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1、.前言尊敬的各各位员工工：您好！为为健全管管理制度度和组织织功能，规规范员工工行为，提提升员工工队伍整整体素质质，明确确公司和和员工双双方的权权利和义义务，石石家庄聚聚和港物物流园区区有限公公司特地地制订本本手册。本手册是是公司对对员工管管理的基基本准则则，它介介绍了公公司的基基本情况况，解释释了公司司的规章章制度以以及其他他相关规规定，包包括员工工聘用与与工作职职责、工工作时间间与休假假、考核核与奖惩惩、薪资资与福利利、培训训与发展展、环境境安全与与卫生等等信息，是是与每一一位员工工在公司司的工作作、生活活息息相相关的综综合性手手册。本手册可可以帮助助您迅速速适用工工作环境境，请您您务必仔仔
2、细阅读读。经常常重温本本手册会会有助于于您在公公司充分分发挥自自己的才才能并获获得职业业生涯的的成功。本本手册适适用于公公司全体体员工，它它不仅仅仅是一本本指南或或者参考考，而且且是公司司全体员员工必须须严格遵遵守的行行为规范范。本手册由由公司人人力资源源部编写写，经过过协商程程序，通通过员工工代表大大会认可可并经公公司最高高管理层层批准并并实施。本本手册自自实施之之日起替替代了之之前所有有管理手手册。公司人力力资源部部保留本本手册内内容的最最终解释释权。公司司训训对待工作作务实高高效对待客户户诚实守守信对待同事事尊重沟沟通对待自己己谦虚自自律对待公司司忠诚服服从对待专业业精益求求精对待竞争争
3、创新求求变对待社会会勇于奉奉献目录第一章聚聚和港物物流园区区有限公公司管理理制度第二章岗岗位职责责一、行政政部（一）办办公室主主任岗位位职责（二）行行政助理理岗位职职责（三）人人事专员员岗位职职责（四）保保洁领班班岗位职职责二、招商商部（一）招招商部经经理岗位位职责（二）招招商部主主管岗位位职责（三）招招商部专专员岗位位职责三、财务务部（一）财财务经理理岗位职职责（二）出出纳岗位位职责（三）会会计岗位位职责四、收费费部（一）收收费部经经理岗位位职责（二）发发卡员岗岗位职责责（三）收收费员岗岗位职责责（四）非非机动车车收费员员岗位职职责（五）非非机动车车收卡员员岗位职职责（六）财财务收款款员岗位
4、位职责五、运营营部（一）运运营部经经理岗位位职责（二）运运营部副副经理岗岗位职责责（三）维维修小组组人员岗岗位职责责（四）保保养人员员岗位职职责（五）工工程师岗岗位职责责（六）预预算员岗岗位职责责（七）资资料员岗岗位职责责（八）库库管员岗岗位职责责（九）材材料采购购员岗位位职责（十）空空调机组组值班员员岗位职职责（十一）信信息员岗岗位职责责（十二）客客服专员员岗位职职责六、安保保部（一）安安保部经经理岗位位职责（二）安安保队长长岗位职职责（三）消消防员职职责（四）内内保保安安员岗位位职责（五）外外保保安安员岗位位职责（六）安安保监控控人员职职责第三章管管理制度度一、总则则二、行政政管理制制度（
5、一）综综合办公公室管理理条例（二）仪仪容仪表表制度（三）商商务礼仪仪制度（四）公公文签收收制度（五）公公文制发发制度（六）档档案管理理制度（七）档档案销毁毁制度（八）印印信管理理制度（九）会会议管理理制度（十）会会议纪律律（十一）保保密制度度（十二）办办公及保保洁用品品的管理理制度（十三）车车辆管理理制度三、人事事管理制制度（一）聘聘用制度度（二）考考勤制度度（三）休休假制度度（四）请请假制度度（五）培培训制度度（六）后后勤保障障管理制制度（七）奖奖惩制度度四、招商商部管理理制度（一）招招商部日日常管理理制度（二）招招商部培培训管理理制度（三）招招商部合合同管理理制度（四）客客户跟进进责任及及
6、佣金分分配制度度五、财务务部管理理制度财务部借借款及报报销制度度六、收费费部管理理制度七、运营营部管理理制度（一）运运营部日日常管理理规定（二）库库房管理理及维修修工具管管理制度度（三）运运营部岗岗前培训训制度（五）园园区配电电室管理理规定及及值班员员操作规规程（六）空空调机房房值班员员应知应应会（七）配配电室、机机房巡查查制度（八）监监控室管管理制度度（九）公公司网络络使用制制度八、安保保部管理理制度（一）消消防安全全教育、培培训制度度（二）防防火巡查查、检查查制度（三）安安全疏散散设施管管理制度度（四）消消防控制制中心管管理制度度（五）消消防设施施、器材材维护管管理制度度（六）火火灾隐患患
7、整改制制度（七）用用火、用用电安全全管理制制度（八）易易燃易爆爆危险物物品和场场所防火火防爆制制度（九）义义务消防防队组织织管理制制度（十）灭灭火和应应急疏散散预案演演练制度度（十一）燃燃气和电电气设备备的检查查和管理理制度九、保洁洁部管理理制度（一）保保洁部管管理制度度（二）保保洁部卫卫生标准准组织架构构图第一章聚聚和港物物流园区区有限公公司管理理制度为加强公公司的规规范化管管理，完完善各项项工作制制度，促促进公司司发展壮壮大，提提高经济济效益和和社会效效益，根根据国家家有关法法律、法法规及公公司章程程的规定定，特制制订本公公司管理理制度大大纲。一、公司司全体员员工必须须遵守国国家法律律法规
8、、遵遵守公司司章程，遵遵守公司司的各项项规章制制度和决决定；从从我做起起，以身身作则，遵遵守自己己的职业业道德，树树立爱岗岗敬业的的精神。二、公司司实行严严格的管管理制度度，禁止止任何部部门、个个人做有有损公司司利益、形形象、声声誉或破破坏公司司发展的的事情。三、公司司通过发发挥全体体员工的的积极性性、创造造性和提提高全体体员工的的技术、管管理、经经营水平平，不断断完善公公司的经经营、管管理体系系，实行行多种形形式的责责任制，不不断壮大大公司实实力和提提高经济济效益。四、公司司提倡全全体员工工刻苦学学习业务务知识，为为员工提提供学习习、深造造的条件件和机会会，努力力提高员员工的整整体素质质和水
9、平平，对于于通过努努力取得得与自己己岗位相相关的职职业资格格证书的的员工,给予元元奖励。造造就一支支思想新新、作风风硬、业业务强、技技术精的的员工队队伍。五、公司司鼓励员员工积极极参与公公司的决决策和管管理，鼓鼓励员工工发挥才才智，提提出合理理化建议议。六、公司司实行“岗薪制制”的分配配制度，为为员工提提供收入入和福利利保证，并并随着经经济效益益的提高高逐步提提高员工工各方面面待遇；公司为为员工提提供平等等的竞争争环境和和晋升机机会；公公司推行行岗位责责任制，实实行考勤勤、考核核制度，评评先树优优，对做做出贡献献者予以以表彰、奖奖励。七、公司司提倡求求真务实实的工作作作风，提提高工作作效率；提
10、倡厉厉行节约约，反对对铺张浪浪费；倡倡导员工工团结互互助，同同舟共济济，发扬扬集体合合作和集集体创造造精神，增增强团体体的凝聚聚力和向向心力。八、员工工必须维维护公司司纪律，对对任何违违反公司司章程和和各项规规章制度度的行为为，都要要予以追追究。第二章岗岗位职责责一、行政政部（一）办办公室主主任岗位位职责、负责责制定公公司行政政及人事事流程并并监督执执行、负责责配合公公司领导导进行各各项管理理制度的的制定并并监督执执行、参与与公司行行政领导导会议，掌掌握公司司主要工工作的进进展情况况，并提提出改进进性意见见。、负责责公司的的资产管管理及调调拨、负责责监督每每个月考考勤汇总总及员工工餐补明明细报
11、与与财务室室。、负责责每月办办公用品品统计汇汇总工作作，经领领导签字字确认后后交与采采购员。、监督督行政助助理关于于办公用用品的入入库、领领用的执执行流程程，负责责抽查行行政助理理库存的的账实情情况是否否统一。、监督督公司档档案管理理情况，及及时调整整工作流流程，化化繁为简简。、负责责公司车车辆使用用、保养养及车险险情况的的监督管管理，每每月统计计油费消消费金额额存档。、负责公公司的外外联情况况并及时时向高层层领导做做出汇报报。、负责员员工的思思想动态态、工作作积极性性的变化化，发现现并储备备人才，最最大限度度节约公公司人工工成本，提提高工作作效率。、负责公公司的接接待工作作及政府府关系、公公
12、共关系系的建立立、维护护及保持持；负责责公司来来访人员员的接待待工作。、负责协协调下属属员工之之间、本本部门与与相关部部门之间间关系；监督本本部门的的工作目目标执行行情况，及及时给予予指导。、负责行行政费用用的预算算及监督督执行情情况。、完成上上级交办办的其他他任务。（二）行行政助理理岗位职职责、认真做做好公司司各部门门桶装饮饮用水的的领取工工作，登登记清楚楚领取时时间、部部门、数数量、领领取人签签字，以以便月后后统计及及与供应应商结算算费用。、做好好办公用用品的进进出库工工作，物物品分类类明确、摆摆放整齐齐；办公公用品领领用时认认真填写写出库单单，每月月进行办办公用品品库存盘盘点，确确保物、
13、账账相符。随随时掌握握库存物物品的数数量，适适时购买买物品，保保证物品品供给。、负责公公司档案案整理、编编目，做做到存放放有序、妥妥善保管管、查找找方便。严严格履行行部门文文档交接接手续，对对文档的的借阅、回回收做好好登记。、传达、通通知、发发放文件件，并将将发放的的文件复复印整理理归档。、做好工工装的入入库、发发放及统统计工作作。工装装按尺码码分类归归放，做做到一目目了然，让让工作变变得简单单，有效效节省时时间，提提高工作作效率。、负责监监督执行行公司的的各项规规章制度度，制定定部门规规定。、负责制制定园区区清扫管管理的实实施方案案。、负责制制定园区区各清洁洁项目实实施执行行标准。、负责编编
14、制人员员的计划划安排。、负责核核实工具具用品的的申购计计划。、定期巡巡查园区区，检查查保洁任任务完成成的情况况。、对一些些专用设设备进行行使用指指导。、负责处处理涉内内外纠纷纷、投诉诉。、负责各各种清洁洁业务的的接洽。、完成领领导交办办的其他他任务。（三）人人事专员员岗位职职责、负责公公司招聘聘、培训训、员工工入职、转转正、离离职等工工作的综综合管理理。、负责公公司员工工薪酬、福福利、社社会保险险等工作作的综合合管理。、做好员员工考勤勤、奖惩惩管理，并并调查各各部门对对考勤、奖奖惩的执执行情况况。、依据人人力资源源战略规规划和年年度人力力资源需需求计划划，做好好人才储储备工作作。、协助完完成公
15、司司组织架架构及岗岗位的设设计、评评价及完完善工作作，组织织各岗位位工作分分析和人人员定岗岗定编。、编写岗岗位说明明书，完完善岗位位管理体体系。、协助建建立公司司人员招招聘体系系，根据据公司人人力资源源需求，拟拟定公司司年度招招聘计划划。、负责公公司招聘聘活动实实施工作作，包括括各部门门招聘需需求的统统计、招招聘文稿稿的草拟拟、招聘聘活动的的组织实实施、接接待引领领新员工工等工作作。、负责发发放录用用通知，及及时办理理录用人人员的招招用手续续，签订订劳动合合同和岗岗位责任任书，建建立人事事、职称称档案。、依据公公司工作作需要，负负责办理理公司人人事的任任命工作作。、依据公公司人力力资源需需求，
16、做做好员工工内部调调动（转转岗）工工作，办办理转岗岗后的劳劳动合同同变更手手续。、根据各各关键岗岗位任职职要求及及人员素素质特点点，协助助编制公公司关键键岗位职职业发展展通道。、协助编编制及完完善公司司员工劳劳动合同同条款，建建立劳动动合同名名册。、组织与与公司各各人员签签订及续续订劳动动合同。、负责公公司员工工的劳动动合同变变更、续续签、终终止、提提前解除除等。、协助建建立畅通通的沟通通渠道，听听取员工工合理化化建议，协协助组织织处理员员工投诉诉和劳动动争议。、根据人人事档案案管理有有关规定定，做好好公司员员工人事事档案整整理、信信息化更更新工作作，做好好档案保保密管理理。、对离职职员工会会
17、同相关关部门及及时办理理各项移移交手续续，做好好社会保保险和人人事档案案等内容容的移交交工作，并并进行离离职原因因分析。、完成上上级交办办的其它它临时性性工作。（四）保保洁领班班岗位职职责、接受保保洁主管管的督导导，按照照清洁工工作程序序带领属属下员工工负责完完成当日日清洁工工作。、合理调调配员工工，对当当班清洁洁重点、难难点部位位进行保保洁，督督导员工工做好责责任片区区清洁工工作，不不留卫生生死角。并并做好每每天的保保洁工作作记录表表。、察看本本班员工工出勤情情况，对对缺勤情情况要查查明原因因及时采采取补救救措施，合合理安排排属下员员工确保保当日工工作任务务完成，并并及时向向主管汇汇报相关关
18、情况。、爱护保保洁工具具，合理理使用各各种器具具，以免免造成损损坏，科科学使用用各种清清洁药剂剂，以免免污染、腐腐蚀公共共设施、保保洁器具具或对人人体造成成伤害。、检查所所辖范围围的清洁洁成效：)主要走走道、通通道、中中厅，公公司办公公区域地地面、墙墙面及相相关设施施的清洁洁情况。)电梯及及相关设设施的清清洁情况况。)玻璃墙墙、玻璃璃柜、展展台、护护栏及灯灯箱等清清洁情况况。)卫生间间的门墙墙、地面面、镜面面设备、洁洁具等清清洁情况况。)园区场场外公共共地面、玻玻璃幕墙墙、玻璃璃大门等等清洁情情况。）检查各各种保洁洁用品存存量，协协助主管管编制材材料购置置计划和和器具，设设施维修修报告，减减少
19、损耗耗，控制制成本。）观察和和掌握属属下员工工的工作作的情绪绪，批评评纠正指指导及评评估属下下员工的的工作成成绩。二、招商商部（一）招招商部经经理岗位位职责、控制现现场招商商气氛。、负责与与其它部部门的协协调工作作。、负责招招商人员员的日常常管理和和培训。、负责制制定每月月招商部部的工作作内容及及建议。、主持每每日早晚晚两会对对当天工工作做出出总结，并并及时与与总经理理沟通。、负责向向公司上上级汇报报每阶段段的招商商信息、情情况。、负责对对所有对对招商有有关的问问题作出出决策及及解决。、及时发发现招商商团队中中存在问问题并予予以解决决。、密切留留意同区区域或同同类型的的市场招招商的情情况，并并
20、及时与与同事商商讨。、负责安安排招商商人员的的市场调调查工作作。、定期向向公司提提交各招招商工作作报告、招招商分析析报告、会会议记录录、客户户资料分分析。、负责项项目招商商总控及及制定有有关报表表与公司司确认成成交铺位位。、做好招招商人员员的评核核工作，并并提拔尖尖子作为为储备管管理人员员。（二）招招商部主主管岗位位职责、制定本本组招商商计划和和总体任任务的分分解方案案，带领领团队完完成每月月招商任任务。、协助招招商人员员引进客客户加速速成交，及及时掌握握招商人人员的客客户情况况。、保持与与招商经经理之间间的联络络和传达达工作。、处理属属下组员员在招商商过程中中的突发发事件及及客户投投诉。、安
21、排属属下组员员的每天天工作内内容。、收集并并整理属属下组员员的招商商数据上上交招商商经理。、负责向向经理汇汇报即时时的现场场招商情情况。、负责安安排每天天的出勤勤人员。、负责监监督招商商组员的的工作。、负责编编排招商商组员当当值时间间表，如如有变动动，及时时向公司司汇报及及更改。、写每周周招商工工作报告告，包括括招商业业绩、招招商目标标、业绩绩顾问、个个人评估估、招商商人员评评估市场场有待解解决问题题、成交交因素等等。（三）招招商部专专员岗位位职责、按公司司招商流流程及工工作制度度要求进进行日常常招商工工作。、执行上上级领导导安排的的工作（如如：参观观其他专专业市场场招商情情况、市市场调查查等
22、）。、向上级级领导汇汇报项目目存在问问题及建建议解决决方法。、准时通通知商户户如何办办理租赁赁手续及及必备文文件。、对商户户成交后后提出的的各种问问题作出出详细解解答并协协助商户户解决等等招商后后的跟踪踪服务。、整理招招商资料料，确保保资料整整齐完整整。、负责接接待每天天的到访访客户。、负责接接听每天天客户咨咨询的来来电。、负责登登记每天天的客户户资料。、负责办办理已成成交客户户合同的的签定。、负责向向主管汇汇报每天天客户的的情况。、负责跟跟进有希希望但尚尚未成交交之客户户。、积极参参与部门门“两会”并提出出招商一一线中出出现的问问题和建建议。、由于工工作性质质决定，客客服人员员每天中中午进行
23、行值班，不不得有任任何异议议，如有有调换需需向部门门主管申申请，同同意后方方可调换换。三、财务务部（一）财财务经理理岗位职职责、主持财财务部的的工作，领领导财务务人员实实行岗位位责任制制，切实实地完成成各项会会计业务务工作；协调税税务工商商银行等等的工作作。、执行董董事长有有关财务务工作的的决定，控控制和降降低公司司的经营营成本，按按期向董董事长、提提交财务务分析报报告等资资料。、指导本本部门财财务人员员的业务务工作，正正确核算算成本、盈盈亏，不不断提高高财会人人员的素素质和业业务水平平。、财务部部门向税税务、工工商、银银行等单单位报送送的所有有报表，必必须经公公司法定定代表人人或由董董事长授
24、授权资格格人签名名后报出出。、负责公公司员工工工资核核算、制制作工资资表。、按照费费用报销销的有关关规定，严严格审核核报销单单据、发发票等原原始凭证证，做到到合法准准确、手手续完备备、单证证齐全。、负责公公司财务务制度及及流程施施行时的的有关协协调、审审核、监监督工作作，参与与公司经经济合同同等重要要事项工工作，发发现问题题及时纠纠正。对对违犯规规定的事事项有权权提出异异议并报报告董事事长。、完成董董事长临临时交办办的事项项。（二）出出纳岗位位职责、按照国国家财会会法规、公公司财会会制度的的有关规规定，办办理银行行存款、取取款和转转帐结算算业务。、现金支支出项目目，须经经过公司司领导或或会计负
25、负责人审审批后再再办理付付款手续续。、严格审审核报销销单据、发发票等原原始凭证证，按照照费用报报销的有有关规定定，办理理现金收收付款业业务，做做到合法法准确、手手续完备备、单证证齐全。、根据发发生的业业务及时时编制收收、付款款凭证，并并逐笔登登记现金金和银行行存款日日记账，每每日终了了应结出出余额，做做到日清清月结，保保证帐证证、帐实实相符、帐帐帐相符符。、按时发发放公司司员工的的工资。、负责妥妥善保管管现金、有有关印章章、空白白支票、银银行预留留印鉴，按按公司规规定手续续使用法法人章、财财务章、合合同专用用章，并并做好各各个部门门对公司司印章的的使用登登记及管管理工作作。、妥善保保管保险险柜
26、的钥钥匙，在在任期间间钥匙不不离身，不不得交给给他人保保管，对对于保险险柜的密密码严格格保密。、对于用用电脑系系统进行行收取的的进门费费要进行行电脑核核对并进进行登记记，对根根据发牌牌收取的的进门费费要进行行牌钱登登记，每每月对于于进门费费的收取取进行统统计出错错率，针针对问题题进行改改进并降降低出错错率，每每月出具具“进门费费收取差差错汇总总表”。、负责对对每一笔笔收付款款业务按按照规矩矩进行核核对，以以保证每每一笔收收付款业业务准确确无误。、负责承承兑汇票票的收付付及保管管登记工工作。、及时与与银行对对帐。、负责发发票、收收据的发发放登记记、收回回及储存存管理工工作。、完成领领导临时时交办
27、的的其他工工作。（三）会会计岗位位职责、严格遵遵守财经经纪律，建建立并健健全各项项财务管管理制度度。、负责分分公司的的会计核核算工作作，按国国家规定定及时提提供各种种会计报报表与资资料。、负责与与税务、工工商等部部门的联联系，及及时处理理相关事事宜。、负责保保管公司司经营期期内的一一切帐册册、报表表、凭证证、原始始单据。、负责公公司领用用发票、统统一收款款收据及及内部收收据的登登记工作作。、负责公公司员工工工资核核算、制制作工资资表。、完成领领导交办办的其他他工作。四、收费费部（一）收收费部经经理岗位位职责、制定本本部门管管理制度度并不断断完善并并按照制制度严格格执行。、及时收收集收费费人员反
28、反馈信息息并及时时对反馈馈信息进进行总结结并对问问题进行行有效处处理。、每月统统计收费费出错率率，并对对出错原原因进行行分析分分类，针针对问题题进行整整改，降降低出错错率。、对本部部门突发发事情进进行及时时、有效效、合理理处理；。、对员工工进行不不定期培培训，为为客户提提供满意意服务；、合理安安排收费费人员，确确保收费费人员的的休息时时间和收收费工作作的顺利利进行。、不定期期对本部部门的收收费人员员的工作作情况进进行突击击检查。、进入停停车场车车辆严格格把控，载载货车辆辆谢绝进进入停车车行场。、接班时时将错卡卡上交，避避免将错错卡、空空卡发出出。、接班前前备好笔笔、尺子子、临时时卡等日日常用品
29、品。（二）发发卡员岗岗位职责责、提前分分钟到岗岗接班，点点清临时时卡数目目及编号号，做好好交接登登记。、认真查查看车辆辆长度，按按规定设设置卡型型，保证证卡型、车车牌号准准确无误误。、仔细核核对储值值卡及通通行证车车辆车卡卡或车证证是否一一致，发发现不一一致时扣扣下其储储值卡或或通行证证交本部部门。、不私自自放行车车辆，遇遇有特殊殊车辆，问问清情况况上报本本部门做做处理。、过磅车车辆按规规定发车车辆管理理卡，向向司机讲讲明过磅磅有关规规定，并并查看车车辆真实实去向，发发现车辆辆非进园园区过磅磅，及时时通知收收费员按按正常收收费标准准收费。、查看临临时通行行证及收收据上记记录时间间，临时时出门车
30、车辆超过过时间，告告知司机机到收费费亭缴费费，并重重新发车车辆管理理卡。、不放行行微型、轿轿车及其其他应在在非机动动车道入入场的车车辆或收收取以上上车辆费费用后放放行，指指挥其到到规定车车道入场场。（三）收收费员岗岗位职责责、提前分分钟到岗岗，当面面点清备备用金、押押金，并并交接好好其他需需交接事事宜。、认真查查看车辆辆长度、车车牌号与与车辆管管理卡上上记录信信息是否否一致，车车型不一一致时按按实际车车型收费费，车牌牌不一致致时，在在系统查查清车辆辆实际入入场时间间，按实实际入场场时间及及车型收收费并做做好登记记，若为为发卡员员发卡时时输入错错误，做做好问题题登记交交本部门门。、遇有储储值卡、
31、通通行证车车辆车卡卡或车证证不符，扣扣下其卡卡证，以以正常收收费标准准收费。、一车一一卡或一一车一证证，不私私放无卡卡无证车车辆遇有有特殊车车辆，问问清情况况上报本本部门做做处理。、对于过过磅车辆辆，查看看车辆管管理卡记记录时间间是否在在分钟内内，电子子称重单单记录信信息与车车辆是否否相符，两两者都符符合予以以免费，不不符合按按正常车车辆收费费标准收收费。、对于办办理临时时通行证证车辆，按按规定收收取押金金元和元临临时出门门费，开开具收据据，写清清车牌号号及临时时出场时时间，发发放临时时通行证证，并清清楚告知知司机临临时出门门规定，以以免引起起不必要要纠纷。、零钱、票票据、异异常单准准备充足足
32、。（四）非非机动车车收费员员岗位职职责、提前分分钟领牌牌到岗，与与收牌处处同时交交接班。、根据车车型收费费发牌，保保证所收收钱数与与发出牌牌数相符符，并提提醒司机机将牌交交到收牌牌亭子。、不私自自放行车车辆，仔仔细核对对通行证证车辆车车证是否否一致，不不一致时时扣下通通行证，正正常收取取进门费费。（五）非非机动车车收卡员员岗位职职责、提前分分钟领牌牌到岗，与与发牌处处同时交交接班。、及时收收回收费费员发出出的牌，并并核对牌牌上数额额与车辆辆应缴费费用是否否相符，不不相符时时及时更更正。、及时追追回收费费员漏收收车辆费费用，保保证无漏漏缴费用用车辆通通过，核核对通行行证车辆辆车证是是否一致致，不
33、一一致时扣扣下通行行证，正正常收取取进门费费。、提前准准备好收收据、发发票，司司机需要要时及时时提供，发发票短缺缺时向司司机耐心心解释。（六）财财务收款款员岗位位职责、提前分分钟到岗岗，提前前准备好好非机动动车所用用牌儿，并并做好登登记。、认真清清点收费费员所交交钱款，核核对好账账目，与与系统不不符时及及时查询询原因，进进行登记记，查验验清钱款款真伪。、提前准准备好收收据、零零钱等日日常所需需物品，收收费员需需要时及及时送达达。、协助部部门经理理管理部部门人员员、协调调班次，以以及其他他事宜。、统计车车辆及收收费数据据。、监控核核查收费费员收费费情况。五、运营营部（一）运运营部经经理岗位位职责
34、、配合主主管副总总经理做做好园区区运营工工作。、负责运运营部行行政管理理工作。、负责向向主管副副总经理理提出好好的工作作意见和和建议。、负责园园区工程程建设的的统一筹筹划与落落实工作作。、负责运运营中心心各运行行小组的的统一协协调工作作。（二）运运营部副副经理岗岗位职责责、配合协协助运营营部主管管经理，管管理好运运营部一一切日常常各项工工作。、对在工工作当中中出现的的异常问问题，应应及时向向运营部部经理反反映，并并提出合合理化意意见和建建议。、主要负负责园区区内的水水、电气气线路规规划、施施工运行行工作。、负责制制定园区区大型设设备的运运行、维维修、保保养运行行计划。、负责园园区内客客户及公公
35、共设施施的维修修、维护护和协调调工作。（三）维维修小组组人员岗岗位职责责、主要负负责园区区内电气气、水暖暖设备的的维护、维维修工作作。、负责园园区内客客服保修修的各商商户水、电电、气的的维修、维维护。、负责园园区内的的电表、水水表、的的定期抄抄表汇报报工作。、负责对对园区内内的所有有商户进进行水表表、电表表的检查查、监督督工作，对对园区内内的违法法用水、用用电进行行严厉查查处，并并及时向向主管领领导汇报报，根据据公司的的处罚决决定标准准进行严严厉处罚罚。（四）保保养人员员岗位职职责、负责对对园区机机房设备备进行小小时不间间断轮班班监护保保养。、值班人人员小时时不得离离岗，更更不能空空岗。、维护
36、保保养人员员在岗期期间应能能够对园园区内出出现的突突发事故故做出应应急处理理，并及及时上报报部门经经理，对对当班不不能应对对突发事事故的值值班人员员，公司司有权利利进行辞辞退。、维保人人员在值值班工作作时必须须有人以以上人员员进行操操作互相相监护，禁禁止人操操作。、夜班人人员应能能够对商商户出现现的一般般性电气气、水管管故障进进行维修修。、对园区区设备维维修保养养组要求求：必须须对园区区内所有有电气设设备、空空调设备备、消防防设备、园园区配电电线路、供供水系统统等各方方面技术术全面掌掌握，值值班人员员每班必必须一名名电工一一名维修修工。（五）工工程师岗岗位职责责、负责监监管园区区各施工工单位的
37、的施工质质量、施施工进度度。、负责审审核施工工单位提提供的施施工组织织计划是是否合理理。、负责审审核施工工单位决决算提供供的工程程量、工工程变更更的工作作。、负责设设计、绘绘制园区区局部施施工图纸纸。、负责为为招商提提供房屋屋面积、公公摊面积积等数据据。（六）预预算员岗岗位职责责、负责审审核各施施工单位位所报的的工程单单价及工工程预算算。、负责提提供公司司各项施施工预算算，为园园区需建建设项目目的费用用支出提提前做出出预算。（七）资资料员岗岗位职责责、负责接接收公司司和各施施工单位位发送的的各种图图纸、文文件等资资料，并并登记造造册，妥妥善保管管。、负责发发放本部部门对公公司和施施工单位位发送
38、的的各种图图纸、文文件等资资料，并并办理登登记手续续。、规范工工程项目目施工期期间的各各类图纸纸变更通通知、工工程合同同及其它它工程项项目方面面文件资资料的收收发，保保管制度度。、对各种种工程资资料进行行科学的的规范的的编号、登登记、复复印。、负责管管理好有有关工程程技术资资料的归归档保存存和借阅阅管理，并并按有关关工程技技术资料料的重要要性进行行分类，及及时清理理作废资资料不被被误用。、发放的的图纸资资料必须须留原件件一份，连连同发放放清单一一起存档档。（八）库库管员岗岗位职责责、负责做做好材料料的入库库、出库库工作，所所有材料料入库前前做好质质量验收收和数量量清点工工作。、随时掌掌握材料料
39、库存记记录，并并做好材材料采购购计划，随随时保证证材料的的供应。、合理安安排仓库库内货物物堆放工工作，定定期对仓仓库进行行整理。、每天检检查仓库库内的安安全隐患患，随时时注意防防火、防防水、防防盗工作作，严格格要求进进入库房房人员禁禁止吸烟烟。、材料出出库必须须要求出出库经手手人、库库管、负负责人同同时签字字方可出出库，严严禁不签签字材料料出库。、做好库库房人员员进出的的管理工工作，闲闲杂人等等一率不不允许进进入库房房。（九）材材料采购购员岗位位职责、负责公公司所有有工程用用材料以以及办公公用品的的统一采采购工作作。、负责做做好材料料市场价价格的调调研工作作，随时时掌握材材料市场场价的动动态。
40、、负责及及时将需需用的材材料采购购回。、配合库库管做好好材料摆摆放工作作。（十）空空调机组组值班员员岗位职职责、值班员员岗位责责任制是是：认真真负责本本岗位机机组的正正常运行行和操作作，正确确使用和和维修保保养，确确保设备备能够按按园区制制定的时时间供热热、供冷冷，保证证按时、按按点准确确供给，维维护园区区正常运运行。、值班员员严格执执行本公公司制定定的规章章制度，完完成好上上级领导导交给的的各项工工作任务务，认真真执行好好交、接接班填表表制度，做做到接班班时清楚楚、运行行时安全全、交班班时放心心。、值班员员在岗期期间严禁禁脱岗、离离岗、喝喝酒等有有碍设备备正常运运行的活活动和不不安全的的行为
41、，确确实临时时需要离离开工作作岗位的的，应请请示主管管领导批批准，在在替岗人人员未到到岗之前前，当班班人员不不得离开开岗位，否否则按照照园区有有关规定定进行处处罚，因因离岗造造成的运运行事故故，要严严肃追究究当班人人责任。、值班员员在岗期期间，要要严格按按照操作作规程进进行操作作，对因因不按操操作规程程操作，造造成的责责任事故故及损失失，公司司将按规规定进行行严历处处罚。、值放员员在岗期期间，要要严格执执行设备备运行操操作纪录录，要对对每次操操作部位位、时间间、原因因填写清清楚，对对因维修修需要进进行停机机的，应应有申请请停机人人填写停停机维修修申请单单，由部部门经理理指示后后方可停停机，申申
42、请单要要填清停停机时间间和开机机时间，否否则认为为是无效效申请单单。、值班员员在岗期期间，要要搞好本本岗位区区域内的的环境卫卫生，定定期对设设备进行行维护、保保养、清清洁等工工作。、值班员员在岗期期间，应应定时对对运行中中的设备备进行巡巡视，对对设备异异常的声声音、异异味应及及时查找找原因及及时上报报，对特特殊的声声音或异异味应及及时停机机、停电电汇报主主管领导导查找原原因，避避免更大大的事故故发生。（十一）信信息员岗岗位职责责、负责公公司整体体网络和和监控的的规划和和维修工工作。、负责公公司电脑脑、打印印机等电电子设备备的维修修工作。、负责公公司网站站的管理理工作。、负责公公司门进进系统的的
43、维护和和管理工工作。（十二）客客服专员员岗位职职责、收取电电费、水水费、空空调费、车车辆通行行证、灭灭火器等等费用，做做好登记记与总结结，每周周总结出出本周的的办理情情况，报报给部门门主管，由由部门主主管与财财务部进进行交接接，做到到数据清清晰，一一目了然然。有据据可查，责责任到人人。、做好公公司所有有钥匙的的整理工工作，做做到井井井有条，做做好租房房领钥匙匙与退房房送钥匙匙的登记记工作，遇遇到客户户领与退退数目不不符的情情况，需需客户配配齐钥匙匙后再收收回。、对新入入驻客户户验房，客客服人员员要做到到仔细观观察，保保证给客客户的房房间是完完好的，对对退房的的客户收收房应与与验房单单上的设设施对比比，如有有损坏，需需查明原原因，如如是客户户造成的的，需客客户修理理好后，在在进行退退房手续续的办理理。、整理好好所有客客户验房房及收房房的单子子，做到到有据可可循，验验房时细细心仔细细，避免免漏验项项目，以以免给公公司带来来损失。、对于园园区内客客户报修修情况，应应及时与与运营部部对接，全全程关注注，直至至维修结结束，客客户确认认，在此此过程中中因客户户原因造造成的，需需客户缴缴纳维修修费后，方方可进行行维修。、做好园园区商户