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1、员工关怀管理制度1. 目的为贯彻执行行公司以以人为本本的精神神理念，体体现公司司对员工工的人性性化管理理和关怀怀，并以以此增进进员工对对公司的的认同感感、归属属感及忠忠诚度，进而达到让员工保持更好的工作心态，与公司共同成长和发展，特制定本关怀管理制度。2. 适用范围适用于本公公司全体体员工，含含非全日日制工作作人员、后后勤人员员等的关关怀管理理。3. 职责3.1. 行政人事部部 负责本制度度的修善善与解释释。 组织或督促促相关人人员落实实员工关关怀行为为。3.2. 职能部门和和相关领领导 依照本制度度要求具具体落实实员工关关怀行为为。4. 内容4.1. 新员工关怀怀4.1.1. 从员工应聘聘之
2、时起起，即严严禁任何何工作人人员对应应聘人员员或新进进人员有有冷漠对对待、苛苛刻责备备、嘲讽讽讥笑等等行为。4.1.2. 凡有新进人人员达到到公司，必必须由主主管级或或以上人人员为其其介绍公公司的主主要领导导情况及及他在工工作环境境中最多多接触和和协同工工作的同同事情况况。4.1.3. 新员工到岗岗第一个个星期之之内，上上级主管管须做不不低于33次的访访谈，了了解其进进入工作作岗位后后的工作作状况及及生活状状况；行行政人事事主管须须做不低低于1次次的访谈谈，了解解其进入入工作岗岗位后的的工作状状况及生生活状况况。4.1.4. 新员工（上上岗1月月以内的的）出现现工作过过失的，一一律以帮帮助教育
3、育为基本本的处理理方式。但对于屡教不改者或者已经造成重大事故者符合关于员工奖惩管理相关规定中应予辞退的，按辞退办理。4.1.5. 每月度的员员工大会会增加新新进员工工（上次次员工大大会至本本次员工工大会期期间入职职员工）的的发言及及欢迎仪仪式，由由总经理理亲自对对新进员员工表示示欢迎和和感谢，并并邀请新新进员工工讲话或或者发表表自己的的感想。4.1.6. 每月员工大大会当天天组织新新进员工工进行一一次聚会会或聚餐餐，由总总经理及及主管级级以上人人员陪同同进行，对对新进员员工表示示欢迎和和答谢。4.2. 节日关怀4.2.1. 主管人员平平时需多多向下属属员工发发送关怀怀问候短短信及节节日祝福福短
4、信。中秋、春节两个节日公司总经理及主管人员需向全体员工发送致谢、祝福及问候的短信。4.2.2. 行政人事部部建立短短信平台台，代表表公司向向员工发发送关怀怀问候短短信及节节日祝福福短信及及相关通通知。4.2.3. 年终晚会：每年春春节前组组织一次次全体员工工集会（餐餐），邀邀请公司司顾问、部部分已离离职人员员、员工工家庭成成员参加加，由公公司董事事长向员员工表示示慰问和和祝福。4.2.4. 在每年中秋秋、端午午节前，由由人力资资源部申申请购买买适当数数量的月月饼或粽粽子，于于节前发发放至员员工手中中。4.3. 员工生病关关怀及劳劳动保护护4.3.1. 凡生病员工工，上级级主管至至少需短短信问候
5、候并在归归岗后表表示慰问问。对于于生病住住院和工工伤的员员工，至至少由其其上级主主管与行行政人事事主管一一起进行行看望慰慰问。生生病住院院并病情情比较严严重的，人力资源部组织高层领导（总经理）代表公司前往探望慰问，必要时邀请董事长陪同前往看望慰问。让病痛中员工深切感受到公司的关怀。4.3.2. 由公司统一一购买一一部分常常用药品品，员工工免费使使用。4.3.3. 每年夏季由由公司统统一购买买防暑药药品，清清凉饮料料发放。4.3.4. 公司每次组组织集体体性聚会会或者活活动前需需调阅员员工信息息资料，并并酌情就就有特殊殊信仰、禁禁忌、特特殊生活活习惯和和本次聚聚会或者者活动有有所冲突突的员工工做
6、出妥妥善安排排。4.4. 家庭拜访及及亲属关关怀4.4.1. 凡员工或者者其直系系亲属发发生重大大意外事事件，或或者员工工工作生生活中出出现重大大困难的的，公司司核实后后主动给给予支持持援助。由由总经理理委托人人员负责责具体操操作。但但需要注注意尽可可能地避避免让员员工自己己主动申申请公司主主动做而而不是员员工申请请。4.4.2. 家庭日活动动：行政政人事部部和员工工直接上上级主管管应安排排每年对对员工家家庭成员员进行一一次拜访访，或者者邀请员员工家庭庭成员拜拜访公司司，让员员工家庭庭成员了了解员工工的工作作环境及及工作状状况，让让公司了了解员工工家庭情况况。该活活动邀请请多个家家庭同时时参与
7、。4.5. 工作委屈关关怀4.5.1. 凡出现员工工被客人人辱骂或或殴打的的，由上上级主管管即时陪陪同谈心心，对员员工进行行情绪安安抚，至至其情绪绪稳定时时方可继继续上岗岗。4.5.2. 员工被客人人殴打并并造成伤伤害的，公公司需出出面要求客客人进行行道歉及及赔付等等，在未未和客人人达成一一致意见见的，由由公司先先行垫付付医药费费。确实实为客人人责任但但如果最最终无法法落实赔赔偿的，医医药费由由公司进进行承担担。凡出出现此类类情况的的，须由由总经理理亲自对对受伤害害员工进进行探望望安抚和和慰问，并并代表公公司向员员工致歉歉。4.5.3. 凡出现员工工被客人人无理取取闹辱骂骂或殴打打的，除除了即
8、时时的安排排休息平平复情绪绪及安抚抚慰问外外，应列列入优秀秀员工评评选中“委屈奖奖”候选人人，并由总总经理亲亲自向该该员工发发放一定定的慰问问金，并并代表公公司表示示歉意和和谢意。（注注：凡发发放此类类慰问金金的，一一律不得得在对外外公开场场合进行行。）4.5.4. 员工因工负负伤，上上级主管管应及时时安排员员工进行行伤口处处理或到到医院治治疗，产产生的相相应医疗疗费用公公司给予予全额报报销。4.6. 生日庆祝4.6.1. 人力资源部部为新进进员工办办理入职职手续时时就员工工的生日日、爱好好、家庭庭成员状状况、家家人联系系方式等等资料信信息必须须完备并并确认其其准确性性。生日日信息需需遵从地地
9、区习惯惯，注明明是按照照公历计计算生日日还是按按照传统统农历计计算生日日。凡属属于少数数民族并并确认有有特殊生生活习惯惯或者禁禁忌的员员工，公公司须有有记录备备案，并并定期向向组长级级以上人人员进行行公布。4.6.2. 凡员工生日日，上级级主管须须亲自致致以祝福福问候（至至少其上上级直属属主管需需发短信信祝福问问候）。4.6.3. 每月由行政政人事部部组织当当月过生生日的员员工集体体聚会，包包括给员员工送生生日蛋糕糕、代表表公司董董事长对对员工给给予祝福福问候。4.7. 婚育贺仪4.7.1. 员工结婚登登记手续续后，请请于注册册后半年年内持结结婚证至至行政人人事部备备案。公公司将致致以结婚婚贺
10、仪，转转正员工工5000元，未未转正员员工2000元。4.7.2. 员工在子女女出生后后，公司司会派专专人慰问问，3个个月内凭凭小孩出出生证明明，公司司将致贺贺仪3000元。4.8. 员工活动所有员工均均有机会会参加公公司定期期或不定定期举行行的体育育锻炼、娱娱乐活动动和其它它各项活活动，如如周年庆庆活动、年年终晚会会、家庭庭日活动动、“三八”妇女节节主题活活动、员员工体育育比赛、郊游等。4.9. 其它关怀4.9.1. 年度优秀员员工公司司除了进进行表彰彰以外可可组织一一次外出出游玩或或者聚会会，由总总经理及及公司主主要管理理人员陪陪同。4.9.2. 总经理每年年至少进进行一次次对全体体员工的的逐个约约谈，约约谈内容容不限于于工作方方面。4.9.3. 董事长每年年至少进进行一次次对管理理人员的的逐个约约谈，约约谈内容容不限于于工作方方面。5. 相关制度6. 相关记录