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1、经济管理基础一、需求与供给给影响该商品品需求的因素素是：消费者者偏好、消费费者的收入水水平、该商品品的价格、相相关商品价格格、消费者对对商品未来未未来的预期。另另外，还有一一些其他因素素：人口因素素、产业政策策、消费政策策、城市化等等。.影响需求弹弹性的因素包包括：商品的的替代商品数数目和可替代代程度、消费费者对该商品品的需求程度度及其在家庭庭预算中的所所占比例、商商品本身用途途的多样性、商商品耐用程度度、时间长短短。需求规律的的基本内容中中包括：在其其他条件不变变的情况下，某某商品的需求求量随商品本本身的价格上上升而减少 。价格效应替代效应收入效应任何商品的的替代效应总总是为负值。以以下经济
2、现象象中不符合需需求规律的是是(炫耀效应应、吉芬商品品)。收入负负效应不能反反映商品的市市场需求规律律。 收入正正效应才能反反映商品的市市场需求规律律。除商品的价价格因素外，影影响商品供给给的主要因素素有：其他商商品的价格、厂厂商对未来的的预期、生产产技术的变动动和生产要素素的价格、政政府的政策影响供给弹弹性的因素包包括：厂商供供给能力和商商品生产周期期；产品生产产成本 。二、消费者行为为理论效用取决于于两种因素：一是由商品品的自然属性性所决定、具具有满足人们们某种需要的的能力；二是是人们在消费费某种商品时时对满足需要要程度的主观观感受。无差异曲线线的特点包括括：一条从左左上方向右下下方倾斜的
3、曲曲线，斜率为为负值；同一一曲线上各点点总效用相同同；任意两条条无差异曲线线不能相交；无差异曲线线均凸向原点点。根据边际效效用递减规律律，当增加商商品x的消费费时，x的边边际效用逐渐渐减少，商品品y的边际效效用因x的减减少而增加，所所以x替代yy的边际替代代律（绝对值值）呈逐渐递递减的趋势，因因而五差异曲曲线时一条凸凸向原点的曲曲线。（解释释无差异曲线线的斜率变化化）三、供给理论边际技术替替代律是指在在等产量曲线线上两种市场场要素相互替替代的比率。边边际技术替代代律可以用等等产量曲线上上各切点的效效率来描述。由由于效率不同同，则等产量量曲线上边际际替代率也不不相同。短期内，厂厂商不能根据据所需
4、产量调调整其全部生生产要素，因因此，短期总总成本分为：.固定成本本、可变成本本。供给理论与与市场理论是是从(供给)方面研究厂厂商行为。消消费者行为理理论和分配理理论是从(需需求)方面研研究厂商行为为。成本理论：经济成本指指厂商生产经经营活动中所所使用的各种种生产要素的的总和。正常常利润被作为为成本项目计计入产品的经经济成本之内内，又被称为为 “隐含成成本”。 经经济成本会会计成本（显显见成本）+隐含成本经济利润销售收入会计成本隐含成本市场失灵：市场机制经经常表现出许许多自身不能能克服的缺陷陷，其作用受受到阻碍，无无法使资源达达到最有效配配置的状况。表表现：垄断阻阻碍市场机制制，外部效应应影响，
5、市场场无法提供公公共产品；消消费者与生产产者信息不完完全。内在经济是是指厂商在生生产规模扩大大时由于(自自身原因)引引起的产量增增加和成本降降低。主要因因素有：厂商商的经济实力力雄厚；合理理管理和资源源调配等。外外在经济是指指整个行业生生产规模扩大大以后给个别别厂商带来产产量增加和成成本降低。评价社会成成员之间收入入分配平均程程度的工具包包括(洛伦茨茨曲线、基尼尼系数)。基基尼系数越大大，表示洛伦伦茨曲线越远远离对角线，说说明收入分配配越不公平。用收入法核核算GDP:GDP=工工资利息利润租金金间接税企业转移支支付折旧用支出法核核算GDP：GDP=消消费支出投投资支出政政府购买净净出口国民收入
6、决决定条件：投投资储蓄。投投资储蓄，则则企业产品不不能全部卖出出；投资储储蓄，产品价价格上杨，企企业产品增加加，国民收入入增加。总投资的增增加会引起国国民收入的成成倍增加，这这个倍数就是是投资乘数。宏观经济的目标标：充分就业业，价格稳定定，经济增长长，国际收支支平衡。四、收入分配的的过程与收入入分配的调控控 1、 政府在在收入分配过过程中的作用用在社会主义市场场经济中，个个人收入的分分配过程包括括初次分配和和再分配。初初次分配在微微观领域中进进行，在市场场上实现。初初次分配的收收入一般都表表现为利息、利利润、地租或或租金及工资资或薪金。实际上，前三项项是由生产要要素带来的收收入（资本带带来利息
7、或利利润、土地房房屋等带来租租金），工资资或薪金则是是劳动带来的的收入。按劳劳分配和按生生产要素分配配是社会主义义市场经济中中的两种基本本的收入分配配方式。在微微观分配领域域，个人收入入分配也以这这两种方式为为主。国家或政府对个个人收入的调调节，应主要要在宏观领域域进行。国家家不应该过多多干预微观领领域的分配，因因为微观领域域中的主要分分配方式按劳分配和和按生产要素素分配，都需需要通过市场场来定价，这这是市场可以以做好的事情情，政府干预预则可能导致致生产要素价价格的扭曲从从而影响资源源的有效配置置。2、个人收入分分配的调控方方式和居民可可支配收入的的含义调控方式：国家家通过税收和和转移支付方方
8、式；社会团团体或集体组组织通过接受受个人捐赠或或个人缴纳，再再以某种方式式分配给个人人的形式。含义：经过再分分配或调节以以后的个人收收入就是居民民的可支配收收入。一般包包括消费和储储蓄，对生产产者还包含投投资在内。3、按劳分配为为主体、多种种分配方式并并存的个人收收入分配制度度的基本内容容按劳分配是与社社会主义公有有制相联系的的一种收入分分配方式。实实行按劳分配配的前提条件件是生产资料料社会主义公公有制，物质质条件是相对对低下的社会会生产力发展展水平，直接接原因是旧的的社会分工的的存在、劳动动差别的存在在以及劳动的的谋生性质。按劳分配在社会会主义市场经经济中的实现现特点：按劳劳分配通常表表现为
9、按劳动动贡献分配，并并采取了货币币化的分配形形式；实施按按劳分配的主主体不是国家家，而是企业业，只在公有有制经济中的的企业范围内内实现，收入入多少要受企企业经营状况况的影响。这这些特点决定定了等量劳动动获得等量报报酬的平等不不可能在全社社会范围内而而只能在一个个公有制企业业范围内实现现。4、按生产要素素分配及其他他分配方式的的含义和方式式按生产要素分配配是指按照资资本、土地、劳劳动等各种生生产要素在生生产过程中的的贡献进行分分配。它是市市场经济的客客观要求，也也是有效利用用资源和提高高资源配置效效率的有效途途径。它是以以承认生产要要素的所有权权和产权界定定清晰为前提提的。其他分配方式按个人资产
10、进行行分配、按需需分配、福利利分配等多种种分配方式都都在社会主义义市场经济中中不同程度地地发挥着作用用。居民收入来源和和收入形式的的多样性，是是社会主义初初级阶段和市市场经济的必必然产物，是是提高经济效效率的必要前前提，但也是是导致个人收收入出现不平平等的一个重重要原因。5、效率与公平平的含义效率和公平是社社会追求的两两大目标，效效率高低关系系着一国的经经济增长，社社会公平与否否关系着社会会的稳定。效率：指对资源源利用的有效效性，从宏观观层次上看，是是指资源配置置的效率，即即经济资源在在全社会范围围内的合理分分配、社会生生产符合市场场需求的一种种状态；从微微观上看，是是指经济活动动的效率，包包
11、括劳动生产产率和各种生生产要素的使使用效率。公平：包含三方方面内容，11、机会公平平；2、收入入分配的规则则公平；3、收收入分配的结结果公平。机机会公平和规规则公平是分分配结果公平平的基础。基尼系数和洛仑仑茨曲线 如图，OCE线线即为洛仑茨茨曲线，它越越靠近直线OOAE，所表表示的不平等等程度越低；越靠近折线线ODE，所所表示的不平平等程度越高高。基尼系数G = M / （M+N）。其其中，M表示示阴影OAEEC面积，NN表示OCEED面积。基基尼系数值越越小，即阴影影面积越小，表表明收入分配配越平等；基基尼系数越接接近1，即阴阴影面积越大大，表明收入入分配不平等等程度越大。6、坚持效率优优先
12、、兼顾公公平分配原则则的意义和内内容总结：社会主义义初级阶段的的基本分配制制度是以按劳劳分配为主体体、多种分配配方式并存；分配的总原原则是效率优优先、兼顾公公平。意义：有利于优优化资源配置置，促进经济济增长和保持持社会稳定。这这是我国现阶阶段收入分配配的总原则，是是从我国国情情出发所做出出的正确选择择，也是由社社会主义的本本质属性所决决定的。内容：贯彻效率率优先、兼顾顾公平的原则则，在不同的的领域、不同同的分配环节节和不同的分分配机制下可可以有不同的的侧重点，一一般来说，在在微观分配领领域和初次分分配中应更强强调效率，在在宏观领域和和再分配过程程中应更注重重公平；还必必须提供相应应的机制和制制
13、度保证。1. 管理的的职能管理职能是指管管理的职责与与功能，它是是管理主体对对管理客体施施加影响的方方式和具体表表现，是企业业管理工作的的基本内容和和作用功效的的概括反映，是是联结管理要要素的动态机机制，是设计计管理者职务务和管理机构构功能的依据据。现代管理理应该包括决决策、组织、领领导、控制、创创新、战略、市市场、生产、质质量和人事等等方面，这里里我们将重点点论述计划、组组织、指挥、控控制和协调这这五项基本管管理职能。2 管理思想想的发展阶段段管理思想的发展展大致可以分分为传统经验验管理、科学学管理、古典典组织管理、人人际关系学说说和现代管理理五个阶段。3 企业内外外环境的主要要因素答：管理
14、环境是是指影响组织织生存与发展展的各种内、外外因素的结合合。通常，就就企业而言，构构成企业环境境的因素可以以分为两大类类：一类是企企业不可控的的因素，构成成企业外部环环境；一类是是企业可控的的因素，构成成内部环境，亦亦称企业内部部条件。外环境：1宏观环环境因素（1）政治治环境政治环境是是指一国的政政治形势，它它涉及社会制制度、政治结结构、党派关关系、政府的的政策倾向和和人民群众的的政治倾向等等。政治环境境因素主要包包括：国家的政治治路线。经济体制。科技、教育育体制。政府的行政政性行为，包包括政府制定定的产业政策策、对某些行行业的直接管管理和政府预预算等。（2）经济环境境宏观经济环环境因素主要要
15、包括：国民经济增增长速度。经济结构。市场利率。汇率水平。通货膨胀率率等。（3）技术术环境技术环境是是指与企业所所属行业有关关的科学技术术状况及其发发展趋势。（4）社会文化化环境它包括一国国或地区的语语言、文字、教教育水平、宗宗教信仰、社社会价值观念念以及由此引引起的社会成成员的行为态态度，如消费费习惯、工作作态度和人口口数量及结构构的变化等方方面。（5）法律律环境法律环境因因素主要是指指会对企业各各种行为产生生约束和影响响的各种法律律法规。2经营环环境因素企业的经营营环境是指影影响企业经营营领域的行业业环境因素和和市场环境因因素。行业环环境因素主要要有行业概况况和行业竞争争结构，行业业概况包括
16、行行业的销售增增长率、行业业的生产能力力、所需资源源的可得性、相相关技术的变变化和社会制制约条件等；行业竞争结结构则主要由由竞争者、供供应者、顾客客、替代品和和潜在进入者者五种力量决决定。市场环环境因素主要要是指各种影影响企业的产产品或服务需需求的因素。内环境：（三）企业业内部条件要要素资源要素、管管理要素，、能能力要素资源要素包括人人财物力资源源、技术资源源、市场资源源和环境资源源等；管理资源包括计计划、组织、控控制、人事与与激励和企业业文化等；能力要素包括供供应能力、生生产能力、营营销能力和科科研开发能力力等。 （四） 组组织文化 分为三个个层次：物质质文化层次，制制度文化层次次，精神文化
17、化层次。组织文化的的内容主要包包括以下诸方方面：（1）价价值观念。（22）组织哲学学。（3）组组织精神（44）组织道德德。（5）组组织目标。 （6）组织织风尚。（77）组织制度度。 组织文化具有重重要的功能：自控功能、协协调功能、激激励功能、凝凝聚功能、辐辐射功能4 预测的方方法（一）定性预测测方法：专家家意见法（德德尔 菲法）、集集合意见法、头头脑风暴法（二）定量预测测方法：时间间序列法、因因果分析法。时间序列法又分分移动平均法法、指数平滑滑法、趁势延延伸法5 目标管理理：目标管理（Maanagemment bby objjectivves，MBBO）是200世纪50年年代中期出现现于美国，
18、以以泰勒的科学学管理和行为为科学理论（特特别是其中的的参与管理）为为基础形成的的一套管理制制度。目标管理就是指指：组织的最最高领导层根根据组织面临临的形势和社社会需要，制制定出一定时时期内组织经经营活动所要要达到的总目目标，然后层层层落实，要要求下属各部部门主管人员员以至每一个个员工根据上上级制定的目目标和保证措措施，形成一一个目标体系系，并把目标标完成情况作作为各部门或或个人考核的的依据。简言言之，目标管管理就是让组组织的主管人人员和员工亲亲自参加目标标的制定，在在工作中实行行自我控制制并努力完完成工作目标标的一种管理理制度或方法法。特点：1、目标管理是是参与管理的的一种形式。2、强调自我我
19、控制。3、促使下放权权力。4、注重成果第第一方针。目标管理的基本本过程：1、建立一套完完整的目标体体系。2、组织实施。3、检查和评价价。6 结合实际际谈谈组织文文化的建设组织文化是影响响或决定组织织及其行为方方式和行为倾倾向的价值观观念和行为准准则的总和。它它包括价值观观，道德，习习惯，制度，精精神风貌等。而而价值观处于于核心地位。就就组织文化的的结构层次，她她可分为三个个层次：物质质文化层次，制制度文化层次次，精神文化化层次。组织文化根扎于于社会文化大大背景，它一一旦形成具有有相对稳定性性，因而对于于组织文化的的建设应注意意下列方面：第一，明确确指导思想。组组织文化建设设的目标，是是要使组织
20、成成为一个理想想、权力、利利益和命运的的共同体，使使员工真正成成为组织的主主人，从而最最大限度地发发挥其主动性性和创造性，增增强组织活力力，推动组织织发展。组织织文化的根本本要求，是要要在大力提高高员工整体素素质上下功夫夫，努力造就就一支有理想想、有道德、有有文化、守纪纪律的员工队队伍。 第二，确立立价值观念、决决同的价值观观念是组织文文化的核心。要要建立一个组组织的组织文文化。首先必必须根据本组组织的实际，归归纳、提炼本本组织的价值值观念。价值值观念一经确确立，就应用用本组织员工工容易理解和和接受的语言言、方法、形形式表达出来来，通过各种种传播手段不不断灌输和强强化，并真正正落实到实际际工作
21、中，以以此来带动组组织文化建设设的全面进行行。 第三，形成成独特风格。组组织文化应突突出组织的个个性，没有个个性，也就失失去了事物存存在的基础。组组织文化不能能千人一面、众众口一词、空空洞雷同，否否则便不会有有生命力和感感染力。不同同组织有着不不同的环境背背景、不同的的发展历程、不不同的生产经经营方式和不不同的人员素素质结构，这这就要求每一一个组织根据据本组织的实实际，构建具具有本组织特特色的组织文文化，形成自自己独特的组组织文化风格格。第四，领导导表率。组织织领导是组织织文化的倡导导者和塑造者者，更是组织织文化的实施施者。一方面面，领导通过过归纳提炼，将将组织文化升升华，并通过过宣传鼓动，使
22、使组织文化在在组织得以推推广和实施；另一方面，领领导以自己的的作风、行为为在组织文化化建设过程中中起着潜移默默化、率先垂垂范的作用。实实践证明，要要使组织的价价值观念和行行为规范真正正成为组织员员工的共同观观念和自觉行行为，不是靠靠行政命令和和强制性压力力，很大程度度上依赖于组组织领导对贸贸工的感染力力。因此，组组织领导言传传身教、身体体力行，是组组织文化建设设中最关键的的环节。 第五，英雄雄示范。在塑塑造优秀组织织文化的过程程中，英雄起起着引导作用用、骨干作用用和示范作用用。组织中的的英雄是组织织文化的生动动体现，他们们为全体员工工提供了角色色模式建立了了行为标准。英英雄往往成为为一个组织文
23、文化的具体象象征。在建设设组织文化过过程中，要特特别注意发现现、培养、宣宣传组织自己己的英雄人物物。 第六，仪式式强化。组织织文化的生长长需要通过各各种具体的活活动和一定的的形式来催化化。其中组织织的仪式起着着重要地作用用。仪式是价价值观的载体体，使价值观观外在化。如如日本企业的的朝礼，我我国某些商场场早晨的迎迎宾仪式，都都从某个方面面展示了本组组织的文化。仪仪式是一种动动态的文化，而而且它有形、具具体，具有很很强的可操作作性，便于组组织运作。仪仪式是组织运运行的兴奋点点，特别是一一些大的庆典典仪式具有戏戏剧化特征，可可对组织文化化起强化作用用。第七、注意意网络文化的的影响。通过过文化网络不不
24、断传播和强强化组织的信信仰和价值观观，以保持文文化的生命力力，并使之深深深渗透到组组织的各阶层层、各部门和和员工的内心心中去。7 决策的步步骤答：决策是一个个过程，过程程有它的内在在规律性，并并不只限于从从几个可行方方案中选择一一个方案，而而应按照客观观过程的规律律性划分为几几个既相对独独立、又前后后联系的阶段段进行决策。科科学决策的一一般步骤可分分为：确定决决策目标、准准备决策方案案、选定决策策方案和决策策的实施追踪踪。（一）确定定决策目标目标的确定定是制定决策策的起点。目目标选得正确确，目标的内内容定得明确确而具体，是是决策的首要要条件，在确确定决策目标标的时候，要要贯彻差距、紧紧迫和力及
25、三三原则。为了保证目目标确定的正正确性，需经经过下列步骤骤：1要对组组织环境进行行调查、预测测，并进行组组织诊断，找找出理想状态态与实际状态态之间的差距距； 2找出差差距问题的时时间函数和空空间连锁幅度度，确切地认认识差距问题题的类型；3根据现现实的可能性性对决策目标标提出约束条条件，并规定定要达到的边边界，在这个个基础上初步步确定决策目目标；4要组织织专家进行可可行性论证，再再慎重地确定定决策目标。在确定决策策目标程序中中，需要注意意两个问题。一一个是尽可能能地使决策目目标定量化，并并据此作为实实施决策中的的检验标准，例例如时间指标标、数量和质质量指标、消消费指标、技技术指标等；另一个是决决
26、策目标既要要注意有形的的价值（含近近期），也要要注意无形的的价值（含远远期），不要要单从有形的的价值上来评评估决策目标标的总价值。（二）准备备决策方案准备出两个个以上的备选选方案，需要要经过以下步步骤：1. 研究究确定决策目目标的组织环环境，注意组组织内部条件件利用；2备选方方案拟订者要要充分应用个个人经验、知知识和创新精精神；3运用系系统观点，对对方案进行设设计，使各种种措施，纵横横连贯，形成成均衡协调的的人工封闭系系统，然后对对备选方案进进行可行性分分析和评审。（三）选择择决策方案备选方案拟拟定以后，就就要对方案进进行评价、比比较和选择。需需要经过以下下步骤：1要确定定选择决策方方案的价值
27、标标准；2要组织织专家内外进进行论证，还还可采用经验验判断法、数数学分析法、试试验法等进行行比较，找出出差异；3对选择择的方案要进进行修订补充充，使其更加加完善。（四）实施施方案并进行行追踪决策决策的实施施和追踪是决决策全过程中中不可缺少的的程序，要运运用跟踪和反反馈原则。为为了在实施中中取得令人满满意的效果，需需经过以下几几个步骤：1使决策策执行者都了了解决策的内内容、目的和和意义；2要健全全机构、组织织力量，不适适应时要作相相应调整；3要指挥挥行动、跟踪踪变化，及时时反馈，协调调关系；4要注意总体体效应，及时时总结经验教教训，做好追追踪决策，保保存原决策优优点，而舍弃弃其缺点。根根据上述决
28、策策程序、步骤骤，不断重复复活动过程，形形成决策动态态过程。8 计量决策策的方法计量决策法是建建立在数学公公式计算基础础上的一种决决策方法，是是运用统计学学、运筹学、电电子计算机等等科学技术，把把决策的变量量（影响因素素）与目标，用用数学关系表表示出来，求求出方案的损损益值，然后后选择出满意意的方案。这这种决策可以以分为确定型型、风险型和和不确定型三三种。分别介介绍如下。（一）确定定型决策方法法确定型决策策是指选中的的方案在执行行后有一个确确定结果的决决策。可分为为单纯选优法法和模型选优优法两类。1单纯选选优法。是根根据已掌握的的每一个方案案的每一确切切结果，进行行比较，直接接选择最优方方案的
29、方法。2量本利决策策法，又称盈盈亏平衡分析析法。是根据据对产销量、成成本、利润三三者综合关系系分析，用来来预测利润、控控制成本的一一种分析方法法，是决策的的常用方法。（二）不确定型型决策方法指选中的方方案执行后会会有多种结果果，但这些结结果是没有把把握的。不确确定型决策主主要方法有：1等概率率决策法。既既然各种各样样自然状态出出现的概率无无法预测，不不妨按出现的的概率机会相相等计算求期期望值，作出出方案的抉择择。 2悲观（小小中取大法）决决策法。首先先找出各个方方案的最小收收益值，然后后选择最小收收益值中最大大的那个方案案为最优方案案。3乐观（大大中取大法）决决策法。4折衷决决策法。小中中取大
30、法是从从最悲观的估估计出发，大大中取大法是是从最乐观的的估计出发。两两种方法都是是受个人个性性影响。有的的专家提出一一种折衷的方方法，要求决决策者对未来来发展作出判判断，选择一一个系数作作为主观概率率，叫作乐观观系数。最后后选择期望值值最高的。5最小后后悔值决策法法。某一种自自然状态发生生时，即可明明确哪个方案案是最优的，其其收益值是最最大的。如果果决策人当初初并未采用这这一方案而采采取其它方案案，这时就会会感到后悔，最最大收益值与与所采用的方方案收益值之之差，叫后悔悔值。决策者者应选择最大大后悔值中最最小的那个方方案为较优方方案。（三）风险险型决策法指存在两种种以上的决策策方案，而任任何一种
31、方案案都有利有弊弊，有一定危危险性的决策策。9 集权与分分权的关系集权是指决策权权在组织系统统中较高层次次的一定程度度的集中；与与此相对应，分分权是指决策策权在组织系系统中较低管管理层次的程程度上分散。集权和分权权主要是一个个相对的概念念。绝对的集集权意味着组组织中的全部部权力集中在在一个主管手手中，组织活活动的所有决决策均由主管管作出，主管管直接面对所所有的实施执执行者，没有有任何中间管管理人员，没没有任何中层层管理机构。这这个现代社会会经济组织中中显然是不可可能的。而绝绝对的分权则则意味着全部部权力分散在在各个管理部部门，甚至分分散在各个执执行、操作者者手中，没有有任何集中的的权力，因此此
32、主管的职位位显然是多余余的，一个统统一的组织也也不复存在。集权制的优优点主要是：（1）它具具有对组织的的绝对控制权权，确保坚持持既定政策；（2）它方方便管理，易易于分辨每一一职能的重点点；（3）有有可能在整个个组织中拥有有通用的标准准；（4）有有可能雇佣一一批十分称职职的职能型专专家；（5）集集权制所产生生的管理工作作量使采用计计算机进行管管理成为合理理的事，它降降低了工资单单处理、会计计和存货控制制等这些领域域的成本。集权制的缺缺点主要是：（1）控制制可能会变为为独裁式的，而而且缺乏灵活活性，降低组组织的造就能能力；（2）当当员工们，特特别是管理者者无法自行斟斟酌决定而必必须按照僵硬硬的规定
33、办事事时，可能导导致挫折感；（3）可能能采用一些官官僚性控制手手段，从而导导致表格和刻刻板程序的激激增，降低组组织的运行效效率；（4）管管理者可能不不认为自己是是独立的决策策者而自视为为接受命令的的下级，从而而降低组织成成员的工作热热情，使组织织的发展失去去基础；（55）大规模组组织的主管远远离基层，基基层发生的问问题经过层层层请示汇报后后再作决策，则则不仅影响决决策的正确性性，而且影响响决策的及时时性，降低决决策的质量，分权制的优优点主要是：（1）由于于控制权分散散到各处，所所以具有灵活活性，能够很很好地满足局局部不断变化化的需求；（22）由于能够够发挥自己的的主动性和判判断力，管理理者和员
34、工们们感到工作的的价值，从而而提高了工作作满足感；（33）它为管理理者提供了极极好的管理经经验；（4）虽虽然可能有必必要更多地向向总部控制机机构进行汇报报，分权制可可以将操作层层上的文档类类工作降到最最低水平。 分权制的缺缺点主要是：（1）由于于各部门可能能并不遵循同同样的程序模模式，所以总总部控制很困困难；（2）分分权制可能比比集权制需要要进行更多的的汇报或视察察性工作；（33）由于实际际上组织是以以一系列小单单位的形式经经营，所以难难以享受批量量购买、集中中会计制度和和其他类似的的集中式管理理所带来的好好处。会造成成较昂贵的经经营成本；（44）某些分权权后的部门可可能会以狭隘隘的目光和短短
35、浅的观点来来看待整个组组织，从而导导致与其他部部门的关系紧紧张。10组织结构构设计的原则则答：组织结构设设计应该遵循循的原则，可可归纳为以下下四点：1、系统整体原原则。系统整整体原则是由由组织的本质质决定的。主主要体现在：（1）结构构完整。组织织如同一部机机器，只有结结构完整才能能产生必要的的功能。（22）要素齐全全。管理组织织没有要素或或要素不全不不能构成系统统，但并不是是越多越好。组组织系统一般般包括人员、岗岗位和职务、权权力和责任、信信息等要素。组组织设计时要要统筹考虑，做做到事事有人人管，人人有有事干。（33）确保目标标。目标是一一切管理活动动的出发点和和落脚点。应应按目标要求求进行组
36、织设设计，即根据据目标建立或或调整组织结结构，按各部部门各岗位职职务的职能要要求确定管理理人员的工作作量及其应具具备的素质，然然后选择符合合要求的人员员。2、统一指挥原原则。统一指指挥原则是组组织管理的一一个基本原则则。为确保统统一指挥，应应当注意以下下几点：（11）指挥链不不能中断。（22）切忌多头头领导。（33）不能越级级指挥。3、权责对应原原则。权责对对应主要靠科科学的组织设设计，要深入入研究管理体体制和组织结结构，建立起起一套完整的的岗位职务和和相应的组织织法规体系。在在组织运行过过程中，要解解决好授权问问题，在布置置任务时，应应当把责任权权力以及上面面能提供的条条件一并说明明，防止责
37、权权分离而破坏坏系统的效能能。4、有效管理幅幅度原则。组组织设计时必必须着重考虑虑组织运行中中的有效性，即即管理层次与与管理幅度问问题。管理层层次决定组织织的纵向结构构，管理幅度度则体现了组组织的横向结结构。5、因事设职与与因人设职相相结合的原则则。组织设计计的根本目的的是为了保证证组织目标的的实现，是使使目标活动的的每项内容都都落实到具体体的岗位和部部门。首先考考虑工作的特特点和需要，要要求因事设职职，因职用人人，同时必须须重视人的因因素，重视人人的特点和人人的能力。11 直线职职能制和事业业部制的特点点、优点、缺缺点和适用范范围答：直线职能制制的特点：按按照产品或工工艺特点来划划分车间班组
38、组，建立行政政指挥系统；各级行政管管理机构可设设立必要的职职能机构作为为行政负责人人的参谋，向向行政负责人人提供企业生生产经营情况况及市场动向向，作为领导导的依据；检检查、监督下下级行政机构构对计划的执执行情况；对对下级职能人人员实行业务务指导等。直线职能制制的优点是：集中领导，统统一指挥，便便于调配人、财财、物；职责责分明，各主主其事，有利利于提高效率率；工作秩序序井然，整个个企业有较高高的稳定性。其其缺点是：下下级部门积极极性、主动性性不易发挥，互互通情报少；职能部集中中；直线职能制适用用于企业规模模不太大，产产品品种不太太复杂，工艺艺较稳定，市市场销售情况况比较容易掌掌握的企业。 事业部
39、制的特点点有二：一是是集中决策策、分散经营营。二是把把企业生产经经营活动按产产品或地区划划分为许多事事业部或分公公司。事业部制的优点点是：有利于于公司最高领领导层集中力力量搞好经营营决策、长远远规划、人才才开发等战略略性的工作。也也有利于加强强各事业部负负责人的责任任心，充分发发挥他们的积积极性、主动动性、创造性性，还有利于于培养企业的的全面管理人人才，以及发发展产品的专专业化、系列列化程度。其其据点是：各各事业部容易易产生本位主主义，影响部部门间的协作作，不利于人人员、先进技技术、管理经经验的交流推推广。在事业业部下面工作作的职工不容容易了解企业业生产经营全全貌。 事业部制适用规规模较大，产
40、产品种类较多多，各产品之之间工艺差别别比较大，技技术比较复杂杂和市场广阔阔多变的企业业。12掌握各种种激励理论马斯洛需要层次次理论美国心理学家马马斯洛（AMasloow）在19943年所著著的人的动动机理论一一书中，提出出了要求层次次理论。他把把人的需求归归结为五个层层次，由低到到高依次为：生理需要、安安全需要、社社交需要、尊尊重需要、自自我实现需要要。需求层次理论的的基本观点是是：1人的需要是是分等分层的的，呈阶梯式式逐级上升。2、要的存在是是促使人产生生某种行为的的基础。3、当某种需要要得到满足以以后，这种需需求也就失去去了对行为的的唤起作用。113. 期望望理论的具体体内容是什么么？答：
41、期望理论是是美国心理学学家弗洛姆提提出的，它认认为：人是理理性的人，对对于生活与事事业的发展，他他们有既定的的信仰和基本本的预测；一一个人决定采采取何种行为为与这种行为为能够带来什什么、结果对对他来说是否否重要有关，人人就是根据他他对某种行为为结果实现的的可能性和相相应奖酬的重重要性的估计计来决定其是是否采取某种种行为的。用用公式表示即即为：激励力力量=效价*期望值。赫茨伯格的双因因素理论主要观点是：l满意的对立立面是没有满满意，不满意意的对立面则则是没有不满满意。2激励因素是是以人对工作作本身的要求求为核心的。3只有激励因因素的满足，才才能激发人的的积极性。双因素理论就如如何针对需要要激励员
42、工进进行了更深入入的分析，提提出要调动和和保持员工的的积极性，必必须首先具备备必要的保健健因素，防止止员工不满情情绪的产生；但只是如此此还不够，更更重要的是要要针对激励因因素，努力创创造条件，使使员工在激励励因素方面得得到满足。为为此，要重视视工作内容的的设计、任务务的分配等。阿福德的ERGG理论克莱顿阿德福把把人类的需要要简化为三个个范畴：生存存、交往和发发展，按首字字母缩写简称称为ERG。在在这里，生存存的需要指某某些物质实体体或物质条件件的需要，它它包括对食物物、住房、工工资和安全工工作条件的需需要。交往的的需要是指一一些通过与其其他组织成员员公开沟通、交交换思想及情情感得到满足足的需要
43、。发发展的需要是是指一些通过过个人较强地地介入工作环环境所满足的的需要，指一一个人的技能能和能力的充充分发挥，以以及新的技能能和能力的创创造性的发展展。阿德福认认为，当较具体的需需要得到满足足时，人们则则开始注意于于不太具体的的需要。ERG理论和需需要层次论之之间的观点有有不同之处。阿阿德福认为，如如果较高层次次的需要得不不到满足，较较低层次的需需要就会增加加，换言之，当当一个人无法法得到较高层层次的满足时时，他就会转转而追求较低低层次的满足足。ERG理理论的两个主主要激励前提提是：较低层层次的需要越越是得到满足足，人们越是是希望满足较较高层次的需需要；较高层层次的需要越越是得不到满满足，人们
44、越越是希望满足足较低层次的的需要。在EERG理论看看来，三种需需要类型能够够同时起作用用。因此，即即使存在需要要没有得到彻彻底满足，刺刺激性和挑战战性的工作也也有可能在满满足发展需要要方面起激励励作用。同样样，外在激励励因素有时能能够成为内在在激励因素的的替代物14控制的类类型根据控制的时间间不同，可以以将控制分为为现场控制、反反馈控制和前前馈控制。按照控制的方式式不同，可以以将控制分为为目标控制、程程序控制、跟跟踪控制和自自适应控制。依据控制的程度度不同，可以以将控制分为为集中控制、分分散控制和层层次控制。15组织创新新和技术创新新的内在关系系技术创新与组织织创新的内在在关系主要表表现在以下
45、几几个方面： 第一，技术术创新需要组组织制度创新新的有力支撑撑。现代企业业的技术创新新由于一方面面投资风险越越来越大，另另一方面，对对知识，尤其其是综合性、交交叉性的科学学知识与管理理知识的依赖赖程度越来越越高。这得现现代企业技术术创新的成功功一方面更加加依赖于有效效的制度环境境，另一方面面，现代企业业成功的技术术创新则更加加强调企业内内部激励性制制度安排的重重要性。 第第二，技术创创新离不开组组织结构创新新的有效配合合。企业组织织结构的不同同设计，决定定了企业内部部不同部门的的联系方式，从从而也自然地地会影响企业业内技术创新新活动的成功功和绩效，因因此，组织的的形式、规模模和结构必须须适应技
46、术创创新的需要而而创新，否则则技术创新也也难以有效展展开。关键。 第三，技术创新也是组织制度和组织结构创新的重要诱致因素之一。由于制度和结构贯穿于技术创新的全过程，因此完成技术创新的过程也就意味着要完成制度的变迁和结构的变革。 健全的制度框架与组织模式是实现企业技术创新的重要保证。没有适时的组织制度创新和组织结构创新，就难以产生持续的、高水平的、高效益的技术创新。16BCG矩矩阵分析法 17SWOTT分析法SWOT分析是是企业内部优优势与劣势和和企业外部机机会与威胁综综合分析的代代名词，SWWOT分析作作为一种能够够迅速掌握、容容易使用的企企业竞争态势势的系统分析析工具，其主主要目的在于于对企
47、业的综综合情况进行行客观公正的的评价，以识识别各种优势势、劣势、机机会和威胁因因素，并特别别地将其中与与战略相关的的因素分离出出来。以下一一系列问题就就指明了SWWOT分析可可能需要考虑虑的有关因素素。 1、机会与威胁胁。（1）是是否可以进入入新的市场或或开拓潜在市市场？（2）是是否可以开发发具有潜在优优势的新的产产品系列或更更新老产品系系列？（3）是是否可以延伸伸开发一些新新产品或开发发一些互补型型的新产品？（4）是否否可以进行纵纵向或横向延延伸？（5）外外部环境中是是否发生了有有利于企业的的重要事件？（6）市场场增长势头如如何？（7）主主要竞争对手手是否作出一一些重要决策策而导致发生生有利于本企企业的变化？（8）有无无新的强大的的竞争对手出出现的迹象？（9）是否否存在替代产产品？如果有有的话，其发发展前景如何何？（10）政政府是否制定定了有利或不不利于本企业业的政策或法法规？（111）本行业的的竞争强度是是否增加？（12）用户的需求变化朝着什么方向发展？（13）用户