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1、全能型车间主任实战技能训练第1页，本讲稿共117页w讨论：先有管理理论还是先有管理实践讨论：先有管理理论还是先有管理实践第一讲：领导管理常识认知第一讲：领导管理常识认知第2页，本讲稿共117页w管理的三种认识管理的三种认识w如果让你在如下六个词中任选三个作为你对管理如果让你在如下六个词中任选三个作为你对管理的认识，你选哪三个？的认识，你选哪三个？w过程（过程（）与手段（）与手段（）w技术（技术（）与艺术（）与艺术（）w行为（行为（）与借力（）与借力（）第一讲：领导管理常识认知第一讲：领导管理常识认知第3页，本讲稿共117页w管理的三种认识管理的三种认识w关于中华武术与管理借力：关于中华武术与管
2、理借力：w一大启发：一大启发：；w三大要点：三大要点：，；w三大目的：三大目的：，；第一讲：领导管理常识认知第一讲：领导管理常识认知第4页，本讲稿共117页w为什么说管理是艺术为什么说管理是艺术w管理的主要目的管理的主要目的w艺术的三大特点艺术的三大特点w管理艺术与人性的弱点管理艺术与人性的弱点第一讲：领导管理常识认知第一讲：领导管理常识认知第5页，本讲稿共117页w讨论：管理到底是不是一种科学讨论：管理到底是不是一种科学w管理的两大特点管理的两大特点w1：；w2：。第一讲：领导管理常识认知第一讲：领导管理常识认知第6页，本讲稿共117页问题讨论：领导者的管理核心推理问题讨论：领导者的管理核心
3、推理做人的标准是什么？做人的标准是什么？管人的核心是做什么？管人的核心是做什么？管理的核心是管什么？管理的核心是管什么？领导者主要做什么？领导者主要做什么？第一讲：领导管理常识认知第一讲：领导管理常识认知第7页，本讲稿共117页讨论管理的最高境界是干什么？讨论管理的最高境界是干什么？第三步：第一步：第二步：创新的程序创新的程序第一讲：领导管理常识认知第一讲：领导管理常识认知第8页，本讲稿共117页w家庭作业：管理三大关键词的三角关系家庭作业：管理三大关键词的三角关系管理實踐管理實踐管理理論管理理論管理思想管理思想第9页，本讲稿共117页1.1:1.1:到底什么是管理到底什么是管理?管理是管理是
4、一個過程一個過程,是一種藝術是一種藝術,是一是一種借力行為種借力行為,是讓別人與自己一道去是讓別人與自己一道去實現實現既定的既定的目標目標,是一是一 切有組織的集體活動所切有組織的集體活動所不可缺少不可缺少的要素的要素.一一;管理的基礎常識管理的基礎常識第10页，本讲稿共117页1.2:1.2:彼德彼德.杜拉克对管理的自白杜拉克对管理的自白;彼德彼德.杜拉克其人杜拉克其人;彼德彼德.杜拉克对管理的自白杜拉克对管理的自白;是一种经济机制是一种经济机制,是一种经济社会的专门机制是一种经济社会的专门机制.管理的每一项管理的每一项决策决策,每一次行动每一次行动,每一次考虑都把经济绩效作为首要的依据每一
5、次考虑都把经济绩效作为首要的依据.一一;管理的基礎常識管理的基礎常識第11页，本讲稿共117页1.3:1.3:彼德彼德.杜拉克对管理的自白杜拉克对管理的自白;彼德彼德.杜拉克提醒在管理的概念上要注意如下两个方面的问题杜拉克提醒在管理的概念上要注意如下两个方面的问题:管理绝对不可能成为一门精确的科学管理绝对不可能成为一门精确的科学;管理还与时间息息相关管理还与时间息息相关;一一;管理的基礎常識管理的基礎常識第12页，本讲稿共117页1-3-1 1-3-1 管理绝对不可能成为一门精确的科学管理绝对不可能成为一门精确的科学;管理的本身雖然缺少不了科學的成份，和必須依賴技術管理的本身雖然缺少不了科學的
6、成份，和必須依賴技術的力量。但是管理又不是一門精確的科學，更不是一種技的力量。但是管理又不是一門精確的科學，更不是一種技術，更沒有絕對的工作原理。術，更沒有絕對的工作原理。它會因環境，時間，地點，它會因環境，時間，地點，人物的變化改變同一決定或同一方方案的結果。人物的變化改變同一決定或同一方方案的結果。一一;管理的基礎常識管理的基礎常識第13页，本讲稿共117页1-3-11-3-1:管理还与时间息息相关管理还与时间息息相关 管理的目的是一定要產生績效。但是績效涉及長期管理的目的是一定要產生績效。但是績效涉及長期的中期的和短期的。時間的長短不一，消耗的資源就的中期的和短期的。時間的長短不一，消耗
7、的資源就不一樣；目標達成的時點不同，績效就不一樣；時代不一樣；目標達成的時點不同，績效就不一樣；時代不同，人們的思想觀點就不同，人們對工作的支持程不同，人們的思想觀點就不同，人們對工作的支持程度和理解程度就不一樣。度和理解程度就不一樣。一一;管理的基礎常識管理的基礎常識第14页，本讲稿共117页1.3:1.3:彼德彼德.杜拉克对管理的自白杜拉克对管理的自白;彼德彼德.杜拉克对管理三大任务杜拉克对管理三大任务:实现组织特定的宗旨与使命实现组织特定的宗旨与使命;掌握机构带来的社会冲击掌握机构带来的社会冲击,并履行社会责任并履行社会责任.使组织的各项工作具有生产性使组织的各项工作具有生产性;一一;管
8、理的基礎常識管理的基礎常識第15页，本讲稿共117页1-4-11-4-1.管理是一种借力行为；管理是一种借力行为；借力的本身直接了當地說就是合理利用別人的優勢借力的本身直接了當地說就是合理利用別人的優勢。懂懂得如何整得如何整合他合他人的人的才才智智，集思廣益的人是最會管理的集思廣益的人是最會管理的人。一個人想把全部工作都攬在自己身上的人是最愚人。一個人想把全部工作都攬在自己身上的人是最愚蠢的人。蠢的人。因為因為：忙碌不一定產生價值。忙碌不一定產生價值。忙碌并不等于高效。忙碌并不等于高效。一一;管理的基礎常識管理的基礎常識第16页，本讲稿共117页1-4-21-4-2.讨论中国人的人际关系观念。
9、讨论中国人的人际关系观念。思考：中国人的管理文化是法、理、情，还是情、思考：中国人的管理文化是法、理、情，还是情、理、法？理、法？一一;管理的基礎常識管理的基礎常識1 1：有人说在公司或组织中，一切应该按照规章制：有人说在公司或组织中，一切应该按照规章制度来办。不能够讲人情面子，否则就会乱套！度来办。不能够讲人情面子，否则就会乱套！你认为这句话正确吗。你认为这句话正确吗。第17页，本讲稿共117页1-4-1-4-3.3.管理的核心是搞好人际关系。管理的核心是搞好人际关系。良好的人際關系網絡，是一筆厖大的社會資源。處理人良好的人際關系網絡，是一筆厖大的社會資源。處理人際關系是在給自己的工作和生活
10、建造際關系是在給自己的工作和生活建造綠色通道。在現實的生活和工作中有時候走偏門綠色通道。在現實的生活和工作中有時候走偏門的人往往效率比別人高，成本比別人低。的人往往效率比別人高，成本比別人低。一一;管理的基礎常識管理的基礎常識第18页，本讲稿共117页1-4-1-4-6.6.管理的最高境界是不斷創新管理的最高境界是不斷創新 創新就讓你的理念升級，達到一種以往的優質化創新就讓你的理念升級，達到一種以往的優質化狀態。彼德杜拉克的觀點：管理不是如何操作工作狀態。彼德杜拉克的觀點：管理不是如何操作工作鍵盤，而是如何把手放到最佳的按鍵上。鍵盤，而是如何把手放到最佳的按鍵上。一一;管理的基礎常識管理的基礎
11、常識第19页，本讲稿共117页1-4-1-4-6.6.管理的最高境界是不斷創新管理的最高境界是不斷創新 首先是人的創新，最高級別的管理是以人為中心的，人的首先是人的創新，最高級別的管理是以人為中心的，人的管理才能以及管理方式直接使企業或公司導致不同的結果。管理才能以及管理方式直接使企業或公司導致不同的結果。彼德杜拉克的觀點認為在管理的智慧中，只有不會管的人，彼德杜拉克的觀點認為在管理的智慧中，只有不會管的人，沒有不能被管的事。沒有不能被管的事。一一;管理的基礎常識管理的基礎常識第20页，本讲稿共117页1-4-1-4-6.6.管理的最高境界是不斷創新管理的最高境界是不斷創新 其次，觀念的創新。
12、世界上任何偉大的變革首先都其次，觀念的創新。世界上任何偉大的變革首先都是來思想觀念的變革。只有不斷地改變對事物的看法，是來思想觀念的變革。只有不斷地改變對事物的看法，對環境的判斷，對時間的分割，多接觸新的知識，才對環境的判斷，對時間的分割，多接觸新的知識，才能使自己的思想不斷更新。能使自己的思想不斷更新。一一;管理的基礎常識管理的基礎常識第21页，本讲稿共117页1-4-1-4-6.6.管理的最高境界是不斷創新管理的最高境界是不斷創新 最後，是方法或手段的創新。工欲善事，必先利其器。最後，是方法或手段的創新。工欲善事，必先利其器。好的方法和工具能使管理的過程具有生產性好的方法和工具能使管理的過
13、程具有生產性 ，成本更低，人更省心省力。，成本更低，人更省心省力。一一;管理的基礎常識管理的基礎常識第22页，本讲稿共117页第二讲、全能型车间主任的自画像第二讲、全能型车间主任的自画像车间主任的两种真实写照车间主任的四种身份象征对待企业的两种心态对待报酬的两种心态对待下属的三种心态对待工作的三种心态实战训练：如何管理好你的班长？班长有哪四种不称职表现？班长为什么总是忙而乱？班长有哪些事情做了等于不做？怎样才能发挥出班长的能力和优势？第23页，本讲稿共117页2.5:領導和管理員的區別與聯系領導和管理員的區別與聯系;領導的重要標志領導的重要標志?班長究竟是不是名付其實的企業領導班長究竟是不是名
14、付其實的企業領導?一、幾個基層管理員不可不知的概念一、幾個基層管理員不可不知的概念2 2.6:.6:人手和人才的概念人手和人才的概念;班長到底是人手還是人才班長到底是人手還是人才?第24页，本讲稿共117页领导工作恰到好处领导工作恰到好处领导工作恰到好处领导工作恰到好处11、放权，放任与放纵。、放权，放任与放纵。、放权，放任与放纵。、放权，放任与放纵。22、事情，人情与感情。、事情，人情与感情。、事情，人情与感情。、事情，人情与感情。33、原则，规则与制度。、原则，规则与制度。、原则，规则与制度。、原则，规则与制度。44、判断，果断与武断。、判断，果断与武断。、判断，果断与武断。、判断，果断与
15、武断。一、全能型车间主任的自画像一、全能型车间主任的自画像第25页，本讲稿共117页放权、放任与放纵。如果说放权是允许，放任是放权、放任与放纵。如果说放权是允许，放任是放权、放任与放纵。如果说放权是允许，放任是放权、放任与放纵。如果说放权是允许，放任是默许，放纵就是绝对不许。所以上司在工作中，对下属默许，放纵就是绝对不许。所以上司在工作中，对下属默许，放纵就是绝对不许。所以上司在工作中，对下属默许，放纵就是绝对不许。所以上司在工作中，对下属应该懂得如何科学放权，知道怎样合理放任，做到不让应该懂得如何科学放权，知道怎样合理放任，做到不让应该懂得如何科学放权，知道怎样合理放任，做到不让应该懂得如何
16、科学放权，知道怎样合理放任，做到不让下属放纵。无论是放权、放任、还是放纵，主动权都把下属放纵。无论是放权、放任、还是放纵，主动权都把下属放纵。无论是放权、放任、还是放纵，主动权都把下属放纵。无论是放权、放任、还是放纵，主动权都把握在上司手上。把握的艺术是正常情况下放权，特殊情握在上司手上。把握的艺术是正常情况下放权，特殊情握在上司手上。把握的艺术是正常情况下放权，特殊情握在上司手上。把握的艺术是正常情况下放权，特殊情况下可以放任，但任何情况下都不能让下属放纵。况下可以放任，但任何情况下都不能让下属放纵。况下可以放任，但任何情况下都不能让下属放纵。况下可以放任，但任何情况下都不能让下属放纵。一、
17、全能型车间主任的自画像一、全能型车间主任的自画像第26页，本讲稿共117页事情，人情与感情。说事情可以作为依据，人事情，人情与感情。说事情可以作为依据，人事情，人情与感情。说事情可以作为依据，人事情，人情与感情。说事情可以作为依据，人情可以作为参考，感情则可以改变事情和人情。所以这情可以作为参考，感情则可以改变事情和人情。所以这情可以作为参考，感情则可以改变事情和人情。所以这情可以作为参考，感情则可以改变事情和人情。所以这三者上司必须明确区分，理智对待。中国人办事情讲人三者上司必须明确区分，理智对待。中国人办事情讲人三者上司必须明确区分，理智对待。中国人办事情讲人三者上司必须明确区分，理智对待
18、。中国人办事情讲人情，重感情是一种文化，既然是文化就需要去迎合和尊情，重感情是一种文化，既然是文化就需要去迎合和尊情，重感情是一种文化，既然是文化就需要去迎合和尊情，重感情是一种文化，既然是文化就需要去迎合和尊重。所以在我们国家办事情时，毫不给面子和从不讲感重。所以在我们国家办事情时，毫不给面子和从不讲感重。所以在我们国家办事情时，毫不给面子和从不讲感重。所以在我们国家办事情时，毫不给面子和从不讲感情是不行的，否则别人会说你傻。必要时还必须带有一情是不行的，否则别人会说你傻。必要时还必须带有一情是不行的，否则别人会说你傻。必要时还必须带有一情是不行的，否则别人会说你傻。必要时还必须带有一点这种
19、色彩。但这种色彩又不能太浓，太浓的话别人会点这种色彩。但这种色彩又不能太浓，太浓的话别人会点这种色彩。但这种色彩又不能太浓，太浓的话别人会点这种色彩。但这种色彩又不能太浓，太浓的话别人会说你更傻。说你更傻。说你更傻。说你更傻。一、全能型车间主任的自画像一、全能型车间主任的自画像第27页，本讲稿共117页原则，规则与制度。如果说原则是一条底线，规原则，规则与制度。如果说原则是一条底线，规原则，规则与制度。如果说原则是一条底线，规原则，规则与制度。如果说原则是一条底线，规则是一条则是一条则是一条则是一条“三八三八三八三八”线，制度就是一条导火线。原则既可线，制度就是一条导火线。原则既可线，制度就是
20、一条导火线。原则既可线，制度就是一条导火线。原则既可以在你的心中，也可以告诉别人。规则最少是两个人之以在你的心中，也可以告诉别人。规则最少是两个人之以在你的心中，也可以告诉别人。规则最少是两个人之以在你的心中，也可以告诉别人。规则最少是两个人之间的约定，可以不形成文字。制度需要大家都知道，不间的约定，可以不形成文字。制度需要大家都知道，不间的约定，可以不形成文字。制度需要大家都知道，不间的约定，可以不形成文字。制度需要大家都知道，不但要形成文字，而且还必须具有约束力，还要做到公平、但要形成文字，而且还必须具有约束力，还要做到公平、但要形成文字，而且还必须具有约束力，还要做到公平、但要形成文字，
21、而且还必须具有约束力，还要做到公平、公正、公开。所以做人做管理都要有底线、懂规则、讲公正、公开。所以做人做管理都要有底线、懂规则、讲公正、公开。所以做人做管理都要有底线、懂规则、讲公正、公开。所以做人做管理都要有底线、懂规则、讲制度。制度。制度。制度。二、杰出班长二、杰出班长/主任的自画像主任的自画像第28页，本讲稿共117页判断，果断与武断。如果说判断是一种辨别力，果断判断，果断与武断。如果说判断是一种辨别力，果断判断，果断与武断。如果说判断是一种辨别力，果断判断，果断与武断。如果说判断是一种辨别力，果断是一种行动力，武断就是一种强制力。会判断的人在工作中知是一种行动力，武断就是一种强制力。
22、会判断的人在工作中知是一种行动力，武断就是一种强制力。会判断的人在工作中知是一种行动力，武断就是一种强制力。会判断的人在工作中知道审时度势，不会轻举妄动。能果断的人在工作中懂得把握时道审时度势，不会轻举妄动。能果断的人在工作中懂得把握时道审时度势，不会轻举妄动。能果断的人在工作中懂得把握时道审时度势，不会轻举妄动。能果断的人在工作中懂得把握时机，不会优柔寡断。用武断的人在工作中只会一意孤行，不会机，不会优柔寡断。用武断的人在工作中只会一意孤行，不会机，不会优柔寡断。用武断的人在工作中只会一意孤行，不会机，不会优柔寡断。用武断的人在工作中只会一意孤行，不会深得人心。所以做人做管理要学会遇事懂得判
23、断，办事英明果深得人心。所以做人做管理要学会遇事懂得判断，办事英明果深得人心。所以做人做管理要学会遇事懂得判断，办事英明果深得人心。所以做人做管理要学会遇事懂得判断，办事英明果断，不要优柔寡断。断，不要优柔寡断。断，不要优柔寡断。断，不要优柔寡断。一、全能型车间主任的自画像一、全能型车间主任的自画像第29页，本讲稿共117页领导做到领导做到领导做到领导做到“四不要四不要四不要四不要”1 1 1 1、不要无事空忙。、不要无事空忙。、不要无事空忙。、不要无事空忙。2 2 2 2、不要言无节制。、不要言无节制。、不要言无节制。、不要言无节制。3 3 3 3、不要装模作样。、不要装模作样。、不要装模作
24、样。、不要装模作样。4 4 4 4、不要独揽功劳。、不要独揽功劳。、不要独揽功劳。、不要独揽功劳。你还是啦啦队长你还是啦啦队长你还是啦啦队长你还是啦啦队长一、全能型车间主任的自画像一、全能型车间主任的自画像第30页，本讲稿共117页 车间主任的双重领导地位车间主任的双重领导地位战略领导战略领导运营领导运营领导团队领导团队领导全球知名的战略领导研究专家全球知名的战略领导研究专家:约翰阿戴尔对领导层级分类约翰阿戴尔对领导层级分类建设团队建设团队发展个人发展个人完成任务完成任务一、全能型车间主任的自画像一、全能型车间主任的自画像第31页，本讲稿共117页 按照你过往的工作经验和观点按照你过往的工作经
25、验和观点按照你过往的工作经验和观点按照你过往的工作经验和观点:你能否说出车间你能否说出车间你能否说出车间你能否说出车间主任的四种真实身份主任的四种真实身份主任的四种真实身份主任的四种真实身份?1.1.1.1.2.2.2.2.3.3.3.3.4.4.4.4.一、全能型车间主任的自画像一、全能型车间主任的自画像第32页，本讲稿共117页1.1.1.1.车间主任设计什么车间主任设计什么车间主任设计什么车间主任设计什么?整个生产部门的运营体系就是整个生产部门的运营体系就是 ，车间主任就是车间主任就是 ；一、全能型车间主任的自画像一、全能型车间主任的自画像第33页，本讲稿共117页1.1.1.1.车间主
26、行设计什么车间主行设计什么车间主行设计什么车间主行设计什么?设计车间的经营蓝图；设计车间的经营蓝图；设计车间的组织结构；设计车间的组织结构；设计车间的运作流程；设计车间的运作流程；一、全能型车间主任的自画像一、全能型车间主任的自画像第34页，本讲稿共117页2.2.2.2.车间主任怎样充当导师的角色？车间主任怎样充当导师的角色？车间主任怎样充当导师的角色？车间主任怎样充当导师的角色？所有下属是问题的所有下属是问题的者，也是问题的者，也是问题的者，者，更是问题的更是问题的 者，但他们最大的缺限是缺限者，但他们最大的缺限是缺限就是缺少就是缺少的思维。因此你要做导师。的思维。因此你要做导师。一、全能
27、型车间主任的自画像一、全能型车间主任的自画像第35页，本讲稿共117页2.2.2.2.车间主任怎样充当导师的角色？车间主任怎样充当导师的角色？车间主任怎样充当导师的角色？车间主任怎样充当导师的角色？引导车间业务发展的方向；引导车间业务发展的方向；引导下属人员的思维方式和思想认识；引导下属人员的思维方式和思想认识；指导业务的技能（发表你的看法）；指导业务的技能（发表你的看法）；指点工作中的不足和缺陷；指点工作中的不足和缺陷；一、全能型车间主任的自画像一、全能型车间主任的自画像第36页，本讲稿共117页3.3.3.3.为什么车间主任不是完全型教练为什么车间主任不是完全型教练为什么车间主任不是完全型
28、教练为什么车间主任不是完全型教练?教练是冠军们的指导者和老师，虽然他们能够训练出教练是冠军们的指导者和老师，虽然他们能够训练出为国争光的健儿。但是他们绝对不可能去代替选手参加比为国争光的健儿。但是他们绝对不可能去代替选手参加比赛。车间主任是不害怕任何一位下属的离开的。所以车间赛。车间主任是不害怕任何一位下属的离开的。所以车间主任不是完全的教练。主任不是完全的教练。一、全能型车间主任的自画像一、全能型车间主任的自画像第37页，本讲稿共117页3.3.为什么车间主任不是完全型教练为什么车间主任不是完全型教练?下属会的东西你不一定要事事会：下属精的东西你不一定比他精；下属去做事你不必都要去做。一、全
29、能型车间主任的自画像一、全能型车间主任的自画像第38页，本讲稿共117页4.4.为什么要是家长为什么要是家长?团队本来就是一个大家庭，你就是家长；下属以你为尊，重大事件向你请示；如果你不是家长，下属就会缺少人性的关爱和亲情；也就没有归属感；你是他们工作中的灵魂。一、全能型车间主任的自画像一、全能型车间主任的自画像第39页，本讲稿共117页态态态态 度度度度行行行行 为为为为方方方方 法法法法人人人人 生生生生习习习习 惯惯惯惯高度决定：高度决定：角度改变：角度改变：尺度把握：尺度把握：最后是：最后是：决定一切。决定一切。二、全能型车间主任心态认知二、全能型车间主任心态认知二、全能型车间主任心态
30、认知二、全能型车间主任心态认知第40页，本讲稿共117页对待报酬的两种心态对待报酬的两种心态:提供超出你所得酬劳的服务，很快，酬劳将超出你所提供的提供超出你所得酬劳的服务，很快，酬劳将超出你所提供的服务。服务。直接报酬不是你个人价值的全部表现直接报酬不是你个人价值的全部表现,一名领导者的个人总价值一名领导者的个人总价值还应包括很多无形的财富还应包括很多无形的财富;(例如例如:领导的信任、下属的尊敬、自我提升与未来领导的信任、下属的尊敬、自我提升与未来)二、全能型车间主任心态认知二、全能型车间主任心态认知二、全能型车间主任心态认知二、全能型车间主任心态认知第41页，本讲稿共117页对待下属的三种
31、心态对待下属的三种心态:1).1).下屬的成功就是你的成功下屬的成功就是你的成功;(永远不要说的一句话永远不要说的一句话:还是我英名吧还是我英名吧!)!)2).2).優秀的優秀的领领 导者导者從不擔心下屬替代自己的位置從不擔心下屬替代自己的位置;(永远不要有的一种想法永远不要有的一种想法:千万别让下属超过我千万别让下属超过我)3).3).什麼是海闊憑魚躍什麼是海闊憑魚躍,天高任鳥飛天高任鳥飛;(永远不要做的一件事永远不要做的一件事:故意为难要离开的下属故意为难要离开的下属)二、全能型车间主任心态认知二、全能型车间主任心态认知二、全能型车间主任心态认知二、全能型车间主任心态认知第42页，本讲稿共
32、117页三、实战训练：如何管理好你的班长？3、1、班长有哪四种不称职表现？1、2、3、4、第43页，本讲稿共117页三、实战训练：如何管理好你的班长？3、2、班长为什么总是忙而乱？1、找不到工作的重心；2、承担了不应该承担的工作。第44页，本讲稿共117页三、实战训练：如何管理好你的班长？3、3、班长有哪些事情做了等于不做？第45页，本讲稿共117页三、实战训练：如何管理好你的班长？3、4、怎样才能发挥出班长的能力和优势？第46页，本讲稿共117页三、实战训练：如何管理好你的班长？3、4、怎样才能发挥出班长的能力和优势？1、放下思想包袱，轻装上阵2、脱产管理，保障健全3、“三现主义”式教育第4
33、7页，本讲稿共117页第三讲：系统认识现场、认识职责第三讲：系统认识现场、认识职责现场管理的定义(广义与狭义)现场管理的六大项目与三大核心现场管理的五大对象现场管理工作的三大基石现场管理的三大败笔现场管理水平的三个层次现场管理水平提升的三个步骤思考:各部门的工作重心是什么 第48页，本讲稿共117页現場管理的定義現場管理的定義(廣義與狹義廣義與狹義):):系统认识现场系统认识现场,理论联系实际理论联系实际廣義:任何企業,都要從事三項直接與賺取利有關的主要活動:開發,生產,銷售;因此廣義而言,現場指的就是發生這三 種活動的場所.狹義:現場指的就是制造產品或提供服務的場所第49页，本讲稿共117页
34、w为什么需要明确工作职责？w明确了工作职责就可以解决所有的问题吗？系统认识现场系统认识现场,理论联系实际理论联系实际第50页，本讲稿共117页w工作职责需要我们按照程序工作，而实际工作需要随机应变，怎样才能处理好这对矛盾了？w有效的途径就是：系统认识现场系统认识现场,理论联系实际理论联系实际第51页，本讲稿共117页现场管理的六大项目与三大核心现场管理的六大项目与三大核心:六大项目六大项目:三大核心三大核心:问题联想：品质的三个最基本的要素是什么系统认识现场系统认识现场,理论联系实际理论联系实际第52页，本讲稿共117页什么是现场管理的五大对象什么是现场管理的五大对象:系统认识现场系统认识现场
35、,理论联系实际理论联系实际第53页，本讲稿共117页什么是现场管理工作的四大基石：什么是现场管理工作的四大基石：系统认识现场系统认识现场,理论联系实际理论联系实际第54页，本讲稿共117页什么是现场管理的三大败笔什么是现场管理的三大败笔:系统认识现场系统认识现场,理论联系实际理论联系实际第55页，本讲稿共117页什么是现场管理的三大败笔什么是现场管理的三大败笔:不统一不统一 不合理不合理 不规范不规范 系统认识现场系统认识现场,理论联系实际理论联系实际第56页，本讲稿共117页现场管理水平的三个层次:系统认识现场系统认识现场,理论联系实际理论联系实际第57页，本讲稿共117页现场管理水平的三个
36、层次:问题看得见 问题能发现 问题挑不出 系统认识现场系统认识现场,理论联系实际理论联系实际第58页，本讲稿共117页现场管理水平提升的三个步骤:系统认识现场系统认识现场,理论联系实际理论联系实际第59页，本讲稿共117页现场管理水平提升的三个步骤:完善 改善 改进系统认识现场系统认识现场,理论联系实际理论联系实际第60页，本讲稿共117页思考思考:各部门的工作重心是什么各部门的工作重心是什么?生产生产:设备：设备：品质品质:物料：物料：系统认识现场系统认识现场,理论联系实际理论联系实际第61页，本讲稿共117页第四讲：第四讲：把握把握N N种管理系统种管理系统/体系构筑的精髓体系构筑的精髓
37、观念：ISO9000的效用是提升企业的体质 问题：为什么只求证书不求正本？观念：精益就是把复杂问题简单化（TPS）问题：到底是什么创造了TOYOTA神话？“看板生产方式”是一种误导 观念：“5S”不治百病，但能防百病 问题：“5S”管理为什么不是一种模式？“5S”的精髓所在并不是真正的5个“S”为什么只能是“5S”而不是“6S、7S”第62页，本讲稿共117页讨论：ISO9000对中国企业来说到底是体系还光环？观念：ISO9000的最基本效用是什么？问题：为什么只求证书不求正本？第四讲：第四讲：把握把握N种管理系统种管理系统/体系构筑的精髓体系构筑的精髓第63页，本讲稿共117页讨论：ISO9
38、000对中国企业来说是光环观念：ISO9000的最基本效用是提升企业体质问题：因为我们是在为做体系而做体系，根本没有达到强化企 业体质的目的第四讲：第四讲：把握把握N种管理系统种管理系统/体系构筑的精髓体系构筑的精髓第64页，本讲稿共117页问题：“精益”最核心的解释是什么？就是（TPS）吗？问题：到底是什么创造了TOYOTA神话？“看板生产方式”是一种误导第四讲：第四讲：把握把握N种管理系统种管理系统/体系构筑的精髓体系构筑的精髓第65页，本讲稿共117页1、“精益”最核心的解释就是把复杂问题简单化2、是丰田人创造了TOYOTA神话，而不是JIT3、“看板生产方式”是一种信息传票化生产方式第
39、四讲：第四讲：把握把握N种管理系统种管理系统/体系构筑的精髓体系构筑的精髓第66页，本讲稿共117页 观念：“5S”不治百病，但能防百病 问题：“5S”管理为什么不是一种模式？“5S”的精髓所在并不是真正的5个“S”为什么只能是“5S”而不是“6S、7S”第四讲：第四讲：把握把握N种管理系统种管理系统/体系构筑的精髓体系构筑的精髓第67页，本讲稿共117页 观念：品质是意识决定成败 问题：怎样才能强化员工的品质意识 如何从更高层次理解品质“三不政策”如何从更宽的层面理解“品质是制造出来的”为什么说品质和缺陷是完全不同的两回事 只要构筑TQM和6就能解决质量问题？观念：多批少量不是“多”和“少”
40、而是“小”而“快”问题：什么是多批少量运行的“六化原则”构建标准换型程序的“四大要点”观念：TPM的主要目的是构筑更可靠的现场管理基础。问题：TPM就是全员生产保全？第四讲：第四讲：把握把握N种管理系统种管理系统/体系构筑的精髓体系构筑的精髓第68页，本讲稿共117页 观念：品质是什么决定成败？问题：怎样才能强化员工的品质意识？什么是品质的“三不政策”？如何从更高层次理解品质“三不政策”第四讲：第四讲：把握把握N种管理系统种管理系统/体系构筑的精髓体系构筑的精髓第69页，本讲稿共117页 观念：产品即人品 问题：为什么说品质和缺陷是完全不同的两回事 只要构筑TQM和6就能解决质量问题？第四讲：
41、第四讲：把握把握N种管理系统种管理系统/体系构筑的精髓体系构筑的精髓第70页，本讲稿共117页 观念：多批少量不是“多”和“少”而是“小”而“快”问题：什么是多批少量运行的“六化原则”构建标准换型程序的“五大要点”观念：TPM的主要目的是构筑更可靠的现场管理基础。问题：TPM就是全员生产保全？第四讲：第四讲：把握把握N种管理系统种管理系统/体系构筑的精髓体系构筑的精髓第71页，本讲稿共117页问题：什么是多批少量运行的“六化原则”1）生产线U形化或者可变化；2）设备小型化（即在满足生产需要的前提下尽量轻便化）；3）“5S管理”与“目视管理”彻底化；4）品种换型程序化；5）员工利益直接化，清析化
42、；6）员工多技能化。第四讲：第四讲：把握把握N种管理系统种管理系统/体系构筑的精髓体系构筑的精髓第72页，本讲稿共117页 构建标准换型程序的“四大要点”1）生产线换型的一般步骤；2）设定各设备转换的目标时间；3）制定各设备转换的标准步骤；4）健全转换过程的拉动系统。第四讲：第四讲：把握把握N种管理系统种管理系统/体系构筑的精髓体系构筑的精髓第73页，本讲稿共117页第五讲:把握内涵 吸收精髓生产效率与生产能力识别 生产方式与生产原理识别 标准化作业的三大内涵 生产效率的三大内涵 经济动作的三不原则 练习:生产线平衡处理综合练习第74页，本讲稿共117页生产效率与生产能力识别:能力:效率:把握
43、内涵 吸收精髓第75页，本讲稿共117页生产效率与生产能力识别:能力:单位时间里标准产量效率:单位时间里产出与投入的比 把握内涵 吸收精髓第76页，本讲稿共117页生产方式与生产原理识别生产方式与生产原理识别:生产原理生产原理:生产方式生产方式:把握内涵 吸收精髓第77页，本讲稿共117页生产方式与生产原理识别生产方式与生产原理识别:生产原理生产原理:支持生产过程的科学理论支持生产过程的科学理论;生产方式生产方式:使支持生产过程的科学原理得以实现的手段使支持生产过程的科学原理得以实现的手段.把握内涵 吸收精髓第78页，本讲稿共117页标准化作业的三大内涵:按制程的顺序推进工序 单件流动 等时化
44、流动 把握内涵 吸收精髓第79页，本讲稿共117页标准化作业的三大内涵:把握内涵 吸收精髓第80页，本讲稿共117页生产效率的三大内涵:快速行动快速反应快速反馈 把握内涵 吸收精髓第81页，本讲稿共117页生产效率的三大内涵:把握内涵 吸收精髓第82页，本讲稿共117页经济动作的三不原则:把握内涵 吸收精髓第83页，本讲稿共117页经济动作的三不原则:不抬头不转身不弯腰把握内涵 吸收精髓第84页，本讲稿共117页练习题:生产线平衡处理综合练习把握内涵 吸收精髓第85页，本讲稿共117页一一:提高工厂效率的三大原则提高工厂效率的三大原则 只走劳动改善之路;不走劳动强化之路;尽量用舒服代替说服;第
45、86页，本讲稿共117页二二:提高工厂效率的四大要点提高工厂效率的四大要点1）先提高管理者的工作效率,再提高员工的工作效率;2）先抓同一工厂各工段间的平衡,再抓同一生产线各工位间的平衡;3）先抓作业工具的改进,再抓作业方法的改善;4）先抓各种各样的改善,再抓生产方式的变革;第87页，本讲稿共117页三：提高工厂效率的三忌 思想僵化 劳动强化 制度老化第88页，本讲稿共117页三：提高工厂效率的三忌三：提高工厂效率的三忌 从劳动强化走向劳动改善从劳动强化走向劳动改善 从说服走向舒服从说服走向舒服第89页，本讲稿共117页2.2-1 2.2-1 请根据上表所显示的生产线各工位运转达状况回答以下问题
46、请根据上表所显示的生产线各工位运转达状况回答以下问题:1.上述生产线目前所生产的品种标准工时是多少(以上所提供的单位为分钟）?2.哪道工序是我们通常所说的瓶颈工序?3.本生产线在生产该产品时的平衡效率是多少？平衡损失率是多少？4.如果当天的工作时间是480分钟,按照目前的状况,若再没有其它异常情况出现,当天最多可以生产多少台产品?如果有可能将上述生产线调整到最佳平衡状 态,则当最多可以生产多少台产品?第90页，本讲稿共117页w第六讲：员工管理篇-如何实现有效的员工教育w -员工为什么会犯错?w -员工为什么会流失?w -怎样才能管理好你的员工?w 人性化管理三/五理论在工作实践中的应用;w
47、经典案例 1.晚班员工打瞌睡为什么不用批评?w 2.如何让员工参与管理?w 沟通的黄金与白金定律在管理中的活用;w -怎样才能让你的员工忠诚?第91页，本讲稿共117页 員工的管理工作已經成為了班長工作中最具挑戰性的部分。員工的管理工作已經成為了班長工作中最具挑戰性的部分。制造以人為本，科學技術可以被固化到機器和制造以人為本，科學技術可以被固化到機器和設備裡。而意識卻存在人的大腦中。因此管不設備裡。而意識卻存在人的大腦中。因此管不好好人就管不人就管不好一切工作。因此近幾年來員工的管理倍受關切。好一切工作。因此近幾年來員工的管理倍受關切。無論是外資企業還是民營企業，無論是人事經理還是無論是外資企
48、業還是民營企業，無論是人事經理還是制造主管，都發現現在員工的管理工作難度愈來愈大。這制造主管，都發現現在員工的管理工作難度愈來愈大。這到底是什麼原因導致？我們應該怎麼辦？到底是什麼原因導致？我們應該怎麼辦？員工管理篇員工管理篇第92页，本讲稿共117页1.1 1.1 1.1 1.1 注意力不集中注意力不集中注意力不集中注意力不集中(为什么走神了为什么走神了为什么走神了为什么走神了););););1.1-1 1.1-1 1.1-1 1.1-1 个人因素个人因素个人因素个人因素:心情不好或身体不适心情不好或身体不适心情不好或身体不适心情不好或身体不适,家庭或生活上的困难家庭或生活上的困难家庭或生活
49、上的困难家庭或生活上的困难;1.1-2 1.1-2 1.1-2 1.1-2 环境因素环境因素环境因素环境因素:噪音太大或光线太强噪音太大或光线太强噪音太大或光线太强噪音太大或光线太强,工作环境差或过于疲劳工作环境差或过于疲劳工作环境差或过于疲劳工作环境差或过于疲劳;一一:员工犯错的五大主要原因员工犯错的五大主要原因第93页，本讲稿共117页1.2 1.2 1.2 1.2 责任心不强责任心不强责任心不强责任心不强(应该谁先对谁负责任应该谁先对谁负责任应该谁先对谁负责任应该谁先对谁负责任););););1.2-1 1.2-1 1.2-1 1.2-1 缺乏核心文化缺乏核心文化缺乏核心文化缺乏核心文化
50、,管理方法滞后管理方法滞后管理方法滞后管理方法滞后,没有足够焕发员工责没有足够焕发员工责没有足够焕发员工责没有足够焕发员工责 任心的良好氛围任心的良好氛围任心的良好氛围任心的良好氛围,除了被雇用员工再也找不到和企除了被雇用员工再也找不到和企除了被雇用员工再也找不到和企除了被雇用员工再也找不到和企 业的其它关系业的其它关系业的其它关系业的其它关系;1.2-2 1.2-2 1.2-2 1.2-2 缺少人仁关怀缺少人仁关怀缺少人仁关怀缺少人仁关怀,员工没有归属感员工没有归属感员工没有归属感员工没有归属感;1.2-3 1.2-3 1.2-3 1.2-3 缺少对员工的德育培训缺少对员工的德育培训缺少对员