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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.美国著名名零售企企业的薪薪酬制度度零售售企业利利润的增增加主要要来源于于销售额额的增加加和成本本的减少少，二者者都与零零售员工工的积极极性和成成本息息息相关，而而员工的的积极性性和成本本又与报报酬制度度紧密相相连。美美国著名名的零售售企业有有三种典典型的员员工薪酬酬制度：一是固固定工资资加利润润分享计计划，以以美国著著名零售售企业（wd-marrt）为代代表；二二是单纯纯的销售售佣金制制度，以以诺德斯斯特龙（noddstrrom）为代代表；三三是小时时工资加
2、加销售佣佣金制度度，以梅梅西百货货（maccy）为代代表。一、美美国著名名零售企企业的固固定工资资加利润润分享计计划19962年美国国美国著著名零售售企业公公司创立立于美国国西部的的一个小小镇，19991成为美美国第一一大零售售企业，20001年以后后连续名名列世界界5强第一一的位置置，20002年销售售额达到到24665亿美元元。美国国著名零零售企业业公司有有折扣商商店、仓仓储商店店、购物物广场和和邻里商商店四种种零售业业态，店店铺46994个，员员工人数数约100万人，分分布在全全球十余余个国家家。如此此庞大的的企业实实现低成成本高效效率地运运行，与与其实施施的员工工薪酬制制度有着着重要的
3、的关系。美美国著名名零售企企业的薪薪酬制度度是：固固定工资资+利润分分享计划划+员工购购股计划划+损耗奖奖励计划划+其他福福利。美国国著名零零售企业业公司不不把员工工视为雇雇员，而而是合伙伙人（asssociiatee）。因因此，公公司的一一切人力力资源制制度都体体现这一一理念，除除了让员员工参与与决策之之外，还还推行一一套独特特的薪酬酬制度。美国国著名零零售企业业的固定定工资基基本上是是行业较较低的水水平，但但是其利利润分享享计划、员员工购股股计划、损损耗奖励励计划在在整个报报酬制度度中起着着举足轻轻重的作作用。利润润分享计计划：凡凡是加人人公司一一年以上上，每年年工作时时数不低低于1（则小
4、小时的所所有员工工，都有有权分享享公司的的一部分分利润。公公司根据据利润情情况按员员工工薪薪的一定定百分比比提留，一一般为6%.提留后后用于购购买公司司股票，由由于公司司股票价价值随着着业绩的的成长而而提升，当当员工离离开公司司或是退退休时就就可以得得到一笔笔数目可可观的现现金或是是公司股股票。一一位19772年加人人美国著著名零售售企业的的货车司司机，20年后的19992年离开开时得到到了70.7万元的的利润分分享金。员工工购股计计划：本本着自愿愿的原则则，员工工可以购购买公司司的股票票，并享享有比市市价低15%的折扣扣，可以以交现金金，也可可以用工工资抵扣扣。目前前，美国国著名零零售企业业
5、80%的员工工都享有有公司的的股票，真真正成为为了公司司的股东东，其中中有些成成为百万万和千万万富翁。损耗耗奖励计计划：店店铺因减减少损耗耗而获得得的盈利利，公司司与员工工一同分分享。其他他福利计计划：建建立员工工疾病信信托基金金，设立立员工子子女奖学学金。从从19888年开始始，每年年资助100名美国国著名零零售企业业员工的的孩子上上大学，每每人每年年60000美元，连连续资助助4年。美国国著名零零售企业业通过利利润分享享计划和和员工购购股计划划，建立立员工和和企业的的合伙关关系，使使员工感感到公司司是自己己的，收收入多少少取决于于自己的的努力，因因此会关关心企业业的发展展，加倍倍努力地地工
6、作。不不过，这这种薪酬酬制度也也有局限限性，对对于那些些温饱问问题没有有解决的的员工来来讲，他他们更关关心眼前前固定工工资的多多少，而而非未来来的收入入；对于于处于成成熟期的的企业来来讲，利利润增加加和股票票价值的的升值主主要不取取决于员员工的努努力，股股票升值值的潜力力很小，这这样就会会使利润润分享计计划和员员工购股股计划不不会为员员工带来来多少利利益。利利润分享享计划和和员工购购股计划划最适合合成长性性、发展展型零售售企业采采用。二、诺诺德斯特特龙的单单一销售售佣金制制度诺德德斯特龙龙（noddstrrom）是世世界著名名的百货货商店，主主要经营营服装和和鞋类商商品。22年，店店铺数量量达
7、到175家，实实现销售售额近60亿美元元，位列列美国零零售企业业第37位，它它以优质质的服务务而闻名名于世，被被称为世世界上服服务最好好的商店店。是什什么制度度使员工工向顾客客提供最最满意的的服务呢呢？其核核心就是是销售额额提成或或是佣金金制度。诺德德斯特龙龙的基本本理念是是：总裁裁为部门门经理服服务，部部门经理理为导购购员服务务，这样样才能保保证导购购员为顾顾客服务务。顾客客被员工工视为最最尊贵的的客人，一一切行为为的出发发点就是是保证他他们满意意。诺德德斯特龙龙的薪酬酬制度是是最为简简单的，就就是对全全员实行行销售额额的比例例提成制制度，这这是员工工薪酬的的全部，员员工没有有固定工工资。员
8、员工不属属于商品品部，属属于顾客客，它可可以引导导顾客买买鞋后去去买服装装，买服服装后去去买化妆妆品。对对于不同同商品，员员工销售售的提成成比例不不同，服服装6.775%，男鞋8255%，女鞋9-110%，童鞋13%.诺德德斯特龙龙公司成成功地运运用了销销售额提提成制度度，这在在全球零零售业当当中是极极为少见见的。这这使员工工的经营营业绩直直接与自自己的收收益挂起起钩来，他他们每天天根据自自己的销销售额就就能知道道自己当当天的收收入是多多少，这这比美国国著名零零售企业业的利润润分事计计划和员员工持股股计划更更现实、更更公平，因因此大大大地调动动了员工工服务的的积极性性，在百百货行业业平均纯纯利
9、率在在4%左右时时，诺德德斯特龙龙曾经达达到10%.尽管管销售额额提成制制度在诺诺德斯特特龙取得得了成功功，但它它的局限限性也是是相当明明显的。主要表现现在三个个方面：一是可可能导致致员工向向顾客推推销他们们并不需需要的产产品，使使顾客产产生反感感；二是是使员工工之间产产生恶性性竞争，互互相拉抢抢生意，破破坏公司司形象；三是使使高峰时时间上班班的临时时兼职人人员得到到更多的的销售额额提成，挫挫伤固定定员工的的积极性性。诺德德斯特龙龙成功运运用销售售额提成成制度，是是因为它它已经形形成了顾顾客服务务和员工工激励共共同发展展的企业业文化，否否则其劣劣势很难难避免。三、梅西西百货的的小时工工资加销销
10、售佣金金制度梅西西百货是是美国的的高档百百货商店店，主要要经营服服装、鞋鞋帽和家家庭装饰饰品，它它同诺德德斯特龙龙一样，以以优质的的服务赢赢得美誉誉。其公公司规模模虽然不不是很大大，但在在美国和和世界有有很高的的知名度度。梅西西百货的的基本理理念是：顾客是是企业的的利润源源泉，员员工是打打开这一一源泉的的钥匙。商商品部门门不同，要要求的顾顾客服务务不同，因因此应该该有不同同的薪酬酬制度来来启动员员工这把把钥匙。梅西西的薪酬酬制度可可以归纳纳为：小小时工资资加销售售额提成成，但不不是将两两种制度度用在同同一位员员工身上上，而是是用在不不同的员员工身上上。家具具、男士士订做服服装、鞋鞋类一直直实行
11、销销售额提提成制度度，因为为这些商商品的销销售业绩绩与员工工的努力力关系极极大。而而对于其其他商品品则实行行小时固固定工资资制，因因为这些些商品的的销售业业绩与员员工的努努力关系系不大。完全全的固定定工资制制度和完完全的销销售额提提成制度度都有明明显的优优点和缺缺点。固固定工资资制，员员工收人人不与销销售额挂挂钩，优优点是便便于管理理、支出出透明、员员工关系系融洽，缺缺点是不不利于员员工积极极性的发发挥、干干好干坏坏一个样样。销售售额提成成制度，员员工收入入与销售售额息息息相关，其其好处是是不产生生固定成成本、有有利于调调动员工工的积极极性，缺缺点是不不利于管管理、员员工收入入高低不不均、成成
12、本不稳稳定。梅梅西薪酬酬制度的的合理性性，在于于对不同同商品部部的员工工实行不不同的方方法。对对于日常常生活用用品的销销售，由由于销售售的弹性性不大，实实行固定定工资的的制度，保保证员工工的稳定定e收益和和稳定的的服务；对于时时尚用品品，由于于销售的的弹性较较大，实实行销售售额提成成的制度度，保证证员工聪聪明才智智和积极极性得到到充分地地发挥，公公司实现现最大销销售额。在美美国著名名零售企企业中，有有些采用用另外一一种小时时工资加加销售佣佣金的方方法，即即同时对对一位员员工实施施两种制制度，通通常销售售佣金比比例超过过20996、固定定工资小小于80996才有激激励效果果。这种种组合常常用于零零售管理理人员和和鞋、家家用电器器、首饰饰、汽车车等贵重重商品的的销售人人员。总之之，零售售企业成成功的薪薪酬制度度，是适适合的薪薪酬制度度。不同同的企业业、不同同的商品品部、不不同的文文化，要要求有不不同的薪薪酬制度度与其相相适应。盲盲目照搬搬、片面面模仿，不不会取得得理想的的效果，必必须结合合企业实实际情况况进行固固定工资资、销售售提成、奖奖金、福福利及享享受股票票购买权权等方面面的合理理组合。