《地产基础知识试题(1)booc.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《地产基础知识试题(1)booc.docx（16页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、地产客服服基础知知识试题题1、 办理商品品房预售售证应具具备的条条件：已取得建建设用地地规划许许可证、国国有土地地使用证、建建设工程程规划许许可证、建建设工程程施工许许可证、施施工合同同、确定定施工进进度和竣竣工交付付日期、工工程达到到五层结结构封顶顶、已签签订预售售资金监监管协议议 等等法律法法规规定定的其他他条件 。2、房地地产具备备五证后后可以公公开销售售，五证证是：建设用用地规划划许可证证、国国有土地地使用证证、建建设工程程规划许许可证、建设工程施工许可证、商品房销售(预售)许可证。3、交房房具备的的条件： （一一）取得得竣工验验收备案案证；（二二）配套套的基础础设施和和公共设设施已经
2、经按规划划建成并并取得备备案合格格证；（三三） 前前期物业业管理已已落实；法律法法规规定定和当事事人约定定的其他他条件； 根据据最新政政策，需需要结合合新出台台的交房房16条条来确定定交房条条件。 4、两书书及保修修年限：商品住宅宅质量保保证书、商商品住宅宅使用说说明书。 地地基主体体结构：合理使使用年限限；屋面面防水：5年，墙墙面、厨厨房和卫卫生间地地面、地地下室、管管道渗漏漏：3年年； 地地面空鼓鼓开裂、墙墙面、顶顶棚抹灰灰层脱落落等2年年；管道道堵塞：6个月月； 5、房屋屋竣工后后应取得得：工程竣工工验收备备案证 后进进行面积积实测，取取得实测测报告后后办理办办理产权权初始证证明 并及及
3、时办理理个人房房屋权属属证和个个人土地地证6、公积积金备案案提供资资料：企业营业业执照、 商品房房预售证证、 国国有土地地使用证证、用地地规划许许可证建建设工程程规划许许可证施施工许可可证、资资金监管管账号 。7、买卖卖合同备备案提供供资料：商品房买买卖合同同（根据据签订份份数而定定），商商品房买买卖合同同信息备备案表33份，预售款收收存信息息表1份份8、买卖卖合同信信息备案案注销条条件：商品房买买卖合同同备案信信息的注注销分为为直接注注销、审审查注销销和不予予注销三三种情形形。（一）具具备下列列情形之之一的可可办理直直接注销销手续：1、直系系亲属间间变更买买受人姓姓名的；2、经法法院裁定定或
4、仲裁裁调解解解除合同同的；3、当事事人死亡亡的； 4、因买买受人资资格问题题而解除除保障性性住房合合同的；5、买卖卖双方同同意在同同一项目目内调整整合同标标的物的的； 6、买受受人办理理房屋抵抵押贷款款手续未未获批准准,导致致无法继继续履行行合同的的；（二）具具备下列列情形之之一的需需办理审审查注销销手续：1、因出出国留学学、外地地定居、患患重大疾疾病等原原因，导导致无法法继续履履行合同同的；2、符合合合同条条款中有有关解除除合同约约定的；3、合同同条款信信息录入入有误的的；4、因夫夫妻双方方解除婚婚姻关系系，原买买受人需需变更为为另一方方的；5、多个个买受人人共同购购买同套套商品房房，其中中
5、部分买买受人解解除房屋屋买卖关关系的；6、法律律、法规规规定的的可以解解除合同同的其他他情形。（三）不不符合上上述（一一）、（二二）所列列情形的的，不予予办理；虽符合合上述（一一）、（二二）所列列情形，但但有下列列情形之之一的不不予办理理注销手手续：1、房屋屋已经竣竣工交付付使用的的；2、拥有有2套（含含2套）以以上房屋屋产权（含含已合同同备案的的房屋）的的；3、已办办理初始始登记的的；4、法律律法规规规定的其其他情形形。9、面积积预测：取得建设设用地规规划许可可证、国国有土地地使用证证、建设设工程规规划许可可证及红红线图后后进行面面积预测测，预测测指不进进行实地地测量，根根据施工工蓝图计计算
6、出房房屋的预预测面积积。10、面面积实测测：取得五证证和工程程验收备备案证后后申请实实测。实实测指根根据预测测结果和和提供的的设计变变更和现现场测量量，重新新计算面面积，来来取得实实测报告告。11、办办理预告告登记资资料：营业执照照复印件件1份，买买卖合同同1份，个个人身份份证复印印件1份份，预告告登记申申请表11份，预预告约定定书1份份，委托托书原件件、受委委托人身身份证复复印件11份（办办理和领领取各11份）12、办办理初始始登记具具备条件件:取得得五证和和工程验验收备案案证后进进行房屋屋初始登登记13、预预抵押：（高新新区房管管局无此此项工作作）预抵押登登记制度度，就是是在购房房者与开开
7、发商的的购房合合同、购购房者与与银行的的借款合合同签定定的同时时，在房房管局的的备案系系统上立立即生成成预抵押押登记，以以排斥第第三人对对房产的的行使权权利。14、在在建工程程抵押：指抵押人人为取得得工程继继续建造造资金的的贷款，以以其合法法方式取取得的土土地使用用权连同同在建工工程的投投入资产产，抵押押给银行行作为偿偿还贷款款履行担担保的行行为。 15、未未成年人人购房提提供资料料和签订订方法： 监监护人身身份证、户户口本（首首页、未未成年人人页、父父母页） 及出生生证明验验原件收收复印件件 。 签订方方法 ：监护人人代签，父父母同时时签字按按指印 。16、商商品房买买卖合同同中应当附附有：
8、预购商品品房项目目及楼层层的平面面图，并并在平面面图上标标明买受受人所购购房屋的的楼号、楼楼层和房房号的位位置。17、房房屋权属属登记分分为：房屋权属属登记分分初始登登记、转转移登记记、变更更登记、他他项权利利登记和和注销登登记18、房房屋权属属证包括括：房屋所所有权证证、房房屋共有有权证、房房屋他项项权证。19、个个人土地地证办理理条件：取得个人人产权证证后，开开发商到到市土地地局将大大土地证证分割后后，在区区土地局局办理个个人土地地证20、三三通一平平：是指水水通、电电通、路路通及场场地平整整。21、七七通一平平：是指水通通、电通通、路通通、排水水通、排排污通、通通讯通、煤煤气通及及场地平
9、平整。22、建建筑面积积：指建筑物物外墙或或结构外外围水平平投影面面积之和和，包括括阳台、挑挑廊、地地下室、室室外楼梯梯等。且且具备有有上盖、结结构牢固固、层高高2.22m以上上（含22.2mm）的永永久建筑筑。23、绿绿化率：建设用地地范围内内所有绿绿地面积积之和与与建设用用地面积积之比率率。绿地地面积的的计算不不包括屋屋顶、天天台和垂垂直绿化化。24、层层高：层高是指指住宅高高度以“层”为单位位计量，每每一层的的高度国国家在设设计上有有要求，这这个高度度就叫层层高。它它通常包包括下层层地板面面或楼板板面到上上层楼板板面之间间的距离离。 25、净净高： 净高是是指层高高减去楼楼板厚度度的净剩
10、剩值。26、保保障房指指：是指廉租租住房、公公共租赁赁住房和和经济适适用住房房等具有有保障性性质的政政策性住住房。27、得得房率：是指套内内建筑面面积与套套（单元元）销售售建筑面面积之比比。一般般多层的的建筑物物得房率率为888%，高高层的建建筑物得得房率为为72%，而办办公楼为为55%。28、玄玄关：玄关就是是登堂入入室第一一步所在在的位置置，它是是一个缓缓冲过渡渡的地段段。29、期期房销售售：指开发商商从取得得商品房房预售许许可证开开始至取取得房地地产权初初始证明明止，在在这一期期间的商商品房称称为期房房。30、现现房销售售：指开发商商已办妥妥房地产产权初始始（个人人产权证证）的商商品房，
11、在在通常意意义上指指的现房房是指项项目已经经竣工可可以入住住的房屋屋。31、土土地性质质分为：出让和划划拨土地地，住宅宅70年年，科研研用地550年，商商业办公公40年年32、契契税：在土地、房房屋不动动产所有有权发生生转移，按按当事人人双方订订立契约约等对产产权随人人征收的的一种税税。 33、印印花税：以经济活活动中签签立的各各种合同同、产权转转移书据据、营业业帐簿、权权利许可可证照等等应税凭凭证文件件为对象象所征的的税。34、维维修基金金：指商品住住房和公公有住房房出售后后建立的的专项用用于住宅宅共用部部位、共共用设施施设备保保修期满满后的大大修、更更新、改改造的基基金。35、那那些公用用
12、面积分分摊：应分摊的的公用面面积包括括套（单单元）门门以外的的室内外外楼梯、内内外廊、公公共门厅厅、通道道、电梯梯、配电电房、设设备层、设设备用房房、结构构转换层层、技术术层、空空调机房房、消防防控制室室、为整整栋楼层层服务的的值班警警卫室、建建筑物内内的垃圾圾房以及及突出屋屋面有围围护结构构的楼梯梯间、电电梯机房房、水箱箱间等。36、那那些公用用面积不不分摊：不能分摊摊的公用用面积为为底层架架空层中中作为公公共使用用的机动动车库、非非机动车车库、公公共开放放空间、城城市公共共通道、沿沿街的骑骑楼作为为公用开开放使用用的建筑筑面积、消消防避难难层；为为了整栋栋建筑物物使用的的配电房房；公民民防
13、护地地下室以以及地下下车库、地地下设备备用房等等。37、计计算一半半的建筑筑面积：1）、有有盖无柱柱的外走走廊、檐檐廊、按按顶盖水水平投影影面积一一半计算算面积。 22）、独独立柱在在雨篷，单单排柱的的车棚、货货棚、站站台等，按按其顶盖盖水平投投影面积积的一半半计算面面积。 33）、未未封闭的的阳台，按按其水平平投影面面积一半半计算面面积。 4）、建建筑物外外有顶盖盖，无柱柱的走廊廊、檐廊廊按其投投影面积积的一半半计算面面积。55）、建建筑物间间有顶盖盖的架空空通廊，按按其投影影面积的的一半计计算面积积 。38、不不计算建建筑面积积的：1）、 空出房房屋墙面面构件、艺艺术装饰饰，如柱柱、垛、无
14、无柱雨篷篷、悬挑挑窗台等等。2）、检检修、消消防等室室外爬梯梯。3）、没没有围护护结构的的屋顶水水箱、建建筑物上上无顶盖盖的平台台（露台台）、游游泳池等等。4）、建建筑物如如独立烟烟囱、油油罐、贮贮油（水水）池、地地下人防防干道、支支线等。5）、舞台及后台悬挂幕布、布景的天桥、挑台。6）、建筑物内外的操作平台、上料平台及利用建筑物的空间安置箱罐的平台39、红红线图：又叫（宗宗地图），是是按一定定比例尺尺制作的的用以标标示一宗宗地的用用地位置置、界线线和面积积的地形形平面图图。它由由政府土土地管理理部门颁颁发给土土地使用用权受让让者，受受让者只只能在红红线范围围内施工工建房；40、土土地使用用权
15、：是指土地地使用权权拥有者者对土地地使用的的权限，包包括开发发权、收收益权、处处置权。政政府以拍拍卖、招招标、协协议的方方式，将将国有土土地使用用权在一一定年限限内出让让给土地地使用者者。土地地使用权权期满后后，如该该土地用用途符合合当时城城市规划划要求的的，土地地使用者者可申请请续用，经经批准并并补清地地价后可可以继续续使用；41、按按有关规规定，物物业收费费标准是是：高层1.1元/ 小小高层00.877元/ 多多层0.3元/ 42、前前期物业业应有建建设单位位通过物物业招投投标方式式来选聘聘物业公公司，应应在：（一）现现售商品品房项目目在现售售前三十十日完成成；（二二）预售售商品房房项目在
16、在取得商商品房预预售许可可证前前完成；（三三）非出出售的新新建物业业项目在在交付使使用前九九十日完完成。43、主主委员会会：指由物业业管理区区域内业业主代表表组成，代代表业主主的利益益，向社社会各方方反映业业主意愿愿和要求求，并监监督物业业管理公公司管理理运作的的一个民民间性组组织。业业委会的的权力基基础是其其对物业业的所有有权，它它代表该该物业的的全体业业主，对对该物业业有关的的一切重重大事项项拥有决决定权。44、立立业主委委员会条条件：（一）商商品房屋屋出售并并交付使使用建筑筑面积占占总建筑筑面积百百分之五五十以上上的；（二）商商品房屋屋出售并并交付使使用建筑筑面积占占总建筑筑面积百百分之
17、三三十以上上百分之之五十以以下，且且首套房房屋交付付使用已已满十二二个月的的；（三）商商品房屋屋出售并并交付使使用建筑筑面积占占总建筑筑面积不不足百分分之三十十，但首首套房屋屋交付使使用已满满二十四四个月且且业主总总数在三三十人以以上的。45、照照物业管管理条例例规定配配备物业业办公用用房：建设单位位应当按按照不低低于物业业总建筑筑面积千千分之四四的标准准配置物物业管理理用房；二万平平方米以以下的物物业项目目，物业业管理用用房的建建筑面积积不得少少于八十十平方米米。46、居居委会和和社区公公益用房房：社区居委委会办公公用房和和社区公公益用房房（包括括居民文文体活动动中心、卫卫生服务务站、警警务
18、工作作室、离离退休人人员管理理服务站站）的建建筑面积积根据小小区设计计规模核核定。 1.设计计规模在在20000户以以上的住住宅区，按按6000平方米米进行设设计，其其中，社社区居委委会办公公用房1150平平方米，社社区公益益服务用用房4550平方方米配套套设施（上上下水、供供电、供供暖、厕厕所等）齐齐全；2.设计计规模11000020000户的的住宅区区，按5500平平方米设设计，其其中，社社区居委委会办公公用房为为1500平方米米，社区区公益服服务用房房3500平方米米（居民民文体活活动中心心2000平方米米）； 3.设计计规模不不足10000户户的住宅宅区，社社区居委委会办公公用房和和社
19、区公公益用房房按每百百户400平方米米的标准准进行设设计。 47、生生活和其它它行业用用电、水水、天然然气、暖暖气的收收费标准准： 电0.556元度 ， 水2.4元吨 ，550立方方米以下下天然气气1.99元立方米米， 550立方方米以上上天然气气2.22元立方米米， 暖暖气1.9元 建筑筑面积990%1200天 工业用水水3.005 元元吨，经营营服务用用水：44.055元吨，特种种用水：10.45元元吨 商业业用电：0.778233吨大工业业用电：0.558633吨，农农业生产产用电：0.444133吨，商业业用天然然气 ： 3.16元元立方米米48、客客户投诉诉做到：认真记录录投诉内内容
20、、判判断客户户投诉是是否成立立、确定定投诉责责任部门门、责任任部门分分析投诉诉原因、公公平提出出处理方方案、上上报主管管领导审审批、实实施处理理方案、总总结吸取取教训 49、本本息还款款法：等额本息息还款法法每月还还款额相相同，适适用于现现在收入入比较稳稳定，但但生活收收支较紧紧张的客客户；50、额额本金还还款法：等额本金金还款法法第一个个月还款款额较高高，每月月还款额额程递减减形式，等等额本金金还款法法适用于于现在收收入较高高经济较较宽松的的客户，后后者到还还款期时时总利息息的还款款较少。51、住住宅、商商业、办办公贷款款年限：住宅1-30年年 商商业办公公1-110年52、个个人申请请贷款
21、条条件：签定购房房合同的的客户，有有稳定收收入，信信用良好好的郑州州市户口口含五市市一区的的借款人人满188岁周岁岁-600、700岁，（外地客客户需提提供在本本地工作作一年的的纳税凭凭证或是是缴纳社社保统筹筹的证明明）都可可以申请请贷款。原原则上贷贷款期限限+年龄龄法定退退休年龄龄（男665岁，女女60岁岁-700岁），贷贷款期限限最长不不能超过过30年年53、举举例说明明目前各各行的贷贷款首付付政策：住宅：首首套首付付30%40% ，利利率基准准或上浮浮10%或（买买理财产产品）。二二套首付付60%利率上上浮100%-220%（买买理财产产品）。商商业办公公：首套套首付550%，二二套60
22、0%，利利率上浮浮20%-400%。（买买理财、保保险）。三三套不予予贷款。54、符符合贷款款区域分分别是：高新区、中中原区、惠惠济区、管管城区、二二七区、金金水区、和和上街区区，荥阳阳、中牟牟、巩义义、新密密、登封封、新郑郑55、目目前前执执行利率率：1-3年66.566，4-5年66.9，66-300年7.05。56、简简述按揭揭贷款流流程：签订买卖卖合同签订借借款合同同签订抵抵押合同同出抵押押证明银行放放款借款人人还款借款还还清后注注销抵押押 57、新新房公积积金怎么么支取：填写公积积金提取取申请表表、身份份证复印印件、两两年内的的购房合合同或房房屋产权权证二选选一（合合同2、44、16
23、6复印件件）、两两年内的的购房发发票或契契税凭证证二选一一、提取取金额不不足的，可可以提取取父母、配配偶、子子女的本本人公积积金。58、公公积金贷贷款申请请条件：1、有效效的身份份证明； 2、有一一定比例例的首付付款，首首付款为为所购房房产合同同总价减减去贷款款金额； 3、郑州州市六县县一区户户口申请请贷款前前已连续续、按期期足额缴缴存公积积金6个个月以上上；外地地户口需需在郑州州按期足足额缴存存公积金金一年以以上。4、有稳稳定的经经济收入入，信誉誉良好，有有偿还贷贷款本息息的能力力； 5、同意意提供住住房公积积金管理理中心认认可的还还款保证证方式； 6、借款款人及配配偶没有有尚未还还清的公公
24、积金贷贷款或数数额较大大的其它它债务。59、公公积金目目前执行行利率： 15年4.45，6-20年4.960、简简述公积积金贷款款流程：1、住房房公积金金管理中中心审查查借款人人提交的的申请资资料和资资格，符符合贷款款条件的的，出具具贷款审审批表并并签订借借款合同同； 2、借款款人凭批批准的贷贷款审批批表及相相关证明明材料，与与担保公公司办理理担保手手续并签签订抵押押合同（反反押合同同）；3、担保保公司为为借款人人办理抵抵押手续续； 4、贷款款金额、期期限、利利率审批批同意后后，与受受托行签签订委托托贷款合合同；5、住房房公积金金管理中中心委托托银行将将借款人人贷款额额划入开开发商账账户； 郑州市市泽龙置置业有限限公司 客客服部20111年8月月31日日星期三三