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1、酒店通常常用疑难难问题的的解答1、酒店店通和饮饮食通接接口的安安装？接口能正正常使用用需要保保证的是是： 221酒酒店通能能正常使使用（酒酒店通服服务器MMSSQQL20000必必须打SSP4补补丁） 222使使用饮饮食通的的工作站站收银电电脑能访访问酒店店通服务务器（简简单说，就就是通过过网上邻邻居能看看见酒店店通服务务器，且且能访问问） 223先先安装饮饮食通软软件 224安安装饮饮食通酒酒店通接接口 225把把“最新的的接口更更新文件件” 更新新到饮食食通目录录，覆盖盖原来的的文件 226给给相关系系统做延延期27运运行饮食食通财务务管理模模块，在在11333科目目下增加加“酒店挂挂账”
2、科目，设设置成前前台结算算用科目目28运运行饮食食通系统统设置模模块，在在酒店参参数里面面设置“第三方方酒店软软件挂账账科目”为“酒店挂挂账”29运运行饮食食通和酒酒店通接接口，设设置连接接参数（本本操作需需要在每每台相关关收银站站点进行行操作）酒店软件件服务器器：填写写酒店通通服务器器名称或或者IPP地址；数据库名名：填写写酒店通通数据库库的名称称（一般般情况，专专业版本本名称为为hottelddataa，普及及版本的的名称为为hottelsstarrdatta）；数据库用用户编号号：SQQL数据据库用户户编号，一一般建议议填写ssa；数据库用用户密码码：对应应SQLL数据库库用户的的密码；
3、餐厅挂账账对应酒酒店操作作员：A、餐厅厅的账要要转到酒酒店通，是是通过这这里设置置的账号号进行连连接的（通通过编号号找到对对应的部部门，再再找到对对应的收收费项目目）B、如果果有多个个餐厅，对对应的收收银电脑脑都需根根据实际际情况设设置对应应部门的的操作员员编号C、举例例说明：如果有有中餐厅厅、西餐餐厅和洗洗浴，那那么需要要在酒店店通系统统维护里里面设置置中餐厅厅、西餐餐厅和洗洗浴三个个部门每个部部门下面面设置一一个对应应的收费费项目，中中餐费、西西餐费和和洗浴费费每个部部门下面面设置一一个对应应的转账账操作员员，中餐餐转账、西西餐转账账和洗浴浴转账2100运行饮饮食通和和酒店通通接口，设设置
4、饮食食通和酒酒店通结结账方式式对应关关系在这里设设置对应应的结账账关系，酒酒店挂帐帐科目设设置“挂账/房账”，免单单设置成成“免单”，其它它设置成成“现结”。如果果只转挂挂账和房房账，那那么其它它的可以以全部设设置成空空。2111饮食通通最后还还需要在在前台管管理里面面操作“其他”“选择”“10-酒店接接口”“酒店接接口名称称”，选择择“世纪领领航饮食食通酒店店通接口口1.00”。 选择完完酒店接接口名称称后，操操作确确认按按钮保存存。2、酒店店通和饮饮食通会会员（分分储值和和挂账）如何一起使用？A、会员员在饮食食通里面面管理会员信息息设置在在饮食通通里面，在在酒店通通消费的的时候，做做如下操
5、操作：在酒店店通收银银电脑安安装饮食食通会员员模块；如果是是储值卡卡消费，先在饮食通会员模块刷卡扣款，然后在酒店通里面把金额输入到信用卡处，信用卡名称选择“储值卡”；如果是是挂账消消费，先先在饮食食通会员员模块刷刷卡记账账，然后后在酒店店通合约约账户里里面增加加一个账账户，名名称为“餐饮挂挂账”，采用用该账户户操作“欠账结结账”。B、在酒酒店通里里面使用用会员会员信息息设置在在酒店通通里面，在在餐饮消消费的时时候，做做如下操操作：在餐饮饮工作站站安装饮饮食通和和酒店通通接口；在饮食食通收银银里面选选择“酒店挂挂账”科目，输输入对应应酒店通通账户；结账时时，在接接口界面面输入欠欠账入账账消费操操
6、作。3、客人人不来酒店店办理结结账退房房如何做做？首先在在合约账账户里面面增加一一个账户户，名称称为“客人未未结账退退房”；选择欠欠账离店店 账户选选择“客人未未结账退退房”，签单单人建议议输入客客人姓名名或者电电话号码码后面110位，方方便客人人还款时时过滤账账单；注意，如如果客人人是跑帐帐，则还还需要操操作跑跑帐登记记记录下客客人的跑跑帐信息息，在客客人下次次入住退退房的时时候，系系统自动动给予跑跑帐提示示：客人还还款时，操操作【结结账】下下面的选选择欠账账单据结结账功功能，具具体操作作界面如如下：选择“客客人未结结账退房房” 账户户，通过过签单人人或者结结账单据据对账单单进行过过虑，然然
7、后输入入相关信信息结账账。如果是跑跑帐，做做了跑帐帐登记，在在追回的的时候，还还需在跑跑帐登记记模块块里面操操作追回回。4、收银银如何交交账及管管理备用用金？酒店前台台收银的的正常交交账流程程是：1、 打印“收收款汇总总表”；2、 核对手中中的钱物物，如果果发现有有错误，打打印“现金单单据表”进行核核帐，如如果确实实发现操操作有误误，则通通过冲账账进行平平账；3、 当帐务无无误后，再再次打印印“收款汇汇总表”进行交交账，数数字为正正，向出出纳交款款，如果果为负数数，表示示退款多多，动用用了备用用金，出出纳补齐齐你的备备用金；4、 酒店正常常的备用用金管理理方法是是：根据据酒店的的房价和和规模，
8、前台收银部集体向财务借备用金，以便退款使用。因为前台收银是根据收款单据进行交账，当客人退房多的时候，需要动用备用金。5、饮食食宝、洗洗浴通和酒店店通的接口怎么么设置？以饮食宝宝为例，选择“系统参数设置”，具体操作界面如下：把“酒店店接口”设设置为“是是”；输入安装装有酒店店通软件件服务器器的名称称或IPP地址；然后输入入酒店通通软件数数据库的的名称（正正常情况况下，专专业版为为“hootelldatta”，普普及版为为“hootellstaardaata”）；输入数据据库用户户编号（一一般为“ssa”），编编号所对对应的密密码；在酒店通通里面设设置相关关参数：在酒店通通系统维维护里面面设置餐餐
9、厅部门门名称；在对应部部门下面面设置一一个对应应的收费费项目，如：餐费；在对应部部门下面面设置对对应的转转账操作作员。退出饮食食宝，重重新进入入系统，操操作操操作员设设置功功能设置置对应操操作员对对应酒店店通里面面的相关关编号。操操作这些些的前提提条件必必须是：一、安安装好酒酒店通；二、工工作站进进入系统统的用户户必须能能访问酒酒店通服服务器。如果跟酒酒店通没没有接口口，则直直接把“酒酒店接口口”设置置为“否否”就可可以了。6、如何何做预订订？接到预预订请求求的时候候，先运运行“预订管管理”功能，选选择增增加按按钮，具具体操作作界面如如下：输入客客户预计计抵达日日期和拟拟住天数数，这时时系统会
10、会告诉你你相关剩剩余房间间数。这这时，你你就可以以告诉客客户房间间情况，询询问是否否确定预预订；如果客客人打算算预订，则则根据界界面提示示，输入入相关信信息。需需要注意意的是：如果是是协议客客户，则则录入协协议客户户信息，系系统会自自动取出出对应协协议客户户的房价价。最后后选择保保存按按钮进行行保存；对于有有保障的的客户，在在抵达的的前一天天或者当当天，选选择分分配房间间按钮钮分配房房间： 首先选选择预订订房间等等级，然然后分配配房间，尽尽量选择择空房间间，选房房完成后后，操作作分配配按钮钮完成房房间分配配。7、预订订后，客客人来了了如何入入住？保证分分配了房房间，；确认抵抵达日期期小于等等于
11、今天天的系统统日期；选择【预预订】下下面的预预订信息息迁入功功能：首先选择择预订单单号，操操作调调整姓名名按钮钮统一输输入客人人姓名、人人数及备备注等。确确定团队队或者散散客入住住（系统统自动根根据预订订情况进进行判定定），然然后选择择迁入入按钮钮进行入入住。需要注意意的是：A、 如果预订订的房间间不是空空房，则则系统不不在这里里出现；B、 如果有部部分房间间客人不不要了，或或者部分分房间后后面入住住，则请请你把对对应房间间“入住”由“是”改成“否”；这样样系统会会在相关关房态上上出现留留房的提提醒，此此时，对对应房间间也能入入住，只只是在办办理入住住的时候候，系统统会出现现如下提提醒：C、
12、后面的客客人来了了，请你你操作【预预订】下下面的预预订补充充迁入功功能： 如果某某些房间间确实不不需要了了，请你你选中对对应房间间后，操操作取取消房间间按钮钮，要入入住的请请选择对对应房间间，把“入住”改成“是”，最后后选择迁迁入按按钮入住住。8、团队队来了如如何办理理入住？先操作作【接待待】下面面的团团队信息息管理功功能，录录入团队队信息；然后操操作【接接待】下下面的团团队快速速入住功功能，选选择要入入住的房房间进行行入住，需需要填写写客人的的详细资资料的时时候，通通过操作作修改改客人入入住资料料来实实现。也也可以操操作【接接待】下下面的客客人入住住功能能来办理理入住，只只是在这这里办理理入
13、住的的时候，一一定要选选择所属属团队；操作【接接待】下下面的主主账管理理功能能，设置置团队的的主账，因因为团队队都是找找主账付付款，退退房时，主主账一旦旦结账，相相关联的的房间全全部退房房；然后由由主账客客交押金金。9、几个个散客，某某一个人人代结其其他客人人的帐该该如何设置置和操作作？先分别别入住各各自的房房间；操作【接接待】下下面的主主账管理理功能能，具体体操作界界面如下下：首先选择择“散客主主账管理理界面”，找到到打算设设置成主主账的房房间，然然后选择择设置置按钮钮设置。跟跟着选择择“散客代代结账”页面，具具体操作作界面如如下： 先选择择散客主主账，然然后输入入代结散散客信息息，最后后选
14、择设设置结账账按钮钮便可完完成设置置。设置了了散客主主账以后后，就由由主账负负责交款款和结账账了。主主账退房房的时候候，系统统自动会会把相关关联的全全部房间间一起退退房。10、信信用卡如如何交押押金？信用卡卡交押金金，其实实不是真真正的把把款直接接从相关关银行下下账了，而而是冻结结输入的的相关金金额，在在结账的的时候，解解冻再下下账；操作【账账务】下下面的增增交押金金功能能，具体体操作界界面如下下：根据界面面提示，输输入增加加押金的的房号，选选择客人人姓名，如如果是办办理续住住，则需需要输入入续住天天数，否否则不输输入；然然后选择择增交方方式为“信用卡卡预授权权”，根据据押金参参考金额额输入增
15、增加金额额，最后后点保保存按按钮保存存；需要注意意的是：增加方方式选择择“增交押押金”和“信用卡卡预授权权”的时候候，如果果金额不不为0，则则系统都都会打印印押金单单，但是是通过操操作“信用卡卡预授权权”交押金金，系统统里面是是不做收收款处理理的，因因为本来来就没有有收到款款，只是是请求银银联做的的相关资资金的冻冻结，当当然系统统会增加加对应客客人的信信用金额额。客人通过过“信用卡卡预授权权”来交押押金，系系统会在在结账界界面和房房态颜色色界面进进行体现现。11、如如何办理理续住？客人到了了退房时时间还打打算继续续入住，则则通过操操作“增交押押金”功能来来实现续续住，操操作时，填填写续住住天数
16、，增增交押金金，然后后保存便便可实现现续住。同时需要重新写房卡。12、钟钟点房计计费规则则怎么设设置？怎怎么入住住？怎么么结账？首先运运行【维维护】客客房设置置下面面的房房间等级级管理功功能，具具体操作作界面如如下： 以上图图为例：如果客客人入住住的钟点点房等级级为单间间，则入入住时间间在2小小时以内内收400，不够够2个小小时按22个小时时结算；如果超超过2个个小时，则则每超过过一个小小时加收收10元元，超时时不够单位位时间按按单位时时间计算算。入住的的时候，按按正常方方式入住住，实际际房价填填写正常常入住的的房价。需需要注意意的是：销售类类型建议议填写“钟点房房”；结账的的时候，操操作【结
17、结账】下下面的钟钟点房结结账功功能，因因考虑到到结账时时间的差差异，拥拥有权限限的操作作员可以以修改“钟点房房金额”。需要要注意的的是：钟钟点房只只能一间间一间的的结，不不能是主主账，同同时必须须是当天天入住的的房间，如如果是凌凌晨房时时间入住住须没有有过夜审审。因为为入住时时间超过过了一天天或者凌凌晨房过过夜审后后，系统统给对应应房间自自动记录录了一天天的房费费了。13、离离店退房房结错账账了怎么么办？一般情情况下，退退房退错错了，可可以操作作【结账账】下面面的离离店结账账恢复功功能来实实现。操操作时，输输入要恢恢复的房房号，选选择要恢恢复的客客人姓名名，然后后操作恢恢复按按钮完成成恢复；需
18、要注注意的是是：1、 保证当前前房间为为空房2、 保证恢复复房间不不是在过过夜审之之前退房房的3、 如果是团团队非主主账恢复复，必须须保证对对应团队队还未退退房4、 要选对需需要恢复复的客人人姓名14、客客人一部部分帐要用现现金结，一一部分挂挂合约账账户怎么么操作？方法一一：1、 操作【结结账】下下面的选选择挂账账单据结结账，把把需要现现金结的的单据选选中，然然后结账账；2、 操作【结结账】下下面的离离店结账账，选选择“欠账离离店”，把剩剩余的帐帐务转到到对应账账户。方法二二：1、 操作【账账务】下下面的选选择挂账账转欠账账，把把需要转转账户的的单据选选中，转转入账户户；2、 操作【结结账】下
19、下面的离离店结账账，选选择“离店结结账”结账。方法三三：1、 把需要现现金结的的金额以以押金的的方式增增交进去去；2、 操作【结结账】下下面的离离店结账账，选选择“欠账离离店”，把所所有帐务务转到对对应账户户。需要注意意的是：操作方方法一和和方法二二时，需需要现金金结的金金额不是是某几笔笔单据的的合计，而而是某几几笔单据据加其中中一笔单单据的一一部分。比比如：其其中一笔笔单据是是1200，只用用到这笔笔单据里里面的220，此此时，需需要操作作员操作作【入住住挂账】功功能，连连续记22笔账，先先记录一一笔-220，再再记录一一笔200。这样样，账单单就可以以重新组组合出需需要结的的金额了了。15
20、、客客人在房房间里面面的消费费如何结结账？先清点点相关消消费项目目和数量量操作【结结账】下下面的房房间消费费结账，输入相关消费项目，然后选择结账方式，确定“收费项目”进行结账。本功能也适合结“大堂吧”的消费，相关消费的明细统计可以操作【报表】账务表下面的房间消费统计功能。16、团团队部分分客人提提前退房房不付款款如何操操作？方法一一：直接接操作【结结账】下下面的团团队减房房功能能，需要要注意的的是：主主账不能能使用本本功能，同同时团队队最后一一个房间间也不能能使用本本功能。方法二二：操作作【结账账】下面面的离离店结账账功能能，选择择“离店转转账”，把要要退房客客人的账账转至团团队主账账。17、
21、团团队房如如何催缴缴押金？对于团队队或者散散客联房房客人，一一般都是是主账交交押金，在在房态图图上面，系系统不显显示相关关类型客客人非主主账的押押金报警警情况，而而是只管管主账的的，当主主账显示示余额不不足时，直直接催主主账来交交押金。主主账的账账是全部部团队或或者散客客联房的的账。18、如如何设置置超时收收费（凌凌晨房、退退房时段段、入住住几小时时后收费费）？凌晨房房：酒店店一般住住了一天天记录一一天的房房费，大大家都是是可以理理解，但但是酒店店行业里里面还有有一种凌凌晨房的的规则，一一般把时时间定义义在000:000至066:000之间，在这期间入住的房间需要加收一天的房费。原因是：虽然是
22、当天抵达，但是天还没有亮，酒店行业仍然认为你是昨天晚上入住的，所以加收一天的费用。当然凌晨房时间和加收房费天数，用户是可以自己设定的。退房时时段：酒酒店一般般情况会会设置33个退房房时间段段：一、000：000至112：000，在在次阶段段退房，不不额外加加收房费费；二、112：000至118：000，本本阶段一一般加收收半天的的房费；三、118：000至224：000，在在这个阶阶段退房房，需要要加收客客人一天天的房费费。这里里的设置置参数客客户可以以根据实实际情况况进行设设置。入住几几小时后后收费：对于办办理了入入住手续续，客人人去房间间看了后后，觉得得不满意意，然后后不住了了，同时时酒店
23、同意意不收费费，那么么酒店可可以设定定一个时时间。客人在入入住时长长没有超过过设定时时长的时时候，客客人不管管处于什什么时段段退房，系系统都不不收费。当当然还有有一种情情况，当当入住时时长超过过指定时时长后，如如果客人人的退房房时段处处于不加加收房费费时段，则则系统按按这里设设定的加加收天数数进行收收费，反反之按加加收设定定收费。19、二二代身份份证设备备如何设设置？我我们能使使用那些些设备？一、首首先把设设备连接接起来，二、在系统里面设置好端口，三、安装好设备的驱动程序，四、把授权文件“Termb.Lic”拷贝到C盘根目录；目前我我们主要要使用神神思和中中盾的产产品；使用时时，把身身份证放放
24、入阅读读器上面面，在客客人入住住登记管管理或者者修改客客人入住住资料界界面里面面，操作作读二二代证按按钮即可可。20、先先用现金金交押金金，退房房时退现现金刷信信用卡怎怎么操作作？首先把把握一个个原则，考考虑到系系统的严严谨性，所所有入账账的数据据是不允允许修改改的，只只能通过过冲账方方式完成成修改；方法一一：先把把用现金金交的押押金再次次交押金金，金额额输入原原来的负负数，退退房时采采用信用用卡付款款；方法二二：离店店结账的的时候，在在现金处处输入所所交押金金金额的的负数，剩剩余金额额输入在在信用卡卡处，选选择好信信用卡的的名称，然然后直接接结账便便可。21、如如何启用用ID卡卡？如果果是磁
25、卡卡，出厂厂时已经经写好了了，如何何启用？ID卡卡采用的的是键盘盘方式，只只能读不不能写，在在管理账账户时，把把对应卡卡号读到到对应账账户的物物理卡号号里面；如果会会员卡采采用的是是磁卡，需需要在我我们软件件里面写写，则必必须购买买指定写写卡设备备，同时时需要保保证会员员编号必必须是数数字组成成。如果果磁卡在在出场的的时候就就已经写写好了，则则在管理理账户时时，把对对应卡号号读到对对应账户户的物理理卡号里里面。22、各各个部门门的进位位怎么设设置？如如何设置置各个部部门的收收费项目目？一般来来讲，对对于各个个营业站站点，都都是需要要设置一一个部门门，每个个部门的的收费进进位方式式，根据据部门的
26、的实际情情况进行行设置，比比如餐厅厅进位到到元，采采用四舍舍五入模模式。但但需要注注意的是是：建议议电话费费进位到到角，前前台收银银在退房房结账时时不进位位；对于餐餐厅、娱娱乐、洗洗浴等部部门，下下面只能能设置一一个收费费项目，同同时，如如果要进进行收银银操作，还还必须设设置一个个收费项项目。23、哪哪3个收收费项目目必须设设置，如如何设置置？作用用是什么么？客房费费、押金金、电话话费三个个收费项项目必须须在系统统里面设设置好，且且这样的的收费项项目分别别只能设设置一个个。判断断是否是是“客房费费”，“是否房房费使用用”须为“是”；是否否是“押金”，“是否押押金使用用”须为“是”；是否否是“电
27、话费费”，“是否电电话费使使用”须为“是”；客房费费：作为为系统产产生房费费所对应应的收费费项目，用用来计算算房费；押金：用于客客人交押押金所对对应收费费项目，便便于系统统计算押押金；电话费费：用于于电话自自动计费费所对应应收费项项目。24、退退房抹零零该如何何操作？前台收银银结账的的抹零，有有别于其其它收银银站点，比比如餐厅厅，因为为那些地地方结账账所对应应的项目目根本就就还没有有入账。但但是客人人在前台台退房时时，要结结的账是是各个收收银点转转过来的的账，都都已经入入账了，如如果让系系统自动动进位抹抹零，则则账会不不平。具具体操作作方法如如下：一、在收收费项目目管理里里面增加加一个收收费项
28、目目“退房抹抹零”；二、通过过操作入住挂挂账功功能，收收费项目目选择“退房”，在输输入金额额的时候候，如果果要多收收，则输输入多收收部分金金额，少少收，则则输入少少收金额额的负数数。25、夜夜审怎么么操作？注意什什么事项项？作用用是什么么？夜审主主要作用用是：一、 审核帐务务，纠错错；二、 过房租，生生成统计计报表；三、 把相关数数据转入入历史表表，修改改酒店营营业日期期。夜审步步骤：1、确认认夜审时时间，最最早也须须在晚上上12点点以后，一一般建议议在酒店店各个营营业点停停止收费费时进行行。收集各各个营业业点的结结算单据据；通知知各个收收银点，停停止相关关业务工工作。2、核对对客人入入住情况
29、况和房价价、核对对房况、查查看应离离未离客客人情况况、查看看预订未未到情况况、过房房租。3、打印印现金单单据表、免免单单据据表、挂挂账单据据表、欠欠账单据据表、收收款汇总总表，把把实际操操作单据据和收款款金额与与电脑数数据进行行核对，如如果发现现账务有有误，请请找到相相应菜单单平衡相相关账务务，由相相关收银银员配合合。4、运行行菜单栏栏【夜审审】下的的“第二步统计数数据”功能，产产生相关关的统计计报表。5、运行行菜单栏栏【夜审审】下的的“第四步数据处处理”功能，把把相关的的数据转转入历史史表，更更新酒店店日期。注注意：数数据统计计和数据据处理之之间的时时间不要要间隔太太长，同同时，在在做完数数
30、据统计计之后，在在没有做做数据处处理之前前不要操操作相关关业务，如如果有操操作，需需要重新新进行数数据统计计。6、打印印相关夜夜审报表表。26、平平常的帐帐务操作作有错，该该怎么纠纠正？考虑软软件的严严谨性，入入账的单单据是不不能修改改的；酒店一一共四种种账：一、 现金账，已已经付过过款的结结账单据据，以后后不会产产生变化化；二、 免单账，不不用付款款的结账账单据，以以后不会会产生变变化；三、 挂账，住住在酒店店客人产产生的未未结账，可可能会转转为“现金账账”、“免单账账”和“欠账”。四、 欠账，协协议客户户产生的的未结账账，收到到款后会会变成现现金账。如果现现金账有有错，通通过记记现金账账进
31、行行冲账，挂挂账有错错，通过过操作入入住挂账账来实实现，免免单账通通过操作作记免免单账实实现，欠欠账有误误，通过过记录录欠账功功能平账账。27、主主界面房房态怎么么设置？各表示示什么意意思？以编号号为“sa”的操作作员进入入系统，在在主界面面的左边边，选择择“房态设设置”页面对对房态颜颜色和现现实方式式进行设设置，然然后选择择保存存按钮钮保存。一、 设置房态态颜色，直直接在对对应方框框上面点点击鼠标标左键进进行设置置；二、 通过输入入行数、列列数来决决定一个个屏幕一一共显示示多少个个房间，如如果房间间少，系系统想在在一个界界面显示示完，同同时又希希望把整整个屏幕幕占满，这这是尽可可能保证证行数
32、XX列数=房间数数，考虑虑到方框框的整体体美观，多多几个也也可以；三、 信用额底底限的设设置：一一般情况况下设置置为一张张房卡的的金额，因因为主界界面主账账房态会会显示余余额的情情况，如如果余额额低于信信用额底底限时，系系统会报报警；四、 团队名称称的显示示设置：选择“显示”，则房房态图上上面会显显示团队队名称和和散客姓姓名，反反之不显显示；五、 页面类型型设置：设置成成“等级单单页面”，则所所有房态态在一个个页面进进行显示示，反之之，根据据房间等等级分页页面显示示；六、 显示类型型设置：设置成成“颜色方方式”，则房房间状态态按颜色色模式进进行显示示，反之之，按图图形方式式显示。界面说说明：一
33、、快速速操作1、房间间定位：在主界界面直接接输入房房间，然然后按回回车键，系系统自动动找到对对应房间间；2、按【十十】键：如果当当前房间间为占用用，系统统运行【增增交押金金】功能能；如果果为空闲闲，则系系统运行行【客人人入住】功功能；3、按【一一】键：如果当当前房间间为【占占用】，系系统运行行【离店店结账】功功能；4、选中中房间后后，按鼠鼠标右键键，系统统弹出功功能菜单单；5、主界界面左边边和下边边的导航航信息，在在【关于于】菜单单项下面面可以进进行隐藏藏设置，左左边主要要提示房房间信息息、客人人信息和和汇总信信息，下下边主要要显示客客人的账账务情况况、关联联房间、当当前入住住客人信信息等。二
34、、图形形说明表示当前前客人今今天过生生日；表示当前前客人有有采用信信用卡预预授权方方式交押押金；表示当前前房间为为主账客客；表示当前前客人为为钟点房房。28、门门锁接口口如何设设置和使使用？做做接口的的条件是是什么？门锁厂厂家须提提供开发发接口，然然后我们们这边进进行开发发；具体设设置和使使用步骤骤：一、首先先把门锁锁接口目目录下的的全部文文件和目目录拷贝贝到安装装有酒店店通的目目录下面面，然后后根据下下面步骤骤进行操操作：1、用ssa账户户登录；2、在设设置参数数页面里里面根据据门锁系系统要求求进行参参数设置置；3、保证证接口和和门锁系系统在同同一台电电脑；4、在酒酒店通系系统维护护模块块下
35、面的的操作作员权限限设置里里面设置置发卡的的权限；二、门锁锁厂家提提示注意意事项：1、使用用门锁接接口之前前，先把把所有客客人卡进进行初始始化；2、把所所有客人人门锁进进行复位位；3、考虑虑到门锁锁的相应应环境和和发卡设设备，建建议门锁锁接口和和厂家门门锁系统统安装在在一台电电脑；4、使用用接口发发卡的时时候，厂厂家门锁锁系统就就不能再再发客人人卡了，即即不能交交叉使用用；5、在使使用门锁锁接口的的时候，厂厂家门锁锁系统就就不能运运行，因因为可能能会同时时占用某某一串口口发生错错误。29、酒酒店软件件的基本本操作流流程是什什么？入住登登记、交交押金及及发卡、开开通房间间相关设设施；各个营营业点
36、消消费入账账；查房、退退房结账账、清扫扫房间、修修改房态态；交班、打打印报表表、交款款；过夜审审（核对对房况和和账务、过过房租、数数据统计计、数据据处理、打打印相关关报表）。30、房房务维修修在电脑脑里该如如何操作作？操作【客客房】下下面的维维修封房房管理，对对需要维维修的房房间进行行维修登登记；如果对对应房间间已经维维修好了了，操作作【客房房】下面面的查查询(解解除)封封房，找找到对应应的房间间，然后后点击解解封按按钮进行行解除，系系统会自自动把相相关房态态修改成成空房。不不建议通通过修修改房态态功能能直接修修改维修修封房房房态。31、酒酒店软件件的安装装步骤是是什么？酒店通通需要准准备软件
37、件1、服务务端操作作系统：Winndowws20000 Serrverr(推荐荐)或WWinddowss20003 SServver2、客户户端操作作系统：Winndowws XXP(推推荐)或或Winndowws 220000或Wiindoows 98或或Winndowws vvistta3、数据据库：MMSSQQL SServver 20000专业业版（服服务器推推荐安装装）或MMSSQQL SServver 20000个人人版（单单机推荐荐安装），SSQL SP44补丁4、酒店店通安装装软件5、酒店店通对应应版本的的注册中中心6、如果果有门锁锁接口，需需要带对对应门锁锁接口软软件7、如果
38、果要独立立的洗浴浴软件，需需要带洗洗浴通安安装8、如果果餐饮要要使用饮饮食通，需需要带饮饮食通安安装盘、饮食通通酒店通通对应版版本的接接口安装装软件、接接口对应应更新文文件9、如果果餐饮要要使用饮饮食宝，则则需要带带饮食宝宝相关安安装软件件如何安安装软件件A、安装装操作系系统1、安装装服务器器操作系系统和工工作站操操作系统统，保证证：11、IIP在同同一网段段12、工工作站登登录的用用户名和和密码必必须是在在服务器器用户管管理里面面所设置置的，分分配“admminiistrratoor”权限，保保证工作作站有权权限访问问服务器器13、安安装有酒酒店通的的工作站站对软件件所在目目录必须须有读写写
39、权限，因因为在进进行相关关参数设设置的时时候，要要在本地地电脑写写文件14、安安装对应应打印机机的驱动动程序，并并且设置置为默认认打印机机；如果果工作站站没有打打印机，但但是为了了看报表表，建议议安装“EPSSON LQ116000K”驱动并并设为默默认，如如果没有有安装打打印机驱驱动，则则相关报报表看不不完整或或系统有有出错提提示B、安装装数据库库1、安装装MSSSQL 20000数据据库，注注意事项项如下：11、安安装类型型选择“服务器器和客户户端工具具”12、服服务设置置选择“使用本本地系统统账户”13、采采用“混合认认证模式式”14、建建议设置置密码（如如公司电电话：551655932
40、28）15、如如果在安安装的过过程中，出现文件挂起的提示，则打开注册表编辑器，在HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSession Manager中找到PendingFileRenameOperations项目，并删除它，这样就可以清除安装暂挂提示了16、安安装完毕毕以后重重新启动动计算机机17、安安装MSSSQLL20000 SSP4补补丁（建建议必须须安装，如如果是XXP操作作系统做做服务器器，其它它工作站站要跟它它连接，则则必须安安装。专专业版本本不安装装本补丁丁，人事事工资系系统计算算工资不不准确）18、启启动数据据库19、数
41、数据库建建议不要要安装在在C盘注意：如如果数据据库安装装程序是是拷贝在在硬盘安安装，建建议直接接在硬盘盘根目录录下创建建“sqllsettup”目录，如如：“c:sqllsettup”，然后后把安装装程序拷拷贝到此此目录进进行安装装，目录录级数不不要创建建太多，否否则在安安装的过过程中系系统会报报错。补补丁目录录如：“c:sqllsp44”。C、安装装酒店通通1、服务务器端安安装11、安安装酒店店通，建建议不要要安装在在C盘12、在在服务器器选择“系统配配置”功能恢恢复数据据库, 界面如如下：“数据库库原密码码”是指MMSSQQL数据据库saa用户你你所设置置的密码码，“数据库库新密码码”是指
42、你你要把MMSSQQL数据据库saa用户设设置新的的密码，如如果你不不想修改改密码，则则新旧密密码设置置成一样样。然后后选择“开始”按钮进进行安装装（恢复复酒店通通数据库库和自动动配置参参数文件件dattafiile.txtt）。服服务器端端运行此此步操作作，客户户端则不不用。注注意：如如果当前前数据库库存放路路径在以以前安装装过与当当前新建建数据库库名一样样的数据据库，下下面的文文件（比比如：hhoteeldaata_Datta.mmdf和和hottelddataa_Daata.ldf）没没有删除除，那么么，系统统是不允允许重新新安装的的，会提提示“数据库库已经存存在等信信息”。解决方方式：
43、删删除本目目录下的的对应文文件。新建数据据库名（默默认专业业版：hhoteeldaata，普普及版：hottelsstarrdatta，洗洗浴通：sanngnaa，饮食食宝：hhallldatta），一一般不建建议修改改，取系系统默认认。13、安安装酒店店通注册册中心，安装完毕之后会在计算机管理-服务里生成一个世纪领航集团版注册服务，如下图所示：这个服务务一定设设置为自自动模式式，并且状状态为已已启动，这样相关关软件才才能正常常运行。刚刚开始安安装的时时候，如如果不重重新启动动电脑，本本服务是是需要手手工去启启动的。需要注意意的是：3600杀毒有有时会屏屏蔽我们们的注册册服务，这这时，需需要重
44、新新安装注注册中心心，或者者在运行行处输入入：cppgrooupssvr.exee /iinsttalll命令手手工恢复复注册。申请延期期：根据界面面提示选选择我我同意上上述协议议按钮钮，具体体操作界界面如下下：根据界面面提示选选择产品品类别，然然后选择择读取取注册信信息按按钮，具具体操作作界面如如下：洗浴浴通申申请延期期文件时时，选用用“酒店通通通用收收银模块块”；酒店店通普及及版申申请延期期文件时时，选用用“酒店通通电话计计费模块块”和“酒店通通普及版版”；酒店店通专业业版申申请延期期文件时时，选用用除“酒店通通普及版版”外的其其他所有有模块；选中要要延期的的模块后后，选择择确定定按钮钮提
45、取请求求注册码码，把码码发给软软件供应应商申请请延期文文件。最最后把延延期文件件复制到到服务器器操作系系统“c:ysttshaare”目录下下。14运运行软件件，在这这种情况况下，服服务器端端软件就就可以使使用了。如如果是酒酒店通专专业版，有有可能不不能使用用，具体体解决方方法如下下：酒店通专专业版数数据连接接协议采采用BDDE，一一般在软软件安装装好之后后，系统统会自动动创建数数据库别别名（DDB_hhoteel），但但有的系系统在特特殊情况况下（比比如先安安装了饮饮食通），安安装软件件不能创创建别名名，或者者被删除除，此时时，你有有二种方方法可以以来解决决此问题题：一、进入入控制面面板找到
46、到BDEE(Addminnisttrattor)选项，运运行，具具体操作作界面如如下：需要注意意的是：如果BBDE里里面有“DB_hottel”别名，你你又在OODBCC里面创创建“DB_hottel”别名，那那么，系系统启用用BDEE的。当当然，在在ODBBC创建建的“DB_hottel”别名在在BDEE里面也也显示，两两者的区区别是：第一行行类型TTYPEE，BDDE创建建的显示示MSSSQL，而而ODBBC创建建的则显显示SQQL SServver。二、直接接创建SSQL的的ODBBC连接接，选择择酒店通通数据库库，一般般情况为为“hottelddataa”，别名名为“DB_hottel”，具体体操作方方法为：1、运行行控制面面板管理工工具数据源源（ODDBC），具具体操作作界面如如下：2、选择择添加加按钮钮，具体体操作界界面如下下：选择驱动动“SQLL Seerveer”后，选选择完完成按按钮，具具体操作作界面如如下： 输入名名称“DB_hottel”和服务务器（实实际数据据库服务务器名称称），点点击下下一步按按钮，具具体操作作界面如如下： 选择使使用用户户输入登