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1、附录：一、常用用广告设设计图形形鉴赏（图片插插入）二、常用用文本资资料参考考1. 各部门管管理制度度；（海海盛）l 保安管理理基本制制度1、 保安人员员工作纪纪律（1） 要遵守国国家的法法律法规规及公司司内部各各项规章章制度。（2） 坚守岗位位，忠于于职守，严严格执行行岗位责责任制。（3） 商港坚决决做到“五不准准”，即不不准喝酒酒，不准准聊天，不不准容留留外来人人员，不不准擅离离职守，不不准迟到到早退。（4） 服从管理理，听从从安排，廉廉洁奉公公，敢于于同违法法犯罪分分子作斗斗争。（5） 爱护各种种警械器器具装备备，不能能丢失、损损坏、转转借或随随意携带带外出。（6） 严格执行行请、销销假制
2、度度，有事事外出必必须请假假。2、 保安人员员的交接接班制度度（1） 接班保安安人员要要按规定定提前110分钟钟上岗接接班，在在登记薄薄上记录录接班时时间。（2） 交接班时时，交班班的保安安人员要要把值班班中继续续注意或或处理的的问题以以及警械械器具等等装备器器材向接接班保安安交代、移移交清楚楚。（3） 接班保安安人员验验收时发发现问题题，应由由交班保保安人员员承担责责任。验验收完毕毕，交班班保安人人员离开开岗位后后所发生生的问题题由当班班保安人人员承担担责任。（4） 所有事情情交代清清楚后，交交班保安安人员在在离开工工作岗位位前在登登记薄上上记录下下班时间间并且签签名。（5） 接班人未未到，
3、搅搅拌人员员不得下下班。如如果接班班人员未未到，交交班人员员下班，这这期间发发生的问问题两人人共同负负责；即即使没有有发生问问题也要要分别扣扣发两人人的工资资并通报报批评。3、 保安人员员工作细细则（1） 仪表着装装1） 按公司配配发制服服统一着着装和佩佩带，制制服须保保持洁净净、平整整，各项项配置标标志齐全全规范。2） 风纪严整整，不得得敞开衣衣领、翻翻卷衣袖袖、裤边边；上岗岗前须到到更衣室室整理仪仪表。3） 上岗前、下下岗后须须到指定定点更衣衣；不得得将制服服及佩带带物带进进大厦；服装清清洗不得得影响正正常上岗岗着装。4） 保安人员员仪表须须洁净端端正，不不得留长长发、胡胡须。（2） 上岗
4、姿态态1） 在岗时须须精神饱饱满，精精力集中中。2） 站岗时保保持抬头头、挺胸胸、收腹腹、并腿腿，巡岗岗时在站站立的基基础上做做到步伐伐稳健，双双臂前后后自然摆摆动，不不得有手手插衣裤裤口袋、手手叉腰间间等散漫漫举止。3） 两人巡岗岗时须并并排，保保持上岗岗姿态统统一步伐伐进行；两人以以上巡逻逻或同行行时须列列纵队，保保持上风风姿态统统一步伐伐进行。4） 在岗期间间不得吸吸烟或吃吃零食，不不得有闲闲聊、睡睡岗及其其他懈怠怠行为。（3） 文明礼貌貌值勤1） 对待业主主、商户户或顾客客须态度度和蔼，耐耐心周到到，行为为举止须须自然端端正，落落落大方方。2） 礼貌待人人，遇业业主或顾顾客需交交涉或按
5、按章程管管理时，在在开始前前和完成成后皆须须先敬礼礼，把“先生、女女士、您您好、请请问、对对不起、打打扰了、感感谢合作作”等礼貌貌用语体体现在实实际工作作中。3） 禁止任何何粗俗语语言、污污言秽语语。4） 回 答业业主或顾顾客提问问时应清清楚扼要要，并使使用普通通话。（4） 巡逻岗1） 巡逻值勤勤人员根根据每日日排班表表按规定定的区域域及路线线实施巡巡逻。2） 巡逻岗值值勤主要要包括：大楼外外观、周周围的设设施、大大厦内的的配套设设施完好好情况，车车辆停放放情况及及库房的的安全情情况，即即使发现现不安全全隐患，制制止不法法行为及及违反公公司管理理制度的的现象等等。3） 认真遵守守姿态礼礼貌用语
6、语等方面面的规定定。4） 巡逻情况况及时记记录。4、 保安工作作人员的的惩奖制制度（1） 奖励细则则1） 见义勇为为，敢于于同坏人人坏事做做斗争，成成绩显著著者。2） 积极协助助公安机机关抓获获违法犯犯罪分子子，积极极侦破案案件，成成绩突出出者。3） 积极参加加抢险救救灾，保保卫人民民生命财财产的安安全成绩绩显著者者。4） 为搞好物物业的安安全保卫卫工作积积极出谋谋划策，所所提出的的合理化化建议实实施后效效果显著著者。5） 拾金不昧昧者。6） 年终被评评为“先进保保安班”或“先进保保安员”者。（2） 惩罚细则则1） 值班时收收听收音音机、录录音机、收收看电视视机或进进行其他他与值班班无关的的事
7、情。2） 擅离职守守，经常常迟到、早早退。3） 酒后值勤勤上岗，并并造成一一定后果果。4） 未按时交交接班，或或不按有有关规定定进行交交接班，或或交接班班不清楚楚，检查查时相互互推卸责责任。5） 未经部门门领导批批准，私私自顶班班者。6） 未经部门门领导同同意，擅擅自带人人留宿者者。7） 值班时，衣衣装不整整，佩带带不齐；值班中中玩忽职职守，疏疏于防范范，致使使在管辖辖区内发发生案件件或事故故，造成成极坏影影响者。8） 对公司和和保安部部领导下下达的工工作任务务未能如如期完成成，而没没有正当当理由者者。9） 扣留物品品不登记记、不上上交，捡捡拾物品品不报告告、不上上交者。10） 违反保安安器材
8、使使用规定定，私自自随便转转借和使使用。11） 在突发性性事件或或紧急情情况下，临临阵脱逃逃或坐视视不管者者。12） 法制观念念淡薄，参参与社会会聚众闹闹事、嫖嫖娼赌博博等。与与治安工工作人员员的应有有素质极极不相称称者。13） 思想不纯纯，见利利忘义，监监守自盗盗或以权权谋私，严严重损坏坏公司形形象者。14） 工作责任任心不强强，不服服从分配配，不执执行规章章制度，并并随意顶顶撞领导导且屡教教不改者者。根据错误误情节轻轻重进行行不同的的处罚。对对一些性性质恶劣劣者，影影响极坏坏者应辞辞退或开开除；对对违反国国家有关关法律法法规者要要追究其其刑事责责任。5、 电视监视视岗位职职责与日日常管理理
9、（1） 职责1） 24小时时严格监监守保安安对象的的各种情情况，发发现可疑疑或不安安全迹象象及时同同志值班班保安就就地处理理，并通通过对讲讲机向办办公室报报告。2） 发现监控控设备出出现故障障，要立立即同志志值班保保安加强强防范，同同时尽快快找出原原因，及及时修理理设备，使使之正常常运转。3） 严格执行行登记记记录，凡凡是发现现可疑情情况认真真记录下下来。（2） 要求1） 提前做好好上岗准准备，按按时接班班。2） 做好交接接班手续续，无漏漏洞，无无差错，哨哨位设施施无损坏坏，勤务务登记准准确及时时，内容容清楚。3） 严禁无关关人员进进入工作作场地，不不准带亲亲戚朋友友在工作作场聊天天。4） 上
10、班时精精神集中中，不准准擅离岗岗位或做做与工作作无关的的事情。5） 严守岗位位，保持持高度的的警惕性性，发现现可疑情情况，严严密监视视，同时时通过该该区域的的保安和和报告上上级，密密切配合合，确保保安全。l 保洁部管管理制度度员工行行为准则则 1.自觉遵遵守公司司员工守守则和公公司各项项管理规规定。 2.不迟到到、不早早退、遇遇风雨天天气，提提前半小小时到岗岗。 33.进入入任何部门门清洁，不得私私自传带带文件。 4.爱爱护工具具，节约使使用物料料。 55.服从从工作安排排（包括括管理部）。对对有争议议的安排排先服从从后申报报，不得得擅自离离岗。 6.上上班不准准吸烟、酗酗酒、会会客、聚聚众聊
11、天天。 77.对捡捡拾物品品，按规规定上交交，不得得私分占占用。 8.工工服整齐齐、梳妆妆得体。 9.有有礼貌，热热情帮助助需要帮帮助的客客户。 10.对大厦厦内部地地形、管管理方式式、客户户电话、名名称不要要外传。 11.遇突发发事件，不不慌不乱乱、注意意安全、保保证自身身安全和和客户安安全后按按程序处处理。 12.精神振振作、举举止端正正，工作作态度不不卑不亢亢。 113.不不倚墙靠靠物，不不袖手、背背手、插插手。 仪 表表 仪 容 AA.头发发要整洁洁，不留留长头发发，头饰饰不许过过大，过过多。 B.服服装衬衫衫要常换换，保持持干净，整整洁。 C.不不准纹身身，不留留胡须，不不留指甲甲，
12、不染染指甲 D.皮皮鞋干净净光亮，常常上油 F.不不带多余余手饰（结结婚戒指指除外） G.不不准留怪怪发式、染染黑色以以外的头头发。 H.不不准在上上岗时间间吃任何何有异味味食品，喷喷怪味香香水。 着 装装 A.清洁员员上岗必必须按规规定着工工装上岗岗，保持持整齐 B.上上衣扣子子扣好，不不挽袖，内内衣带不不外露，胸胸牌端正正。 CC.脚穿穿黑色布布鞋或皮皮鞋，穿穿肉色丝丝袜。 D.在环环境较差差的场所所工作，不不许裸露露（男不不许光背背，女不不许裸露露四肢） 礼 貌貌 用 语 AA.“您您好”、“请请”、“对对不起”“谢谢谢”“先先生”“女女士”“小小姐”“没没关系”“不不客气”“打打扰了”
13、 B.与与人交谈谈先说“您您好” C.要要求对方方时应先先说“请请”,结束问问话时说说“谢谢谢”,失误时时一定说说“对不不起” D.给给对方添添麻烦时时说“对对不起” E.对对本公司司领导在在每天第第一次见见面称“您您早”前前面加上上XXXX经理或或XXXX主任 F.遇遇到总经经理、副副总经理时时身边有有客人不不要招呼呼，停留留原地等等领导过过去后，再再干自己己的工作作。 清洁工作作检查标标准的主主要项目目包括什什么？主要项目目包括：地面、墙墙面、玻玻璃、金金属制品品、天花花板、电电梯、洗洗手间、开开水间、大大堂、垃垃圾清运运等。常用的商商场清洁洁器械及及清洁剂剂有哪些些？ 1、常常用清洁洁器
14、械：1) 吸尘器。2) 吸水机。3) 地毯清洗洗机。4) 抛光机。5) 安全梯、刷刷子、扫扫把、拖拖把、布布、海绵绵、喷瓶瓶、胶手手套、刀刀片、长长柄手刷刷、手推推车以及及小心地地滑标志志等。 2、常常用清洁洁剂：1) 去污粉。用用于清除除污迹、污污渍。2) 洁厕灵。用用于清洁洁卫生间间的陶瓷瓷制品上上的污渍渍。3) 起蜡剂。用用于清除除大理石石的地面面、墙面面上的旧旧蜡渍。4) 全能蜡水水。用于于大理石石表面涂涂蜡保养养。5) 玻璃清洁洁剂。用用于清洗洗玻璃、镜镜面、瓷瓷片及电电镀物品品表面的的尘埃及及污垢。6) 天那水。用用于溶解解、稀释释油漆。7) 地毯水。用用于清洗洗地毯上上的污渍渍。
15、8) 不锈钢清清洁剂。用用于清洗洗不锈钢钢制品表表面的污污渍。如何清洁洁市场地地下车库库、天台台、转换换层？1. 每天早晨晨和下午午分两次次用扫把把清扫这这三个地地方一次次，清除除地面和和排水沟沟内的垃垃圾。抹抹净指示示牌、射射灯、围围栏等。2. 用长柄刷刷冲刷地地面的油油污、油油渍。3. 每隔两小小时巡回回清洁一一次地下下车库，清清除杂物物。4. 每周冲刷刷地面一一次，并并打开地地下车库库的集水水坑和排排水沟盖盖板，彻彻底疏通通、清理理一次。5. 每月用清清洁液、毛毛巾擦拭拭一遍消消防栓、消消防指示示灯、车车位档、防防火门等等公共设设施。6. 每两个月月用干毛毛巾擦拭拭灯具一一次。7. 地下
16、车库库和转换换层管线线每两个个月用鸡鸡毛掸子子或扫把把清扫灰灰尘一次次。天台台、裙楼楼平台的的水管线线每两个个月冲刷刷一次。如何清洁洁商场大大堂？1. 每天上午午营业前前及下午午分两次次重点清清理大堂堂，平时时每小时时保洁一一次，重重点清理理地面和和电梯轿轿箱内的的垃圾杂杂物。2. 用扫把清清扫大堂堂地面垃垃圾，用用长柄刷刷沾洗洁洁精清除除地面污污渍，后后用拖把把拖地面面一次。每每天循环环拖抹、推推尘、吸吸尘。3. 清扫电梯梯轿箱后后，用湿湿拖把拖拖两遍轿轿箱内地地板。4. 用干毛巾巾和不锈锈钢油轻轻抹大堂堂内各种种不锈钢钢制品，包包括门柱柱、镶字字、电梯梯厅门、轿轿箱。5. 用湿毛巾巾拧干后
17、后，擦抹抹大堂门门窗框、防防火门、消消防栓柜柜、内墙墙面等设设施。6. 清倒不锈锈钢垃圾圾筒，洗洗净后放放回原处处。7. 用湿拖把把拖二三三遍台阶阶，出入入口的台台阶每周周用洗洁洁精冲刷刷一次。8. 用干毛巾巾擦拭玻玻璃门，并并每周清清刮一次次。每周周地面补补蜡及磨磨光一次次。9. 每月擦抹抹灯具、风风口、烟烟感器、消消防指示示灯一次次。10. 每月对大大理石地地面打蜡蜡一次；地砖地地面和水水磨地面面，每月月用去污污粉、长长柄手刷刷彻底刷刷洗一次次。如何清洁洁商场公公共卫生生间？1. 每天上午午营业前前及下午午分两次次重点清清理。并并不断巡巡视，保保持清洁洁。2. 如条件许许可，关关闭卫生生间
18、，暂暂不让公公众使用用，但必必须放置置告示牌牌，打开开窗户通通风。3. 用水冲洗洗大小便便器，并并用夹子子夹出小小便器内内烟头等等杂物。4. 用厕所刷刷沾洁厕厕精洗刷刷大小便便器，然然后用清清水冲净净。5. 用湿毛巾巾和洗洁洁精擦洗洗面盆、大大理石台台面、墙墙面、门门窗。6. 先将湿毛毛巾拧干干擦镜面面、窗玻玻璃，然然后再用用干毛巾巾擦净。7. 清洗垃圾圾桶和烟烟灰缸，并并内外擦擦干。8. 用湿拖把把拖干净净地面，然然后再用用干拖把把拖干。9. 喷适量香香水或空空气清新新剂，小小便斗内内放樟脑脑丸，或或直接用用杀菌清清洁剂彻彻底地对对卫生间间进行清清洁，就就可以不不用香水水或空气气清新剂剂。1
19、0. 每两小时时保洁一一次，主主要清理理字纸箩箩垃圾、地地面垃圾圾及地面面积水和和水迹等等。11. 每周抹抽抽气风口口一次，消消毒大洗洗一次。12. 每月用干干毛巾擦擦灯具一一次，清清扫天花花板一次次，杀虫虫一次。如何清洁洁商场楼楼层通道道？1. 每天上午午营业前前对各楼楼层通道道地面拖拖抹、推推尘、吸吸尘一次次。2. 每月用长长柄手刷刷沾去污污粉对污污迹较重重的地面面彻底清清刷一次次。3. 每月用拧拧干的湿湿毛巾抹抹净墙根根部分踢踢脚线。4. 大理石地地面每周周抛光一一次，每每月打蜡蜡一次。如何清洁洁商场室室外地面面？1. 每天两次次，用扫扫把、垃垃圾斗对对室外地地面进行行彻底清清扫，清清除
20、地面面果皮、纸纸屑、泥泥沙和烟烟头等杂杂物。2. 每天营业业时间每每隔半小小时至一一小时巡巡回清扫扫保洁一一次。3. 发现污水水、污渍渍、口痰痰，须在在半小时时内冲刷刷、清理理干净。如如地面沾沾有香口口胶，要要用铲刀刀消除。4. 果皮箱、垃垃圾筒每每天上、下下午各清清倒一次次，并用用长柄刷刷子沾水水洗刷一一次。5. 沙井、明明沟每天天揭开铁铁篦盖板板彻底清清理一次次。6. 室外宣传传牌、雕雕塑每天天用湿毛毛巾擦拭拭一次。7. 每月用水水冲洗有有污迹地地面、墙墙面一次次。环境卫生生管理标标准 一一、 正正门、广广场 1 绿化带带、花草草盆：无无垃圾、无无脏杂物物，花草草叶无枯枯萎和明明显积尘尘，
21、花草草盆侧面面及槽边边无污迹迹、无积积尘、无无积水和和异味，花花草修剪剪整齐，摆摆放美观观。 22 所所管区域域道路和和地面：无污迹迹、无水水泥迹、无无口香糖糖胶迹、无无积水、无无堆放杂杂物、无无表苔。 33 阶阶梯：无无污迹、无无水泥迹迹、无口口香糖胶胶迹、无无积水、无无堆放杂杂物。 4 扶手：无污迹迹、无水水迹。 5 墙面：无污迹迹、无乱乱张贴物物。 66 门门户：无无污迹、无无积尘、无无乱张贴贴物。 7 指示牌牌（包括括大厦招招牌）：无污迹迹、无积积尘、 8 消防栓栓：无污污迹、无无积尘。 9 出入口口栏杆：无污物物、无阻阻塞。 二、 洗手间间 1 地面面：无污污迹、无无水泥迹迹、无口口
22、香糖胶胶迹、无无积水、无无堆放杂杂物。 2 墙面面：无污污迹、无无乱张贴贴物。 3 天花花：无污污迹、无无积尘、无无蜘蛛网网、无霉霉迹。 4 光管管罩：无无污迹、无无积尘、无无蜘蛛网网、无霉霉迹。 5 窗户户：无污污迹、无无积尘、无无乱张贴贴物。 6 镜台：无污迹迹、无积积尘、无无乱张贴贴物。 7 洗手盆盆：表面面光洁、无无污迹。 8 镜面：无污迹迹、无积积尘、无无乱张贴贴物。 9 排气口口：无污污迹、无无积尘、无无蜘蛛网网、无霉霉迹。 100 尿尿槽：表表面光洁洁、无尿尿迹、无无污迹、无无水锈迹迹、无烟烟头、无无杂物、无无异味。 11 厕座座：厕盖盖及厕体体内外表表面光洁洁，其内内无尿迹迹、
23、无污污迹、无无水锈迹迹、无阻阻塞。 12 厕纸纸箱：无无污迹、无无积尘、无无蜘蛛网网、无霉霉迹。 133 手手纸箱：无污迹迹、无积积尘、无无蜘蛛网网、无霉霉迹。 144 门门户：无无污迹、无无积尘、无无乱张贴贴物。 15 地漏漏及水沟沟：无污污物积聚聚、无堵堵塞。 三、 茶水间间 11 地地面：无无污迹、无无水泥迹迹、无口口香糖胶胶迹、无无积水、无无堆放杂杂物。 2 墙面：无污迹迹、无乱乱张贴物物。 3 天花：无污迹迹、无积积尘、无无蜘蛛网网、无霉霉迹。 4 光管管罩：无无污迹、无无积尘、无无蜘蛛网网、无霉霉迹。 5 洗手手盆：无无污迹、无无茶叶及及杂物。 6 垃圾圾桶：垃垃圾不可可超过桶桶盖
24、。 7 地漏及及水沟：无污物物积聚、无无堵塞。 四、 电梯及及走廊 1 地面面：无脚脚印、无无污迹、无无水泥迹迹、无口口香糖胶胶迹、无无积水、无无堆放杂杂物、无无垃圾。 2 天花：无污迹迹、无积积尘、无无蜘蛛网网、无霉霉迹。 3 光管罩罩：无污污迹、无无积尘、无无蜘蛛网网、无霉霉迹。 4 墙面面：无污污迹、无无乱张贴贴物。 5 铜牌：无污迹迹、无积积尘、无无铜油迹迹。 6 水牌及及指示牌牌：无污污迹、无无积尘、无无乱张贴贴物。 7 门户（管管井门、隔隔烟门、厕厕所门）：无污迹迹、无积积尘、无无乱张贴贴物。 8 垃圾圾桶：桶桶体光洁洁无污迹迹、无痰痰迹；烟烟灰缸盖盖上无烟烟头、杂杂物；桶桶内垃圾
25、圾不得超超过桶口口。 99 消消防栓：无污迹迹、无积积尘、无无乱张贴贴物。 五、 露台（包包括天台台、平台台、阳台台） 11消防防栓：无无污迹、无无积尘、无无乱张贴贴物。 2地地漏及水水沟：无无污物积积聚、无无堵塞。 3地面：无堆放放杂物、无无垃圾、无无污迹。 六、 垃圾房房无堆积积垃圾，垃圾做做到日产产日清。做做好垃圾圾袋装化化，将所所有垃圾圾集中堆堆放在堆堆放点，做做到合理理、卫生生、四周周无散放放垃圾。可可做废品品回收的的垃圾，要要另行放放置。垃垃圾间保保持清洁洁、无异异味，经经常喷洒洒药水，防防止发生生虫害。 七、 消杀 无蝇、少少蚊、少少虫。 八、 灭鼠、灭灭蟑螂人员、部部位、保保洁
26、内容容、保洁洁周期、保保洁标准准 1、内勤勤员 营营业大厅厅：设备清清洗、打打蜡、抛抛光 两两个月一一次 上上蜡均匀匀光亮、无无污渍、地地见光亮亮 2、内勤勤员 办办公区域域： 地毯毯清洗 两月一一次 干干净无污污迹 33、内勤勤员 综综合部位位： 内玻玻璃擦拭拭 每每月二次次 干干净无污污迹 4、保洁洁员 综综合部位位： 地面面及步行行梯擦洗洗 每每天二次次 干净净无污迹迹 5、保洁洁员 综综合部位位： 地面面清扫 巡视保保洁 干净无无垃圾 6、保洁洁员 营营业大厅厅： 地面面推尘 巡视保保洁 光光洁无尘尘土 77、保洁洁员 综综合部位位 死角角、踢脚脚线擦拭拭： 每每天一次次 干干净无死死
27、角 88、保洁洁员 内内勤员： 营业业大厅办办公大堂堂 营业业区落地地玻璃、玻玻璃门、理理石墙面面 巡视视保洁、定定期擦拭拭 干干净无浮浮尘 99、保洁洁员 办办公大楼楼： 电梯梯轿厢内内壁擦拭拭、定期期进行光光亮保养养 每天天一次 干净净无污迹迹 110、保保洁员 办公区区域： 步行行梯扶手手、踢脚脚线 巡视保保洁 干净无无灰尘 111、内勤勤员 综综合部位位 灯具具： 半半年一次次 干净净明亮 12、内内勤员 综合部部位 内内墙清扫扫： 一年年一次 干净无无浮土 13、保保洁员 办公区区域： 办公公家具、台台面擦拭拭 每天天一次 无浮尘尘、污渍渍 144、保洁洁员 综综合部位位 洗手手间、
28、淋淋浴室： 每每天六次次 干净净无异味味 155、保洁洁员 职职工宿舍舍 乒乓乓球室、走走廊、卫卫生间： 每天天四次 符合卫卫生清扫扫标准 16、保保洁员 营业大大厅 营营业柜台台、受理理台： 每每日一次次 干净净无污迹迹 177、保洁洁员 营营业大厅厅 营业业区垃圾圾清运： 每天天四次 18、保保洁员 综合部部位 楼楼内花卉卉的擦拭拭： 每周周一次 叶面干干净、生生长旺盛盛 199、高空空外墙保保洁 办办公大楼楼 大楼楼外墙： 每每年二次次 大楼楼外观亮亮洁 220、保保洁员 综合部部位 果果皮桶清清倒擦拭拭 ：每天一一次 无污迹迹及垃圾圾外露 21、保保洁员 综合部部位 消消防器材材： 每
29、每周一次次 干净净无尘土土 领班员：组织领领导技术术指导 监督检检查 上上通下达达 保洁洁管理规规范 当当值领班班交接班班制度 一、当当值领班班应提前前10分分钟到岗岗，做好好保洁员员交接班班前准备备工作。 二、认认真填写写交接班班登记，填填写内容容： 11、员工工到岗情情况：应应到人数数、实到到人数、缺缺勤原因因。 22、当班班工作内内容。 3、须须交下班班继续完完成的工工作内容容。 44、存在在的问题题。 三三、仔细细阅读交交接班记记录，并并分类安安排落实实。 工工具交接接制度一一、保洁洁部工具具的管理理与发放放，由仓仓管员登登记造册册，统一一管理。 二、各各岗位工工具由各各岗位、领领班负
30、责责，工具具落实到到人。 三、仓仓管员每每周清点点抽查一一次各岗岗位工具具。 四四、丢失失或使用用不当造造成工具具损坏，由由责任人人照价赔赔偿，查查不出直直接责任任人由当当值领班班和仓管管员承担担。保洁洁物品申申购领用用、使用用制度 一、仓仓管员每每月制定定出每月月保洁物物品消耗耗量，并并上报部部门主管管审批，由由部门送送至行政政人事部部采购。 二、申申购物品品的时间间为每月月两次，具具体每月月截止为为：100号、225号。 三、领领用物品品时间为为每周二二、五，由由仓管员员填写领领料单，部部门主管管审核，行行政人事事部发放放。 四四、价值值超过1100元元高值物物品的领领用（含含租借）必必须
31、经过过部门主主管同意意方可办办理。 五、在在设备使使用前，要要了解设设备的使使用性能能、特点点。 六六、操作作前，先先清理场场地，防防止接线线板、电电机进水水或因电电线卷入入设备中中而损坏坏设备。 七、高高压水枪枪不能在在脱水的的情况下下操作。 八、使使用设备备时发生生故障，不不得强行行继续操操作，违违者罚款。 保洁管理理安全操作作规程 一、牢牢固树立立“安全全第一”的的思想，确确保安全全操作。 二、在在超过22米高处处操作时时，必须须双脚踏踏在凳子子上，不不得单脚脚踏在凳凳子上，以以免摔伤伤。 三三、在使使用机器器时，不不得用湿湿手接触触电源插插座，以以免触电电。 四四、不得得私自拨拨动任何
32、何机器设设备及开开关，以以免发生生故障。 五、在在不会使使用机器器时，不不得私自自开动机机器，以以免发生生意外事事故。 六、应应严格遵遵守防火火制度，不不得动用用明火，以以免发生生火灾。 七、在在操作与与安全发发生矛盾盾时，应应先服从从安全，以以安全为为重。 八、室室外人员员在推垃垃圾车、上上垃圾时时，应小小心操作作，以免免伤及身身体。 保洁员员管理规规范 一、遵遵纪守法法，遵守守员工手手册和公公司的各各项规章章制度。 二、遵遵守部门门考勤制制度和保保洁操作作程序。 三、履履行职责责，按时时上下班班，不迟迟到、早早退，不不旷工离离岗，不不做本职职工作无无关的事事。 四四、上班班穿工服服、戴工工
33、号牌、仪仪表整洁洁、精神神饱满。 五、文文明服务务，礼貌貌待人。 六、服服务态度度端正，有有较强的的奉献精精神。 七、工工作时间间不准脱脱岗、串串岗、大大声喧哗哗等。 八、未未经许可可，不得得擅入商商户家中中。 九九、不做做有损公公司形象象的事，不不收取商商户的钱钱物。 十、绝绝对服从从上级的的领导、团团结同事事、互相相帮助。 十一、爱爱护公物物，损坏坏、遗失失工具照照价陪偿偿。 十十二、爱爱岗敬业业，在规规定时间间保质保保量完成成任务。 十三、做做好每日日工做记记录。 保洁员员岗位职职责 一、负负责商厦厦楼道梯梯级、车车棚（库库）、马马路及公公共区域域的清扫扫保洁。 二、负负责楼道道、扶手手
34、、门窗窗、电表表箱、楼楼道开关关、灯具具的擦抹抹。 三三、负责责楼道杂杂物的清清理。 四、负负责垃圾圾的收集集、转运运集中。 五、负负责垃圾圾桶的清清洗工作作。 六六、负责责垃圾中中转房的的卫生及及消杀工工作。 七、对对市场内发发生的违违章现象象进行劝劝阻和及及时汇报报。 八八、负责责员工活活动室、更更衣室的的清洁。 九、负负责工具具设备的的清洁及及保养工工作。 十、完完成领导导临时交交办的其其他任务务。 绿绿化员岗岗位职责责 一、负负责园区区花草树树木杂草草的拔除除。 二二、负责责园区花花草树木木的松土土、浇水水、施肥肥工作。 三、负负责园区区花草树树木的修修剪及对对枯病枝枝、伤害害枝等的的
35、修理。 四、负负责园区区花草树树木病虫虫害的防防治工作作。 五五、对园园区内发发生的违违章现象象进行劝劝阻和及及时汇报报。 六六、负责责绿地的的清洁卫卫生工作作。 七七、负责责工具设设备的清清洁及保保养工作作。 八八、负责责员工活活动室、更更衣室的的清洁。 九、完完成领导导临时交交办的其其他任务务。 仓仓库管理理员岗位位职责 一、负负责日常常工具用用品的收收发工作作。 二二、负责责部门每每月物料料采购计计划。 三、负负责入库库工具用用品的验验收、登登记工作作。 四四、负责责部门物物料每月月定期盘盘点工作作，及时时结出月月末库存存数据和和消耗数数量。 五、负负责部门门工具报报损（废废）的核核实工
36、作作。 六六、负责责办理工工具用品品的租借借工作。 七、负负责工具具的定期期检修及及修缮工工作。 八、负负责仓库库的安全全和清洁洁工作。 九、完完成领导导临时交交办的其其他任务务。 保保洁领班班岗位职职责 一、负负责监督督执行公公司及部部门的各各项规章章制度。 二、负负责检查查保洁员员的仪容容仪表和和到岗情情况，作作好考核核评估记记录。 三、根根据当日日工作任任务，负负责每日日工作的的分配指指派。 四、负负责检查查所辖范范围各责责任区的的清洁卫卫生状况况。 五五、负责责随时检检查保洁洁员的工工作状况况，及时时调整各各种工具具及人力力的配置置。 六六、负责责对保洁洁员的工工作态度度和工作作质量作
37、作出恰当当的批评评、纠正正、指导导，并作作出正确确的评估估。 七七、负责责对清洁洁工具、设设备的使使用维护护进行指指导。 八、负负责检查查设备、工工具的清清洁保养养工作。 九、协协助处理理涉内外外纠纷、投投诉。 十、负负责每日日工作记记录的填填写及交交接班工工作。 十一、完完成领导导交办的的其他任任务。 保洁主主管职责责 一、负负责监督督执行公公司的各各项规章章制度，制制定部门门规定。 二、负负责制定定园区清清扫管理理和绿化化养护管管理的实实施方案案。 三三、负责责制定园园区各清清洁项目目和绿化化养护的的实施执执行标准准。 四四、负责责编制人人员的计计划安排排。 五五、负责责制定消消杀服务务实
38、施方方案。 六、负负责核实实工具用用品的申申购计划划。 七七、定期期巡查园园区，检检查保洁洁和绿化化任务完完成的情情况。 八、对对一些专专用设备备进行使使用指导导。 九九、负责责处理涉涉内外纠纠纷、投投诉。 十、负负责各种种清洁、绿绿化业务务的接洽洽。 十十一、负负责对员员工进行行业务培培训和考考核工作作。 十十二、完完成领导导交办的的其他任任务。 保洁部部考勤规规定 一一、日常常考勤： 1、严严格执行行部门作作息时间间表，现现行为： 上午午00：00000：00，下下午000：000000：000 2、员员工上下下班按规规定签到到、打卡卡，须提提前100分钟到到部门列列队、点点名出席席班前、
39、后后例会。 3、员员工应亲亲自签到到或打卡卡，不得得委托他他人代签签或代打打，如有有代签或或代打及及擅自涂涂改情况况发生均均按有关关规定处处罚。 4、员员工按规规定上下下班，不不得无故故迟到、早早退，如如有迟到到早退将将均按员员工手册册有关关规定执执行。 5、员员工请假假（包括括病、事事、婚、伤伤、丧、产产假等）均均按员员工手册册有关关规定执执行。 6、员员工应服服从上级级安排的的加班否否则视为为旷工。 二、 公休： 1、员员工采用用轮休制制，每周周工作六六天，日日期当月月固定。 2、员员工休息息日有所所属部门门主管按按月安排排。 33、部门门主管在在月底前前将下月月排休表表以书面面的形式式报
40、物管管处及行行政人事事部，并并出表示示众。 4、员员工须换换休时可可在指定定范围内内自找对对象，并并提前填填写换休休单，由由双方签签名后上上交部门门，待批批准后方方可换休休。 55、未经经部门批批准，不不可以加加班或攒攒公休，自自愿加班班按尽义义务考虑虑。 三三、班次次： 11、员工工的班次次采用轮轮换制。 2、员员工的换换班原则则与换休休做法相相同。 四、节节假日： 1、逢逢政府规规定的节节假日时时，原则则上赶上上工休的的可以休休息；未未赶上工工休的补补休，但但以能否否排开工工作为准准。 22、节假假日补休休审批手手续要提提前填写写书面补补休申请请，由部部门审批批。 33、其他他休假手手续均
41、按按员工工手册有有关规定定执行。保洁员岗岗位职责责 保洁洁员在管管理部经经理领导导下进行行工作，要要认真履履行本岗岗位职责责： 一一、 遵遵守物业业管理公公司各项项管理制制度，统统一着装装上岗，树树立良好好形象。 二、 听从上上级领导导指挥，按按照卫卫生管理理实施细细则保保证质量量地完成成本人所所分管区区域内的的保洁工工作。 三、 遵守职职员纪律律，坚守守工作岗岗位，工工作时间间不准干干私活或或做与工工作无关关的事情情。 四四、 发发扬互助助精神，支支持同事事工作，以以礼相待待。 五五、 清清洁过程程若发现现异常现现象，如如跑、冒冒、漏水水和设备备设施损损坏、故故障等，及及时报告告主管领领导或
42、专专管人员员，必要要时积极极协助专专业人员员排除故故障。 六、 发现事事故隐患患和可疑疑迹象，立立即报告告上级领领导，并并有义务务监视事事态过程程或采取取有效措措施，控控制事态态发展。 七、 妥善保保管清洁洁工具和和用品，不不得丢失失和认为为损坏，不不得将清清洁工具具和用品品私借他他人使用用和带回回家中使使用。 八、 及时办办理业主主（住户户）对保保洁质量量提出的的意见和和建议，不不得与其其发生争争执。 九、 拾金不不昧，拾拾到物品品立即上上交或送送还给失失主。 十、 认真完完成上级级主管临临时交办办的其他他任务。 规章制度度为了管理理区的环环境卫生生和绿化化的优化化组合，规规范部分分管理水水
43、平，合合理化区区域内的的管理要要求，特特制订管管理规定定及岗位位职责如如下： （一）环境境卫生管管理规定定 1、区区域内业业主应在在规定的的时间和和指定的的垃圾桶桶清倒垃垃圾，严严禁乱倒倒乱抛。 2、严严禁随地地吐痰；禁止向向室外泼泼水、丢丢抛果皮皮、烟蒂蒂、杂物物等。 3、保保持公共共楼梯走走道整洁洁，不得得在公共共走廊过过道堆放放车辆杂杂物等。 4、区区域内不不准养家家禽和牲牲畜，合合理、合合法，规规范饲养养宠物等等禽畜。 5、不不准在大大厦内公公共场所所摆佛堂堂、烧香香拜佛、办办理丧事事等活动动。 66、要保保持环境境清新，所所有业主主（或租租户）的的杂物、废废气、污污水，要要自行处处理
44、好，不不得造成成环境污污染 （二）绿化化管理规规定 为为使小区区有一个个鲜花盛盛开、绿绿树成荫荫、优美美清新的的居住环环境，特特制定如如下绿化化管理规规定： 1、爱爱护小区区的花草草树木和和园林设设施。 2、小小区内的的绿化综综合管理理有物业业公司绿绿化队负负责。 3、严严禁攀折折花木、践践踏草坪坪；不准准在树木木上凉晒晒衣物、系系铁丝、拉拉绳索、挂挂物件等等。 44、不准准损坏花花木的保保护设施施；不准准在草坪坪及绿化化带内嬉嬉戏、玩玩耍。 5、不不准在爱爱绿化带带内倒污污水、垃垃圾、焚焚烧物品品。 66、不准准在绿化化带内设设置广告告、招牌牌。 77、不准准在绿化化带范围围内堆放放任何物物
45、品。 8、不不准行人人和各种种车辆穿穿越和通通过绿化化带，不不准在绿绿化带停停放车辆辆。 （三）保洁洁员岗位位职责 1、服服从管理理处领导导，执行行管理组组各项规规定。 2、道道路、走走廊、平平台、停停车场、绿绿化场地地等无明明显垃圾圾尘土。 3、垃垃圾应日日产日清清，不能能长时间间的积存存堆放。 4、公公共配套套设施、楼楼道、建建筑物等等外观的的乱涂、乱乱画、乱乱张贴广广告、标标语等现现象应及及时清洗洗。 55、平台台、天井井无积水水、墙角角无蜘蛛蛛网、尘尘埃。 6、楼楼梯、扶扶手、玻玻璃窗、信信箱、电电表箱、电电梯轿厢厢等定期期擦拭、清清扫无尘尘土。 7、对对厕所无无手纸，生生活垃圾圾等废弃弃物、易易堵塞物物等及时时清除，如如发生管管道堵塞塞现象应应及时汇汇报。 8、对对往楼下下乱抛物物的现象象予以制制止，并并及时清清除。 9、文文明服务务，作风风廉洁，不不收小费费，拾金金不昧。 10、卫卫生工具具（用具具）必须须按规定定使用，执执行限额额领料、以以旧换新新制度，对对无故损损坏者酌酌情赔偿偿。 （四）绿化化工岗位位职责 1、熟熟悉掌握握区内绿绿化概况况，充分分利用和和发展绿绿化面积积。 22、提高高绿化养养护管理理知识和和技能，熟熟悉花草草树木的的品种、名名