《电子商务的新秀：团购网—起源和发展趋势17993.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务的新秀：团购网—起源和发展趋势17993.docx（15页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、华东交通大学毕业论文题 目： 电子商务的新秀：团购网起源和发展趋势 学 院： 成人继续教育学院 专业班级： 电子商务2007 学生姓名： 李 兴 宇 指导老师： 刘 会 林 摘 要电子商务的新秀：团购网，作为一种全新的消费模式，为消费者提供了更简捷、实惠、新颖的消费模式，为商家带来了更直接、有效的宣传经营模式；在全新的电子商务市场价值显现的同时，由于行业本身的性质限制所带来的一些问题也开始暴露出来。在此，本文将对团购网的起源、现状已经发展进行深入的分析和探讨。关键词：电子商务；团购网；影响分析；发展趋势ABSTRACTRookie of e-commerce: Customers networ
2、k, as a new consumption patterns, to provide consumers with a more simple, affordable, new consumption patterns, for the business resulting in a more direct and effective publicity business model; in the newWhile e-commerce market value of the show, due to the nature of the industry some of the prob
3、lems caused by restrictions began to be exposed.In this paper the origin will buy nets, present situation has developed in-depth analysis and discussion.Key words: E-commerce；Buy Network；Impact Analysis；Trends目 录引 言1一 团购网的起源和模式21.1 团购网的起源21.2团购网的目标客户21.3团购网的好处21.4团购网的形式31.5团购网的盈利模式31.6团购流程3二 团购网的现状分
4、析72.1 现有团购网站的格局72.2 格局下的特色网站72.3 团购网站的价值和风险82.3.1 团购网的价值82.3.2 团购网的风险8三 团购网的发展趋势和创新93.1团购网的经营方向93.2 团购网的定位分析93.3 经营定位和目标客户定位的创新103.4 服务拓展性103.5 增加网站的娱乐性10四 结语11谢 辞12参考文献13引 言 在网购已经不是什么新鲜事的今天，网络团购正在以迅雷不及掩耳之势飞速发展。从今年3月中国首批团购网站诞生至今，已有大大小小3000多家团购网兴起，网络团购已成为当前最火的电子商务。搜狐、腾讯、新浪几大门户纷纷推出自己的团购频道，中国式的Groupon团
5、购市场可谓繁荣一片。可是，有过多次互联网新兴事物或舶来品先被跟风热捧，然后死伤一片哀鸿遍野的经历，中国式的Groupon团购是下一个互联网金矿，还是下一个互联网泡沫？一、团购网的起源和模式1.1 团购网的起源 团购网最早起源于美国Groupon网站，它的特点是：每天只推一款折扣产品、每人每天限拍一次、折扣品一定是服务类型的、服务有地域性、线下销售团队规模远超线上团队。它与传统团购网站的区别是，第一，网友登录网站后，不需要在眼花缭乱的商品中寻找自己想找的信息，整个网站首页只提供一件商品，简单明了，避免网友花费大量时间浏览无关的页面。由于事先的商家经过一定的程序筛选，也为网友省去了大量比对的时间，
6、从而是否简单明了的决定消费与否。 可以简单的归纳为是一种多方共赢（消费者，商家）的电子商务和线下消费的模式。消费者、商家、网站运营商各取所需，让资源分配得到最大的优化。 传统的团购网站提供的商品折扣非常低，有些只有97折、98折，让利空间简直是聊胜于无，但像这类新型团购网站，折扣最大可以到2、3折，甚至更低，消费者从中获得的利益是不言而喻的。1.2团购网的目标客户 买东西不会选择、总是留下遗憾的朋友。 担心个体消费，在售后得不到应有保障的朋友。 担心购买到假冒伪劣产品的朋友。 准备、马上或已经开始装修的工薪阶层，钱少的朋友。 不了解市场价格，不懂得选材，或不喜欢逛市场的朋友。 不大会砍价、不喜
7、欢砍价、不屑于砍价的朋友。 对自己和亲人的健康有强烈责任心，必须购买符合环保标准产品的朋友。 在校大学生，经济实力不强，想买质优价廉而且有服务保障的商品。 没有时间逛街的上班族。1.3团购网的好处1）团购的好处主要表现在两方面：一是团购价格低于产品市场最低零售价，二是产品的质量和服务能够得到有效的保证。2）团购能够带来上述好处的原因：一是参加团购能够有效降低消费者的交易成本，在保证质量和服务的前提下，获得合理的低价格。团购实质相当于批发，团购价格相当于产品在团购数量时的批发价格。通过网络团购，可以将被动的分散购买变成主动的大宗购买，所以购买同样质量的产品，能够享受更低的价格和更优质的服务。二是
8、能够彻底转变传统消费行为中，因市场不透明和信息不对称，而导致的消费者弱势地位。通过参加团购更多地了解产品的规格、性能、合理价格区间，并参考团购组织者和其他购买者对产品客观公正的评价，在购买和服务过程中占据主动地位，真正买到质量好、服务好、价格合理、称心如意的产品，达到省时、省心、省力、省钱的目的。1.4 团购网的形式目前网络团购形式大致有三种：第一种是自发行为的团购；第二种是职业团购行为，目前已经出现了不少不同类型的团购性质的公司、网站和个人；第三种就是销售商自己组织的团购。而三种形式的共同点就是参与者能够在保证正品的情况下拿到比市场价格低的产品。怎样才能使网络团购的商品最划算？参加团购前要先
9、做好市场调查，并且要了解自己要买的商品的价格、品牌以及性能，只有心中有数了，才不会被网上的所谓“团购优惠”弄糊涂。中国最早出现团购是公司为了降低成本而集合所有子公司进行采购。而发展到目前“个人层面”，得归功于互联网，由业内有影响的个人或专业的团购服务公司（团购网站）进行召集，将有意向购买同一产品的消费者组织起来，大量向厂家或总代进行购买行为，从而在保证质量的情况下，获得消费资产增值和服务保障；也可自发组织团购，由消费者自行组织，将自发团购产品信息在网站上发布。团购目前已在上海、北京、广州等大型城市流行起来，并逐渐发展成为一种新型的消费模式。城市团购网正是顺应时代发展的要求，结合中国电子商务的实
10、际所搭建网络团购平台，为广大商家和业主提供最专业的团购服务。 现在，在团购网站和团购帖子的“省钱才是硬道理”的号召之下，小到图书、软件、玩具、家电、数码、手机、电脑等小商品，大到家居、建材、房产等价格不很透明的商品，都有消费者因网络聚集成团购买。不仅如此，团购也扩展到个人消费、健康体检、保险、旅游、教育培训以及各类美容、健身、休闲等多个领域。1.5 团购网的盈利模式目前在团购类网站中相对成熟的盈利模式主要有以下六种：1）商品直销：以“团购”的名义直接在网站上登陆商品信息进行直接销售，这里的货源也可以是自己进货、或跟商家合作代销，直接获得商品销售利润。商品直销是在网站运作中实现基本盈利的传统方式
11、。2）活动回扣：网站作为商家与买家的中间桥梁，组织有共同需求的买家向商家集体采购，事后商家向网站支付利润回报，即大家生活中常见的“回扣”形式。千万不要小看这个“回扣”，他是最有可能成为你最大收益的方式之一。团购商品小到生活用品，大到电器、建材、装修、汽车、房产等，如果你成功组织了一个大型采购团、如买车团、买房团，仅一次活动的商家利润回报小到上万，大到十几万甚至更多。现在一些大型团购网站号称有千人团购会甚至有万人团购会，这种大规模的采购其产生的利润回报之大可想而之。3）商家展会：可以不定期举办商家展览交流会，商家可以借此机会进行新产品的推广、试用，可以面对面与客户交流、接受咨询与订单并借此了解客
12、户的需求与建议。网站向商家收取展位费获得收益。4）广告服务：团购类网站除了具有区域性特征外、他的受众一般都是具备消费、购买能力、欲购买的人群，对于商家来说定位精准、目标明确，成本低廉，故必将成为商家广告宣传的最佳平台。5）售会员卡：“IP会员”是用来凸显用户“尊贵身份”常见方式，在年轻人，特别是学生人群中非常的受欢迎。团购网站可以通过发放会员卡的形式来让用户提升“身份”，网站可以为持卡会员提供更低廉的商品价格，更贴心的服务，可以让持卡会员直接在合作的商家实体店铺进行“团购”。6）分站加盟：当网站发展到一定影响力，无形中已经在为你做项目招商。此时可以提供授权给加盟者成立分站，为加盟者提供网络平台
13、、运作经验、共享网站品牌等。在获得加盟费的同时也扩大了自身规模的影响力。1.6 团购流程 1）查看团购团购网每天推出精品消费，涉及到餐饮美食、休闲娱乐和以及时尚生活服务等。包括餐厅、酒吧、KTV、化妆品、SPA、美发店、瑜伽馆等精选特色商家。2）注册成为专业团购网站的会员登录3）购买对团购有兴趣？快购买吧！只要点击购买按钮，按照提示步骤进行就OK了！注：特殊情况团购到截止时间就结束了，过期不候哦；有的团购还有数量上限，先到先得。团购人数还不够？邀请好友一起来买吧，还能获返利。团购结束时人数还不够？团购网会立即全额退款。4）获取团购券团购成交就可以去获取团购网优惠凭证团购券。领取团购券的方式有以
14、下三种：.打印如果身边有打印机，可以直接打印粉丝券.下载没有打印机时，可下载到别处打印.发送手机短信可直接把购买凭证和消费密码发送到手机上。 5）去商家消费在有效期内凭短信或打印版团购券就可以去商家消费了，然后就好好享受吧！（团购券有效期商家决定，请仔细看好过期时间）二、团购网的现状分析从2010年3月中国首批团购网站诞生至今，已有大大小小3000多家团购网兴起，网络团购已成为当前最火的电子商务。平均每天4个，“百团大战”已经成为当前最炙手可热的团购网站之行业现状。2.1 现有团购网站的格局在很多消费者还为能够拥有一个餐厅的八折贵宾卡，或是某家会所的高级会员待遇而窃喜的时候，网络达人们已经用三
15、折、两折，甚至零点几折的超低团购价开始了全新消费体验。不仅“新出生”的互联网企业将宝押在了团购，而且老牌互联网如搜狐也加入了这支队伍。近400家团购网站相互厮杀，这场“百团大战”谁会胜出？ 2010年6月1日，搜狐在门户网站中首个进入团购领域。搜狐的杀入，被看作是团购网站迎来的最重量级的选手。当年视频网站风靡一时，先是由风险投资捧起众多垂直视频网站，随后吸引来搜狐、新浪等新闻门户网站做视频频道，最后，在搜索门户百度加入后，视频网站的数量终于饱和。而今，SNS、微博等已成为门户网站的“标配”，要想在门户的竞争中取得先机，必须选择更多的新兴业务。因此，搜狐引领团购风潮后，未来还将有更多的门户网站杀
16、入这一领域。2.2 格局下的特色网站团购网站如雨后春笋般大量涌现难免良莠不齐，多数将被淘汰或难以幸免，但仍然看好两种团购网站：其一是以社交网络为背景的团购网，千橡集团日前推出的糯米网就是这样的典型。糯米网团购的方式为每天推出一款超级折扣商品，只要参与者凑够50人左右的团购规模，就能以超低价格买到。据公司介绍，网站运营以来，每天上午商品刚上线几个小时就被抢光。例如首单成龙耀莱国际影城套餐，当天成交15万份，团购这一新的网上消费方式引发的热情可见一斑。“糯米网”的案例反映了团购网站必须具备的一种优势，那就是网络社区。团购与一般网络购物最大的不同在于“团”字，只有充分发动亲朋好友都来参加，组成购物团
17、，才能享受低价商品，因此，依靠SNS、论坛等web2.0手段，可以充分发挥组团的力量。“糯米网”是千橡集团探索网络社区电子商务的一个尝试，即将社区与网络购物结合的“社会化电子商务”，利用旗下两大主力站点中国最大的SNS网站人人网和娱乐互动论坛猫扑网，拥有将“组团”进行社会化网络传播的惊人力量。另一种被看好的团购网站是本地生活信息服务网站，如58同城网，由于58同城所提供的主站广告及对外系统推广，已给了商家很增值的回报，也能够吸引更多用户了解并享受到好的商家的超值体验价格，所以很多商家主动要求参加58团购（）。而网站则从权衡消费者利益的角度，对商家和产品、服务等提出标准审核体系，以带动行业健康发
18、展。2.3 团购网站的价值和风险2.3.1 团购网的价值 首先，行业本身进入门槛低。门槛低主要表现在对技术、人员、启动资金等要求上。几个技术人员+几个跑市场的就可以撑起一个团购网站。典型的例子就是7月10日央视经济半小时曝光的1288网站创始人黄维喻所称“就是从这个网站建设到域名，到市场开拓都是我一个人在做。”其次，成长速度快。因为商品折扣较高，且一般一天只推出一件，因此很能吸引消费者的眼球，也能通过口口相传迅速累积人气。典型的例子就是糯米网6月23日的首期活动，耀莱国际影城套餐团购，共有152160人参与，创下单日600万的销售奇迹。再次，消费者认可度高。“不需要像秒杀那样去抢，可以轻轻松松
19、地选择购买。且团购的东西大多是很实用的，价格又那么实惠。”。同时，商家热情也很高。对于大多数商家而言，超低折扣的商品并不能带来多么丰厚的利润，参加团购更多是为了宣传的需求，吸引新客户，以及满足闲置供应能力。不少团购网站都表示其要求参与的商家排期已经排到两个月以后了。最后，风投热捧。典型案例在于6月18日，刚刚上线的团购新贵阿丫团经过近一个月的试运营，获得了山西财团1.1亿元的高额投资，成为行业内赢得单笔投资最大的团购网站。2.3.2 团购网的风险1）运营门槛高：相对于模式的低进入门槛，团购和所有的电子商务平台一样，“功夫不在前台”。1288的倒闭就是例子。无论是对于供应商的筛选与控制、对于整个
20、业务流程的梳理与优化、对于客户服务的重视与落实等，都在考验着每一个团购网站的实际运营能力，这将直接决定着每一个团购网站能否活到最后。2）客户忠诚度不高。无论是对于团购网站的忠诚度还是对于活动商家的忠诚度，目前都处在一个较低的水平。谁家更便宜就去谁家，甚至下了单之后还记不住团购网站的名称也是很平常的事情。没有忠诚度的客户就不是高价值的客户，对于挟客户以令商家的团购网站而言，实在是隐患不小。3）利润空间不断被压缩。对商家资源的争夺、对终端用户的争夺，使得现在的网购市场竞争激烈、一片混乱。为了吸引客户，价格再次成为百试不爽的利器；而这，也使团购的利润一再被压缩，甚至出现赔本赚吆喝的情况。而没有利润，
21、各团购网站尤其是哪些没有门户背景没有风投的小网站，能撑多久？4）信用问题开始呈现。1288是个案，亦是消费者的普遍担心。这个信用问题，不仅是对团购网站，也是对活动商家。如果团购网站卷钱走人了呢？如果活动商家突然倒闭了呢？而这些问题，终将影响到团购的健康有序发展。5）运营关键点不够清晰。对供应商的筛选，对物流环节的管理、对交易各个流程节点的控制，客户服务等等方面都还存在不少问题。三、团购网的发展趋势和创新团购网站以几何式的速度在复制增长着，千团混战的局面愈演愈烈，丝毫没有停止的意思！纵观现在团购网站，不管公司背景如何，单就团购网本身的结构和性质来看，几乎都是孪生兄弟姐妹，从网站的模块、经营模式、
22、产品结构几乎都是一模一样！在看似平静的市场下，本人觉得团购的泡沫大于利益！团购网站一定会经历一次翻天覆地的洗牌，这是不争的事实，而且很快到来！那么如何在这个清洗的过程中生存下来，这是每个团购网站管理层要思考的问题！这其中最重要的就是网站的定位，目标客户的定位，网站经营方向的定位等等！3.1团购网的经营方向观察现所有的团购网站，发现一个问题，“杂”：团购的产品和服务涵盖了与生活相关的所有一切，包括饮食，美容，健身，娱乐，甚至是实体产品销售等等，简单概括，现在的团购网站就是一个生活的杂货铺！既然这样，那么要想和它们区分，就要做它们的相对面“专”，专即是专业，专注的意思！专注做杂货铺里面的某一块，比
23、如饮食或者是娱乐等等单个或者两个板块！表面上看，这样做可能会流失一部分客户，或者是显得单调，但是任何一个市场，不管市场的价值和空间如何之大，任何一家公司都不可能满足甚至抓住这个市场的所有客户，能做的只是满足吸引抓住一部分引起共鸣的客户！当你在某一领域或者某个行业某一个点做得特别专业甚至是得到业内和消费者的认可时，在此基础上再推出另一板块，别人第一感觉一定会觉得你同样会做得和之前的板块一样出色和专业！因为你已经在消费者心目中培养了专业的印象！3.2 团购网的定位分析（文中以南宁市为分析案例）关于公司经营定位，结合南宁市场的本土特色和市场调查，本人认为专攻两个板块，饮食和娱乐！目标客户定位，大学生
24、和年轻白领！关于市场定位，饮食是基于南宁人甚至是广西人喜好吃的特点；娱乐是基于现如今社会，人的生活压力普遍比较大，需要通过不同的方式去释放压力，另外就是生活条件越来越好，人们更注重生活品质，所以娱乐也是主攻板块！关于目标客户定位，团购正是基于物美价廉甚至说是便宜的基础上产生的，而在经济上比较计较这两点的就是大学生和年轻白领！选择好目标客户，再去定位经营方向，谋客户之想，赚客户只需！比如目标客户定位是大学生，那么经营方向就围绕大学生需要的希望得到的产品和服务去开发！3.3 经营定位和目标客户定位的创新商家角色转换成消费者在绝大多数人的传统观念和意识里面，商家仅仅是一个商品和服务的经营者。其实这只
25、是商家众多角色里面的其中一个，换一个角度，商家整体本身也是一个消费者。那么它是消费者，它就必然有需要消费的商品和服务，那么我们为什么不把传统的团购为散乱的单个消费者服务转变成为商家服务呢？图解：通过图解，我们很清晰的看到，A、B、C、D既是经营者又是超级消费者，如果我们通过团购的方式把它建立成一个消费供应链，那么只要这个消费供应链运作，就产生巨大的市场价值！3.4 服务拓展性团购网不应仅仅是为客户提供廉价商品的平台，还应该是衍生产品的一个服务平台！比如根据各户的需求，提供策划（类似策划公司）商家和团购网站合作的初衷是希望通过这种新颖的宣传模式在短时间内聚攒大量的人气，以达到优于传统的宣传方式带
26、来更大的利益价值，但是随着团购网的迅猛发展，团购网和商家之间的合作开始偏离这个轨道，更多的是团购网把商家当成了廉价商品和服务的供应商，而把自己当做这种廉价商品和服务的销售者，团购网应该回归本质，在为消费者提供物美价廉的商品和服务的同时，也把优质商家当做一个长期合作的品牌来维护。更具针对性；我们会针对商家所在区域，商家面向人群做一系列的推广，在提升本网站知名度的同时，也能为商家奠定良好的基础，我们针对的人群，是具有一定消费能力、消费质量的。同时，通过我们后续对消费者的服务，提升此区域内消费者的二次消费。3.5 增加网站的娱乐性除了给消费者提供低廉的商品和服务之外，还应该增加一些娱乐性服务，通过额
27、外的娱乐性服务增加客户对网站的依赖性（例如：人人网通过偷菜游戏和停车位游戏等额外的娱乐性服务增加客户对网站的依赖性）四、结语团购网作为电子商务的新起之秀，一种完全颠覆传统的消费模式，在短时间内得以迅速发展，足以体现电子商务的魅力。但是团购网的未来不会仅仅是依靠返利来生存。团购网应该都在积累用户，等到了一定的热度，具备了一批高质量的用户和口碑，如何去创新、优化才是团购网站生存的根本。谢 辞 本篇论文终于完成，回首写作的全部过程，有很多人需要感谢。首先本论文在选题、构思、写作、修改到定稿整个过程中，都得到了刘会林导师的细心指导，此间深深体会到导师的严谨治学风范，在此谨向导师致以由衷的感谢！对于在百
28、忙之中抽出时间审阅我的论文，参加我的论文答辩的诸位老师们，在此我也由衷表示诚挚的感谢。参考文献1B-to-B电子商务 纳拉扬达斯等 陈运涛等 中国人民大学出版社 2003年12月2B-to-C电子商务 斯雷沃斯基 等 王强 中国人民大学出版社 2003年8月3电子商务技术基础 陈景艳 敬娟琼 电子工业出版社 2003年9月4网络营销原理 沃德汉森 5网络广告学 杨坚争 等编著 电子工业出版社 2002年05月出版6完美商店 美科恩 著，冷鲲 等译，辽宁教育出版社， 2003年9月7网上拍卖 （韩冀东，人民邮电出版社，2004年9月出版8阿里巴巴：天下没有难做的生意（郑作时）9完美商店 美科恩 著，冷鲲 等译，辽宁教育出版社， 2003年9月10电子商务管理：课文和案例 （美）克里希纳默西 李北平 等 北京大学出版社 2005年3月 11打造网络品牌的11条法则(美)阿尔里斯,劳拉里斯著梅清豪,周安柱译 上海人民出版社12Email营销（冯英健 著,机械工业出版社,2003.6）