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1、百帝苑保保安队工工作管理理组织方方案工作目的的：维持持百帝苑苑小区的的秩序，无无车辆乱乱停乱放放现象，无无重大火火灾、刑刑事犯罪罪和交通通事故发发生等.工作目标标（对业业主的承承诺）：小区基基本实行行封闭管管理，主主要出入入口有专专人值班班，外来来人员和和车辆及及大件物物品出入入有登记记。有专专门秩序序维护人人员，实实行244小时值值班及巡巡逻制度度。危及及人身安安全处有有明显标标识和具具体的防防范措施施。消防防设备设设施完好好无损，可可随时起起用消防防通道，保保证消防防通道畅畅通，制制定消防防紧急方方案。看看管公共共财产包包括楼内内的门、窗窗、消防防器材及及小区的的表井盖盖、花、草草、树木木
2、、果实实等。发发生治安安案件、刑刑事案件件、交通通事故时时、应及及时报警警，并配配合公安安部门进进行处理理。适时时开展消消防和居居家安全全宣传。机机动车、非非机动车车行驶、停停泊管理理有序。停停车场收收费有合合法手续续。有必必要的交交通标识识、设施施和进出出凭证。对对停放车车辆是否否有占用用他人固固定车位位，是否否有堵塞塞公共通通道进行行检查。为为保护公公共权益益不受侵侵害或保保全现场场，必要要时可将将违反约约定停放放的车辆辆强制搬搬离现场场或用车车锁对车车辆予以以固定。适用范围围：百帝苑苑保安队队业主需求求1. 有有形需求求：1.1 区域内内秩序维维护；1.2 24小小时门岗岗，车辆辆、人行
3、行出入控控制；1.3 物品的的出入管管理；（违违禁物品品的进入入、物品品出门的的检查与与登记）1.4 24小小时巡逻逻； 1.5 区域内内车辆通通行、停停放有序序； 1.6 消防管管理（有有义务消消防队、消消防预案案、消防防演练、消消防检查查）1.7 突发事事件处理理。2. 无形需需求：2.1 良好的的形象及及服务态态度；2.2 对不不法分子子的威慑慑力；2.3 救助助。（对对老、弱弱、病、残残的帮助助）保安队工工作职责责：1、负责责百帝苑苑区域内内的安全全保卫工工作，确确保业主主的生命命安全，财财产不受受损失。2、防范范、制止止百帝苑苑区域内内各类偷偷盗、抢抢窃等刑刑事案件件的发生生。3、维
4、护护百帝苑苑区域内内的人员员、车辆辆秩序。4、按照照车辆管管理规定定，对进进出入百百帝苑的的业主车车辆、访访客车辆辆、外来来车辆进进行管控控，保证证业主车车辆安全全。5、对进进出入百百帝苑的的拜访人人员、装装修队、外外来人员员进行分分类管理理，确保保人员进进出得到到有效控控制。6、每日日对百帝帝苑辖区区消防设设施进行行检查，并并配合其其它部门门做好维维护保养养，使各各类消防防设施保保持在正正常使用用状态。7、每日日对百帝帝苑区域域内的灯灯具、卫卫生等各各类设施施进行检检查，并并将结果果报各部部门。8、处理理百帝苑苑业主对对安全方方面的投投诉和建建议。9、配合合管理处处和其它它部门完完成其它它工
5、作。10、完完成上级级领导交交办的其其它工作作。保安队长长职责1协助助管理处处主任做做好小区区的治安安、消防防、车辆辆管理工工作2建立立健全各项项治安保保卫和消消防安全全制度并并严格监监督执行行3负责责对治安安、消防防工作进进行检查查巡视，发发现问题题及时纠纠正处理理4负责责定时组组织对安安防、消消防、人人防设施施、设备备进行试试报警、检检验工作作5负责责制定部部门保安安员和义义务消防防队员的的训练计计划和消消防演习习工作计计划，按按公司要要求组织织对部门门员工的的培训，配配合有关关部门实实施，制制定小区区内重点点部位的的灭火作作战方案案6负责责治安隐隐患应急急处理方方案及防防范措施施7负责责
6、召开部部门周工工作例会会8负责责部门员员工周、月月的综合合自查工工作9完成成上级领领导交办办的其它它工作任任务保安班长长职责1协助助保安队长长做好管管理处的的治安、消消防、车车辆管理理工作2负责责本班日日常管理理工作，带带领全班班人员执执行各项项任务3熟悉悉辖区楼楼宇的结结构、单单元户数数、人口口数量、楼楼座排列列，各种种公共设设施、设设备的分分布位置置，各类类公共场场所的使使用性质质和服务务对象，系系统掌握握住宅区区整体情情况4负责责每天召召开班务务会，及及时对工工作情况况总结5负责责督导岗岗位的日日常工作作，协助助处理有有关事件件，加强强管辖区区域的治治安巡逻逻工作6负责责加强管管理区内内
7、的群防防群治建建设工作作7负责责本班防防盗系统统、消防防报警系系统和自自动监控控系统的的检查工工作8妥善善保管好好保安器材材，杜绝绝人为损损坏，延延长器材材使用期期9完成成上级领领导交办办的其它它任务门岗岗位位职责1、负责责岗位治治安秩序序的维护护工作。2、负责责落实执执行岗位位交接班班工作。3、负责责落实岗岗位的日日常服务务工作，树树立好小小区的形形象窗口口；4、熟悉悉住宅区区域业户户其基本本情况；5、严格格执行来来人来访访登记制制度，6、严格格执行物物品放行行制度；7、熟悉悉消防设设备、公公用设施施的运行行情况和和重点监监护对象象；8、负责责维持岗岗位的公公共卫生生9、负责责落实岗岗位配合
8、合工作。10、认认真完成成上级交交给的其其它工作作任务。形象岗岗岗位职责责1执勤勤时，必必须仪表表端正，精精神饱满满，保持持跨立姿姿势，并并对所有有车辆敬敬礼，展展示良好好的形象象和精神神风貌2有车车辆进出出时，伸伸手拦车车，上前前敬礼、询询问，并并发放车车辆进出出证3有行行人来访访时，主主动敬礼礼、询问问，并要要求来访访人员出出示有效效证件登登记，再再请其进进4配合合其它岗岗位完成成好本班班工作车行进出出固定岗岗职责1、负责责车场治治安秩序序的维护护工作。2、熟悉悉消防设设备、公公用设施施的运行行情况和和重点监监护对象象；3、负责责管理区区治安、火火警等各各项突发发事件的的处理工工作。4、负
9、责责落实值值班情况况汇报工工作。5、负责责落实岗岗位配合合工作。6、负责责日常车车辆进出出服务、管管理、收收费工作作。7、负责责维持岗岗位的公公共卫生生8、负责责落实岗岗位交接接班工作作。9、认真真完成上上级交给给的其它它工作任任务。保安监控控固定岗岗职责1、熟练练掌握监监控系统统的操作作规程。2、负责责监控各各管理区区域系统统的运行行情况。3、负责责处理管管理区域域的治安安异常情情况，确确保业户户和物业业的安全全；4、负责责保障治治安报警警电话的的畅通。5、负责责接听来来电话，对对业户的的询问和和投诉应应耐心细细致的做做好解答答；6、负责责检查监监控设备备运行的的状况。7、负责责对各岗岗位的
10、配配合工作作，及时时将处管管理区域域的治安安情况进进行反馈馈。8、负责责配合机机电人员员完成设设备检查查工作。9、按时时播放背背景音乐乐；10、负负责做好好监控室室的环境境卫生和和各种设设备的卫卫生工作作。11、认认真完成成上级交交给的其其它工作作任务。巡逻岗职职责1按照照所规定定的巡逻逻路线，对对所有区区域进行行巡查，并并按要求求到各点点签到，保保证巡逻逻质量。2对区区域的公公共设施施进行检检查，主主要是：灯、树树、围栏栏等发现现问题做做好记录录，并及及时上报报。3对区区域的消消防设施施、公共共设施检检查能否否正常使使用，有有问题的的做好记记录，及及时上报报。4检查查业主车车辆门窗窗是否关关
11、好，是是否按规规定停放放，发现现问题及及时处理理，对不不能处理理的作好好记录，及及时上报报。5检查查业主防防盗门、门门窗是否否关好，是是否家中中无人门门窗未关关好的，对对未关好好的，及及时关好好，并做做好记录录。6负责责区域内内早上路路灯的关关闭。7防止止盗窃分分子的潜潜进小区区，发现现情况要要挺身而而出，保保护业主主财产生生命的安安全8协助助其它岗岗位完成成好本班班工作。9完成成上级交交办的其其他工作作。门岗工作作规程1. 人员员及车辆辆出入管管理1.1 值班员员上岗三三个月须须熟悉本本责任区区内业户户及车辆辆的基本本情况。包包括：姓姓名、楼楼座、人人口状况况、相貌貌特征、常常规出入入时间等
12、等；1.2 当业户户进入辖辖区时，应应及时为为其开启启门锁或或道闸；1.3 当发现现有需要要帮助的的业户进进出大门门有困难难时，应应主动提提供帮助助；1.4 车辆凭凭卡出入入，临时时停放车车辆要求求按规定定区域停停放。并并做好登登记；1.5 与相关关岗位人人员保持持联络，及及时将有有关人员员或车辆辆情况反反馈给相相关岗位位。2 车车辆进场场2.1 入口值值班员发发现有车车要进入入管区，转转身面向向来车做做停车手手势；2.2 是临时时停放车车辆，在在司机开开启车窗窗后，值值班员向向其敬礼礼并递交交车辆辆出入卡卡，并并主动提提醒其按按行驶路路线及停停车位行行驶和泊泊车，然然后迅速速在进进出车辆辆登
13、记本本上准准确填写写各栏目目；2.3 若后面面紧跟车车辆，应应示意其其停下，若若遇强行行进入者者，按执执行中遇遇到不执执行规定定、不听听劝阻的的处理执执行；2.4 若是私私家停车车位，按按车辆辆管理规规定有有关规定定执行；2.5 在车辆辆完全进进入道口口后，方方可放下下道闸，确确保不因因开关道道闸有误误造成车车辆损坏坏；2.6 当遇公公安、军军警及政政府部门门执行公公务的车车辆要求求进入小小区时，在在查证核核实证件件后，可可以放行行，但应应将情况况在进进出车辆辆登记本本上详详细记录录，以备备查核。3 车辆辆出场3.1 当发现现有车辆辆要出道道口时，应应迅速赶赶到道闸闸前。3.2 等车停停在道闸
14、闸前，司司机开启启门窗时时，立正正敬礼。3.3 接过车车辆出入入卡，按按规定收收取停车车费后，迅迅速将道道闸开启启放行。3.4 放道闸闸时应格格外小心心，注意意安全，确确保道闸闸放下不不碰伤车车辆和行行人；3.5 在取回回车辆辆出入卡卡后迅迅速在进进出车辆辆登记本本上详详细准确确登记各各栏目；3.6 有固定定停车位位的应立立即开启启道闸予予以放行行。4 来人人来访4.1 非业户户凭有效效出入证证（卡）进进出大门门，谢绝绝推销或或其他闲闲杂人员员进入；4.2 来访人人员须明明确说出出所找业业户或客客户的姓姓名、楼楼座等，并并经监控控室或对对讲通话话，确认认后登记记进入；有业户户预约的的人员（如如
15、送货、送送餐、小小型维修修等）要要进入小小区内须须出示有有效证件件，说明明事由并并用对讲讲或电话话询问业业户并征征得统一一后方可可登记放放行。施施工人员员第一次次进入可可凭身份份证登记记进入小小区，业业主亲友友进入也也须征得得业主同同意；4.3 值班员员在登记记前，应应认真核核对证件件，若不不符，谢谢绝入内内；若相相符，应应详细登登记来访访人员姓姓名、有有效证件件名称及及号码、出出入证号号码等。检检查登记记后不论论是否放放行，都都必须敬敬礼说声声：“谢谢合合作！”；4.4 若遇上上级领导导检查或或前来指指导、参参观的社社会各界界人士来来辖区，应应立即立立正敬礼礼，然后后将参观观人数、单单位等情
16、情况记录录清楚，备备查；4.5 若遇不不愿出示示证件，蛮蛮横无理理者，应应耐心做做好解释释工作，尽尽可能消消除其不不满情绪绪。5 物品品搬迁5.1 当业户户搬迁时时，值班班员首先先应通知知班长到到场；5.2 查验物物品放行行条；5.3 当值班班长督导导搬迁业业户从货货梯或货货运通道道进行搬搬迁物品品；5.4 值班员员查阅物物品与物物品放行行条上上所列的的物品是是否相符符。若不不符，应应要求业业户停止止搬迁并并由班长长报管理理处查明明原因；若相符符，则由由当值班班长与值值班员签签字放行行。6 邮件件发放6.1 邮局投投递到小小区的报报刊、杂杂志等邮邮件由邮邮递员统统一发至至各户信信箱；6.2 快
17、件、特特快专递递、邮件件通知单单等，需需要给邮邮局办理理签收的的邮件，应应认真做做好登记记和及时时送到业业户手中中，并让让业户填填好签收收表；6.3 对地址址不明或或已搬迁迁业户的的邮件要要认真核核对，确确定无误误后及时时退回邮邮局；6.4 避免发发生积压压信件的的现象，不不允许由由死信，更更不允许许私自撕撕拆业户户信件，撕撕揭邮票票；7 维护护责任区区内的设设备、设设施及清清洁卫生生。车辆管理理规程1 地下下车库1.1 车辆进进场1.1.1 车车场值班班员发现现有车辆辆进，应应迅速指指引车辆辆慢行，安安全地停停放在指指定位置置（月租租车），时时租车（或或没有固固定车位位的车辆辆）不得得停放于
18、于固定车车位；1.1.2 提提醒司机机锁好车车门、窗窗，并将将车内贵贵重物品品随身带带走；1.2 巡视1.2.1 每每半小时时或随时时详细检检查车辆辆状况，发发现漏水水、漏油油、未关关好车门门窗、未未上锁等等现象应应及时处处理并通通知车主主，并在在停车车场值班班记录上上做好记记录，并并向当值值班长报报告；1.2.2 定定时清点点车场内内车辆的的数量，随随时和出出车口收收费值班班员联系系，以核核对车辆辆数量，确确保安全全；1.2.3 发发现无关关人员或或可疑人人员到车车库，要要及时让让其离开开，若紧紧急情况况按有关关规定进进行处理理；1.2.4 严严密注视视车辆情情况和驾驾驶员的的行为，若若遇醉
19、酒酒驾车者者应立即即劝阻，避避免交通通意外事事故发生生，并报报告当值值班长；1.2.5 严严禁在车车库内修修理车辆辆或试刹刹车，不不得在车车库内洗洗车，经经劝阻不不听者按按有关规规定处理理；1.2.6 每每班至少少检查一一次车库库内防火火卷帘门门、消防防栓和灭灭火器等等消防或或者防盗盗设施，发发现异常常，在停停车场值值班记录录上做做好记录录，并及及时上报报，立即即处理；1.2.7 协协助保洁洁员维护护好车库库内的清清洁卫生生，保持持车库整整洁。1.3 车俩出出库当有车辆辆出库时时，应仔仔细核对对出场之之车俩与与驾驶员员（车主主）。若若有疑问问，应先先敬礼再再礼貌盘盘问，若若果盘问问有问题题，应
20、立立即扣留留车辆，并并及时通通知当值值班长及及巡逻人人员，以以防不法法分子盗盗车行凶凶。若无无疑问，须须和出口口值班员员对讲联联系并告告知，以以便协助助驾驶员员出车库库。2. 地地面车场场2.1 地面车车场值班班员要做做好进出出车俩的的填发卡卡和登记记工作；2.2 指挥车车辆慢行行，按规规定行驶驶方向前前行，停停放于适适当位置置，确保保车辆停停放整齐齐；2.3 随时巡巡视地面面车辆情情况，发发现门、窗窗未关好好，有漏漏油、漏漏水等现现象时，及及时通知知车主，并并做好记记录；2.4 发现无无关人员员或可疑疑人员在在车辆旁旁闲逛时时，应劝劝其离开开，若有有情况及及时上报报处理并并记录。3. 停停车
21、收费费3.1 每天夜夜半下班班前，将将停车场场设备卫卫生、岗岗亭卫生生打扫干干净；3.2 各班人人员严格格按照车车场管理理规定，指指导车辆辆凭卡进进入，在在车辆离离开车场场时做好好收费工工作，对对临时停停放车辆辆，按规规定标准准收费，并并收回停停车卡，妥妥善保管管；3.3每每天早班班下班后后，将当当天收取取的停车车费交管管理处财财务人员员；3.4对对月租持持卡车主主要核对对卡号及及车牌相相符，禁禁止一卡卡多用；3.5 留意进进入车场场时车辆辆情况，发发现车辆辆外观有有明显破破损迹象象或车辆辆饰件欠欠缺时，应应及时提提醒司机机（业户户），并并进行记记录。对对带有危危险品的的车辆禁禁止进入入车场；
22、3.6 如有特特殊情况况，及时时报告有有关部门门。巡逻岗工工作规程程1. 每小时至至少对整整个辖区区巡查一一遍；2. 巡逻要求求接班后定定时在巡巡逻区巡巡查，严严格按照照规定的的巡逻路路线签到到（填写写巡逻逻签到表表），巡巡逻时应应留意有有无可疑疑人员，车车辆停放放，楼层层的门窗窗、公用用设施有有无损坏坏，有无无异常光光线、烟烟雾，听听是否有有异常响响声，问问是否有有异常气气味，观观察重点点部位有有无异常常现象；巡逻处理理问题要要礼貌适适用文明明语言，不不得鲁莽莽行事，超超出职权权范围的的事项，应应及时向向班长报报告处理理。上级检查查时，必必须先敬敬礼，在在回答上上级询问问时，要要保持立立正姿
23、势势，并主主动向上上级汇报报执勤情情况；按照要求求做好巡巡逻记录录，并及及时将有有关情况况反映给给相关部部门及人人员。3. 巡逻内容容检查治安安、防火火、防盗盗、水浸浸等情况况，发现现问题，立立即处理理，并通通知监控控中心（或或管理处处值班室室）；检查消防防设备、设设施是否否完好（包包括烟感感器、报报警按钮钮、消防防栓、正正压送风风口、应应急灯、疏疏散指示示灯），确确保消防防通道畅畅通无阻阻；检查防火火门是否否关闭，机机房门、电电井门等等是否锁锁闭及有有无破损损；巡视楼宇宇外墙、玻玻璃等设设施是否否完好，有有无破损损并做好好记录，制制止噪音音施工并并上报主主管或管管理处领领导；在责任区区域内巡
24、巡查，发发现可疑疑人员，前前往盘问问，检查查证件，必必要时检检查其所所带物品品。属三三无人员员应带出出管辖区区；属摆摆卖、推推销人员员，应劝劝其离开开管辖区区，每日日19：00对对施工单单位进行行清场，劝劝离无暂暂住证人人员；巡视及维维护辖区区内的清清洁、环环境、绿绿化等；巡查辖区区内岗位位当值任任意按值值班情况况及纠正正不正确确的行为为；巡视时捡捡到客户户要主动动打招呼呼问好，有有礼貌地地回答客客户的询询问，实实行文明明服务。发现有异异常情况况，应详详细记录录，做好好交接岗岗和交接接班的口口头与书书面记录录；接到治安安、火警警或其他他突发事事件报警警，应立立即赶到到现场，了了解情况况，做出出
25、正确的的处理。监控岗工工作规程程1. 岗位环境境要求1.1物物品摆放放1.1.1消防防器材统统一摆放放在消防防器材架架上或指指定位置置；1.1.2文件件夹、值值班记录录本、对对讲机整整齐摆放放在录像像监控台台上；1.2.3水杯杯及其他他用品整整齐摆放放在指定定位置。1.2清清洁卫生生1.2.1值班班人员负负责保持持监控室室地面卫卫生，并并负责清清洁设备备；1.2.2清洁洁设备时时方法要要恰当，不不得违反反操作要要求。2. 设备运行行要求2.1设设备操作作2.1.1值班班人员上上岗前必必须经过过培训，必必须熟练练掌握设设备操作作及岗位位操作规规程；2.1.2严格格按照操操作规程程操作设设备。未未
26、经许可可，不得得随意关关机或改改变设置置。没有有管理处处领导批批准，任任何人不不得私自自查看录录像；2.1.3不得得动用消消防监控控电脑玩玩游戏或或做其他他与工作作无关的的事情；2.1.4不得得使用监监控室消消防电话话打、接接私人电电话；2.1.5正常常办公时时间、不不得把录录像监控控镜头对对准非指指定区域域。2.2设设备检测测2.2.1 各各班人员员在接班班后半小小时内要要对下列列信号进进行检测测：a.监控控镜头图图像是否否正常，云云台、调调焦是否否正常；b.对讲讲机是否否有损坏坏；c.电话话是否正正常通话话；d.消防防联动柜柜信号指指示灯是是否正常常；e.消防防监控主主机电脑脑指示是是否正
27、常常；f.检查查各操作作按钮是是否处于于正常的的运行状状态；g.检查查钥匙是是否齐全全；h.检查查消防器器材是否否齐全。2.2.2 发发现异常常，应及及时通知知工程主主管，查查明原因因并及时时处理。无无法及时时处理的的，要在在设备备运行记记录上上做好记记录；2.2.3 接接班人员员应跟踪踪故障处处理情况况，如三三个工作作日未处处理完毕毕，由保保安队长长报告管管理处主主任。3.报警警处理3.1 消防报报警3.1.1 接接到消防防报警，应应立即通通知就近近保安员员迅速赶赶到现场场；3.1.2 及及时询问问现场情情况；3.1.3 确确认火情情后，立立即通知知保安队队长和管管理处主主任及相相关人员员，
28、采取取紧急扑扑救措施施；3.1.4及时时了解处处理结果果，处理理结束后后及时消消音、复复位，并并记录在在监控控中心值值班记录录本上上。3.2电电话报警警3.2.1接到到火警、匪匪警电话话等，一一定要冷冷静问明明情况，特特别是出出事时间间、地点点、人物物的特征征等；3.2.2 通通知就近近的值班班人员赶赶到现场场处理，如如附近没没有值班班人员，则则立即通通知管理理处；3.2.3 及及时了解解处理结结果，将将处理结结果记录录在监监控中心心值班记记录本上上。4. 录录像监控控及异常常情况处处理4.1 全面监监控小区区内外情情况；4.2 配合门门岗，密密切监控控外来人人员；4.3 配合车车场岗，密密切
29、监控控停车场场状况，发发现异常常及时通通知巡逻逻岗或就就近值班班人员；4.4 发现异异常情况况（外来来人员寻寻衅、人人员争吵吵、打架架、破坏坏设备设设施、环环境、乱乱扔乱堆堆垃圾等等）及可可以人员员，立即即通知巡巡逻岗或或附近值值班人员员前往处处理并全全程录像像。5. 服服务需求求、投诉诉、报修修处理5.1 接到投投诉及报报修及服服务需求求时，应应询问清清楚并做做好记录录；5.2 按照相相关要求求及时通通知相关关岗位人人员进行行处理5.3 及时了了解处理理结果，将将处理结结果记录录在监监控中心心值班记记录本上上并反馈馈给客服服部；5.4当当班未完完成的事事项，由由接班人人员跟进进处理.6.记录
30、录要求6.1 实行224小时时录像；6.2录录像要求求至少保保存一五五日，特特殊时间间的录像像应及时时备份保保存；6.3 未经管管理处出出任批准准，不允允许任何何人随意意查阅录录像、值值班记录录（公司司检查工工作除外外）；6.4 当班过过程发生生异常情情况，在在交接班班时应报报告班长长；7. 阶阶段性工工作7.1 小区照照明控制制园区照明明和小区区外照明明开关时时间：119：000-000：000 花园中央央照明延延时至005：0007.2 小区背背景音乐乐背景音乐乐只限节节日期间间开放 时间间：099：000-111：000 144：000-166：0007.3 装修期期间材料料运输及及装修
31、垃垃圾清运运（详见见装修期期间材料料运输及及垃圾清清运的管管理操作作规程）7.4 厨房热热水器控控制每周周三三、周六六一五：00-00：00开开放7.5 夜班值值班人员员报岗7.5.1使用用百帝帝苑保安安员夜班班报岗记记录表和和百帝帝苑保安安员夜班班异常情情况记录录表由监监控室值值班人员员填写；7.5.2报岗岗时间为为23：00006：000，每每半小时时一次；7.5.3由监监控室值值班人员员呼叫各各岗位。各各岗位收收到信息息，立即即到岗位位附近的的摄像头头下，报报自己的的岗位、姓姓名及值值班情况况。监控控值班员员做好记记录；7.5.4如果果岗上人人员不进进行报岗岗，则视视为睡岗岗。保安员值值
32、班制度度1、保安安员值班班实行224小时时三班轮轮值制，做做好门前前和小区区内保卫卫纠察工工作。2、各岗岗位保安安人员应应相互配配合，密密切协作作，共同同做好整整个小区区的治保保安卫工工作。3、必须须严格落落实住宅宅小区、停停车场、办办公楼的的人员和和车辆的的管理工工作；4、维护护各出入入门的进进出秩序序和小区区内的清清洁卫生生；5、发现现可疑人人员应及及时检查查询问，并并及时报报告。6、保安安员在执执行小区区内巡逻逻期间，应应负责检检查小区区的各项项安全设设施和公公共照明明；7、维护护小区内内的正常常生活秩秩序，禁禁止赌博博、卖淫淫、嫖娼娼、打架架斗殴等等事件在在小区内内发生；8、发现现可疑
33、情情形应立立即向上上级领导导或有关关部门报报告处理理； 9、当值值保安员必必须严格格履行职职责，认认真完成成各项任任务，规规范填写写各种登登记资料料，做好好交接班班记录，向向接班人人员报告告本班次次的工作作情况；10、保保安人员员必须服服从上级级领导以以及管理理处领导导的指示示，非特特殊情况况需临时时调动的的，不得得擅离职职守。保安人员员纪律1、必须须一切行行动听从从指挥，不不当面顶顶撞，不不背后议议论。2、上岗岗执勤时时，必须须尽职尽尽责，坚坚守工作作岗位，不不擅离职职守。3、严格格落实一一日生活活制度、请请销假制制度、学学习培训训制度、军军事训练练安排、工工作例会会制度、工工作汇报报制度、
34、备备勤制度度。4、每个个保安员要要有高度度的集体体荣誉感感，团结结互助，不不拉帮结结派，不不搞个人人主义。5、保安安员在上上岗执勤勤或班后后备勤时时不允许许酗酒、不不允许吃吃带异味味的食物物，保持持好良好好的精神神面貌，以以备随时时调用。6、积极极参加公公司及保保安队组组织的各各种活动动（学习习、开会会、训练练、公差差、劳动动等），不不挑剔、无无怨言。7、对待待顾客及及业主要要有良好好的服务务意识，做做到文明明、礼貌貌、热情情、大方方，做到到以理服服人。8、保安安队员不不准组织织、伙同同他人进进行其它它破坏和和干一些些有损保保安行业业声誉的的事情。9、保安安队员禁禁止穿拖拖鞋或光光背在公公共场
35、所所行走或或进行其其它活动动。保安人员员工作行行为规范范1、上岗岗执勤必必须仪表表整洁，着着装整齐齐统一，戴戴工牌上上岗。2、不准准留长发发、胡须须,要经经常修剪剪，不留留小胡子子，不准准留指甲甲。3、上岗岗执勤时时不准坐坐、卧、依依靠、打打盹、吸吸烟、唱唱歌、看看书报、听听收(录录)音机机以及做做其它与与值勤无无关的事事。4、文明明执勤，礼礼貌待人人，遇到到客户必必须做到到让道、微微笑问好好,与人人谈话时时要热情情大方，语语言要简简洁，用用词要适适当。5、有自自我约束束能力，不不违章不不违纪，服服从分配配，听从从指挥。6、认真真学习各各项业务务技能及及相关专专业知识识,时刻刻注重公公司和自自
36、身的形形象。7、当业业户、员员工的生生命、财财产安全全受到不不法侵害害时，要要机智勇勇敢、灵灵活妥善善地采取取紧急措措施全力力保护。8、上岗岗执勤时时，不准准将帽子子拿在手手中，不不准钩肩肩搭臂、手手插口袋袋。9、执勤勤时行姿姿步伐平平稳，不不左摇右右晃，站站姿保持持全身正正直，双双手垂侧侧放或后后握，不不准抱臂臂，不准准倚靠任任何东西西，不准准攀扶建建筑物、树树木、汽汽车等一一些与工工作无关关的物件件。10、同同事之间间要互帮帮互助，不不争吵、不不挑衅闹闹事，不不做有违违反公司司规定、公公司各项项规章制制度以及及保安部所所制定的的各项管管理规定定的事。11、认认真完成成公司交交给的各各项工作
37、作任务。交接班制制度1.每班班接班前前十五分分钟整理理好自己己的服装装和各项项配备物物品及个个人卫生生，由带带队人员员带队由由大门岗岗出发，绕绕百帝苑苑小区外外围一周周。然后后回到大大门岗进进行交接接；2.由带带队人员员带队按按规定顺顺序进行行交接班班，要求求队伍动动作整齐齐一致，岗岗位交接接时实行行双向敬敬礼形式式；3.在交交接班过过程中，队队伍纪律律要严谨谨、认真真，严禁禁在队伍伍中出现现一些不不规范动动作和出出现聊天天、打闹闹现象；4.交班班人员必必须等接接班人员员验收后后方可离离岗，做做到“三清三三明”，交接接班中发发现的问问题，由由交班人人员承担担；5.巡逻逻人员必必须在规规定时间间
38、内完成成对小区区内所有有消防设设施、公公共设施施及事物物的检查查，如发发现有疑疑问，及及时向上上一班核核实，规规定时间间后发现现的事情情由当班班人员自自己负责责（一般般规定时时间在半半小时内内）；6.交接接班结束束后，由由交班带带队人员员，发出出口令，整整理队伍伍回宿舍舍，在上上、下班班途中必必须着装装整齐，不不得不戴戴帽子或或将帽子子拿在手手上，不不准解领领带、解解衣扣、披披衣敞怀怀、挽袖袖、卷裤裤腿或进进行其它它不规范范的行为为；7.各交交班人员员应在回回宿舍后后，积极极将交接接班中出出现的问问题向上上级领导导反映，以以便及时时处理。交接班操操作规范范每班由班班长带队队到集合合地点，检检查
39、当班班着装仪仪容仪表表是否附附合要求求，讲究究当班期期间注意意事项并并提出要要求，带带到达接接班地点点集体转转体面向向交班人人员。由由交班人人员先敬敬礼，接接班人员员回礼。交交班班长长：“上班时时间无异异常情发发生，请请接班！”接班班班长下达达左（右右）跨一一步走，并并喊：“接班！”接班人人员向岗岗上走，交交班人员员向接班班人员位位置走。然然后相互互转体，敬敬礼，交交班班长长下达向向左（右右）转，齐齐步走的的口令，带带队到指指定地点点集合，讲讲评当班班情况对对当班好好的情况况进行表表扬对存存在的问问题提出出批评，并并提出整整改意见见，记录录班务会会日记存存档。备勤制度度1.备勤勤时间规规定每班
40、班上班一一班为备备勤时间间。2.备勤勤人员时时入备勤勤时间内内应穿着着整齐在在宿舍内内，以便便随时调调动。3.备勤勤时间内内严禁赌赌博、酗酗酒、打打架闹事事；4.备勤勤人员严严禁在宿宿舍内大大声喧哗哗影响其其它人员员；5.备勤勤人员应应听从各各种调配配指令，积积极协助助其它职职能部门门的工作作；6.备勤勤人员在在接到各各种突发发事件指指令时，必必须迅速速动作，力力争在最最短时间间内赶到到事故地地点（一一般为33分钟）；7.备勤勤人员非非特殊情情况不允允许请假假外出；8.所有有备勤人人员严禁禁在岗上上聊天，不不得穿着着制服在在小区内随随意行走走；9.备勤勤班班长长应协助助部门做做好人员员管理工工
41、作和安安排打扫扫卫生人人员；10.各各备勤班班班长应应负责落落实部门门当日安安排的军军事训练练工作。11.违违反以上上者发现现一次扣扣 2 分。会议制度度1.小会会：每天天下班后后进行讲讲评、总总结，由由班长主主持2.周会会：每周周星期日日晚19：00队会会，队长长主持。主主要讲评评上周工工作和存存在的问问题及布布置下周周工作。请销假制制度按公司请请销假制制度，在在部门填填写申请请表，由由班长、队队长签字字后，到到管理处处主任签签字方能能生效。时时间不能能超过一一天，超超过一天天需到公公司行政政部门同同意。换班制度度非特殊情情况，队队员不允允许换班班。换班班前，填填写换换班申请请单，由由班长、
42、主主管签字字，每人人每月不不能超过过两次（含含两次）。内务制度度：1.严禁禁在宿舍舍聚赌、喧喧哗、嬉嬉笑打闹闹。2.不准准留宿外外人，直直系亲属属留宿时时，应报报告队长长或管理理处批准准方可。3.严禁禁在宿舍舍内私拉拉电线，开开关等电电炉设备备。4.严格格执行内内务卫生生值日制制度，由由备勤班班长统一一安排及及监督。5.每周周对内务务卫生大大扫除一一次，由由队长进进行检查查。6.每晚晚应在223：330前准准时休息息，不准准再看电电视、听听音乐或或进行其其他活动动。7.被子子叠成四四方块形形，床单单保持干干净卫生生。8.衣物物挂之有有形，鞋鞋子摆放放整齐，不不用衣服服应放在在衣柜里里。9.个人
43、人生活用用品必须须保持摆摆放整齐齐化一。10.坚坚决杜绝绝影响他他人休息息的相关关活动。11.违违反以上上者发现现一次扣扣 2 分。内部节能能管理1.必须须严格按按照季节节温度的的变化安安全使用用散热电电器设备备。2.在上上级未正正式通知知或室内内温度低低于355度时不不得使用用空调设设备。3.在最最后一名名队员离离开寝室室前必须须将室内内用电、水水设施（空空调、电电风扇、电电灯、热热水器，水水龙头等等）完全全关闭。4.安全全用电，节节约用电电，严禁禁在室内内私接电电线作其其他用途途。物品器械械管理为了能够够更好的的完成工工作，提提高服务务质量，必必须妥善善保管和和爱惜所所使用物物品，有有效保
44、鄣鄣各类保保安物质质使用的的及时性性和完好好性，最最大限度度延长其其使用数数命，节节约不必必要的开开支，严严格惯彻彻执行公公司开源源节流政政策，从从而体现现良好的的思想素素质和职职业道德德。防寒及雨雨具物品品管理（以以下物品品由队长长统一管管理）1.取暖暖器 1.1根根据季节节的变化化正确的的选择取取暖设备备。1.2取取暖设备备为各岗岗位工作作使用，未未经上级级批准不不得私自自拆卸组组装。1.3使使用时必必须注意意防火，与与人体保保一定距距离，不不得将衣衣物等易易然直接接置于取取暖器表表面烘烤烤。1.4在在岗亭内内使用时时绝对禁禁止与对对讲机距距离过近近。1.5交交班时接接班人员员须严格格检查
45、其其运行情情况，如如发现有有人为损损坏或丢丢失现象象，立即即上报予予以追究究责任，按按规定陪陪尝。1.6非非使用阶阶段，应应该对其其数量及及质量进进行清理理和检查查上报后后勤入库库存放。2军大大衣及雨雨具管理理 2.1 军大衣衣及雨具具为工作作时使用用物品，必必须随时时保持干干净整洁洁。2.2下下雨或下下雪时必必须认真真选择穿穿戴，不不得穿着着大衣在在雨或雪雪天室外外活动。2.3在在室内取取暖时，必必须与取取暖设备备保持距距离，不不得直接接置于取取暖器上上烘烤。2.4军军大衣及及雨衣、雨雨裤、雨雨靴须挂挂之形摆摆放整齐齐或折叠叠归类存存放。2.5定定期对各各类雨具具及大衣衣进行凉凉晒，清清洗，
46、发发现脱线线或掉扣扣等自损损现像立立即上报报进行修修复。2.6军军大衣及及雨具必必须爱惜惜使用妥妥善保管管，每班班交接时时必须严严格检查查，如发发现有人人为损坏坏现象，立立即上报报予以追追究责任任，按规规定陪尝尝。2.7非非使用阶阶段，应应该对其其数量及及质量进进行清理理和检查查上报后后勤入库库存放。警用器械械管理制制度1警用用器械仅仅供维护护小区正正常治安安秩序的的专用工工具。2每个个保安人人员必须须熟练掌掌握使用用性能、使使用方法法。3警用用器械仅仅供执勤勤人员使使用，其其它人员员无特殊殊情况不不得擅自自使用、玩玩弄。4警用用器械不不得随意意搁置或或委托他他人保管管，无特特殊公务务或未经经上级领领导批准准，不得得将橡胶胶警棍带带出管理理区域。5严禁禁使用警警用器械械嬉笑打打闹，一一防不慎慎误伤到到他人。6保安安员必须须爱护器器械，做做到有故故障及时时维修、保保养，确确实保证证各种器器械安全全正常使使用。7每个个员工都都有责任任和义务务保证警警用器械械的正常常使用和和妥善保保管，严严禁损坏坏或丢失失，对故故意损坏坏的人员员将从严严处罚，如如不慎损损坏、丢丢失的，要要按规定定赔偿。8警用用器械交交接时必必须认真真检查，无无故障方方可接收收。警用对讲讲