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1、沟通与协协调能力力考试真真题及参参考答案案(一) 单选题题（每题1分，共30分） 1. 不是严严于律己己做法的的是哪一一项（ A ）(A) 听到别别人的评评论，要要及时澄澄清验证证 (B) 用全面面发展的的眼光看看待事物物 (C) 多看别别人的长长处并以以客观的的态度给给人以评评价 (D) 多倾听听别人的的意见 2. 注注意克服服逆反心心理带来来的不利利影响时时哪项不不正确（A）(A) 思想政政治工作作要旗帜帜鲜明，坚坚持“劝导” (B) 思想政政治工作作要坚持持正面教教育为主主和科学学的工作作方法 (C) 坚持正正确的作作风和实实事求是是的原则则 (D) 思想政政治工作作要旗帜帜鲜明，坚坚持
2、“灌输” 3. 领领导协调调中处于于主动的的、中心心的位置置的是（A）(A) 领导者 (B) 协调对对象 (C) 协调手手段 (D) 协调目目标 4. 下行沟沟通的作作用不包包括（BB）(A) 使下属属敢解领领导意图图 (B) 增加领领导者与与被领导导者的隔隔阂 (C) 减少误误会 (D) 增强各各级的联联系 5. 在和上上级交往往中，有有责任感感的下级级要（DD）(A) 投其所所好 (B) 仗义直直言 (C) 一味讨讨好 (D) 服从上上级 6. 上下级级之间应应如何保保持距离离（B）(A) 距离完完全消失失，融为为一体 (B) 要控制制在适当当的范围围内 (C) 严格区区分，保保持较远远距
3、离 (D) 距离过过小以致致失去尊尊严 7. 在管理理学上，同同所有下下属都保保持同样样适当的的距离，称称为（DD）(A) 一视同同仁 (B) 公事以以外才是是朋友的的原则 (C) 平衡关关系 (D) 等距离离原则 8. 下列哪哪些不是是领导者者的协调调能力的的特点(B)(A) 本质上上的创造造性 (B) 遗传性 (C) 组合的的差异性性 (D) 内容的的综合性性 9. 在弹性性空间内内，被领领导者（B）(A) 有明显显的受控控感 (B) 可以充充分发挥挥创造性性 (C) 不被信信任 (D) 受到外外在力量量的干涉涉 10. 结构指指团体的的组织关关系和团团体间相相互依赖赖的关系系，下列列哪些
4、不不是因为为结构而而成为冲冲突的潜潜在因素素（B）(A) 组织中中的各团团体的目目标越多多 (B) 对信息息的过滤滤出现偏偏差 (C) 人员流流动率越越高的团团体 (D) 成员的的工作的的专门化化 11. 对于（CC）沟通通，信息息的清晰晰度受空空间距离离远近的的影响(A) 电话 (B) 网络 (C) 口头 (D) 会议 12. 哪种情情况下，为为上级出出谋划策策最好（B）(A) 别人听听从指挥挥的时候候 (B) 你的建建议是有有利于工工作进展展的 (C) 别人在在越级时时 (D) 上司对对你刮目目相看时时 13. 在组织织系统内内，（DD）是圆圆满完成成组织工工作任务务的前提提(A) 确立目
5、目标 (B) 完善制制度 (C) 情感沟沟通 (D) 各部门门领导之之间互相相支持 14. 人类沟沟通的（B），使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性 (B) 选择性 (C) 双向性 (D) 互动性 15. 对先进进人物和和先进集集体授予予荣誉称称号属于于（C）(A) 思想教教育 (B) 物质鼓鼓励 (C) 精神鼓鼓励 (D) 个别教教育 16. 一个人人在处世世接物方方面所表表现的，如如何对人人对己对对事物的的基本心心理特征征的综合合是指（D）(A) 习惯 (B) 气质 (C) 个性 (D) 性格 17. 下列关关于社会会主义条条件下的的上下级级关系表表述不正正确的是是（B）(A) 是一种种
6、同志式式的平等等关系 (B) 没有权权力就没没有真理理 (C) 上级与与下级在在人格上上的平等等 (D) 上级与与下级在在真理面面前的平平等 18. 圣经马太福福音有有句名言言：“你希望望别人怎怎样对待待你，你你就应该该怎样对对待别人人。”说明（AA）(A) 给别人人留面子子，其实实也是给给自己挣挣面子 (B) 每个人人希望和和别人一一样 (C) 这是属属于信仰仰问题 (D) 个人的的人品的的提高要要求 19. 沟通是是一种精精神活动动，沟通通的效果果如何，与与沟通主主体的（B）有着极大的关系(A) 身体状状态 (B) 心理状状态 (C) 文化修修养 (D) 社会背背景 20. 关于中中心和一
7、一般的关关系错误误的是（C）(A) 中心是是针对一一般而言言的 (B) 没有一一般就没没有中心心 (C) 是互相相对立的的 (D) 没有一一般就无无所谓中中心 21. 下面那那些做法法不是协协调与上上级关系系的艺术术做法（D）(A) 展其长长，避其其短 (B) 及时汇汇报，反反复疏通通 (C) 大事讲讲原则，小小事讲风风格 (D) 完全服服从指挥挥 22. 对（B）的人人，要注注意消除除他内心心的疑虑虑和误解解(A) 胆汁质 (B) 抑郁质 (C) 多血质 (D) 黏液质 23. 一个人人能有效效地与他他人进行行交流的的主观条条件是指指（C）(A) 说话能能力 (B) 智力 (C) 沟通能能力
8、 (D) 谈判能能力 24. 让自己己的想法法成为上上级的是是指（CC）(A) 直接点点破上级级的错误误 (B) 替上级级做出你你所谓的的正确决决策 (C) 用引导导、探询询、征询询意见的的方式 (D) 多次劝劝导上级级接受自自己的想想法 25. 有些人人虽然思思路敏捷捷，口若若悬河，但但总令人人感到狂狂妄，多多数是因因为（BB）(A) 不为别别人保全全面子 (B) 太爱表表现自己己 (C) 被别人人嫉妒 (D) 不与别别人协作作 26. 领导的的核心特特征不包包括（AA）(A) 是一种种有着特特定目标标且始终终如一的的行为方方式 (B) 在特定定的团体体中，人人们总是是期望一一个人来来履行领
9、领导者的的角色 (C) 追随者者认为领领导者施施加影响响是合法法的 (D) 领导们们的行动动是为了了对人们们产生影影响，使使他们修修正自己己的行为为 27. 我党群群众路线线的核心心是（AA）(A) 一切为为了群众众，一切切依靠群群众 (B) 积极领领导群众众 (C) 自觉接接受群众众监督 (D) 迎合群群众需求求 28. 各种具具体的利利益冲突突是引发发突发性性群体事事件的（D）(A) 基础性性根源 (B) 政治因因素 (C) 文化因因素 (D) 导火索 29. （A）是调调节行动动和活动动的相应应心理过过程的概概括化的的结果(A) 能力 (B) 知识 (C) 实践 (D) 性格 30. 下
10、列哪哪些不是是领导目目标的特特点（AA）(A) 目标协协调 (B) 目标是是一种有有效激励励 (C) 目标促促进管理理 (D) 目标指指明方向向 (二) 多选题题（每题2分，共40分） 1. 领导通通过会议议沟通的的方式来来（）(A) 下达上上级的方方针政策策 (B) 了解下下属成员员思想状状况 (C) 交流经经验 (D) 增深情情谊 参考答答案AB 2. 基层组组织社会会控制弱弱化表现现在（）(A) 本该在在本地区区本部门门解决的的问题难难以解决决或无法法解决 (B) 基层领领导对本本地区、本本部门群群众关注注的热点点、难点点问题知知之甚少少或知之之不管不不问 (C) 乡村基基层组织织对农民
11、民的行政政控制严严重弱化化 (D) 中国社社会基层层组织的的社会控控制力呈呈明显的的弱化趋趋势 参考答答案ABCCD 3. 沟通的的合作原原则要求求沟通的的双方要要遵守（）的的规则(A) 信息适适度 (B) 信息真真实 (C) 内容贴贴切 (D) 方式简简明 参考答答案ABCCD 4. 以领导导协调的的实质为为标准，可可分为（）(A) 内部协协调 (B) 权力协协调 (C) 利益协协调 (D) 人际关关系协调调 参考答答案BC 5. 及时原原则的作作用的包包括（）(A) 有利于于问题的的解决 (B) 有利于于工作的的完成 (C) 保证决决策的正正确性、有有效性 (D) 正确选选择时机机 参考答
12、答案AB 6. 增强文文化底蕴蕴的必要要渠道是是（）(A) 进行社社会实践践 (B) 深入社社会阶层层 (C) 仔细研研究历史史记载 (D) 访问当当事人 参考答答案ABCD深入实践践是增强强文化底底蕴的必必要渠道道。P.331 7. 小组讨讨论评价价的评分分标准包包括（）(A) 发言次次数多少少 (B) 能否倾倾听别人人意见 (C) 反应的的灵敏性性 (D) 敢于发发表不同同意见 参考答答案ABCCD 8. 目标的的特点包包括（）(A) 指明方方向 (B) 有效激激励 (C) 促进管管理 (D) 是领导导的基础础 参考答答案ABCCD 9. 人民内内部矛盾盾是由于于（）造造成的(A) 觉悟程
13、程度 (B) 文化水水平 (C) 思想观观念 (D) 利益冲冲突 参考答答案ABCCD 10. 论述式式考试根根据写作作方式分分为（）论论述题(A) 扩展性 (B) 叙述式 (C) 限制性 (D) 说明式 参考答答案BD 11. 由沟通通造成的的冲突主主要来自自（）(A) 语言表表达困难难 (B) 误解 (C) 沟通渠渠道中的的干扰 (D) 知识结结构 参考答答案ABCC 12. 在国内内人际关关系一般般如何划划分（）(A) 按人际际关系表表现内容容分类 (B) 按社会会成员等等级关系系分类 (C) 按血缘缘关系分分类 (D) 按社会会职业关关系分类类 参考答答案ABCCD 13. 思想政政治
14、的任任务是（）(A) 教育人人们反对对恶劣的的性格 (B) 教育人人们抛弃弃恶劣的的性格 (C) 教育人人们克服服不良的的性格 (D) 教育人人们培养养和树立立优良的的性格 参考答答案ABCDD 14. 大团体体冲突有有（）(A) 地区性 (B) 民族性 (C) 宗教性 (D) 气候性 参考答答案AB 15. 人与人人心理上上越来越越近的表表现为（）(A) 工作团团体中的的每个成成员感觉觉到心情情舒畅 (B) 工作团团体中的的每个成成员之间间和睦相相处，互互相体贴贴，互相相关心 (C) 工作团团体成员员中相互互之间的的关系紧紧张、冷冷淡 (D) 人际关关系中的的肯定、接接纳、积积极的态态度 参
15、考答答案ABDD 16. 控制工工作包括括哪几个个步骤（）(A) 确立标标准 (B) 研究对对策 (C) 衡量成成效 (D) 纠正偏偏差 参考答答案ACDD 17. 协调下下级关系系中的平平等原则则包括（）(A) 上下级级在真理理面前的的平等 (B) 上下级级在级别别上的平平等 (C) 上下级级在人格格上的平平等 (D) 上下级级在资源源上的平平等 参考答答案AC 18. 人的心心理活动动过程大大体分为为（）(A) 认识 (B) 相知 (C) 感情 (D) 意志 参考答答案ACDD 19. 怎样做做比较容容易使上上级改变变原来的的观点（）(A) 委婉的的提出自自己的观观点 (B) 维护上上级的
16、面面子 (C) 让他觉觉得你说说的很有有理 (D) 能够经经常的表表达自己己的观点点 参考答答案ABCCD 20. （）是是现代意意义上的的沟通。(A) 交流说 (B) 媒介说 (C) 分享说 (D) 转移说 参考答答案ABCCD (三) 判断题题（每题1分，共30分） 1. 因为构构成专门门能力的的各种因因素之间间具有互互补性，所所以某种种能力的的弱点和和不足，可可以由另另外某种种能力的的发展来来代替和和补偿 参考考答案(否) 2. 为了实实现国家家、集体体利益，可可以忽视视职工的的个人利利益 参考考答案(否) 3. 一个领领导者可可以自由由地选择择上级和和下属 参考考答案(否) 4. 报告
17、、大大型演讲讲、正式式会议是是单向沟沟通 参考考答案(否) 5. 遵守信信息适度度、信息息真实、内内容贴切切、方式式简明的的规则说说的是沟沟通原则则中的针针对原则则 参考考答案(否) 6. 沟通能能力是跟跟实践紧紧密相连连的 参考考答案(是) 7. 语言是是音译结结合的词词语和语语法的体体系 参考考答案(否) 语言是音音义结合的的词汇和语法法的体系系。P.113 8. 组织系系统部门门之间的的关系，在在很大程程度上是是部门领领导人之之间的关关系问题题 参考考答案(是) 9. 噪声是是对沟通通的干预预，因而而不是沟沟通的主主要因素素。 参考考答案(否) 10. 协调上上下级之之间的关关系是一一个
18、领导导者应必必备的能能力 参考考答案(是) 11. 在与黏黏液质的的人沟通通时，要要特别严严肃认真真，否则则他就不不在乎参考答答案(否) 12. 同事关关系是指指在同一一职业群群体中从从事共同同工作形形成的有有权力等等级差别别的业缘缘关系参考答答案(否) 13. 双向沟沟通中信信息的发发送者和和接收者者的地位位会不断断发生改改变参考答答案(是) 14. 在沟通通时，信信息的内内容如果果是认知知性的，信信息的传传送者和和接受者者的世界界观、价价值观和和人生观观就不能能差别过过大 参考考答案(否) 15. 在与文文化程度度低的人人沟通时时，对于于情感性性的信息息，要少少用或尽尽量不用用文言词词语和
19、专专业术语语参考答答案(否) 16. 处理团团体冲突突时，一一定要分分清是非非曲直 参考考答案(是) 17. 人际冲冲突一旦旦表面化化、公开开化、恶恶化，就就要认真真研究对对策，寻寻找妥善善解决问问题的途途径，团团体员工工之间冲冲突的解解决由第第三者介介入帮助助协调就就一定能能得到解解决 参考考答案(否) 18. 在处理理上下级级矛盾时时，一定定要分清清谁是谁谁非 参考考答案(是) 19. 出谋划划策是上上级的事事，员工工只要听听从指挥挥就行了了 参考考答案(否) 20. 信息“盲点”是指有有些很重重要的信信息不能能及时反反映到领领导者手手里，以以致影响响领导者者对环境境做出正正确判断断 参考
20、考答案(是) 21. 两个个个体间互互相影响响，互相相依赖，这这是心理理学家凯凯利关于于人际关关系的观观点 参考考答案(是) 22. 上下级级间既相相互依存存，又相相互矛盾盾 参考考答案(是) 23. 思想工工作，要要言传和和身教相相结合，言言传重于于身教 参考考答案(否) 24. 所谓及及时原则则，就是是在第一一时间内内进行沟沟通 参考考答案(是) 25. 要把竞竞争对手手看作是是合作者者 参考考答案(是) 26. 相互交交往中表表现为敌敌对、封封锁、相相互利用用是属于于分离型型的人际际关系行行为模式式参考答答案(否) 27. 在管理理学上，同同各位下下属都保保持同样样适当的的距离，称称为等距距离原则则 参考考答案(是) 28. 只要有有人类的的共同劳劳动，就就必然产产生指挥挥、协调调等领导导活动 参考考答案(是) 29. 如果交交往双方方在交往往过程中中都获得得了各自自需要的的心理满满足，那那么相互互之间就就会产生生并保持持一种亲亲近的心心理关系系，这就就是人际际关系 参考考答案(是) 30. 领导者者往往具具备杰出出的才能能，因此此，不需需要下级级给予坦坦白的批批评 参考考答案(否)