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1、物业培训训管理手手册10 培训部部设置11 培训部部组织结结构与责责权部门培训部部门负责责人培训部经经理直属领导导人力资源源总监部门组织织结构图图部门编制制培训部经理经理级11人培训主管课程研发主管内部讲师视情况而而定培训专员课程研发专员视情况而而定职责1负责责编制企企业培训训计划和和培训大大纲2负责责外部讲讲师的联联系和内内部讲师师的管理理工作3负责责培训课课程的开开发管理理工作4负责责制定培培训绩效效评估方方案5负责责培训的的组织与与过程管管理工作作权力1有对对培训质质量的监监督权和和检查权权2有对对培训计计划、培培训方案案的审核核权3有开开展部门门内部工工作的自自主权4有对对部门内内部员
2、工工的考核核权5有对对部门内内部员工工聘任、解聘的的建议权权相关说明明编制人数数审核人员员批准人员员编制日期期审核日期期批准日期期12 培训部部经理职职位说明明书编号：职位名称称培训部经经理所属部门门人力资源源部直接上级级人力资源源总监直接下级级培训主管管任职资格格1学历历、专业业知识大学本科科及以上上，具有有企业管管理、人人力资源源管理、教育、行政管管理等相相关专业业知识2工作作经验五年以上上人力资资源相关关工作经经验，具具有三年年以上大大型企业业员工培培训工作作经验者者优先职责一职责表述述：规章章制度建建设工作任务1根据据企业发发展、人人才开发发的需要要，建立立企业员员工培训训管理制制度、
3、工工作流程程等2严格格贯彻执执行企业业培训管管理制度度，不断断完善培培训工作作流程考核重点点：各项项制度的的有效执执行程度度职责二职责表述述：编制制员工培培训计划划、方案案工作任务1依据据企业发发展战略略目标，组组织各部部门、各各子公司司（工厂厂）编制制年度、季度、月度员员工培训训计划，汇汇编企业业整体培培训计划划，上报报领导审审批2针对对各类岗岗位员工工的特点点，编制制年度各各类岗位位员工培培训计划划，上报报领导审审批3根据据企业员员工培训训计划及及费用预预算，编编制各项项培训工工作实施施方案，报报领导审审批后组组织实施施考核重点点：培训训计划、方案的的可行性性和有效效执行程程度职责三职责表
4、述述：培训训过程管管理工作任务1根据据费用预预算情况况，选择择培训师师资，按按计划安安排各项项培训工工作2监控控各项培培训工作作过程，与与相关部部门配合合做好学学员的接接待、活活动开展展等工作作3负责责培训所所需教材材的开发发管理4负责责培训资资料的印印制、发发放管理理及培训训教学设设备管理理5负责责培训学学员结业业评估及及结业证证书的发发放工作作考核重点点：各项项培训工工作顺利利开展职责四职责表述述：培训训效果评评估工作任务1负责责组织培培训后对对学员及及其上级级领导的的调查，了了解培训训效果，总总结培训训工作经经验2及时时对培训训效果进进行测评评，编制制培训效效果评估估报告，上上报领导导审
5、批3根据据培训情情况，改改进培训训工作考核重点点：培训训效果评评估及时时、客观观，对企企业培训训工作的的指导作作用职责五职责表述述：员工工外部培培训管理理工作任务1根据据各部门门、各子子公司的的业务需需求，组组织员工工进行外外部培训训（专业业培训、出国进进修等） 2掌握握培训机机构和培培训师的的信息，并并与之保保持良好好关系，确确保培训训工作能能够顺利利、有效效进行3安排排人员办办理员工工参加外外部培训训的各项项手续考核重点点：部门门和受训训员工对对外部培培训效果果的满意意程度职责六职责表述述：部门门内部管管理工作任务1安排排、调度度部门内内各项工工作2对部部门内员员工进行行甄选、考核及及业务
6、指指导3编制制培训工工作的各各项费用用预算，寻寻找培训训费用来来源，严严格控制制培训成成本考核重点点：各项项工作计计划完成成的及时时率2.0 培训训管理制制度设计计21 新进进人员培培训管理理制度制度新进人员员培训管管理制度度受控状态态编 号执行部门门监督部门门考证部门门第1章 总则则第1条 新进进人员培培训的宗宗旨是使使新进人人员了解解企业的的概况和和规章制制度，能能更快地地胜任新新工作。第2条 每位位新进入入企业的的员工必必须参加加企业的的入职培培训，接接受熟悉悉企业整整体情况况的培训训和部门门基本技技能训练练，从而而了解企企业的文文化和价价值观及及企业的的整体运运作，了了解本部部门职责责
7、、工作作程序及及方法，从从而使新新员工尽尽快适应应工作环环境。第3条 新进进人员培培训包括括新员工工岗前培培训、在在职员工工调岗培培训，还还包括复复职人员员、临时时职工和和兼职人人员的培培训。第2章 培训训计划第4条 入职职培训应应按人力力资源部部门的招招聘计划划和新员员工入职职情况来来制定。第5条 凡新新进人员员必须接接受710天天（至少少7天）的的岗位培培训。第6条 岗前前培训需需要帮助助新进人人员介绍绍以下三三个方面面的内容容（1）解解说员员工手册册。（2）说说明工作作岗位职职责、要要求，安安排并介介绍培训训期间的的指导人人员。（3）参参观各部部门，了了解各部部门情况况，介绍绍负责人人和
8、同事事。第7条 岗前前培训的的内容应应该包括括以下五五大方面面（1）企企业的发发展历史史及现状状。（2）企企业当前前的业务务、具体体工作流流程。（3）企企业的组组织机构构及部门门职责。（4）企企业的经经营理念念、企业业文化、规章制制度及一一些约定定俗成的的内容。（5）工工作岗位位介绍、业务知知识及技技能技巧巧培训。第8条 按企企业发展展状况、工作环环境及程程序，新新员工的的岗前培培训分为为企业整整体培训训、部门门工作引引导和实实地培训训三个阶阶段。第9条 整体体培训最最重要的的是传授授各种知知识，并并使新员员工重点点了解下下列五大大内容（1）企企业状况况：发展展历史、经营现现状、经经营项目目、
9、生产产经营目目的、历历史使命命及行业业地位。（2）企企业组织织机构，各各部门的的工作职职责、业业务范围围。（3）产产品的性性能、包包装及价价格，产产品销售售情况，市市场上同同类产品品信息及及其生产产厂家的的情况。（4）新新员工未未来的工工作岗位位要求及及特征，与与其他部部门互相相配合的的事项。（5）企企业规章章制度、纪律、道德规规范及礼礼仪规范范要求。第10条条 接接受整体体培训后后，应对对受训新新员工的的优势、劣势做做出评价价，提供供给该员员工未来来的技术术技能培培训、实实地培训训的负责责人，以以便他们们针对各各个员工工的弱点点开展有有侧重的的培训。第11条条 部部门工作作引导重重点在于于让
10、新员员工学习习未来实实际工作作需要的的技能，应应在以下下五方面面加强新新员工培培训（1）工工作态度度与服务务理念。（2）掌掌握未来来工作的的岗位职职责及具具体内容容，每天天的例行行工作和和其他相相关工作作。（3）未未来工作作可能会会用到的的工作方方法、时时间管理理技巧及及人际关关系沟通通技巧等等。（4）与与其他同同事的协协调、配配合能力力及团队队协作精精神。（5）介介绍与本本部门工工作相关关的部门门成员、该部门门的主要要职能、本部门门与该部部门在工工作上的的合作事事项及未未来部门门间的工工作配合合要求等等。第12条条 实实地培训训即为在在实习期期，让新新员工在在一位资资深员工工的指导导下开始始
11、承担工工作。指指导人员员仅在一一旁示范范和协助助，尽量量让新员员工自己己去操作作练习，待待新员工工完成后后再告之之其应改改进的地地方。这这种培训训方式有有利于加加深印象象、加快快进步的的速度。第13条条 分分支机构构的培训训可与实实地培训训有机结结合进行行。第14条条 部部门培训训的负责责人必须须是新员员工未来来的主管管和实地地培训的的负责人人，必须须具有丰丰富的工工作经验验和规范范的技术术水准。第15条条 实实地培训训的指导导人员应应本着负负责的态态度，将将新员工工录用后后的绩效效与部门门绩效挂挂钩。为为提高实实地培训训指导人人员的积积极性和和责任心心，企业业根据具具体情况况给予担担任人员员
12、一定的的奖励。第16条条 对对调岗人人员、复复职人员员、临时时职工、兼职人人员的培培训，包包括工作作岗位职职责、职职业精神神、信念念、规章章守则、职业操操守教育育和励志志类教育育等培训训。应侧侧重于工工作岗位位职责方方面的培培训，使使其适当当了解企企业组织织概况、经营方方针以及及有关的的人事管管理规定定等相关关内容。第17条条 凡凡指定需需要接受受培训的的人员，除除有特殊殊情况经经审核被被给予准准假或免免训者外外，一律律不准不不参加培培训。第3章 培训训实施第18条条 培培训计划划编制和和组织实实施由人人力资源源部门和和培训部部门全权权负责。企业主主要领导导须参与与新员工工入职培培训，并并负责
13、部部分内容容的培训训工作。企业全全体员工工尤其是是相关部部门的骨骨干都有有责任协协助新员员工的入入职培训训工作。第19条条 关关于入职职培训时时间的规规定（1）入入职培训训的整个个过程一一般要持持续三个个月，可可根据实实际情况况做适当当延长或或缩短。（2）集集中培训训的时间间应安排排合理，提提前计划划并告知知相关部部门负责责人及受受训人员员。（3）实实地培训训时间应应与企业业的作息息时间一一致。（4）参参观培训训的时间间视具体体情况而而定，确确定后应应提前一一天告知知人力资资源部或或后勤部部门。第20条条 关关于培训训方法的的规定（1）理理论知识识培训主主要采取取集中授授课、普普通讲座座的方式
14、式。（2）专专业技能能培训采采取实地地培训的的方式，到到实习工工厂、车车间、部部门实际际操作和和练习。（3）企企业认知知培训可可采取实实地参观观的方式式，受训训员工根根据讲师师和培训训组织者者的安排排实地参参观考察察，并在在参观后后提交参参观感想想或参参观报告告。（4）在在入职培培训过程程中，尽尽量让新新员工多多接触工工作中的的实践知知识，多多提供参参考资料料和视听听教材，多多提供动动手操作作的机会会。受训训员工要要将培训训的感想想和认识识做出记记录，提提高他们们的观察察、记录录和公文文写作能能力。第21条条 关关于培训训内容的的规定。（1）对对企业的的组织机机构设置置、生产产经营管管理系统统
15、要重点点介绍。（2）对对各部门门的职责责、权利利、工作作内容等等要做详详细介绍绍。（3）要要对企业业的政策策、法规规及规章章制度进进行仔细细说明，包包括以下下具体内内容：发发薪方法法及日期期，晋升升制度，休休假及请请假规定定，员工工福利制制度，作作息时间间及轮班班制度，迟迟到、早早退、旷旷工处分分办法，劳劳动合同同协议，聘聘用、解解雇规定定，在职职员工行行为准则则等。（4）要要保证新新员工清清楚地掌掌握了工工作性质质、责任任，真正正掌握了了业务知知识。（5）要要对新员员工的责责任心、效率、效能意意识重点点加强培培训。（6）要要训练新新员工的的礼仪修修养，养养成礼貌貌待人的的良好习习惯。（7）要
16、要让刚毕毕业的新新员工意意识到校校园生活活与企业业生活的的差别，认认识到自自己的责责任。（8）要要培养新新员工尊尊重知识识、尊重重时间、严肃认认真的工工作态度度。（9）注注意培养养新员工工的团队队合作精精神和集集体利益益优先的的意识。第22条条 为为了让新新员工从从多个角角度了解解企业的的职能部部门，在在入职培培训期间间，可把把新员工工安排到到不同的的部门去去实习，考考察其能能力和能能适应的的部门，并并为员工工正式定定岗提供供依据。第23条条 结结合工作作性质和和工作环环境，对对新员工工提供必必要的生生产安全全指导培培训。其其应达到到的目标标包括：（1）新新员工对对自己的的福利及及生命安安全放
17、心心，从而而能安心心工作；（2）建建立了安安全生产产和善意意合作的的基础；（3）可可以防止止在工作作程序上上的浪费费，避免免发生意意外事件件；（4）可可减少因因员工受受伤补偿偿的费用用和医疗疗服务费费用的支支出；（5）有有利于企企业建立立良好的的信誉。第24条条 安安全培训训还包括括企业商商业机密密、信息息安全保保密培训训。在入入职培训训过程中中，对新新员工要要灌输保保守企业业机密的的意识，并并把企企业商业业机密保保密协议议作为为劳动动合同的的附件同同新员工工签订。第4章 培训训评估第25条条 每每开展一一项培训训项目，应应及时检检查新员员工的培培训效果果，由培培训指导导员或讲讲师负责责。检查
18、查方法包包括测试试、现场场操作等等。第26条条 培培训讲师师于培训训结束后后一周内内，评定定出新员员工的测测试成绩绩，并登登记在新新员工入入职培训训测试成成绩表上上。培训训测试成成绩作为为新员工工试用期期考核及及正式录录用的参参考依据据。第27条条 因因故未能能参加测测试者，事事后一律律补考，否否则不予予以转正正。第28条条 每每项培训训结束后后，培训训部根据据实际需需要开展展新员工工培训意意见调查查，要求求学员填填写新新员工入入职培训训调查表表与测测试试卷卷一并收收回，作作为培训训效果评评估的参参考依据据。第29条条 人人力资源源部应定定期调查查新员工工入职培培训的效效果，分分发调查查表，由
19、由用人部部门主管管或相关关人员填填写后收收回，作作为评估估长期效效果的参参考依据据。第30条条 将将以上评评估的内内容及结结果形成成书面的的报告，呈呈报用人人部门主主管、人人力资源源部经理理及相关关企业领领导，作作为新员员工录用用转正的的参考依依据。第5章 培训训档案管管理第31条条 自自新员工工进入企企业后，人人力资源源部专员员应为每每一位新新员工建建立相应应的培训训档案，记记录每一一次受训训人员的的具体情情况和培培训效果果。第32条条 将将每次开开展的培培训用录录像记录录存档，并并将与培培训相关关的资料料存档，建建立培训训工作档档案，其其内容包包括新员员工培训训需求分分析、新新员工培培训计
20、划划、新员员工培训训方案、实施过过程、效效果评估估和考核核记录等等各方面面的内容容。第33条条 建建立新员员工培训训讲师档档案，这这有利于于日后选选择培训训讲师。培训讲讲师档案案主要包包括培训训讲师姓姓名、基基本简历历、培训训经验和和培训业业绩等各各方面的的内容。第6章 附则则第34条条 新新员工入入职培训训所花的的费用由由培训项项目负责责人申请请，报财财务经理理和总经经理审核核。在培培训结束束后凭各各种财务务凭证到到财务部部报销，多多退少补补。第35条条 本本制度呈呈报总经经理审批批后颁布布实施。其中未未尽事宜宜，可随随时进行行修改和和增补，并并呈报总总经理审审核批准准后生效效。第36条条
21、本本制度由由人力资资源部监监督执行行，最终终解释权权归人力力资源部部。编制日期期审核日期期审核部门门修改日期期22 在职职人员培培训管理理制度制度在职人员员培训管管理制度度受控状态态编 号执行部门门监督部门门考证部门门第1章 总则则第1条 为有有效开发发员工潜潜在能力力，提高高人力资资源的利利用效率率，使员员工最大大程度地地掌握完完成本岗岗位工作作所需的的专业知知识，促促进员工工自身的的职业发发展，特特制定本本制度。第2条 凡本本企业所所属在职职人员培培训及相相关事项项均按本本制度办办理。第2章 在职职培训管管理规定定第3条 在职职培训的的内容在职培训训从总体体上来讲讲包括高高层管理理人员的的
22、培训，中中、基层层管理人人员的培培训和职职能层人人员的培培训。第4条 在职职培训政政策（1）在在职培训训由人力力资源部部协同各各部门共共同进行行规划与与执行。（2）高高层管理理人员每每年度参参加的培培训应不不少于1100课课时，中中、基层层管理人人员每年年度参加加的培训训应不少少于1220课时时，职能能层人员员每年度度参加的的培训应应不少于于80课课时。（3）部部门或人人力资源源部门的的年度培培训需求求和计划划的制订订必须按按照员工工需求计计划进行行，部门门的年度度培训需需求和计计划必须须上报人人力资源源部审核核备案。 第5条 培训训计划的的制订应考虑到到高层管管理人员员，中、基层管管理人员员
23、和职能能层人员员及新员员工的差差异。第6条 培训训目标的的确定在职培训训的目标标是培养养员工对对企业的的信任感感和归属属感，改改善员工工的工作作态度，训训练员工工的工作作方法，提提高员工工的工作作能力和和综合素素质及企企业的竞竞争力第7条 培训训地点的的选择（1）内内部培训训地点采用普通通授课、研讨、多媒体体及录像像教学的的方式，培培训地点点可以是是企业内内部会议议室，也也可以是是离企业业较近的的培训场场所。若若采用工工作指导导的方式式，培训训地点就就是技术术人员及及操作人人员的工工作岗位位。（2）外外部培训训地点若采用认认证培训训的方式式，培训训地点则则是专业业培训机机构的培培训场地地和培训
24、训教室。第8条 培训训讲师的的选择（1）根根据培训训内容来来选择专业培培训，需需由经验验丰富的的专业人人员、技技术总监监和相应应领域的的专家来来担任培培训讲师师。公共课课和普通通励志类类培训，可可由人力力资源经经理、培培训机构构的专职职培训讲讲师来担担任。（2）根根据培训训讲师素素质来选选择培训讲讲师，需需由相关关领域的的专家或或企业的的专业人人员来担担当。培训讲讲师的资资历也很很重要，需需要熟悉悉所讲的的技术内内容，具具有丰富富的教学学经验，才才能更好好地传授授知识。第9条 企业业人力资资源部和和各部门门于上一一年度结结束前提提出在职职培训计计划并报报总经理理批准，下下一年度度的在职职培训原
25、原则上按按此计划划严格执执行。第10条条 凡凡参加在在职培训训的员工工应由该该部门将将名单报报至人力力资源部部，由企企业人力力资源部部进行资资格审查查和核准准；临时时决定的的在职培培训项目目，必须须经部门门经理、人力资资源经理理和总经经理审批批。第11条条 经经过审批批的在职职培训计计划，由由人力资资源部组组织实施施。人力力资源部部负责参参加培训训员工的的考勤、考核等等工作。第12条条 在在职培训训结束后后，人力力资源部部将在职职培训的的组织落落实情况况进行反反馈并对对其结果果进行评评估。第13条条 人人力资源源部审核核参加培培训员工工的培训训记录并并对其进进行归档档。第3章 高层层管理人人员
26、的培培训第14条条 高高层管理理人员是是指对企企业战略略决策有有重要影影响的人人员，包包括总经经理、副副总经理理和高层层的技术术管理人人员。第15条 高层管理理人员的的培训目目标通过培训训使高层层管理人人员掌握握企业内内外部经经营环境境的变化化、行业业发展趋趋势和竞竞争重点点以及进进行相对对科学和和理性决决策的程程序与方方法提高高思维、决定和和领导等等各方面面的能力力，以确确保其正正确地对对企业进进行战略略决策和和规划。第16条条 高高层管理理人员的的培训方方式高层经营营管理人人员的主主要培训训方式为为：MBBA学习习、参加加高等院院校举办办的各类类高层经经理研修修班和海海内外参参观考察察，高
27、层层技术管管理人员员尤其要要经常参参加一些些与本行行业相关关的前沿沿性的技技术交流流培训，还还要参加加高等院院校举办办的同本本企业技技术发展展方向相相关的高高级技术术研讨班班。第17条条 高高层管理理人员的的培训内内容（1）高高层管理理人员的的岗位技技能的培培训内容容重点为为：系统统的管理理理论和和技能，如如管理学学、领导导科学与与艺术、企业经经营战略略和市场场营销等等。（2）高高层技术术管理人人员的培培训重点点为：了了解本行行业或相相关行业业的技术术发展趋趋势及适适合本企企业发展展的技术术方向。第4章 中、基层管管理人员员的培训训第18条条 中中、基层层管理人人员是指指企业各各级部门门的负责
28、责人。第19条条 中中、基层层管理人人员的培培训目标标是：通通过培训训使中、基层管管理人员员提高综综合的管管理素质质，改善善管理工工作的绩绩效及为为企业培培养高层层经理的的后备力力量。第20条条 中中、基层层管理人人员的培培训方式式包括短短期管理理专题培培训班、对企业业经营管管理问题题进行内内部研讨讨等方式式。对素素质较高高和有培培养前途途的中、基层管管理人员员可以对对其进行行管理岗岗位的轮轮流任职职培训及及参加高高等院校校的管理理培训或或MBAA学习。第21条条 中中、基层层管理人人员培训训的重点点为：管管理的基基本知识识和技能能、本职职业务知知识技能能、工作作方法的的改进、对下级级的管理理
29、和培养养能力以以及领导导艺术等等。第5章 职能能层人员员的培训训第22条条 职职能层人人员是指指按照企企业的战战略及本本部门的的工作要要求实现现本职工工作的中中、基层层员工，包包括技术术人员、商务营营销人员员和各类类职能人人员。第23条条 职职能层人人员的培培训目标标（1）技技术人员员：通过过培训，掌掌握本职职工作所所必需的的基本知知识、新新知识和和新技术术，提高高技术水水平。（2）商商务营销销人员：通过培培训，提提高业务务水平；培养通通晓商务务理论知知识、谈谈判技能能和商务务合同及及流程的的商务人人员；培培养通晓晓营销战战略和营营销技能能的市场场营销人人员；培培养精通通产品知知识与销销售技巧
30、巧的销售售人员。第6章 附则则第24条条 在在职培训训所花的的费用由由培训项项目负责责人申请请，报财财务经理理和总经经理审核核。培训训结束后后凭各种种财务凭凭证到财财务部报报销，多多退少补补。第25条条 本本制度提提交总经经理审批批后颁布布实施。第26条条 本本制度未未尽事宜宜，可随随时增补补，并提提交总经经理审批批后生效效。第27条条 本本制度由由人力资资源部监监督执行行，最终终解释权权归人力力资源部部。编制日期期审核日期期审核部门门修改日期期23 外派派人员培培训管理理制度制度外派人员员培训管管理制度度受控状态态编 号执行部门门监督部门门考证部门门第1章 总则则第1条 目的的。为了了使本企
31、企业的员员工了解解并学习习先进的的专业技技术和管管理经验验，提高高员工素素质，满满足本企企业现实实业务和和未来发发展需求求，特制制定本制制度。第2条 因为为工作性性质需要要或晋升升后任职职新工作作的需要要，个人人或部门门推荐人人员提出出申请报报送人力力资源部部审议，呈呈总经理理审批后后可参加加外派培培训，并并依人力力资源部部及财务务部管理理制度办办理外派派培训手手续。第2章 外派派培训管管理规定定第3条 外派派培训人人员的资资格（1）参参加外派派学习的的人员应应首先满满足外派派项目对对人员学学历、能能力等方方面的要要求。（2）如如无特殊殊批准，满满足参加加外派学学习资格格的人员员应为已已在本企
32、企业工作作一年以以上、年年度考核核优秀、有意愿愿在本企企业长期期工作的的员工。第4条 外派派培训的的内容外派培训训的内容容包括由由政府法法令规定定或由政政府单位位主办及及核定的的技术职职业资格格评定方方面的培培训本企企业必需需的特殊殊专业知知识或技技能培训训、海内内外参观观和交流流考察、MBAA（EMMBA）进进修培训训、中高高层经理理的硕士士或博士士的学历历培训等等。第5条 本企企业人力力资源部部和各部部门于上上一年度度末提出出外派培培训计划划并报总总经理批批准，下下一年度度的外派派培训原原则上按按此计划划严格执执行。第6条 参加加外派培培训的员员工应填填写员员工培训训申请表表，由由人力资资
33、源部进进行资格格审查和和核准；临时决决定的外外派项目目，申请请人须首首先填写写外派派培训申申请表，并并经部门门经理、人力资资源经理理和总经经理审批批后报人人力资源源部备案案。第7条 企业业统一支支付每人人平均外外派培训训费用55 0000元以以上的培培训，受受训员工工应与企企业签订订培训训协议，双双方签字字后作为为劳动动合同的的附件执执行。培培训协议议一式式两份，受受训员工工和企业业各执一一份。工工资待遇遇按协议议规定执执行。第8条 对无无需签订订培训合合同的外外派培训训人员，培培训期间间应视其其正常上上班，薪薪金发放放标准按按本企业业相关薪薪金制度度执行。第9条 取得得学历的的培训，培培训费
34、用用由员工工先行支支付。受受训员工工取得学学位后，凭凭学位证证书、毕毕业论文文、学费费发票可可获得一一定比例例的学费费报销，并并为企业业服务满满一定期期限（具具体如下下表所示示）。未未满服务务期限约约定的，需需支付违违约金，违违约金计计算方式式是：未未满期限限的比例例报销金金额3。学历培训训报销一一览表取得学历学位报销学费比例服务期限学士60%2年硕士80%3年博士100%约定第10条条 参参加外派派培训的的人员返返回后，应应于上班班后五日日内将培培训教材材、书籍籍、学习习笔记、培训记记录和资资格证书书等有关关资料送送交人力力资源部部审核，部部分材料料由人力力资源部部归档保保管，其其受训成成绩
35、也应应当登记记到员员工培训训记录表表。如如培训项项目为海海内外参参观和考考察，须须提交参参观考察察报告书书给人人力资源源部，供供考核之之用。第11条条 参参加外派派培训的的人员返返回后，应应提交参参训报告告，并将将所学知知识整理理成册，有有选择的的列为培培训教材材，并担担任相关关讲座的的讲师，将将培训所所学的知知识、技技能传授授给相关关人员。第12条条 外外派培训训人员的的费用须须在返回回后七个个工作日日内经本本部门经经理和主主管副总总批准、人力资资源部和和相关主主管报销销的部门门审核后后，办理理报销手手续。第13条条 差差旅费报报销时，应应先送人人力资源源部确定定受训资资料是否否全部送送回。
36、人人力资源源部经过过核查后后，要在在报销单单据上注注明，如如未经人人力资源源部确认认，财务务部不予予报销办办理。第14条条 取取得学历历的培训训，一般般于业务务时间去去学习，培培训费用用由员工工先行支支付。受受训员工工取得学学位后，凭凭学位证证书、毕毕业论文文、学费费发票可可获得一一定比例例的学费费报销，并并为企业业服务满满一定期期限。第3章 附则则第15条条 本本制度呈呈报总经经理审核核批准后后颁布实实施。第16条条 本本制度中中未尽事事宜，可可随时进进行修改改和增补补，并呈呈报总经经理审核核批准后后生效。编制日期期审核日期期审核部门门修改日期期3.0 培训训管理操操作工具具31 培训训调查
37、意意见表1基本本情况姓名性别年龄部门职务填表时间间2对以以往培训训的感知知（可复复选）（1）以以往培训训形式课堂讲讲授式 小组讨讨论式 角色扮扮演式 游戏训训练 案例分分析（2）以以往参加加培训原原因自己要要求领导指指派企业要要求自费学学习（3）培培训后技技能、绩绩效提升升是否明明显明显提提升稍有提提升效果一一般 不清楚楚（4）以以往的培培训是否否与个人人的绩效效考核相相联系全部是是部分是是 很少 从来没没有3目前前工作中中遇到的的困难与与挑战（与与职务要要求相比比，您还还欠缺哪哪方面的的知识及及技能，需需要借助助哪些培培训来提提高自己己）4职业业生涯规规划（目目标可以以是掌握握某种技技能、承
38、承担某种种责任、担任某某种职务务、达到到多少年年收入等等）近期目标标： 中期目目标： 长长期目标标：5您对对哪种培培训方式式感兴趣趣内部培训训课堂讲讲授 小组讨讨论 案例分分析 角色扮扮演 会议 其他外部培训训专业机机构培训训 去其他他单位交交流 院校合合作 全脱产产学习 其他6对未未来培训训的建议议和想法法（可多多选）（1）您您最喜欢欢、最有有效、最最理想的的培训方方式排序序是课堂讲讲授 小组讨讨论式角色扮扮演式 头脑脑风暴 户外拓拓展训练练 军事训训练 案例分分析游戏训训练（2）最最能接受受的培训训时间是是上班时时间休息日日下班后后无所谓谓（3）最最想要接接受的培培训课题题排序为为专业技技
39、术知识识 沟通技技巧 销售技技巧 管理技技能（4）合合适的培培训频率率是每月一一次 每两月月一次每季度度一次 每半年年一次 （5）未未列出，但但有必要要写明的的内容（6）目目前您急急需参加加的其他他培训（如如学历教教育、计计算机操操作技能能、英语语、商务务礼仪等等，至少少列出两两项）（7）迫迫切希望望提高的的技能和和掌握的的知识（至至少列出出两项）填写说明明：1请按按照实际际情况填填写此表表；2请于于月日之前前，以部部门为单单位交到到人力资资源部，以以便安排排年培训训计划。32 培训训需求分分析表姓名： 部部门： 日日期： 年 月 日日需求项目目含义重要程度度熟练程度度培训程度度口头表达达个人
40、有效效的语言言表达能能力书面表达达利用正确确的语法法，清楚楚地用书书面语言言表达思思想的能能力组织策划划能为自己己和别人人建立计计划，合合理组织织和利用用各种资资源领导才能能使人接受受你的思思想，有有效地指指导群体体和个人人完成任任务团队建设设挑选伙伴伴，并使使其发挥挥潜力的的判断能能力目标计划划用相互参参与的方方式与伙伴确确定目标标的能力力时间管理理决定优先先考虑的的事情及及活动日日程的能能力营销能力力使用合适适的人际际模式和和交往方方法来赢赢得顾客客接受自自己的想想法和产产品的能能力情商教育育学习控制制自己的的情绪、调节他他人的情情绪的能能力财务管理理懂得基本本财务术术语并具具备把它它们与
41、日日常活动动联系起起来的能能力倾听能力力善于同别别人交流流的理解解能力有效沟通通有效地向向个人或或群体表表达思想想和任务务的能力力（包括括口头语语言和肢肢体语言言等）您其他的的培训需需求（请请在选择择的编号号上打“”，可可多选）1主管管心态 2效率创创新 3质质量管理理 44主管管职责 5授权技技巧 6苦苦衷处理理7压力力处理 8冲突化化解 9管管理原则则 110员员工招聘聘 111规章章执行 112业业绩评估估13安安全管理理 144过程程控制 15法律基基础 116成成本控制制17员工工激励 118劳劳资关系系19领领导艺术术 200职业业发展您其他的的培训需需求（请请填写）需求分析析填写
42、说明明：1重要要程度是是指您认认为此项项内容的的重要性性（程度度分值：1分不重重要，22分一般，33分重要，44分十分重重要）；2熟练练程度是是指您对对此项内内容是否否熟练掌掌握（程程度分值值：1分分不熟熟悉，22分一般，33分良好，44分精通）；3培训程程度是指指您认为为您的此此项内容容是否需需要培训训（程度度分值：1分不需需要，22分可有可可无，33分需要但但不迫切切，4分分迫切切需要）；4您所所填写的的内容，将将有助于于我们有有针对性性地做好好培训计计划，请请如实填填写！谢谢谢您的的合作！33 员工工培训计计划表编号： 制制表人： 制表表时间： 年 月月 日培训名称称培训对象象/人数数培训内容容培训时间间课程培训时间间培训地点点培训机构构培训讲师师培训方式式预期效果果费用预算算备注参加人员员名单姓名职位部门人力资源源部经理理总经理填写说明明：1培训训机构可可以是内内部部门门，也可可以是外外部企业业；2培训训方式分分为课堂堂授课、视频教教学、团团体讨论论、实地地观摩、军训和和拓展训训练等；3员工工培训计计划表须须报人力力资源部部经理和和总经理理审批。34 培训训经费申申领表申请人培训项目目名称培训对象象/人数数培训机构构培训时间间培训地点点培训内容容经费预算算情况资料费培训讲师师授课费费培训讲师师交通食食宿费学员差旅旅费学员餐费费场地费其他费用用合计本部门经经理签字字：