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1、品质成本分析办法1. 总则1.1. 制定目的为提供品质改进进和品质策略略规划之参考考，并提供经经营决策者成成本分析和决决策之参考，特特制定本办法法。1.2. 适用范围本公司品质成本本（预防成本本、鉴定成本本、内部失败败成本、外部部失败成本）之之分析工作，均均适用本办法法。1.3. 权责单位1) 品管部负责本办办法制定、修修改、废止之之起草工作。2) 总经理负责本办办法制定、修修改、废止之之核准。2. 品质成本分类本办法所指之品品质成本包含含预防成本、鉴鉴定成本、内内部失败成本本、外部失败败成本。1) 预防成本：为防防止所用之物物料或制程中中的产品产生生瑕疵、不良良或其他品质质问题所投入入的成本
2、费用用。2) 鉴定成本：为了了鉴定物料、产产品、作业系系统所投入的的成本费用。3) 内部失败成本：公司内部因因为物料制造造、仓储、搬搬运等品质上上失败所产生生的成本费用用。4) 外部失败成本：公司外部因因顾客抱怨、退退货等品质上上失败所产生生的成本费用用。3. 预防成本3.1. 品质管制工程3.1.1. 成本说明1) 品管计划之制定定与执行。2) 品管体系之稽核核与评价。3) 数据的分析与纠纠正措施。4) 管制设备之设计计与改善。5) 检验、量测治具具之设计。6) 可靠性工程之计计划。3.1.2. 计算来源1) 工作人员工资。2) 品管职员及主管管之工资。3) 协助参与工作人人员工时费用用估算
3、。3.2. 品质会议3.2.1. 成本说明1) 公司各级品管会会议（月、周周）。2) 品质改善之专案案会议。3) 因品质问题召集集会议。4) 其他与品质有关关的会议。3.2.2. 计算来源1) 非品管人员开会会时间乘以工工资率或以实实际工资比例例计算。2) 出差、交通发生生的费用。3.3. 品管活动3.3.1. 成本说明1) 改善提案活动。2) 品管宣传活动。3) 外界之品管观摩摩、研讨会。4) 加强品质意识之之宣传活动。3.3.2. 计算来源1) 依实际发生之费费用计入。2) 以参加活动之人人员工时乘以以工资率估算算费用。3.4. 新产品审核3.4.1. 成本说明1) 新产品试作费用用。2)
4、 购买同类产品作作比较分析。3.4.2. 计算来源依实际发生之费费用计算，由由开发人员提提供。3.5. 品管训练3.5.1. 成本说明1) 公司内部品质训训练课程。2) 外界举办之品管管训练班。3) 品管书刊杂志。3.5.2. 计算来源1) 人事单位提供。2) 总务单位提供。3.6. 供应商调查、评评鉴与辅导3.6.1. 成本说明1) 新供应商调查。2) 进料品质问题辅辅导改善。3) 品质水准评估。3.6.2. 计算来源1) 由协助单位提供供协助人员工工资及交通费费用。2) 工作人员工时费费用。3.7. 其他费用3.7.1. 成本说明1) 其他机能之品质质计划。2) 文书、纸张与杂杂支。3)
5、其他为防止不良良发生所引起起之费用。3.7.2. 计算来源1) 依比例分摊。2) 依实际发生之费费用列计。4. 鉴定成本4.1. 进料检验4.1.1. 成本说明1) 内外购材料、零零件之验收。2) 场地设备、水电电、搬运设备备。3) 检验人其他文具具、工具等必必需品。4.1.2. 计算来源1) 工作人员工资。2) 场地费依分摊比比例计。3) 水电费依分摊比比例计。4) 其他依每月实际际费用列计。4.2. 制程品质控制4.2.1. 成本说明1) 线上检查人员工工时。2) 巡回抽查工时。4.2.2. 计算来源依工作人员工资资列计。4.3. 成品品质检验4.3.1. 成本说明成品检验人员工工时。4.
6、3.2. 计算来源依品管人员工资资列计。4.4. 检测仪器之保养养与校正4.4.1. 成本说明1) 仪器保养、管理理工时。2) 仪器校正分摊费费用。3) 仪器送外校正费费用。4) 仪器修护费用。4.4.2. 计算来源1) 工作人员工资。2) 依规定比例分摊摊。3) 依实际发生费用用列计。4.5. 检测仪器折旧费费4.5.1. 成本说明1) 为检查产品、零零件之品质所所使用之设备备。2) 可靠性试验所用用之设备。4.5.2. 计算来源依公司规定的折折旧分摊年限限平均分摊。4.6. 材料、成品检查查之耗损4.6.1. 成本说明破损、试验、损损耗之材料或或成品。4.6.2. 计算来源依品管部及开发发
7、部提供实际际损耗。4.7. 可靠性实验费4.7.1. 成本说明1) 工作人员工时。2) 损耗之材料及相相关费用。4.7.2. 计算来源1) 工作人员工资。2) 依实际发生之费费用列计。4.8. 委托试验、认证证及其他费用用4.8.1. 成本说明1) 委托技术监督局局或其他检验验机构之试验验费。2) 申请国内外各类类品质认证之之费用，如UUL、TUVV、CCEEE等。4.8.2. 计算来源1) 依实际发生费用用列计。2) 损耗之零件或材材料并入计算算。3) 申请时发生之费费用。4) 定期缴纳之认证证费。5) 其他杂支依实际际发生之费用用列计。5. 内部失败成本5.1. 报废5.1.1. 成本说明
8、经加工后因品质质不良而无法法修理之半成成品或成品之之制造成本（但但须扣除剩余余价值之金额额）。5.1.2. 计算来源1) 因正常加工必须须损耗之材料料不列计。2) 非因作业不良所所产生者不列列计。5.2. 重新加工5.2.1. 成本说明品管检查未达到到品质标准，需需重新加工所所引起之工时时及材料等费费用。5.2.2. 计算来源1) 修理人员之工资资。2) 批退处理人员之之工时。3) 修理所损耗之零零件材料。5.3. 闲置时间损失5.3.1. 成本说明因品质问题导致致停线所损失失之直接工时时及制造费用用。5.3.2. 计算来源由生管提供、依依工资率、费费用率及人数数列计。5.4. 其他费用5.4
9、.1. 成本说明1) 进料不良之损失失。2) 处理品质不良矫矫正工程之费费用。3) 重新检验费用。4) 失败分析费用。5) 降为次级品之损损失。5.5. 计算来源1) 依实际发生之费费用列计。2) 由品管部及生技技部提供。6. 外部失败成本6.1. 服务材料支出成成本6.1.1. 成本说明1) 保证期间内免费费更换零件材材料。2) 因其他原因未能能收费之零件件成本。6.1.2. 计算来源由业务部提供资资料，依实际际发生之费用用列计。6.2. 抱怨处理损失6.2.1. 成本说明因顾客抱怨而引引起之费用，如如工时、差旅旅费、邮电费费等。6.2.2. 计算来源1) 依实际发生之费费用列计。2) 由品
10、管部及业务务部提供。6.3. 折让损失6.3.1. 成本说明1) 因品质欠佳而折折价出售之损损失（例如库库存过久导致致内部折卖或或廉价出售）。2) 因品质欠佳所造造成之客户的的索赔损失。6.3.2. 计算来源由业务部、制造造部提供。6.4. 逾期交货赔偿6.4.1. 成本说明因品质不良而延延迟交货所付付之赔偿金。6.4.2. 计算来源1) 依实际发生之金金额列计。2) 由财务部提供。6.5. 新品交换损失6.5.1. 成本说明产品售出后，因因顾客不满退退回交换之损损失。6.5.2. 计算来源搬运工时、整新新、修理工时时及材料费等等依据发生额额填列。6.6. 服务费用6.6.1. 成本说明保证期
11、间内免费费服务之工时时、交通费、设设备费。6.6.2. 计算来源依本公司规定费费率、计件支支付之金额填填列。6.7. 其他费用6.7.1. 成本说明1) 派往各地支援服服务之损失。2) 因售后品质不良良引起之损失失（商誉损失失等）。6.7.2. 计算来源1) 工作人员之差旅旅费、工时费费用依实际发发生列计。2) 订货生产因品质质不良而取消消订单者，依依损失列计。7. 编制作业7.1. 作业单位编制品质成本由由品管部主编编，另由财务务部及各有关关部门提供相相关资料。7.2. 编制原则收集品质成本时时，通常部分分资料可依实实际发生费、单单据获得，部部分可由成本本中心分摊或或协商决定分分摊比例而得得。7.3. 归属代号1) 为求每月品质成成本分类、计计算与分析工工作简化，采采用费用发生生当时，即在在有关之报表表或单据中适适当填注成本本归属代号。2) 归属代号由费用用成本发生单单位或会计填填注成本归属属。7.4. 归属代号范例1) 品成1：代表预预防成本。2) 品成2：代表鉴鉴定成本。3) 品成3：代表内内部失败成本本。4) 品成4：代表外外部失败成本本。7.5. 报告表1) 正常营运之品质质成本报告，以以每月一次方方式，定期提提出。2) 报告内容可按四四类品质成本本分类，并列列出其金额占占销售之百分分比。3) 此外可再列出各各时期之品质质成本数据，以以说明其发展展趋势。