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1、e-B Chain企业级电子商务B2B解决方案 一 电子商务在企业间的应用1.1. 什么是电子商务电子商务源源于人类对信信息与交流方方面无法停止止的追求。它它不是狭义的的电子交易，不不是简单的电电子定单处理理，它的范畴畴包含了企业业经营、管理理、运作的全全部环节。电子商务 是利用用电子化、信信息化的手段段进行的商业业活动，使得得企业能够提提高效率、降降低成本，提提升客户满意意度。电子商务可可以分为企业业(Busiiness)对终端客户户(Custtomer)的电子商务务(即B2CC)和企业对对企业的电子子商务(B22B)两种主主要模式。神神州数码电子子商务的定位位是B2B。企业与企业业之间的业
2、务务模式被称作作B2B，电电子商务B22B的内涵是是:企业通过过内部信息系系统平台(ERP)和外外部网站，将将面向上游供供应商的采购购业务和下游游代理商的销销售业务都有有机地联系在在一起，从而而降低彼此之之间的交易成成本，提高客客户满意度。1.2. 企业在供应应链管理中的的困境及解决决之道随着全球经经济一体化进进程的加快与与企业竞争环环境的改变，未未来的市场竞竞争已经由企企业与企业间间的竞争逐步步演变为供应应链之间的竞竞争。供应链体系系包括企业的的供应商、生生产厂、营销销总部、分公公司、办事处处、经销商、门门店、终端网网点、服务网网点及最终消消费者等各个个环节。如何何才能使这些些环节有效配配合
3、，缩减物物流时间和成成本，提高资资金周转率，降降低企业经营营阶段的复杂杂性和各种风风险，是现代代企业迫切需需要解决的问问题。因此，供供应链上的企企业如只注重重其内部业务务的管理，对对企业竞争力力的提升是有有很大局限性性的。企业必必须与其业务务伙伴(供应应商及分销商商)协同工作作，以结成战战略联盟体系系的方式参与与市场竞争，共共同优化和管管理整个供应应链，为客户户提供优质的的服务。率先走向“全程供应链链管理”的企业必将将在同行业获获得领先的竞竞争优势。新经济环境境下企业普遍遍面临的挑战战 市场需需求快速变化化，产品生命命周期不断缩缩短与生产预预测之间存在在严重矛盾，使使企业产销不不协同。“你要赶
4、上流流行就必须靠靠速度，速度度快的企业吃吃市场，慢的的企业被库存存吃垮!郭台铭” 企业无无法满足客户户在购买过程程中对快速、可可靠性与个性性的要求，致致使贡献给你你最多利润的的客户流失，销销售额下降 利润正正流向竞争对对手:利润从从过时的业务务模式流向那那些能更好满满足客户需求求的业务模式式。新技术特特别是Intternett技术正在为为竞争对手创创造崭新的业业务模式以及及更高效的流流程 企业管管理人员与供供应商之间缺缺乏信任与主主动合作的意意识企业与供应应商关系是对对抗性的;压压制供应商，或或用其中一家家对付另一家家，或设置种种种最后期限限，拖延付款款等，在短期期内能够降低低采购成本，但但长
5、期来看，限限制了企业开开发新产品的的能力，同供供应商主动合合作，能为企企业创造新的的机会 传统的的传真、电话话等方式无法法满足业务的的发展对信息息的要求，致致使与上、下下游企业信息息沟通不畅，存存在严重的信信息断层 高层管管理人员将供供应链视作一一种经营问题题，将信息化化视为技术问问题这种观点，限限制了供应链链概念对业务务模式重组与与管理模式重重组的潜力。管管理团队将供供应链视作采采购与物流专专业人员的活活动，认为供供应链信息化化是计算机部部门的技术工工作，对供应应链的期望值值，被限制为为降低成本、应应付紧急事件件。同时也有有许多企业根根本没有意识识到供应链信信息化将会帮帮助企业构建建供应链、
6、重重塑企业业务务模式和业务务流程神州数码易易桥e-B Chainn企业级电子子商务应用系系统提供全面面的解决方案案:中国市场幅幅员辽阔、区区域差异大，经经营环境复杂杂，因此，如如何有效管理理企业间的物物流、资金流流和信息流，根根本解决企业业间数据共享享和流动问题题，成为B22B电子商务务发展的关键键诉求。易桥e-BB Chaiin针对成长长型企业提供供高效、实用用的B2B协协同管理解决决方案，为购购销双方建置置一个统一清清晰的网络平平台，提供个个性化的信息息及交易服务务。易桥e-B Chaain已不仅仅仅是企业的的管理工具，它它更是企业强强而有力的竞竞争工具，让让您的企业最最大化的发挥挥内部资
7、源的的效益，创造造竞争优势，强强化企业核心心竞争力。二. DCMMS企业级电电子商务B22B解决方案案2.1. 易桥e-BB Chaiin模块简介介依托于神州州数码电子商商务应用系统统易桥e-BB Chaiin完整而强强大的功能，企企业间可快速速实现电子化化交易。电子子采购，电子子销售，客户户服务三大流流程解决了企企业间最基础础，最迫切的的信息化需求求。 电子销销售(e-SSales):包括了产产品管理，购购物车，新产产品开发申请请，询价单维维护，库存及及价格查询，订订单管理，出出货管理，收收料验收单维维护，退货单单维护，资金金对帐单查询询等等。覆盖盖了企业多方方面的传统业业务操作，满满足企业
8、对电电子交易的需需求 电子采采购(e-PProcurrementt):包括采采购，计划，交交货，付款，统统计分析及流流程追踪等管管理功能，成成功的消除了了传统采购中中采购成本，资资金利用，供供应商关系等等业务方面的的弊端 客户服服务(e-SServicce):产品品维修体系、客客户投诉管理理等功能有效效的提高了客客户满意度，赢赢得市场竞争争优势2.2. 易桥e-BB Chaiin产品特色色 采用国国际电子化交交易标准，充充分运用XMML与PIPPs的支持，通通过Web方方式，提高企企业与上下游游伙伴交易的的效率 考虑集集团式运作以以及全球化布布局为设计准准则，Webb baseed应用平台台，
9、多体系交交易型态，支支持多国语系系 具备专专业的串接模模块与企业EERP系统无无缝集成，达达到信息实时时共享 科学的的数据库管理理，实现无纸纸化，大幅减减轻企业ITT人员负担 系统结结构及实施框框架有效的结结合，确保系系统安全性灵活的的阶层式、矩矩阵式组织权权限管理，角角色分工明确确 实时追追踪交易状态态，有效的交交易透明化，提提升企业间的的沟通效率 逐级跟跟催设定与多多种通知机制制 完善的的贸易伙伴管管理，提供潜潜在商机电子采购(e-Proocuremment): 提升体体系询、报价价时效 中心厂厂物料维护及及请购、比价价，缩短请购购周期 加速订订单资料的处处理维护 监控订订单资料(含含急单
10、)即时时状况并同步步修正 充分掌掌握供应商备备料，仓库收收料信息并核核对相应信息息 主动安安排供应商出出货通知并提提高出货收料料效率 供应商商退货原因及及流程的即时时查询 导入供供应商发票资资料管理，提提高体系财务务管理 提供相相关EXCEEL报表转出出，便于使用用者掌握相关关信息 相关EERP业务字字段资料导入入导出整合机机制电子销售(e-Salles): 提升体体系询报价时时效 即时回回复客户销售售订单确认状状况 客户可可充分掌握备备货及出货信信息 客户随随时查询对帐帐资料，便于于款项支付 监控体体系验收及退退货状况并主主动告知客户户退货处理方方式 提供即即时待处理重重要事项 新产品品开发
11、进度状状况查询 提供相相关单据状况况随时查询 相关EERP业务数数据导入导出出整合机制客户服务(e-Serrvice): 提供客客户反馈意见见接口 即时查查询客户投诉诉并给予回复复 监控产产品维修体系系2.3. 易桥e-BB Chaiin系统主要要功能系统平台(e-Plaatformm):易桥e-BB Chaiin系统分为为“平台”与“应用模块”两大部分;其中“平台”提供基础应应用功能，负负责系统整合合技术与共享享性功能，例例如权限设定定、系统公告告、通知机制制等，属于必必备的系统功功能。“应用模块”则是针对不不同的交易对对象，发展不不同的应用功功能，可依企企业的需求弹弹性选配模块块与操作功能
12、能。神州数码码电子商务应应用系统e-B Chaain通过内内置的三大业业务应用模块块:电子销售售(e-Saales)，电电子采购(ee-Proccuremeent)，客客户服务(ee-Servvice)，实实现企业间电电子化交易。电子销售(e-Salles):电子采购(e-Proocuremment):客户服务(e-Serrvice):2.4. 科学的系统统架构设计和和体系管理神州数码电电子商务应用用系统易桥ee-B Chhain基于于先进的架构构设计，具备备高可扩展性性，使得操作作界面的定制制、权限管理理以及各种消消息跟催机制制简便而灵活活，为企业迅迅速作出业务务调整，应对对市场需求，提提供
13、了便捷有有效的手段。 体系数数据维护将企业的合合作伙伴纳入入到易桥e-B Chaain中，形形成以企业为为中心的贸易易体系结构，对对体系中的合合作企业形成成协同管理。 权限设设定操作易桥e-BB Chaiin具备良好好的权限层次次框架，拥有有群组权限设设定和个人权权限设定，ee-B Chhain中细细分数十个操操作权限，每每个操作权限限均可设定是是否赋予某个个用户角色。 群组权权限管理从用户角度度出发，根据据企业不同的的组织管理架架构，神州数数码电子商务务应用系统易易桥e-B Chainn提供了弹性性的群组权限限设定，增加加了用户从企企业框架角度度管理企业的的灵活性。 用户帐帐号管理根据e-B
14、B Chaiin的管理权权限层次，不不同等级的用用户可以管理理权限范围内内的用户，使使得企业对各各种角色的系系统操作人员员管理规范化化，制度化。 邮件跟跟催机制有效的邮件件跟催机制，根根据用户权限限的不同进行行逐级跟催，保保证了企业间间交易信息及及时得到反馈馈，提高企业业间的交易效效率和客户满满意度。科学的管理理机制，保证证了企业间协协同合作，提提高供应链的的竞争力!2.5. 信息技术的的前沿神州数码电电子商务应用用系统易桥ee-B Chhain应用用最新的信息息技术，结合合科学的设计计架构，为企企业实施和开开展电子商务务提供了实用用的解决方案案，有效降低低了系统学习习及维护的成成本。先进的技
15、术术架构e-B CChain是是以组件化的的方式(Coomponeent-baased)、多多阶层式N-tier的的架构开发，各各组件可部署署在不同的主主机，并以配配置的方式达达到系统延展展性的要求，让让系统本身也也可随着企业业的成长而成成长，也有效效减低企业初初期的投入成成本。框架分分为三层:访访问接入层(表示层)，中中间层(事务务处理层)和和数据层(核核心数据层)。表示层表示层提供供用户服务，通通过可视化的的用户界面展展示交易信息息和数据收集集，是企业间间交易信息的的接口。在易易桥e-B Chainn中，表示层层通过浏览器器作为用户界界面。事务处理层层事务处理层层是实际业务务规则的执行行部
16、分，在ee-B Chhain系统统中，使用微微软COM+技术，将复复杂的业务规规则和操作封封装在COMM组件中，通通过Winddows CComponnent SServicce向外提供供服务。进一一步，组件还还提供SOAAP访问的WWeb Seervicee接口，以方方便其他系统统的集成与交交互。核心数据层层数据层是业业务数据存放放地。在e-B Chaain系统中中，使用关系系型数据库集集中管理这些些数据，实现现企业业务数数据的完整性性，安全性和和灾难防护。Interrnet技术术基于WEBB技术的弹性性架构解决方方案，保证了了系统分布部部署能力，使使得神州数码码易桥e-BB Chaiin可
17、以根据据用户的实际际网络环境，进进行弹性的分分布部署，充充分降低成本本，提高系统统的可维护性性。Unicoode版本神州数码电电子商务应用用系统e-BB Chaiin的用户可可以选择简体体中文，英文文的产品版本本。同时，也也提供Uniicode的的产品版本，满满足了业务遍遍及全球的企企业的不同需需求。2.6. ERP集成成，企业间信信息共享与ERP系系统全面集成成电子商务应应用系统如果果不与ERPP系统全面集集成，就不能能称之为真正正的电子商务务。神州数码码专业的ERRP串接模块块从根本上消消除了企业应应用集成的技技术屏障，实实现了与神州州数码易飞、易易拓以及SAAP等各类EERP系统的的无缝
18、集成，打打通了企业数数字神经网络络。数据集成灵灵活，准确神州数码电电子商务应用用系统易桥ee-B Chhain拥有有成熟的数据据集成工具。依依据用户实际际需求设定汇汇档周期，数数据流量，保保证集成数据据的实时性，高高效性，准确确性。客制化开发发成熟的二次次开发工具，使使得易桥e-B Chaain界面更更加灵活，可可自定义单据据和文档，按按钮状态及功功能菜单随用用户的需求灵灵活改变，大大大缩短了客客制化的开发发周期，降低低用户系统导导入成本。三. 企业实施施电子商务强而有力力的竞争工具具通过专业的的ERP串接接模块，整合合后端ERPP系统及企业业已有信息系系统，使得应应用系统间实实时交互并支支持
19、Web Serviice，保证证了易桥e-B Chaain系统中中数据的实时时性，准确性性和完整性。以实时数据据为基础，企企业间实现电电子化交易，使使得所有交易易数据存储在在B2B系统统中，企业及及上下游贸易易伙伴不论何何时何地均可可轻松从浏览览器(Broowser)登入系统，查查询交易历史史数据，跟踪踪交易状态并并处理相关业业务， 交易易状态的透明明化降低了企企业交易管理理的复杂度，避避免了交易过过程中的暗箱箱操作，使财财务对帐更加加便捷，提高高了客户满意意度。实施效益 降低企企业交易管理理的复杂度，强强化与上下游游贸易伙伴往往来的财务数数据处理的效效率 实时交交易跟踪分析析，降低市场场价格
20、风险，避避免财务中的的暗箱操作，交交易状态透明明化 充分整整合数据，提提高ERP利利用率，实现现完整的企业业信息化 多层交交易体制管理理，避免业务务人员工作偏偏差 发现业业务活动中的的问题和瓶颈颈，减少基层层管理者的繁繁琐、重复工工作量，降低低企业员工学学习和培训成成本 有效合合理的物流，库库存管理 构建完完善的售后服服务体系，提提高客户满意意度为什么选择择神州数码易易桥e-B Chainn? 供应链链管理及电子子商务领域长长期的耕耘和和积累 完善的的产品线，与与ERP无缝缝集成 不断创创新的、本地地化的研发技技术队伍以及及高品质的服服务 近千家家成功上线客客户的实际验验证 规范化化、制度化、
21、流流程化的实施施和服务机制制四. 全方位服服务，无微不不至遍布全国的的分支机构目前，神州州数码的区域域总部已经遍遍布全国，除除北方，华东东，华南，华华中，西南五五个区域总部部外，办事处处遍布大连，青青岛，苏州，杭杭州，南京，温温州，宁波，长长沙，深圳，东东莞等二十五五个二级城市市，使客户高高枕无忧。无微不至的的服务透过环环相相扣的制度化化管理和先进进的信息监控控工具的应用用，畅通客户户申诉管道，全全面控制客户户服务质量，达达到客户满意意度最高的目目标。系统化的上上线辅导程序序 标准化化的顾问辅导导程序 持续监监控的客户满满意度调查 专业顾顾问全程辅导导文件以及进进度监控，协协助企业确保保进度的执行行 完整的的辅导过程报报告，详实保保留辅导轨迹迹五. 成功功企业的一致致选择大众电脑双鸿科技东展兴业熊威兴业美利达工业业宜兰食品远见科技鼎豪实业东元电机上福全球科科技瀚荃开发工业花仙子大将电子