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1、XX酒店店人力资资源管理理手册目录一、 人力资资源部概概述及组组织结构构图*人力资资源部概概述*人力资资源部的的重要性性*功能和和作用*基本任任务二、 岗位职职责及素素质要求求*人力资资源部经经理*劳资福福利主管管*人事外外勤主管管*工资员员兼文员员*员工更更衣间清清洁工*培训质质检主管管*培训教教师*员工宿宿舍主管管*员工宿宿舍管理理员*员工宿宿舍维修修工*医务室室医生*医务室室诊病程程序及标标准三、 规章制制度及程程序*入职离离职制度度及程序序*试用期期转正制制度及程程序*假期制制度及程程序*考勤制制度及程程序*工资保保密制度度及程序序*绩效考考评制度度及程序序*每月最最佳员工工评选规规定
2、四、 培训制制度与程程序*建立酒酒店培训训系统*员工在在职培训训考勤制制度*培训考考试制度度*培训奖奖惩制度度*培训激激励制度度*工作程程序及标标准五、 管理规规定*人力资资源部办办公室管管理规定定*人事档档案管理理规定*总经理理基金奖奖励管理理规定*奖罚管管理规定定*员工工工牌管理理规定*员工医医疗保健健管理规规定*客用设设施管理理规定*实习生生管理规规定*员工宿宿舍值班班管理规规定*宿舍卫卫生检查查标准及及奖惩规规定*员工通通道管理理规定*总经理理奖励基基金审批批表第一节 人力资资源部概概述及组组织结构构图一、人力资资源部概概述人力力资源是是酒店最最为宝贵贵的资源源。通过过合理地地开发人人
3、力资源源，充分分发挥人人的最大大潜能，为为酒店的的经营目目标能够够提供巨巨大的增增值效应应。正所所谓没有有高素质质、高效效率、高高满意度度的员工工就没有有高满意意度的顾顾客和酒酒店的高高效益。人力资资源部作作为开发发、管理理酒店人人力资源源的职能能部门，所所处的位位置和所所担负的的责任都都是极为为重要的的。人力力资源部部主要负负责以下下工作：人力规规划、员员工招聘聘、录用用、培训训、考核核、工资资、劳保保、福利利、调配配、质检检、劳动动关系协协调等工工作。下设设部门：人事部部、培训训部、质质检部、员工宿宿舍、员员工更衣衣室二、人力资资源部的的重要性性人力力资源部部是酒店店中最关关键的决决策职能
4、能部门之之一，酒酒店的经经营管理理离不开开人、财财、物、时间、信息等等资源。在诸资资源中，唯唯有人力力资源是是最为宝宝贵的。因为，其其它任何何资源均均由人来来开发利利用，而而且通过过合理地地开发人人力资源源、充分分发挥人人的最大大潜能，能能够产生生巨大的的增值效效应，国国会的最最核心内内容就是是要通过过最大程程度地满满足目标标客源市市场的需需求，以以实现企企业效益益和社会会效益的的最大化化。三、功能和和作用人力力资源部部的功能能和作用用主要体体现在三三个方面面，即提提供酒店店经营活活动中所所需的充充足的各各种人力力资源；提高人人员素质质以及合合理利用用和开发发人力资资源；发挥员员工的积积极性，
5、挖挖掘潜能能。1. 通过人人力资源源部的工工作，在在全店上上下均能能明确地地树立起起现代人人才观念念，真正正做到了了解人、关心人人、尊重重人、培培养人，合合理地选选好人、用好人人，使得得人尽其其才、才才尽其用用。2. 要在酒酒店内部部真正按按照科学学合理的的原则，根根据实现现企业目目标的需需要，从从最大限限度调动动人的工工作积极极性、创创造性出出发，制制定出整整套包括括选拔、培养、使用、考核和和奖惩在在内的劳劳动人事事制度和和分配制制度，科科学地定定岗定编编，使人人与事得得以最佳佳结合。3. 人力资资源部的的工作特特点是既既有阶段段性目标标，又要要有贯彻彻始终、永无止止境的追追求。因因为社会会
6、的发展展，科学学技术的的进步会会不断地地给人力力资源开开发提出出新课题题，且酒酒店管理理思想、管理体体制、管管理手段段和管理理方法的的科学化化、现代代化本身身也要求求员工不不断调整整自己的的知识结结构，提提高自己己的知识识水平。人力资资源部要要尽可能能为员工工表现自自己的能能力提供供机会，使使他们获获得的知知识在实实践中转转化为经经验，上上升为理理论。四、基本任任务人力力资源部部的基本本任务是是遵循国国家的劳劳动人事事法规和和政策，围围绕酒店店的经营营管理这这一中心心开展工工作，最最大限度度地利用用和开发发人力资资源，不不断提高高员工的的整体素素质，优优化人才才资源，实实现经济济效益和和社会效
7、效益的最最大化。具体有有以下内内容：1. 直接负负责整个个酒店的的人力规规划、员员工招聘聘、录用用、培训训、考核核、工资资、劳保保、福利利、调配配、质检检、劳动动关系协协调等工工作。2. 开展各各种有效效活动，密密切劳资资关系，协协调政府府、企业业、员工工、客人人之间的的利益，增增强员工工的向心心力、凝凝聚力。3. 完善工工资分配配和福利利制度，吸吸引和留留住优秀秀人才。4. 负责对对员工的的工作质质量进行行监督，确确保酒店店服务质质量。5. 负责制制定员员工手册册、劳劳动合同同及酒酒店的人人事规章章制度。6. 负责同同政府机机关、社社会团体体、人才才交流中中心及其其他同行行建立并并保持友友好
8、的工工作关系系。7. 审核人人力资源源的财政政预算和和支出，做做好各项项成本控控制工作作。8. 负责审审核酒店店年度培培训计划划和月度度培训计计划，建建立和完完善酒店店二级培培训体系系。人力力资源部部组织架架构图(后附)第二节 岗位职职责及素素质要求求一、人力力资源部部经理：直接接上级：人事行行政总监监直属属下级：劳资福福利主管管、培训训质检主主管、人人事外勤勤主管、培训教教师、工工资员兼兼文员、宿舍主主管等1、负责管管理人力力资源部部的日常常工作。2、协调与与其他部部门的关关系。3、草拟和和修订员员工手册册、人人员编制制、工工资方案案、劳劳动合同同、年年度计划划、年年度预算算。4、负责制制定
9、和跟跟踪落实实人力资资源部的的年度、月度和和每周的的工作计计划。5、处理员员工的违违纪和犯犯规行为为及调查查报告。6、与总办办主任共共同负责责质检工工作。7、负责草草拟、修修改并执执行有关关人事方方面的各各项规章章制度。8、审批有有关人士士的各类类表格、书面材材料及备备忘录。9、处理各各种投诉诉和员工工/部门之之间的纠纠纷。100、筹划划并举办办各类大大型员工工活动(如：生生日庆典典、员工工大会等等)。111、负责责招聘、筛选、考评、培养、调动、解雇、处分所所有员工工。122、负责责制定酒酒店年度度培训规规划和月月度培训训计划.133、与本本行业大大中专院院校建立立联系，定定期招收收实习学学生
10、。144、负责责人力资资源部公公章的管管理工作作。素质质要求：有感召召力、有有责任感感、有凝凝聚力、成熟、三年以以上相关关工作经经验自然然条件：25岁以上上，50岁以下下，身体体健康，精精力旺盛盛，仪表表端庄，气气质高雅雅。文化化程度：相关专专业大学学专科以以上学历历，有社社会学、心理学学或管理理学基础础工作作经验：3年以上上大型酒酒店管理理工作经经验，2年以上上人事经经理工作作经验。特殊殊要求：熟练使使用电脑脑及其他他办公自自动化设设备，熟熟悉掌握握政府或或劳动部部门有关关人事方方面的方方针政策策法规等等。有较较强的计计划、组组织、领领导、协协调、控控制、督督导能力力。二、劳资资福利主主管：
11、直属属上级：人力资资源部经经理直属属下级：工资员员兼文员员、更衣衣室管理理员1、办理员员工的劳劳动保险险购买、变更等等手续。2、办理员员工工伤伤上报、赔偿事事宜。3、办理酒酒店每年年度保险险年审工工作。4、办理员员工的劳劳动合同同公证手手续。5、按季度度办理员员工暂住住证及变变更事宜宜。6、办理酒酒店劳务务用工手手续。7、办理境境外或港港职人员员在深就就业手续续。8、办理酒酒店每年年度的劳劳动年审审工作。9、办理酒酒店每年年度的工工资手册册年审工工作。100、办理理酒店员员工招调调工、招招调干手手续，以以及相关关的入户户、粮油油关系。111、跟进进员工至至劳动局局的仲裁裁事件。122、负责责组
12、织员员工生日日会、生生日活动动的安排排。133、负责责员工板板报栏、员工信信箱等的的管理工工作。144、负责责统计、审阅、打印、呈送各各种对外外报表报报告。155、负责责同政府府相关部部门保证证良好工工作关系系。166、完成成部门经经理委派派的其他他工作。素质质要求：工作细细心，稳稳重，具具亲和力力。自然然条件：23岁以上上，身体体健康，仪仪表端庄庄。文化化程度：相关专专业大学学专科以以上学历历，有社社会学、心理学学或管理理学基础础工作作经验：3年以上上大型酒酒店管理理工作经经验，2年以上上人事主主管工作作经验。特殊殊要求：受过劳劳动人事事部门专专业培训训，熟练练使用电电脑及其其他办公公自动化
13、化设备，熟熟悉掌握握政府或或劳动部部门有关关人事方方面的方方针政策策法规等等。三、人事事外勤主主管直属属上级：人力资资源部经经理1、负责办办理员工工的入职职和离职职手续。2、办理员员工的劳劳动合同同签署、续签工工作。3、负责建建立、完完善、更更新保管管全体员员工的档档案和电电脑数据据库。4、每周每每月人事事统计、报表报报印工作作。5、员工报报纸征稿稿、出版版工作。6、协助人人力资源源部经理理做好招招工、面面试与招招聘实习习生工作作。7、负责人人力资源源部所有有固定资资产的统统计管理理工作。8、起草、打印一一般性人人事发文文。9、完成人人力资源源部经理理临时委委派的其其他工作作。素质质要求：有责
14、任任心，二二年以上上同业相相关工作作经验自然然条件：22岁以上上，身体体健康，仪仪表端庄庄。文化化程度：相关专专业大学学专科以以上学历历工作作经验：2年以上上大型酒酒店管理理工作经经验，1年以上上人事主主管工作作经验。特殊殊要求：熟练使使用电脑脑及其他他办公自自动化设设备，熟熟悉掌握握政府或或劳动部部门有关关人事方方面的方方针政策策法规等等。有较较强的计计划、组组织、领领导、协协调、控控制、督督导能力力。四、工资资员兼文文员直接接上级：劳资福福利主管管1、执行有有关员工工福利、待遇、工资、津贴方方面的规规章制度度。2、负责接接听人力力资源部部经理办办公室电电话并代代理留言言、答复复、传呼呼、转
15、达达。3、负责安安排、准准备、提提醒人力力资源部部经理的的日常约约会、例例会及外外访时间间。4、负责建建立、完完善、更更新、保保管各种种文件档档案。5、审核员员工考勤勤、加班班补休、工资奖奖金等。6、负责电电脑、考考勤、工工资、数数据库的的建立与与维护工工作。9、负责申申领、管管理人力力资源部部的文具具、书籍籍、仪器器、设备备。100、完成成领导临临时委派派的其他他工作。素质质要求：有责任任心，一一年以上上相关工工作经验验自然然条件：18岁以上上，身体体健康，仪仪表端庄庄。文化化程度：相关专专业中专专以上学学历工作作经验： 1年以上上相关工工作经验验。特殊殊要求：熟练使使用电脑脑及其他他办公自
16、自动化设设备五、员工工更衣间间清洁工工直属属上级：劳资福福利主管管1、负责员员工更衣衣间的清清洁卫生生和安全全。2、负责员员工更衣衣间及周周围环境境的垃圾圾清扫。3、更衣柜柜钥匙的的管理、发放和和回收工工作。4、领导交交与的其其他工作作。5、每月员员工考勤勤卡、饭饭卡的填填写、分分发、整整理、检检查工作作。6、完成领领导临时时委派的的其他工工作。素质质要求：有责任任心，一一年以上上相关工工作经验验自然然条件：25岁以上上，身体体健康，仪仪表端庄庄。文化化程度：相关专专业高中中以上学学历工作作经验：2年以上上酒店相相关工作作经验。六、培训训质检主主管直属属上级：人力资资源部经经理直属属下级：培训
17、教教师1、在人力力资源部部经理领领导下，全全面负责责培训部部管理、培训、督导工工作和酒酒店各级级管理人人员、员员工的培培训工作作。2、根据酒酒店经营营方针和和酒店在在管理、服务上上存在的的问题，分分析培训训需求，协协助人力力资源部部经理制制定酒店店年度培培训规划划和月度度培训计计划。4、负责酒酒店年度度、月度度培训计计划实施施的组织织、协调调工作。5、制定酒酒店年度度培训预预算。6、负责按按期向人人力资源源部经理理反馈酒酒店培训训实施结结果。7、负责建建立并完完善酒店店二级培培训体系系。8、安排各各部制定定年度、月度培培训计划划。9、组织和和主持重重要的培培训活动动。100、负责责同教育育机构
18、建建立友好好的工作作关系。111、审批批修订各各种培训训教材。122、负责责员工板板报宣传传栏的出出版，定定期向企企业杂志志提供知知识性文文章。133、负责责建立酒酒店培训训档案。144、具体体负责质质检工作作的计划划、组织织与监督督，采取取有效措措施，提提高服务务质量。素质质要求：有感召召力、有有责任感感、有凝凝聚力、成熟、三年以以上相关关工作经经验自然然条件：25岁以上上，身体体健康，精精力旺盛盛，仪表表端庄，气气质高雅雅。文化化程度：相关专专业大学学专科以以上学历历，有社社会学、心理学学或管理理学基础础工作作经验：3年以上上大型酒酒店培训训工作经经验，2年以上上酒店培培训主管管工作经经验
19、。有有自己独独特的授授课方式式，有酒酒店质检检工作经经验优先先。特殊殊要求：熟练使使用电脑脑及其他他办公自自动化设设备，熟熟悉掌握握政府或或劳动部部门有关关人事方方面的方方针政策策法规等等。文化化程度：相关专专业大学学专科以以上学历历工作作经验：2年以上上大型酒酒店培训训工作经经验，1年以上上培训主主管工作作经验。特殊殊要求：熟练使使用电脑脑及其他他办公自自动化设设备，有有自己独独特的授授课方式式。七、培训训教师直属属上级：培训质质检主管管1、负责承承担英语语教学工工作。2、负责担担任粤语语教学工工作。3、负责翻翻译酒店店对内、对外的的重要英英语文件件。4、负责酒酒店英语语及其他他语种等等级考
20、核核的组织织、实施施工作。5、负责编编写结合合酒店实实际的岗岗位英语语培训教教材。6、负责录录用实习习生的英英语面试试工作。7、完成领领导临时时委派的的其他工工作任务务。素质质要求：有责任任心，一一年以上上同业相相关工作作经验自然然条件：22岁以上上，身体体健康，仪仪表端庄庄。文化化程度：相关专专业大专专以上学学历，英英语、粤粤语及普普通话流流利工作作经验：2年以上上大型酒酒店相关关工作经经验，有有自己独独特的授授课方式式。八、员工工宿舍主主管直属属上级：人力资资源部经经理直属属下级：宿舍管管理员、宿舍维维修工1、协助人人力资源源部经理理管理员员工宿舍舍。2、负责员员工宿舍舍管理员员的排班班、
21、考勤勤及日常常管理。严格按按照分配配标准安安排员工工入住，坚坚持原则则。3、组织召召开本组组管理员员的每周周例会，及及时向上上汇报工工作情况况，并向向下传达达上级的的要求。4、负责申申领清洁洁用品。5、负责员员工宿舍舍固定资资产保管管及每月月盘点清清查。6、协助人人力资源源部经理理做好寝寝室的日日检、周周检、月月检工作作。7、做好管管理员的的消防培培训，并并做好宿宿舍消防防预防工工作。8、完成上上级交办办的其他他任务。素质质要求：有责任任心，有有一定的的管理才才能自然然条件：30岁以上上，身体体健康，仪仪表端庄庄文化化程度：相关专专业高中中以上学学历工作作经验：2年以上上大型酒酒店相关关管理工
22、工作经验验九、员工工宿舍管管理员直属属上级：员工宿宿舍主管管1、负责员员工宿舍舍的清洁洁工作。2、负责员员工宿舍舍人员的的进出管管理。3、负责宿宿舍清洁洁卫生的的抽查工工作。4、完成宿宿舍主管管委派的的其他工工作。素质质要求：有责任任心，二二年以上上同业相相关工作作经验自然然条件：30岁以上上，身体体健康，仪仪表端庄庄文化化程度：相关专专业高中中以上学学历工作作经验：2年以上上大型酒酒店相关关管理工工作经验验十、员工工宿舍维维修工直属属上级：宿舍主主管1、负责员员工宿舍舍的水电电维修工工作。2、负责员员工宿舍舍的下水水道维修修工作。3、宿舍管管理员不不在时顶顶替值班班。4、完成宿宿舍主管管安排
23、的的其他工工作。素质质要求：有责任任心，二二年以上上同业相相关工作作经验自然然条件：24岁以上上，身体体健康，仪仪表端庄庄。文化化程度：相关专专业高中中以上学学历工作作经验：2年以上上酒店相相关工作作经验。十一、医医务室医医生直属属上级：人力资资源部经经理岗位位职责1、负责酒酒店员工工医疗保保健工作作，负责责管理医医务室的的人员和和设备。负责对对酒店食食品卫生生和环境境卫生的的检查和和监督。2、负责落落实对酒酒店员工工的医疗疗保健、预防宣宣传及每每年的员员工体检检工作。3、组织本本室医务务人员及及时为患患病员工工诊治，使使患一般般性疾病病的员工工及时得得到治疗疗，把患患重病的的员工及及时转送送
24、医院。4、负责制制定医务务室的购购药计划划，补充充必要的的医疗器器械及物物品。5、负责医医务室所所购进药药品、器器械的验验收、登登记、结结账等项项工作。6、负责对对特殊病病症、急急诊病人人按酒店店规定做做好专诊诊工作及及员工医医药费的的审核工工作。7、负责医医务室人人员的排排班、考考勤及日日常管理理工作。8、协助酒酒店有关关部门做做好计划划生育、健康证证、献血血等工作作。9、负责食食品检验验和环境境卫生检检测，确确保把食食品中毒毒的可能能性降到到零，确确保环境境卫生达达到和超超过国家家标准。100、完成成上级领领导交办办的其他他工作任任务。素质质要求基本本素质：热爱本本职工作作。能冷冷静地处处
25、理好应应急事务务，既能能从管理理好酒店店出发，又又能理解解员工并并维护员员工利益益。自然然条件：五官端端正，身身体健康康，年龄龄30岁以上上，男女女不限。文化化程度：医科大大学毕业业，最好好是内科科。工作作经验：8年以上上工作经经验。特殊殊要求：具有主主治医师师专业职职称优先先。第三节 规章制制度及程程序入职职离职制制度及程程序一、 入职手手续办理理：1、招聘原原则：A、因事设设岗，因因岗择人人；B、先店内内，后店店外；C、公开招招聘，平平等竞争争，择优优录用；2、招聘条条件：A、 一线面面客员工工基本要要求：年年龄：1826岁，实实际表现现无劣迹迹，品质质优良，身身体健康康，气质质高雅，高高
26、中以上上学历(特殊岗岗位或有有特殊技技能可适适当放宽宽)，普通通话标准准(粤语、英语或或其他语语种流利利可优先先考虑)。身高高：女1588CM以上，男男1700CM以上。B、 后勤或或其他工工种则根根据部门门及岗位位需要。3、招聘程程序及步步骤：A、 用人部部门根据据本部人人员编制制及淡旺旺季等情情况通过过与人事事部协商商有计划划地招聘聘人员。B、 员工提提出辞职职，部门门应在三三天之内内以书面面形式上上报人事事部，以以便人力力资源部部提前进进行人力力调配。面试：任任何面试试人员必必须首先先到人力力资源部部面试，经经人事主主管考核核签字后后方可到到用人部部门进行行第二次次面试，由由用人部部门确
27、定定职位、工资、入职日日期(每周一一，若有有特殊情情况请预预先通知知人力资资源部)，后返返回由人人力资源源部经理理复核，再再逐级审审批后方方可到人人力资源源部办理理入职手手续，否否则视为为无效。各级别别员工入入职最终终审批权权限及程程序如下下表：审批级别别报批级别别及权限限董事会总经理主管副总总经理人事行政政总监部门总监监人力资源源部经理理部门经理理总监级部门经理理级分部经理理级主管级领班级员工级A、 入职前前员工必必须准备备好如下下资料：身份证证、本人人有效学学历证、相关资资格证书书、计划划生育证证、健康康证、照照片、制制服押金金300元。全全体员工工须办理理深圳户户口担保保手续(详见深深圳
28、担保保要求)，保安安员须有有户口所所在地公公安部门门“无犯罪罪纪录”证明书书。B、 入职手手续办理理时间为为每周一一，入职职培训时时间为每每周二及及周三，到到部门报报到时间间为每周周四，部部门在三三个月内内必须安安排新入入职员工工进行部部门内部部的业务务知识及及技能培培训。二、离职手手续办理理：1. 员工辞辞职须向向部门提提交书面面辞职申申请。试试用期内内提前七七天，试试用期后后提前三三十天，否否则扣除除七天(试用期期内)或三十十天(通过试试用期转转正后)工资作作为提前前通知款款。部门在收收到员工工辞职申申请后，应应首先了了解辞职职原因(可以挽挽留应尽尽量挽留留)，后由由部门填填写离职职审批单
29、单，经员员工本人人及部门门经理/总监签签字后于于三天内内送交人人力资源源部，员员工辞职职审批权权限及程程序如下下表：审批级别别报批级别别及权限限董事会总经理主管副总总经理人事行政政总监部门总监监人力资源源部经理理部门经理理总监级部门经理理级分部经理理级主管级领班级员工级1. 如员工工属自动动离职(连续三三天旷工工)，则部部门应于于第四天天将离职职审批表表报人力力资源部部。2. 被开除除员工的的部门应应于当天天上报离离职审批批表至人人力资源源部并通通知员工工。被开开除员工工须于即即日办理理离职手手续，酒酒店将永永不再录录用。3. 如部门门根据营营业需要要进行裁裁员，应应提前七七天(试用期期内)或
30、一个个月(通过试试用期转转正后)通知员员工本人人，并在在三天内内以书面面形式上上报人力力资源部部。4. 经过以以上级别别逐一审审批后，在在最后工工作日由由员工本本人到人人力资源源部领取取离职清清单，并并于三天天内办完完全部离离职手续续及结账账手续。5. 未过试试用期的的员工辞辞职时须须扣除培培训及其其他有关关费用100元。6. 如因劣劣迹被酒酒店开除除或辞退退的员工工将永不不再录用用，被裁裁员的员员工将根根据其表表现在一一年以后后考虑再再录用。试用用期转正正制度及及程序1. 原则上上所有新新入职员员工试用用期一般般为三个个月，不不准提前前转正，特特殊情况况须报人人力资源源部及总总经理批批准后方
31、方可提前前转正。2. 试用期期内享受受酒店规规定之工工资及福福利待遇遇。3. 试用期期合格后后，先由由员工本本人填写写“新员工工部门入入职培训训检查表表”及试用用期内之之工作总总结。再再由部门门出具“人事考考核/变动表”，对该该员工试试用期内内之总体体表现做做书面考考核，后后统一报报至人力力资源部部，经逐逐级报批批后方可可生效。4. 如不能能通过试试用期，部部门应出出具“人事考考核/变动表”注明原原因及延延长试用用期时间间(最长不不得超过过三个月月)。5. 如员工工在试用用期内表表现不合合格、体体检不合合格或被被发现个个人资料料有虚假假成份，酒酒店有权权予以即即日辞退退并不予予任何补补偿。6.
32、 如员工工在试用用期内提提出辞职职，需要要提前7天以书书面形式式通知酒酒店或以以7天工资资补偿代代替通知知。7. 试用期期内辞职职的员工工应向酒酒店缴纳纳人民币币100元(手续费费、办证证费及培培训费)。8. 转正之之员工享享受酒店店规定之之工资及及福利待待遇。9. 转正的的员工，如如因个人人原因提提出辞职职，应提提前1个月以以书面形形式通知知本部门门或以1个月工工资补偿偿代替通通知。如如因酒店店裁员，部部门应提提前1个月以以书面形形式通知知员工本本人，否否则予以以1个月工工资补偿偿代替通通知。100. 如员工工在试用用期过后后严重违违反酒店店规定，酒酒店有权权即日辞辞退并不不予任何何补偿。1
33、11. 相关人人事变动动各部门门应在三三天之内内以(试用期期内需当当天)书面通通知人力力资源部部。假期期制度及及程序员工工各种假假期的申申请，无无论时间间长短，一一律填写写“假期申申请表”由部门门经理/总监批批准后生生效，请请假归来来需向部部门经理理/总监销销假，“假期申申请表”填写两两份，一一份交人人力资源源部，一一份留部部门存查查。一、主管级级及以下下员工请请假由部部门经理理/总监批批准生效效，主管管级以上上人员请请假需报报总经理理，批准准后方生生效，并并需报人人力资源源部备案案。二、请假天天数审批批：部门门经理/总监可可批准本本部门员员工(包括主主管)请假3天。3天以上上由部门门经理/总
34、监在“假期申申请表”中签署署意见，由由人力资资源部审审批。特特殊情况况需报总总经理审审批。各各部门员员工请假假后的有有关工作作等均由由各部门门自行安安排。三、假期分分类：1、 法定假假：中国国国内执执行元旦旦1天，春春节3天，五五一劳动动节3天，国国庆节3天，合合计10天。法法定假日日由部门门安排轮轮休，遇遇法定假假日正常常上班的的，由部部门安排排补休，若若部门因因工作不不能安排排休息或或补休，则则按加班班规定履履行审批批手续后后发给加加班工资资。2、 年假申申请：凡凡在酒店店工作满满一年，出出勤率在在95%以上的的员工，可可获有薪薪年假七七天、经经理级以以上可获获十天(含例假假不含法法定假日
35、日)。休年年假必须须提前十十五天申申请，填填写“假期申申请表”后由部部门主管管审批，报报人力资资源部备备案。高高级主管管级及以以上员工工申请年年假须经经总经理理审批方方为有效效。年假假原则是是不得延延至下年年度，特特殊情况况需由总总经理审审批。3、 事假申申请：请请事假必必须提前前一天向向部门经经理申请请。如属属急事来来不及当当面请假假，必须须在24小时以以其他方方式(如电话)补办请请假手续续。凡请请假者需需仔细填填写“假期申申请表”，请假假三天以以内由部部门经理理批准，四四天至十十天须经经人力资资源部审审批。原原则上未未经人力力资源部部和总经经理的特特别审批批，事假假一年内内累计不不得超过过
36、二十天天。事假假一天扣扣一天工工资。4、 病假申申请：休休病假者者必须由由酒店医医生开据据病假证证明。休休病假的的员工需需填写“假期申申请表”，附病病假证明明，经部部门经理理/总监批批准后报报人力资资源部。突发性性急病需需休假者者，应在在24小时之之内电话话通知部部门经理理/总监，回回来后出出据医院院开据的的急诊及及病假证证明并补补办请假假手续。员工一一年内只只有六天天有薪病病假，超超过则为为无薪假假。5、 慰唁/恩恤假假：员工工直系亲亲属(三代以以内)去世者者，酒店店给予三三天有薪薪假期。员工应应先填写写“假期申申请表”，由部部门经理理/总监批批准后，附附有关证证明报人人力资源源部备案案。6
37、、 工伤假假：经有有关医院院或酒店店医生开开据证明明，填写写“假期申申请表”，经部部门经理理/总监批批准后，附附有关证证明报人人力资源源部备案案。7、 产假：符合国国家计划划生育政政策的在在职女员员工，在在入职满满一年后后可享受受90天有薪薪产假。经有关关医院或或酒店医医生开据据证明并并须出具具“准生证”，填写“假期申申请表”，经人人力资源源部经理理/总监批批准后方方可休假假，附有有关证明明报人力力资源部部备案。医务务室诊病病程序及及标准(一一)、办理理手续1、热情接接待前来来就诊的的职工。2、要求办办理好有有关手续续。(二二)、问诊诊1、医生接接诊后要要详细询询问病史史、发病病症状、曾有否否
38、用药治治疗，何何种药品品，目前前病情发发展如何何。2、传染病病者要询询问家庭庭及个人人传染病病史，问问诊要耐耐心。(三三)、检查查1、检查要要按各科科疾病分分科进行行。2、专科疾疾病根据据医生专专业特长长检查。并根据据医务室室现有器器械及设设备进行行检查。(四四)、治疗疗1、用药要要细心，正正确使用用药物，一一般病用用药控制制在三天天以内。2、用药情情况要详详细在登登记本上上登记。3、要注意意药物剂剂量，药药袋要写写明用法法、用量量，叮嘱嘱病人注注意服药药注意事事项。考勤勤制度及及程序员工工考勤制制度是对对员工出出勤情况况进行考考察，是是严格执执行酒店店劳动纪纪律，提提高酒店店服务质质量和效效
39、益不可可缺少的的制度。1、上、下下班：员员工必须须按所在在部门编编排的班班次上班班、按时时上、下下班。 上、下下班时必必须按规规定由本本人在打打卡机上上计打时时间，不不得委托托别人代代为打卡卡。2、凡已到到上班时时间，本本人还未未到岗位位时即视视为迟到到，凡未未到下班班时间，提提前离岗岗打卡下下班即为为早退。如果员员工打卡卡后没按按规定时时间到达达指定工工作岗位位，同样样视为迟迟到。迟迟到或早早退每次次均以十十分钟为为限，超超过十分分钟则按按两次迟迟到或退退计算，如如果员工工每月迟迟到一次次扣除工工资的1%，两次2%，以此此类推，五五次以上上者扣除除当月工工资。3、旷工：凡超过过迟到时时间1小
40、时以以上，或或超过规规定上班班时间1小时未未到达指指定工作作岗位，又又无充分分理由补补假手续续者，视视为旷工工。旷工工扣除当当日工资资，并罚罚款5%的工资资，旷工工两天者者，给予予最后警警告，罚罚款50%工资，连连续旷工工三天或或三天以以上者按按自动离离职处理理，并扣扣除当月月工资。部门门在每月月月末前前将部门门考勤做做好，当当月考勤勤如有变变动应提提前做好好记录。人力资资源部有有权随时时查阅各各部考勤勤纪录，并并按考勤勤核查在在岗位人人员。如如不在岗岗位或脱脱岗并不不能说明明原因将将按旷工工论处。工资资保密制制度及程程序为切切实保证证按劳取取酬、按按效益取取酬、按按责取酬酬、按技技取酬、按岗
41、取取酬，打打破平均均主义，体体现按劳劳分配的的原则，使使酒店工工作、奖奖金改革革分配政政策正常常实施，进进而提高高酒店的的管理质质量和经经济效益益，酒店店要实行行工资、奖金保保密制度度。1、 工资奖奖金直接接关系酒酒店和员员工切身身利益，应应依据规规定和程程序只限限一定范范围的人人员操作作。2、 根据酒酒店实际际情况，指指定专人人负责工工资保密密的日常常工作。酒店所所有员工工都有保保守工资资秘密的的义务。3、 参与工工资保密密工作的的机构及及人员：总经理理、副总总经理、财务总总监、人人事行政政总监、人力资资源部经经理、人人事工资资员、财财务部经经理、工工资员4、 部门总总监只限限知道本本部内员
42、员工的工工资，但但不得向向外泄露露。工资资保密运运作程序序：1、 普通员员工工资资：部门门总监根根据工资资标准在在员工入入职时在在入职表表上填写写工资标标准。由由人事部部专人负负责确定定员工的的工资变变动，填填写工资资变动表表，经人人事行政政总监及及人力资资源部经经理签批批，报总总经理审审批。2、 管理人人员工资资：人力力资源部部经理及及人事行行政总监监根据总总经理确确定的管管理人员员的工资资填写工工资变动动表，报报总经理理签批，转转财务部部。3、 参与工工资保密密工作的的人员应应尽职尽尽严守工工资秘密密，不允允许向外外人及亲亲属泄露露。若发发现违反反规定者者，经核核查属实实针依据据情节轻轻重
43、加以以处理，轻轻者调离离岗位，重重者，将将按违纪纪处理，直直至辞退退。上级级与下级级之间、部门之之间、班班级之间间、员工工之间也也应遵守守保密规规定，做做到不告告知、不不打听、不传播播工资、奖金所所得。若若发现违违反纪律律者，也也将视情情节轻重重按违纪纪处理，直直至辞退退。绩效效考评制制度及程程序绩效效考评(以下简简称“考评”)是指用用系统的的方法、原理、评定、测量员员工在职职务上的的工作行行为和工工作效果果。目的的在于通通过对员员工的实实际工作作奖况、为教育育培训、工作调调动以及及加薪、晋升、奖励表表彰等提提供客观观可靠依依据。为为准确评评定员工工履行岗岗位职责责的情况况，以此此确定员员工升职职、加薪薪、转正正、调职职等人事事