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1、茂技组20102号关于印发2010年茂名市电子商务师职业技能大赛竞赛实施方案的通知各县(市、区)劳动保障局（劳动局）、各技工和职业院校、中央、省驻茂单位、市属有关单位：根据市政府办公室关于开展2010年茂名市职业技能大赛及参加广东省第五届“省长杯”工业设计大赛的通知（茂府办函【2010】56号文）的要求，我们制订了2010年茂名市电子商务师职业技能大赛实施方案，现印发给你们，请认真贯彻执行。如有疑问请直接与该工种承办单位或全市职业技能大赛组委会办公室联系。各县(市、区)和市属部门（行业）参加本工种竞赛的代表队，请直接向该工种竞赛承办单位报名。市竞赛办联系人：联系人：吴小松 梁茂坚 电 话：29
2、76901，2976995传 真：2976901地 址：茂名市文明北路68号 邮政编码：525000邮 箱：lmj8488 附件：2010年茂名市电子商务师职业技能大赛实施方案茂名市职业技能大赛组委会办公室（代章）二一年五月十九日2010年茂名市职业技能大赛电子商务师竞赛实施方案一、竞赛宗旨电子商务师技能竞赛的宗旨是“参与、交流、竞技、提高”，重在参与交流，同台竞技，共同提高。竞赛活动以“提高职业技能，增强竞争力”为主题。通过竞赛活动，树立“以赛促教、以赛促学”的理念，将竞赛作为贯彻落实国家中长期人才发展规划和全民技能提升储备计划的重要内容，在竞赛过程中认真组织广大职工和学生开展技术业务培训，
3、全面提升广大劳动者的知识技能和实操水平，最大程度地激发广大职工和学生学习技能、提高技艺的积极性。二、组织机构（一）组委会主任张清华 茂名学院院长（二）组委会副主任李润 茂名学院副院长杨春仁 市劳动和社会保障局局长（三）组委会成员宣征南 茂名学院教务处处长周锡堂 茂名学院教务处副处长文亚青 茂名学院经济管理学院院长刘美 茂名学院电信学院副院长丁桂江 茂名学院教信中心副主任（四）组委会办公室办公室主任 周锡堂 茂名学院教务处副处长办公室成员 黄定殷、罗永华、张建强、李家兰、杨飞雄（五）各组工作人员根据赛事安排，组委会办公室下设综合协调组、竞赛组、技术组、裁判组和仲裁组。1综合协调组综合协调组负责综
4、合宣传、后勤保障、安全保卫以及竞赛各项事务的组织和协调工作。负责人：宣征南电话：2923260联系人：黄定殷电话：29233572竞赛组竞赛组负责报名、会务、竞赛的组织实施等职责。负责人：文亚青、刘美电话：2923570 2923702联系人：张建强电话：29235153技术专家组技术专家组负责竞赛所需设施的技术保障工作。负责人： 丁桂江电话： 2923189-113 4裁判组和仲裁组另定 三、竞赛项目、竞赛标准、组别（一）竞赛项目竞赛项目：电子商务师。（二）竞赛标准学生组的竞赛标准以助理电子商务师（国家职业资格三级）的职业标准为依据，职工组的竞赛标准以电子商务师（国家职业资格二级）的职业标准
5、为依据，分别增加新知识、新技术、新设备、新技能等相关内容。（三）组别竞赛设职工组和学生组两个组别。四、参赛选手资格（条件）（一）职工组参赛条件本市范围内有志于从事电子商务管理工作的从业人员，职业院校、技工院校的教职员工，由所在单位推荐报名参赛。（二）学生组参赛条件本市职业院校、技工院校电子商务或相关专业的在校学生，由所在学校推荐报名参赛。五、决赛时间、地点决赛由市职业技能竞赛组委会组织进行。1参赛名额：各单位从初赛中选拔三名优胜者组成代表队，参加市级决赛。2决赛时间：2010年9月 3 日。3决赛地点：茂名学院（地址：茂名市官渡二路139号）。六、奖励办法奖励按茂府办函【2010】56号文执行
6、。在竞赛优胜者中选拔组成茂名代表队参加广东省职业技能大赛。七、竞赛程序（一）报名方法竞赛组委会在茂名学院设立竞赛办公室，各参赛代表队直接向竞赛办公室报名。报名时报送参赛选手的如下材料： 1报名表（见附件1）； 2参赛回执（见附件2）； 3学生在校证明（有选手各学期注册印章的学生证复印件，竞赛报到时带原件备查）； 4身份证复印件； 5大一寸白底彩色免冠正面近照3张（照片背面注明选手代表队和单位名及本人姓名，供制作证件用）。 各参赛代表队必须在2010年5月30日前将参赛选手的上述5项材料报至组委会办公室竞赛组（地址：茂名市官渡二路139号茂名学院经济管理学院办公室，邮编：525000 联系人：张
7、建强，电话2923515 手机 13828674193）。报名后不得更换参赛选手，逾期视为自动放弃。 （二）资格审核 组委会办公室根据参赛条件对参赛选手的资格进行审核。如发现参赛选手资格不符的，组委会将取消其参赛资格，对赛后发现者将取消其获得的荣誉，同时对相关责任人员及单位进行通报批评。 （三）制发参赛证 组委会办公室对符合参赛资格的选手制发参赛证。 （四）决赛 决赛由茂名市电子商务师职业技能竞赛组委会组织进行。每个参赛选手都必须参加理论知识和操作技能两个部分的比赛。理论知识和操作技能中的上机操作竞赛均在电脑室采用电脑答题方式进行，竞赛平台为广东省电子商务师考试系统，职工组选手还需进行项目方案
8、设计竞赛，竞赛成绩由大赛裁判委员会的裁判组评定。 八、竞赛规则 （一）选手须知 （1）参赛选手必须持本人身份证并携（佩）戴大赛组委会签发的选手证参加比赛。 （2）参赛选手必须按比赛时间，提前15分钟检录进入赛场。并按照指定的编号位参加比赛。迟到15分钟者不得参加比赛。离开赛场后不得在赛场周围高声谈论、逗留。 （3）参赛选手应严格遵守赛场纪律，不得将相关技术资料和工具书带入赛场。所有的通讯工具和摄像工具不得带入比赛现场。 （4）参赛选手在比赛过程中不得擅自离开赛场，如有特殊情况，需经评审人员同意后作特殊处理。 （5）参赛选手在比赛过程中，如遇问题需举手向裁判人员提问，选手之间互相询问按作弊处理。
9、 （6）当听到大赛结束命令时，参赛选手应立即停止操作或答题，不得以任何理由拖延比赛时间。离开比赛场地时，不得将草稿约等与比赛有关的物品带高现场。 （二）赛场规则 （1）各类赛务人员必须统一佩戴由大赛组委会签发的相关证件，着装整齐。 （2）各赛场除现场评委、安全巡视和赛场配备的工作人员以外，其他人员未经允许不得进入赛场。 （3）新闻媒体等进入赛场必须经过组委会允许，并且听从现场工作人员的安排和管理，不得影响比赛进行。 （4）各参赛选手的陪同人员一律不得进入赛场。 九、裁判组织 由大赛组委会聘请电子商务师职业技能鉴定考评员和专家学者组成大赛裁判委员会，全面负责各项赛务工作，主要包括组织制订竞赛规则
10、、评分标准及相关竞赛技术性文件；负责竞赛场地和设施的检验和技术指导；负责大赛命题和大赛各阶段评判工作。裁判委员会下设命题组和裁判组（具体名单略）。十、申诉与仲裁 （一）申诉 （1）参赛选手对不符合竞赛规定的设备、工具和设备，有失公正的评审、计分，以及对工作人员的违规行为等，均可提出申诉。 （2）选手申诉均须按照规定时限用书面形式向仲裁工作组提出。仲裁工作组要认真负责地受理选手申诉，并将处理意见尽快反馈当事人。 （二）仲裁 （1）为保证比赛顺利进行，保证比赛结果公平公正，组委会下设仲裁工作组。仲裁工作组负责受理大赛中出现的所有申诉并进行仲裁。 （2）仲裁工作组的裁决为最终裁决，参赛选手不得因申诉
11、或对处理意见不服而停止竞赛，否则视弃权处理。 附件：1. 2010年茂名市“电子商务师”职业技能大赛报名表2. 2010年茂名市“电子商务师”职业技能大赛回执3. 2010年茂名市职业技能大赛电子商务师竞赛技术文件 附件12010年茂名市电子商务师职业技能决赛报名表姓 名性 别照片出生年月学 历身份证号码邮 编单位名称职业等级电 话手 机电子邮箱联系地址个人简历单位意见 单位盖章： 年 月 日所在单位联系人： 电话： 传真： 手机：附件22010年茂名市“电子商务师”职业技能决赛回执代表队 领队姓名 职务 性别 民族 通信地址 邮编 办公电话 传真 手 机 号 E-mail 指导教师姓名 手机
12、号 参赛选手姓名 ，单位名称 参赛选手姓名 ，单位名称 参赛选手姓名 ，单位名称 参赛选手姓名 ，单位名称 参赛选手姓名 ，单位名称 参赛队总人数 其中，男 名，女 名住宿情况住宿日期 预订房数 单位盖章： 年 月 日附件32010年茂名市职业技能大赛电子商务师决赛技术文件一、竞赛项目及内容（一）竞赛项目竞赛项目为电子商务师，分为职工组和学生组两个组别。（二）竞赛内容与方式 竞赛内容包括理论知识和操作技能两部分，其中学生组的操作技能为上机操作。职工组的操作技能包括上机操作及项目方案设计两个部分。1. 理论知识竞赛在广东省电子商务师技能鉴定（全省统考）平台上进行，内容包括：职业道德、基础知识、网
13、页制作、网络商务信息收集与交换、网络营销、电子交易、物流信息管理、网络采购、电子商务安全管理等理论知识。满分为100分，竞赛时间为90分钟。2. 操作技能竞赛2.1上机操作在广东省电子商务师技能鉴定（全省统考）平台上进行，内容包括：网页制作、网络商务信息收集与交换、网络营销、电子交易、物流信息管理、网络采购、电子商务安全管理。满分为100分，竞赛时间为120分钟。2.2项目方案设计（职工组）根据竞赛要求独立进行项目方案设计，并提交项目设计书。满分为100分。（三）竞赛标准学生组的竞赛标准以助理电子商务师（国家职业资格三级）的职业标准为依据，职工组的竞赛标准以电子商务师（国家职业资格二级）的职业
14、标准为依据，分别增加新知识、新技术、新设备、新技能等相关内容。1. 基本要求（1）计算机与网络基础知识；（2）电子商务基础知识；（3）电子商务安全基础知识；（4）电子商务网站建设；（5）网络营销知识；（6）电子商务物流知识；（7）电子商务法律法规基础知识；（8）电子商务英语基本词汇。2. 工作要求2.1职工组（电子商务师国家职业资格二级）职业功能工作内容能力要求相关知识一、网站功能及内容（一）网站功能设计 1.能够根据电子商务网站的整体规划进行网站功能设计2.能够撰写功能设计的实施方案1.电子商务网站设计知识2.电子商务网站投资概算3.电子商务英语（中级）（二）网站内容实施 1.能够制定网站内
15、容建设的工作流程2.能够筛选、审批信息内容3.能够对数据库内容进行分析1.电子商务网站效益分析2.网络数据库基础知识二、网络营销（一）市场调研1.能够利用网络手段根据企业经营目标制定市场调研计划2.能够组织实施网上市场调研3.能够指导商情分析报告的撰写工作1.网络营销对象分析2.网络营销目标市场定位3.网络营销分析渠道的选择4.电子商务商情分析基础知识（二）网络促销策划 1.能够根据企业目标制定网站推广计划2.能够策划多种类型的网站促销活动3.能够分析评估网站促销活动的效果1.针对购买动机的促销方法2.针对购买过程的促销方法3.针对不同环境的促销方法（三）网络采购1.能够制定网上采购流程2.能
16、够组织实施网上采购1.企业 B2B、B2C 交易模式2.网络交易中心交易流程（四）客户服务1.能够根据企业目标选择网站客户服务系统2.能够实施网站客户服务流程3.能够根据客户反馈意见撰写客户需求分析报告1.网络客户服务基础知识三、物流配送物流配送1.能够根据企业的产品特点设计电子商务物流配送的模型2.能够正确选用电子物流配送系统1.物流配送基础知识2.商业物流知识3.企业物流知识4.配送中心物流知识四、网站管理网站运行管理1.能够完成域名申请的全过程2.能够处理网站运行中的常见故障3.能够对网站运营状况提出评估报告4.能够提出网站运营管理制度1.网站运营管理知识网络安全管理1.能够提出网络安全
17、和电子商务交易安全的管理制度2.能够发现电子商务商情分析报告涉及本网站权益有关问题，并提出处理建议1.电子商务安全技术知识2.网络安全和电子商务交易安全的管理制度3.相关法律、法规基础知识 2.2学生组（电子商务师国家职业资格三级）职业功能工作内容技术要求相关知识一、网络使用（一）网络工具使用1.能够使用多种浏览工具，排除常见故障2.能够使用群发邮件系统发送信息3.能够使用电子公告板（BBS）进行信息交流4.能够使用远程登陆（TELNET）访问其它网站5.能够使用文件传输（FTP）收发文件6.能够完成文件的压缩与解压缩7.能够存取、更新数据库中的信息1.常见网络工具的配置与使用2.数据库使用基
18、础知识3.电子商务英语（初级）（二）网页制作1.能够使用HTML语言2.能够在网页中插入动画、表单3.能够实现超文本链接4.能够使用一种软件编辑图象1.网页内容设计知识2.网站制作方法3.HTML基础（三）基本安全技术 1.能够有效使用多种防病毒软件2.能够及时更新防病毒软件1.病毒防治基础知识2.防火墙基础知识二、网络营销（一）网络商务信息采集与处理1.能够使用多种网络检索工具采集商务信息2.能够对商务信息进行日常处理3.能够通过网络进行单一目的的市场调研4.能够撰写商情分析报告1.网络商务信息的概念和特点2.网络商务信息分级3.网络商务信息收集的基本要求4.网络商务信息的加工处理5.电子商
19、务商情分析报告范例（二）网上商务信息发布1.能够使用多种网络工具发布商务信息2.能够在其他网站上发布商务广告1.不同网络工具的特点2.网络广告的特点3.网络广告的发布（三）网络促销1.能够根据栏目设计要求进行内容编辑2.能够更新商务信息3.能够将自己的网站登录到其它搜索引擎上4.能与其它网站进行互换链接操作5.能够使用一种网上商店生成系统建立网络商店1.网络站点促销的基本理念2.商务网站的建设要求3.实现网络站点较高访问率的方法三、电子交易（一）电子合同1.能够进行电子合同系统操作2.能够进行电子合同的身份认证、电子签字的操作1.电子支付基础知识2.身份认证操作过程3.电子签名基础知识（二）电
20、子支付1.能够使用多种电子支付工具完成电子支付2.能够严格按照保密规定在电子支付中使用密码1.电子支付与传统支付的联系与区别2.电子支付的安全协议二、成绩评定方法（一）参赛选手的成绩评定由裁判组负责评定。（二）理论知识竞赛和上机操作竞赛采用电脑阅卷，由计算机根据评分标准评分与计分。（三）项目方案设计由裁判组对选手提交的项目设计书进行方案评审。（四）对学生组选手所取得的理论知识、操作技能成绩按30%和70%的比例进行汇总得出选手的竞赛总成绩，按成绩由高到低排定参赛选手的最终名次。当出现总成绩相同时，以操作技能、理论知识单科成绩的优先顺序排列名次；若仍不能分出先后，取相同名次。（五）对职工组选手所
21、取得的理论知识、上机操作、项目方案设计成绩分别按30%、35%和35%的比例进行汇总得出选手的竞赛总成绩，按成绩由高到低排定参赛选手的最终名次。当出现总成绩相同时，以项目方案设计、上机操作、理论知识单科成绩的优先顺序排列名次；若仍不能分出先后，取相同名次。（六）大赛团队成绩排名以该团队所有选手个人成绩之和计评；当出现成绩相同时，以该团队所有选手个人项目方案设计、上机操作、理论知识单科累加成绩的优先顺序排列名次；若仍不能分出先后，取相同名次。（七）参赛选手的理论知识、操作技能成绩均合格，其中职工组的操作技能中的上机操作及项目方案设计均合格，方可按规定核发相应级别的职业资格证书。三、竞赛场地与设施
22、（一）理论知识竞赛和上机操作竞赛均在标准电脑室进行，要求每位参赛选手操作使用的机器配置标准、所安装的系统软件和应用软件必须相同，尽量避免机器配置、软件配置参差不齐给参赛选手带来操作上的不便。计算机系统硬、软件的配置，必须确保竞赛组委会安排的竞赛内容与竞赛方式顺利开展，并指定专人负责统一安装、调试与检测。（二）上机操作竞赛必须根据核准的参赛选手人数，配置足量的机器供参赛选操作使用，同时必须配备不少于参赛选手30%的备用机器，确保大赛顺利开展。并在大赛场地外明显处张贴大赛所用机器硬件配置和软件版本等详细清单。（三）赛场电脑室硬件和软件按照“广东省电子商务师技能鉴定（全省统考）平台”的要求进行配置。
23、四、竞赛细则（一）竞赛规则1理论知识和上机操作竞赛（1）答题使用的稿纸由现场工作人员统一发给，选手不得自带任何资料进入赛场。（2）在竞赛中如果因参赛选手较多，无法安排参赛选手同批同时出场时，必须通过抽签决定选手出场的顺序，并尽量将竞赛批次控制到最少，同时做好竞赛内容和方式的保密工作，尽量确保竞赛的公平性。（3）如果确实是因为设备故障原因导致选手中断或终止竞赛，由大赛裁判长视具体情况作出决定。（4）竞赛过程中，选手若需饮水或去洗手间，一律计算在竞赛组委会规定的操作时间内，饮水由赛场统一准备。（5）如果选手提前结束竞赛，应举手向裁判员示意提前结束，选手提前结束比赛后不得再返回竞赛场所继续进行操作，
24、违规操作将被视按作弊行为处理，取消竞赛成绩。2项目方案设计竞赛项目方案设计竞赛以项目设计的方式进行，参赛者必须根据竞赛组委会安排的竞赛内容与方式，在赛组委会规定的时间内，独立完成项目设计，并提交设计方案。（二）赛场规则1各类赛务人员必须统一佩戴由大赛组委会签发的相关证件，着装整齐。2各赛场除现场评委、安全巡视和赛场配备的工作人员以外，其他人员未经允许不得进入赛场。3新闻媒体等进入赛场必须经过组委会允许，并且听从现场工作人员的安排和管理，不得影响比赛进行。4各参赛选手的陪同人员一律不得进入赛场。五、参考教材1.电子商务师培训教材（电子商务员、助理电子商务师），广东省职业技能鉴定指导中心组编，广东经济出版社出版。2.电子商务师考试指南（电子商务员、助理电子商务师），广东省职业技能鉴定指导中心组编，广东经济出版社出版。3.电子商务师考试指南（电子商务师），广东省职业技能鉴定指导中心组编，广东经济出版社出版。13