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1、AsiaInfo 项目管理文档AIQPC系统产品操作手册PSOO任务管管理分册册编写马洪洁编写时间2010-4-99审批何晶晶审批时间2010-4-99文档版本V1.0亚信科技（中中国）有有限公司司版权所所有文档中的全全部内容容属亚信信科技（中中国）有有限公司司所有，未经允许，不不可全部部或部分分发表、复复制、使使用于任任何目的的。文档修订摘摘要日期修订号描述著者审阅者日期2010-4-771建档马洪洁何晶晶2010-4-772010-4-992补充任务查查询、任任务统计计马洪洁何晶晶2010-4-99亚信科技（中国）有限公司版权所有文档中的全部内容属亚信科技（中国）有限公司所有，未经允许，不
2、可全部或部分发表、复制、使用于任何目的。 目目录文档修订摘摘要I1阅读对对象22流程图图23操作指指南23.1录录入任务务单23.2回回复任务务单23.3确确认任务务单23.4PPSO任任务单查查询23.5任任务单统统计213第1章 概述1 功能简述PSO任务务管理功功能，主主要用于于PSOO日常维维护工作作的的分分配、管管理、统统计、查查询。如如：系统统监控、出出账、联联调等。便便于项目目组对PPSO维维护工作作进行实实时的管管控和量量化，合合理调配配人员，更更好的满满足现场场维护需需求。2 阅读对象本手册使用用对象为为项目经经理、现现场PSSO（包包括PSSO LLeadder）。PSO任
3、务务管理功功能，主主要用于于PSOO日常维维护工作作的的分分配、管管理、统统计、查查询。第2章 功能说明1 流程图PSO任务务管理的的流程如如下图：“PSO任任务管理理”流程图图2 操作指南PSO LLeadder或或PSOO目前使使用同一一角色（XXXX_PSOO，如CCRM_PSOO），使使用域账账号登录录QPCC后，点点击“过程控控制”进入：如默认角色色不是PPSO，点点击左上上角的下下拉菜单单切换到到相应的的PSOO角色即即可。进入“过程程控制”之后，可可以看到到待处理理的任务务提示。PSO任务务录入、回回复、转转发、确确认、关关闭等流流程，相相关人员员都会受受到系统统自动发发送的邮邮
4、件提醒醒。2.1.1 录入任务单单操作角色：PSOO Leeadeer或PPSO登录QPCC系统，点点击“PSOO任务管管理”“任务务单录入入”，输入入任务标标题、选选择任务务类型、执执行人员员、确认认人员、计计划完成成时间、计计划工作作量、录录入所花花工时等等，子系系统、产产品模块块可空：“任务频率率”分为：单次、每每日一次次、每周周一次、每每月一次次。请按按照实际际的任务务类型选选择频率率，比如如系统维维护监控控可以选选择“每日一一次”、对账账工作可可以选择择“每月一一次”，此时时“计划工工作量”只输入入单次的的工作量量即可。另外，周周期性的的工作需需要选择择周期的的起止时时间（起止时间间
5、间隔不不能超过过1800天），系统会会在下次次任务开开始前自自动生成成任务单单给相关关人员，直直至任务务周期完完成时间间：每周一次、每每月一次次的任务务单还需需要填写写任务执执行的时时间，比比如对账账的任务务类型是是“每月一一次”，其任任务周期期就是“每月11到5号执行”。2.1.2 回复任务单单操作角色：PSOO登录QPCC系统，点点击“PSOO任务管管理”“待处处理任务务单”，查看看待处理理任务单单列表：点击序号进进入，可可以对任任务单进进行“回复”或者“转发”：转发需要要指定转转发人员员、转发发说明：回复任务务需要输输入处理理任务所所花的实实际工时时：2.1.3 确认任务单单操作角色：P
6、SOO Leeadeer或PPSOPSO回复复的任务务单需要要指定的的人员进进行确认认，登录录QPCC系统，点点击“PSOO任务管管理”“待确确认任务务单”，查看看待确认认任务单单列表：点击序号进进入，可可以对任任务单进进行“回复”、“转发”或“关闭”：转发需要要指定转转发人员员、转发发说明：对于没有有完成的的任务单单，可以以回复给给执行的的PSOO，需要要输入回回复内容容，执行行人员完完成后再再提交到到确认人人员处理理：确认完成成的任务务，点击击“关闭”，输入入确认所所花费的的工时、关关闭说明明：2.1.4 PSO任务务单查询询操作角色：PSOO Leeadeer或PPSO登录QPCC系统，点点击“PSOO任务管管理”“任务务单查询询”，可以输输入相关关条件，查查询所需需的PSSO任务务单：状态如不不选择，默默认查询询所有状状态的任任务单；标题可以以按模糊糊匹配查查询，多多个任务务单idd查询时时可以用用英文逗号号分隔。点击“导导出”链接可可将统计计结果导导出到eexceel中：2.1.5 任务单统计计操作角色：PSOO Leeadeer登录QPCC系统，点点击“PSOO任务管管理”“任务务单统计计”：可以输入入统计时时段、产产品、版版本等条条件，按按人员统统计任务务单：点击“导导出”链接可可将统计计结果导导出到eexceel中：