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1、东北财经大学2011年专升本入学考试电子商务专业综合课考试大纲 第一部分 电电子商务基础础 第一章 电子子商务概述第一节 传统统商务与电子子商务了解电子商务的的基本概念，对比分析传传统商务与电电子商务的运运作过程及其其各方面的不不同。第二节 电子子商务交易模模式掌握电子商务的的基本组成要要素，理解物物流、信息流流、资金流，掌掌握电子商务务的模式，了了解企业电子子商务框架。第三节 EDDI与电子商商务了解EDI的应应用，掌握手手工方式与EEDI方式的的不同，了解解EDI标准准。第四节 电子商商务交易标准准了解电子商务交交易标准，并并可用于分析析解决问题。第五节 电子商商务法律法规规了解电子商务的
2、的法律法规，并并可用于分析析解决问题。第二章 电子子商务技术基基础第一节 Innterneet基础 了解IInternnet的发展展,了解TCP/IP协议,掌握Intternett提供的服务务。第二节 IPP地址与域名名掌握IP地址分分类，能设置IPP地址，掌握握域名结构，了解域名解析析，能设计域域名，具有域域名保护意识识。第三节 WWWW服务了解WWW服务务、网页、超超链接、HTTML文件、hhttp协议议和搜索引擎擎等，了解浏览器器并掌握基本本操作，能简简单设计网页页。第四节 电子邮邮件了解电子邮件系系统和SMTTP服务、PPOP3服务务，会使用电电子邮件客户户端软件，例例如Outlloo
3、k EExpresss、Foxxmail等等，熟悉邮件件列表。第五节 文件传传输了解文件传输。第六节 Webb2.0了解Web2.0的概念，掌掌握Web22.0的特征征，了解Weeb2.0的的应用和对电电子商务发展展的影响，并并可用于问题题分析。第三章 电子子商务支付结结算第一节 电子子货币了解电子货币的的概念，掌握电子货货币的发行和和运行流程，掌掌握电子货币的分类类。第二节 网上上银行了解网上银行的的概念，掌握握网上银行的的特点和基本本业务。第三节 网上上支付了解网上支付的的概念，掌握握网上支付系系统的组成元元素，掌握第第三方支付，熟熟悉信用卡购购物和网上购购物流程。第四章 电子子商务安全管
4、管理第一节 电子子商务系统安安全掌握电子商务系系统安全，掌掌握电子商务信息息安全的要求求。第二节 信息息加密掌握加密解密、对对称密码体制制和公开密码码体制；了解解数字摘要；掌握数字签签名的作用，了了解数字签名名的原理；了了解数字证书书，掌握数字字证书的种类类；理解认证证中心的作用用。第三节 电子子商务安全协协议了解SSL协议议和SET协协议，了解SSET交易的的三阶段，了了解SET的的优点。第五章 物流流与供应链第一节 物流流活动与物流流管理了解物流的概念念，掌握物流流管理的目标标，掌握物流流活动要素，理理解电子商务务下的物流特特点。第二节 电子子商务与配送送了解物流配送的的概念，掌握握电子商
5、务对对物流配送的的影响，了解解电子商务下下配送中心的的特征等。第三节 供应应链管理了解供应链和供供应链管理的的概念，了解解电子商务下下的供应链管管理系统，如如QR、ECCR、EOSS等。第六章 网络络营销实务第一节 网络络营销的特点点了解网络营销的的概念和内容容，掌握网络络营销的特点点，比较传统统营销和网络络营销，掌握握网络营销对对传统营销的的冲击。第二节 网络络市场调研 了解网网络市场调研研的程序，掌掌握网络市场场调研与传统统市场调研的的不同，了解解网络市场调调研的特点，可可设计策划简简单的调研。第三节 网络络营销渠道了解网络直销型型企业间电子子商务，掌握握直销型企业业电子商务的的功能，了解
6、解间接式分销销渠道模式，掌掌握网络中间间商的功能及及其与传统中中间商的区别别。第四节 网络络广告了解网络广告的的概念，了解解网络广告的的形式，掌握握网络广告的的计价方式，能能分析出网络络广告相比传传统广告的优优势。第七章 建立立个人网上商商店第一节 资源源准备 了解网网上商店的基基本概念，掌掌握网上商店店的优缺点，掌掌握选择欲售售商品的原则则，掌握适合合于网上销售售的商品，掌掌握开店前的的规划。第二节 选择择平台与装修修店面掌握确定网店的的形式，掌握握平台的选择择，了解店面面装修及店铺铺运作等。第三节 网上上交易及店面面维护 熟悉网网上商店的业业务流程，掌掌握网上商店店的推广，熟熟悉网店的维维
7、护和更新。第八章 企业业电子商务应用用第一节 流通通业电子商务务应用 了解流流通的涵义，掌掌握商务活动动的变迁，理理解电子商务务对流通的影影响。第二节 工业业电子商务应应用 了解工工业企业的网网上服务，掌掌握电子商务务对工业企业业在管理方式式和运营上的的影响。第三节 信息息服务业电子子商务应用 了解信信息服务业的的概念，掌握握信息产品的的分类与其收收入来源，掌掌握ICP分分类。第九章 移动动电子商务第一节 移动动商务基础 了解移移动商务的概概念、架构和和主要技术，熟熟悉移动商务务常见应用，了了解移动商务务的优势与存存在问题。第二节 移动动银行 了解移移动银行，掌掌握移动银行行的优势，掌掌握移动
8、银行行的主要业务务，了解移动动银行的实现现方式等。第三节 移动动办公 了解移移动办公及优优点，掌握移移动办公的实实现方式，熟熟悉移动办公公网络，了解解移动办公安安全问题，了了解移动办公公的终端等。第四节 移动动客户管理 了解客客户关系管理理CRM，了了解移动客户户管理及其关关键技术，掌掌握常见移动动客户管理活活动，了解常常见移动客户户管理方案。参考教材：宋文官编著：电电子商务概论论，高等教育育出版社，20008年4月，第2版。第二部分 市市场营销 第一章 市场场营销概述 第一节 市场场营销的内涵涵及发展了解市场营销的的发展及中国国的市场经济济与市场营销销；掌握市场场营销含义。 第二节 市场场营
9、销的核心心概念了解市场营销的的核心概念（需需要、欲求、需需求；产品；效用、费用用和满足；交交换与交易；市场；）。 第三节 企业业的市场营销销阶段了解企业市场营营销活动的三三个阶段。第四节 公司司对待市场的的观念了解生产观念、产产品观念；熟熟悉推销观念念；掌握市场场营销观念、社社会市场营销销观念。第二章 市场场营销环境分分析 第一节 营销销活动与营销销环境了解市场营销环环境。第二节 宏观观市场营销环环境了解宏观市场营营销环境 （人人口环境、经经济环境、自自然环境、技技术环境、政政治法律环境境、社会文化化环境）。第三节 市场场营销环境评评估掌握 SWOTT 分析。第三章 消费费者行为分析析 第一节
10、 消费费者购买行为为的模式了解消费者购买买行为及其消消费者购买行行为的模式。第二节 影响响消费者购买买行为的因素素了解影响消费者者购买行为的的因素（心理理因素与购买买行为、个人人特性与购买买行为、社会会文化环境与与购买行为），并并能进行简单单分析与运用用。第三节 消费费者购买决策策过程了解购买决策参参与者；熟悉悉消费者购买买决策过程的的主要阶段。第四章 需求求测量与营销销信息系统 第一节 需求求测量和估算算掌握需求测量的的有关概念（市市场需求、市市场潜量、营营销需求敏感感性、公司需需求、公司销销售潜量）及及预测未来需需求的方法（购购买者意图调调查法、销售售人员意见综综合法、专家家意见法、市市场
11、测试法）并并能加以理解解和运用。第二节 市场场营销信息系系统熟悉内部报告系系统、营销情情报系统、营营销调研系统统、营销分析析系统。第五章 市场场细分与目标标市场选择 第一节 市场场细分掌握市场细分含含义、市场细细分的标准 、有效细分分的条件、市市场细分的工工作顺序并能能加以理解和和运用。第二节 目标标市场选择掌握目标市场应应具备的条件件、目标市场场的选择策略略、目标市场场进入战略并并能加以理解解和运用。第六章 产品品定位 第一节 产品品差别化的途途径与工具掌握有形产品和和服务产品差差别化的途径径与工具。第二节 产品品定位的确立立与传播掌握产品定位确确立的原则、方方法；了解产产品可能的错错误定位
12、；熟熟悉产品定位位的可选方案案和产品的重重新定位及产产品定位的传传播。第七章 新产产品开发战略略 第一节 新产产品种类了解新产品的种种类。第二节 新产产品开发过程程 熟悉企企业增加新产产品的四种方方式；掌握企企业研制新产产品的管理程程序。第三节 新产产品被采用的的过程 了解消消费者采用新新产品的阶段段和新产品采采用者类型。第八章 产品品生命周期战战略 第一节 产品品生命周期的的含义掌握产品生命周周期的含义及及产品生命周周期的四个阶阶段。第二节 产品品生命周期各各阶段特点和和营销策略掌握产品生命周周期各个阶段段的特点和营营销策略并能能加以理解和和运用。第九章 市场场竞争战略 第一节 竞争争者分析
13、熟悉分析竞争对对手的几个方方面，并能就就这几方面进进行简单运用用。 第二节 竞争争战略的一般般形式掌握竞争战略的的一般形式及及各种形式的的含义和适用用范围。第三节 不同同竞争者的战战略掌握竞争企业的的四种类型及及各种类型的的竞争者所采采取的策略。第十章 国际际化营销 第一节 国际际市场进入 熟悉国国际营销调研研的方式和方方法以及国际际市场细分的的方向；掌握握国际市场的的选择及进入入方式。第二节 营销销组合国际化化掌握产品国际化化及国际化产产品定价的方方法策略和管管理及国际市市场促销的方方式。第十一章 产产品策略 第一节 产品品及产品分类类掌握产品整体概概念及其特定定含义和产品品层次划分的的重要
14、意义并并能加以理解解和运用。第二节 产品品组合决策掌握产品组合及及相关概念；熟悉产品线线分析及产品品线决策策略略。第三节 品牌牌决策了解品牌的设计计与命名；掌掌握品牌概念念、含义、品品牌资产的概概念及其意义义及品牌的相相关决策。 掌握包包装策略。第十二章 价价格策略 第一节 价格格制定熟悉企业定价目目标及企业成成本估算和需需求测定对企企业定价的影影响；掌握定定价方法的几几种类型及企企业确定最终终价格时还需需考虑的一些些影响因素。第二节 价格格调整 掌握常常用的价格调调整策略并能能加以理解和和运用。第十三章 分分销策略 第一节 分销销渠道概述掌握分销渠道概概念、流程和和各流程功能能、分销渠道道的
15、类型。第二节 中间间商 了解各各种中间商的的类型。第三节 分销销渠道的设计计 熟悉影影响分销渠道道选择的因素素；掌握分销销渠道设计的的步骤。第四节 分销销渠道管理与与控制 熟悉分分销渠道管理理与控制的几几个方面。第十四章 促促销策略 第一节 促销销与促销组合合掌握促销的含义义、促销组合合及影响因素素并能加以理理解和运用；熟悉促销预预算的确定方方法。第二节 广告告熟悉广告决策的的主要内容。 广告目标、广告媒体的选择。第三节 营业业推广 熟悉营营业推广的形形式和方案并并能加以理解解和运用。第四节 人员员推销了解人员推销的的形式、人员员推销的推销销对象。 第五节 公共共关系 掌握公公共关系的特特点、
16、原则。 第十五章 市市场营销组合合决策第一节 市场场营销组合的的内容 掌握44Ps及其内内部变量和相相互关系并能能加以分析和和运用；熟悉悉11Ps。第二节 市场场营销组合的的特点掌握市场营销组组合的特点。第三节 市场场营销组合的的模式 了解市市场营销组合合的模式。第十六章 市市场营销的组组织、计划与与控制第一节 市场场营销组织了解营销部门的的组织形式。第二节 市场场营销计划的的制定 掌握营营销战略的内内容和营销策策略计划内容容并能加以理理解和运用。第三节 营销销计划的执行行与控制了解控制市场营营销计划的三三种类型。参考教材：市场营销学，金金湖根主编，浙浙江大学出版版社，20004.8，第第1版
17、。第三部分 VVisuall FoxPPro 第一章 数据据库的基本概概念第一节 数据据库基础知识识了解数据、数据据处理的概念念和计算机数数据管理的发发展历程；掌掌握数据库系系统的构成和和相关概念，理理解数据库系系统的特点；理解数学模模型的含义，掌掌握实体联系系的种类，理理解层次、网网状和关系数数学模型的特特点。第二节 关系系数据库掌握关系模型的的相关术语；理解关系模模型的特点；掌握关系的的基本运算。第三节 数据据库设计基础础理解数据库设计计原则；了解解数据库的设设计过程。第四节 Viisual FoxPrro系统概述述了解Visuaal FoxxPro的发发展历程和特特点。第二章 Viisu
18、al FoxPrro系统初步步第一节 Viisual FoxPrro6.0的的安装与启动动了解Visuaal FoxxPro6.0所需的安安装环境和安安装过程；掌掌握启动和退退出Visuual FooxPro66.0的方法法。第二节 Viisual FoxPrro6.0的的用户界面熟悉Visuaal FoxxPro6.0的运行环环境，理解VVisuall FoxPPro6.00的工作方式式；掌握Viisual FoxPrro的配置方方法。第三节 项目目管理器了解项目的含义义；掌握创建建、打开和关关闭项目的方方法；熟悉项项目管理器中中各类文件选选项卡所管理理的文件；掌掌握利用项目目管理器创建建、
19、添加、修修改、移去文文件等操作，掌掌握项目管理理器中各功能能按钮的功能能；了解定制制项目管理器器的相关操作作。第四节 Viisual FoxPrro向导、设设计器、生成成器简介了解Visuaal FoxxPro6.0提供的各各种向导、设设计器、生成成器及其功能能。第三章 数据据与数据运算算第一节 常量量与变量理解常量和变量量的含义，掌掌握Visuual FooxPro66.0所支持持的6种数据据类型及不同同类型的常量量格式；掌握握变量的相关关操作命令。第二节 表达达式理解表达式的含含义，掌握VVisuall FoxPPro6.00的各类表达达式；掌握VVisuall FoxPPro6.00的常
20、用内部部函数。第四章 Viisual FoxPrro数据库及及其操作第一节 Viisual FoxPrro数据库及及其建立掌握建立、使用用、修改和删删除数据库的的相关操作。第二节 建立立数据库表掌握表结构的建建立和修改操操作。第三节 表的的基本操作掌握表记录的浏浏览、增加、删删除与修改命命令。第四节 索引引理解索引的概念念，掌握索引引的4种类型型及其特点；掌握索引的的相关操作和和命令。第五节 数据据完整性理解数据完整性性的含义，理理解实体完整整性、域完整整性和参照完整性性；掌握建立立表之间联系系的方法，掌掌握设置参照照完整性约束束的相关操作作。第六节 自由由表理解自由表和数数据库表的区区别，掌
21、握自自由表和数据据库表的转换换操作。第七节 多个个表的同时使使用理解工作区的概概念，掌握在在指定工作区区中打开表的的相关命令；掌握建立表表之间关联的的命令SETT RELAATION的的使用。第八节 排序序掌握表的排序命命令SORTT的使用。第五章 关系系数据库标准准语言SQLL第一节 SQQL概述理解SQL的含含义，了解SSQL语言发发展历程及特特点。第二节 查询询命令掌握SELECCT查询命令令的各种使用用方式：简单单查询、 嵌套查询询、 联接查询询、分组与计算算查询、 集合的并并运算。第三节 操作作功能掌握插入INSSERT、更更新UPDAATE和删除除DELETTE命令的使使用。第四节
22、 定义义功能掌握表的定义、删删除及结构修修改命令；掌掌握视图操作作的相关命令令。第六章 查询询与视图第一节 查询询理解查询的概念念，掌握使用用查询设计器器建立查询的的方法；掌握握查询的运行行方法。第二节 视图图理解视图的概念念，掌握视图图的创建方法法；了解远程程视图的含义义；掌握利用用视图更新数数据的方法；掌握使用视视图的相关操操作。第七章 程序序设计基础第一节 程序序与程序文件件理解程序的概念念；掌握程序序文件的建立立与执行；掌掌握简单输入入输出命令。第二节 程序序的基本结构构掌握程序的三种种基本结构：顺序结构、选选择结构、循循环结构。第三节 多模模块程序了解模块的含义义及模块间的的关系；掌
23、握握模块的定义义和调用；掌掌握模块间的的参数传递规规则；掌握不不同类型变量量的特点和区区别。第四节 程序序调试熟悉调试器的环环境，掌握断断点的设置方方法；熟悉调调试菜单的使使用。第八章 表单单设计与应用用第一节 面向向对象的概念念掌握对象和类的的概念，理解解两者的关系系；理解子类类和继承的含含义。第二节 Viisual FoxPrro基类简介介了解Visuaal FoxxPro提供供的基类类型型；理解容器器与控件的区区别；理解事事件的含义。第三节 创建建与管理表单单掌握创建、修改改和运行表单单的相关操作作和命令；掌掌握表单的常常用属性、事事件和方法第四节 表单单设计器熟悉表单设计器器环境；理解
24、解控件的Taab键次序；理解数据环环境的含义，掌掌握数据环境境设计器的相相关操作。第五节 常用用表单控件掌握常用表单控控件的常用属属性、事件和和方法：标签签、命令按钮钮、命令按钮钮组、文本框框、编辑框、复复选框、选项项按钮组、列列表框、组合合框、表格、页页框、计时器器。第九章 表单单设计与应用用第一节 Viisual FoxPrro系统菜单单理解菜单的结构构，了解Viisual FoxPrro的系统菜菜单。第二节 下拉拉式菜单设计计了解菜单设计的的基本过程，掌掌握利用菜单单设计器设计计菜单的相关关操作；了解解用编程方式式定义菜单的的方法；掌握握为顶层表单单添加菜单的的方法。第三节 快捷捷菜单设
25、计掌握快捷菜单设设计方法。第十章 报表表设计第一节 创建建报表理解报表的不同同布局方式，熟熟悉使用报表表向导设计报报表的基本步步骤；掌握使使用报表设计计器创建报表表的相关操作作；熟悉报表表工具栏。第二节 设计计报表了解报表的数据据源和布局；掌握报表控控件的使用。第三节 数据据分组和多栏栏报表掌握设计分组报报表和多栏报报表的方法；了解报表的的输出设置。参考教材：全国计算机等等级考试二级级教程Visuual FooxPro程程序设计，教教育部考试中中心，高等教教育出版社，22007.99，第1版，22008.55，第4次印印刷 东北财经大学22011年专升本入学考试电子商商务专业技能能考试大纲技能
26、测试一：电电子商务案例例分析与方案案设计1.技能测试目目的通过对具体的典典型电子商务务案例的分析析或设计，可综综合考查学生生对基本电子子商务知识的的掌握程度，并并且可以考核核学生对知识识的运用能力力，为进一步步学习专业知知识和以后从从事电子商务务打下良好的的基础。2.必备知识提提示复习电子商务基基本理论、电电子商务实务务基本技能。3.技能测试要要求具备信息技术、网网络营销、网网络银行、电电子商务物流流等多方面的的基础知识，并并可运用于简简单规划设计电子子商务解决方方案或分析企业电电子商务的成成败。技能测试二：市市场营销策划划方案1.技能测试目目的本测试要求考生生根据给出的的实际市场营营销业务背
27、景景材料，运用用所学的相关关专业知识加加以具体分析析，提出可行行的市场营销销策划方案。这这部分内容是是对考生潜在在的职业素质质的一个综合合测试,要求求考生充分运运用所学专业业知识对实际际营销业务问问题予以综合合策划（如某某一产品市场场推广方案策策划、营销组组合方案策划划等）。2.必备知识提提示掌握电子商务相相关知识和市市场营销相关关知识和内容容。3.技能测试要要求了解市场营销实实际业务中会会遇到的一些些矛盾和问题题；掌握处理理这些矛盾和和问题的方法法和方案。技能测试三：数数据库程序设设计1.技能测试目目的本测试考核考生生使用Vissual FFoxProo6.0进行行数据库应用用程序设计的的能
28、力，通过过本测试可以以考核学生对对基础知识的的掌握和应用用能力，并能能考核学生的的独立思考和和创新能力。2.必备知识提提示复习Visuaal FoxxPro6.0的基础语语言知识：常常量、变量、常常用内部函数数、表达式；对数据库和和表的相关操操作命令；程程序设计的相相关知识与技技能：选择结结构和循环结结构，多模块块程序。 3.技能测试要要求具有正确的程序序设计思路和和较强的程序序分析能力，掌掌握VFP进进行程序设计计的相关语句句和控制结构构，具有程序序的设计和测测试能力。参考教材：1.全国计算算机等级考试试二级教程Visuual FooxPro程程序设计，教教育部考试中中心，高等教教育出版社，2007.9，第1版，2008.5，第4次印刷 。2.市场营销销学，金湖湖根主编，浙浙江大学出版版社，20004.8，第第1版。3.电子商务务概论，宋宋文官编著，清清华大学出版版社，20008年5月，第第2版。