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1、企业信息管理期末复习题 三、名词解释（每小题4分）1.信息是是客观事事物变化化和特征征通过一一定物质质载体形形式反映映。信息息具有特特性包括括：客观观性、价价值性、等等级性、可可分享性性、可传传输性和和可再生生性2.价值链链（Vaaluee Chhainn）是指指，任何何一个企企业均可可看作是是由一系系列相互互关联的的行为构构成，这这些行为为对应于于物料从从供应商商到消费费者的流流动过程程，即物物料在企企业的流流动过程程。而这这一过程程就是物物料在企企业的各各个部门门不断增增加价值值的过程程。3.供应链链管理就就是把客客户需求求和企业业内部的的制造活活动以及及供应商商的制造造资源整整合在一一起
2、，并并对供应应链上的的所有环环节进行行有效的的管理。供供应链管管理是一一种跨企企业的协协作，覆覆盖了从从原材料料到最终终产品的的全部过过程。这这个管理理过程中中的收益益来自把把供应商商制造者者和最终终客户紧紧密的结结合起来来，消除除或减少少了整个个供应链链中不必必要的活活动与成成本。 4.系统是是由若干干相互联联系和相相互制约约的元素素结合在在一起，并并形成具具有某种种特定功功能的有有机整体体。这种种有机整整体有三三层含义义：第一一，这些些元素是是为了达达到某个个或某些些共同的的目标而而结合的的；第二二，这种种结合要要遵循某某些规则则；第三三，这种种结合意意味着这这些元素素之间存存在着较较强的
3、相相互依存存和相互互作用的的关系，往往往不可可轻易地地分割为为独立单单元而存存在。5.管理信信息系统统是运用用系统理理论和方方法，以以电子计计算机和和现代通通讯技术术为信息息处理手手段和传传输工具具，为企企业管理理决策提提供信息息服务人人机系统统。6.业务流流程重组组（Buusinnesss Prroceess Reeengiineeerinng, BPRR）是指指企业重重新组织织并从根根本上改改变工作作流程的的处理方方式，从从而在企企业日常常支出、产产品质量量、服务务质量和和业务处处理速度度上获得得收益。7.决策支支持系统统是以管管理学、运运筹学、控控制论和和行为科科学为基基础，以以计算机机
4、和仿真真技术为为手段，辅辅助决策策者解决决半结构构化或非非结构化化决策问问题的人人机交互互信息系系统。决决策支持持系统以以提高决决策效益益为目标标，对决决策者起起到支持持和辅助助作用。决决策支持持系统不不能代替替决策者者的决策策。8.信息战战略，就就是作为为经营战战略的一一个环节节将具有有经济价价值的信信息，信信息基础础设施和和人的因因素这三三个信息息资源的的要素有有机地结结合在一一起，并并加以充充分利用用的计划划。也就就是说，由由以下三三点构成成的战略略性的计计划便是是信息战战略。 9.信息主主管（cchieef iinfoormaatioon ooffiicerr，CIIO）是是负责制制订
5、企业业信息政政策和标标准、对对于企业业的信息息资源进进行全面面规划和和管理的的高级管管理人员员。CIIO由副副总裁级级的管理理人员担担任。10.数据据冗余是是指数据据间的重重复，也也就是说说同一数数据存储储在不同同的数据据文件中中的现象象。可以以说减少少数据冗冗余和增增加数据据的独立立性是大大规模信信息系统统以及企企业范围围信息资资源管理理获得成成功的前前提条件件。11.企业业系统规规划方法法是源于于60年年代IBBM公司司用于内内部系统统开发的的一种方方法,主主要是基基于用信信息支持持企业运运行的思思想,它它是一种种结构化化的方法法,帮助助企业作作出信息息系统的的战略规规划,满满足其近近期和
6、长长期的信信息需求求.其前前提是企企业有改改善计算算机企业业信息系系统的需需要.12.结构构化的含含义是指指用一组组标准的的准则和和工具从从事某项项工作。结结构化系系统分析析与设计计方法是是在结构构化程序序设计思思想基础础上发展展起来的的，它的的基本含含义是指指一个系系统由层层次化的的程序模模块构成成，每一一个模块块只有一一个入口口和出口口，每一一个模块块只归某某上级模模块调用用，有模模块联结结的准则则和构造造模块的的标准，并并且用系系统结构构图来表表达系统统的结构构，尽可可能用最最优的方方式将系系统内各各个部分分组织起起来，而而不是若若干个程程序的拼拼凑。13.原型型方法是是一开始始就凭借借
7、着系统统分析人人员对用用户要求求的理解解，在强强有力的的软件环环境支持持下，给给出一个个实实在在在的系系统模型型（或原原型），这这个模型型大致表表达了系系统分析析人员当当前对用用户要求求的了解解和他希希望系统统实现后后的形式式。然后后系统分分析人员员和用户户一道，对对这个模模型进行行评价。根根据评价价的结果果，再对对模型进进行修改改。如此此反复，周周而复始始，直到到完全满满意为止止。13、逻辑辑设计：信息系系统分析析也称为为信息系系统的逻逻辑设计计。所谓谓逻辑设设计是指指在逻辑辑上确定定信息系系统的功功能，解解决信息息系统能能“做什么么”的问题题，即要要解决哪哪些问题题，满足足用户的的哪些需需
8、求，或或者说从从用户对对信息系系统功能能需求的的角度提提出系统统的方案案，即逻逻辑模型型，为下下一阶段段的系统统设计提提供依据据。14.信息息系统分分析也称称为信息息系统的的逻辑设设计。所所谓逻辑辑设计是是指在逻逻辑上确确定信息息系统的的功能，解解决信息息系统能能“做什么么”的问题题，即要要解决哪哪些问题题，满足足用户哪哪些需求求，或者者说从从从用户对对信息系系统功能能需求角角度提出出系统的的方案，即即逻辑模模型，为为下一阶阶段的系系统设计计提供依依据。15.模块块是组成成系统基基本单位位，能完完成某项项动作的的一组程程序语句句（或描描述），它它具有输输入和输输出、逻逻辑功能能、运行行环境、内
9、内部数据据四种属属性。16.耦合合是指一一个系统统内两个个模块之之间的相相互依赖赖关系。我我们把模模块耦合合作为衡衡量不同同模块间间彼此依依赖的紧紧密程度度的指标标，耦合合程度越越低，模模块间联联系越简简单，接接口越简简单，每每个模块块的独立立性越强强；耦合合程度越越高则模模块间的的联接形形式和接接口复杂杂程度越越高，模模块独立立性差、模模块的设设计、修修改和维维护复杂杂，模块块间相互互影响大大，当一一个模块块出错时时容易扩扩散蔓延延影响其其它模块块，系统统的可靠靠性差。17.聚合合即模块块内部各各组成部部分的紧紧凑性标标志，体体现整体体的统一一性和模模块功能能专一性性的程度度。模块块内部的的
10、聚合程程度在一一定程度度上决定定了它和和其它模模块之间间的耦合合程度。18.代码码是由数数字、字字母或它它们的组组合用来来表示处处理对象象的一组组符号。在在信息系系统中，作作为人和和机器的的共同语语言，代代码的使使用使信信息的检检索、校校对、分分类、汇汇总变得得很方便便。19.计算算机黑客客是人们们对那些些利用所所掌握的的技术未未经授权权而进入入一个计计算机信信息网，以以获取个个人利益益、故意意捣乱或或寻求刺刺激为目目的的人人的总称称。经验验丰富的的网迷们们精于利利用他们们的PCC机潜入入公用电电话网络络，偷听听别人的的通话、将将自己的的通话话话单记在在别人的的帐单上上、或者者毁掉数数据，或或
11、者干扰扰电话交交换机的的正常工工作。20.制定定有关的的政策、规规章制度度或采用用适当的的硬件手手段、软软件程序序和技术术工具，保保证信息息系统不不被未经经授权进进入并使使用、修修改、盗盗窃，造造成损害害的各种种措施，称称为信息息系统的的安全保保障。 21.专家家系统是是一个具具有大量量专门知知识与经经验的计计算机系系统，作作为人工工智能的的一种技技术，把把某一领领域内的的专家们们的知识识提炼出出来，建建成一个个知识库库，以解解决该领领域的有有关问题题和决策策。专家家系统通通过知识识库，利利用启发发式算法法，经验验规则和和推理方方法解决决难以寻寻找某些些规律或或定量描描述的困困难问题题。22.
12、计算算机集成成制造系系统是一一个综合合性的多多学科的的领域，是是在信息息技术，柔柔性制造造技术，自自动化技技术和现现代管理理科学的的基础上上，将生生产经营营活动中中的各个个方面，通通过新的的生产管管理模式式，工程程技术和和计算机机网络有有机地结结合起来来，成为为一个高高度自动动化的集集成制造造系统，目目的在于于适应多多变的市市场要求求，使产产品从设设计到加加工和管管理的工工作量大大大降低低，缩短短产品生生产周期期。25、信息息战略 就是作作为经营营战略的的一个环环节将具具有经济济价值的的信息，信信息基础础设施和和人的因因素这三三个信息息资源的的要素有有机地结结合在一一起，并并加以充充阿分利利用
13、的计计划。也也就是说说，由以以下三点点构成的的战略性性的计划划便是信信息战略略。22、企业业系统规规划方法法是源于于60年年代IBBM公司司用于内内部系统统开发的的一种方方法,主主要是基基于用信信息支持持企业运运行的思思想,它它是一种种结构化化的方法法,帮助助企业作作出信息息系统的的战略规规划,满满足其近近期和长长期的信信息需求求.其前前提是企企业有改改善计算算机企业业信息系系统的需需要.23.电子子商务是是各参与与方之间间以电子子方式而而不是以以物理交交换或直直接物理理接触方方式完成成的业务务交易。这这里的电电子方式式包括电电子收据据交换（EEDI）电子支付手段电子邮件等，这里的业务交易包括
14、生产营销广告订货电子支付和客户服务等商务活动。四、简答与与论述（简简答题110分，论论述题220分）1信息技技术如何何提高企企业的竞竞争优势势？作为为一种广广泛利用用的标准准资源，信信息技术术本身能能够转化化为企业业的能力力和核心心能力。核核心能力力通常是是指那些些能够使使一个公公司从战战略上区区别于竞竞争者，并并培育出出竞争者者未拥有有的有益益行为的的能力。一一个企业业可以通通过下述述途径将将信息技技术转变变为自己己的核心心能力：1）寻寻求能够够形成稀稀缺能力力的信息息技术应应用2）关关注那些些能够使使能力增增值的信信息技术术应用33）识别别那些难难于模仿仿的信息息技术应应用4）追追踪那些些
15、没有战战略替代代物的信信息技术术的应用用。利用用信息技技术，企企业可以以通过创创造新的的优势增增加顾客客的满意意度，从从而拉开开与竞争争对手的的距离，或或通过延延伸固有有的优势势来增加加顾客的的满意度度，从而而削弱或或消除竞竞争对手手的优势势。2供应链链管理的的核心内内容是什什么 供供应链管管理SCCM是订订单产生生、订单单执行、订订单完成成以及产产品、服服务或信信息分发发过程的的合作，供供应链内内的相互互依赖创创造了一一个“扩展的的企业”。原材材料供应应商、流流通渠道道伙伴及及消费者者本身都都是供应应链管理理的主要要角度，供供应链管管理的内内容分为为：决策策、管理理、业务务集成三三个方面面。
16、3客户关关系管理理系统的的功能有有哪些 系统应应具备客客户服务务、销售售、市场场营销、共共享的客客户资料料库和分分析等方方面的功功能，其其中客户户服务、销销售、市市场营销销是CRRM的三三大功能能支柱。4简述电电子商务务的类型型？根据据参与电电子商务务的交易易主体的的不同，我我们将电电子商务务分为以以下五种种类型：B2BB电子商商务，BB2C电子子商务，BB2G电子子商务，CC2C电子子商务，CC2G电子子商务。5企业信信息化战战略规划划为什么么需要高高层领导导的参与与。 主要要有以下下几方面面原因：1）IIT规划划如果仅仅仅来自自各个部部门，则则缺乏足足够的权权威付诸诸实施。22）各部部门不
17、可可能对企企业整个个业务活活动有充充分的理理解。信信息是重重要的企企业资源源，任何何重要的的资源都都需要从从最高层层开始规规划。33）由技技术人员员组成的的设计小小组承担担企业IIT规划划的任务务，他们们大多不不能透彻彻地了解解管理者者的意图图和设想想，也难难真正理理解整个个企业的的信息需需求。44）为了了确实各各数据处处理任务务的优先先级顺序序，企业业需要用用正规化化的方法法，针对对全局信信息处理理活动确确立一种种结构清清晰的全全局性认认识。对对于分散散处理的的系统，企企业还需需要制定定一个网网络基础础结构规规划。这这些分散散的数据据库系统统应该由由一个符符合基础础结构要要求的公公共网络络连
18、接起起来。因因此，企企业在制制定ITT规划时时，必须须有最高高管理层层人员的的参与。6数据与与信息的的联系与与区别是是什么？数据与信息息的联系系与区别别是：信信息是对对事物运运动状态态和特征征的描述述，而数数据是载载荷信息息的物理理符号；信息是是被认识识了的数数据，是是数据的的含义；信息更更本质地地反映事事物的概概念，而而数据则则是信息息的具体体表现，所所以信息息不随载载体的性性质而改改变，而而数据的的具体形形式却取取决于载载体的性性质。7SCMM的基本本思想是是什么？供应链管管理的基基本思想想是：把把整条“链”看作一一个集成成组织，把把链上的的各个企企业都看看作合作作伙伴，对对整条链链进行集
19、集成管理理。供应应链管理理的目的的是通过过链上各各个企业业之间的的合作和和分工，致致力于整整个链上上物流、信信息流和和资金流流的合理理化和优优化，从从而提高高整条链链的竞争争能力。8企业信信息化战战略的主主要内容容 1）跟跟踪学习习战略，即即如何跟跟踪异常常复杂、度度化迅速速的信息息技术的的发展。22应用开开发战略略在任何何IT得得到充分分应用的的领域，企企业对IIT的应应用能力力是决定定其生存存和发展展的关键键因素之之一。33）系统统维护战战略。系系统维护护战略的的目标是是充分、安安全、可可靠、低低成本的的。9简述数数据挖掘掘技术在在企业决决策支持持中的典典型应用用。DMM技术在在企业决决策
20、支持持中有广广泛的应应用前景景，其典典型应用用包括：1）客客户细分分。客户户的细分分将是一一个大的的消费群群体划分分成一个个个细分分群体的的过程。22）客户户赢利能能力分析析。在现现实的商商务竞争争中，企企业如果果不知道道每位客客户的盈盈利能力力，则市市场营销销策略就就会非常常盲目。33）客户户的获得得与保持持分析。企企业的增增长需要要不断地地获得新新客户,并保持持原有的的客户。44）市场场营销中中的应用用。企业业利用DDM技术术从销售售记录中中挖掘关关联信息息，了角角某些商商品具有有关联销销售的可可能性，进进而向已已经购买买相关商商品的客客户推销销关联商商品。10需求求开发分分为哪几几具步骤
21、骤。1）需需求获取取 2）需需求分析析 3）编编写规格格说明 4）需需求验证证1 信息息的概念念和基本本特征；概念：信息息是客观观事物变变化和特特征通过过一定物物质载体体形式的的反映。信信息包括括自然信信息和社社会信息息 基本特征：（1）客客观性。信信息是事事物在现现实世界界中存在在和变化化的客观观放映。（22）价值值性。信信息具有有使用价价值和交交换价值值。（33）等级级性。信信息的等等级性是是与管理理系统的的等级相相应的。根根据管理理层次的的等级，信信息可分分为战略略级、策策略级和和执行级级。（44）可分分享性。信信息可为为多方利利用。（55）可传传输性。信信息可以以通过各各种传输输手段向
22、向外传输输。（66）可再再生性。人人们能够够利用失失去原有有价值的的信息经经过加工工而得到到新的信信息。 2 信信息技术术的发展展与供应应链管理理的相互互关系； 信息技术与与供应链链管理的的发展是是一个互互相推动动的过程程。信息息技术对对供应链链管理起起了非常常重要的的促进作作用。与与供应链链管理相相关的应应用软件件有：（11） 库库存与订订货管理理的物料料需求计计划（MMateeriaal rrequuireemennts plaanniing，MMRP ）软件件；（22）同时时管理物物流和资资金流的的制造资资源计划划（Maanuffactturiing Ressourrce Plaanni
23、ing，MMRP II ）软件件；（33）全面面管理企企业的企企业资源源计划（EEnteerprrisee Reesouurcee Pllannningg，ERRP）软软件。这这些软件件使企业业管理人人员对企企业的控控制能力力大为增增强，信信息的获获取与交交流更加加迅捷，直直接促进进了供应应链管理理的发展展 3 信息息技术对对企业发发展战略略的作用用；（1）企业业间的协协同。企企业间可可以利用用信息系系统成为为信息伙伙伴，甚甚至可以以将他们们的信息息系统联联结起来来，共享享信息资资源。（22）使用用信息系系统还可可以取得得全行业业的竞争争优势。（33）网络络经济 （44）企业业的业务务流程重重
24、组（BBusiinesss PProccesss Reeenggineeeriing, BPPR）。业业务流程程重组旨旨在消除除低效的的业务与与部门，减减少无效效劳动及及提高对对市场与与客户的的反映速速度，使使流程的的每一步步都能获获得价值值增值；业务流流程重组组强调企企业整体体全局上上的最优优而不是是单个环环节或作作业任务务的最优优。 4 企业业开发管管理信息息系统应应具备的的条件及及管0理理信息系系统对企企业产生生的作用用；开发管理信信息系统统需要具具备以下下几个条条件：企业主主要领导导重视，特特别是一一把手亲亲自参与与和领导导，也称称一把手手原则； 企业业具有开开发管理理信息系系统的需需
25、求；具有一一定的科科学管理理的基础础； 有一一支高水水平的信信息系统统开发的的专业队队伍； 必要要的资金金支持和和资源条条件。 管理理信息系系统将极极大地提提高企业业在市场场中的生生存能力力和竞争争力。主要表现为为：对市场场作处快快速反应应； 缩短短生产周周期； 降低低产品成成本； 及时时了解市市场信息息。5 信息息系统对对企业组组织产生生何种影影响？信息系统对对企业组组织产生生的影响响有： 信息息系统能能够提高高企业竞竞争优势势。信息系系统可以以改进企企业的工工作效率率和生产产销售方方式3信信息系统统促进企企业内部部运行和和管理方方式的改改进 4信息系系统促进进企业产产品质量量的提高高 5信
26、息系系统促进进企业组组织的变变革6 试述述信息资资源管理理的体系系。信息资源管管理体系系由4个个方面构构成： 组织结结构和人人的因素素（1）信信息主管管（CIIO）信信息主管管（chhieff innforrmattionn offficcer，CCIO）是是负责制制订企业业信息政政策和标标准、对对于企业业的信息息资源进进行全面面规划和和管理的的高级管管理人员员。CIIO由副副总裁级级的管理理人员担担任。（22）信息息化委员员会（33）人的的因素 以下各项项是信息息资源管管理中人人的因素素的核心心内容：（1）认认识CIIO的在在企业中中的地位位和作用用。（22）发挥挥信息化化委员会会的功能能。
27、（33）重视视人才培培养。（44）提高高整个企企业的信信息利用用能力。 数据资资源管理理（1）数数据的标标准化（22）数据据的定义义（3）制制定代码码体系（44）数据据的安全全保护 信息基基础资源源的管理理和评价价（1） 网络系系统的管管理（22）信息息系统和和企业模模型（33）信息息系统的的评价 信息息战略管管理（11）信息息战略（22）制定定信息战战略的体体制7 试述述企业信信息系统统开发的的基本观观点。（1）系系统观点点:企业业信息系系统作为为一个系系统，具具备系统统的基本本特性，它它可以分分解为一一组相互互关联的的子系统统，这些些子系统统各自有有起独立立的功能能，有起起其边界界，输入入
28、与输出出。但各各子系统统之间彼彼此联系系、配合合，共同同实现系系统的总总目标。这这反映了了系统的的目的性性。（2）用用户观点点: 管管理信息息系统是是为管理理人员决决策服务务的。管管理人员员就是系系统的用用户，只只有用户户使用方方便满意意的系统统才称得得上是好好的系统统，而为为一个用用户所接接受、在在实际工工作中真真正服务务于用户户的成功功的管理理信息系系统，离离不开用用户的参参与，从从最初的的总体规规划的制制定，到到系统分分析、系系统设计计，以及及最后的的系统实实施的全全过程，都都需要用用户与系系统开发发人员的的真诚合合作。管管理信息息系统的的开发包包括用户户自己，用用户不仅仅是使用用管理信
29、信息系统统的主人人，也是是开发管管理信息息系统的的主人。只只有系统统开发人人员与用用户真诚诚的合作作，才是是系统成成功的关关键。（3）“一把手手”原则:开发管管理信息息系统是是一个周周期长，耗耗资大，涉涉及面广广的一项项任务。它它需要专专业技术术人员、管管理人员员和相关关的职能能科室的的业务管管理人员员的协同同配合。它它的开发发影响到到管理方方式、规规章制度度以及职职责范围围，甚至至会涉及及管理机机构的变变化。这这种影响响面大的的开发工工作，没没有最高高层领导导，特别别是企业业一把手手的参与与和具体体领导，协协调各部部门的需需求与步步调，开开发工作作不可能能顺利进进行。系系统开发发的成败败在一
30、定定程度上上决定于于领导层层的参与与与支持持。也称称为一把把手原则则。（4）重重视企业业信息系系统的战战略规划划: 作作为一项项复杂的的系统工工程，企企业信息息系统的的战略规规划是非非常重要要的。 严格区区分企业业信息系系统开发发工作的的阶段性性,每个个阶段必必须规定定明确的的任务，提提供响应应的文档档资料,作为下下一个阶阶段的依依据，.这些原原则是企企业信息息系统的的开发过过程中所所积累的的工作经经验和教教训。如如不严格格按阶段段进行开开发，会会给工作作带来极极大的混混乱,以以致返工工或某些些工作推推倒从来来.系统统分析未未完成之之前，就就匆忙地地选机型型,确定定硬件配配置,或或系统设设计未
31、完完成之前前,就开开始编写写程序，这这都是开开发企业业信息系系统经常常出现的的情况，这这样做,很可能能造成浪浪费与返返工。 8 企业业系统规规划方法法的原则则和基本本研究步步骤。BSP法的的基本原原则是： 企业信信息系统统必须支支持企业业的战略略目标。 企业业信息系系统的总总体规划划应当表表达出企企业的各各个管理理层次的的要求 企业信信息系统统应向整整个企业业提供一一致的信信息。 企业业信息系系统应在在组织结结构和管管理体制制改变时时保持工工作能力力。 企业业信息系系统的总总体规划划应当由由系统结结构中的的子系统统开始实实现。BSP的研研究步骤骤是：研究的的准备工工作 研究究的开始始阶段定义企
32、企业过程程 定义义数据类类 分析当当前业务务与系统统的关系系定义系系统的总总体结构构 确定系系统的优优先顺序序9 试述述结构化化系统分分析方法法和原型型方法。 “结构化”的含义义是指用用一组标标准的准准则和工工具从事事某项工工作。结结构化系系统分析析与设计计方法是是在结构构化程序序设计思思想基础础上发展展起来的的，它的的基本含含义是指指一个系系统由层层次化的的程序模模块构成成，每一一个模块块只有一一个入口口和出口口，每一一个模块块只归某某上级模模块调用用，有模模块联结结的准则则和构造造模块的的标准，并并且用系系统结构构图来表表达系统统的结构构，尽可可能用最最优的方方式将系系统内各各个部分分组织
33、起起来，而而不是若若干个程程序的拼拼凑。原型方法：与传统统的生命命周期法法相比，原原型方法法摒弃了了那种一一步一步步周密细细致的调调研、分分析，然然后逐渐渐整理出出文字档档案，最最后才能能让用户户看到结结果的繁繁琐作法法，而是是一开始始就凭借借着系统统分析人人员对用用户要求求的理解解，在强强有力的的软件环环境支持持下，给给出一个个实实在在在的系系统模型型，这个个模型大大致表达达了系统统分析人人员当前前对用户户要求的的了解和和他希望望系统实实现后的的形式。然然后系统统分析人人员和用用户一道道，对这这个模型型进行评评价。根根据评价价的结果果，再对对模型进进行修改改。如此此反复，周周而复始始，直到到
34、完全满满意为止止。10如何何分析现现行系统统。 企业信息息系统是是根据“基于原原系统，高高与原系系统”的规则则对现行行系统的的映射。为为了实现现这种映映射，就就必须对对信息系系统进行行分析，即即运用系系统的观观点和方方法，对对信息系系统进行行目标分分析，组组织机构构与功能能分析，环环境分析析，业务务流程分分析，信信息系统统存在的的主要问问题及薄薄弱环节节分析，用用户需求求分析等等，为建建立管理理信息系系统的逻逻辑模型型作必要要的准备备。现行系系统的目目标分析析。 现行系系统的组组织机构构与功能能分析。 现行系统的业务流程分析。现行系统的用户需求分析。信息系统的薄弱环节的分析。11试述述模块设设
35、计的原原则。模块（moodulle）是是组成系系统的基基本单位位，能完完成某项项动作的的一组程程序语句句（或描描述），它它具有输输入和输输出、逻逻辑功能能、运行行环境、内内部数据据四种属属性。系统中每一一个模块块内部有有高度的的聚合性性，各个个组成部部分彼此此密切相相关，为为完成一一个共同同的功能能组合在在一起；同时。模模块内部部的各个个组成部部分应避避免与其其它模块块的各个个组成部部分发生生密切的的关系，以以减弱模模块间的的耦合程程度。提提高模块块的聚合合程度和和减少模模块间偶偶合程度度是模块块设计相相辅相成成的两个个基本原原则。12如何何选择软软硬件？从信息系统统采取的的计算机机处理方方式
36、出发发，针对对批处理理、联机机输入实实时处理理联机输输入成批批处理，还还是采取取分布式式处理。考考虑硬件件系统的的主机和和外设的的配置。与与此同时时系统软软件的配配置操作系系统和数数据库的的选择包包括应用用软件的的获得途途径也要要慎重考考虑。 （1）硬件件: 硬硬件系统统由数据据准备装装置，输输入设备备，主机机，外存存储器和和输出设设备组成成。， 选选型的原原则为：实用性性好表现现为可扩扩充性；容易开开发容易易使用，较较强的通通信能力力，以及及可靠、可可用和可可维护性性好于开开放性好好；信誉誉好的厂厂家产品品；性能能价格比比高。 硬硬件的选选择要克克服以下下两种不不好的倾倾向：第第一，先先买机
37、器器，后作作系统分分析与设设计，结结果造成成不是机机器为现现实系统统服务，而而是系统统为应付付工具的的运行服服务；第第二，一一味的贪贪大，求求先进，把把技术上上的可行行性建立立在不成成熟的时时髦机型型上。 （2）软件件:系统统软件是是应用程程序开发发和运行行的环境境和基础础。其中中操作系系统是软软件平台台的核心心。操作作系统所所具备的的功能和和性能在在一定程程度上决决定系统统的整体体水平。 应应用软件件根据来来源不同同，分为为应用软软件包和和自编程程序。前前者是为为解决某某类应用用问题专专门设计计的一组组通用程程序，这这类程序序经过优优化，编编制质量量和运行行质量较较高，是是用户使使用方便便的
38、商品品软件；后者主主要是用用户根据据企业的的实际情情况，自自行设计计的解决决本企业业业务所所需的软软件。20、简述述代码设设计的原原则。答：首先，要要考虑的的是编码码的标准准化，尽尽量按照照有关的的国际标标准、国国家标准准、部门门或行业业的标准准进行设设计。第二，要考考虑容易易修改，当当某个代代码在特特点、条条件或代代表的实实体关系系改变时时，容易易进行变变更。第三，要考考虑结构构简洁，代代码的长长度涉及及到存储储空间的的占用和和信息处处理的速速度。而而且影响响代码输输入的出出错率，所所以，在在满足当当前需要要和扩充充性要求求的前提提下应尽尽量结构构简单，长长度要短短。13试述述代码设设计和输
39、输入输出出设计。进行代码设设计时应应遵循的的原则有有：首先先，要考考虑的是是编码的的标准化化，尽量量按照有有关的国国际标准准、国家家标准、部部门或行行业的标标准进行行设计。第第二，要要考虑容容易修改改，当某某个代码码在特点点、条件件或代表表的实体体关系改改变时，容容易进行行变更。第第三，要要考虑结结构简洁洁，代码码的长度度涉及到到存储空空间的占占用和信信息处理理的速度度。而且且影响代代码输入入的出错错率，所所以在满满足当前前需要和和扩充性性要求的的前提下下应尽量量结构简简单，长长度要短短。代码设计的的一般步步骤是：（1）代代码结构构设计；（2）代代码校验验设计；（3）使使用范围围和使用用期限的
40、的确立；（4）编编制代码码表；（55）编写写代码设设计。 输入设计计包含下下面几个个方面；（1）输输入信息息源的设设计（22）收集集输入信信息设计计（3）输输入媒介介选择设设计（44）输入入信息内内容设计计（5）输输入信息息的校验验。 输出出信息是是管理信信息系统统的最终终成果，用用户除了了要求输输入方式式灵活、简简便外，最最关心的的就是输输出结果果的格式式和正确确性。 14简述述系统维维护的任任务和系系统评价价的内容容。答：任务：系统维维护是为为了使信信息系统统适应环环境和各各种其它它因素的的变化，当当系统发发生故障障或局部部不理想想时，及及时地进进行维修修和改进进，保证证系统正正常工作作和
41、满足足各级人人员对系系统的需需求。内容：1、达达到目标标性能的的测定22、系统统安全性性和可靠靠性3、系系统管理理的科学学性4、系系统的经经济效益益与社会会效益分分析15、信息息系统的的总体安安全保障障及应用用安全保保障P668。答：总体安安全保障障 总总体保障障就像为为企业的的信息系系统的安安全提供供了一把把保护伞伞，总体体保障措措施实施施后可以以促进下下列需求求的实现现：（11）信息息系统硬硬件安全全和可靠靠；（22）信息息系统软软件安全全和可靠靠；（33）数据据文件的的安全；（4）信信息系统统运行操操作管理理的正确确；（55）信息息系统能能够按部部就班的的得以开开发。应用安全保保障 应用
42、保保障和总总体保障障结合在在一起共共同保证证信息系系统更加加安全和和可靠。应应用保障障确保具具体的系系统应用用的安全全。按照照信息系系统运行行进程，即即输入、处处理、输输出三个个步骤，应应用保障障分为输输入保障障制、处处理保障障和输出出保障三三部分。16、提高高信息系系统中软软件质量量的措施施P722。（1）好的的软件开开发方法法是获得得高质量量软件的的首要条条件：好好的软件件开发方方法能够够确保软软件开发发的各个个阶段按按部就班班，实现现软件开开发的理理想化和和适时化化。（22）信息息系统软软件质量量的度量量：信息息系统的的质量度度量主要要内容之之一是指指系统软软件的质质量度量量。在信信息系
43、统统的开发发过程中中，开发发者要按按照用户户需求制制定系统统质量度度量标准准，经过过开发者者和用户户双方共共同认可可的质量量度量条条款作为为软件开开发的依依据和软软件质量量验收的的标准。软软件质量量度量建建立在度度量数学学理论基基础之上上。（33）制定定软件程程序代码码设计编编写标准准：采用用标准的的结构化化、模块块化设计计方法来来编写程程序代码码是保证证软件质质量的必必要条件件。（44）软件件的测试试：软件件的测试试是软件件质量保保证的关关键。（55）采用用软件开开发工具具：在软软件的开开发过程程中充分分利用一一些软件件开发工工具辅助助软件编编程也不不失为一一种提高高软件质质量的好好办法。1
44、7决策策支持系系统的特特征及其其与MIIS的区区别。决策支持系系统的主主要特征征包括：(1)DSSS主要要面向高高层管理理者和决决策者，辅辅助制定定企业战战略规划划，所解解决的决决策问题题一般属属于半结结构化或或非结构构化决策策。(22)DDSS具具有较强强的灵活活性，通通用性和和快速响响应能力力，能够够为用户户提供灵灵活方便便的操作作环境，以以适应具具有不同同需求和和条件的的决策问问题。(3)DSSS综合运运用统计计学，运运筹学、模模糊数学学，控制制论方法法以及人人工智能能技术等等，并组组织建立立模型库库和知识识库等，决决策时可可灵活调调用，具具有问题题识别、模模型构造造、方案案评价等等功能
45、。(4)具有灵灵活的、方方便的人人-机交交互功能能。用户户可使用用接近自自然语言言的方式式下达指指令，输输入方便便，格式式自由，输输出结果果大量采采用图表表方式，直直观形象象，易于于非计算算机专业业人员掌掌握和理理解。两者的区别别：(11)从从追求目目标上看看，MIIS以高高效性为为其追求求目标，要要求高速速度、高高质量、低低成本地地完成任任务；而而DSSS则强调调系统的的有效性性，而不不追求高高效率，目目标是提提供合理理可行的的决策方方案，所所得到的的结果是是相对满满意解。(2)解决的的问题性性质不同同(3)驱动动方式不不同。(4)服务对对象不同同。(55)操操作方式式不同。18信息息化社会
46、会的主要要特征。 1）信息息、知识识日益成成为社会会发展的的主要资资源和财财富。22）信息息技术、信信息产业业、信息息经济日日益成为为科技、经经济、社社会发展展的主导导因素33）信息息劳动者者，脑力力劳动者者的作用用和比重重日益增增大。44）社会会经济生生活的分分散化、多多样化、小小规模化化。企业信息息管理一、名词词解释（33分，115分）:10年秋的的考题：1、信息战战略：作作为经营营战略的的一个环环节，将将具有经经济价值值的信息息、信息息基础设设施和人人的因素素这三个个信息资资源的要要素有机机的结合合在一起起，并加加以充分分利用的的计划。它它是信息息管理的的各项具具体工作作的基本本出发点点
47、。2、新经济济：是建建立在信信息技术术革命和和经济全全球化基基础上的的经济。3、系统：是由若若干相互互联系，相相互制约约的元素素结合在在一起，并并形成具具有特定定功能的的有机整整体。这这种有机机整体有有三层含含义：这这些元素素是为了了达到某某个或某某些共同同的目标标而结合合的；这这种结合合要遵守守某些规规则；这这种结合合意味着着这些元元素之间间有较强强的相互互依存和和相互作作用的关关系，往往往不可可轻易地地分割为为独立单单元而存存在。4、逻辑设设计：指指在逻辑辑上确定定信息系系统的功功能，解解决信息息系统能能“做什么么”的问题题，为下下一阶段段的系统统设计提提供依据据。5、计算机机黑客：是人们们对那些些利用所所掌握的的技术未未经授权权而进入入一个计计算机信信息网，以以获取个个人利益益、故意意捣乱或或寻求刺刺激为目目的的人人的总称称。管理信息系系统：是是运用系系统理论论和方法法，以电电子计算算机和现现代通讯讯技术为为信息处处理手段段和传输输工具，能能为企业业管理决决策提供供信息服服务的人人机系统统。C I OO：是负负责制订订企业信信息政策策和