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1、II产品需求规格说明书软件项目文档客户关系管理系系统产品需求规格说说明书版本：版本历史版本作者参与者起止日期备注81产品需求规格说明书1 引言1.1 目的编写本文档的目目的是明确产产品需求，作作为项目开发发的目标，为为软件设计提提供指导，并并作为软件测测试的依据。1.2 范围客户关系管理（CCRM Custtomer Relattionshhip Maanagemment）系系统是企业营营销信息化的的解决方案，它它将企业市场场管理、销售售管理、服务务管理三个领领域应用三位位一体化，帮帮助企业提升升整体营销管管理竞争力、提提高销售工作作效率、提高高服务满意度度顾客忠诚度度。1.3 读者对象本文档
2、的读者是是推进和评审审组成员、项目经经理、项目开开发组成员、测试组组成员和质量保保证组成员。1.4 参考文档1.5 术语与缩写解释释缩写、术语解 释2 产品介绍产品背景。产品介绍。3 产品面向的用户户群体企事业单位的领领导和普通工工作人员。4 产品应当遵循的的标准和规范范5 产品的功能性需需求5.1 功能列表编号名称简述1.客户管理1.1.客户资料对客户资料进行行管理1.2.联系人资料对客户的联系人人进行管理1.3.联系纪录对与客户进行联联系的记录进进行管理1.4.客户反馈对客户的反馈信信息进行管理理1.5.相关文档对客户相关的文文档资料进行行管理1.6.客户分析对客户的构成、发发展、进程、贡
3、贡献、关系等等等进行分析析2.渠道管理2.1.渠道管理对分、子公司或或者代理商进进行管理2.2.渠道分析对渠道资料进行行多角度、全全方位的统计计与分析3.竞争对手3.1.竞争对手对竞争对手的资资料进行有效效的管理3.2.竞争品牌对竞争对手的竞竞争品牌进行行管理3.3.分支机构对竞争对手的分分支机构进行行管理3.4.代理商对竞争对手的代代理商进行管管理3.5.市场活动对竞争对手所开开展的市场活活动进行管理理4.合同管理4.1.合同管理对采购或销售的的合同进行管管理4.2.合同会签对合同的会签记记录进行管理理4.3.合同跟进管理合同有关的的跟进情况4.4.合同附件管理合同的相关关的文档5.商品管理
4、5.1.商品资料对商品资料进行行管理5.2.采购询价单对采购询价单进进行管理5.3.采购单管理对采购单进行管管理5.4.采购分析对采购进行分类类分析5.5.销售报价单对销售报价单进进行管理5.6.销售单管理对销售单进行管管理5.7.销售分类分析对销售情况按类类别进行分析析5.8.销售预测分析对销售进行预测测分析6.服务管理6.1.投诉管理对客户的投诉进进行管理6.2.投诉受理对客户投诉的受受理记录进行行管理7.系统管理7.1.部门管理对用户的部门进进行管理7.2.用户管理对用户进行管理理7.3.角色管理对用户所属的角角色进行管理理5.2 功能描述5.2.1 客户管理5.2.1.1 客户资料功能
5、描述：客户资料是系系统的灵魂所所在 , 此此模块用来对对客户资料进行行管理。需要记录的信息息：基本资料：客客户编码、客客户名称、法法人代表、地地址、邮编、电电话1、电话话2、传真、电电子邮件、网网址、登记时时间、下次联联系时间、所所属人员；详细资料：客户户等级、客户户来源、客户户类型、所属属行业、客户户状态、客户户性质、区域域、省份、城城市、开户行行、银行帐号号、税号、信信用、积分、备备注；主要功能点：1、列表显示客客户2、添加客户资资料3、修改客户资资料4、删除客户资资料5、查看客户资资料用例图1、列表显示客客户简述显示客户相关信信息列表参与角色超级管理员、销销售经理、销销售员前置条件进入客
6、户管理页页面后置条件显示相关客户列列表事件基本流1 单击页面的“客客户资料”超链接；2 进入相关客户信信息列表页面面(页面显示项项：客户名称称、区域、所所属行业、客客户状态)，显示100条客户信息息。事件扩展流在列表上方可以以对客户资料料按条件(名名称、区域、行行业等)进行行查找2、添加客户资资料简述添加一个新的客客户资料参与角色超级管理员、销销售经理、销销售员前置条件进入客户资料列列表页面后置条件系统中新增一个个客户资料事件基本流1 单击“添加”按按钮，进入添添加客户页面面；2 填写相关信息(客户编码、客客户名称、法法人代表、地地址、邮编、电电话1、电话话2、传真、电电子邮件、网网址、登记时
7、时间、下次联联系时间、所所属人员、客户等级、客客户来源、客客户类型、所所属行业、客客户状态、客客户性质、区区域、省份、城城市、开户行行、银行帐号号、税号、信信用、积分、备备注)；3 单击“提交”按按钮，弹出提提示框，添加加成功；4 单击“确定”，回回到添加客户户页面。事件扩展流1 在基本步骤2中中点“返回”按钮，不会会新增客户信信息，而返回回到客户资料料列表页面；2 基本步骤2中点点“重置”按钮，填写写的信息会被被清空。3 在基本步骤3中中提交成功后后，可以继续续添加客户；单击“返回”按钮，回到到客户资料列列表页面，页面被刷新新。3、修改客户资资料简述修改单个客户资资料参与角色超级管理员、销销
8、售经理、销销售员前置条件进入详细客户资资料页面后置条件修改了系统中该该客户资料事件基本流1 对所要修改的信信息进行修改改(法人代表、地地址、邮编、电电话1、电话话2、传真、电电子邮件、网网址、下次联联系时间、所所属人员、客户等级、客客户来源、客客户类型、所所属行业、客客户状态、客客户性质、区区域、省份、城城市、开户行行、银行帐号号、税号、信信用、积分、备备注)2 单击“修改”按按钮，弹出提提示对话框，修修改成功；3 单击“确定”按按钮，回到客客户资料列表表页面，页面面被刷新过。事件扩展流1 在基本步骤2中中点“返回”按钮，不会会修改客户信信息，而返回回到客户列表表页面。4、删除客户资资料简述删
9、除客户资料，同同时删除客户户联系人等相相关记录参与角色超级管理员、销销售经理前置条件进入客户资料列列表页面后置条件删除选中客户资资料及相关联联系人，联系系记录。事件基本流1 在要删除的客户户资料列前选选框打“”；2 单击“删除”按按钮，弹出提提示框；3 选择“确确定”按钮，删除除成功，回到到客户资料列列表页面，页页面被刷新。事件扩展流1 基本步骤1中可可对选框“”进行取消消操作；2 基本步骤3中选选择“取消”按钮，不对对资料进行删删除。5、查看客户资资料简述查看单个客户详详细信息参与角色超级管理员、销销售经理、销销售员前置条件进入客户资料列列表页面后置条件查看客户详细信信息事件基本流1 单击要
10、查看的客客户资料信息息列后的“详细”超链接；2 进入详细客户信信息页面；事件扩展流1.基本步骤22中，可对客客户信息进行行修改、删除除操作，单击击“返回”按钮，回到到客户资料页页面。5.2.1.2 联系人资料功能描述：有客户必有联联系人 , 此模块用来来对客户相关关重要联系人人资料进行管管理。需要记录的信息息：姓名、昵称、性性别、生日、联联系人编码、部部门、职务、是是否为主联系系人、办公电电话、住宅电电话、手机、电电子邮件、地地址、邮编、OOICQ、MMSN、备注注、所属客户户主要功能点：1、列表显示联联系人2、添加联系人人资料3、修改联系人人资料4、删除联系人人资料5、查看联系人人资料用例图
11、1、列表显示联联系人简述显示相关联系人人列表参与角色超级管理员、销销售经理、销销售员前置条件进入客户管理页页面后置条件显示相应联系人人信息事件基本流1单击“联系系人资料”超链接；2进入联系人人资料列表页页面，每页显显示10条记记录（显示项项为：姓名、昵昵称、联系人人编码、部门门、职务、所所属客户）事件扩展流基本步骤2中，在在联系人资料料列表上方可可对联系人按按条件(姓名名、昵称、联联系人编码、部部门、职务、所所属客户)进进行查找。2、添加联系人人资料简述添加联系人资料料参与角色超级管理员、销销售经理、销销售员前置条件进入联系人资料料列表页面后置条件新增了一个联系系人信息事件基本流1 单击“添加
12、”按按钮，进入添添加联系人页页面；2 填写相关信息（姓名、昵称、性别、生日、联系人编码、部门、职务、是否为主联系人、办公电话、住宅电话、手机、电子邮件、地址、邮编、OICQ、MSN、备注、所属客户）； 3 单击“提交”按按钮，弹出提提示框，添加加成功；4 单击“确定”按按钮，回到添添加联系人页页面，可继续续添加。事件扩展流1 基本步骤3中，单单击“重置”按钮，会清清空所有信息息；2 基本步骤3中，单单击“返回”按钮，会回回到联系人列列表。3 基本步骤4中，单单点“返回”按钮，回到到联系人列表表，列表有刷刷新。3、修改联系人人资料简述修改单个联系人人信息参与角色超级管理员、销销售经理、销销售员前
13、置条件进入联系人资料料详细页面后置条件系统修改了该联联系人信息事件基本流1 对要修改的项进进行修改（昵昵称、性别、生生日、部门、职职务、是否为为主联系人、办办公电话、住住宅电话、手手机、电子邮邮件、地址、邮邮编、OICCQ、MSNN、备注、所所属客户），2 修改完后单击“修改”按钮，弹出出提示框，修修改成功；3 单击“确定”按按钮，进入联联系人列表页页面，页面有有刷新。事件扩展流基本步骤2中，单单击“返回”按钮，不进进行修改回到到联系人列表表页面。4、删除联系人人资料简述删除联系人资料料参与角色超级管理员、销销售经理前置条件进入联系人资料料列表页面后置条件删除选中联系人人信息及相应应的联系记录
14、录事件基本流1 在要删除的联系系人资料前选选框打 “”；2 单击“删除”按按钮，弹出提提示框；3 选择“确定”按按钮，删除成成功，回到联联系人列表页页面，页面有有刷新。事件扩展流1 在基本步骤1中中，可对选框框“”进行取取消操作；2 基本步骤3中选选择“取消”按钮，联系系人不会被删删除。5、查看联系人人资料简述查看单个联系人人的详细信息息参与角色超级管理员、销销售经理、销销售员前置条件进入联系人资料料列表页面后置条件对单个联系人详详细信息进行行查看事件基本流1 单击要查看联系系人所对应列列的“详细”超链接；2 进入详细信息页页面。事件扩展流1基本步骤22中，可对该该联系人进行行信息修改，也也删
15、除该联系系人，单击“返回”按钮，进入入联系人列表表页面。5.2.1.3 联系记录功能描述：销售管理中与客客户的每次联联系都是很重重要的，此模块用来对对客户每次联联系沟通的详详细信息进行行管理，便于于在客户分析析时可以根据联联系记录进行行统计分析。需要记录的信息息：联系记录、联联系时间、联联系客户、联联系人、联系系类别、联系系方式、我方方人员、记录录时间、记录录人员主要功能点:1、列表显示联联系记录2、添加联系记记录3、修改联系记记录4、删除联系记记录5、查看联系记记录用例图1、列表显示联联系记录简述显示相关联系人人记录信息参与角色超级管理员、销销售经理、销销售员前置条件进入客户管理页页面后置条
16、件查看相关联系记记录列表事件基本流1 进入客户管理页页面，单击“联系人记录录”超链接，进进入联系记录录列表页。2 显示联系记录列列表，每页显显示10条记记录（显示项项为：联系时时间、联系客客户、联系人人、记录时间间、记录人员）。事件扩展流基本步骤2中，在在列表上方可可对联系记录录按相关条件件（联系时间间、联系客户户、联系人、记记录时间、记记录人员）进进行查询。2、添加联系记记录简述添加单条联系记记录参与角色超级管理员、销销售经理、销销售员前置条件进入联系记录列列表页面后置条件系统增加了一条条联系记录事件基本流1 进入联系记录页页面，单击“添加”按钮，进入入添加联系记记录页；2 填写相关信息（联
17、系记录、联系时间、联系客户、联系人、联系类别、联系方式、我方人员、记录时间、记录人员）；3 单击“提交”按按钮，弹出提提示框，添加加成功；4 单击“确定”按按钮，添加成成功，进入添添加联系记录录页面，可继继续添加。事件扩展流1 基本步骤3中单单击“重置”按钮，所写写信息清空，单单击“返回”按钮，回到到联系记录列列表页面；2 基本步骤4中，单单击“返回”页面，进入入联系记录列列表页面，页页面有刷新。3、修改联系记记录简述修改单个联系记记录参与角色超级管理员、销销售经理、销销售员前置条件进入联系记录详详细页面后置条件系统里修改了该该联系记录。事件基本流1 修改要修改的项项（联系记录录、联系客户户、
18、联系人、联联系类别、联联系方式、我我方人员）；2 单击“修改”按按钮，弹出提提示框，修改改成功；3 单击“确定”按按钮，回到联联系记录列表表页面，页面面有刷新。事件扩展流1基本步骤22中，单击“返回”按钮，不进进行任何修改改，回到联系系记录页面4、删除联系记记录简述删除选中的联系系记录信息参与角色超级管理员、销销售经理前置条件进入联系记录列列表页面后置条件系统删除了选中中的联系记录录事件基本流1 在要删除的联系系记录前选框框打“”；2 单击“删除”按按钮，弹出提提示框；3 单击“确确定”按钮，删除除成功，回到到联系记录列列表页面，页页面有刷新。事件扩展流1 基本步骤1中可可对“”进行取取消操作
19、；2基本步骤33中选择“取消”按钮，将不不进行删除操操作。5、查看联系记记录简述查看对客户进行行的联系记录录参与角色超级管理员、销销售经理、销销售员前置条件进入联系记录列列表页面后置条件查看联系记录事件基本流1 单击要查看的联联系记录所对对应列的“详细”超链接；2 进入查看详细联联系记录页面面。事件扩展流基本步骤2中可可以对记录进进行修改、删删除，单击“返回”按钮，回到到联系记录列列表页面。5.2.1.4 客户反馈功能描述：客户反馈是在客客户资料管理理中的一个互互动资讯收集集管理功能，它它能配合用户户做市场调查查、售后回访访和一些主题题营销活动调调查结果和反反馈信息支持持统计分析，为为新的产品
20、策策略、销售策策略提供事实实依据。需要记录的信息息：主题、调查查人、反馈客客户、反馈人人(即联系人人)、反馈类类型、调查时时间、回复时时间、备注主要功能点:1、列表显示客客户反馈2、添加客户反反馈3、修改客户反反馈4、删除客户反反馈5、查看客户反反馈用例图1、列表显示客客户反馈简述显示客户的相关关反馈信息参与角色超级管理员、销销售经理、销销售员前置条件进入客户管理页页面后置条件显示相关反馈信信息列表。事件基本流1 单击“客户反馈馈”超链接；2 进入相应的客户户反馈信息列列表页面，每每页显示100条记录，显显示项为：（主题、调查人、反馈客户、反馈人(即联系人)、调查时间）事件扩展流基本步骤2中，
21、在在列表上方可可对列表按条条件（反馈客客户、反馈人人(即联系人人)、调查时时间、回复时时间）查询。2、添加客户反反馈简述添加一条客户反反馈来的信息息参与角色超级管理员、销销售经理、销销售员前置条件进入客户反馈列列表页面后置条件系统中新增一条条客户反馈记记录事件基本流1 单击“添加”按按钮，进入添添加客户反馈馈页面；2 添加相关项信息息（主题、调调查人、反馈馈客户、反馈馈人(即联系系人)、反馈馈类型、调查查时间、回复复时间、备注注）；3 单击“提交”按按钮，弹出提提示框，添加加成功；4 单击“确定”按按钮，回到添添加客户反馈馈页面。事件扩展流1 在基本步骤3中中，单击“重置”按钮，清空空先前所填
22、信信息；2 基本步骤3中，单单击“返回”按钮，回到到客户反馈页页面。3 基本步骤4中，可可继续添加客客户反馈，单单击“返回”按钮，回到到客户反馈列列表页面，页页面有刷新。3、修改客户反反馈简述修改单个客户反反馈信息资料料参与角色超级管理员、销销售经理、销销售员前置条件进入客户反馈详详细信息页面面后置条件系统中修改了该该客户反馈信信息事件基本流1 对所要修改的项项进行修改（反馈客户、反馈人(即联系人)、反馈类型、调查时间、回复时间、备注）；2 单击“修改”按按钮，弹出提提示框，修改改成功；3 单击“确定”按按钮，回到客客户反馈列表表页面，页面面有刷新。事件扩展流在基本步骤2中中，单击“返回”按钮
23、，将不不作任何修改改，回到客户户反馈页面。4、删除客户反反馈简述删除所选客户反反馈信息参与角色超级管理员、销销售经理前置条件进入客户反馈列列表页面后置条件系统中删除了所所选的客户反反馈信息事件基本流1 在要删除的客户户反馈信息前前选框打“”；2 单击“删除”按按钮，弹出提提示框；3 选择“确定”，删删除所选客户户反馈信息，回回到客户反馈馈列表页面，页页面有刷新。事件扩展流1基本步骤11中可以取消消所选“”；2基本步骤33中选择“取消”按钮，将不不会删除选项项。5、查看客户反反馈简述查看单个客户反反馈信息参与角色超级管理员、销销售经理、销销售员前置条件进入客户反馈列列表页面后置条件查看了单个客户
24、户反馈信息事件基本流1 单击要查看的客客户反馈信息息的“详细”超链接，2 进入客户反馈详详细页面；事件扩展流基本步骤2中，进进入详细页面面可对该反馈馈进行修改、删删除操作，单单击“返回”按钮，进入入客户反馈详详细信息页面面。5.2.1.5 相关文档功能描述：根据相关客户生生成相关文档档，此模块是是用来对客户户相关的文档档资料进行管管理。需要记录的信息息：文档主题、文件件名、文档类类型、文档等等级、文件大大小、扩展名名、文件内容容、上传人、上上传时间、文文档说明、关关联客户主要功能点:1、列表显示文文档信息2、添加文档资资料3、修改文档资资料4、删除文档资资料5、查看文档资资料用例图1、列表显示
25、文文档信息简述显示客户相关文文档列表参与角色超级管理员、销销售经理、销销售员前置条件进入客户管理页页面后置条件显示相关客户文文档列表事件基本流1 单击“相关文档档”超链接;2 进入相关客户文文档列表页面面，每页显示示10条记录录，显示项为为：（文档主主题、文件名名、文件大小小、上传时间间）事件扩展流基本步骤2中，在在列表上方可可对列表按条条件（文档主主题、文件名名、关联客户）进进行查询。2、添加文档资资料简述添加一条客户相相关文档参与角色超级管理员、销销售经理、销销售员前置条件进入相关文档列列表页面后置条件系统中添加了一一条某客户的的相关文档事件基本流1 单击“添加”按按钮，进入添添加相关文档
26、档页面；2 填写相关信息（文档主题、文件名、文档类型、文档等级、文档说明、关联客户）；3 单击“提交”按按钮，弹出提提示框，添加加成功；4 单击“确定”按按钮，回到添添加相关文档档页面；事件扩展流1 基本步骤3中单单击“重置”按钮，清空空所有信息，单单击“返回”按钮，将不不添加任何信信息，返回到到相关文档列列表页面；2 基本步骤4中，可可继续添加文文档，单击“返回”按钮，回到到相关文档列列表页面，页页面有刷新。3、修改文档资资料简述修改单个文档信信息参与角色超级管理员、销销售经理、销销售员前置条件进入查看文档资资页面后置条件修改了所选的文文档事件基本流1 对需要修改的地地方进行修改改（文档主题
27、题、文件名、文文档类型、文文档等级、文文档说明、关关联客户）；2 单击“提交”按按钮，弹出提提示框，文档档修改成功；3 单击“确定”按按钮，回到相相关文档列表表页面，页面面有刷新。事件扩展流基本步骤2中，单单击“返回”按钮，回到到相关文档列列表页面。4、删除文档资资料简述删除所选文档资资料参与角色超级管理员、销销售经理前置条件进入相关文档列列表页面后置条件系统删除了所选选的文档事件基本流1 在想要删除的文文档前选框打打“”；2 单击“删除”按按钮，弹出提提示框；3 选择“确定”，删删除成功，回回到文档列表表页面，页面面有刷新。事件扩展流1 基本步骤2可以以取消“”选项；2 基本步骤3中选选择“
28、取消”按钮，将不不进行删除。5、查看文档资资料简述查看单个相关文文档信息参与角色超级管理员、销销售经理、销销售员前置条件进入相关文档列列表页面后置条件查看文档详细资资料事件基本流1 单击要查看的相相关文档信息息的“详细”超链接；2 进入了详细文档档页面；事件扩展流基本步骤2中，可可对该文档进进行修改、删删除操作。单单击“返回”按钮，回到到相关文档列列表页面。5.2.2 合同管理5.2.2.1 合同管理功能描述：对采购或销售售的合同进行行管理。需要记录的信息息：合同名、合同同编号、签约约方、创建日日期、签约日日期、生效期期、截止期、合合同金额、合合同类型、负负责人、执行行情况、合同同描述、审核核
29、标记、审核核人、审核日日期主要功能点：1、列表显示合合同2、添加合同3、修改合同4、删除合同5、查看合同6、审核合同采购合同用例图图：1、列表显示合合同简述列表显示10条条合同信息参与角色超级管理员,经经理前置条件进入合同管理界界面。后置条件系统显示10条条要查看合同的的信息事件基本流1.单击页面左左侧的采购合合同管理，会会显示前100条采购合同信息。事件扩展流1. 单击采购购合同列表页页面下面的数数字，系统将将显示当前合合同页面的合同信信息2 . 选择采采购合同列表表页面上面的的查询项(合合同编号,合合同名，签约约方等)，系系统将显示要要查询的合同同信息 2、新建合同简述创建一个新的合合同。
30、参与角色超级管理员，经经理前置条件进入合同列表页页面后置条件合同列表页面刷刷新，系统中中新增一个合合同。事件基本流1 单击“添加”，跳跳转到添加合合同信息页面面；2 在添加合同信息息页面中输入入合同名、合合同编号、签签约方、创建建日期、签约约日期、生效效期、截止期期、合同金额额、合同类型型、负责人、执执行情况、合合同描述、审审核标记、审审核人、审核核日期3 单击“添加”按按钮，采购合合同列表页面面刷新，系统统中新增一个个合同，返回添添加合同信息息空页面事件扩展流1. 在基本流步骤33中，如果点点击“返回”，不会新建建合同，添加合合同页面关闭闭并返回到合合同列表页面面。2. 在基本步骤3中中，如
31、果点击击“重置”，添加合同同信息页面将将被清空 3、修改合同简述修改一个已经存存在的合同信息。参与角色超级管理员,经经理前置条件进入合同列表页页面后置条件相应的合同信息息将被修改事件基本流1单击合同信信息列后的“详细”，跳转到合合同详细信息息页面2 . 修改要要修改的合同同信息3单击“修改改”按钮，该合同同资料信息被被更改，合同同列表页面刷刷新事件扩展流1 在基本步骤3中中点“返回”，不会修改改合同信息，而而返回到合同同列表页面。4、删除合同简述删除相应的合同同。参与角色超级管理员，经经理前置条件进入合同列表页页面后置条件所选合同被删除除，合同列表表页面刷新事件基本流1. 单击合同信息列列后的
32、“删除”，弹出删除除确认框2. 单击“是“按纽纽，删除确认认框关闭，合合同列表页面面刷新，返回回到合同列表表页面事件扩展流1在基本步骤骤2中，单击击“否“按纽，删除除确认框关闭闭，返回到合合同列表页面面5、查看合同详详细信息简述查看相应单个合合同详细信息息参与角色超级管理员,经经理前置条件进入合同列表页页面后置条件显示相应合同详详细信息事件基本流1 单击合同信信息列后的“详细”，跳转到合合同详细信息息页面。事件扩展流1. 在合同详详细页面中点点“返回”，返回到合同同列表页面。6、审核合同简述审核相应合同合合同参与角色超级管理员，经经理前置条件进入合同列表页页面后置条件合同列表页面刷刷新事件基本
33、流1.单击合同信信息列后的“审核”,取得该合合同的文本2.审核完后，在在“审核人：“后面签字3.单击“确定定“按钮，合同同审核页面关关闭，合同列列表页面刷新新，返回到合合同列表页面面事件扩展流1. 在基本步步骤3中，单单击“返回“按钮，返回回到合同列表页面面5.2.2.2 合同会签功能描述：一个合同的签签定，需要多多方面的支持持，在此处，各各部门给予支支持和同意。需要记录的信息息：合同名、会签签人、意见、会会签时间主要功能点：1、列表显示会会签2、添加会签3、修改会签4、删除会签5、查看会签用例图： 1、列表显示合合同会签简述列表显示所有合合同会签信息参与角色超级管理员，经经理前置条件进入合同
34、管理界界面。后置条件系统显示合同会会签信息事件基本流1 单击页面左侧的的“合同会签“，系统会显显示头10条合同会会签信息事件扩展流1. 单击合同同会签列表页面面下面的页面面数，系统将将显示相应合同会签页面信息2 . 选择合合同会签列表表页面上面的的查询项(合合同名等)，系系统将显示要要查询的合同同会签信息2新建合同会签签简述创建一个新的合合同会签。参与角色超级管理员，采采购（销售）经经理前置条件进入合同会签列列表页面后置条件合同会签列表页页面刷新，新新增一条合同同会签信息事件基本流1.单击“添加加”，跳转到添添加合同会签签页面2 . 在添加加合同会签页页面输入合同同名、会签人人、类型、意意见、
35、会签时时间3.单击“提交交”按钮，合同同会签列表页页面刷新，新新增一条合同同会签信息事件扩展流1.在基本流步步骤3中，如如果点击“取消”，不会新建建合同会签，添加合同会签页面关闭闭并返回到合合同会签列表页面面2 在基本步骤骤3中，如果果点击“重置”，添加合同同会签页面将将被清空3修改合同会签签简述修改一个已经存存在的合同会签信息。参与角色超级管理员，采采购（销售）经经理前置条件进入合同会签列列表页面后置条件合同会签列表刷刷新，相应的的合同会签信信息将被修改改事件基本流1单击合同会会签列表页面面后的“修改”，跳转到合合同会签修改改页面2 在合同修改改页面中，修修改要修改的的合同会签信信息3单击“
36、修改改”按钮，修改改合同会签页页面关闭，合合同会签列表表刷新，相应应的合同会签签信息将被修修改事件扩展流在基本步骤3中中点“返回”，不会修改改合同会签信息，而而返回到合同同会签列表页面面。4删除合同会签签简述删除一个已经存存在的合同会签。参与角色超级管理员，采采购（销售）经经理前置条件进入合同会签列列表页面后置条件合同会签列表页页面刷新，相相应的合同会会签信息删除除事件基本流1.单击合同会会签列表页面面后的“删除”，弹出删除除确认框2 单击“是“按纽，删除除确认框关闭闭，合同会签签列表页面刷刷新，返回到到合同会签列列表页面，相相应的合同会会签信息删除除事件扩展流1在基本步骤骤2中，单击击“否“
37、按纽，删除除确认框关闭闭，返回到合合同会签列表表页面5查看合同会签签简述查看单个合同会会签详细信息息参与角色超级管理员，采采购（销售）经经理前置条件进入合同会签列列表页面后置条件系统显示合同会会签的详细信信息事件基本流1 单击合同会会签列表后的的“详细”，跳转到详详细信息页面面事件扩展流1 在详细信息息页面中，单单击“返回”，详细信息息页面关闭，返返回到合同会会签列表页面面5.2.2.3 合同跟进功能描述：一个合同需要要时刻的跟进进才能有效的的促成执行成功，此此模块用于管管理该合同有有关的跟进情情况。需要记录的信息息：合同跟进人姓姓名、职务、固固定电话、移移动电话、电电子邮件、所所属部门等信信
38、息；主要功能点：1、列表显示合合同跟进2、添加合同跟跟进3、修改合同跟跟进4、删除合同跟跟进5、查看合同跟跟进用例图：1. 列表显示示合同跟进简述列表显示头100条合同跟进信息参与角色超级管理员，采采购（销售）经经理前置条件进入合同管理页页面后置条件系统显示10条条合同跟进信信息事件基本流1.单击页面左左侧的“合同跟进“，系统显示示头10条合同跟跟进信息事件扩展流2. 新建合同同跟进简述创建一个新的合合同跟进。参与角色超级管理员，采采购（销售）经经理前置条件进入合同跟列表表页面。后置条件合同跟进页面刷刷新，系统中中新增一个合合同跟进事件基本流1.单击“添加加”，跳转到添添加合同跟进进页面2 在
39、添加合同同跟进页面中中输入合同跟跟进人姓名、职职务、固定电电话、移动电电话、电子邮邮件、所属部部门等信息3.单击“提交交”按钮，合同同跟进页面刷刷新，系统中中新增一个合合同跟进事件扩展流1.在基本流步步骤3中，如如果点击“返回”，不会新建建合同跟进，添加合同跟进对话框关关闭并返回到到合同跟进列表页面面2 在基本步骤骤3中，如果果点击“重置”，添加合同同跟进页面将将被清空3修改合同跟进进简述修改相应的合同同会签信息参与角色超级管理员，采采购（销售）经经理前置条件进入合同会签列列表页面后置条件合同会签列表页页面刷新，相相应的合同跟跟进信息将被被修改事件基本流1单击合同会会签列表的“修改”，跳转到修
40、修改合同跟进进信息页面2 在合同跟进进信息页面中中修改要修改改的信息3单击“修改改”按钮，修改改合同跟进页页面关闭，合合同会签列表表页面刷新，相相应的合同会会签信息将被被修改事件扩展流1 在基本步骤骤3中点“返回”，不会修改改合同跟进，而而返回到合同同跟进列表页页面。4删除合同跟进进简述删除相应的的合合同跟进。参与角色超级管理员，采采购（销售）经经理前置条件进入合同跟进列列表页面后置条件合同跟进列表页页面刷新，相相应的合同跟跟进将被删除除事件基本流1. 单击合同同会签列表的“删除”，弹出删除除确认框2 单击“是”按钮，删除除确认框关闭闭，合同跟进进列表页面刷刷新，相应的的合同跟进将将被删除事件
41、扩展流1在基本步骤骤2中，如果果单击“否”，删除确认认框关闭，相相应的合同会会签不会被删删除5查看合同跟进进简述查看单个合同跟跟进详细信息息参与角色超级管理员，采采购（销售）经经理前置条件进入合同跟进列列表页面后置条件系统将显示相应应合同跟进的的详细信息事件基本流1 单击合同跟跟进列表后的的“详细”，跳转到合合同跟进详细细信息页面事件扩展流2 在合同跟进进详细信息页页面，单击“返回”按钮，合同同跟进详细信信息页面关闭闭，返回到合合同跟进列表表页面5.2.2.4 合同附件功能描述：管理与合同相相关联的文档档。需要记录的信息息：同用户管理中中的相关文档档。主要功能点：1、列表显示合合同附件2、添加
42、合同附附件3、修改合同附附件4、删除合同附附件5、查看合同附附件用例图：1、列表显示合合同附件简述列表显示10条条合同附件信息参与角色超级管理员，采采购（销售）经经理前置条件进入合同管理页页面后置条件列表显示头5条条合同附件信信息事件基本流1单击页面左侧侧的“合同附件“，系统将会会显示头100条合同信息息事件扩展流2新建合同附件件简述创建一个新的合合同附件。参与角色超级管理员，采采购（销售）经经理前置条件进入合同附件列列表页面后置条件系统中新增一个个合同附件。事件基本流1.单击“添加加”，跳转到添添加合同附件件页面2 在添加合同同附件页面中中输入信息3.单击“提交交”按钮，系统统新增一个合合同附件事件扩展流1.在基本流步步骤3中，如如果点击“返回”，不会新建建合同附件，添加合同附件页面面关闭，并返返回到合同附件列表界面面。2 在基本步骤骤3中，如果果点击“重置”，添加合同同附件页面将将被清空3修改合同附件件简述修改相应的合同同附件信息。参与角色超级管理员，采采购（销售）经经理