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1、烟草企业业SOPP建设SOP即即标准作作业程序序，该理理论同样样起源于于本世纪纪初的西西方，SSOP根根据从统统筹学中中繁衍诞诞生，其其理论是是建立在在各种可可操作性性的作业业程序上上，在此此基础上上形成的的各种可可操作性性的作业业程序，包包括各种种预案、方方案、程程序，以以及在此此基础上上形成的的各种规规范化的的软件都都是SOOP的具具体应用用，如CCAD、OOA、CCRM等等。这些些标准作作业程序序统一构构成了蓝蓝皮书。然然而，让让西方管管理学者者吃惊的的是，两两千多年年前的秦秦国早就就实行了了标准作作业管理理（也就就是SOOP雏形形），后后来被纷纷纷效仿仿，本文文将结合合SOPP在烟草草
2、行业的的实际应应用，浅浅谈烟草草SOPP存在的的问题。SOP的的特征和和特性SOOP, 即标准准作业程程序,是是 Sttanddardd Opperaatioon PProcceduure三三个单词词中首字字母的大大写,就就是将某某一事件件的标准准操作步步骤和要要求以统统一的格格式描述述出来,用来指指导和规规范日常常的工作作.SOOP的精精髓,就就是将细细节进行行量化,用更通通俗的话话来说,SOPP就是对对某一程程序中的的关键控控制点进进行细化化和量化化。 从对对SOPP的上述述基本界界定来看看,SOOP具有有以下一一些内在在的特征征：（一一）SOOP是一一种程序序。SOOP是对对一个过过程的
3、描描述，不不是一个个结果的的描述。同同时，SSOP又又不是制制度，也也不是表表单，是是流程下下面某个个程序中中关控制制点如何何来规范范的程序序。（二二）SOOP是一一种作业业程序。SSOP首首是一种种操作层层面的程程序，是是实实在在在的，具具体可操操作的，不不是理念念层次上上的东西西。如果果结合IISO990000体系的的标准，SSOP是是属于三三阶文件件,即作作业性文文件。SOOP是一一种标准准的作业业程序.所谓标标准，在在这里有有最优化化的概念念，即不不是随便便写出来来的操作作程序都都可以称称做SOOP，而而一定是是经过不不断实践践总结出出来的在在当前条条件下可可以实现现的最优优化的操操作
4、程序序设计.说得更更通俗一一些，所所谓标准准，就是是尽可能能地将相相关操作作步骤进进行细化化，量化化和优化化，细化化，量化化和优化化的度就就是在正正常条件件下大家家都能理理解又不不会产生生歧义。（三三）SOOP 标标准化作作业程序序不是单单个的，是是一个完完善的有有机体系系虽然然我们可可以单独独地定义义每一个个SOPP，但真真正从企企业管理理来看，SSOP不不可能只只是单个个的，必必然是一一个整体体和体系系，也是是企业不不可或缺缺的SSOP（SStanndarrd OOperratiion Proocedduree）是对对流程标标准化设设置的规规范文档档。SOOP的好好处是可可以将企企业业务务
5、流程规规范和标标准化，同同时可作作为训练练新手的的文档。SSOP的的特性主主要表现现在以下下几个方方面：一、科科学性。SSOP是是建立在在科学的的标准作作业流程程上的，并并且在此此基础上上形成的的规范化化、标准准化作业业程序，因因此它与与一般的的作业程程序不一一样，其其科学性性决定了了SOPP是一种种科学的的流程管管理。二、完完整性。SSOP的的完整性性体现在在对整个个流程的的全程监监督管理理上，SSOP要要求从第第一步作作业开始始到最后后一步结结束时，必必须形成成一个完完善的整整体，而而不能进进行分割割。三、完完美性。SSOP的的完美性性表现在在对作业业流程的的严格要要求上，它它要求上上步的
6、流流程必须须至臻至至美，以以此达到到整体流流程的完完美性，不不允许出出现错误误操作进进入下一一步骤。四、规规范性。SSOP要要求各个个步骤的的作业必必须进行行规范化化作业，不不能随意意省略，当当出现不不规范的的操作时时，下步步骤的操操作将出出现重大大错误，下下步骤可可以自行行退回到到上步骤骤，指导导该步骤骤完全达达到规范范后才能能进行下下一步骤骤操作。五、优优化性。SSOP要要求对有有关步骤骤流程进进行反馈馈，同时时进行优优化，而而且制订订者也可可以根据据实际操操作的需需要对SSOP进进行同步步修正优优化，避避免出现现不必要要的环节节，节省省时间和和成本。六、简简洁性。SSOP祛祛繁就简简，把
7、复复杂的内内容简单单化，通通过对作作业程序序的分解解，把各各种高深深复杂的的操作进进行优化化后以直直观的方方式表现现出来，一一目了然然，方便便学习操操作。烟草行业业引入SSOP的的优势和和作用 正是是SOPP具备的的六大特特性，受受到许多多行业的的青睐，对对进行各各种标准准作业具具有积极极的指导导作用，因因此各行行业纷纷纷引入SSOP，并并制定出出相关的的流程，各各烟草企企业自从从20002年以以后分别别结合各各自特点点制订许许多相关关的SOOP作业业流程。随着着网络技技术的深深入应用用和计算算机辅助助管理手手段的不不断走向向实践性性，烟草草SOPP建设从从以前的的建立到到上升阶阶段，包包括各
8、种种预案、操操作手册册的纷纷纷出台，为为全方面面建立系系统标准准化作业业程序奠奠定了良良好作用用。的从从当初的的作业程程序到现现在的标标准话作作业程序序是一个个质的提提升。烟草草企业做做SOPP的目的的和意义义，从根根本目的的来看，一一个方面面是是、提提高管理理运营能能力，使使企业获获得更大大的效益益。从细细化的角角度，我我们可以以从以下下两个方方面来进进行简单单的分析析。（一一）提高高烟草企企业的运运行效率率。由于于烟草企企业的日日常工作作有具备备的两个个基本特特征，一一是随着着“以事设设岗，以以岗定编编，以编编定员”的HRR管理方方式的逐逐步深入入，许多多岗位的的人员经经常会发发生变动动，
9、二是是一些日日常的工工作的基基本作业业程序相相对保持持比较稳稳定的状状态。不不同的员员工，由由于不同同的成长长经历、性性格、学学识和经经验存在在的差别别导致做做事的方方式和步步骤各不不相同，但但做每事事的标准准和度仍仍会有一一些差异异，因此此，我们们就可以以通过SSOP的的方式将将工作细细节进行行规范和和量化，避避免了因因人事变变动而带带来的工工作适应应期存在在的种种种操作问问题。第二二方面，由由于SOOP本身身也是在在实践操操作中不不断进行行总结、优优化和完完善的产产物，在在这一过过程中积积累了许许多人的的共同智智慧，因因此相对对比较优优化，能能提高做做事情的的效率。通通过每个个SOPP对相
10、应应工作的的效率的的提高，烟烟草企业业通过整整体SOOP体系系必然会会提高整整体的运运行效率率。（二二） 提提高烟草草企业的的运行效效果。由由于SOOP是对对每个作作业程序序的控制制点操作作的优化化，这样样每位员员工都可可以按照照SOPP的相关关规定来来做事，就就不会出出现重大大的失误误。即使使出现失失误也可可以很快快地通过过SOPP加以检检查发现现问题，并并加以改改进。同同时，有有了SOOP，保保证了我我们日常常工作的的连续性性和关联联性，同同时由于于相关知知识的积积累，也也无形中中为烟草草企业节节约了一一些管理理投入成成本。特特别是在在当今经经济全球球化、竞竞争全球球化的知知识经济济时代，
11、“细节决定成败”。从每一个企业的经营效果来看，关键的竞争优势在于成本最低或差异化。从同等条件的竞争企业来看，差异化往往不是在硬件，而是在软体。软体差异化又往往不是战略方面，而是在具体操作细节。细节的异化不体现在理解上，而体现在能否将这些细节进行量化，也体现了管理界“细节决定成败”的思想。只要我们坚持SOP，把握每个事情的细节，我们的整体SOP水平将得到整体提高。，从这个意义上来看，SOP对于提高企业的运行效果也是有非常好的促进作用。（三三）体现现烟草行行业的管管理特性性。烟草草行业是是在国家家垄断下下的特殊殊经济实实体，因因此或多多或少的的具有浓浓厚的计计划指导导思想，如如果我们们能把高高端愿
12、望望和指示示通过SSOP进进行细化化和量化化，一方方面使全全行业迅迅速形成成共识，达达成一致致，增强强执行力力（贯彻彻力度），使使各种工工作通过过有效的的方式标标准化，能能迅速提提高竞争争力，另另一方面面使各种种操作管管理简单单明了，通通过SOOP优化化后的工工作流程程可以迅迅速使各各种管理理思想得得到全面面理解和和执行，对对于企业业增强软软体竞争争力有更更大的促促进作用用。烟草SOOP的制制作要点点由于于行业商商业企业业的分工工不同，因因此制作作SOPP的方式式可能基基本不同同的管理理模式和和管理方方式，存存在一定定的区别别和差异异。从其其他行业业的实际际情况来来看，我我们可以以吸收他他们的
13、经经验，大大体上可可以按以以下几个个步骤来来进行：（一一）设定定SOPP流程标标准。秦秦国根据据当时的的军队建建设需要要，分别别对武器器的生产产实行了了严格的的流程和和标准，根根据史料料记载以以及考古古发掘成成果，专专家们发发现，秦秦国的弓弓箭、强强弩、兵兵车的制制作中一一律实行行了同一一的标准准，而且且误差极极小，同同时秦国国在制作作兵器装装备上采采取的流流程非常常严谨，对对冶炼的的锻造提提出重点点的控制制。因此此，我们们烟草行行业可以以根据企企业对SSOP的的分类，由由各相关关职能部部门应将将相应的的主流程程图做出出来，然然后根据据主流程程图做出出相应的的子流程程图，并并依据每每一子流流程
14、做出出相应的的程序。在在每一程程序中，必必须要确确定有哪哪些控制制点，哪哪些控制制点应当当需要做做SOPP，哪些些控制点点不需要要做SOOP，哪哪些控制制点是可可以合起起来做一一个SOOP的，包包括每一一个分类类，都应应当考虑虑清楚，并并制定出出来。而而形成SSOP的的各种元元素我们们必须全全盘考虑虑周全，而而且应该该全面具具体，不不能省略略其中的的关键部部位。（二二）确定定SOPP执行步步骤。流流程和程程序出来来后，我我们就要要在程序序中确定定需要做做SOPP的控制制点进行行分析，将将相应的的执行步步骤列出出来。执执行步骤骤的划分分应有统统一的标标准，我我们可以以按时间间的先后后顺序来来划分
15、，也也可以按按照工作作的具体体操作步步骤去划划分。秦秦国对于于兵器的的制作一一律按照照统一的的标准进进行，从从材料的的采购到到金属的的选择，制制定了当当时最严严格步骤骤，凡是是不合格格的原料料一律不不采用，违违反规定定的一律律处决。对对于烟草草行业企企业来说说，把每每个步骤骤做好，把把错误和和漏洞拦拦截在上上一步，就就更大避避免了对对后面步步骤执行行中的影影响。（三三）制定定SOPP标准模模板。秦秦国在工工艺管理理上解决决了解决决上述两两个问题题后，对对标准作作业进行行了规范范，而且且层层制制定样品品，要求求一律对对照模版版进行制制作。我我们可以以着手编编写SOOP标准准模板了了。在参参照统一
16、一的模板板编写SSOP时时，一般般情况下下不需要要改动模模板上的的设置；而对于于一些专专业性质质较强的的SOPP，我们们除了做做一些文文字描述述外，还还可以增增加一些些图片或或其他图图例，这这样就方方面将步步骤中某某些细节节进行形形象化和和量化，也也方面将将不同学学历不同同层次的的人士的的理解。（四四）优化化SOPP具体环环节。秦秦国对当当时提出出优化制制作环节节的人进进行奖励励，而且且可以破破格提升升，极大大推动了了当时的的饿生产产。在现现实中，由由于SOOP的执执行本身身是一个个比较繁繁杂的工工作，由由于长期期周而复复始的简简单重复复操作，容容易让人人产生枯枯燥感觉觉，但由由于SOOP这项
17、项工作对对于各项项工作来来说又非非常重要要，因此此我们必必然用心心去做，在在实践中中思考其其中是否否有不合合理不科科学的地地方，而而且及时时将SOOP运行行效果回回报，对对SOPP的具体体环节进进行修正正和优化化，因为为SOPP的核心心思想就就是把复复杂的工工作简单单化，把把枯燥的的内容简简洁化。只只有通过过不断的的完善修修正，才才能让SSOP取取得真正正好的效效果，而而不至于于走到形形式主义义的负面面去。（五五）检验验SOPP实际效效果。“认真做做事只能能把事情情做对，用用心做事事才能把把事情做做好”，有了了SOPP是不够够的，而而是要把把它真正正的贯彻彻执行到到各种工工作实际际中，而而且必
18、须须对它的的实际效效果进行行检验，检检验的标标准是，是是否优化化了工作作流程？是否简简化了工工作步骤骤？是否否达到了了工作效效果。秦秦国对标标准作业业的实际际成果进进行了独独特的检检验方法法，那就就是在战战争中进进行实战战。后来来的美国国军队同同样利用用战争的的机会不不断检验验SOPP实际效效果。因因此，我我们烟草草行业应应该在工工作中要要不断从从是否优优化了工工作流程程？是否否简化了了工作步步骤？是是否达到到了工作作效果三三个方面面检验我我们SOOP实际际效果。基于于SOPP具备的的各种特特性以及及取得各各种成功功，烟草草行业在在实施SSOP中中已经取取得一些些成功，例例如：我我们当前前所运
19、用用的各种种管理软软件都是是通过SSOP后后得到的的，比如如客户管管理管理理软件、办办公自动动化软件件、会计计电算化化软件以以及专卖卖管理信信息系统统，甚至至是POOS结算算都是通通过SOOP优化化工作流流程后不不断完善善成功的的。烟草行业业当前正正在不断断完善各各种SOOP，如如果我们们能把许许多的SSOP制制作成系系统的蓝蓝皮书，将将对各种种工作的的实施起起到更大大的作用用。本世纪初初，在西西方企业业管理中中流行着着“两本本圣经”的的观点，一一个企业业或是一一个行业业要长足足发展，并并在竞争争中取得得优势必必须要有有两本圣圣经宝典典指导企企业前进进发展, 一本本书是红红皮书（企企业战略略管
20、理），一一本书是是蓝皮书书（标准准作业程程序），两两本书都都是对企企业发展展起到积积极作用用。该理理论迅速速引起了了轰动。由由于“两两本圣经经”是建建立在企企业的长长足发展展上，并并且具备备前瞻性性和实践践性，由由此掀起起了建设设“两本本圣经”的的高潮：红皮书书（企业业战略管管理）,是行业业的策略略, 也也就是作作战指导导纲领或或（著名名的华华为基本本法就就是我国国企业战战略管理理的经典典之作）;蓝皮书书（标准准作业程程序）,是企业业各种作作业程序序的标准准化体现现，而且且这个标标准作业业程序一一定是要要做到细细化和量量化。 红皮书书（企业业战略管管理）是是企业发发展的纲纲领性文文件，蓝蓝皮书
21、（标标准作业业程序）是是企业执执行纲领领性文件件的保障障,两者者是互为为联系、不不可分割割的一个个整体。烟烟草各种种办公自自动化软软件就是是标准化化作业的的一个代代表。本本文将结结合烟草草行业实实际，分分别浅谈谈烟草企企业怎样样建设“两两本圣经经”，怎怎样利用用“两本本圣经”发发挥积极极作用，提提高企业业效率和和企业效效益？笔笔者从记记录片复复活的军军团记记录中得得到一些些启示，并并将这些些启示联联系到行行业两本本书建设设，浅谈谈两本书书的建设设。 “两两本圣经经”理论论随后在在我国企企业管理理界中迅迅速得到到认可，不不论是企企业管理理专家（余余世唯等等），还还是业界界人士（任任正非、张张瑞敏
22、等等）都一一致认为为，“两两本圣经经”都是是现在我我国企业业加强管管理建设设的当务务之急。西西方管理理学者从从管理学学角度进进行分析析，集中中研究秦秦国统一一天下的的历史，认认为当时时的秦国国具备了了战略管管理和标标准作业业程序，因因此能迅迅速发展展国力，建建立了一一支当时时作战力力强大，纪纪律严明明，保障障有力的的军队，而而且这支支军队攻攻无不克克，战无无不胜，所所向披靡靡，有深深远意义义。后来来的元朝朝军队，以以及现在在的中国国人民解解放军都都从中学学习到不不少的经经验，如如果我们们把秦朝朝开疆辟辟土的过过程看成成是一个个行业，一一个企业业的发展展历程，联联系到行行业实际际更有现现实意义义
23、。 一、烟烟草红皮皮书（企企业战略略管理）建建设 烟烟草企业业战略管管理浅谈谈 企业战略略管理理理论起源源于上世世纪500年代的的西方，它它建立的的基础是是基于企企业应连连续不断断地注视视内部及及外部的的事件与与趋势，以以便必要要时及时时做出调调整的认认识，因因此它是是研究企企业如何何动态地地适应内内外环境境变化的的理论。在在此基础础上构成成的企业业红皮书书成为企企业长足足发展的的一本圣圣经宝典典。 我我国加入入世贸易易组织后后，面对对外国烟烟草企业业的步步步紧逼，烟烟草行业业如何建建设自己己的红皮皮书呢？如何确确定自己己的行业业企业战战略？如如何加强强烟草企企业战略略管理？笔者将将在本文文中
24、将进进行一一一分析。 一、企企业战略略管理发发展历程程 企业业战略管管理从诞诞生之日日已经历历经典战战略管理理理论阶阶段、以以定位为为基础的的战略管管理理论论阶段、上上世纪990年代代以后的的战略管管理理论论三个阶阶段。企企业战略略管理理理论同时时在三个个不同的的发展阶阶段中，积积极吸收收当代先先进管理理思想，并并积极创创新。 一是经经典战略略管理理理论阶段段：代表表人物是是安德鲁鲁斯和安安索夫。经经典战略略管理理理论是建建立在对对企业内内部条件件和外部部环境系系统分析析的基础础上的。核核心理论论就是分分析企业业组织的的优势、劣劣势和环环境给企企业所提提供的机机会、威威胁(即即SWOOT分析析
25、法)，并并在此基基础上确确定企业业如何制制定战略略。经典典战略管管理理论论虽然为为企业战战略的制制定提供供了一整整套基本本的思路路和程序序，特别别是SWWOT分分析法的的运用充充分体现现了组织织内外部部关系对对战略形形成的重重要性，并并在二十十世纪六六七十年年代掀起起了多元元化的发发展的高高潮，对对当时的的企业发发展起到到重大的的推动作作用，但但它也有有很大的的局限性性引起了了人们的的反思。首首先，该该理论重重点是注注重分析析和推理理，隐含含前提是是企业高高层管理理者可以以对未来来环境进进行可靠靠的预测测，制定定合理的的战略并并加以贯贯彻执行行，这一一前提与与经营环环境相对对稳定的的特点相相适
26、应。但但由于经经济的日日益发展展，经营营环境的的不确定定性越来来越强，只只运用该该理论己己很难随随环境变变化及时时地做出出战略决决策。其其次，经经典的战战略理论论只是方方向性和和框架性性的，SSWOTT法也没没有给出出分析优优势、劣劣势、机机会、威威胁的具具体方法法，其空空洞性、抽抽象性、局局限性、操操作性不不强的问问题，不不得不使使管理学学家对该该理论进进行不断断的修正正和调整整，在此此基础上上产生了了以定位位为基础础的战略略管理理理论阶段段。 二二是以定定位为基基础的战战略管理理理论阶阶段。代代表人物物是波特特。早在在上世纪纪80年年代，波波特的著著作竞竞争战略略、竞竞争优势势中就就对战略
27、略管理的的理论和和实践进进行了阐阐述，由由此产生生了深远远的影响响，形成成了以定定位为基基础的战战略管理理理论。在在竞争争战略一一书中，波波特运用用了产业业组织理理论中的的产业分分析方法法，提出出了五种种竞争力力量模型型。他认认为，特特定产业业的竞争争性质由由五种力力量决定定：现有有的竞争争者，潜潜在的竞竞争者，替替代产品品的威胁胁，供应应商的议议价力量量，购买买者的议议价力量量。这五五种力量量的综合合作用随随产业的的不同而而不同，随随产业的的变化而而变化，结结果就使使不同产产业或同同一产业业的不同同发展时时期具有有不同的的利润水水平。通通过五种种竞争力力量的分分析确定定合适的的定位就就成了企
28、企业取得得优良业业绩的关关键。在在此基础础上，波波特提出出了企业业在特定定产业中中的竞争争通用战战略，即即总成本本领先战战略、差差异化战战略和目目标集聚聚战略，这这是企业业所获得得的竞争争优势的的三个基基点。随随着时代代的发展展，人们们同样也也对波特特的战略略理论提提出了质质疑，主主要是该该理论的的局限性性不能解解决存在在的问题题。一是是在产业业分析中中，波特特忽略了了企业内内部条件件差异，认认为竞争争战略在在很大程程度上依依赖于对对高利润润产业的的正确选选择，因因此往往往误导企企业进入入自身并并不熟悉悉的领域域或采取取无关多多元化战战略。经经济学家家通过调调查认为为，同一一产业内内企业间间的
29、利润润差异并并不比产产业间的的利润差差异小。二二是价值值链分析析虽然提提供了寻寻找竞争争优势的的有效方方法，但但并没有有指出如如何根据据重要性性原则确确定企业业的核心心竞争优优势。此此后，人人们又积积极在该该理论上上不断完完善和发发展，形形成了当当代战略略管理理理论。 三是上上世纪990年代代以后的的战略管管理理论论。上世世纪900年代以以后，随随着全球球经济一一体化进进程的加加速，企企业经营营环境的的不确定定性日益益增大。产产业边界界日益模模糊，产产业结构构的稳定定性日益益下降，以以恰当定定位获得得竞争优优势变得得越来越越难以持持续：不不少通过过多元化化经营形形成的大大企业开开始出现现问题，
30、多多元化的的热潮也也开始消消退。在在这种严严重的挑挑战面前前，企业业战略管管理的理理论研究究出现了了子大新新趋势：一是竞竞争优势势的理论论重点开开始由以以定位为为基础转转向以资资源为基基础的竞竞争优势势观，并并出现了了核心能能力理论论；二是是强调战战略形成成的学习习观、认认为惟一一可持续续的竞争争优势就就是比对对手更快快的学习习能力，其其形成的的方法是是建立学学习型组组织；三三是采用用全新的的视角。上上世纪990年代代以前的的战略理理论都比比较偏重重讨论竞竞争和竞竞争优势势，但进进入上世世纪900年代以以后，随随着环境境的日益益动态化化，创新新和创造造未来日日益成为为企业战战略管理理研究的的重
31、点，在在此背景景下，超超越竞争争成为战战略管理理理论发发展的一一个新热热点。普普扣哈拉拉德和哈哈默、彼彼得圣圣吉、莫莫尔三人人分别提提出自己己的新理理论，目目前三种种理论并并存，而而且他们们并没有有更多的的理论去去说服对对方，因因为他们们的角度度分别是是微观和和宏观的的，因此此三种理理论并存存前进的的状况将将持续下下去，实实践是检检验真理理的惟一一手段。我我们可以以综合他他们的思思想，学学习精华华，结合合行业实实际进行行重点吸吸收和利利用。 （一）核核心能力力理论：19990、119944年普扣扣哈拉德德和哈默默两人在在哈佛佛商业评评论上上发表公公司的核核心能力力、合合著竞竞争大未未来，正正式
32、提出出了核心心能力理理论，构构成了上上世纪990年代代西方最最热门的的企业战战略理论论。该理理论认为为，一个个公司可可以获得得超出市市场平均均水平的的利润，主主要原因因在于它它能够比比其他竞竞争者更更好地掌掌握和利利用某些些核心能能力，因因此，企企业要获获得竞争争优势，就就必须寻寻找最有有价值的的核心能能力。而而核心能能力是企企业长期期积累而而形成的的一种独独特能力力，难以以模仿复复制或超超越，并并具有持持久性，是是企业长长期利润润的源泉泉。在核核心能力力理论的的指引下下，战略略联盟、供供应链管管理等战战略方法法被普遍遍认同和和广泛采采用。这这些方法法是在运运用波特特价值链链分析并并确定企企业
33、竞争争优势的的基础上上，进一一步找到到核心竞竞争优势势即核心心能力，在在经营管管理的过过程中充充分利用用核心能能力以保保证企业业的长期期生存和和持久发发展。 （二）学学习型组组织理论论：彼得得圣吉吉19990年在在其著作作第五五项修炼炼从组组织的角角度对战战略管理理理论进进行了阐阐释。他他认为，战战略管理理的最终终日的是是动态适适应环境境的变化化，而组组织学习习就是适适应环境境变化的的有效方方法。对对于企业业的成败败兴衰具具有举足足轻重的的影响。尤尤其是在在已经到到来的信信息社会会和知识识经济时时代，组组织学习习变得特特别重要要。同时时他也融融合了东东方儒学学“修身身、齐家家、治国国、平天天下
34、”的的思想，具具体提出出了成为为学习型型组织、建建立学习习型组织织所必须须具备的的五项修修炼：自自我超越越、改善善心智模模式、建建立共同同愿望、团团队学习习和系统统思考。系系统思考考贯穿于于其他四四项修炼炼的全过过程，它它整合其其他四项项修炼而而成一体体。对任任何一个个组织来来讲，单单独进行行某项修修炼并不不难，但但单独进进行某项项修炼并并没有多多少意义义，要想想建成一一个学习习型的组组织就必必须把这这五项修修炼结合合在一起起进行。 （三）超超越竞争争的战略略管理理理论：有有关超越越竞争的的战略管管理理论论较多，但但以莫尔尔19996年提提出的企企业生态态系统合合作演化化理论为为经典。莫莫尔认
35、为为，在当当今产业业界限日日益融合合的情况况下，企企业不应应把自己己看做是是单个的的企业，而而应把白白己当做做一个企企业生态态系统的的成员，这这个经济济系统的的成员包包括供应应商、生生产者、竞竞争者和和其他利利益相关关者：在在企业生生态系统统中，企企业战略略的制定定与传统统战略有有很大不不同：战战略制定定的基本本单位不不再是企企业或产产业，而而是合作作演化的的生态系系统；企企业业绩绩不仅是是企业内内部管理理好坏和和行业平平均利润润的函数数，而且且还是企企业在生生态系统统中联盟盟和网络络关系管管理好坏坏的函数数；个别别企业的的成长不不再是考考虑的重重点，整整个经济济网络的的发展和和公司在在其中的
36、的地位成成为考虑虑的重点点；合作作不再局局限于直直接的供供应商和和顾客，而而是扩展展到所有有可以被被纳入整整个生态态系统范范围内的的企业；竞争不不再被看看做主要要在公司司与公司司之间进进行，而而是主要要在企业业生态系系统之间间以及在在系统内内取得领领导和中中心地位位上进行行竞争。该该理论超超越了上上世纪990年代代以前的的战略管管理理论论偏重竞竞争而忽忽视合作作的缺陷陷，给出出了在产产业融合合环境下下理解企企业经营营的整体体生态系系统的基基本框架架以及企企业如何何在其中中发展并并取得领领导地位位的战略略管理方方法。企企业战略略管理是是企业在在宏观层层次通过过分析、预预测、规规划、控控制等手手段
37、，实实现充分分利用本本企业的的人、财财、物等等资源，以以达到优优化管理理，提高高经济效效益的目目的。 二、烟草草企业战战略管理理意义 一是明明确企业业发展前前景。不不少人对对企业发发展是个个朦胧的的概念，更更有甚者者，肤浅浅认为企企业发展展不过是是赚钱，稍稍微有点点远见卓卓识的认认识，就就是经济济效益和和社会效效益双丰丰收，或或者是精精神文明明和物质质文明双双增长。如如果企业业成员或或者是企企业员工工对企业业的发展展意义含含糊不清清，那么么会导致致员工（包包括企业业高层）出出现“近近视眼”，对对企业的的发展急急功近利利，贪大大喜功，不不可避免免的陷入入盲区域域。这些些认识不不过是微微不足道道的
38、，企企业战略略管理在在于全面面推行人人文管理理和人本本管理思思想，把把法人实实体和个个人实体体和二为为一，通通过企业业战略管管理形成成垂拱而而治的效效果，达达成企业业发展共共识，用用和谐管管理方式式使企业业逐步达达到或者者实现企企业的最最终目标标。从这这方面说说，企业业战略管管理将使使职工明明确企业业发展前前景，增增强信心心，她所所具备的的前瞻性性、实践践性是一一般企业业管理无无法达到到的效果果。 二二是增加加企业发发展后劲劲。一个个企业是是否有发发展后劲劲，是靠靠简单管管理无法法达到的的，我们们可以通通过企业业战略管管理，进进一步增增强职工工对企业业发展的的动力，形形成企业业发展后后劲。在在
39、当前的的竞争中中，烟草草企业虽虽然是前前有专卖卖法保驾驾护航，后后有强大大的市场场前景，但但是缺少少企业发发展战略略管理，将将使烟草草企业发发展缺少少新鲜血血液，对对企业发发展后劲劲更有一一定的影影响。因因此，进进行企业业战略管管理确定定最终目目标，怎怎强企业业发展后后劲。 三是提提升企业业发展层层次。如如果一个个企业的的发展目目标鼠目目寸光，或或者只局局限于当当前，那那么必将将被淘汰汰。既不不能在风风口浪尖尖上独领领风骚，也也不能在在百柯争争流中与与时俱进进，就只只能在沧沧海桑田田里销声声匿迹。作作为企业业就必须须要有自自己的企企业战略略管理，分分阶段的的制定企企业发展展目标，分分阶段的的进
40、行调调整，这这些目标标就构成成了企业业战略，而而这些调调整是紧紧密围绕绕企业发发展战略略进行，并并为企业业战略管管理服务务。此后后通过不不断提升升企业发发展目标标，因此此对企业业实现最最终战略略有积极极促进作作用。 三、烟草草企业战战略管理理建设 在我国国，由于于长时间间的计划划经济体体制的影影响，企企业战略略管理还还仅仅是是一个开开头。但但是随着着我国经经济市场场化的日日益加深深和WTTO的深深入，市市场竞争争日趋激激烈。烟烟草企业业也受到到不同程程度的影影响，因因此加强强烟草企企业战略略管理的的建设是是迫在眉眉睫的大大事。 烟草企企业战略略管理是是提高我我国烟草草企业管管理体制制水平，提提
41、高竞争争能力的的有力工工具。在在行业大大量引进进企业战战略管理理的同时时，一是是不能迷迷信盲从从，“橘橘生淮南南则为橘橘，生于于淮北则则为枳，叶叶徒相似似，其实实味不同同”，二二是不能能故步自自封，以以各种方方式消极极对待。我们应该该要结合合我国烟烟草企业业现状，应应从以下下十个方方面加强强企业战战略管理理。 一、战战略目标标：战略略目标是是企业发发展的终终级目标标，也是是企业的的发展蓝蓝图，她她是企业业战略管管理的第第一基础础。企业业必须有有一个明明确的长长远奋斗斗目标，而而且目标标必须远远大才能能激励斗斗志。没没有宏伟伟战略目目标的企企业，犹犹如一个个没有志志向的人人，是成成不了大大事的。
42、当当有宏伟伟的奋斗斗目标，形形成全体体共识后后，企业业就能凝凝集全部部的力量量，众志志成城，向向一个共共同方向向努力。战战国七雄雄并存时时代，秦秦国放眼眼天下，确确定了“逐逐鹿中原原，统一一天下，建建立万代代千秋基基业”的的战略目目标。在在当时的的环境下下，其他他六国虽虽然提出出联合抗抗秦的战战略目标标，但各各自心怀怀鬼胎，坐坐井观天天，相比比较之下下，秦国国有这样样的战略略目标的的确超人人想象，大大气魄、大大思想、大大战略的的战略目目标的确确让后人人称赞不不已。ooraccle公公司提出出“要赶赶超微软软，做世世界第一一”的战战略目标标，经过过跳跃式式发展，成成了世界界软件巨巨头第二二。海尔
43、尔集团提提出要在在未来若若干年，大大步跨入入“世界界5000强”的的战略目目标，通通过多年年奋斗走走向了全全世界，并并在美国国投资建建厂。由由此可以以看出，烟烟草行业业的战略略目标应应该定位位在构建建和谐烟烟草，实实行持续续发展，组组建烟草草航母，建建设烟草草强国。如如果我们们的战略略目标不不明确或或者是设设置不合合理，不不具备操操作性和和实际性性、实践践性，那那么我们们企业战战略管理理如同纸纸上谈兵兵，或者者是空中中楼阁，或或成为可可望不可可及的黄黄梁一梦梦。 二、战略略思想：战略思思想是企企业发展展的前进进武器，同同时战略略思想也也是企业业发展的的指南针针，没有有占战略略思想的的企业就就如
44、同没没有指南南针的船船只，容容易在前前进中迷迷失方向向。武烟烟集团“思思想有多多远，我我们就能能走多远远”的广广告词曾曾经引起起行业内内的触动动。历史史学家考考证，秦秦国确定定自己的的战略目目标后，提提出了远远交近攻攻的战略略思想，同同时任用用商鞅实实行变法法，建立立了封建建社会制制度的雏雏形，因因此具有有先进性性的特点点，对发发展国家家实力有有促进作作用。肯肯德基和和麦当劳劳进入中中国市场场后，他他们的战战略思想想就是开开发利用用中国大大市场，不不断扩大大影响力力，为进进军亚洲洲，争多多快餐业业老大位位置而奋奋斗。烟烟草行业业形成以以“国家家利益至至上，以以消费者者利益至至上的”价价值观也也
45、是烟草草行业的的战略思思想，从从高度和和深度上上都是具具备可执执行性和和可操作作性的，更更有前瞻瞻性。 三、战略略规划：由于战战略目标标是一个个长远的的目标，不不是马上上就可以以实现的的，而是是逐步实实行的，我我国在上上世纪880年代代执行的的“三步步走”战战略规划划就是个个很好的的实例，“三三步走”战战略规划划非常成成功，而而且注重重科学性性和操作作性。在在理想与与现实之之间，必必须有一一个艰苦苦的奋斗斗历程。一一旦我们们确立了了战略规规划就是是要将这这个奋斗斗历程予予以规划划，以期期充分调调动企业业资源，沿沿着既定定方向前前进，尽尽快实现现战略目目标。秦秦国在确确定战略略思想后后，根据据当
46、时的的六国实实力，提提出了自自己的战战略规划划，“先近近后远，先先实后虚虚”，在在此后的的发展中中证实了了战略规规划的正正确性。如如果我们们把秦国国统一天天下的里里程看成成是个企企业的发发展历程程，将对对我们有有更深远远的认识识。烟草草企业“构构建和谐谐烟草，实实行持续续发展，组组建烟草草航母，建建设烟草草强国”的的烟草战战略思想想必须通通过分阶阶段的战战略规划划实施，从从取消县县级法人人资格到到烟草企企业跨省省重组并并购、烟烟草电子子商务到到定单生生产模式式，从分分散管理理体制到到集中集集权管理理都是为为实现烟烟草行业业的战略略思想而而作出的的一步步步战略规规划，而而且这些些战略规规划正在在
47、形成明明显的效效益。我我们可以以从烟草草战略规规划的实实施看到到中国烟烟草正在在朝战略略思想分分步前进进，而且且更具有有凝聚力力。 四、战略略基础：战略基基础是实实施战略略管理的的基石，离离开了基基石，任任何战略略都是空空想主义义。企业业的总的的核心能能力构成成企业的的战略基基础，一一个企业业之所以以能够在在市场竞竞争之中中立足，以以致于发发展壮大大，是因因为这个个企业必必定有特特殊、超超常、与与独特的的地方，这这就是企企业的核核心能力力，这是是一个企企业生命命力的关关键。秦秦国能统统一天下下的战略略基础在在于能综综合自己己的实力力，结合合自己的的特点，运运用自己己擅长的的骑兵作作战，而而且建
48、立立了强大大的军民民战争保保障体制制，足以以支撑和和满足战战争的需需要。如如可口可可乐公司司核心能能力就是是其秘密密配方和和品牌效效应；微微软公司司的核心心能力是是其卓越越的软件件开发能能力。烟烟草企业业高层管管理层和和最高决决策人，应应该认真真分析判判断本企企业的核核心能力力之所在在，然后后巩固核核心能力力，发展展核心能能力，保保护核心心能力。否否则一旦旦丧失了了核心能能力，企企业也就就如行尸尸走肉，没没有了生生存能力力和竞争争能力。烟烟草企业业的战略略基础就就是拥有有强大的的销售、专专卖、信信息、物物流、资资金网络络，而且且能通过过这些网网络发挥挥强大的的作用，真真正达到到“以我我为主，由由我控制制，归我我管理”的的市场监监管和市市场营销销。因此此，在未未来的全全球烟草草大战中中，中国国烟草能能主动面面对各种种竞争和和压力，并并且能稳稳固国内内市场。 五、战略略保障：战略保保障是战战略思想想实现的的后勤。一一个企业业的发展展和战略略目标的的实现还还必须通通过严格格的经营营管理来来实现，战战略保障障的基础础是各种种基础管管理和基基础建设设，按照照当代企企业管理理的观点点就是企企业发展展的生态态状况。例例如计划划预算编编制与实实施、现现金控制制与管理理、成本本利润分分析、技技术开发发制度、采采购与付付款方式式、销售售与收款款政策、筹筹资与投投资决策策、企业业文化建建设