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1、业务主管管职位描描述职位识别别信息职位名称称酒店业务务部主管所属部门门营运中心心酒店业业务部职位编号号所在城市市工作地点点出差要求求无 偶尔经常常驻版本号生效日期期工作网络络关系直接上级级职位酒店业务务部经理理汇报职位位直接下级级职位人员管理理权限薪酬无建建议权 决定权权直接下级级人数绩效无建建议权 决定权权直接管辖辖团队配备无建建议权 决定权权业务指导导职位对职位产产生影响响的外部部机构同行业公公司、酒酒店产品品供应商商受到职位位影响的的外部机机构同行业公公司、酒酒店产品品供应商商任职资格格教育程度度大专或同同等学历历以上专业方向向经营管理理/旅游游服务/酒店管管理及相相关专业业工作经验验3
2、年以上上同行业业/旅行行社/酒酒店工作作经验行业经验验掌握相关关的旅游游业、酒酒店市场场销售知知识；掌握相关关工作业业务流程程；熟悉本部部门各项项工作流流程、规规范要求求。培训经历历核心能力力客户导向向、精诚诚协作、积积极进取取、立足足创新、求求真务实实、敬业业诚信通用能力力组织认知知、可靠靠性、口口头沟通通、书面面沟通、人人际交往往、领导导力、团团队管理理、员工工管理、分分析解决决/问题题、计划划能力专业能力力市场调研研、分析析预测、采采购能力力、收益益管理、营营销策划划、产品品促销、商商务合同同管理能能力职位目的的与职责责职位目的的（存在在的理由由，限制制和目标标）为保证采采购工作作的顺利
3、利开展，在在部门经经理的授授权下，协协助其进进行市场场分析、竞竞争对手手的调研研、完成成酒店采采购、控控制房间间配额、促促进产品品销售、合合理配备备人员、以以实现最最优产品品、最佳佳利润率率目标，协协助建立立与维护护内部工工作的流流程管理理体系，及及时为运运营部门门提供良良好的产产品与服服务支持持。职责范围围(名称、定定义、该该职责所所要达到到的结果果/目标标)责任级别别（全部/部分/协助）衡量标准准(数量、质质量)业务类战略层面面战术层面面 根据战略略目标协协助部门门经理共共同拟定定酒店产产品采购购计划，实实现利润润率及利利润额目目标 参与重要要战略合合作伙伴伴的谈判判和管理理 实现区域域签
4、约酒酒店数量量 实现年度度区域总总利润率率 实现年度度区域平平均间夜夜利润额额 实现年度度区域总总间夜量量 确保投诉诉解决及及回复率率 根据市场场需求协协助部门门经理拟拟定负责责区域酒酒店产品品的采购购计划；参与酒酒店产品品的推广广计划；协助制制订酒店店产品的的销售策策略；参参与并建建议各区区域酒店店采购人人员配备备及人力力、办公公成本预预算；落落实具体体计划的的执行 签约酒店店的质与与量标准准；酒店店预留房房配额；酒店房房间使用用率；酒酒店满房房率、NNOSHHOW率率控制；平均间间夜的利利润；内内外部客客户的问问题或投投诉处理理结果满满意度及及实效性性；与酒酒店保持持良好的的合作关关系；酒
5、酒店产品品信息（价价格、房房量）的的维护与与更新；根据业业务性质质，实行行数据化化管理制制度。 就组织结结构和职职位设置置提出有有价值的的优化建建议；保保持良好好的上下下级沟通通渠道；积极协协助共同同实现部部门的工工作目标标。 协助处理理运营过过程中遇遇到的日日常问题题及客户户投诉等等；帮助助结算部部门与酒酒店建立立良好的的沟通渠渠道；部部门内各各工作职职能的紧紧密配合合。 协助 部分 全部 协助 部分 部分 协助 内、外客客户的满满意度 上级评价价 签约酒店店数量及及星级 平均利润润率 平均间夜夜利润额额 及时性和和回复反反馈率 上级评价价 签约酒店店质量、推推荐酒店店优势、房房间配额额、满房房率、NNOSHHOW率率控制 内外客户户的满意意度 上级评价价 内、外客客户的满满意度 上级评价价操作层面面 酒店产品品采购合合同传递递； 收集区域域酒店的的合作条条件、合合作意向向； 可进行实实地考察察，了解解并核实实酒店的的相关信信息资料料； 洽谈双方方合作的的原则及及中、长长期合作作目标； 合作过程程中的工工作细节节配合要要求； 房间价格格及保留留房量的的比较确确认； 合同整理理归档； 酒店相关关信息资资料的准准确录入入 全部 内外部满满意度（酒酒店供应应商、直直接客户户） 上级评估估管理类