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1、河道水生生态环境境治理方案（正本）天津市流流芳物业业服务有有限公司司二零一四四年二月月十八日日目录资信部分分-0011. 企业简介介-0442. 资质证书书-088技术部分分-1121. 施工组织织方案-131.1管管理构架架-1441.2管管理制度度-1661.3文文明作业业及减少少扰民保保障措施施-2881.4安安全作业业保障措措施-2291.5迎迎接重大大活动和和检查评评比的保障措措施-3331.6恶恶劣天气气应急预预案-3341.7安安全事故故处理措措施-3351.8节节假日清清扫保洁洁预案-362.人员员及物资资配备-3372.1地地段-372.2人人员配置置-3882.3设设施配备
2、备-388商务部分分-3391. 报价单-4402. 费用明细细-40资 信 部 分一、企 业 简简 介天津市流流芳物业业服务有有限公司司成立于于20110年66月7日日，由东东丽区金金桥街流流芳台村村集体经经济向股股份制经经济成功功转型后后建立的的天津市市流芳投投资公司司出资3300万万元注册册，依托托区、街街道政府府的大力力支持而而成立，也也是全市市首家实实现“三改一一化”号召的的物业企企业。220100年底在在政府的的信任下下将“空客还还迁区”物业服服务工作作的重担担交付给给我公司司。天津津市政府府对我公公司工作作十分重重视，220122年1月月20日日我公司司领导受受到市长长黄兴国国同
3、志的的亲自接接见，并并向市政政府汇报报了近两两年来我我物业公公司对空空客还迁迁小区的的服务情情况。我公司凭凭借自身身优势，从从还迁区区的总体体特点为为切入口口，切实实以还迁迁村民的的利益为为中心出出发，使使现有的的4000余名员员工955%以上上为还迁迁区的失失地农民民，不仅仅接通了了农民因因失地而而断开的的经济链链，增加加农民收收入，解解决了部部分重点点群体的的民生问问题，更更为还迁迁区的管管理工作作奠定基基础，用用良好的的服务面面对大众众，维护护了还迁迁区的整整体安定定局面。在服务“空客还还迁区”的工作作过程中中，我们们遇到了了很多来来自还迁迁群众自自身的阻阻力，但但公司领领导多次次召开会
4、会议强调调，还迁迁村民是是我们最最根本的的身份，在在努力服服务大众众的同时时要切实实体谅还还迁村民民的难处处，每位位员工积积极发挥挥自身力力量，努努力为困困难群众众解决难难题。凭凭借至诚诚的服务务和规范范的管理理，我物物业公司司的工作作受到群群众的认认可。 20122年9月月，我物物业公司司接受东东丽区物物业办的的达标视视察，以以良好的的成绩达达标，成成为区物物业办承承认的达达标服务务企业，为为我公司司今后的的发展提提供了良良好的竞竞争条件件；20012年年华明示示范镇物物业大联联查活动动中，受受到了街街道、各各物业企企业代表表、各村村代表的的一致好好评，在在同行中中树立了了良好的的形象。我们
5、在不不断自我我完善的的同时，也也在积极极开展业业务，除除目前在在管的空空客还迁迁住宅项项目（约约45万万）和和即将入入驻的裕裕岭家园园住宅项项目（约约23万万）和和金钟街街还迁项项目（约约30万万）外外，还与与空港经经济区天天保置业业临时指指挥部、和和泽生物物科技有有限公司司、东丽丽湖管委委会办公公楼、东东丽区水水务局办办公楼、东东丽湖公公园、航航天精工工有限公公司天津津制造分分公司、金金桥工业业园区、东东丽区第第一职业业中学旧旧址等单单位建立立了良好好的非住住宅物业业服务关关系，这这些项目目包含了了保洁服服务、秩秩序维护护服务、绿绿植租摆摆服务等等多项物物业服务务内容，实实现了公公司从社社区
6、住宅宅物业服服务向更更宽广的的市场化化、综合合化的物物业服务务领域迈迈进。展望未来来，流芳芳物业将将一如既既往潜心心打造自自身品牌牌，不断断提高企企业的管管理运作作水平，赢赢得客户户的信任任与忠诚诚，赢得得企业的的持续稳稳健发展展。在新新的历程程里，流流芳物业业将以持持续超越越客户不不断增长长的期望望为准绳绳，努力力用精致致管理和和温馨服服务回报报社会，以以昨日的的成功作作为今日日的起点点，迈向向新的步步伐，走走向美好好的明天天。公司的理理念系统统企业宗旨旨：你所所想到的的，我们们将为您您做好；你未想想到的，我我们将为为您想到到、做到到。发展战略略：发扬扬企业文文化，创创一流服服务，创创名牌企
7、企业。质量方针针：以服服务为企企业根本本，视质质量为企企业生命命。经营方针针：以社社会效益益、环境境效益、心心理效益益为主，经经济效益益为辅。企业精神神：团结结、务实实、文明明、敬业业。管理及服服务人员员的配备备制度凡由我公公司派驻驻的服务务人员均均是经过过严格细细致的挑挑选，经经公司培培训（包包括理论论及实际际操作）考考试合格格后，方方可上岗岗工作。因因此对于于公司所所制定的的清洁管管理服务务标准，保保安管理理服务标标准、绿绿化质量量标准、机机电设施施、设备备工程维维修等，各各种服务务程序及及各种机机械的使使用、维维护、保保养等方方面具有有丰富的的经验，并并且能够够完全配配合客户户制定的的总
8、体的的管理计计划及长长期服务务计划。服务标准准的完善善制度我公司将将严格细细致地按按照既定定的服务务标准及及内容完完成每一一项服务务。同时时结合客客户的要要求及实实际情况况不断完完善已经经制定的的服务标标准，服服务程序序及各项项规章制制度，以以便更好好的为客客户服务务。监督检查查制度 每一项项服务工工作的完完成均及及时反馈馈给我们们的客户户，以便便尽快了了解客户户的意见见，及时时改进工工作中的的不足，始始终保持持良好的的服务标标准。专专人专项项负责具具体的实实际操作作工作、质质量检查查及考核核工作，在在每月定定期对服服务项目目进行检检查，并并做出书书面的详详尽质检检报告，将将检查结结果及时时反
9、馈给给项目经经理及甲甲方。员工培训训制度我公司始始终认为为加强对对员工的的培训，倡倡导企业业文化和和品德教教育将是是为客户户提供优优质服务务和降低低成本的的有力保保障。因因此我公公司每月月安排固固定时间间对员工工进行岗岗位责任任制、服服务程序序、服务务技能、员员工规范范、礼仪仪道德、国国家法规规等方面面的培训训。二、资质质证书1、组织织机构代代码证2、企业业资质证证书3、税务务登记证证4、企业业法人营营业执照照技术部分第一章 施工组组织方案案一、 管理目标标在单位内内部现行行的业务务质量管管理网路路基础上上，将东丽丽区一级级河道及及市管河河道保洁洁项目作作业标准准及要求求作为我我们工作作中的重
10、重点，通过加加强技能能培训、完完善管理理方法、增增强考核核力度等等手段来来提高该该项目的的保洁管管理水平平，积极做做到人无无我有、人有我优，确保达到政府职能部门制定的保洁标准和管理要求，使群众满意、领导满意。二、管理理构架（一）机机构配置置图流芳物业总公司项目管理办公室人力资源部财务部后勤部品质部垃圾收集运输组河道保洁部（二）各各部门职职能公司总部部：负责公司司发展战战略、制制度安排排、资本本运作、投投资分析析、品牌牌策划、组组织流程程再造、管管理机构构与体系系策划，负责公公司决策策、管理理、经济济等方面面；负责公公司总体体激励机机制、约约束机制制及其方方法的策策划等。项目管理理办公室室:负责
11、本项项目对外外协调和和人、财财、物的的调动,组织实实施各项项保洁预预案、安安全生产产预案。人力资源源部:负责各项项目人力力资源总总体规划划，做好选选人、用用人、育育人、考考核、留留人等工工作，维持公公司各项项目人员员的正常常供给，后备管管理、技技术人员员等的选选拔、培培养。加加强与员员工的沟沟通和激激励管理理；负责劳劳资纠纷纷、劳动动保护及及劳动统统计；负责员员工的考考核与评评价实施施的策划划及跟踪踪;财务部：负责公司司财务预预算、核核算及目目标实施施；负责公公司资金金管理、财财务管理理；负责对对公司、各各项目资资金正常常运行秩秩序的管管理、监监控及登登账核账账汇账等等会计核核算工作作；负责对
12、对外联系系与沟通通。品质保证证部：拟定本项项目质量量管理制制度；并严格格付诸与与实施，定期工工作进行行质量检检查与报报告；拟定服服务质量量信息，严格执执行服务务质量信信息的抽抽样检查查，监督协协调工作作。对检检查不合合格的，应开出出处罚单单。后勤保障障部：配合各项项目管理理办公室室采购保保洁工具具、办公公用品、车车辆维修修等，保障项项目的各各种物质质及时补补充。保洁作业业班组：负责组织织日常的的保洁作作业和作作业质量量检查。河道保洁洁人员：负责河道道保洁作作业。三、管理理制度（一）激激励、监监督、自自我约束束、信息息反馈及及处理机机制 我公司司在现行行的管理理机制基基础上按按照天天津市城城市环
13、境境卫生作作业服务务质量标标准和和招标方方在招标标文件中中关于东东丽区河河道保洁洁项目需需求书、东东丽区河河道水生生态环境境管理考考核标准准。针针对东丽丽区河道道保洁的的特殊性性、重要要性、单单独制定定和完善善内部的的规章制制度、岗岗位职责责、考核核办法、奖奖惩措施施等，以此规规范保洁洁人员的的保洁方方法，是保洁洁人员在在保洁作作业中有有章可循循。1、激励励机制 为充分分发挥全全体员工工在服务务工作中中的积极极作用,公司将将建立完完善的激激励机制制(1)奖奖励制度度激励机机制以物质奖奖励和精精神奖励励相结合合的方法法充分调调动员工工积极性性,发挥挥员工的的聪明才才智和主主观能动动性,促促进管理
14、理。物质奖奖励 以物质质奖励的的激励作作用达到到调动员员工积极极性,降降低劳动动成本,提高劳劳动生产产率,改改善服务务质量,提高管管理水平平。精神奖奖励 以精神神奖励的的激励作作用，增增加员工工的荣誉誉感和对对企业的的归属感感，从而而引导员员工的行行为，主主要表现现在对于于工作积积极主动动、工作作优秀的的员工通通报表扬扬，在班班组会议议中把他他的工作作作为规规范进行行学习，从从而对一一线作业业员工进进行肯定定，让其其能最大大限度的的发挥积积极性和和主观能能动性，也也能带动动其他员员工的工工作热情情。（2）企企业文化化激励机机制良好的企企业文化化能调动动企业员员工的积积极性、主主动性和和创造性性
15、，追求求和建立立良好的的企业文文化将是是天津市市流芳物物业服务务有限公公司的工工作重点点之一。2、监督督机制（1）外外部监督督机制 主要在在保洁行行为和质质量方面面主动接接受社会会舆论、业业务主管管部门和和安全生生产管理理部门的的监督，比比如聘请请社会监监督员、设设立专线线投诉电电话等，在在内部管管理的公公正性、可可行性有有效性方方面接受受管理人人员和保保洁人员员的监督督，比如如设立意意见箱等等。（2）内内部监督督机制 公司总总部不定定期的抽抽样检查查，对员员工的工工作质量量进行评评估。项项目经理理定期、不不定期对对保洁区区域保洁洁工作质质量进行行检查，加加强与一一线作业业组及员员工的沟沟通，
16、及及时了解解一线工工作情况况及员工工情况。 巡查人人员每天天负责本本区域的的工作检检查，确确保保洁洁工作正正常有序序、保质质保量完完成，加加强与公公司总部部的沟通通，及时时将本区区域的工工作情况况反馈给给项目经经理，由由项目经经理报与与公司。3、自我我约束机机制 我公司司将严格格遵照东丽区河道保洁项目需求书、东丽区河道水生态环境管理考核标准来加强内部管理，保洁员的保洁行为必须按照规定的作业方式和要求来进行，保洁员的保洁行为及结果与其收入挂钩，以此约束和规范保洁员的保洁行为。4、信息息反馈和和处理机机制根据保洁洁作业量量的动态态变化或或主管部部门安排排的紧急急任务来来及时调调整作业业方式，根根据
17、群众众意见或或建议来来调整作作业方式式、方法法，考核核过程中中发现质质量问题题及时整整改，通通过保保洁质量量征询表表来主主动征询询意见等等几个方方面。我我公司通通过上述述管理机机制贯彻彻实施，在在职工中中形成一一种自愿愿接受监监督、自自觉处理理问题、自自我约束束行为的的工作心心态，从从而在管管理机制制上保障障保洁作作业的质质量。（二）河河道保洁洁人员培培训计划划1、岗前前培训具体内容容包括：A职业道道德规范范B保洁质质量标准准 C文明服服务礼仪仪D安全生生产规范范在培训合合格后方方能上岗岗，以此此来提高高管理水水平。管管理人员员在接管管本项目目工作之之前由公公司组织织培训。在岗保洁洁员和新新录
18、用保保洁员都都需要参参加类似似的培训训，此项项培训工工作将在在接管前前进行，届届时将邀邀请环卫卫行业的的专家来来讲课。积极开展展岗位中中的纠偏偏指导和和员工之之间的经经验交流流会，不不断提高高保洁员员的作业业水平。2、接管管后人员员培训 正式接管管后，一一系列服服务问题题将陆续续出现，为为了确保保保洁人人员严格格按程序序操作，确确保服务务水准，必必须进行行更深一一层的培培训，具具体内容容包括： A怎样处处理突发发性事件件。 B如何切切实提高高服务水水准。 C如何有有效的调调动员工工工作积积极性 D新技术术和新的的服务方方式培训训。 E河道道保洁作作业标准准及要求求。 F河道道保洁作作业标准准及
19、考核核细则。 培训结束束后需进进行现场场考核工工作，现现场考核核分为实实际操作作或书面面考核两两种形式式，考评评工作是是在员工工工作一一段时间间后，由由培训组组织者检检查员工工受训前前与受训训后的工工作状况况，并作作为考评评培训成成绩的依依据。对对于考评评不合格格的员工工或新进进的员工工，我公公司将采采取作业业实战培培训手把把手的培培训，能能让其尽尽快熟悉悉环卫作作业的特特殊性。 （三） 录用、考考核及淘淘汰机制制 1、录用用机制 录用新新的保洁洁人员时时，除对对年龄和和身体状状况有要要求外，还还要求具具有一定定的文化化知识和和保洁经经验。由由于本项项目的人人员需求求量较大大，为保保证本项项目
20、有充充足的劳劳动力资资源，已已与东东丽区劳劳动就业业中心及及一些有有资质劳劳动中介介部门取取得联系系，保证证本项目目在交接接后不空空岗。 被录用用的保洁洁人员都都将输入入人员信信息档案案，以备备查验。 2、考核核、淘汰汰机制 依照东东丽区河河道保洁洁项目需需求书、东东丽区河河道水生生态环境境管理考考核标准准来加加强内部部考核管管理，对对在考核核中不合合格的保保洁人员员予以待待岗培训训，如若若培训仍仍然不合合格将自自动淘汰汰，以此此推动保保洁质量量的提高高。 （二）工工作流程程 严格按按照东东丽区河河道水生生态环境境管理考考核标准准的规规定制定定作业流流程，保保证做到到以下几几点：1、早上上8点
21、所所有保洁洁员准时时上岗，118点后后下岗。遇遇紧急情情况或重重大节日日延后下下岗。全全天候保保洁。 2、流动动保洁必必须使用用保洁袋袋。 3、河道道保洁标标准达到到负责区区域内无无杂物、无无垃圾。 4、河道道保洁垃垃圾收集集应由运运输车及及时送往往中转站站，严禁禁将垃圾圾倒在道道路两侧侧或随便便乱倒，严严禁焚烧烧垃圾。 5、河道道保洁五五个一样样，即：领导在在与不在在一个样样；节日日与平常常一个样样；睛天天与雨天天一个样样；冬天天与夏天天一个样样；检查查与不检检查一个个样。严严禁串岗岗、脱岗岗、坐岗岗、干私私活等。 6、水面面保洁，水面非非冰冻期期及时打打捞水面面漂浮物物，每500米长河河道
22、内漂漂浮物不不超过11处，每每处漂浮浮物面积积不超过过25*25平平方厘米米。冰冻冻期内河河道单侧侧冰面2米米宽范围围内进行行垃圾捡捡拾，作作业范围围内无垃垃圾、杂杂物。7、堤岸岸保洁，河道堤岸垃圾及时时捡拾清清理，每每50米米长河道道堤岸垃垃圾不超超过1处处，累计计面积不不超过00.5平平方米；砌石护护坡无杂杂草，土土护坡适适时用除除草机打打草，杂杂草高度度不超过过50厘厘米，堤堤岸设施施及树木木上无吊吊挂垃圾圾。8、不准准饮酒后后上岗进进行河道道保洁工工作。9、突击击任务，在在有重大大活动时时保证所所属人员员、工具具等服从从公司统统一安排排使用。 10、所所有标准准均按照照东丽丽区河道道水
23、生态态环境管管理考核核标准执行。 （三）清清扫保洁洁管理措措施 紧密围围绕东东丽区河河道水生生态环境境管理考考核标准准来进进行保洁洁作业管管理。通通过协调调内外关关系、实实行按劳劳分配制制、作业业现场管管理、细细化作业业要求、提提高质量量管理标标准、明明确岗位位职责、实实施多种种形式考考核等手手段来提提高该项项目的保保洁管理理水平。 1、协调调内外关关系 协调好好保洁人人员同主主管部门门的关系系，服从从主管部部门的管管理，着着重培养养服务意意识，提提高服务务质量；协调好好保洁人人员之间间的关系系，减少少内部矛矛盾，树树立整体体意识，营营造努力力向上的的工作气气氛。 2、实行行按劳分分配 管理上
24、上实行按按劳动分分配为宗宗旨的“五定义义奖”管理办办法，即即：定标标准、定定质量、定定任务、定定消耗、实实行绩效效挂钩工工资奖。努努力营造造收入靠靠努力的的良好气气氛，充充分调动动保洁员员的劳动动积极性性。 3、作业业现场管管理 为加强强各作业业现场有有效管理理，实施施现场检检查和跟跟踪河道道保洁工工作目标标的落实实，及时时纠正不不合格服服务，保保障河道道保洁作作业顺利利进行，其其具体内内容如下下： （1）根根据作业业点保洁洁工作的的总体范范围和程程序细则则：制订订河道保保洁工作作计划表表，详细细列明各各项河道道保洁项项目及时时间安排排。依据据河道保保洁工作作计划表表，编排排人员岗岗位，落落实
25、岗位位责任制制。 （2）河河道保洁洁的岗位位需要根根据岗位位的范围围、工作作项目、卫卫生标准准，按岗岗位“五定”的要求求实施，定定员、定定岗、定定量、定定时、定定标准。 （3）各各河道保保洁作业业必须按按各项河河道保洁洁工作程程序的要要求，按按卫生标标准完成成河道保保洁工作作。 （4）河河道保洁洁必须按按照操作作规程进进行规范范作业，并并落实安安全作业业管理措措施，做做到安全全、文明明作业。 （5）确确保河道道保洁的的质量和和工作效效率，管管理人员员和员工工必须按按东丽丽区河道道水生态态环境管管理考核核标准要求填写人员作业情况登记本日常检查情况登记本等，完善管理制度。 （6）在在作业过过程中，
26、必必须爱护护河道范范围内公公共设施施设备。 （7）在在节假日日期间，应应根据各各地段情情况适当当增加河河道保洁洁工人。 4、完善善作业要要求 以下是是本公司司在东丽丽区河道道保洁作作业项目目上实行行的内部部作业要要求 （1）按按要求实实行每天天10小小时全天天保洁和和随时保保洁制度度。 （2）实实行每周周管理例例会、每每日作业业例会等等制度。 （3）保保洁作业业人员主主动接受受主管部部门督查查人员的的督查和和现场指指挥，严严禁谩骂骂、殴打打督查人人员。 （4）保保洁作业业人员编编排合理理，保洁洁作业时时文明作作业，礼礼貌待人人，着装装统一，无无断岗、串串岗、聚聚堆闲聊聊等现象象。 （5）保保洁
27、作业业车辆和和作业工工具配备备充足，齐齐全有效效，摆放放合理。 （6）无无条件保保质保量量按时完完成主管管部门安安排的指指令性任任务。 （7）及及时向主主管部门门提交保保洁计划划，重大大活动、灾灾害性天天气或主主要节日日之前三三天向主主管部门门提交保保洁预案案。 （8）努努力提高高保洁质质量和服服务意识识，力争争无新闻闻暴光、主主管部门门批评或或群众投投诉。 （9)在在规定的的上班时时间的基基础上提提前155分钟到到岗,准准时上岗岗作业。 5、明确确岗位职职责 以下是是本公司司在东丽丽区河道道保洁作作业项目目上实行行的岗位位职责和和考核办法法 保洁员岗岗位责任任（1）工工作认真真负责，保保证卫
28、生生质量。 （2）不不得无故故擅自离离岗或与与人闲聊聊，不消消极怠工工。 （3）不不迟到、早早退，有有事向保保洁组长长请假，在在替班人人员到位位后方可可离岗，不不得无故故旷工。 （4）服服从管理理，注意意文明礼礼貌，保保持服装装整洁。 （5）爱爱护工具具和公共共设施，不不得故意意损坏和和赠送他他人。 （6）工工具损坏坏后，凭凭破损工工具及时时更新，车车辆损坏坏及时报报修。 保洁员考考勤办法法 （1）病病假不享享受当天天绩效工工资，当当月病假假满十五五天作不不能胜任任此项工工作，予予以待岗岗处理。 （2）事事假不享享受当天天绩效工工资，当当月累计计满十五五天，予予以待岗岗处理。 （3）旷旷工不享
29、享受当天天绩效工工资，旷旷工累计计满三天天，予以以待岗处处理。 （4）迟迟到155分钟以以内扣11分，330分钟钟以内扣扣2分，超超过300分钟后后到岗，做做事假处处理。早早退同迟迟到一样样处理。 保洁员考考绩办法法1 每天天上班后后两小时时必须将将本岗位位服务项项目全面面保洁一一次，未未能做到到的，每每次扣55分 。2 堤岸岸或河面面内有杂杂物、垃垃圾，每每处扣11分。3 工具具损坏不不及时报报修，并并影响工工作的，每每次扣22分。4故意损损坏公物物或赠送送他人的的，每次次扣100分。5 擅自自离岗或或与人闲闲谈，每每次扣22分。6不按规规定停放放车辆或或打捞船船造成损损坏或丢丢失的，照照价
30、赔偿偿，每次次扣200分。 若因违违反以上上6条内内容当月月被扣分分超过220分的的，予以以待岗处处理，并并接受公公司再次次培训。 保洁员出出现以下下情况，视视情节轻轻重予以以处罚和和除名，直直至追究究法律责责任： （1）同同群众争争吵、打打架、闹闹事的。 （2）不不服从管管理，辱辱骂、顶顶撞、殴殴打管理理人员的的。 保洁组长长岗位责责任 （1）积积极配合合公司管管理意图图，努力力完成管管理目标标，掌握握保洁员员的思想想动态和和身体状状况。 （2）认认真做好好巡查工工作，做做好巡查查记录，做做好保洁洁员辅导导工作，对对于包工工河段上上出现的的问题要要及时汇汇报，在在职权范范围内的的及时解解决。
31、 （3）以以身作则则，不得得无故擅擅自离岗岗，不消消极怠工工，注意意文明礼礼貌，保保持服装装整洁。 （4）督督促作好好车辆的的清洗、维维修、保保养工作作，严格格遵守工工具管理理规定，勤勤于检查查，保持持工具配配备的完完整、完完好。 （5）严严格遵守守考勤纪纪律，不不迟到早早退，有有事请假假，在替替班人员员到位后后方可离离岗。 管理员考考核办法法 1 超越越自身职职权范围围自作主主张，造造成不良良后果的的 调离离岗位作作待岗处处理。2 包干干路段上上出现问问题，不不及时汇汇报，在在职权范范围内，不不及时解解决的 每次扣110分。3 不认认真做好好巡查记记录，每每次扣55分。4 出现现隐瞒问问题，
32、包包庇他人人错误情情况的，每每次扣110分。5 疏于于督促，造造成车辆辆的车容容车况较较差的，每每次扣55分。6 工作作时擅自自离岗或或消极怠怠工的造造成不良良后果的的，每次次扣100分。7 上岗岗时不佩佩带胸牌牌，言行行不文明明，服装装不整洁洁的，每每次扣55分。6、实施施多种形形式考核核 （1）采采取多种种考核方方式相结结合的形形式进行行考核。 经常性考考核：由由保洁组组长或项项目经理理不断循循环检查查考核。 计划性考考核：由由项目部部负责人人、考核核员进行行全方面面的检查查考核，每每周不少少于1次次。 全面性考考核：由由公司总总部考核核员会同同本项目目部管理理人员进进行全方方面的检检查考
33、核核，每月月不少于于1次。 （2）考考核实行行主考负负责制，即即谁主管管谁负责责谁落实实谁反馈馈，并把把有关情情况记录录在案，登登记入册册，作为为执行各各项制度度的依据据。 （3）考考核结果果与保洁洁员和管管理人员员的收入入挂钩。 7、管理理制度上上墙 以上的各各项管理理制度要要上墙，做做到透明明管理，有有制度可可依。（四）垃垃圾收集集运输的的措施 1、按标标准装卸卸垃圾、密密封运输输，运输输过程中中避免垃垃圾拖挂挂、抛散散和污水水呈线状状滴漏等等二次污污染现象象，对路路面造成成的污染染保证及及时清洗洗。 2、按指指定地点点、指定定时间、指指定运输输路线运运送垃圾圾，严禁禁从事单单位垃圾圾有偿
34、清清运服务务。 3、保持持作业车车辆整洁洁完好，每每天作业业结束后后清洗车车辆，车车辆外部部无灰垢垢、无污污渍，及及时对破破损、残残缺部位位进行修修理，保保持车辆辆封闭性性能良好好。 （五）、作作业车辆辆及设备备投入计计划及管管理措施施 1、作业业车辆 按照招标标文件中中要求的的标准购购买。 2、物资资装备 （1）保保洁工具具 根据河道道保洁的的特点，我我公司选选用垃圾圾夹，和和自制竹竹竿捞扣扣。（2）服服装 保保洁员每每人定制制带有安安全反光光标记的的短袖、长长袖各两两套工作作服，含含帽子，雨雨衣一套套。 组组长每人人定制与与保洁员员同款式式的短袖袖、长袖袖各2套套工作服服，含帽帽子，雨雨衣
35、一套套，佩带带胸牌上上岗管理理。 四、文明明作业及及减少扰扰民保障障措施 （一）文文明作业业保障措措施 通过开开展岗前前培训、岗岗位中的的指导和和员工之之间的经经验交流流会等对对保洁员员进行素素质养成成教育，重重点突出出文明作作业规范范的学习习。主要要包括以以下几方方面的内内容： 1、 仪容仪表表 (1)精精神饱满满,仪表表整洁。 (2)上上班穿工工作服,佩带工工号牌。 (3)男男士不留留长发,女士化化清雅淡淡妆。 2、服务务态度 (1)服服务态度度端正,有良好好的职业业道德。 (2)文文明服务务礼貌待待人,使使用文明明礼貌用用语。 (3)工工作认真真负责,有较强强的奉献献精神。 (4)自自觉
36、接受受管理人人员的检检查和监监督,虚虚心接受受意见和和建议。 3、文明明作业工工作纪律律 (1)履履行职责责,遵守守员工纪纪律。 (2)遵遵守公司司管理规规章制度度。 (3)岗岗上不抽抽烟,不不打闹嬉嬉戏,不不会客。 (4)非非工作需需要,不不得擅自自进入其其他场所所。 (5)爱爱护公共共财务,不得做做任何有有损他人人的行为为。 (6)不不得将工工具摆在在人行道道、车行行道等,影响观观瞻的地地方。 (7)垃垃圾运输输车不能能外溢、滴滴漏。保保持密封封状态运运输。 五、安全全作业保保障措施施 (一)安安全管理理指导思思想 对公司司现有的的安全管管理体系系进行完完善，并并加以实实施与保保持，以以隐
37、患重重于抢险险的指导导思想实实现动态态的、系系统的、全全员参与与的、制制度化的的安全管管理模式式，从而而在管理理上确保保全方位位、多层层次、快快速有效效的安全全生产防防护措施施。 （二）安安全生产产制度 为加强生生产安全全，防止止发生伤伤亡事故故，保障障员工的的人身安安全，促促进公司司经营服服务的顺顺利进行行。根据据天津津市劳动动保护条条例及及天津津市安全全生产条条例等等有关规规定，结结合本公公司实际际制定： 1、严禁禁不会游游泳者、患患有高血血压病、癫癫痢病或或其他不不适合从从事河道道保洁工工作者上上船作业业。2、上船船作业时时，应穿穿戴发放放的统一一保护着着装（救救生衣、黄黄马夹、黄黄帽）
38、，违违者按协协议规定定处罚（理理）。3、严禁禁在作业业期间饮饮酒、赌赌博，一一经发现现，本处处立即终终止与其其所签保保洁协议议。4、遇到到恶劣天天气时，应应停止水水上作业业，并检检查船只只安全。5、在作作业时，应应积极观观察河道道船只航航行情况况，应主主动避让让航行船船只。6、严格格遵守水水上航行行交通规规则，在在作业出出发时，应应检查各各种设施施的安全全性能，做做到万无无一失。7、严禁禁带病上上船作业业。8、在雨雨雪天气气或在垃垃圾上岸岸时，应应注意跳跳板等辅辅助设施施的安全全性，防防止滑跌跌。9、在使使用除草草剂时，应应注意自自身安全全，做好好防护工工作，防防止药物物中毒或或造成身身体过敏
39、敏。10、上上述各条条规定，希希望认真真执行。 （三）安安全生产产预案 通过建建立由公公司总经经理任组组长、项项目经理理任副组组长、保保洁组长长等122人的应应急处理理领导小小组，来来保证发发生安全全事故时时把损失失降低到到最低，应应急处理理领导小小组的主主要任务务： 平时准准备：（11）组织织小组成成员学习习抢修、急急救、护护理的基基本知识识。 （2）储储备救援援所需要要的药物物、材料料等物资资。 事发期期间：（11）事发发后在第第一时间间赶到事事发现场场进行应应急处理理。 （2）立立即上报报安全生生产事故故的有关关消息。 （3）在在事发现现场进行行人员的的疏散和和抢救，生生产物资资的保护护
40、和转移移。 （4）做做好现场场保护工工作，配配合有关关部门进进行事故故调查。 （5）组组织保洁洁人员维维持正常常的保洁洁作业工工作。 事发过后后：（11）及时时恢复保保洁作业业，做好好善后工工作。 （22）总结结教训，处处理责任任人。 （四）安安全管理理人员配配备 本公司司项目经经理、保保洁组长长等111人组成成安全生生产领导导小组，共共同负责责安全生生产的管管理工作作。 为了将将安全隐隐患减少少到最低低，我公公司不仅仅要对安安全管理理员进行行专业性性的安全全技术培培训，还还要对河河道保洁洁人员进进行安全全基本知知识培训训，此项项培训工工作将结结合员工工岗前培培训一起起开展。 （五）安安全设施
41、施配备 在办公公室、材材料仓库库等场所所内根据据相关要要求配备备灭火器器、安装装漏电保保护器、防防盗报警警器等安安全设施施。 在作业业小组配配备急救救药箱，备备足常规规急救药药品如绷绷带等，夏夏季期间间为每一一名清扫扫保洁工工人准备备充足的的防暑降降温物品品。 （六）安安全检查查记录 1、班组组检查 （1）员员工自查查，每日日班前、作作业前、班班后，员员工必须须对本岗岗位工作作场所使使用器材材、工具具材料进进行安全全检查。 （2）组组长检查查，每日日班前、作作业前、班班后，组组长负责责本作业业场所使使用的设设备、工工具材料料是否合合安全要要求，查查本组岗岗位操作作有无事事故隐患患、是否否会伤害害自己和和他人，并并提出如如何安排排和防范范措施。每每天自查查情况做做好记录录。 2、各作作业区域域安全检检查 由各作业业区域安安全生产产责任人人组织本本区域保保洁员每每月对所所管辖区区域的安安全大检检查。各各作业区区域结合合自己实实际情况况安排安安全检查查，召开开部门安安全会议议，总结结安全工工作经验验，安排排安全教教育和培培训计划划，