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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.水雨轩功功夫茶具具专卖店管管理手册册中山市水水雨轩功功夫茶具具有限公公司二0一一一年五月月（内部资资料版权权所有盗盗版必究究）总经理致致词各位合作作伙伴：您们好！感谢您您们加盟盟水雨轩轩营销网网络，成成为水雨雨轩大家家庭的一一员，也也感谢大大家多年年来对水水雨轩公公司的大大力支持持与配合合，在双双方的共共同努力力下，使使水雨轩轩公司快快速发展展成为国国内家具具行业的的知名品品牌企业业。水雨轩公公司经过过多年的的悉心经经营，取取得了有有目共睹睹的成绩绩，目前前
2、已成为为中国红红木家具具行业中中的知名名品牌企企业。然然而在产产品和服服务高度度同质化化、市场场竞争日日趋激烈烈的今天天，消费费者已进进入了品品牌消费费时代，形形象差异异化将成成为未来来竞争的的主要手手段。因因此，我我们必须须转移到到企业和和品牌形形象的长长期投资资与建设设中来，以以适应新新的市场场竞争的的需要。为此，水水雨轩公公司导入入企业CCI识别别系统，组组建专卖卖店终端端网点，以以此整合合企业的的内外形形象，扩扩大企业业及品牌牌知名度度。专卖卖店的组组建是水水雨轩公公司营销销网络发发展的重重心，通通过形成成强大的的、富有有生命力力的销售售终端网网点，从从而提高高水雨轩轩家具在在市场生生
3、存与发发展方面面的竞争争力，真真正实现现水雨轩轩公司与与各位经经销商合合作的“双赢”局面。为确保专专卖店的的有效经经营和发发展，发发挥专卖卖店自身身的优势势，水雨雨轩公司司编制了了水雨雨轩功夫夫茶具专专卖店手手册，希希望能对对经销商商在组建建或经营营管理水水雨轩专专卖店时时产生指指导和规规范的作作用，以以及为稳稳步提高高水雨轩轩专卖店店的经营营管理及及业务操操作水平平打下良良好的基基础。在此，希希望各位位经销伙伙伴行动动起来，积积极配合合我们共共同发展展而提出出的各项项政策及及要求，努努力提升升自己的的店铺经经营管理理水平，以以本手册册为指导导，来组组建和规规范管理理专卖店店，从而而确保各各地
4、专卖卖店的长长期赢利利与发展展！第一章专专卖店管管理手册册使用用说明专卖店店管理手手册全全面系统统地介绍绍了有关关水雨轩轩公司产产品、品品牌及行行业发展展状况、特特征等方方面的基基础知识识，并且且对水雨雨轩品牌牌专卖店店的经营营定位及及其加盟盟运作方方式与要要求作出出明确规规定。为为有效支支持及管管理各地地专卖店店，本手手册中还还分别介介绍了水水雨轩品品牌连锁锁加盟专专卖推行行必不可可少的几几大体系系如：支支援体系系、管理理体系、培培训体系系、单店店管理体体系以及及专卖店店VI形象象系统。专卖店店管理手手册是是各地加加盟商规规范经营营及管理理专卖店店的指导导老师；是终端端导购人人员学习习店铺运
5、运作及管管理、提提升自身身营业导导购知识识及技能能的培训训教师；是水雨雨轩公司司业务及及终端服服务人员员业务开开拓、加加盟客户户及其店店铺营业业指导、诊诊断分析析的参考考工具。总总之，专专卖店管管理手册册是加加盟双方方经营管管理专卖卖店（区区）必不不可少的的综合教教科书，其其要求加加盟双方方能认真真学习并并领会手手册内容容，灵活活应用，按按手册规规定要求求来指导导实际工工作，从从而走出出一条标标准化及及规范化化专卖店店管理之之路。本手册是是水雨轩轩公司在在家具行行业多年年经营管管理运作作经验的的结晶，希希望各地地加盟商商能真正正认识其其价值所所在，将将其保管管好，以以免落入入同类竞竞争品牌牌厂
6、商。此此外，希希望在专专卖店管管理手册册的使使用过程程中，各各加盟伙伙伴、终终端导购购人员，业业务等能能不断提提出新的的改进意意见，以以进一步步完善及及规范专专卖店管管理手册册编辑辑的内容容。第二章品品牌连锁锁加盟专专卖概述述连锁加盟盟经营是是当今世世界最富富有活力力、发展展最快的的一种商商业经营营方式，是是继百货货商店和和超级市市场之后后第三次次零售业业的革命命。连锁锁加盟经经营方式式首创于于美国，到到现在已已有1330多年年历史，其其中沃尔尔玛及麦麦当劳已已成为世世界品牌牌连锁加加盟运行行的典范范。在我我国，连连锁加盟盟业的发发展自880年代代中后期期进入中中国以来来，现已已有连锁锁加盟企
7、企业30000多多家、连连锁加盟盟店铺33万多个个。连锁加盟盟经营有有直营连连锁加盟盟与特许许连锁加加盟之分分，特许许连锁加加盟是指指总部向向特许加加盟商提提供独特特的商业业经营特特许权，并并给予人人员培训训、店铺铺操作及及管理等等方面的的指导与与帮助，其其核心是是知识产产权的转转让及运运作，也也即特许许人利用用自己的的品牌技技术、经经营管理理模式与与他人的的资本相相结合，来来扩大经经营规模模的一种种商业发发展模式式；直营营连锁加加盟其店店铺由总总部投资资开设，在在总部直直接领导导下统一一经营，总总部对各各店铺实实施人、财财、物及及商流、物物流信息息流等方方面实施施统一管管理。连连锁加盟盟经营
8、最最大的特特征是要要求做到到统一化化、规范范化、简简单化的的管理。其其中：统一化化是连锁锁加盟经经营的最最基本特特征，主主要体现现在以下下几个方方面：形象象统一化化，各加加盟店在在店铺内内外形象象、员工工形象上上保持一一致。服务务统一化化，各分分店经营营的商品品种类、商商品定价价、营业业时间、营营业服务务、处理理顾客抱抱怨等方方面都基基本保持持一致，分分店根据据区域的的不同有有个别的的灵活性性。管理理统一性性，在物物流配送送、宣传传促销、人人员管理理、财务务、信息息等方面面都是由由总部提提供统一一操作管管理模式式。规范化化的管理理是指总总部管理理的专业业化，连连锁加盟盟企业总总部的职职能是管管
9、理，总总部在具具体经营营中所有有管理活活动都有有详细而而具体的的分工。简单化化的管理理是指作作业流程程简单化化，由于于实行统统一化及及规范化化的管理理，各种种工作都都有详尽尽而具体体的规范范，可以以使员工工节约精精力、提提高工作作效益，使使加盟店店店主集集中精力力抓重点点、提高高经营业业绩。第三章公公司概况况第一节公公司简介介中山市水水雨轩功功夫茶具具有限公公司20006年成立立于“中国红红木家具具生产专专业镇”中山市市大涌镇镇。作为为一个成成立只有有五年时时间的成成长型企企业，水水雨轩始始终专注注于硬木木功夫茶茶具的生生产，把把对传统统继承上上的创新新列为企企业产品品发展的的首位，并并以此来
10、来宏扬中中国茶文文化，推推动企业业的品片片化建设设。经过过多年来来的不懈懈努力与与敢于创创新的精精神，现现已建成成集研发发、生产产、销售售、服务务于一体体的专业业化企业业。历经千锤锤百炼，风风雨兼行行，永不不止步不不断成长长，并沉沉淀出属属于自己己的企业业文化。无无论是面面对企业业、员工工还是社社会，水水雨轩都都秉承一一份真诚诚与执着着，心怀怀远大目目标，致致力于功功夫茶具具文化的的推广与与传播。 一直以以来，水水雨轩本本着“高品质质的硬木木功夫茶茶具将为为茶文化化注入更更多的内内涵和灵灵性”这个追追求，在在传承传传统功夫夫茶具的的基础之之上，专专注于创创造更为为符合现现代人高高品味生生活需求
11、求的新式式硬木功功夫茶具具。把硬硬木功夫夫茶具做做精、做做细、做做出也人人的自然然亲近，美美的和谐谐统一和和文化气气息蕴然然，使硬硬木功夫夫茶具成成为真正正的精品品和恒久久的艺术术。严格格从工序序质量管管理抓起起，使产产品质量量稳定提提升。并并着力追追求现代代科学技技术与烘烘干设备备，精选选高级的的硬木木木材，赢赢得了广广大客户户信赖。时至今日日，水雨雨轩已成成为中国国优质硬硬木茶具具的一颗颗璀璨明明珠。走走到了今今日的发发展高度度，在于于有一个个远大的的目标。水水雨轩在在做好生生产经营营的同时时将努力力承担更更多的社社会责任任，以“回馈社社会，实实现价值值”的责任任意识思思考，探探索，实实践
12、，全全力以赴赴不断的的超越今今天的自自己。第二节企企业理念念与文化化企业理念念是企业业经营管管理的观观念，它它是企业业的灵魂魂，是企企业一切切经营活活动的思思想核心心。企业业理念有有三个基基本特点点：长期期性、行行为性与与方向性性。它包包括企业业哲学、企企业价值值观、企企业精神神、企业业目标和和企业经经营方针针等内容容。水雨轩公公司快速速发展过过程中建建立了自自己独特特的企业业经营理理念，并并经过全全体员工工认同。它它是水雨雨轩全体体员工信信守的理理想目标标、价值值追求、意意志品质质和行动动准则，是是凝聚全全体员工工的粘合合剂；是是塑造水水雨轩良良好企业业形象的的持久的的动力源源泉。水雨轩公公
13、司企业业理念包包含以下下内容：1、 水雨轩企企业哲学学：物竞天天择，适适者生存存2、水雨雨轩企业业文化：厚积博博发，水水雨润物物3、水雨雨轩经营营理念：诚信为为本，感感恩回馈馈，体现现共赢4、水雨雨轩发展展理念：积山水水之灵气气，展中中华之国国学，弘弘扬茶艺艺文化，精精雕茶艺艺家具5、水雨雨轩企业业价值：员工是是企业的的宝贵财财富，经经销商是是企业的的重要资资源6、水雨雨轩服务务理念：尽善尽尽美，客客户满意意第四章品品牌介绍绍第一节公公司的品品牌水雨轩家家功夫茶茶具有限限公司目目前拥有有品牌：“水雨轩轩” 功夫茶茶具。“水雨轩轩”是公司司创立的的第一个个知名品品牌,“水雨轩轩”系列产产品以进进
14、口高档档硬木为为主要材材料，其其设计理理念源于于中国传传统中式式家具文文化与中中国功夫夫茶文化化的完关关结合，同同时融合合东方家家居艺术术，其设设计在传传承传统统功夫茶茶具的基基础之上上，专注注于创造造更符合合现代人人高品味味生活需需求的新新式硬木木功夫茶茶具，既既有传统统的设计计精髓，又又有现代代生活的的浪漫文文化情怀怀，使水水雨轩功功夫茶具具成为真真正的精精品和恒恒久的艺艺术。第二节品品牌定位位及发展展品牌定定位国内内红木家家具知名名品牌，功功夫茶具具高品质质品牌，体体现一种种传统和和现代、典典雅与舒舒适的格格调。品牌诉诉求享受受健康环环保、舒舒适、高高品质的的家庭生生活品牌目目标群（购购
15、买群）300-65岁，讲讲究生活活品质、追追求传统统文化氛氛围和现现代品位位的中高高收入家家庭品牌发发展方向向及目标标（用33-6年时间间将水雨雨轩发展展成为）效益益最好、知知名度及及美誉度度最高的的中国一一流功夫夫茶家具具品牌；管理理最规范范、人才才最齐全全、发展展最稳定定的企业业组织；第五章产产品知识识一、产品品定位水雨轩品品牌产品品价格定定位在中中、高档档，主要要针对330-65岁城城市中高高收入白白领阶层层家庭，其其中：产品特特征工艺艺精雕细细刻、款款式独特特多样。产品风风格华贵贵、高雅雅，舒适适，多用用途并赋赋时尚、品品味与艺艺术格调调古典典、中式式、精练练、大方方第一节产产品开发发
16、理念1）文化化内涵的的灵性给你你超越的的想象空空间水雨轩产产品文化化的精髓髓何在？传承中中国传统统文化，吸吸收浓郁郁的东方方文化气气息，弘弘扬功夫夫茶之茶茶艺之道道，将传传统与生生活完美美结合，将将人文与与社会和和谐包容容 。我们们没有拘拘于陈规规，而是是富有开开拓性地地萃取精精华，创创造出独独特的水水雨轩产产品文化化，赋予予产品以以文化的的灵性，让让人为之之产生美美妙的丰丰富联想想。2）突破破原始功功用性体味味生活无无限情趣趣水雨轩销销售的不不仅是产产品，更更是一种种生活方方式。无无论是现现代的浪浪漫生活活方式，还还是古朴朴自然美美的生活活方式。水水雨轩产产品的研研发设计计已打破破产品范范畴
17、，升升华到心心理意识识范畴。水水雨轩产产品蕴育育着可以以满足消消费者特特定心理理需求的的手段，包包括产品品的原始始功能要要求、品品质保证证、全程程服务和和超附加加值（心心理满足足）。3）只生生产好的的产品“顾顾客需求求”导向市场日趋趋成熟的的今天，“顾客需求”为导向已成为生产者（厂家）进行产品开发的重要指导方向。顾客的需求和态度一直在不断变更，因此研发者必需在了解顾客的需求后，结合本身的研发能力和优势，以产品文化内涵为统帅，适时调整、设计出适销对路的产品。设计者们给予了水雨轩产品契入顾客心理的利器，满足顾客需求的手段，使得水雨轩产品能在市场中赢得顾客的满意并最终占领市场。4）三位位一体的的设计
18、机机制研发一个个与时俱俱进的产产品是占占领市场场，树立立品牌的的基础和和关键。它它必须建建立一个“三为一一体”的机制制，即销销售部门门（经销销商）、市市场调研研部门、开开发设计计部门三三者结合合，才能能为成功功开发出出新产品品提供保保障。充分发挥挥市场和和销售人人员的市市场触角角功能，迅迅速反馈馈收集的的市场信信息。市市场部门门根据反反馈回来来的市场场信息，分分析整理理，提出出概念描描述；研研发部门门则根据据产品概概念描述述，设计计出最具具威力（契契入消费费者心理理）的武武器（产产品）。第二节产产品开发发流程流程图中中，市场场信息部部分有销销售人员员与市场场调研人人员共同同完成；从对信信息的分
19、分析整理理到商业业分析由由市场调调研部门门完成；产品设设计与产产品试制制由开发发设计部部门完成成；产品品试销和商业业化行为为则由销销售部门门具体执执行。二、水雨雨轩功夫夫茶具有有限公司司产品材材料及保保养介绍绍1水雨雨轩产品品所用材材料简介介2水雨雨轩有关关产品的的使用及及保养第六章行行业状况况与特征征市场潜潜力大随着我国国房地产产业的蓬蓬勃发展展，人们们对家的的要求越越来越高高，同时时也对家家的最重重要构成成要素家具具的需求求越来越越大。另另外，随随着我国国即将加加入WTTO，在在我国家家具行业业从成长长期步入入发展期期阶段，国国内家具具企业竞竞争也将将从产品品、价格格的竞争争进入到到一个以
20、以品牌、网网络、服服务及人人才、管管理以及及企业规规模等多多方面的的综合竞竞争优势势上来。消费呈呈个性化化、多样样化在家具消消费市场场中，高高、中、低低档消费费区别越越来越明明显。中中高档消消费群更更多注重重产品的的品牌、风风格与服服务，通通过家具具即追求求产品附附加价值值。其中中，在产产品风格格上，这这些消费费群主要要注重于于产品在在材质、色色彩及款款式的设设计组合合及卖场场陈列摆摆设上是是否体现现出一种种鲜明的的个性化化主题色色彩，而而这种个个性化的的风格产产品与购购买者家家居环境境风格相相一致，均均体现出出购买者者自身生生活方式式特征的的一个缩缩影或表表现；中中低档消消费群则则较注重重的
21、是产产品的价价格与品品质，即即材质与与工艺方方面是否否与产品品的价值值相符。品牌连连锁加盟盟兴起目前，国国内家具具销售渠渠道主要要由家具具商场及及专卖店店组成，区区域代理理逐渐被被品牌连连锁加盟盟取代，企企业间竞竞争的较较量也将将体现在在终端卖卖场，因因为终端端卖场是是企业产产品销售售、品牌牌的传播播及顾客客忠诚度度建立最最佳场所所。第七章专专卖店经经营定位位为有效传传达水雨雨轩公司司企业文文化及品品牌形象象，提高高各地水水雨轩专专卖店的的知名度度与美誉誉度，树树立良好好独特的的专卖店店形象，以以吸引更更多的顾顾客，要要求全国国各地所所有专卖卖店在店店铺经营营、产品品形象、员员工形象象、商品品
22、陈列、购购物环境境等方面面严格按按公司规规定的专专卖店经经营定位位要求（见见下表）体体现到店店铺实际际工作与与服务中中来。水雨轩专专卖店经经营定位位表项目定位经营理念念诚信为本本，感恩恩回馈，经营方针针诚信经营营，体现现共赢经营口号号尽善尽美美，客户户满意服务形象象专业化、标标准化、统统一化、个个性化员工形象象快乐、微微笑、健健康管理方式式目标管理理法、店店长责任任制工作氛围围以店为家家，顾客客是亲友友、店员员是姊妹妹团结、信信任、互互助、互互爱购物环境境时尚家居居、产品品丰富、华华贵、典典雅、货品陈列列系列性（色色彩）、功功能性（实实用）、主主题性（风风格）第八章专专卖店的的组建及及管理第一
23、节专专卖店组组建方式式水雨轩功功夫茶具具专卖店店由直营营专卖店店及加盟盟专卖店店构成，其其中直营营专卖店店由公司司总部直直接投资资开设、统统一派员员管理；加盟专专卖店实实行区域域独家授授权销售售与开发发的形式式，规定定每个城城市授权权一名加加盟商以以连锁加加盟专卖卖店的形形式开拓拓当地市市场，连连锁加盟盟专卖店店由加盟盟商自身身投资设设立，公公司总部部提供统统一、规规范的经经营指导导及运作作管理模模式。第二节加加盟总部部与连锁锁加盟分分店的职职责划分分连锁加加盟总部部的职责责水雨轩公公司作为为连锁加加盟总部部是为连连锁加盟盟分店服服务的单单位，其其基本职职能包括括：政策策制订：明确连连锁加盟盟
24、经营的的发展方方向和经经营状态态；确定定分店的的经营规规模、选选址标准准及开店店速度，以以及与此此相适应应的组织织形式和和人事规规划；进进行企业业形象策策划；制制订加盟盟合同及及相关销销售及产产品开发发政策。店铺铺开发职职能：包包括安排排开店流流程（如如寻找店店铺商圈圈调查、投投资评估估、营业业条件准准备等）；商品品管理职职能：商商品管理理的目的的是在适适当的时时候，以以适当的的价格，适适当产品品、适当当数量，并并通过快快捷的商商品配送送和有效效的促销销手段，把把商品供供应给顾顾客，以以满足顾顾客需求求，获得得经营利利润。营运运管理职职能：营营运管理理主要是是根据连连锁加盟盟总部统统一制定定的
25、规范范标准，对对连锁加加盟分店店的日常常经营业业务进行行计划、督督导和评评价，其其目的是是保证连连锁加盟盟分店经经营业务务的标准准化和商商品与服服务的稳稳定性，并并提高经经营业绩绩。如制制定单店店管理模模式（专专卖店运运做及管管理流程程）。分析析策划职职能：专专卖店日日常经营营指导及及营业诊诊断分析析、信息息调研分分析策划划。其它它连锁加加盟分店店的职责责连锁加盟盟分店是是连锁加加盟总部部各项政政策、制制度、标标准规范范的执行行单位，其其基本职职责是商商品销售售与服务务、品牌牌的维护护及管理理，其管管理重点点是：环境境管理：包括店店头外观观管理和和卖场内内部环境境管理。商品品管理：包括商商品陈
26、列列、商品品质量、商商品损耗耗、商品品销售状状况等方方面的管管理。人员员管理：包括员员工管理理、顾客客管理等等。资金金及帐务务管理：包括收收银管理理及凭证证管理等等。情报报管理：包括店店内经营营情报管管理；竞竞争者情情报管理理；消费费者需求求情报管管理等。其它它第三节加加盟条件件及要求求类别加盟条件件加盟要求求一类城市在所在在城市主主要家具具销售区区（商场场）具备备（A级3350平方米米以上，B级200平方米米以上）的的商业铺铺位（专专区）必须预预交伍万万元人民民币的加加盟保证证金首次进进货不少于200万元加盟商商必须熟熟悉当地地家具或或相关行行业市场场，并具具一定经经营品牌牌管理经经验不得再
27、再行加入入其它同同类产品品品牌连连锁加盟盟组织在水雨雨轩品牌牌专卖店店内不得得经营其其它品牌牌或假冒冒水雨轩轩公司品品牌产品品必须完完成水雨雨轩公司司制定的的销售指指标以及及专卖店店开设规规定的数数量必须执执行加盟盟合同规规定的其其它政策策与制度度二类城市在所在在城市主主要家具具销售区区具备1150平平方米左左右的铺铺位（专专区）必须预预交2万元人人民币的的加盟保保证金首次进进货不少少于155万元注：一类类城市指指直辖市市、省会会城市以以及城市市常住人人口在1150万万以上的的城市；二类城市市指常住住人口在在1500万以下下的地县县级城市市。水雨轩轩对经销销商的后后续支持持。A：享受受统一的的
28、供货标标准，有有优势的的供货价价格，以以及业务务问题的的及时处处理。B：享受受水雨轩轩的标准准VI系统，信信息系统统及管理理模式。C：水雨雨轩保证证对经销销商的及及时供货货、缩短短供货时时间、降降低运费费成本、增增加供货货款式。D：针对对经销商商经营中中出现的的问题，水水雨轩及及时给予予分析指指导，指指出原因因，根据据实际情情况，相相互商议议、调整整经营策策略。水雨轩功功夫茶具具专卖店店加盟申申请表申请人资资料申请人姓姓名：性性别：年年龄：学学历：目前从事事行业：从事时时间：从从事方式式：投资经经营在职上上班闲职申请人联联系电话话：传真真：联系系地址：申请时间间：申请请加盟年年限：年年月至年年
29、月加盟城市市概况申请加盟盟地区：省市（县县）区市区（县县）常驻驻人口约约：万人人；流动动人口约约：万人人；所在城市市主要家家具销售售区有：进入当地地市场的的与水雨雨轩同类类品牌有有：您所知道道的进入入当地市市场且与与水雨轩轩同类品品牌中： 11、在当当地设有有专卖店店的有：； 22、进驻驻当地商商场专区区的有：； 33、进驻驻专业销销售场所所（如店店中店形形式）的的有：；加盟投资资经营意意向A）您计计划投入入多少资资金来运运作加盟盟店：；B）如果果您选择择水雨轩轩，您希希望水雨雨轩公司司为您提提供哪些些支持与与服务：支持：；服务：；C)请将将以下问问题以市市场计划划书的形形式一并并将此表表提交
30、水水雨轩公公司：当地地家具市市场潜力力？淡旺旺季区分分？顾客客类型与与特征？当地畅畅销品牌牌及其销销售方式式、优势势、价格格定位？您将如如何经营营水雨轩轩专卖店店及开拓拓当地市市场？D）您准准备采取取哪种方方式管理理您的加加盟店：自己管管理亲属经经营管理理招聘导导购员其它方方式 （请请填写）加盟店铺铺拟设情情况A）目前前店铺情情况：无自己的的物业已在租租用B）现有有(拟作)店铺面面积：；租金：；租期期：；C）现有有(拟作)店铺所所处商业业位置在在：商业繁繁华地段段交通便便利区专业销销售场所所如店中中店D）现有有(拟作)铺面地地址：（请提供供铺面照照片）第五节专专卖店加加盟连锁锁加盟管管理为确保
31、各各地专卖卖店的正正常运作作与发展展，各地地加盟商商必须严严格按照照公司总总部推行行的店务务管理模模式以及及相应的的制度、政政策与运运作规则则，来经经营各自自专卖店店。一、加盟盟连锁加加盟支持持开业支支援加盟盟合同签签订后，为为加盟商商进行“加盟必必知”培训，并并提供指指导专卖卖店经营营管理的的专卖卖店管理理手册。提供供选址分分析，并并根据店店面结构构图，为为加盟商商提供专专卖店详详细装修修设计图图纸，并并派员实实地装修修指导和和验收。指导导加盟商商招聘导导购人员员，并为为加盟商商提供完完善、系系统的导导购人员员岗前培培训。为加加盟商提提供货品品配备、商商品陈列列、店铺铺形象的的有效指指导。提
32、供供开业广广告赞助助及宣传传资料海海报、目目录等，并并负责提提供一定定数量的的促销用用品以供供开业之之用。公司司派专业业人员进进行加盟盟店的开开业实地地指导工工作。日常营营业支援援店铺铺经营问问题的实实地诊断断分析。促销销方案策策划及实实地操作作指导。促销销期间促促销货品品、促销销礼品及及促销宣宣传品的的有效支支持。营业业期间为为加盟商商提供长长期营业业咨询服服务支援援，如在在店铺运运作、人人员管理理、商品品陈列、营营业技巧巧等多方方面提供供咨询及及提升指指导。广告支支援提供供统一的的宣传广广告及各各种灯箱箱广告的的设计各类类宣传媒媒体样稿稿，如灯灯箱、海海报等的的负责设设计或制制作提供供各类
33、类宣传品品免费设设计及制制作。全国国性广告告媒体宣宣传地方方性户外外媒体广广告的合合作支持持。货品支支持现有有上百个个品种供供选择。每年年根据不不同季节节、不同同消费需需求推出出新产品品，并且且为不同同系列产产品提供供各种有有效的陈陈列展示示方案。培训支支援建立立科学完完善的培培训支援援管理体体系，每每年举办办一次加加盟店铺铺管理提提升培训训。为各各加盟商商提供专专卖店管管理手册册及终终端培训训手册物流支支持水雨雨轩引导导加盟商商低库存存管理，同同时给加加盟商提提供更快快、更方方便的物物流配送送，确保保加盟商商把握商商机。不定定期地为为各地加加盟商提提供有关关产品、市市场、竞竞争品牌牌、店铺铺
34、经营等等方面的的信息资资料将定定期为加加盟商发发送企业业报刊三、加盟盟监督管管理加盟监督督管理是是加盟双双方长期期合作、共共创双赢赢的根本本保证，其其出发点点是“奖优罚罚劣”，要求求加盟商商严格按按公司制制定的规规定及要要求从事事授权区区域市场场的开发发、维护护及店铺铺的经营营管理活活动。加盟行行为守则则各地加盟盟商必须须严格遵遵守公司司总部制制定的各各项加盟盟规定及及要求，确确实做好好以下几几项要求求，否则则公司总总部有权权终止双双方的合合作。严格格遵守公公司制定定的价格格政策。必须须按公司司总部制制定的服服务规范范和店铺铺管理模模式来经经营专卖卖店。必须须按公司司总部提提供的店店铺设计计图
35、和指指定的物物料装修修专卖店店。不得得在授权权地区之之外的其其它城市市销售水水雨轩产产品。不得得在水雨雨轩专卖卖店里经经营其它它同类品品牌产品品或假冒冒水雨轩轩品牌产产品。不得得泄露有有关公司司产品、价价格、经经营政策策等方面面的信息息资料。其它它加盟商商考核评评审加盟商考考核评审审是加盟盟商自身身管理水水平及业业绩提升升的有利利保证，通通过考核核评定，让让各地加加盟商产产生一种种争先创创优的竞竞争势态态，同时时也是水水雨轩公公司对各各地加盟盟商奖优优考核的的依据。 1、考考核方式式公司对加加盟商考考核评审审，首先先由片区区业务和和督导根根据所属属片区加加盟商表表现进行行初评，然然后加盟盟商考
36、核核评审小小组进行行审核，根根据评定定审核结结果来确确定加盟盟等级。 2、考考核标准准加盟商评评审考核核表序号考核项目目满分考核标准准实得评分评分人1销售计划划完成情情况25分累积超出出计划加加5分，累累积少于于计划扣扣5分2价格执行行10分每发现一一次未执执行公司司价格政政策扣55分3网点建设设8分每超过或或少于一一个专卖卖店(区)另加或或扣2分4守区销售售10分每窜货一一次扣55分5专卖情况况15分每发现经经营其它它品牌或或假冒水水雨轩品品牌产品品扣100分6店面形象象14分不按公司司设计要要求装修修专卖店店扣5分，发发现店面面招牌、陈陈列展示示用品有有污点或或破旧等等现象不不及时更更换扣
37、33分7信息反馈馈8分未及时、准准确地向向公司要要求反馈馈的市场场信息每每次扣22分，为为公司提提出建议议被采纳纳加5分8管理水平平10分实现“目目标管理理法，店店长责任任制”的管理理方式另另加3分，财财务管理理不规范范扣1分，货货品管理理不合理理扣1分，人人员管理理不规范范扣1分，客客户投诉诉1次扣1分，市市场分析析计划能能力差扣扣1分，突突发事件件处理不不及时、准准确扣11分。9机动加减减分（配配合度、忠忠诚度等等、品牌牌知名度度及美意意度的建建立）合计100分分注：上述述各项考考核中，加加盟商有有不良经经营行为为时，将将按加加盟合同同规定定要求来来处理。3、考核核评分规规定考评总分分等级
38、奖罚90分以以上A 类客客户公司为不不同等级级加盟提提供相应应的户外外广告、促促销推广广及其它它支持70-889分B 类客客户50-669分C 类客客户50分以以下D 类客客户（连续22次）淘淘汰注：加盟盟商等级级评分的的具体方方案待定定，以上上仅作粗粗略介绍绍。四、加盟盟运作规规则 1、物物流方面面物流规规则加盟盟商订货货须提前前传真下下单时须须将现有有库存及及销售情情况一并并传真公公司，公公司根据据加盟商商现有库库存、销销售情况况及要货货计划来来合理配配置货源源，并将将备货信信息反馈馈给加盟盟商，公公司在收收到加盟盟商货款款后即时时将货物物发出。加盟盟商必须须在订货货后，及及时将货货款汇入
39、入公司指指定的银银行帐号号，并将将相关汇汇款凭证证传真给给公司，若若加盟商商汇款后后，未将将汇款凭凭证及时时传真公公司，使使公司无无法确认认而造成成拖延发发货，责责任由加加盟商自自负。货物物自公司司运至加加盟商所所在城市市，其运运费由加加盟商承承担；加盟盟商如需需退换货货，必须须将退换换货之明明细以书书面形式式传真给给公司，在在征得公公司同意意的前提提下，加加盟商方方可调换换货物，由由此产生生的费用用由加盟盟商承担担，如调调换货原原因是公公司造成成，所产产生费用用由公司司承担。水雨轩轩产品备备货清单单（见下下表）水雨轩产产品备货货清单客户名称称：填写写日期：月日交交货日期期：月日日货号产品名称
40、称规格数量单价金额备注合计备注：（公公司业务务主办订订单确认认或更改改建议确确定）客户：业业务主办办：审批批：特殊订单单处理流流程表（下下图）退货处理理流程表表（下图图）水雨轩产产品退货货单客户名称称：填写写日期：年月日日项目品名货号数量单价金额退货原因因内容序号客户要求业务主办办意见营销总监监意见2、信息息沟通加盟商商须于每每月5日之前前将上月月销售汇汇总表传传真（电电脑传输输）到公公司。公司将将及时把把新产品品推广、营营销举措措、政策策调整等等情况通通知加盟盟商加盟商商应将市市场走势势、新产产品销售售情况、消消费者、竞竞争者情情况变化化及其它它市场信信息及时时反馈公公司。每月销售售汇总表表
41、城市名：填写时时间：年年月日至至月日上月销售售总额：上月库库存总额额：序号货号名称规格上月销量量本月订货货量现有库存存备注12345678合计其它信息上月出现现问题上月竞争争品牌促促销情况况向公司建建议 3、促促销要求求各地加盟盟商在举举办促销销活动时时，须事事先向公公司提出出申请计计划，经经公司主主管人员员审核批批准后，方方可开展展促销活活动并获获取相应应的促销销支持。具具体促销销运作流流程如下下图：水雨轩专专卖店促促销活动动申请表表客户名称称：日期期：年月月日促销主题题：促销方式式：促销目的的：预计销售售额：促销时间间：促销地点点：水雨轩专专卖店装装修（改改造）申申请表专卖店（区区）名称称
42、：填写写日期：年月日日专卖店店店铺基本本资料1、店面面面积mm2；第一一次装修修时间：2、店铺铺招牌尺尺寸：宽宽高3、平面面详图（含含标高）：注明墙墙、门、窗窗、柱子子、消防防栓、暖暖气、空空调、配配件箱、楼楼梯、等等位置及及店内照照片。4、店内内立面图图、门面面正立面面图。5、店铺铺里外照照片；注：请附附店铺四四周及内内外照片片及结构构图纸。客户意见业务员/督导意意见空间设计计员意见见工期安排排装修日期期工期开业日期期备注第九章加加盟培训训体系及及制度一、培训训目的提高高加盟商商对专卖卖店的管管理运作作水平提高高水雨轩轩专卖店店终端导导购员的的导购水水平提高高公司终终端卖场场形象、商商品陈列
43、列及促销销水平使全全国水雨雨轩店铺铺管理提提升到流流程化、规规范化、统统一化的的模式二、培训训安排为加盟盟商提供供加盟前前的“加盟必必知”培训。为加盟盟商导购购人员提提供必要要的培训训。为加盟盟商提供供提升自自身管理理水平的的培训。三、培训训内容及及安排项目内容基础知识识技能初级导购购员培训公司司概况及及品牌的的了解行业业介绍（概概括性）、导购购人员的的正确心心态岗位位职责、岗岗位意义义、产品品分类及及材质基基础知识识、生产产流程、生生产工艺艺等概括括知识、顾客客基础知知识及顾顾客类型型分析与与应对、店铺铺行为管管理规范范销售售技巧与与技能行为为礼仪、服服务规范范用语统一一销售术术语售后后服务流流程、特特殊定单单