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1、基础电信信运营企企业20100年度年年检表格格1、基本本情况表表2、增值值业务情情况表3、所接接入增值值企业违违约记录录表4、所接接入增值值企业有有关情况况表填报单位位： 填 报 人： 填报人电电话： 填报日期期： 年 月月 日表一：电电信业务务综合情情况表一、企业业基本信信息公司名称称联系人姓姓名联系人手手机电子邮箱箱传真二、基本本情况指 标 名 称称单位本年末到到达比上年末末新增或或减少业务总收收入万元固定资产产投资完完成额万元其中：33G固定定资产投投资完成成额万元从业人员员人员总数数人其中从事事增值电电信业务务人员数数量人三、主要要财务状状况指 标 名 称称单位本年末到到达比上年末末新
2、增或或减少固定本地地电话网网业务收收入万元长途电话话网业务务收入万元其中：IIP电话话业务收收入万元数据通信信网业务务收入万元移动通信信网业务务收入万元其中：33G移动动通信网网业务收收入万元卫星通信信网业务务收入万元增值业务务收入万元业务总成成本万元税费总额额万元利润总额额万元四、主要要业务量量情况用户量指 标 名 称称单位本年末到到达比上年末末新增或或减少固定电话话用户合合计万户 其中：无线市市话用户户万户移动电话话用户合合计万户 其中：预付费费用户万户 其中：3G移移动电话话用户万户互联网用用户合计计万户其中：（固固定）互互联网接接入用户户万户 移动互互联网用用户万户 无线上上网卡用用户
3、万户 其中：3G上上网卡用用户手机上网网用户万户卫星通信信用户合合计户通话量本地网内内区间电电话通话话量次本地网内内区内电电话通话话量次固定传统统长途电电话通话话时长合合计分钟移动电话话通话时时长合计计分钟其中：33G电话话通话时时长分钟IP电话话通话时时长合计计分钟五、服务务质量情情况客户服务务投诉电电话收到用户户投诉（件件）已处理用用户投诉诉（件） 六六、政策策执行情情况及建建议监管政策策执行情情况业务经营营中遇到到的有关关问题关于完善善监管的的有关建建议 填填报单位位盖章：表二：增增值业务务情况表表1、基础础企业经经营因特特网接入入服务业业务统计计表开通业务务范围从事本业业务人员员数骨干
4、网名名称接入带宽宽(M)拨号接入入拨号上网网用户数数拨号上网网总时长长（小时时）拨号上网网接入号号码专线接入入用户总数数(户)接入方式DDNPCMATM帧中继其它用户数（户户）宽带接入入用户总数数(万户户)接入方式式LANWLANNXDSLL其它用户数（户户）接入网站站数（个个）网站备案情况已备案总总数备案比例例（%）其中代为为备案本业务年年度收入入（万元元)本业务年年度成本本（万元元）累计投资资额(万万元）下年度拟拟投资额额(万元元)盈亏情况况 盈 亏 平业务收入入比上年年增减（%）客户服务务投诉电电话用户投诉诉量（件件）用户投诉诉回复率率（%）用户投诉诉主要问问题及原因盈亏原因因分析特色业
5、务务下年度业业务发展展计划主要问题题及相关关建议2、呼叫叫中心业业务情况况表业务开通通时间从事本业业务人员员数开通业务务省市名名称是否经营营离岸业业务是 否是否只用用作本公公司客服服是 否已开通的的服务项项目呼入服服务 呼出服服务 外包服服务 顾问咨咨询 其他：_用户行业分布布政府民航金融电信电力物流制造业票务其他本年度用用户数（个个）本年度业业务收入入（万元元）呼叫中心心基本情情况（不含虚虚拟呼叫叫中心）企业用户户数（个个）已建座席席数（个个）出租座席席数（个个）拟建座席席数（个个）呼入总次次数（次次）呼出总次次数（次次）虚拟呼叫叫中心企业用户户数（个个）出租座席席数（个个）呼入总次次数（次
6、次）呼出总次次数（次次）现用接入入号码本业务年年度收入入（万元元）本业务年年度成本本（万元元）累计投资资额(万万元)下年度拟拟投资额额(万元元)盈亏情况况 盈 亏 平业务收入入比上年年增减（%）客户服务务投诉电电话用户投诉诉问题解解决率（%）用户投诉诉主要问问题及原因盈亏原因因分析特色业务务下年度业业务发展展计划主要问题题及相关关建议3、基础础企业因因特网数数据中心心业务情情况表从事本业业务人员员数（人人）业务开通通省份本业务收收入（元元）盈亏状况况 盈 亏 平业务收入入比上年年增减（%）服务器出出租空间（机机房、机机柜、机机位）出出租端口（带带宽）出租CDN服服务其他服务务合计资源情况况服务
7、器总数量 台台机房总面积 MM2出口总带带宽是 Mbpps资源使用用率%用户数（个个）业务收入入（万元元）直接接入入网站数数量代为备案案网站数数已备案网网站总数数备案率用户投诉诉量（件件）投诉回复复率（%）服务投诉诉电话用户投诉诉主要问问题及原因盈亏原因因分析特色业务务下年度业业务发展展计划主要问题题及相关关建议4-1 基础运运营商电电话信息息服务业业务表从事本业业务人员员数（人人）合作spp企业数数量收入排名名前100合作企业名单单业务年度度收入业务总收收入（万万元）占电信业业务总收收入比（%）其中：自自营业务务收入（万万元）盈亏情况况 盈 亏 平业务收入入比上年年增减（%）本业务年年度成本
8、本（万元元）累计投资资额(万元）服务项目目分类主要类别别产品形式式收费标准准收入占比比（%）实用信息息媒体互动动类聊天娱乐信息息小额支付付其他座席总数数（个）其中人工工坐席数数（个）总呼叫次次数（次次）其中人工工呼叫次次数（次次）总通话时时长（分分钟）其中人工工声讯时时长（分分钟）用户投诉诉量（件件）投诉回复复率（%）客户服务务投诉电电话客服座席席数（个个）用户投诉诉主要问问题及原因盈亏原因因分析特色业务务下年度业业务发展展计划主要问题题及相关关建议4-2 基础运运营商移移动网（含含无线市市话）信信息服务务业务表表从事本业业务人员员数（人人）合作spp企业数数量 收入排名名前100合作企业名单
9、单业务年度度收入业务总收收入（万万元）占电信业业务总收入比比（%）其中：自自营业务务收入（万万元）盈亏情况况 盈 亏 平业务收入入比上年年增减（%） 本业务年年度成本本（万元元）累计投资资额(万元）业务种类类业务收入入统计自营业务务量统计计SMS业务收入入（万元元）发送总条条数 （万条条）其中：自自营业务务收入定制用户户（万户户）WAP业务收入入（万元元）下载次数数 （万次次）其中：自自营业务务收入包月用户户（万户户）MMS业务收入入（万元元）发送总条条数 （万条条）其中：自自营业务务收入包月用户户（万户户）CRBTT业务收入入（万元元）下载总条条数 （万次次）其中：自自营业务务收入定制用户户
10、（万户户）JAVAA/BRREW业务收入入（万元元）下载次数数 （万次次）其中：自自营业务务收入LBS业务收入入（万元元）查询次数数 （万次次）其中：自自营业务务收入IVR 业务收入入（万元元）通话时长长（万分分）其中：自自营业务务收入其他业务收入入（万元元）用户投诉诉量（件件）投诉回复复率（%）服务投诉诉电话用户投诉诉主要问问题及原因盈亏原因因分析特色业务务下年度业业务发展展计划主要问题题及相关关建议4-3 基础运运营商因因特网信信息服务务业务表表从事本业业务人员员数（人人）网站名称称公司所属属的所有网站站域名IP地址址网站接入入方式专线接接入 主机机托管 虚虚拟主机机 其他 前置审批批业务
11、新闻 出出版 教育育 医疗保保健 药品 医疗器器械 电子公公告 其他服务项目目广告业务务网络游戏戏有偿信息息电子商务务电子邮箱箱搜索引擎擎即时通信信其他分项业务务收入（万万元）与去年相相比增加加（%）本业务年年度收入入（万元元)本业务年年度成本本（万元元）盈亏情况况 盈 亏 平业务收入入比上年年增减（%） 客户服务务投诉电电话用户投诉诉量（件件）用户投诉诉回复率率（%）用户投诉诉主要问问题及原因盈亏原因因分析特色业务务下年度业业务发展展计划主要问题题及相关关建议5、基础础企业国国内因特特网虚拟拟专用网网业务统统计表开通业务务省份名称 业务开通通时间因特网骨骨干网名名称从事本业业务人员员数（个个
12、）业务发展展情况 企业业用户数数（个） 已出出租带宽宽总数（M）已出租VVPN端端口数（个个）主要收费费方式初装费费+VPPN端口口月租费费+本地电电路月租租费 本业务年年度收入入(万元)本业务年年度成本本（万元元）累计已投投资额(万元）下年度拟拟投资额额(万元) 盈亏情况况盈 亏亏 平业务收入入比上年年增减（%）用户服务务电话用户投诉诉量数（件件）用户投诉诉回复率率（%）用户投诉诉主要问问题及原原因盈亏原因因分析服务项目目及特色色业务下年度业业务发展展计划业务市场场的问题题与建议议6、VSSAT业业务情况况表VSATT系统设备情况设备型号号及厂家家设备主要要功能租用转发器情况提供卫星星转发器
13、器的企业业租用卫星星转发器器的带宽宽 (MMHz)C 频频段：Ku 频频段：公司经营情况VSATT小站用用户数(个)业务收入入(万元元)总数单向双向话音业务成本本（万元元）企业利润润(万元元)盈亏原因因分析服务项目目及特色色业务下年度业业务发展展计划主要问题题及相关关建议7、基础础企业国国内传真真存储转转发业务务统计表表开通业务务省份名称业务开通通时间从事本业业务人员员数（个个） 组网方式式 集集中式 分布式式现用接入入号码业务发展展情况 注册用用户数（个个）免费用户户数（个个）收费用户户数（个个） 业务总总量（页页）接收业务务量（页页）发送业务务量（页页）主要收费费方式 一次接转转成功率率（
14、%）业务服务务种类142536本业务年年度收入入(万元元)本业务年年度成本本（万元元）累计已投投资额(万元）下年度拟拟投资额额(万元元) 盈亏情况况盈 亏 平业务收入入比上年年增减（%）用户服务务电话用户投诉诉量数（件件）用户投诉诉回复率率（%）用户投诉诉主要问问题及原原因盈亏原因因分析服务项目目及特色色业务下年度业业务发展展计划业务市场场的问题题与建议议8、基础础企业其其它业务务情况表表用户数业务收入入（万元元）问题与建建议模拟集群群通信业业务无线寻呼呼业务固定网国国内数据据传送业业务无线数据据传送业业务用户驻地地网业务务网络托管管业务语音信箱箱业务X.4000电子子邮件业业务在线数据据处理
15、与与交易处处理业务务国内多方方通信服服务业务务表三：所所接入的的移动信信息服务务企业及及无线市市话信息息服务企企业违约约记录表表违约企业业序号许可证编编号企业名称称违约情况况处理情况况备注11、违约约时间2、发生生省份3、违约约内容等等1、该企企业接入入情况2、该企企业已开开通省市市名称3、该企企业主要要服务内内容等21、违约约时间2、发生生省份3、违约约内容等等1、该企企业接入入情况2、该企企业已开开通省市市名称3、该企企业主要要服务内内容等N1、违约约时间2、发生生省份3、违约约内容等等1、该企企业接入入情况2、该企企业已开开通省市市名称3、该企企业主要要服务内内容等表四：所所接入增增值企
16、业业有关情情况表信息服务务业务基基本信息息登记表表(一)：SMMS，MMMS序号企业名称称业务类型型已开展业业务的省省市业务名称称业务分类类业务的主主要内容容计费类型型资费标准准命令字上行号码码下行号码码业务状态态注：1. 企业名称称：你公公司集团团或本地地接入的的、从事事移动信信息服务务业务或或无线市市话业务务的跨地地区增值值企业；2. 业务类型型是指：SMSS，MMMS ；3. 已开展业业务的省省市：多多省市开开展相同同业务时时，省市市名称用用逗号隔隔开，331省全全开通的的写“全国”；4. 业务名称称：如妙妙语传情情；5. 业务分类类：按照照各接入入运营商商对业务务内容进进行分类类的类别
17、别填写，如如：娱乐乐类，商商务类，信信息类等等6. 业务主要要内容：如笑话话，限5500个个汉字以以内；7. 计费类型型：包月月，按条条，按分分钟，免免费；8. 命令字，上上行码，下下行码： 如发发1到9950000，其其中“1”为命令令字，“950000”为上行行号码；用户收收到短信信请求确确认的短短信号码码为下行行号码；9. 业务状态态：如在在线，暂暂停，下下线等；10. 以上所有有字段不不允许为为空。信息服务务业务基基本信息息登记表表(二)：WAAP和IIVR序号企业名称称业务类型型已开展业业务的省省市业务名称称业务分类类业务的主主要内容容计费类型型资费标准准网页链接接/业务务接入号号业
18、务状态态注：1. 企业名称称：你公公司集团团或本地地接入的的、从事事移动信信息服务务业务或或无线市市话业务务的跨地地区增值值企业；2. 业务类型型是指：WAPP和IVVR；3. 已开展业业务的省省市：多多省市开开展相同同业务时时，省市市名称用用逗号隔隔开，331省全全开通的的写“全国”；4. 业务名称称：如妙妙语传情情；5. 业务分类类：按各各接入运运营商对对业务内内容进行行分类的的类别填填写，如如：娱乐乐类，商商务类，信信息类等等6. 业务主要要内容：如笑话话，限5500个个汉字以以内；7. 计费类型型：包月月，按条条，按分分钟，免免费；8. 网页链接接/业务务接入号号码：对对于WAAP业务
19、务需给出出该业务务首页的的链接；IVRR业务应应该给出出业务接接入号 ；9. 业务状态态：如在在线，暂暂停，下下线等；10. 以上所有有字段不不允许为为空。信息服务务业务基基本信息息登记表表(三)SMS序号企业名称称发送总条条数（条条）定制用户户数（户户）结算收入入（万元元）MMS序号企业名称称发送总条条数（条条）包月用户户数（户户）结算收入入（万元元）WAP序号企业名称称下载次数数（次）包月用户户数（户户）结算收入入（万元元）IVR序号企业名称称通话总时时长（分分钟）通话总次次数（次次）结算收入入（万元元）注：1. 企业名称称：你公公司集团团或本地地接入的的、从事事移动信信息服务务业务或或无线市市话业务务的跨地地区增值值企业；2. 发送总条条数是指指： SSMS和和MMSS业务在在本统计计期内的的发送条条数；3. 下载次数数是指： WAAP业务务在本统统计期内内的下载载次数；4. 通话总时时长是指指：IVVR用户户在本统统计期内内度的通通话时长长；5. 通话总次次数是指指：IVVR用户户在本统统计期内内的通话话次数；6. 定制用户户数是指指：本统统计期内内定制SSMS业业务的用用户数量量，包括括包月用用户；7. 包月用户户数是指指：本统统计期内内定制MMMS和和WAPP业务的的用户数数量；8. 结算收入入是指：运营商商结算给给SP的的业务收收入。