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1、CI 案 例 介 绍为把CI策划、CCI管理的风风气发扬光大大，为加速我我国广大企业业跟上形势，与与国际接轨，同同时也让先进进企业的形象象有更多机会会显现于社会会，以下特介介绍一些企业业有关CI策策划和管理的的案例片段，以以供读者们参参考。广东恒丰投资集集团有限公司司CI导入宣言 97年10月12日 目 录 CI导入宣言一、 企业经营营理念二、 企业精神神三、 企业文化化四、 企业经营营战略五、 企业管理理原则CI导入宣言我们广东恒丰投投资集团有限限公司，是在在深圳经济改改革中壮大起起来的一家私私营企业。她她的创业历程程,经过全体员员工的竭诚努努力，现今已已迈出了第五五个年头，在在过去披星戴戴
2、月、惨淡经经营的艰辛奋奋斗中，我们们遵照国家经经济体制改革革的政策和深深圳经济特区区产业发展的的方针，有效效地吸引外资资，充分借鉴鉴国内外先进进的管理方法法和经验，迅迅速崛起为融融房地产业、商商业贸易、酒酒店娱乐业、工工业为一体的的多元化、外外向型企业。我我们不断地接接受挑战并获获得成长，终终能在同业中中站稳脚步并并嬴得掌声和和喝采，这些些辉煌的成果果与纪录，均均归功于全体体恒丰人的努努力与付出。然而，我们也迫迫切地意识到到,随着社会、政政治、经济环环境的转变与与大众消费意意识的更新，新新的市场经济济运行机制的的建立、新的的高科技项目目的开发、新新的国际化循循环和集团化化经营的实现现，都向恒丰
3、丰人提出了新新的课题.许多问题也也逐渐暴露出出来，比如一一直以来，恒恒丰企业形象象的建设、管管理，都缺乏乏统一和完整整的规划，企企业形象的宣宣传和展示显显得零碎，项项目的市场调调研和广告定定位还显得薄薄弱，各种招招贴、宣传画画在用语、字字体、颜色、大大小等各方面面不统一，一一些形象的基基本元素标志志已不能完满满阐述企业的的精神理念，不不能起到鲜明明的识别作用用，恒丰的文文化、理念、行行为等，没有有形成一个完完善规范的体体系，不能帮帮助我们应对对未来更激烈烈的竞争与更更无情的考验验，必须来一一次精致的美美感的重组统统一。有鉴于于此，恒丰集集团大胆汲取取国外一流成成功企业的经经验，决定投投入巨资导
4、入入先进的、战战略性的系统，以在在新的起点上上，重新审视视和创建恒丰丰的企业精神神、组织管理理、文化品格格、经营战略略以及外部视视觉形象，更更好地维系和和发扬恒丰的的传统，力争争把企业推向向一个更高的的层次和更高高的境界，以以嬴得社会的的承认和嘉誉誉，获取进入入二十一世纪纪的护照。“聚才、兴业、共共荣”，是集团的的企业精神最最集中的体现现，我们视信信誉为企业的的生命，视人人才为最宝贵贵的财富.我们私营企企业与社会其其它企业，同同样创造企业业效益和社会会效益.我们无须承承诺什么,创造就业机会、赋税及福福利贡献的本本身，就是对对社会的回报报。我们深信，CII系统的导入入，并不仅仅仅是视识别系系统的
5、导入，而而是新的前进进动力的导入入，是恒丰重重新获得能量量的过程。CCI是企业的的创业精神、经经营理念、管管理政策、公公共关系、产产销战略、广广告运作、服服务品质和文文化模式的统统一性、代表表性与权威性性的法则，是是这个法则的的视化的交流流和识别体系系。在集团积极推动动企业形象识识别系统的努努力下,凡我恒丰人人都应在精神神上与行动上上武装起来,全心投入,为企业的个个性与企业的的精神做新的的诠释,再创企业另另一成长高峰峰,并为树立未未来发展的典典范形象而奋奋斗！一、 企业经营理念企业经营理念是是企业发展之之精髓，是一一种对事业追追求的信念，它它指明了企业业发展方向、精精神动力和经经营哲学，号号召
6、、鼓励企企业本身，使使企业的每一一个人为此方方向而努力拼拼搏。世界上每一个著著名的大企业业都有着自己己鲜明的经营营理念，这也也是他们的成成功之道。每一个大组织,并非得力于于组织型态或或行政技巧,而在于“信念”的力量,以及信念对对组织成员的的吸引力.因此,任何一个组组织要存在、成成功,首先就必须须拥有一套完完善的信念,作为一切政政策和行动的的最高准则.其次,必须准备自自我求变,迎接挑战,而唯一不能能变的就是信信念.换句话说,组织的成功功,主要跟它的的基本哲学、精精神和驱动机机制有关.信念的重要要性远超过技技术、经济资资源、创新和和时效.恒丰投资集团有有限公司的企企业经营理念念是： .聚才、兴业、
7、共共荣恒长为业, 丰丰稔是求.加盟恒丰,尽职职敬业,共创辉煌.、恒丰企业经经营理念的中中心，就是对对人的资源的的万有引力的的认定恒丰丰人有这样的的共识，人才才是企业的灵灵魂，人才资资源、人力资资源的汇聚、广广揽与发挥，是是恒丰集团的的存在之本、动动力之源和发发展之机企企业不但创造造物质文明，也也创造精神文文明、恒丰集团的的存在，不仅仅是依据庞大大的工程，成成套的设备和和雄厚和资金金，更是依靠靠每一个组成成集团的个体体和每一个人人。也正因为为如此，我们们坚信，企业业的运转与更更新，转换与与发展，都将将与每一个人人的独立性、创创造性和奉献献精神怎么样样息息相关。 二、 企业精神神 企业精神是一一种
8、为事业、为为达到信念而而忘我工作的的奉献精神现代企业对对从业人员的的要求是：不不但需要高等等教育的训练练，专门的业业务，丰富的的经验；而且且需要人们在在工作中十分分负责，一丝丝不苟，勇于于承担责任，富富有创造性，挑挑战性、成就就感、使命感感，这一切的的一切，对企企业而言，都都是由企业的的企业精神所所贯穿世界上许多大公公司，都有着着自己的企业业精神恒丰投资集团有有限公司的企企业精神是：我就是恒丰丰，我代表恒恒丰提高生活素质，创创造生活空间间，回馈服务务社会；生活活的理想便是是理想的生活活、通过企业精精神，所塑造造而出的公司司形象应该是是：一群人服服务在同一个个公司里，在在公司经营者者的领导下，其
9、其整体所表现现出来的行为为模式，被社社会大众所公公正评估喜欢欢、信赖之程程度的总成绩绩单、全体恒丰人人必须谨记如如下阐释企业业精神文字：恒丰的培训训目标，是要要使每一个员员工认识到：我不仅是为为恒丰集团，我我本身就是恒恒丰集团，如如果我是你所所见的唯一一一个恒丰集团团的人，那么么你从我这儿儿得到的印象象，就应该是是对整个恒丰丰集团的印象象个性的发挥挥，与每一个个人的坚强意意志和勤奋劳劳作,与每一一个人的充分分的想象力、务务实的冒险胆胆略不可分离离.3、我们强调一一种广积厚纳纳、融汇贯通通的企业经营营理念原则,一个在更大大内涵和外延延基础上、在在更高层次上上的凝聚力的的概念.如同同我们的创新新标
10、徽-九大方块的的有机整合所所昭示包容的的,恒丰每一一个体的存在在,每一种智智慧和才干的的发挥,都是是朝向集团之之“和”的存在与努努力.三、 企业文化化企业文化主要是是指一个企业业的指导思想想、经营哲学学、管理风貌貌。它包括价值标准准、经营哲学学、管理制度度、思想教育育、行为准则则、道德规范范、风俗习惯惯、典礼仪式式以及企业形形象.它不单是思想和和精神方面的的内容,也包包含有社会心心理、技能、方方法和企业自自我成长的特特殊方式因素素.企业文化的重点点是在企业理理念、企业精精神的指导下下,强调人的的积极性,人人的决定性因因素.强调以以人为中心的的管理,注重重人际关系,借以刺激人人的尊重感、荣荣誉感
11、、成就就感、使命感感,从而调动动人的积极性性、创造性.现代化管理的一一个重要内容容,就是建立立企业文化。不同的国别有不不同的国家企企业文化,不同的企业业也有不同的的企业文化.杰出而成功的公公司,大都有强而而有力的企业业文化,它们为本公公司的发展、协协调.作出了极大大贡献,树立了良好好的企业形象象.恒丰文化是所有有恒丰人必须须具备有共同同的理念、价价值观、行为为模式及沟通通的语言.恒丰文化涵盖着着物质与精神神,它由知识和和训练凝炼而而成.1. 恒丰文化化的中心,意味着恒丰丰集团中的每每一个成员,都必须对自自己的企业,具有一种不不可改变的目目标归属感,把自己的精精神和理想,寄托于企业业的发展和未未
12、来.2. 在恒丰文文化体系中,价值观无疑疑是最重要的的中心.它代表着全全体员工为之之努力的方向向,也为其日常常行为准则,提供哲理精精髓和精神依依据.3. 恒丰文化化是通过高层层次的文化素素养、精心策策划的文化礼礼仪、刻意追追求的文化氛氛围、在“以人为本”的哲学思想想牵引下,传递到恒丰丰每一个体的的媒介与方式式.4. 恒丰的文文化根基,建筑于深厚厚的中华文明明土壤之上.源远流长的的历史,风骚千年的的豪杰名士与与文化风格,构成了恒丰丰文化原传统统依据和独特特品质.每一个恒丰丰人,都应该为中中华民族悠久久而灿烂的文文化自豪,都应该将自自己的理性和和感性的行为为,同这种文化化的自豪和承承接融为一体体.
13、恒丰人的最高目目标:为这个我们们深爱的文化化之邦的发展展,增添一份自自己的力量.5. 恒丰人坚坚信,没有文化的的企业,必然是平庸庸的企业，而而平庸的企业业,在当今世界高强强度、高水准准的竞争中,决不会有获获胜的机会.恒丰文化,经历了五年年多的磨砺与与成长,在企企业界以品质质优良建立了了良好的信誉誉与形象,塑塑造了自由、明明朗、积极、进进取的特质,已经成为我我们企业生命命所必不可少少的营养基,成为企业和和企业中的每每一个成员所所必不可少的的空气.6. 恒丰文化化面临着以世世界文化为背背景,重新调调整自己,革革新自己的使使命.而此次次CI的全方方位导入,就就正是这样一一个绝好的契契机.我们必必将利
14、用此机机会,为我们们的文化增添添新的内涵,注入新的血血液,输入新新的动力,为为恒丰人面对对国际化的机机遇,迎接新新世纪的到来来,作好一切切应有的准备备.四、企业经营战战略企业战略包括产产品质量战略略、新产品开开发战略、科科技发展战略略、人才战略略、市场战略略、价格战略略、竞争战略略、企业文化化战略等.恒丰企业经营战战略主要指: 事业领域域战略、竞争争战略、营销销战略.恒丰经营的理念念精髓,是不不断充实与完完善早期绘制制的富于想象象力的蓝图.五年后的今今天,这幅蓝蓝图已经从平平面走向了立立体,社会更更加认识了恒恒丰蓝图的现现实性与科学学性.1 事业领域战战略现代企业经营战战略,同时向向两个方面发
15、发展.一个是是坚持一业为为主、兼营他他业的经营战战略;一个是是多种经营齐齐头并进的经经营营略.而而多种经营战战略又包括产产品多样化、生生产地区多样样,销售方式式多样.多种种经营有利于于新项目和服服务的开发,资源的综合合利用,它可可以分散事业业风险.恒丰经营事业的的发展,应该该属于后一种种.经营项目涉及酒酒店娱乐业、房房地产业、工工业、商业贸贸易等诸多行行业,与不断断融合外资,与境外公司司达成合作从从事国际贸易易有关意向的的产业投资,形成了“恒丰”规模经营、全全面发展及今今后向金融证证券业和软件件进行投资运运作的坚实基基础.高科技、高投入入、高服务、高高效益,是恒恒丰经营的基基本精神.恒丰人将牢
16、固树树立这一基本本精神,向社社会提供品质质卓越、创意意独特、配合合亲切、应用用及时、精研研技术、追求求效率、执着着品质的服务务.恒丰经营的目标标,就是要创创造一流的事事业.生命的的内涵,不在在于它拥有多多少财富,而而在于它拥有有多少能量.让每一个恒恒丰人在实现现了自身价值值的同时,享享有一流的生生活,这也是是恒丰经营的的力量之源.未来,恒丰将在在以高新工业业科技产业和和高档娱乐服服务业为主体体的经营体系系中,继续扩扩展相关产业业,使恒丰事事业日趋专业业化、系统化化、整体化与与国际化.2. 竞争战略略A. 在认清并并确认了恒丰丰的事业领域域后,必须要要了解有哪些些同类产品或或者替代产品品,展开产
17、品品之间的竞争争.恒丰必须须保证自己的的产品的质量量、价格、包包装,处在优优势地位,或或追赶优势产产品.B. 在企业与与企业之间的的竞争中,恒恒丰必须随时时掌握对方竞竞争企业的产产品、技术、资资金、设备、管管理、人员素素质、原材料料供应、产品品销售、发展展战略等等, 真正做到知知已知彼,并并制订相应的的竞争对策.3. 营销竞争争 恒丰人应该牢牢记,企业无无论怎样树立立形象,开发发产品、提高高技术,改善善装璜,捐助助慈善事业,支持当地建建设,但最终终目的只有一一个,就是销销售自己的商商品和服务,拿回企企业的投资和和增加利润.因此,营销销也是企业经经营战略的一一部分,恒丰丰必须制定好好自己的营销销
18、战略.营销战略包括销销售调查、预预测、分析;销售目标制制订,销售渠渠道选择,销销售服务措施施制订,促销销手段选择,销售管理体体系的建立,销售成本与与利润分析等等等.其中尤以销售目目标最为重要要,销售目标标包括销售量量、销售额、销销售利润、市市场占有率、企企业信誉等级级,产品知名名度等等.销销售目标依时时间可分为短短期、中期、长长期(1年,2-3年,5-10年年).销售渠渠道网络的选选择要看企业业的特点、生生产产品类别别、国内市场场或国际市场场销售而定.销售渠道与与网络的建立立是产品稳定定,扩大销售售的保证.销销售管理体系系则是销售的的根本保证.如果没有强强而有力的销销售管理体系系,一切相关关销
19、售都会大大打折扣.4.竞争定位战战略同一目标市场上上的竞争企业业,其实力、资资金、技术、市市场占有率,都各不相相同,都处在在各自不同的的竞争地位.所以,恒丰丰要确定自己己是处在主导导者地位、挑挑战者地位、还还是跟随者地地位.A.当恒丰处于于市场主导者者地位时,要要采取扩大市市场需求量、保保持现有市场场占有率、提提高市场占有有率等方式,来维护自己己的优势,保保住自己的主主导地位.B.当恒丰处于于市场挑战者者地位时,要要采取正面进进攻、侧翼进进攻、围堵进进攻、迂回进进攻、游击进进攻等方法,来向主导者者进行挑战,提高自己的的市场占有率率.C.当恒丰处于于市场跟随者者地位时,也也可以在某一一地点、某一
20、一方面向主导导者、挑战者者抢夺优势,但主要是跟跟随别人产品品技术、性能能的进步,当当然追随者也也会突破某一一方面而壮大大自己.五、企业管理原原则企业经营管理经经过经验管理理阶段,科学学管理阶段,而进入企业业战略管理阶阶段.所谓企业战略管管理,是确立立企业使命,根据企业外外部环境和内内部经营要素素,设定企业业组织目标,保证目标的的正确落实,并使企业33使命最终得得以实现的一一个动态过程程.企业战略管理,包括战略制制订、战略执执行、战略控控制、战略修修订四步程序序,及其不断断的循环过程程.企业战略管理,包括制订企企业经营宗旨旨、经营目标标、成长战略略及产品经营营战略等基本本内容.CIS计划是企企业
21、战略管理理的实施与体体现.CIS最基本的的三个概念是是:强调我是是谁,说明我我做了什么,我如何做.CIS把企企业战略管理理和企业文化化管理完好地地结合了起来来,既注重战战略性,又重重视人的积极极性、创造性性.企业管理原则既既是企业理念念的重要组成成部分, 又又是企业风格格、企业形象象的独特展现现.回顾过去,恒丰丰历经危难,风雨兼程,大浪淘沙.她的成长,离不开组织织结构与干部部配置的不断断调整与更新新.在恒丰上上下同仁的精精诚合作与尽尽心努力下,“恒丰人”的概念已经经形成.自然然,这是有效效组织与管理理的一个初步步成果.我们深感:健全全人事制度、强强化科学管理理、扩展结构构空间、紧密密组织系统、
22、组织开开发信息收集集反馈系统和和办公自动化化系统,对于于一个企业的的发展,具有有万分的重要要性.在这方方面,恒丰还还有大量的工工作要做,导导入CI,是是恒丰导入当当代管理科学学的开始,我我们的目标是是建立一个完完整而有机的的恒丰管理体体系.管理是一门科学学,是现代社社会创造财富富的重要途径径.1.企业管理层层次企业管理层次分分为企业战略略管理、企业业经营管理、企企业作业管理理三个层面.企业战略管理是是对企业战略略的设计、选选择、控制和和实施,直达达到预期总目目标的全过程程.它所涉及及的问题,都都是企业发展展中的重大问问题.诸如新新产品开发、新新市场开拓、生生产规模扩大大、企业素质质提高、组织织
23、机构改革等等等企业方向向.种种任务务直接关联的的是具有全局局性和长期性性意义的问题题.作为企业战略管管理者,应该该是为整个组组织服务的战战略家,企业业的各资本和和资源配置的的设计师,人人才挖掘开发发的工程师,与社会各界界的协调者.企业经营管理 是在既定企企业规模、组组织结构和有有关任务的战战略计划框架架内,确保资资源的取得,企业的运转转、任务目标标的完成.通通过经营管理理,使企业战战略目标转变变为企业各个个方面和全体体成员间相互互协调的具体体行动和任务务.企业作业管理,是在经营管管理过程框架架内,确保各各个工作高效效率进行运作作的管理过程程.2.企业管理内内容企业管理的内容容,涉及到企企业的每
24、一个个方面,每一一个部分,但但也可以具体分为几个部分分和层面.企企业经营理念念、企业精神神、企业文化化等根本性内内容;企业技技术、生产、营营销、管理、人人才资源、财财务、信息、资资源等具体内内容.简单归归结可把企业业管理内容归归结为人、才才、物、产、供供、销六个方方面的管理.这六个方面面是企业战略略管理、经营营管理的主要要内容,也是是企业作业管管理的重要内内容.它是企企业组织功能能是否健全有有力的具体表表现.企业规规章便由此而而发生和制定定.3.企业管理组组织机构企业管理组织机机构随着企业业经营战略而而设定.有什什么样的经营营战略,就应应该有什么样样的企业管理理组织,有什什么样的经营营内容,就
25、应应有什么样的的管理组织.企业组织结构有有各种各样的的形式:有直直线管理制、即即上下级成直直线的责权关关系的组织结结构;有职能能管理制,即即企业中建立立各种职能机机构,分别掌掌管职权范围围内的指挥权权的一种组织织结构;有事事业部制,即即相对独立地地组织一个行行业、一个部部门的生产、经经营和财务核核算,实行分分权管理的组组织机构.恒丰集团的企业业管理组织机机构现今应归归属于事业部部制.自去年底集团公公司注册登记记成立后,公公司即宣布两两权分立,实实行董事会领领导下的总经经理负责制,初步确定了了一会五部二二室的基本组组织架构.它它标志着我们们的管理体制制更加“规范、科学学、合理、高高效”.确立总经
26、理负责责制下的行业业分权管理模模式,它的中中心内容是实实行权力的再再分配,建立立以行业为核核算体系的目目标责任体系系,更好地体体现责权利相相结合的管理理原则,实现现计划与监控控功能的高度度统一.集团团公司与子公公司的关系,不再是简单单的下级关系系,其本质是是一种“集中决策、分分散经营”的股权纽带带关系.行业管理机制,要求高级管管理人员,必必有整体策划划和组织能力力;中低级管管理人员,必必须具有独立立思考和“单兵作战”能力.要求求树立“以法治恒丰丰”的原则,形形成一级对一一级,责任清清晰、政令一一致、步调协协调、井然有有序的规范公公司组织运作作程序.这样样有助于加强强工作系统性性,提高效率率,调
27、动员工工的积极性,创造一个“以人为本”、“在其位谋政政”、“一分耕耘、一一分收获,没没有付出,就就不可能得到到”、“人人为效益益、行行出状状元”,正确处理理好公司和个个人即“大我”和“小我”之间的关系系的全新局面面.“毕 其 攻 于 一 役”的 思思 想,是 资 本 积积 累 初 期 经 常常 出 现现 的 一 种种 短 见. 企 业的的 发 展,应建立立在企业上下下员工的共识识与责任感的的基础上.公司不仅力力求为每位员员工提供平等等竞争、宽松松和谐的工作作环境,而且充分为为各路英才营营造施展才华华的机会.每位员工不不论学历、资资历、经验、背背景,只要为企业业尽职敬业地地努力地工作作,都能够获得得重用和丰厚厚的报偿.恒丰重视每每一位恒丰人人的人格、自自尊、智慧与与修养.恒丰人应在在不断的生活活、工作及企企业文化的教教育中,更深一步地地理解:在恒丰的空空间里,责任、权利利和义务的具具体化,也就是他的的人格、自尊尊、智慧和修修养的现实化化,自己的劳动动成果成为事事实之时,正是自己作作为对社会有有用的形象树树立之日.企业之发展是企企业生命之所所在，恒丰不不会将过去的的成绩，视为为高枕无忧的的资本。相反反，CI的导入标标明，恒丰确确立了新的起起点。恒丰的的空间是无限限的，对这种种无限性，将将通过每一个个恒丰人在未未来的踏实与与智慧的工作作来证实。属于恒丰的人.也就是属于于社会的人.