国家公公安部门门关于安安全保卫卫工作之之方针、政政策和有有关条例例，建立立健全各各项安全全保卫制制度，督督促员工工执行并并加以检检查。3. 负责维护护物业内内部治安安秩序，预预防和查查处治安安事故，协协助国家家公安部部门侦破破有关的的违法犯犯罪案件件，协助助有关部部门搞好好安全保保卫工作作。4. 负责制定定管理物物业的治治安和消消防年度度工作计计划，做做好安全全管理年年度预算算及工作作总结。5. 妥善处理理业户有有关安全全管理方方面的投投
28、诉。6. 对保安部部门管理理人员进进行督促促、培训训、考核核及工作作安排。7. 检查各项项安全管管理措施施，每天天巡视一一项或多多项内容容，并做做好记录录。8. 组织好本本部门的的分工协协作及员员工考勤勤。9. 保安领班班应协助助主任做做好各项项工作，主主任不在在时，被被指定人人行使主主任的权权力和义义务。二 安全管理理方面1. 熟悉掌握握中央监监控室动动态，做做好全体体员工的的治安教教育及培培训工作作。2. 定期检查查各部门门落实治治安制度度情况，加加强各部部门的安安全防范范工作，对对重点部部门采取取一定措措施，发发现问题题及时与与有关部部门联系系。3. 起草有关关安全管管理的文文件、报报告
29、。4. 做好重要要来宾及及首长的的安全保保卫工作作。5. 负责各保保安领班班及保安安员的培培训和考考核，关关心他们们的工作作、思想想和生活活。6. 发挥工作作主动性性，写好好工作日日记，完完成上级级交办的的其它任任务。三. 消防工作作1. 熟悉和掌掌握中央央监控室室的消防防工作性性能，做做好全体体员工的的防火常常识教育育和消防防培训工工作。2. 定期检查查各部门门防火安安全制度度的落实实情况，对对重点部部位采取取一定措措施，加加强检查查。对电电话房、高高压配电电间等要要害部门门要求悬悬挂“闲人莫莫入”的标志志。3. 物业发生生火警、火火灾，应应立即赶赶赴现场场，查明明报警原原因，如如非误鸣鸣，
30、应组组织现场场人员，迅迅速抢救救，以减减少损失失。4. 做好义务务消防队队员的培培训工作作，每季季对义务务消防队队员进行行一次消消防知识识教育，每每半年举举行一次次消防演演习。定定期检查查各部门门防火安安全情况况，发现现问题及及时与有有关部门门商量整整改措施施，发现现重大隐隐患，书书面向上上级汇报报，同时时采取有有效的防防范措施施。5. 负责制订订、修改改消防安安全责任任制度及及消防紧紧急方案案。6. 对消防物物品、器器材进行行定期检检查，及及时调换换过时、失失效的器器材。7. 起草物业业消防安安全方面面的有关关文件、报报告。8. 受上级委委托，处处理各项项消防事事项。9. 定期巡查查安全情情
31、况，并并做好记记录。10. 做好上级级领导临临时交办办的其它它工作。职务：保保安领班班报告：保保安主任任工作/责责任一. 严格遵守守各项规规章制度度，沉着着、公平平、公正正地处理理本班各各项事务务，对事事不对人人，严格格要求自自己，起起表率作作用，树树立保安安员良好好形象。二. 全面负责责本班次次各个岗岗位的安安全管理理工作，检检查考核核本班保保安员的的岗位出出勤、仪仪容仪表表、器材材保养、清清洁卫生生以及工工作态度度和质量量方面的的情况，每每月提出出本班员员工实际际的考评评考勤意意见。三. 熟悉和掌掌握各部部门的基基本情况况，明确确本班次次各岗的的工作重重点，并并检查各各岗位的的落实和和完成
32、情情况。四. 当班做到到勤观察察、勤分分析、善善于发现现问题。如如发生突突发性事事件和恶恶性案件件，应设设法采取取应急措措施，制制止事态态的扩大大，并注注意保护护现场，及及时向上上级报告告。五. 与业户发发生分歧歧时，既既做到坚坚持原则则、以理理服人，还还要做到到打不还还手，骂骂不还口口。六. 在员工、施施工人员员上下班班高峰时时应在门门口站立立（协助助）值勤勤，检查查施工人人员证件件，保证证公司财财物的安安全。七. 积极维护护受管理理物业的的利益，严严格遵守守并执行行管理公公司的各各规章制制度，做做到模范范贯彻，坚坚持原则则，不徇徇私情，发发现违法法行为，应应坚决制制止，性性质严重重的，应应
33、报送当当地公安安机关处处理。八. 发生火警警或接到到消防报报警，应应迅速赶赶赴现场场并参加加抢救。发发现故障障报警，则则应迅速速通知中中央监控控室值班班员消除除误铃，使使之还原原。如确确有火警警，按火火警或火火灾应急急方案实实施。九. 搞好员工工之间的的团结互互助，关关心员工工的思想想生活和和业务水水平，负负责做好好各岗位位人员用用餐等暂暂离岗位位的协调调工作。十. 查验本班班员工的的巡逻钟钟卡记录录，做好好详细的的工作记记录，需需要交办办或应引引起注意意的问题题，应做做好书面面移交，重重大问题题及时上上报。十一. 保安领班班要认真真巡查厕厕所、仓仓库、配配电房、空空调房、更更衣室等等，加强强
34、对金银银、首饰饰、珠宝宝、钟表表等重点点商铺或或部位的的巡查。做做好各项项防范工工作，发发现问题题及时汇汇报，做做到万无无一失。记记录抓获获小偷情情况并向向保安主主任汇报报，两人人以上方方可进行行处理，轻轻者进行行教育，重重者交派派出所处处理。十二. 发挥工作作主动性性，积极极参加培培训，完完成上级级交办的的其它任任务。十三. 交接班时时要登记记清楚本本班未完完成事项项。职务：巡巡逻保安安员报告：保保安领班班工作/责责任一 楼层巡逻逻1. 巡视各单单元/单单位通道道、主要要进出口口，进行行安全督督导，清清除通道道的阻塞塞，防止止破坏活活动及对对管理范范围内内内部有干干扰的行行动，并并做好巡巡查
35、记录录。2. 巡逻时，按按规定打打巡逻钟钟卡，并并做好巡巡逻钟的的交接工工作。3. 巡逻时发发现工程程缺陷、清清洁等问问题，应应及时报报告有关关部门处处理。4. 检查管理理范围内内内各施施工人员员工作证证及施工工现场，制制止不符符合规定定的行动动。5. 及时发现现、查明明可疑人人员及事事项。对对突发事事件、事事故要及及时报告告或报警警，并保保护好现现场。发发现火警警或接到到火警指指令，要要沉着冷冷静迅速速赶赴现现场进行行扑救，事事后及时时查明情情况向临临近中心心报告。6. 对所有消消防器材材及消防防通道、标标记进行行检查，确确保设施施齐整、安安全；7. 督促各岗岗位员工工做好防防火、防防盗等安
36、安全防范范工作。8. 发挥工作作主动性性，积极极参加培培训，搞搞好员工工之间团团结合作作，完成成上级交交办的其其它任务务。二 外围巡逻逻1. 按时上岗岗，负责责管理范范围内外外围的安安全秩序序。2. 负责疏导导管理范范围内门门前车道道的机动动车辆,使之停停放有序序,防止止堵塞通通道。3. 制止非停停车区域域内停放放车辆，制制止不应应停放的的车辆乱乱停、乱乱放。如如有需要要时做出出车辆扣扣押，交交有关部部门处理理。4. 认真做好好值勤记记录及发发生各种种事件的的记录并并上报。5. 认真做好好业户服服务,认认真接待待业户投投诉并及及时报告告有关部部门。6. 对外围无无因停留留人员进进行清理理。7.
37、 管理范围围内绿化化区内不不准有闲闲人入内内。8. 随时准备备按管理理要求经经办任何何事宜。三 物业巡逻逻1. 严密戒备备，维护护物业正正常经营营秩序。全全神贯注注巡视物物业以及及进出物物业人员员的动态态，保持持物业良良好的经经营环境境和商业业气氛。2. 注意不良良分子混混在顾客客中进入入物业，冒冒充顾客客，佯作作挑选商商品行窃窃或骗取取商品或或盗窃顾顾客的钱钱物，一一旦发现现，应立立即擒获获。3. 严防歹徒徒窜入物物业进行行抢劫。密密切注意意结伙进进店的形形迹可疑疑者，一一旦发现现，迫近近他们进进行控制制。若歹歹徒实施施抢劫行行动，要要竭尽全全力护卫卫。对企企图行凶凶的歹徒徒，要果果断地自自
38、卫还击击。4. 落实各项项安全防防范措施施。经常常检查物物业的门门窗、门门锁是否否牢固，要要害部位位是否隐隐蔽，报报警系统统是否完完好，发发现不安安全隐患患，立即即报告领领班。发发生案件件，要及及时报警警。四 车场巡逻逻1. 认真履行行车场管管理规定定，不得得玩忽职职守。2. 加强车场场巡回检检查，制制止闲散散无关人人员进入入停车场场，发现现问题及及时报告告领班，做做好安全全防范。3. 指挥车辆辆动作要要规范，车车辆停放放要整齐齐，严禁禁在停车车场明火火修车电电焊等容容易引起起火灾的的其它行行为，特特殊情况况须经保保安主任任批准并并准备相相应的灭灭火器材材才能实实施。4. 对进入车车场的人人员
39、要注注意观察察，闲杂杂人员应应劝其离离开。5. 对进入停停车场的的车辆有有损坏部部位登记记清楚，交交接班说说明，工工作时间间不断巡巡查车辆辆停放情情况，对对夜间220点以以后出场场的车辆辆要特别别提高警警惕，观观查车辆辆起动是是否正常常，如有有可疑及及时报告告收费室室值班人人员。6. 对停车场场停放的的车辆，尽尽可能地地引导车车主停放放在相应应的车位位上，以以保障停停车场畅畅通无阻阻，若发发现有乱乱停乱放放情况，应应及时和和车主取取得联系系并督导导其改正正。7. 严格执行行停车场场车管员员的服务务用语。职务：中中央监控控室保安安员报告：保保安领班班工作/责责任一. 熟练掌握握中央监监控、消消防
40、报警警等设备备的技术术性能及及操作方方法，熟熟悉各部部门消防防设备的的分布情情况。二. 正确使用用和保管管好本岗岗位所使使用的设设备和其其它物品品，当班班者应对对使用的的设备和和物品负负有全部部责任，交交接班时时应对物物品的种种类、数数量及完完好程度度进行检检查登记记移交。三. 监控中发发现的各各种动态态情况，应应主动及及时通报报各有关关岗位。如如属消防防系统报报警或接接到报警警电话，应应立即用用对讲机机通知就就近的保保安员赶赶赴现场场予以确确认，同同时做好好详细记记录。四. 与固定岗岗、巡逻逻岗经常常保持联联系（晚晚班每整整点联系系1次），随随时通报报有关情情况，处处理各类类事件，并并及时报
41、报告领班班。五. 对监控、报报警仪器器做好经经常性的的清洁保保养工作作。当监监控报警警仪器发发生故障障时，应应立即通通知工程程部，协协助工程程部尽快快排除故故障，并并做好详详细记录录。六. 对于联系系工作的的电话或或来访客客人，要要热情礼礼貌地应应答接待待，对客客人打错错或误打打的报警警电话要要耐心解解释，沟沟通要表表达清楚楚，避免免误会。七. 对无故进进入监控控中心的的员工，应应立即劝劝其离去去，并记记录其工工号，如如有领导导进入，应应在值班班薄上做做好记录录。八. 做好对讲讲机电池池充电，公公共钥匙匙领用记记录工作作，需要要换电池池领钥匙匙时应通通知当班班领班。九. 保持岗位位内外的的清洁
42、卫卫生，交交岗前应应对本岗岗位内外外进行整整理打扫扫，以保保证工作作环境的的清洁文文明。十. 值勤时应应正确使使用和保保管好岗岗位内的的所有物物品，当当班者应应对本班班次使用用的物品品负有全全部责任任。十一. 对需要移移交下一一班次处处理的工工作，应应做好书书面记录录及口头头移交，每每班次值值勤人员员应尽力力完成上上班移交交的工作作：接班班人员未未到岗，本本班值勤勤人员不不得擅自自离岗。十二. 监控录像像保留一一周。十三. 发挥工作作主动性性，积极极参加培培训，搞搞好员工工之间团团结合作作，完成成上级交交办的其其它任务务。职务：物物业进出出口保安安员报告：保保安领班班工作/责责任一. 接班后认
43、认真查阅阅上一班班次的值值班记录录，熟悉悉和了解解当天情情况。二. 对于在工工作时间间内外出出或身着着工作服服外出的的员工，进进出时间间应在交交接班记记录表上上登记。三. 值勤时间间着装整整齐，站站姿端正正，语言言文明热热情，礼礼貌地答答复客人人的询问问。四. 将来自客客人的意意见及投投诉及时时报告给给保安主主任。五. 控制客运运电梯，自自动扶梯梯的使用用，制止止施工人人员乘座座客梯。六. 对物业内内装修施施工人员员进行管管理，随随时检查查施工人人员出入入证。七. 制止携带带动物进进入物业业，制止止衣冠不不整及推推销、散散发广告告人员上上楼。八. 制止通过过物业运运送货物物和使用用客梯运运货，
44、特特别情况况须经保保安主任任批准。九. 值勤时应应正确使使用和保保管好岗岗位内的的所有物物品，当当班者应应对本班班次使用用的物品品负有全全部责任任，交接接班应对对物品的的种类、数数量及完完好程度度进行检检查登记记。十. 保持岗位位内外的的清洁卫卫生，以以保证工工作环境境的清洁洁文明。十一. 对需要移移交下一一班处理理的工作作，应做做好书面面记录，每每班次值值勤人员员应尽力力完成上上班交办办的工作作。十二. 发挥工作作主动性性，积极极参加培培训，搞搞好员工工之间团团结合作作，完成成上级交交办的其其它任务务。工程部岗岗位职责责职务：工工程部经经理报告：业业务副总总经理工作/责责任：一 工程部经经理
45、在业业务副总总经理的的领导下下负责组组织、安安排本部部的各项项工作。二 负责组织织编制及及按需要要修订整整体工程程管理方方面的规规章制度度。三 预算：1. 负责编制制年度房房屋建筑筑和设备备的调查查报告。2. 提供管理理范围内内设备的的更换计计划和安安排年度度工程维维修预算算，由公公司审核核报董事事会备案案。四 保养维修修：1. 确保所有有设备正正常运作作。2. 指导有关关部门正正确使用用设备, 并确确保设备备处于良良好的运运行/备备用状态态。3. 行使检查查所有运运行设备备和所有有房屋建建筑设备备设施的的职责。4. 提交维修修和所有有物业设设施完善善的年度度报告，并并作出年年度保养养计划。5
46、. 联同物业业管理部部（特别别是保安安系统）共共同进行行年度防防火系统统的测试试和消防防演习。6. 检查楼梯梯和紧急急出口，确确保逃生生线路符符合消防防条例。7. 与供电局局、电话话局、煤煤气公司司、自来来水公司司、燃料料公司及及有关物物业设备备供应商商及维修修公司等等业务单单位搞好好关系，在在联系确确定各种种设备设设施维修修业务中中尽力维维护公司司的利益益。8. 定期分析析所有设设备的运运行记录录。五 紧急维修修：1. 准备好所所有安全全设备和和抢救措措施，以以防紧急急情况。2. 进行整个个管理范范围内设设施的检检查和安安排必要要的修补补和维护护。六 职员评估估：1. 每年进行行两次员员工评估估，包括括技术评评估、工工作表现现评估等等，并提提出存在在的问题题和需要要改进之之处。2. 监督员工工的工作作表现，确确保表现现突出的的员工得得到认可可和奖赏赏。七 报告：1. 提交每月月/年度度的能源源消耗统统计报告告，包括括水电、煤煤气和燃燃油。2. 提交事故故和主要要设备故故障的调调查报告告，并提提出具体体改进意意见。八 日常工作作管理：1. 安排技术术人员的的工作任任务和编编制值班班时间表表。2. 对于危险险作业，应应对员工工进行正正确的指指导，防防