《VoIP：零售商的最佳选择sfk.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《VoIP：零售商的最佳选择sfk.docx（7页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、VoIPP：零售售商的最最佳选择择英国的的体育用用品连锁锁店通过过IP技技术集中中管理语语音、数数据和闭闭路电视视在零售行行业，将将时间花花在帮助助客户以以外的任任何事情情上都是是在浪费费时间。例例如，安安装和布布置新的的电话或或者监控控从收款款机（现现金出纳纳机）到到总部的的拨号过过程都会会影响销销售。SSporrts Socccerr英英国和比比利时的的一家领领先的体体育用品品零售商商目目前正在在利用一一个思科科AVVVID（语语音、视视频和集集成化数数据）解解决方案案集中管管理语音音、数据据和闭路路电视（CCCTVV）应用用，它的的店员因因此从普普通的管管理杂务务中解脱脱了出来来，不仅仅
2、节约了了资金，而而且提高高了员工工的工作作效率。一一年以前前，Spportts SSocccer公公司开始始寻求改改善其位位于Duunsttablle英国国总部和和英国与与比利时时境内1126家家分店之之间的通通信方法法。这家家零售商商的信息息技术（IIT）团团队找出出了大量量需要改改进的领领域，例例如降低低电话线线租用成成本；在在售货时时加快信信用卡验验证过程程；从收收款机获获取销售售信息，以以及时地地补充库库存；以以及远程程管理存存储警报报，访问问控制和和分店的的CCTTV系统统。一个个重要的的目的是是降低每每年超过过25万万英镑的的电话费费用。线线路租用用费用占占了全部部电话开开支的55
3、5%，这这是因为为Spoortss Soocceer公司司为它在在英国的的分店租租用了三三根或者者四根外外部电话话线，为为比利时时的分店店租用了了一根电电话线。在在评估了了可供选选择的方方案以后后，Spportts SSocccer公公司迅速速排除了了在每个个分店中中安装一一个微型型专用分分组交换换机（PPBX）的的计划，因因为小型型PBXX系统不不支持语语音邮件件和远程程管理功功能而这两两个功能能对于这这家零售售商来说说都非常常重要。我们希希望我们们的店员员将精力力集中于于销售货货物，而而不是管管理电话话。SSporrts Socccerr公司的的IT主主管Joohn Ashhleyy表示。
4、如果每每次当店店员遇到到电话问问题时都都需要派派遣ITT人员到到现场去去，那么么费用将将会是非非常惊人人的。Sporrts Socccerr公司发发现了一一个基于于思科AAVVIID的WWAN解解决方案案。思思科整合合了一个个可以满满足我们们各种业业务需求求的解决决方案，让让我们可可以为不不同的语语音、数数据和视视频应用用建立不不同的服服务质量量（QooS）优优先级。Ashhleyy解释说说。而而且它所所需要的的费用还还不到安安装1000个可可以远程程管理的的PBXX系统所所需费用用的一半半。用于确保保可靠性性的冗余余特性SSporrts Socccerr公司在在两台分分别位于于英国总总部和比
5、比利时总总部的WWinddowss NTT服务器器上以一一种冗余余的配置置安装了了思科CCalllMannageer软件件。（参参见455页上的的示意图图）思科科CalllMaanagger可可以在发发生故障障时自动动将网关关和电话话切换到到位于另另外一个个建筑物物中的备备用CaallMMangger服服务器。为为了确保保在WAAN发生生故障时时保持连连续的联联接能力力，两个个思科CCalllMannageer服务务器会被被分别联联接到来来自两个个不同电电话交换换机的电电话线上上。每个个思科CCalllMannageer都会会联接一一个Ciiscoo Caatallystt 60000交交换机
6、和和Cissco 36000系列列路由器器，后者者可以路路由进出出公共交交换电话话网络（PPSTNN）的外外部呼叫叫。每个个分店都都拥有自自己的CCiscco 226000系列路路由器，一一个1228Kbbps的的帧中继继联接和和一个332Kbbps的的承诺信信息速率率（CIIR），以以及一个个备份IISDNN线路，它它们可以以用于在在分店之之间传输输语音、数数据和视视频流量量。在8天内内安装5500部部IP电电话Spportts SSocccer公公司总共共购买了了5000部IPP电话：用于总总部的思思科IPP电话779600和用于于分店的的思科IIP电话话79110。在我们们建立起起了基本
7、本的数据据基础设设施以后后，就只只需要将将IP电电话接上上电源和和数据接接口就能能够添加加语音功功能了。Ashhleyy表示。联联网以后后，IPP电话将将会自动动登陆到到位于总总部的思思科CaallMManaagerr上进行行注册，并并下载最最新的软软件，给给自己分分配一个个电话号号码。当当新的电电话号码码显示在在思科CCalllMannageer中时时，ITT人员就就会拨打打这些号号码，询询问分店店所在地地，再更更改该号号码，以以符合当当地的需需要。设设置每个个电话只只需要11分钟时时间。安装5500部部电话用用了8天天时间。Ashhleyy指出。如果不不采用这这种集中中管理的的方法，我我们
8、可能能需要花花费几个个月的时时间在全全国安装装这些电电话和对对员工进进行培训训。设置完毕毕以后的的电话管管理只需需要利用用基于PPC的网网络监控控工具来来确保电电话的电电源没有有断电。有一次次我们发发现一个个电话从从网络中中消失了了，我们们就拨打打了同一一个分店店中的另另外一部部电话。店店员进入入办公室室，发现现它被水水浸湿了了。为了节省省网络带带宽，SSporrts Socccerr公司决决定压缩缩所有语语音呼叫叫。在分分店使用用IP电电话时，声声音非常常清晰，以以至于店店员和其其他呼叫叫方都没没有意识识到使用用的是IIP电话话。迅速的信信用卡验验证思科AVVVIDD还可以以解决这这家零售售
9、商在数数据方面面面临的的挑战，例例如更快快地处理理信用卡卡交易。过过去在通通过PSSTN验验证信用用卡时，大大约需要要24秒秒钟那些只只购买了了价格很很便宜的的商品（例例如T恤恤）的顾顾客会觉觉得非常常麻烦。顾顾客们可可能很快快就会排排起队。现现在Spportts SSocccer公公司可以以通过具具有一个个32KKbpss CIIR的帧帧中继传传输信用用卡信息息，审核核时间缩缩短到了了8秒钟钟。对对于注重重时间的的小额交交易来说说，一个个永久性性的低带带宽网络络是一种种完美的的解决方方案。Ashhleyy指出。补充库存存 Spportts SSocccer公公司还利利用它的的WANN管理各各
10、种内部部应用，例例如监控控闯入警警报系统统和检查查分店的的营业时时间，监监控和管管理访问问控制系系统，以以及及时时地补充充库存。仅仅库存补补充应用用一项就就可以大大幅度提提高工作作效率。每每天，一一个记录录了所有有销出商商品的记记录会被被发送到到总部，而而店员则则会在第第二天早早上开业业之前补补充好分分店的库库存。过过去，SSporrts Socccerr公司通通过调制制解调器器传输收收款信息息，必须须等到下下午晚些些时候，在在大部分分销售都都已经完完成以后后才能传传输数据据。但是是随着越越来越多多的分店店开张，人人们发现现很难将将这些工工作集中中到如此此短的一一段时间间里完成成。现在，利利用
11、充足足的带宽宽和集中中的管理理，Spportts SSocccer公公司可以以实时地地采集信信息，从从而可以以在一天天中的任任何时候候补充货货物。IIT团队队也可以以从远程程管理收收款信息息，例如如价格变变动。利用远远程管理理功能，我我们可以以将店员员从设置置收款机机的工作作中解脱脱出来，让让他们去去从事他他们真正正擅长的的工作：销售商商品。Ashhleyy指出。方便地获获取分店店视频如如何监控控CCTTV的视视频一直直是零售售商面临临的挑战战之一。将将视频从从CCTTV系统统传输到到总部需需要占用用大量的的带宽，而而且聘用用员工为预防防有事发发生（AAshlley这这样形容容这项任任务）查查
12、看这些些视频也也需要支支付高昂昂的费用用。因此此，Spportts SSocccer公公司决定定在发生生危险事事件时才才从分店店获取视视频资料料，例如如在报告告有盗窃窃事件、发发生大量量退款和和某些事事件时。否否则这些些视频资资料将会会保存在在店内具具有2550G存存储空间间的PCC中。简便的冗冗余和故故障恢复复：Spportts SSocccer公公司在两两台分别别位于英英国总部部和比利利时总部部的Wiindoows NT服服务器上上以一种种冗余的的配置安安装了思思科CaallMManaagerr软件。每每个思科科CalllMaanagger集集群都会会联接一一个Ciiscoo Caatal
13、lystt 60000交交换机和和Cissco 36000系列列路由器器，后者者可以路路由进出出PSTTN的外外部呼叫叫。 提高您的的互联网网效益通通过IQQ网站了了解多种种行业的的零售商商们怎样样将互联联网技术术加入到到他们的的业务战战略中，IIQ杂志志是思科科为管理理人员提提供的一一个关注注思科互互联网业业务战略略的刊物物。请访访问ciiscoo.coom/ggo/iiq/rretaail，了了解更多多关于零零售业趋趋势、案案例分析析的信息息，聆听听零售业业专家的的经验之之谈。思科AVVVIDD解决方方案的QQoS功功能使它它可以在在WANN上传输输需要占占用大量量带宽的的视频内内容，这这
14、是因为为它让零零售商可可以对不不同类型型的流量量设置不不同的优优先级。例如，我我们将我我们的信信用卡交交易信息息的优先先级设为为最高，因因为这样样做可以以缩短顾顾客在结结帐时排排队等候候的时间间。AAshlley指指出。但是如如果您需需要花几几分钟等等待CCCTV视视频帧的的传输，并并不会带带来什么么不利的的影响。利利用AVVVIDD中的QQoS功功能，我我们得以以根据我我们的需需要为每每个应用用设置相相应的优优先级。另外，CCisccoWoorkss QooS策略略管理器器上最新新添加的的一些预预先设定定的语音音模板使使Spoortss Soocceer公司司可以在在采用新新的应用用和网络络
15、扩展时时方便地地、端到到端地保保护其语语音流量量。添加新的的应用和和设备通通过用一一个统一一的通道道来整合合语音、视视频和数数据，SSporrts Socccerr公司决决定进一一步利用用未来的的应用和和IP设设备。例例如，这这家零售售商计划划利用思思科Unnityy统一通通信服务务器在它它的网络络中提供供统一消消息服务务。它还还打算让让出差途途中的地地区经理理利用康康柏的iiPAQQ掌上电电脑和思思科IPP电话软软件访问问IP语语音和数数据应用用，例如如库存检检查和销销售报告告。通过在一一个单一一的线路路上整合合语音、数数据和视视频，思思科AVVVIDD解决方方案可以以控制SSporrts Socccerr公司的的开支。AAshlley认认为，更更重要的的是，该该公司通通过让店店员用更更多时间间来帮助助顾客进进一步提提高了员员工的工工作效率率和客户户的满意意度。集中管管理使IIT人员员从一些些繁琐的的管理任任务中摆摆脱出来来，例如如向库存存经理解解释怎样样设置警警报或者者在收款款机上更更改某种种产品的的价格，Ashhleyy指出。IT部部门和分分店都可可以将精精力集中中在对于于零售业业务更加加重要的的问题上上，例如如怎样确确保我们们的存货货可以满满足客户户的需要要。