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1、前 言 首先，无无论您在在哪个城城市为慧慧聪工作作，慧聪聪国际资资讯有限限公司欢欢迎您成成为我们们的一员员！ 慧聪国际际清楚地地知道保保障每位位员工的的利益；保证员员工在一一个有序序的、高高效的环环境中工工作的重重要性。为为使它能能够更加加专业化化、正规规化，有有效地提提高工作作效率和和工作质质量；同同时又能能够更好好地维护护每位员员工的切切身利益益，提供供给大家家一个有有利于个个人全方方位发展展的优良良环境与与和谐的的工作氛氛围，特特制订慧慧聪国际际南方大大区制度度汇编。希希望大家家在今后后，以此此为据，愉愉快合作作。 目录第一章 企业业文化（44）总裁致词 /41-1 企企业精神神 /55
2、1-2 员员工守则则 /551-3 管管理人员员守则 /61-4 道道德规范范 /66第二章 市市场部管管理规范范（88）2-1 网网刊工作作流程图图 /882-2 网网刊数据据流程图图 /882-3 事业业部经理理工作职职责 /92-4 客客户服务务专员工工作职责责 /1102-5 商商务网站站工作规规范 /132-6 网网站编辑辑工作职职责 1142-7 制制作人员员工作规规范 /142-8 业业务部文文员工作作规范 /1552-9 广广告业务务的考核核办法 /1552-10 广告管管理规范范 /116第三章 人人事管理理制度（117）3-1 人员员招聘制制度 /173-2 人人员录用用制
3、度 /1773-3 人人员培训训制度 /1883-4 人人员转正正、提升升制度 /1993-5 人人员考核核制度 /2003-6 人人员升、降降级制度度 /2233-7 优优秀员工工的评选选制度 /2443-8 人人员调动动制度 /2443-9 人人员离职职、辞职职和保职职下岗制制度 /253-10 公司考考勤管理理制度 /266第四章 公公司福利利（228）4-1 员员工婚、产产、丧假假的规定定 /2284-2 员员工休假假制度 /2884-3 公公司购买买保险的的制度 /2994-4 员员工业余余培训和和深造学学习制度度 /2294-5 公公司其他他福利 /3004-6 外外地人员员在深圳
4、圳办理社社保相关关事宜处处理办法法 /330第五章 办办公区域域的管理理制度（331）5-1 办公公区域环环境卫生生管理制制度 /315-2 班中中使用电电话管理理制度 /325-3 公司司宿舍管理制制度 /335-4 会会议室管管理制度度 /335-5 员工工加班管管理制度度 /3345-6 公公司值班班制度 /3445-7 员工佩佩挂工作作牌的管理理制度 /3555-8 员员工往返返广深管管理制度度 /3355-9 大区交交流沟通制度度 /3365-10 公司保保密制度 /365-111 文件档档案资料料统一管管理制度度 /3375-12 会议纪纪要起草草和提交交制度 /3885-13 书
5、刊刊发行和和信函邮邮寄的管管理制度度 /3385-14 业务合合同的管管理制度度 /3395-15 公司公公章的管管理制度度 /442第六章 总总务管理理制度（443）6-1 财财产管理理制度 /4336-2 仓库库管理制度 /4446-3 机动动车管理理制度 /4446-4 公公司内部部代理制制作收费费标准的的规定 /4666-5 关关于印刷刷费/出片费费的管理理规定 /466第七章 网网络技术术管理（448）7-1 技技术部主主要工作作结构 /4887-2 技技术部人人员职责责划分 /4887-3 程程序开发发流程 /5007-4 网网站开发发工作流流程 /517-5 机机器设备备管理、使
6、使用和维维护制度度 /5517-6 公公司关于于计算机机防病毒毒工作大大纲 /52第八章 财财务管理理制度（553）8-1 财财务管理理细则 /5338-2 支支出审批批制度 /5558-3 报报销审核核制度 /5668-4 差差旅费报报销管理理规定 /5778-5 往往来帐务务管理制制度 /588-6 票票据管理理制度 /5998-7 工工资及相相应级别别报销管管理制度度 /6618-8 通通讯、交交通费用用报销规规定 /638-9 其其他补充充制度 /633 有有关业务务折扣（返返款）的的管理规规定 /63 有有关业务务报表报报送的管管理规定定 /664 有有关以实实物抵业业务款的的管理规
7、规定 /65 有有关以消消费类实实物抵业业务款的的补充规规定 /67 关关于各商商务网各各地办事事处的有有关财务务管理制制度 /68 关关于内部部（代理理）收入入内部成成本的核核算制度度 /770第九章 其其他（771） 第一章 企业文文化总裁致词亲爱的全体体慧聪员员工：今天，我们们面临一一个飞速速发展的的时代，当当我们刚刚刚迈进进新世纪纪的时候候，又快快步跨入入了互联联网世界界。但是是，不管管我们的的时代以以及我们们周围的的行业发发生何种种变化，我我们的企企业道德德始终不不变。在过去的几几年里，慧慧聪依靠靠每一位位员工坚坚定的信信念，取取得了巨巨大的成成功。这这一成功功是有目目共睹的的，是无
8、无可否定定的。慧慧聪一向向以高标标准的职职业道德德“勤业、敬敬业、精精业、创创业、与与公司一一齐成长长”要求每每一位员员工。今今后，也也将一如如既往地地将这一一标准贯贯彻始终终。正因为如此此，我们们编写了了这本制制度汇编编，它它可以为为你们提提供许多多指导和和信息。请请你们每每一位都都仔细阅阅读，并并将它作作为工作作指南。我我相信，在在制度度汇编的的指导下下，凭借借你们良良好的判判断力，一一定能将将我们的的道德准准则和行行为规范范正确地地体现在在工作中中。慧聪的荣誉誉靠你们们来发扬扬光大，慧慧聪的未未来就在在你们的的手中！郭凡生1-1企业业精神一、慧聪标标识 1、 慧聪公司的的标识由由圆环包包
9、围下的的HC和电电话状实实体构成成，并共共同勾勒勒出一只只展翅欲欲飞的信信鸽形象象。标识识的每一一部份相相辅相成成，共同同组成一一幅圆满满、和谐谐的图案案。2、 “信鸽”图图形表明明在飞速速发展的的信息时时代，慧慧聪企业业的使命命是传递信信息、传传播理念念；造型型中的“电话” 图案案，寓意意着我们们所处的的信息时时代，人人与人之之间必不不可缺的的交流与与沟通。3、 造型中的“HC”图案给给人以厚厚实和沉沉稳的感感觉，它它由“慧聪”拼音组组合中开开头大写写字母组组成，既既代表“慧聪”名称, 也反反映出慧慧聪人丰丰富的经经验和“求实、扎扎实”的工作作作风。4、标识的的外部“圆环”是组成成图案的的重
10、要部部分，它它寓意着着慧聪集集团所属属企业将将紧密团团结、精精诚合作作、共同同肩负起起慧聪的的使命，创创造美好好未来。5、标识的的主色彩彩是红色色，象征征着慧聪聪人热情情的服务务一定能能支持您您奔向灿灿烂的明明天！二、经营四四诫 1、以人人为本 信息产产业，人人是最大大的财富富。慧聪聪要让员员工参与与管理与与建设，成成为企业业的主人人。为此此，要尊尊重个性性，充分分授权，重重视环境境与培训训。 2、以智智为力 知识经经济的时时代，聪聪明可以以知道哪哪里有财财富，智智慧才能能知道怎怎么获得得财富，要要充分尊尊重知识识，鼓励励推陈出出新，牢牢记精简简机构并并精良技技术以提提高效率率，从而而保持慧慧
11、聪站在在时代的的最前端端。 3、公正正公平 优胜劣劣汰的竞竞争是企企业内外外通行的的法则，竞竞争的关关键是公公平，慧慧聪深知知，惟有有公平竞竞争，公公正待人人，才能能在市场场中坦荡荡而行，立立于不败败之地。 4、诚信信立业 做事业业与做慧慧聪人一一样，仁仁德是基基石，慧慧聪信奉奉脚踏实实地、敬敬业守信信的精神神，保持持对事业业与客户户的忠诚诚，从待待人如己己，自强强自立开开始。三、员工四四律 1、勤业业 水滴滴石穿，辛辛勤的努努力会使使梦想得得到实现现，业精精于勤荒荒于嬉，不不懈不怠怠的工作作一定能能获取事事业的成成功。 2、敬业业 为感感谢工作作给我们们的生活活以保证证，并带带来事业业的成就
12、就感，要要用至诚诚对待事事业的开开拓与建建设，即即做好上上下协同同，恪守守职责，把把握住工工作的进进程与结结果。 3、精业业 永远远尊崇智智者，追追求卓越越，为提提升我们们的生活活质量而而努力，用用最好最最全面的的工作成成果获取取最大利利益。 4、创业业 时刻刻牢记进进取再进进取，创创新再创创新，以以积极革革新的态态度突破破自我的的壁垒，求求取事业业的不断断发展与与完善，与与公司一一起成长长！1-2 员员工守则则一、热爱公公司1、 遵守公司规规则，维维护公司司形象，关关心公司司发展，爱爱护公司司设施、资资产；2、 乐于奉献，勇勇于创新新，以实实绩为公公司争光光，严守守公司机机密。二、爱岗敬敬业
13、1、热爱公公司事业业，严格格执行国国家法律律法规；2、忠于职职守，钻钻研业务务，精益益求精，争争创一流流业务成成绩。三、遵守公公德1、 讲普通话，礼礼貌待人人，坚持持使用公公司文明明用语；2、 不讲脏话、粗粗话，不不恶语伤伤人；3、 节约用水、用用电，节节约使用用办公用用品及办办公耗材材。四、光明磊磊落1、不背后后议论别别人，不不打听别别人隐私私，不询询问、议议论他人人收入，不不制造谣谣言和传传播小道道消息；2、不拉帮帮结派、不不妒贤嫉嫉能；3、不无故故收受客客户钱物物，不向向客户提提出私人人要求；4、谦虚谨谨慎、团团结合作作。五、 注重重仪表1、仪表端端庄，站站、坐端端正，身身体不得得东倒西
14、西歪，前前倾后靠靠；2、男士仪仪容要求求：应勤勤剃须，发发型应考考虑职业业形象，穿穿职业西西服、皮皮鞋、领领带（夏夏季可酌酌情考虑虑变通），夏夏季不能能穿无袖袖衣服、短短裤、拖拖鞋。3、女士仪仪容要求求：服装装应端正正大方，以以适合办办公场所所的裙装装和裤装装为宜。衣衣服、包包袋、皮皮鞋等要要求保持持整洁，体体现职业业女性的的形象；4、身体、面面部、手手部、口口腔必需需清洁，头头发梳理理整齐；六、守法、守守纪、守守时、守守信1、有令则则行，有有禁则止止，服从从领导，服服从分工工；2、言必信信，行必必果，不不吹牛，不不浮夸，老老老实实实做人，扎扎扎实实实做业务务。1-3 管管理人员员守则一、 廉
15、洁勤勉，公公私分明明，以员员工和公公司利益益为重，一一心为公公司，当当好本部部门的带带头人。二、 以身作则，严严于律己己，严格格遵守公公司制度度，模范范执行公公司纪律律。三、 忠于职守，尽尽职尽责责，勇于于负责，敢敢于承担担责任，凡凡属本职职岗位范范围内的的工作，务务必按时时按质按按量完成成。四、 以我为主，主主动团结结，主动动配合，主主动合作作，主动动支持。出出了问题题不推诿诿，不埋埋怨，不不随意指指责别人人。 五、 自觉接受公公司的领领导，树树立全局局观点，严严格执行行公司的的决议、决决定和工工作安排排，有不不同意见见通过正正当渠道道沟通，不不得背后后议论，更更不准自自行其是是，影响响团结
16、和和工作。六、 增强领导与与管理意意识，严严格要求求，严格格管理，秉秉公办事事，不徇徇私情。七、 注重工作态态度，讲讲究工作作方法，敬敬业爱岗岗，扎实实细致，讲讲求效率率、效益益，不断断提高工工作质量量。八、 严格保守秘秘密，不不该说的的绝对不不说，不不该问的的绝对不不打听，没没有必要要向员工工讲的话话，不得得在员工工中随便便议论。1-4道德德规范一、利益关关系、公司尊尊重每位位员工在在公司以以外所涉涉及的以以个人名名义进行行的各种种性质的的活动，但但必须要要完全符符合当地地的法律律法规，且且不会影影响员工工与本公公司内的的工作，尤尤其是不不得对本本公司的的名誉、商商标、产产品、资资产、设设施
17、、关关系、保保密资料料以及其其他资源源等构成成损害。、如员工工在代表表公司与与其他第第三者的的业务交交往中涉涉及有直直接或间间接的财财务上或或业务上上的个人人关系时时，若接接受礼品品金额在在元元以上的的必须上上交公司司。、除事先先经公司司总经理理或主管管副总经经理书面面同意外外，员工工不能同同本公司司的供应应商、竞竞争者、顾顾客或其其他方面面收受直直接或间间接财务务上、物物质上或或业务上上的利益益。这些些利益包包括但不不限于工工资、薪薪金、费费用回扣扣及小费费等。、员工不不得利用用公司的的资金、资资源、内内部消息息及影响响力等，以以谋取个个人或其其他人士士及非本本公司的的其他团团体组织织的利益
18、益。、除经公公司同意意外，员员工不得得担任其其他业务务机构（与与本公司司业务无无关的业业务或慈慈善团体体除外）任任何职务务以及其其他有报报酬的工工作。、员工经经公司同同意后可可以向政政府官员员、政府府公务员员、客户户、代理理商、供供应商或或其他有有关组织织等提供供社教文文娱、交交际应酬酬、其他他礼节性性活动或或礼品，但但此等活活动或礼礼品必须须符合当当地法律律规定。、所有礼礼品、交交际应酬酬、捐献献等开支支，必须须有清楚楚准确地地记录，并并定期报报知公司司总办会会议。二、员工的的义务与与责任、所有公公司员工工须尽忠忠职守，努努力工作作，以能能胜任各各工作岗岗位的要要求。、员工应应定期总总结自己
19、己所在工工作岗位位的工作作内容及及工作范范围给其其上一级级主管经经理，以以使其明明确了解解该职位位的范围围、责任任和要求求。3、直属上上级经理理有责任任向下级级员工解解释其工工作范围围、责任任及要求求，并与与员工自自身的总总结相比比较，进进行及时时的调整整，并做做好季度度及年度度的评估估。4、如有需需要，公公司有权权在有效效的劳动动合同期期限内决决定及合合理调动动个别员员工的工工作岗位位，工资资也可做做出相应应的调整整。5、员工有有义务严严格遵守守公司的的各项规规章制度度，遵守守国家的的法令、法法规。6、员工必必须避免免参与公公司业务务冲突之之商业行行为。任任何利用用职务之之便谋求求个人利利益
20、的均均属违纪纪行为。如如员工不不得收取取厂商之之馈赠、金金钱或利利益；员员工不得得利用职职权为亲亲友在公公司谋职职。7、员工必必须诚实实地记录录资料、帐帐目及帐帐册，所所有的员员工必须须了解并并遵守公公司的财财务政策策和规章章。8、员工必必须遵守守与公司司有关的的保密政政策的规规定，员员工不得得与外人人讨论有有关公司司业务之之机密信信息，公公司内的的讨论亦亦只限于于工作需需要。员员工还必必须遵守守有关薪薪金政策策的保密密制度。第二章 市市场部管管理规范范交 稿黑白制作彩色制作审稿与登记设计与制作扫描录入校对认定稿件编排页码出 片审 片交付印厂业务员与企业印 刷成书或成品2-1网刊刊工作流流程图
21、2-2网刊刊数据流流程图交稿审稿与登记数据制作校对认定出认定单数据转库交付印厂业务员与企业书刊印刷成书或成品出片审片修改分类编排页码2-3事业业部经理理工作职职责一、部门氛氛围1、 保持团队中中良好的的人际关关系，让让员工感感受到融融洽性和和安全感感。2、 部门内的员员工不是是只作为为单个员员工发挥挥作用，而而是作为为高效工工作集体体的一员员发挥作作用。经经理应在在部门内内建立起起这样的的集体，并并通过“双重身身份成员员”把各个个工作集集体联结结起来，形形成组织织的有机机整体。3、 经理应向下下属明确确公司按按绩效付付报酬，按按工作成成果的数数量和质质量，用用明确、客客观、易易于核实实的标准准
22、来度量量，辅助助以工作作中的努努力程度度和付出出的劳动动量。而而不是以以工作的的复杂、困困难程度度、工作作能力、技技能、资资历、学学历。注注意对下下属公平平心理的的引导，培培养团队队的积极极向上、一一心扑在在工作上上的精神神。4、 不允许经理理签单而而核算在在业务员员的营业业额上的的行为。5、 对于任务复复杂、难难于事先先计划的的，或出出现失误误、纠纷纷，经理理重要的的不是行行使权利利或追究究责任，而而是认识识问题和和迅速解解决问题题的能力力。公司司的目标标将变得得更加多多元化和和更加复复杂，达达到目标标将有赖赖于适应应性、创创造性和和革新性性精神。二、人员管管理及培培训1、对新员员工进行行相
23、关的的内容培培训1） 公公司办公公区布局局及部门门设置2） 各种日日常管理理规范3） 人人事制度度4） 工作流流程5） 工工作职责责6） 考核办办法7） 薪薪金标准准8） 培训与与福利制制度9） 报报表与例例会10）公公关技巧巧11） 团团队精神神及良好好的心理理素质2、 经常性对员员工进行行业务培培训，并并就客户户情况展展开部门门内部讨讨论。3、 每月填写员员工评价价表，审审核部门门内部反反映工作作质量和和数量的的各项报报表的填填写情况况，分析析员工心心理，做做员工思思想工作作。年底底签订聘聘用合同同时为公公司积累累有用人人才。4、 部门内人员员如出现现携款离离任、挪挪用公司司业务款款项、收
24、收授贿赂赂、不交交接离任任、严重重违纪离离任、泄泄露公司司机密、离离任后从从事危害害公司业业务的工工作，部部门经理理需承担担督导不不严、管管理不善善之责任任。5、 部门员工遭遭到客户户投诉，依依客户不不满程度度，部门门经理需需承担业业务培训训缺乏、业业务监控控不利之之责任。6、 部门内员工工当选优优秀员工工的次数数越多证证明部门门业绩越越好、管管理有方方。7、 监督下属是是否有损损害公司司形象、利利益、信信誉的，如如有发现现应立即即做出处处理意见见。8、 鼓励员工对对公司建建设提出出建议，对对不正当当现象提提出批评评。9、 掌握部门人人事情况况，合理理及时给给部门员员工做好好定级工工作。三、日
25、常工工作1、协调部部门人员员所维护护企业的的上刊情情况。2、审核数数据、广广告认定定单，并并从中发发现问题题、及时时解决。3、把握部部门大客客户，掌掌握行业业全局走走向。4、监控未未回款。5、各事业业部经理理每月至至少要对对所有广广告客户户进行一一次电话话查询，对对于业务务人员的的服务情情况进行行严格的的核实确确认。确确认不符符合公司司要求的的服务，做做出相应应处罚。每每月底向向总经理理提交客客户意见见的书面面汇总，并并对下属属业务员员的客户户服务质质量做出出客观评评价。6、按时上上交各项项报表，未未按时保保质保量量上交报报表，核核扣奖金金50-1000元7、对本部部门招商商的广告告版面负负责
26、，认认真组织织审核胶胶片，不不允许出出现上错错版、特特殊版面面错误、重重大失误误导致客客户拒付付款及违违反广告告法的版版面。8、审核广广告、入入网合同同，符合合规定的的在合同同上签字字。9、审核零零星开票票单，对对符合规规定的在在经理栏栏签字。10、 进行科学的的劳动分分工，按按照不同同员工的的心理的的适应和和改善员员工心理理条件，进进行企业业划分和和工作量量安排，并并定期考考察分配配的合理理程度，及及时做出出调整。11、 审核员工月月薪、奖奖金，提提出奖励励与核扣扣的金额额和理由由。12、 发现本部门门员工在在客户服服务方面面的不足足，或因因公司制制度、发发展方向向上的不不足使客客户服务务不
27、到位位，应及及时纠正正或向总总经理反反映。13、 接受客户投投诉，及及时查明明原因并并向客户户做出解解释和解解决方案案，必要要时应随随同我方方当事人人亲自去去企业表表示歉意意。14、 组织部门例例会，传传达上级级精神和和任务指指标，确确定短期期与长期期工作目目标，对对重要问问题进行行点评、总总结，让让员工分分享考核核的结果果和其他他信息。运运用精神神鼓励的的方法调调动员工工积极性性，让员员工认识识到自我我的重要要性和价价值，使使他们不不断进步步，取得得成绩，承承担更大大的责任任，争取取受表扬扬和自我我实现。 四、部部门发展展规划1、了解部部门现状状，优势势和存在在的问题题。2、制定品品牌树立立
28、及推广广方案，包包括但不不限于下下列： 1）推广手手段2）推推广渠道道3）经费预预算4）人人员安排排5）时间安安排6）地地点安排排7）活动流流程8）推推广效果果3、适时撰撰写业务务推广文文案，下下发、组组织培训训并督促促执行；4、对人员员需求、部部门设置置、资源源配备提提出意见见；5、发掘并并确定目目标客户户，确定定扩大营营业额的的短期、长长期增长长额度；6、改进部部门管理理规范，制制定业务务管理、考考核制度度；7、制定业业务进一一步拓展展的策划划方案，对对原有方方案，如如发行、排排版、出出刊频次次、印刷刷、装祯祯、反馈馈、运作作模式、网网上推广广等提出出改进意意见；8、为更好好的为客客户服务
29、务，制定定客户服服务方案案，改进进客户服服务流程程，随时时加强客客户服务务意识和和培训；9、传统业业务在网网络上的的拓展，网网站栏目目推广的的实施。2-4客户户服务专专员（市市场员）的的工作职职责一、 基本要求1、清楚做做工作的的地点 2、明白做做工作的的时间 3、清楚做做工作的的人 4、弄清工工作的对对象5、掌握工工作的方方法与程程序二、 基本原则 1、按按绩效付付报酬，按按工作成成果的数数量和质质量，用用明确、客客观、易易于核实实的标准准来度量量； 2、辅辅助以工工作中的的努力程程度和付付出的劳劳动量。而而不是以以工作的的复杂、困困难程度度、工作作能力、技技能、资资历、学学历等作作标准。三
30、、 基本职责（一）工作作流程 开拓新新客户送书、推推广、介介绍、策策划签合同同、收款款收接交交稿件 收款款评书、送送书认定上上刊填写版版位单、新新增、变变价单 1、开拓拓新客户户 1）原则则：客户户是上帝帝，坚持持客户至至上的原原则，真真诚对待待客户。 2）途径径：行业业内杂志志、业内内展览会会、已有有客户介介绍等。 2、送书书 1）不论论天气情情况如何何或个人人因素如如何，都都要坚持持不懈在在规定时时间内将将书送到到。 2）送书书同时将将公司下下发的招招商函、业业务说明明等及时时送达企企业。 3、推广广 1）努力力学习本本行业专专业知识识，熟练练掌握本本商务网网有关广广告业务务的运作作方式，
31、具具备良好好的公关关技巧，积积极推进进公司业业务， 扩大本本商务网网的业内内影响； 2）前期期：业务务知识的的准备、着着装整齐齐、提前前预约、了了解企业业基本结结构状况况、负责责人情况况和广告告投入量量、带齐齐必备物物品（宣宣传册、书书、合同同、报价价单、名名片、招招商函等等）等； 3）推广广手段：本地客客户为面面访；外外地客户户为电话话联络、展展览会面面访结合合； 4）目地地：让客客户从提提防变成成接受你你、信任任你； 5）初步步接触后后：有契契而不舍舍的、蚂蚂蚁啃骨骨头的精精神； 6）客户户服务专专员的工工作实行行量化考考核管理理，每天天应认真真填写工工作日志志及客户户走访表表，每天天上交
32、部部门主管管。每月月根据工工作质量量和业绩绩情况发发放提成成与奖金金； 7）对于于部门指指定的潜潜在客户户，客户户服务专专员必须须进行全全方位的的争取，并并按部门门要求完完成客户户调查、客客户信息息采集等等工作：A、 外地客户：做好工工作日志志及电话话记录，对对客户的的需求（广广告策划划等）与与部门管管理人员员反馈作作出方案案，及时时作出回回复；B、 本地客户:做好“客户跟跟踪表”,清楚楚客户需需求，及及时作出出应变。4、介绍 “网刊刊”服务项项目要记记清楚，发发行情况况、栏目目设置、广广告版位位及报价价、签合合同的管管理规范范、全年年将参加加的业内内活动、新新业务招招商函、网网络规划划等。5
33、、策划根据客户情情况，做做出符合合条件的的宣传方方案。（二）签合合同1、在各项项广告业业务发生生前，应应与客户户签订广广告合同同，签订订合同时时必须细细致认真真逐项填填写，并并先由客客户盖公公章；回回公司后后交主管管、经理理审核并并在合同同正面签签字后方方可到运运营管理理中心盖盖慧聪广广告合同同章；2、客户服服务专员员在接稿稿时应对对广告内内容进行行检查，涉涉及到敏敏感词汇汇须要求求企业出出示相关关证明或或进行删删改，不不清楚之之处应与与企业核核实后誊誊写清楚楚，并督督促制作作人员按按照客户户要求及及时出具具激光样样以使客客户有充充裕的时时间进行行看稿和和修改。3、所有广广告业务务合同一一式三
34、份份，双方方盖章后后一份交交财务部部存档，一一份交部部门合同同管理员员分类存存档，另另一份交交给企业业广告负负责人。 4、注注意事项项 1）字字迹清晰晰，所有有需要填填写的部部分均需需填写，或或用“/”划掉； 2）传传真件与与复印件件，财务务章、合合同章与与公章，签签章与合合同主体体，签章章与营业业执照名名称必须须一致； 3）媒媒体名称称应填写写全称，如如“慧聪商商情广告告影音商商务网”； 4）版版位要求求填写正正确； 5）应应适当将将付款时时间定为为预收、约约定时间间结款，防防止最终终结款时时出现问问题； 6）客客户如有有特殊要要求，不不能肯定定时要迂迂回，不不要在企企业处往往公司打打电话请
35、请示，而而应回到到公司后后再请示示做出决决定，并并及时给给予企业业答复；7） 对于外地客客户的长长期合同同要求企企业先盖盖章后寄寄到公司司，公司司盖章后后再寄一一份给企企业； 8）版版面创意意、出胶胶片，代代印刷资资料；9）入网合合同的服服务项目目要认真真履行，广广告按合合同承诺诺执行如如因企业业原因合合同无法法继续履履行，应应要求企企业出具具书面说说明； 10）所所有刊登登广告的的客户必必须具备备法人主主体和合合法的经经营范围围，客户户服务专专员在签签定合同同之前，必必须向客客户检查查并索要要：营业业执照副副本复印印件、经经营许可可证书、其其它有关关法律事事实的证证明文件件。上述述文件须须在
36、部门门备案存存档。（三）收接接稿件 1、企业提提供菲林林，注意意尺寸是是否正确确，最好好请企业业同时提提交打样样，企业业如无特特殊要求求，胶片片不退还还；2、收取广广告稿应应注意“齐、清清、定”原则。（四）认定定上刊1、客户服服务专员员应本着着对客户户负责的的态度及及时对客客户的广广告进行行更新，每每周带认认定单、广广告样稿稿（报刊刊）到企企业认定定广告，每每份认定定单（广广告样稿稿）必须须有企业业广告负负责人签签字或盖盖章，任任何人不不得代替替企业认认定广告告内容；如是外外地企业业，则采采取如下下方式：1）发E-MAIIL认定定，企业业下载后后盖章，签签字回传传； 2）发传真真认定，企企业认
37、定定后签字字，盖章章回传，核核实无误误后，即即可上刊刊。2、广告在在校对无无误、企企业确认认后，方方可上刊刊。在需需要临时时调版时时要提前前向客户户说明，征征得客户户同意，以以减少刊刊出后纠纠纷；广广告版面面、金额额及上刊刊等情况况如有变变化，需需及时填填写工作作单交管管理人员员；3、随时提提醒企业业在报价价有效期期内货源源充足，不不得为招招揽用户户故意报报低价；4、续网需需提前一一个月续续签，广广告合同同到期前前15天天提前续续签,到截止止日仍未未续签的的广告禁禁止刊登登。（五）出书书之后1、评书：拿到新新书，先先笼统翻翻阅一遍遍，若发发现重大大问题（即即将影响响回款），不不要急躁躁，及时时
38、通报经经理，以以便通知知印刷厂厂返工。2、送书： 11）本地地客户由由客户服服务专员员亲自送送书； 22）外地地企业由由发行部部负责寄寄书，新新客户填填写寄书书通知单单； 33）对其其他企业业、其他他杂志不不允许在在客户面面前批评评或攻击击； 4）合合理搭配配时间，提提高工作作效率。 3、及及时、按按集团要要求报送送出片片报表和和印刷刷明细报报表，具具体要求求见第八八章相关关规定。（六）收款款1、 准确无误核核算企业业广告费费用，当当月末结结算入网网费，每每月133日前结结算上月月广告费费及杂项项费用。2、 客户服务专专员在签签合同时时应适当当将付款款时间定定为预收收、约定定时间结结款等方方式
39、,以防止止最终结结款时出出现其它它问题；客户如如有特殊殊要求（如如版位、优优惠等）不不能肯定定时要迂迂回。3、 客户服务专专员对于于所负责责每项业业务的发发生应加加以书面面记录并并形成习习惯，应应按广告告合同约约定的付付款方式式安排好好广告款款的及时时回收工工作，所所收回的的广告款款不论是是现金还还是支票票，必须须在当天天下午下下班前交交到财务务部。4、 因客户服务务专员或或我公司司其他人人员失职职（误）而而导致客客户拒付付广告费费，除了了该责任任人承担担此广告告费外，还还要有该该责任人人的主管管与客户户服务专专员共同同去客户户处道歉歉。经营方案网站结构栏目划分栏目结构资料准备确定页面技术开发
40、网页制作网页制作内部上传审核测试网站更新日常维护栏目主编负责。确定栏目的层次划分，功能设置及各层页面包括的内容、重点等。商务网总经理、网站策划、主编负责。确定栏目的建设目的，包含内容，用户群，经营步骤、指标等。网站策划负责。确定栏目的层次划分，功能设置及各层页面包括的内容、重点等。主编、开发、网管负责。检查页面链接、内容，程序功能是否有问题。网页制作员负责。将满足要求的页面上传到公司内部设置的服务器上，以便调试审核。网页制作员负责。将审核签字的网页上传到WEB服务器。网页制作员、主编、网站策划负责。检查更新网页、程序运行是否正常。制作员、主编负责。确定栏目的风格，基本色调及主要页面的版面划分等
41、。网页制作，技术开发负责。根据结构、版面及功能设置的基本方案具体设计、制作网页，编程。2-5商务务网站工工作规范范2-6网站站编辑工工作职责责一、 总编（网站站策划）岗岗位责任任1、 全面负责本本商务网网编辑工工作，对对总经理理直接负负责；2、 负责本商务务网的整整体规划划与建设设；3、 统领本商务务网编辑辑工作，对对本商务务网各栏栏目发展展规划、信信息内容容进行管管理、协协调和监监督；4、 制定与编辑辑工作有有关的管管理条例例、规定定、实施施办法，并并监督其其实施；5、 制定与编辑辑工作有有关的工工作流程程，并监监督实施施；6、 根据每个人人的特长长与工作作需要，合合理安排排网站制制作与编编
42、辑的职职责分工工，指导导或亲自自制定网网站重点点栏目的的设计、制制作、更更新、维维护；7、 带领网站工工作人员员进行本本商务网网首页、商商务区、服服务区、会会员社区区及深层层栏目的的策划、维维护、更更新；8、 根据受众的的统计和和反馈情情况，及及时调整整、改进进网站的的总体规规划与栏栏目设置置。二、栏目编编辑岗位位责任1、由总编编（网站站策划）直直接领导导，对总总编（网网站策划划）负责责；2、配合总总编（网网站策划划）完成成栏目主主编的各各项工作作；3、配合总总编（网网站策划划）进行行本商务务网编辑辑管理工工作；4、负责各各栏目的的设计、制制作、更更新、维维护，确确保栏目目的高质质量和高高更新
43、率率；5、负责所所有栏目的的信息源源的建立立、拓展展与维护护，并对对栏目内内容的合合法性负负责；6、及时反反映工作作中存在在的问题题和困难难，并主主动参与与解决；7、负责各各栏目信信息源的的开拓与与建设，尽尽力增加加有价值值的一手手信息在在网站中中所占的的比例。2-7制作作人员工工作规范范一、网络制制作员工工作规范范（一）素质质要求1、竞业，有有责任心心，能吃吃苦耐劳劳；2、对网络络有一定定的理解解，有一一定的美美术思想想、灵感感；3、有一定定的文字字处理能能力（660字/分）；4、能较熟熟练的处处理图形形文件（熟熟练掌握握PHOOTOSSHOPP等软件件）；5、熟练使使用网页页制作软软件进行行网页设设计、制制作（DDREAAMWAAVE，FFLASSH，FFAIRRWORRKS等等软件）。（二）工作作范围1、根据内内容及美美术要求求制作网网页版面面。2、网页内内容文字字录入、校校对。3、网页内内