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1、金招咨询1公司简简介金招公司司成立于于20004年77月，是是一家基基于电子子商务平平台的新新型咨询询和心理理服务公公司。给顾客提提供好点点子，提提供“金招儿儿”。公司远景景成为中国国网络咨咨询公司司的旗舰舰。市场背景景随着社会会变化发发展的速速度日益益加快，生生活节奏奏加快，人人们所承承受的压压力越来来越大，面面对的困困惑、难难题常常常得不到到及时有有效的解解决，导导致了心心情压抑抑、情绪绪恶化、甚至发发生极端端的事件件，给自自己、家家人、社社会带来来了很大大的伤害害和损失失。广大大上网人人群空虚虚、郁闷闷的现实实和向人人倾诉的的强烈需需求，为为我公司司开展业业务提供供了一个个极其广广阔的市
2、市场，而而公司多多样化、个性化化的业务务为各层层次人们们提供了了合适的的服务。营销模式式出于宣传传效果和和成本的的考虑，本本公司将将以互联联网为平平台，采采用电子子商务的的运营模模式，配配合其他他常规型型的营销销策略，打打造品牌牌，快速速占领市市场，赢赢得先机机。公司财务务公司将在在成立的的第一年年的第十十一月达达到收支支平衡，初初步预计计将在第第二年的的八月收收回投资资。公司服务务内容根据我们们的市场场调查，目目前顾客客对自己己的心理理调节能能力不足足以应对对他们的的实际困困惑，我我们建立立专门的的网站，聘聘请专门门的心理理医生进进行在线线开导；同时我我们也会会建立一一个网上上的“疏导发发泄
3、室”，可以以让顾客客在这个个空间尽尽情的释释放自己己多余的的能量。只要顾顾客要求求，我们们就为他他们提供供可以供供发泄的的一切当然然都是虚虚拟的！另外，公公司组织织各行各各业的能能人智士士再一起起作为一一个“智囊团团”，当顾顾客有任任何疑惑惑困难，我我们都会会给他们们一个可可行的方方案，还还会替顾顾客收集集所有相相关的资资料和情情报。2市场分分析2.1市市场细分分与市场场定位2.1.1目标标市场顾顾客群的的细分本公司的的主要服服务对象象分为两两大块：面向企企业和针针对个人人。对于企业业，我们们提供他他们所需需的所有有情报信信息，向向企业推推荐人才才，针对对企业管管理提供供咨询，进进行人力力资源
4、设设计。针对个人人，任何何遇到难难题的人人都可以以向我们们提出帮帮助请求求，我们们将就具具体情况况给予解解决方案案。2.1.2市场场定位从“角色色定位”理论分分析目标标市场：其一：就就网络上上相关咨咨询和心心理服务务的市场场来说，我我公司的的服务是是市场补补缺者。对目标标市场分分析不难难发现，我我们填补补了该市市场的一一个空白白点对不同同客户进进行实时时贴身个个性化服服务的市市场。其二：就就该市场场来说，我我公司服服务应充充当市场场领导者者角色。该市场场在可以以预见的的将来，肯肯定可以以发展成成为一个个独立市市场。创创新，将将使我公公司成为为该市场场的旗舰舰。3竞争分分析根据波特特理论对对行业
5、环环境的研研究，针针对本公公司具体体情况，我我们就西西安地区区行业环环境作如如下分析析：3.1行行业内现现有竞争争对手研研究西安地区区共有几几十家服服务咨询询公司，西西安唯德德是顾问问公司中中发展较较为成熟熟的代表表性公司司。西安唯德德人力顾顾问有限限公司是是西安地地区首家家专业人人力顾问问公司，由由西安交交通大学学管理学学院MBBA977经贸班班全体同同学参与与发起的的。唯德德公司主主要从事事人力资资源的开开发、利利用和交交流，主主营业务务是猎头头服务、企业人人力资源源设计、员工拓拓展培训训。在其其经营过过程中，建建立了一一支由管管理专家家、学者者、企业业家、职职业经理理人组成成的强大大顾问
6、支支持团队队。唯德德公司的的服务对对象是企企事业单单位，核核心竞争争力是其其拥有的的人力资资本和知知识产品品 。虽虽然他们们目前不不是专门门的网上上咨询和和心理服服务公司司，但有有可能涉涉足本公公司服务务领域，成成为本公公司主要要竞争对对手。在在公司未未来发展展规划中中，唯德德公司也也是我们们的主要要竞争对对手。3.2入入侵者研研究由于本公公司提供供的服务务属于非非技术性性服务行行业，无无专利保保护，行行业壁垒垒较低。一旦可可行性初初显，潜潜在竞争争者将进进入本行行业，成成为显在在竞争者者。由于于他们的的新的业业务能力力和充裕裕的资源源，将导导致行业业竞争更更加激烈烈，行业业利润下下降。在公司
7、发发展初期期，经营营过程中中会出现现各种耗耗费。只只有当公公司发展展到一定定规模，达达到规模模经济才才能保证证赢利。本行业业规模经经济的存存在阻碍碍了对行行业的入入侵。公司通过过广告、顾客服服务及信信誉上的的优势，建建立自己己的产品品差别化化，巩固固自己的的在位优优势，将将迫使入入侵者耗耗费大量量资金，克克服原有有的顾客客忠诚。由于这这种投资资具有较较高风险险，入侵侵者会在在一定时时期内亏亏损甚至至血本无无归。 在研究究了进入入本行业业障碍之之后，入入侵者只只有充分分考虑各各种进入入障碍，及及时调整整应对策策略，才才能真正正进入本本行业，成成为竞争争者。3.3替替代品研研究目前，我我们的主主要
8、替代代品是铺铺天盖地地、参差差不齐的的指导资资料书籍籍和各大大网站的的相关资资料。指导资料料书籍面面向大众众，接触触面广，知知识面宽宽泛，同同时也意意味着可可选性强强，筛选选余地较较大，专专业性方方面不具具威胁性性。但是是，数量量与价格格方面具具有一定定的优势势：廉价价或免费费和极易易获得的的市场渠渠道吸引引为数不不少的顾顾客，直直接影响响市场占占有率。随着这这类替代代品的不不断增多多，我们们必须开开发出自自己的一一套专业业性软件件系统投投入市场场，使我我们能在在竞争中中争取主主动。3.4总总结在仔细分分析了本本行业内内基本竞竞争因素素之后，我我们一致致认为该该行业有有较大的的盈利潜潜力。虽虽
9、然在经经营过程程中会遇遇到许多多竞争威威胁，但但在应对对行业竞竞争的过过程中，我我们有信信心对抗抗各种竞竞争压力力，能在在公司发发展过程程中保证证持久的的盈利。4产品服服务针对顾客客遇到的的具体问问题，我我们为顾顾客提供供在线心心理辅导导和沟通通、在线线“疏导发发泄室”、问题题解决方方案和指指导、资资料情报报收集等等服务项项目，顾顾客的要要求就是是我们的的发展方方向。具体业务务要点如如下：在线心心理辅导导和沟通通：建立一个个类于QQQ的平平台，但但进入需需要专门门注册的的帐号。进入这这个互动动的网络络平台之之后，与与顾客交交谈的将将会是专专业的心心理咨询询专家，专专家保证证24小小时在线线，顾
10、客客可以随随时的登登录与专专家交流流。目的/目目标：通通过交流流，让顾顾客及时时的将自自己的困困惑和不不良情绪绪化解，由由于网络络上交流流双方是是互不见见面的，而而公司的的信誉也也会使顾顾客信任任与他交交流的专专家，利利于倾诉诉，解决决顾客的的心理问问题。在线“疏导发发泄室”通过建立立一个网网络上的的虚拟空空间即“疏导发发泄室”， 里里面有与与真实世世界一样样的场景景，让顾顾客有身身临其境境的感觉觉。充分分调起顾顾客的情情绪，让让他们疏疏导发泄泄可以以砸东西西，可以以将气愤愤的人狂狂扁一顿顿，可以以独自到到一个安安静的地地方，可可以自杀杀，当然一一切都是是虚拟的的。只要要顾客提提供相关关的基本
11、本材料，我我们可以以设计出出非常逼逼真的场场面给顾顾客与疏疏导的空空间。问题解解决方案案和指导导 根据顾客客反映的的各种问问题，我我们的“智囊团团”会给顾顾客提供供一个个个有效的的解决方方案，直直到解决决问题为为止。资料情情报收集集：针对顾客客在知识识，资料料，情报报方面的的欠缺，替替顾客收收集所需需的所有有资料。采取网网络联系系的方案案，资料料和款项项同时成成交。我公司一一直将“向客户户提供咨咨询和心心理服务务方面的的贴身个个性化服服务”作为保保证我们们工作质质量和获获得客户户满意的的服务宗宗旨。我我们的优优势在于于：1. 智智囊团保保障：真真才实学学、结构构合理的的智囊团团队伍是是我们的的
12、强项。团员大大多来自自知名高高校和各各个行业业的两栖栖型人才才担当，他他们不仅仅具有坚坚实的理理论基础础和良好好的社会会阅历，而而且都有有在不同同性质、不同行行业、不不同类型型单位工工作的职职业背景景。2.服务务形式：互动式式交流始始终是我我们的特特色之一一，充分分鼓励顾顾客主动动参与。3.服务务设计：个性化化服务又又是我们们一贯保保持的服服务风格格。我们们从不同同行业，不不同顾客客要求入入手为顾顾客量身身打造出出不同的的个性化化解决方方法。来来达到帮帮助顾客客成功的的目的。4. 服服务流程程：科学学清晰的的流程管管理更是是我们的的优势所所在。我我们强调调成功的的服务始始于服务务之前，我我们的
13、进进步在于于服务后后真诚地地倾听顾顾客的意意见和建建议，并并及时加加以改进进，因此此，我们们有严格格的流程程管理。每次服服务之前前，我们们的团员员都会与与顾客进进行调研研和访谈谈，并就就服务内内容设计计达成一一致。在在服务中中和服务务后，我我们都会会听取和和记录客客户的意意见和建建议，并并不断改改进，这这是我们们获得顾顾客长期期支持和和稳定顾顾客群体体的重要要措施。5. 服服务承诺诺：自我我加压的的服务承承诺制是是我们的的质量保保证。我我们率先先向所有有参加服服务的学学员郑重重承诺：“服务效效果不满满意可以以退款”。5营销模模式电子商务务,作为为一种新新型的交交易方式式，将生生产企业业、流通通
14、企业以以及消费费者和政政府带入入了一个个网络经经济、数数字化生生存的新新天地。在电子子商务环环境中，人人们不再再受地域域的限制制，客户户能以非非常简捷捷的方式式完成过过去较为为繁杂的的商务活活动，同同时使得得企业对对客户的的服务质质量可以以大大提提高.另另外，电电子商务务能够规规范事务务处理的的工作流流程，将将人工操操作和电电子信息息处理集集成为一一个不可可分割的的整体，这这样不仅仅能提高高人力和和物力的的利用，减减少企业业的运营营成本。 基基于电子子商务的的这些优优点和特特性，本本公司将将采用BB too B(企业对对企业)和B to C（企企业对个个人消费费者）的的运营模模式打好好前期的的
15、营销战战。5.1 面向企企业，BB too B由于本公公司属于于咨询性性质的服服务行业业，可以以为企业业提供有有关企业业管理的的全方位位的信息息，并利利用本公公司逐步步建立起起来的人人才库、知识库库，与各各行各类类企业建建立合作作伙伴关关系。我我们应当当有效的的利用网网络资源源与已建建立网站站的顾问问类公司司（例如如西安唯唯德人力力顾问公公司等）建建立友情情链接，从从而达到到初期的的相互宣宣传、相相互学习习的过程程。随着公司司在面向向企业方方面的业业务量的的增加，信信息部门门将做好好客户关关系管理理，把我我们服务务过的和和希望得得到我们们服务的的企业牢牢牢抓住住，以网网站、信信息库为为平台，建
16、建立长期期的客户户关系，有有效地展展开客户户价值交交换，保保持老客客户，发发展新客客户，不不断优化化和拓展展我们的的业务。5.2 面向个个人，BB too C要吸引个个体顾客客或广告告客户点点击我们们的网站站，就必必须展现现我们的的特点。B tto CC，从顾顾客需求求出发，从从吸引力力做起，突突出我们们的网站站服务种种类繁多多，站点点容易浏浏览，知知识性强强，信息息量大等等特点。网络品品牌“金招”金点点子，简简单易记记，并配配以个性性化的商商标，深深如人心心。网络络广告宣宣传中可可以加入入FLAASH的的动画效效果，定定期更新新，增强强对网上上顾客的的吸引。 网络平台台以免费电电子邮件件或者
17、免免费申请请个性化化功能的的、能吸吸引网友友眼球的的电子邮邮箱等方方式吸引引他们主主动地登登陆我们们的网站站，进而而了解我我们，联联系我们们。同时时，在网网站中为为网友提提供信息息交流的的平台，以以及定期期和不定定期的与与商界名名家对话话的机会会，留住住网友。 短信宣传传如今，短短信已成成为信息息时代的的宠儿，类类似中国国移动的的125580天天气预报报所附带带的广告告功能，宣宣传范围围广且成成本低廉廉，我们们也将与与手机运运营商积积极合作作，向手手机用户户发送短短信息，并并配合不不定期的的“问卷调调查奖话话费”等活动动，有效效地宣传传自我。5.3 常规宣宣传户外广广告为了引起起并增强强消费者
18、者的注意意力，形形成印象象积累效效果，设设立户外外广告牌牌、灯箱箱、霓虹虹灯等，使使人们以以欣赏艺艺术的轻轻松心情情，自然然地接受受广告信信息。具具体地点点可以选选择在人人流集中中的地方方。广告应着着眼于宣宣传本公公司的个个性形象象及特色色业务，着着重体现现企业形形象及企企业文化化，易于于消费者者接受。广告内内容应形形式多样样、全方方位体现现出本公公司及推推出的特特色新业业务的特特点，宣传材材料对以上各各活动中中使用的的宣传材材料，在在其制作作上应力力求精美美，务实实的宣传传本公司司的特色色新业务务。形式式可以是是招贴，挂挂历，图图卡，广广告小装装饰品，公公司纪念念品等，结结合不同同的目标标消
19、费层层次，有有的放矢矢的对新新业务进进行宣传传。顾客信信息反馈馈召开顾客客意见采采纳会，广广开言路路；并成成立“顾客信信息处理理中心”，设立立顾客意意见热线线电话，意意见信箱箱。定期期做市场场问卷调调查，动动态掌握握消费热热点及消消费心理理。并根根据反馈馈信息及及时调整整战略。5.4价价格适众众策略：“一分钱钱，一分分货，货货比三家家”，我们们的宗旨旨是：以以最低的的价格提提供最优优质最有有效的服服务。6公司战战略远景规规划成为中国国咨询和和心理服服务企业业的旗舰舰发展战战略初期（114个月月）成本管理理期：在在此阶段段本公司司的主要要发展战战略是进进入市场场，并得得到市场场的初步步认可，根根
20、据企业业发展六六道坎的的理论我我们会首首要作好好市场进进入策略略，迎接接第一道道营销坎坎。同时时，任何何决策的的制订都都要最大大程度的的减少成成本，争争取在最最短的时时间实现现扭亏平平衡，实实行财务务的透明明化，在在公司内内部建立立完全的的信任。实行知知识管理理，保证证资源的的充分利利用。中期（5512月月）品牌经营营期：实实现扭亏亏平衡后后，我们们会着重重建立金金招的品品牌效应应，培养养 自己己的重要要客户。在实行行客户关关系管理理的基础础上，根根据时间间价值不不等法则则，我们们会建立立服务秩秩序管理理，重点点服务对对我们最最重要的的那200%的重重要客户户。长期（11年以后后）金招步入入成
21、熟期期后，我我们会引引入市场场链管理理，使公公司内各各部门都都能以市市场为导导向，确确保有价价值的信信息在企企业内部部畅通。同时实实行标杆杆管理，以以麦肯锡锡为标杆杆对象，争争取成为为世界型型咨询服服务公司司，此时时我们会会建立国国外的知知识人才才库，或或实行战战略伙伴伴合作，实实现时差差管理，确确保创新新和速度度的核心心竞争力力。7业务运运行与知知识管理理在知识经经济时代代，公司司占主导导地位的的资源和和生产要要素是知知识和信信息，我我们将努努力使知知识管理理的思想想渗透到到金招内内部的各各部门，并并利用信信息链把把最恰当当的知识识信息在在最恰当当的时间间传递给给最恰当当的人。我们会招招聘一
22、定定量在各各领域有有一定权权威的人人士担任任我们的的“智囊团团”知识大大师，这这是很可可能实现现的。因因为这些些专家在在为我们们服务的的时候，他他们也会会从中得得到自己己所需的的信息。 我们的前前台是营营销，采采用电子子商务模模式，我我们有理理由相信信电子商商务是服服务模式式的一次次革命， 它节省省了双方方的成本本。在虚虚拟的平平台上，顾顾客与我我们的专专家进行行信息的的交互传传递，同同时顾客客的需要要等各方方面信息息也会流流入信息息部，专专家在以以信息部部中提取取的信息息的时候候，也会会把集体体讨论的的成果和和偶然的的思想火火花记入入到信息息部的知知识库中中。人力力资源部部中的知知识管理理大
23、师会会依据知知识库中中各专家家的知识识显化纪纪录来对对其进行行绩效评评估并结结合市场场行情信信息推算算出每位位专家的的薪酬，并并把结果果传递给给信息部部，财务务部根据据信息部部传递的的信息负负责结算算出每位位专家的的实际薪薪酬，同同时把每每个人的的薪酬情情况反馈馈给人力力资源部部中的每每一位专专家。（我我们在实实行薪酬酬透明的的同时也也会考虑虑到专家家们的人人性需要要，每位位专家在在虚拟平平台上讨讨论时以以及薪酬酬公开时时所用的的是金招招为每位位专家设设计的专专用名。 两链三三库式管管理模式式目标顾客附加顾 客营 销电子商 务财务人力资源信息部CEO人才库知识库资源库信息链市场链首先，公公司采
24、用用电子商商务的模模式运营营管理，这这不只保保证了初初期成本本最低，而而且扩大大了公司司的服务务范围，使使我们的的客户不不受地域域限制，节节省了顾顾客的成成本。当当客户进进入公司司的服务务平台时时，由金金招的对对外公关关人员负负责接待待并记录录信息，预预约时间间，由我我们的专专家对目目标顾客客进行服服务，并并提供金金招资源源库中的的信息资资源（两两天内即即给答复复）。公公司的知知识师在在虚拟工工作室中中进行讨讨论，他他们将利利用金招招的信息息资源把把最适合合的信息息在最短短的时间间内传递递给我们们的顾客客。同时，我我们所选选出的首首席知识识管理师师会对专专家的讨讨论意见见和结果果进行记记录，记
25、记入我们们的知识识库进行行知识的的不断积积累，对对每一位位专家的的工作进进行考核核；信息息部的工工作是收收集各种种有关信信息进行行储备，确确保信息息在公司司内部及及时更新新；财务务部通过过虚拟股股权等方方式对资资本的运运行实行行控制，对对公司的的健康运运行提供供财务支支持；首首席执行行官的任任务是对对各部门门的工作作实行监监控、决决策并保保证信息息在各部部门的流流通。挑选20030名名专家在在虚拟的的网络平平台上不不知身份份的互相相讨论，对对目标顾顾客和附附属顾客客的需求求进行评评价并给给出结果果，类似似于德尔尔斐法的的思想，其其特色有有以下几几个方面面：第一，在在线讨论论有利于于知识的的显化
26、与与记录，确确保信息息的流通通和保留留。我们们从惠普普公司的的科研记记录本中中汲取了了思想，每每次专家家的讨论论都是不不同知识识背景下下的智慧慧的碰撞撞，这些些知识平平时隐现现在专家家的头脑脑中，只只有在线线讨论时时才会不不自觉的的迸发出出来，这这些知识识要记录录在金招招的资源源库中以以备将来来的利用用； 第二，在在线讨论论的方式式有益于于我们的的主持人人进行引引导和控控制，确确保工作作的效率率和成果果；第三，在在线讨论论的方式式对于金金招的工工作运行行比较现现实，我我们招聘聘的知识识专家都都是在各各行业的的权威人人士，他他们有自自己的主主业，我我们只有有利用这这些专家家的业余余时间为为金招服
27、服务，通通过这些些专家的的协同合合作完成成我们的的事业（有有专家预预测，ssohoo将是未未来职场场的趋势势之一）；第四，专专家在线线的好处处之一是是我们挑挑选专家家的范围围可以无无限扩大大， 通通过网络络使不同同地域，不不同领域域的专家家齐集一一堂，实实现协同同合作，优优势互补补；第五，在在线讨论论的方法法易于考考核的公公平性，每每一位专专家的表表现每一一个人都都能看到到，这为为以后的的绩效考考核奠定定了基础础，易于于使每一一个人对对考核的的公平性性满意； 第六，我我们也借借鉴了麦麦肯锡的的一些做做法，金金招的资资产流动动在内部部是完全全透明的的，每一一位专家家的收入入都和公公司的总总收入挂
28、挂钩，这这样只有有每个人人把自己己所知道道的知识识充分的的贡献出出来，他他的收入入才会提提高，这这就是鼓鼓励知识识共享的的机制保保证。在在每一位位专家的的考核中中一定会会考核他他的合作作性，合合作性不不好的专专家会被被末位淘淘汰；第七，我我们会选选定一定定的时间间召开人人才信息息发布会会，把我我们各地地的专家家请到一一个地方方进行交交流沟通通并进行行讲座，这这弥补了了平时这这些专家家间只能能用语音音文字交交流的缺缺陷，满满足了他他们人性性的需要要，而且且提供到到各地观观光的机机会，作作为我们们公司薪薪酬的补补充形式式。8人力资资源管理理8.1招招聘招聘公公司员工工采用情情景模拟拟法。（参考法法
29、国OLLAY员员工招聘聘和新东东方员工工招聘。） 对应聘人人员应作作以下评评价（见见表2）（表2） 面试评估估表姓名 面试职职位 日日期评估因素素 评 分 1差 22及格 33中等 44良好 55优秀1专业知知识技能能2知识面面3管理知知识技能能4人际关关系技能能5工作经经验6特殊才才能7仪态、口才8应变能能力合计总分 评评估部门门 评估人人（签字字）8.2绩绩效考核核绩效考核核采用记记点法（见见表3）（表3） 绩效效记分表表 姓名 部门 单位位 职务员工 评估者者 评估估者与被被评估者者关系绩效因素素 评 分分 得分分 备备注 杰杰出 优 良 中 差 工作质质量 10 88 7 6 55 4
30、 工作实绩绩 工作作数量 100 8 7 66 5 4 创 新新 110 8 77 6 5 44 纪 律律 性 5 4 3 22 1 0工作态度度 责责 任 性 5 44 3 2 11 0 合 作作 性 5 4 3 22 1 0 积 极极 性 5 4 3 22 1 0 知识技技能 9 77 5 3 11 0能 力 决断断洞察 5 4 3 22 1 0 人际关关系 5 44 3 2 11 0 应用开开发 5 44 3 2 11 0杰出：成成绩非常常突出 合计计得分：68分分以上 优：没有有过失 合计计得分：5367分分 合合计 评评估人良：符合合要求 合计计得分：3852分分 得得分中：勉强强符
31、合要要求 合合计得分分：24437分分 （签签名）差：不符符合要求求 合计得得分：223分以以下8.3薪薪酬绩效工工资由表表4评定定 （表4） 工工资制定定方法要素与次次要素 等 级 分分 数 最最大可能能的 1 2 3 4 5 分数数合计技能：教育 11A 22A 33A 44A 55A经验 11B 22B 33B 44B 55B 5A+5B+5C主动性创创造性 1CC 2CC 3CC 4CC 5CC努力：体力要求求 1D 2D 3D 4D 5D 5DD+5EE精神要求求 1E 2E 3E 4E 5E责任：项目 11F 22F 33F 44F 55F 5F+5G他人工作作 1G 2G 3G
32、4G 5G职务环境境：作业条件件 1H 2H 3H 4H 5H 55HA B C DD E F GG H均均为参数数，每一一单位所所代表的的工资数数是根据据当地生生活水平平，企业业盈利情情况而浮浮动的。对公司司中高层层管理人人员和智智囊团员员免费赠赠送一定定量公司司股票。8.4人人力计划划：总经经理 11人 办公公室 2人 顾问团 5人 技术术部主管管 11人财会事务务部主管管 11人 市场营营销部主主管 11人人力资源源部主管管1人产品品服务部部主管11人信息管理理部主管管 11人 智囊团团团员 4人人8.5公公司职务务说明书书总经理（CCEO） 负责公司司总体定定位，长长期发展展战略的的制
33、定。为各职能能部门指指明公司司活动的的目标和和达到的的路径；协调各部部门工作作，使团团队排除除内外干干扰，团团结一致致，向共共同目标标前进；激励成员员，为成成员创造造能力发发展空间间和职业业发展生生涯。技术部主主管（CCTO） 负责公司司数据库库系统的的开发和和维护；负责建立立公司网网站，进进行前期期的技术术开发，中中后期维维护及网网站更新新；解决数据据库系统统和网站站突发问问题（如如黑客攻攻击等）。财会事务务部主管管（CFFO） 负责公司司的财政政支出，业业务收入入，进行行公司财财务状况况分析；负责建立立完善的的财务系系统。市场营销销部主管管（CMMO） 负责公司司的对外外广告宣宣传，形形象
34、策划划和市场场调研,提高公公司在社社会上的的知名度度； 负责公司司与政府府部门的的公关和和各大高高校的业业务联系系；占领高校校市场，扩扩展新的的业务及及地区市市场。人力资源源部主管管（HRRM） 负责公司司组织结结构设计计及人员员职务的的安排，完完善公司司的人事事制度；负责培训训公司内内部管理理人员，招招募人力力资源；负责制定定完善的的绩效考考评和薪薪酬制度度。产品服务务部主管管（CCCO） 负责与各各大高校校主要业业务点联联系；制定业务务的具体体操作流流程，提提高业务务质量，获获取已受受服务顾顾客的反反馈信息息并作分分析；在提高原原有市场场占有率率的基础础上扩展展新的业业务和地地区市场场。
35、信信息管理理部主管管（CIIO）负责公司司各个部部门所需需信息的的具体收收集工作作，及时时获取各各部门的的反馈信信息；负责搜集集对公司司有利的的情报等等。9投资与与财务公司设在在高新区区，享受受税收优优惠政策策。投资与与股权结结构：预预计时间间为1至至3年，需需资金1127.6万风险投投资888万元(68.97%)创业团团队管理理者技术术入股118万元元(144.111%)创业者者资金入入股122万（99.400%）其他设设备入股股9 .6万元元(7.52%)结合中国国资本和和证券市市场现状状，我们们预计公公司会在在二年以以有限责责任公司司的形式式的存在在，在收收回投资资之后，企企业盈利利在扣
36、除除企业未未来发展展资金后后按约定定比例分分配给股股东。初步预计计以股权权回购的的方式实实现投资资的退出出。 下面是本本公司预预计的财财务报表表：五年现金金流量表表编制单位位：金招招咨询公公司 单单位： 万元金招咨询公司创业计划书 第 30 页 共 30 页 现金流量量月表编制单位位：金招招咨询公公司 单位位： 万万元五年成本本表编制单位位：金招招咨询公公司 单位位： 万万元利润表编制单位位：金招招咨询公公司 单位： 万元元利润分配配表 编制单位位：金招招咨询公公司 单位位： 万万元盈利能力力分析编制单位位：金招招咨询公公司 资产负债债表编制单位位：金招招咨询公公司 单单位： 万元重要报表表数
37、据提提示二年服务务收入（万万元）：1277; 1183; 2777; 4133; 6636二年净利利润（万万元）：-122.2; 100.5; 288.811; 557.662; 95.14达到收支支平衡所所需时间间：第一一年十一一月10组织织结构 110.11公司组组织结构构办公室技术部财会部市场部人力部客户部总经理信管部顾问团项目 经理培训项目一培训项目三 培训项目二 主 管员 工员 工员 工员 工员 工员 工员 工主 管员 工员 工员 工员 工员 工主 管员 工员 工员 工10.22员工基基本资料料职务项目总经理（CEOO）技术部经经理（CCTO）财务部经经理 (CFOO)市场部经经理（
38、CCMO）人力部经经理(CCHO)客户部经经理（CCCO）姓 名性 别出生年月月学 位专 业11风险险分析本公司经经营的是是尚未开开发的新新领域，由由于没有有先例，本本公司同同其他创创业企业业一样有有很大风风险性。在投资资决策前前，潜在在的投资资者应该该同投资资顾问仔仔细分析析一下以以下几点点可能产产生致命命打击的的风险：1.公司司运营需需要大量量的资金金用于广广告投入入，在目目标顾客客接受我我们的服服务理念念之后才才会参加加。这些些需要时时间，如如果遇到到障碍将将影响公公司的正正常运营营。2.调查查表明，目目标顾客客对本公公司抱有有较高期期望，但但公司的的服务质质量及顾顾客接受受服务后后的满意意度都含含有较大大不确定定因素，这这对公司司树立品品牌形象象有较大大影响。3.运营营后，会会有更多多同类型型服务公公司进入入该领域域，其资资源有时时不可估估量，这这对公司司的主导导地位将将造成强强力挑战战。4.由于于以上原原因，持持股人的的投资回回报不确确定，有有可能项项目没有有利润，甚甚至亏损损。短期期内公司司不能上上市，即即使有利利润，持持股人手手中的股股票价值值也存在在极大不不确定性性。12创业业计划表表达我们的计计划来自自创业者者之间思思维的摩摩擦，包包括今后后，我们们的一切切决策将将来自高高层间的的相互启启发。20044-7