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1、心理咨询询师复习习考点第一部分分普通心心理学基础心理理学知识识概览第一节绪绪论一、人的的心理活活动中，意意识是心心理发展展的最高高层次，只只有人才才有意识识。二、心理理现象可可分为两两大类：即心理理过程和和人格。认知（知知）、情情绪情感感（情）和和意志（意意）是以以认知过过程的形形式存在在的，它它们都要要经过发发生、发发展和结结束的不不同阶段段，所以以属于心心理过程程。三、心理理是脑的的机能。四、动物物心理发发展的三三个阶段段：感觉觉、知觉觉、思维维的萌芽芽（还不不能认识识事物的的本质和和事物之之间的内内部联系系）。只只有到了了人类，才才有了思思维，有有了意识识。五、为了了纪念冯冯特对心心理学
2、的的贡献，人人们把他他于18879年年在莱比比锡大学学建立世世界上第第一个心心理学实实验室，看看作是科科学心理理学诞生生的标志志。六、行为为主义：美国心心理学家家华生创创立了行行为主义义，认为为只要确确定了刺刺激和反反应（即即R-SS）之间间的关系系，就可可以预测测行为，是是一种典典型的环环境决定定论的观观点。七、机能能主义：詹姆斯斯为这一一学派奠奠定了基基本的思思想基础础。它11.反对对把意识识分解为为感觉、情感等等元素，(强调)主张意识是一个连续的整体；2.反对把心理看作一种不起作用的副现象,强调心理的适应功能;3.反对把心理学只看作一门纯科学，(强调)重视心理学的实际应用。因为它强调心理
3、学应该研究心理在适应环境中的机能作用，所以被称为机能主义心理学。(三个反对,三个强调)八、人本本主义心心理学：以罗杰杰斯和马马斯洛为为代表，被被称为心心理学的的第三势势力。第二节心心理活动动的生理理基础一、神经元元是神经经系统的的基本结结构单位位和功能能单位，由由细胞体体、树突突和轴突突三部分分组成。神经经元具有有接受信信息（刺刺激）、传递信信息和整整合信息息的功能能。二、外周神神经系统统包括由由12对脑脑神经和和31对脊脊神经组组成的躯躯体神经经系统及及自主神神经系统统。在脑脑神经和和脊神经经中，都都有支配配内脏器器官运动动的纤维维，分布布于心脏脏、血管管、呼吸吸器官、胃肠平平滑肌和和腺体等
4、等内脏器器官，称称为自主主神经，或或叫植物物神经。三、脑干位位于颅腔腔内与脊脊髓相连连接的部部位，包包括延脑脑、桥脑脑和中脑脑三部分分。它是是脑的最最古老的的部位，也也是维持持生命的的基本活活动的主主要机构构。脑干干网状结结构调节节着脑结结构的兴兴奋性水水平，是是睡眠与与觉醒的的神经结结构。它它使有机机体在一一定刺激激作用下下，保持持一定的的唤醒水水平和清清醒状态态，维持持注意并并激活情情绪。丘丘脑是大大脑皮层层下除嗅嗅觉外所所有感觉觉的重要要中枢（皮皮层下高高级的感感觉中枢枢）。下丘脑脑是内脏脏系统活活动的调调节中枢枢。小脑的的功能是是保持身身体平衡衡，调节节肌肉紧紧张度，实实现随意意和不随
5、随意运动动。大大脑半球球的外侧侧面以外外侧裂、中央沟沟等为界界线可以以分为四四个叶：颞叶、顶叶、枕叶、额叶。大脑皮皮层的不不同区域域有不同同的功能能：颞叶叶以听觉觉功能为为主，听听觉中枢枢位于颞颞上回和和颞中回回；顶叶叶以躯体体感觉的的功能为为主，中中央后回回是躯体体感觉中中枢；枕枕叶以视视觉功能能为主，视视觉中枢枢位于枕枕叶的枕枕极；额额叶以躯躯体运动动功能为为主，中中央前回回是躯体体运动中中枢。大脑脑两半球球的解剖剖结构基基本上是是对称的的，但其其功能又又是不对对称的，这这种功能能的不对对称性叫叫做单单侧化。惯用用右手的的人，左左半球言言语功能能占优势势，右半半球占优优势的功功能是不不需要
6、语语言参加加的空间间知觉和和形象思思维活动动。斯佩佩里的“割裂脑脑”实验进进一步证证明了以以上结论论。四、无条件件反射是是动物和和人生而而具有、不学而而会的反反射；条条件反射射是个体体通过模模仿、学学习，在在无条件件反射的的基础上上形成的的反射。巴甫甫洛夫研研究的条条件反射射称为经经典条件件反射；斯金纳纳研究的的条件反反射称为为操作条条件反射射，或工工具条件件反射。第三节感感觉和知知觉一、感觉是是人脑对对直接作作用于感感觉器官官的客观观事物个个别属性性的反映映。可以以把感觉觉分为外外部感觉觉和内部部感觉。外部感感觉是由由身体外外部刺激激作用于于感觉器器官所引引起的感感觉，包包括视觉觉、听觉觉、
7、嗅觉觉、味觉觉和皮肤肤感觉等等。内部部感觉是是由身体体内部来来的刺激激所引起起的感觉觉，包括括运动觉觉、平衡衡觉、和和机体觉觉（又叫叫内脏感感觉）。二、感觉觉器官对对适宜刺刺激的感感觉能力力叫感受受性。能能引起感感觉的最最小刺激激叫感觉觉阈限。感受性性是用感感觉阈限限来度量量的，二二者成反反比：阈阈限值低低感受性性高，阈阈限值高高感受性性低。三、在外界界刺激持持续作用用下，感感受性发发生变化化的现象象叫感觉觉适应。外界界刺激停停止后，还还能暂时时保留一一段时间间的感觉觉形象叫叫感觉后后象，有有正后象象和负后后象之分分不同同刺激作作用于同同一感觉觉器官，使使感受性性发生变变化的现现象叫感感觉对比
8、比。一个个刺激不不仅引起起一种感感觉，同同时还引引起另一一种感觉觉的现象象叫联觉觉。四、视觉的的适宜刺刺激是波波长在3380纳纳米7780纳纳米之间间的电磁磁波（光光波）。视细细胞层上上有两种种视觉神神经细胞胞：锥体体细胞和和杆体细细胞。锥锥体细胞胞在强光光下起作作用，能能分辨物物体的细细节和颜颜色；杆杆体细胞胞对弱光光敏感，只只能分辨辨物体的的明暗及及轮廓。颜色色混合有有两种：色光混混合、颜颜料混合合。色觉觉异常：绝大多多数是遗遗传的原原因造成成的；色色盲中男男性色盲盲的人数数大大高高于女性性色盲的的人数。色觉觉有缺陷陷的人是是靠明度度的差别别来辨认认颜色的的，明度度相同而而色调不不同的颜颜
9、色他就就分辨不不出来了了。五、听觉适适宜的刺刺激是116-2200000赫兹兹的空气气振动。比166赫兹低低的次声声，以及及比2000000赫兹高高的超声声人们都都听不到到。听阈阈范围内内，人们们对10000HHZ40000HZZ的声声音最敏敏感。、600岁以后后随年龄龄的增长长感受性性逐渐降降低，老老年人听听觉感受受性降低低的特点点是：首首先降低低的是对对高频声声音的听听觉，随随着年龄龄的增长长听觉丧丧失的范范围逐渐渐向低频频方向发发展，当当扩展到到中频范范围时就就影响到到了言语语的听觉觉。、声音音有音调调、响度度和音色色三种性性质。音音调主要要由声波波的频率率决定，响响度主要要由声波波的振
10、幅幅决定，音音色主要要由声波波的波形形决定。六、皮肤肤感觉和和内脏感感觉中都都有痛觉觉，各种种感觉器器官中也也都有痛痛觉。皮皮肤痛和和内脏痛痛之间的的区别在在于：内内脏痛性性质不清清、定位位不准，而而且具有有放射的的现象。痛觉对对机体具具有保护护作用，故故具有生生物学意意义。痛痛觉最难难适应。七、知觉是是直接作作用于感感觉器官官的客观观物体的的整体在在人脑中中的反映映。知觉觉是各种种感觉的的结合，它它来自于于感觉，但但已不同同于感觉觉。感觉觉只反映映事物的的个别属属性，知知觉却认认识了事事物的整整体；感感觉是单单一感觉觉器官活活动的结结果，知知觉却是是各种感感觉协同同活动的的结果；感觉不不依赖
11、于于个人的的知识和和经验，知知觉却受受个人知知识经验验的影响响。知觉觉的基本本特性是是：整体性性；选择性性；恒常性性（即在在一定的的范围内内，知觉觉的条件件发生了了变化，而而知觉的的映象却却保持相相对稳定定不变的的知觉特特性，简简称常性性）；理解性性。时间间知觉是是对物质质现象的的延续性性和顺序序性的反反映。影影响时间间知觉准准确性的的因素很很多。活活动内容容的丰富富容易对对时间低低估。对对所发生生事件所所持的态态度和它它所引起起的情绪绪也影响响对时间间的估计计。错觉觉是在特特定条件件下产生生的对客客观事物物的歪曲曲的知觉觉，这种种歪曲往往往带有有固定的的倾向。只要具具备了错错觉产生生的条件件
12、，错觉觉是必然然会产生生的，通通过主观观努力是是无法克克服的。第四节记记忆一、记忆是是过去的的经验在在头脑中中的反映映。记忆忆按内容容可分为为五种：形象记记忆情景记记忆情绪记记忆语义记记忆动作记记忆。记忆忆过程的的三个环环节：识识记、保保持、回回忆和再再认（再再现）。二、德国国心理学学家艾宾宾浩斯是是对记忆忆与遗忘忘进行实实验研究究的创始始人。他他用于记记忆研究究的材料料叫无意意义音节节。遗忘忘的进程程是先快快后慢。三、我们把把过去感感知过后后事物的的形象在在头脑中中再现的的过程叫叫做表象象，在头头脑中所所出现的的事物的的形象也也叫表象象。表象象的特征征：直观观形象性性、片断断不稳定定性、可可
13、操作性性、概括括性。表象象在心理理发展的的过程中中是从感感知向思思维过渡渡的中间间环节，没没有表象象，思维维也难于于发展起起来（感感知表象思维）。四、认知心心理学把把记忆也也看作是是人脑对对输入的的信息进进行编码码、储存存和提取取的过程程。并将将记忆分分作三个个记忆系系统：瞬瞬时记忆忆、短时时记忆、长时记记忆。瞬时时记忆又又叫感觉觉记忆或或感觉登登记，是是指外界界刺激以以极短的的时间一一次呈现现后，信信息在感感觉通道道内迅速速被登记记并保留留一瞬间间的记忆忆。瞬时时记忆的的特点：鲜明的的形象性性容量很很大，为为比特特，有个以上上的项目目；图象象记忆保保持的时时间为秒秒，声象象记忆保保持的时时间
14、可以以超过秒，但但最长不不会超过过秒。对瞬时时记忆的的信息加加以注意意，即可可转入短短时记忆忆了。短时时记忆是是指外界界刺激以以极短的的时间一一次呈现现后，保保持时间间在分分钟以内内的记忆忆。短时时记忆的的特点：容量有有限，一一般为个组组块，即即个项目目。语言文文字的材材料多为为听觉编编码，即即容易记记住的是是语言文文字的声声音而不不是它们们的图象象；非语语言方案案的材料料是形象象的记忆忆。短时记记忆中的的信息是是正在加加工的信信息，因因而是可可以被意意识到的的。长时时记忆的的遗忘或或因自然然的衰退退，或因因干扰造造成。干干扰又分分为前摄摄抑制和和倒摄抑抑制两种种。系系列位置置效应就就是记忆忆
15、材料在在系列中中所处的的位置对对记忆效效果产生生的影响响。系列开开头比系系列中间间的材料料记得好好又叫首首因效应应或首位位效应；系列末末尾比系系列中间间的材料料记得好好又叫近近因效应应或新近近效应。（两头头好，中中间差）。第五节思思维言语语及想象象一、辐合合思维是是按照已已知的信信息和熟熟悉的规规则进行行的思维维,或叫求求同思维维；发散散思维是是沿着不不同的方方向探索索问题答答案的思思维,又叫求求异思维维，其更更具有创创造性。二、1概念是是人脑对对客观事事物本质质特性的的反映，是是以词来来标示和和记载的的。它是是思维活活动的结结果和产产物，同同时又是是思维活活动借以以进行的的单元。 22概念念
16、的内涵涵是指概概念所包包含的事事物的本本质属性性，外延延是指属属于这个个概念的的个体，即即概念所所包含的的范围。 3概概念的内内涵越深深，它所所包含的的属性越越多，属属于这个个概念的的个体越越少，外外延越窄窄；概念念的内涵涵越浅，它它所包含含的属性性越少，属属于这个个概念的的个体就就越多，外外延越广广。三、影响响问题解解决的因因素：迁移的的作用（正正迁移与与负迁移移）原型启启发的作作用定势的的作用。四、言语语活动的的中枢机机制：1言语语运动中中枢与表表达性失失语症。左半球球额下回回靠近外外侧裂的的部位是是主管说说话机能能的，叫叫言语运运动中枢枢，又叫叫布洛卡卡中枢。这一中中枢受到到损伤表表现为
17、说说话迟钝钝费力，不不能说出出连贯、流畅的的语言，但但其发音音器官并并没有毛毛病，而而且还能能听懂别别人说的的话，还还能写字字、认字字，这种种言语缺缺陷叫表表达性失失语症。2言语语听觉中中枢与接接受性失失语症。位于顶顶、枕、颞叶交交汇处的的颞上回回受到损损伤，患患者能听听到声音音，他的的听觉器器官还是是正常的的，却不不能分辨辨语音，对对字词也也失去了了理解的的能力。这一中中枢叫言言语听觉觉中枢，也也叫威尔尔尼克中中枢。这这一中枢枢受到损损伤所发发生的失失语症叫叫接受性性失语症症。3视觉觉性言语语中枢与与失读症症。位于于顶、枕枕叶交汇汇处的角角回是主主管阅读读的，叫叫视觉性性言语中中枢。这这一中
18、枢枢受到损损伤，患患者能看看到字词词，却不不能理解解字词的的含义，这这种失语语症叫失失读症。4书写写性言语语中枢。位于额额中回靠靠近中央央前回的的地方是是主管书书写功能能的，叫叫书写性性言语中中枢。这这一中枢枢受到损损伤，患患者的其其他运动动机能正正常，却却不能写写字绘画画了，这这种失语语症叫失失写症。五、想像像是人对对已有的的表象进进行加工工改造，创创造出新新形象的的思维过过程。第六节意意识与注注意一、1意识是是在觉醒醒状态下下的觉知知。2根据据脑电波波的变化化，可以以将睡眠眠分为44个阶段段。快速速眼动睡睡眠阶段段，波消失失，类似似于清醒醒状态下下的高频频低幅脑脑电波出出现，眼眼球开始始快
19、速上上下左右右移动，梦梦境开始始出现。3梦的的特点：梦境的的不连续续性、不不协调性性、认知知的不确确定性等等。二、注意意是心理理活动或或意识活活动对一一定对象象的指向向和集中中。注意意是心理理活动或或意识活活动的一一个特点点，是心心理过程程的一种种状态，所所以，注注意不是是一种心心理过程程。三、注意意的特征征：1在同同一时间间内，意意识所能能清楚地地把握对对象的数数量叫注注意广度度，又叫叫注意范范围。简简单的任任务下注注意的广广度大约约是7 2，即即5-99个项目目。2对选选择的对对象注意意能稳定定地保持持多长时时间的特特性叫注注意的稳稳定性。与其相相反的注注意品质质是注意意的分散散，即平平常
20、所说说的分心心，是被被动的。3由于于任务的的变化，注注意由一一种对象象转移到到另一种种对象上上去的现现象叫注注意转移移，是主主动的。4在同同一时间间内，把把注意指指向于不不同的对对象，同同时从事事几种不不同活动动的现象象叫注意意分配。能够分分配注意意的条件件是：所从事事的活动动必须有有一些活活动是非非常熟练练的，甚甚至达到到了自动动化的程程度；所从事事的几种种活动之之间应该该有内在在的联系系；两种活活动如果果是在同同一感觉觉道，用用同一种种心理操操作来完完成珠话话，也难难以做到到注意的的分配。第七节需需要与动动机一、1需要是是有机体体内部的的一种不不平衡状状态，表表现为有有机体对对内外环环境条
21、件件的欲求求。2动机机是激发发个体朝朝着一定定目标活活动，并并维持这这种活动动的一种种内在的的心理活活动或内内部动力力。3马斯斯洛认为为，可把把人的需需要分为为五个层层次：生理需需要安全的的需要爱和归归属的需需要尊重的的需要自我实实现的需需要。其其中是较低低层次的的需要，又又叫缺失失性需要要；是较高高层次的的需要，叫叫生长需需要。第八节情情绪情感感和意志志一、1情绪和和情感是是人对客客观外界界事物的的态度的的体验，是是人脑对对客观外外界事物物与主体体需要之之间关系系的反映映。2、情情绪指的的是感情情反映的的过程，也也就是脑脑的活动动过程。这一概概念既可可用于人人类，也也可用于于动物。情感代代表
22、的是是感情的的内容。二、1詹姆斯斯兰格的的情绪外外周理论论：情绪绪是对身身体变化化的知觉觉。强调调情绪与与机体变变化的关关系，强强调植物物性神经经系统在在情绪发发生中的的作用，所所以被称称为情绪绪的外周周理论。2沙赫赫特的情情绪认知知理论：任何一一种情绪绪的产生生，都是是由外界界环境刺刺激、机机体的生生理变化化和对外外界环境境刺激的的认识过过程三者者相互作作用的结结果，而而认知过过程又起起着决定定的作用用。三、1从生物物进化的的角度可可把情绪绪分为基基本情绪绪和复合合情绪。2基本本情绪的的种类各各家有不不同的分分法，近近代研究究中常把把快乐（喜喜）、愤愤怒（怒怒）、悲悲哀（哀哀）和恐恐惧（惧惧
23、）列为为情绪的的基本形形式，又又叫原始始情绪。复合情情绪是由由基本情情绪的不不同组合合派生出出来的。3按情情绪状态态，就是是按情绪绪发生的的速度、强度和和持续时时间的长长短，可可以把情情绪划分分为心境境、激情情和应激激。心境是是一种微微弱、持持久而又又具有弥弥漫性的的情绪化化验状态态，通常常也叫做做心情。激情是是一种强强烈的、爆发式式的、持持续时间间较短的的情绪状状态，这这种情绪绪状态具具有明显显的生理理反应和和外部行行为表现现。应激是是在出现现意外事事件或遇遇到危险险情景时时出现的的高度紧紧张的情情绪状态态。四、1意志是是有意识识地确立立目的、调节和和支配行行动，并并通过克克服困难难和挫折折
24、，实现现预定目目的的心心理过程程。2动机机冲突的的四种形形式：双趋式式冲突双避式式冲突趋避式式冲突双重趋趋避式冲冲突。第九节人人格人格是各各种心理理特性的的总和，也也是各种种心理特特性的一一个相对对稳定的的组织结结构，在在不同的的时间和和地点，它它都影响响着一个个人的思思想、情情感和行行为，使使他具有有区别于于他人的的、独特特的心理理品质。第二部分分社会心心理学第一节概概述一、1美国心心理学家家F.HH.奥尔尔波特指指出，社社会心理理学是“研究个个体的社社会行为为和社会会意识的的学科”。美国国社会心心理学家家G。W。奥尔尔波特认认为，社社会心理理学试图图了解和和解释个个体的思思想、情情感和行行
25、为怎样样受他人人的现实实的、想想像的和和隐含的的存在所所影响。2社会会行为及及其发展展取决于于个体与与其所处处情境的的状况。社会心心理学之之父-勒温温提出过过一个著著名的公公式：BB=f(P,EE)。其其中，BB-行为为，P-个体，EE-个体体所处的的情境，f-函数关系。二、1社会心心理学的的发展可可划分为为三个阶阶段：哲学思思辨经验描描述实证分分析。对对应的，这这三个阶阶段也就就是社会会心理学学的启蒙蒙期、形形成期及及确立期期。2围绕绕着“人性”的哲学学争论，可可视为最最早的社社会心理理学研究究。3经验验描述阶阶段是从从19世纪纪中叶到到20世纪纪初。其其特点是是：在观观察的基基础上，对对人
26、类的的心理活活动和行行为方式式进行客客观的描描述和分分析。这这一时期期，有一一些重要要的学术术思潮对对社会心心理学起起了直接接的“催生”作用：达尔文文的进化化论德国的的民族心心理学法国的的群众心心理学英国的的本能心心理学奥地利利的精神神分析学学派。4实证证分析阶阶段始自自20世纪纪20年代代。其特特点是：社会心心理学从从描述转转向实证证研究，从从定性研研究转向向定量研研究，从从纯理论论研究转转向应用用研究。5荀子子说：“人之性性恶，其其善者伪伪也”。三、社会会心理学学研究要要遵循价价值中立立原则，但但对一些些反社会会的价值值观和一一些引起起心理障障碍的价价值理念念，咨询询师应该该进行积积极的干
27、干预和引引导。第二节社社会化与与自我一、社会会化是个个体由自自然人成成长、发发展为社社会人的的过程。由于社社会急剧剧变化，对对个体重重新进行行社会化化的过程程叫再社社会化。我国的的劳动教教养和劳劳动改造造制度就就是一种种再社会会化的机机制。二、1社会化化的基本本条件：人类有有较长的的生活依依附期；人类的的遗传素素质提供供了社会会化的可可能性。2.个体体社会化化的载体体：家庭学校大众传传播媒介介参照群群体。3社会会化的分分类：语言社社会化。个体社社会化从从掌握语语言开始始，全部部社会化化是以语语言社会会化为前前提的。性别角角色社会会化。“性”是个生生物学概概念；性性别表示示男女在在人格特特征方面
28、面的差异异，是心心理学概概念；性性别角色色表示社社会对男男女在态态度、角角色和行行为方式式方面的的期待，是是个社会会学概念念。三、社会会角色的的分类：1先赋赋角色和和成就角角色；2规定定角色和和开放型型角色；3功利利型角色色和表现现型角色色（工人人、农民民是功利利型角色色，教师师、咨询询师是表表现型角角色）；4自觉觉角色和和不自觉觉角色。四、角色色失败，是是最严重重的角色色失调，角角色承担担者不得得不退出出舞台，放放弃原有有角色。五、1自我是是心理学学的古老老课题。 22自我我的概念念：自我我，亦称称自我意意识或自自我概念念，是个个体对自自己存在在状态的的认知。镜我，是是由他人人判断所所反映的
29、的自我概概念。罗罗杰斯认认为，自自我概念念比真实实自我对对个体的的的行为为及价格格有更重重要的作作用，因因为它是是个体自自我知觉觉的体系系与认识识自己的的方式（积积极的自自我暗示示）。3自我我概念的的功能：保持个个体内在在的一致致性解释经经验决定期期待。4自我我概念的的形成与与发展的的三个阶阶段：生理自自我（始始于出生生8个月左左右，33岁左右右基本成成熟）社会自自我（大大致从33岁到133、14岁）心理自自我（这这阶段需需时100年左右右，大约约从青春春期到成成年）。六、1自尊是是个体对对其社会会角色进进行自我我评价的的结果。是一种种高级需需要。自自尊需要要的满足足会导致致自信。2詹姆姆斯在
30、心心理学原原理（1890）一书中提出了一个自尊的经典公式：自尊成功/抱负。 3影影响自尊尊的因素素：家庭中中亲子关关系行为表表现的反反馈选择参参与和扬扬长避短短根据相相似性原原理正确确进行社社会比较较。第三节社社会知觉觉与归因因一、1印象是是个体（认认知主体体）头脑脑中有关关认知客客体的形形象。 22印象象形成的的效应：首因效效应与近近因效应应（熟人人之间，易易出现近近因效应应；生人人之间，易易出现首首因效应应）光环效效应，也也称晕轮轮效应，是是一种以以偏概全全的现象象刻板印印象（具具有社会会适应的的意义，使使人的社社会知觉觉过程简简化；但但在有限限经验基基础上形形成的刻刻板印象象往往具具有消
31、极极的性质质，会使使人对某某些群体体的成员员产生偏偏见甚至至歧视）。 3印印象形成成中的信信息整合合模式之之三四：加权平平均模式式中心品品质模式式：真诚诚、热情情是积极极的中心心品质，虚虚伪、冷冷酷是消消极的中中心品质质。中心心品质模模式更接接近于大大多数人人日常生生活中的的印象形形成的实实际情况况 4印印象管理理，亦称称印象整整饰、印印象控制制，指个个体以一一定方式式去影响响他人对对自己的的印象。5印象象管理是是一种社社交技巧巧。其常常见策略略有：按社会会常模管管理自己己隐藏自自我与自自我抬高高按社会会期待管管理自己己，使自自己的行行为符合合角色的的社会规规范投人所所好。二、1归因，指指个体
32、根根据有关关信息、线索对对自己和和他人的的行为原原因进行行推测与与判断的的过程。2行为为原因的的分类：内因与与外因稳定性性原因与与易变性性原因可控性性原因与与不可控控性原因因。3控制制点理论论：一种种个体归归因倾向向的理论论。内控控者相信信自己能能发挥作作用；外外控者，消消极的。4个体体归因时时往往遵遵循的主主要原因因：不变性性原则折扣原原则协变原原则。三、1凯利归归因理论论也称三三维理论论，考虑虑三种信信息：特异性性信息共同性性信息一致性性信息。2玛莉莉为什么么对小丑丑笑？高特异性性、高共共同性、高一致致性，归归因于刺刺激客体体（三高高，外归归因）低特异性性、低共共同性、高一致致性，归归因于
33、行行为主体体（两低低一高，内内归因）高特异性性、低共共同性、高一致致性，归归因于情情境第四节社社会动机机与社交交情绪一、动机机强度与与活动效效率的关关系：倒倒U型曲线，即即中等强强度的动动机，活活动效率率最高。二、1.亲合是是个体害害怕孤独独，希望望与人在在一起，建建立协作作和友好好联系的的一种心心理倾向向。2亲合合起源于于依恋。依恋的的产生有有先天因因素的影影响。3亲合合的作用用：满足个个体的某某些社会会性需要要获得信信息减轻心心理压力力避免窘窘境。4影响响亲合的的因素：情境情绪出生顺顺序。三、1成就动动机是个个体追求求自认为为重要的的有价值值的工作作，并使使之达到到完善状状态的动动机。2影
34、响响成就动动机的因因素：目标的的吸引力力风险与与成败的的主观概概率个体施施展才干干的机会会。四、权力力动机是是个体希希望影响响和控制制他人的的心理倾倾向。五、1侵犯的的构成：由伤害害行为、侵犯动动机及社社会评价价三方面面的因素素构成。2挫折折-侵犯学学说要点点：侵犯强强度同目目标受阻阻强度呈呈正比例例关系侵犯的的力量与与该侵犯犯可能受受到的预预期惩罚罚呈正比比例关系系如果挫挫折强度度一定，预预期惩罚罚越大，侵侵犯发生生的可能能性则越越小；如如果预期期惩罚一一定，则则挫折越越大，侵侵犯越可可能发生生。3挫折折：既指指阻碍个个体达到到目标的的情境，也也指行为为受阻时时个体产产生的心心理紧张张状态。
35、4侵犯犯的影响响因素：情绪唤唤起水平平道德发发展水平平自我控控制能力力社会角角色与群群体（如如果社会会对一种种社会角角色较为为容忍，那那么拥有有这种社社会角色色的个体体的侵犯犯性就会会明显增增加。在在群体活活动时，个个体侵犯犯性也倾倾向于增增加）大众传传媒的影影响。5去个个性化和和侵犯行行为：呈呈正相关关。去个性性化是一一种自我我意识下下降，自自我评价价和自我我控制能能力降低低的状态态。个体体在去个个性化状状态下行行为的责责任意识识明显丧丧失，会会做出一一些通常常不会做做的行为为群体活活动是去去个性化化最常见见的情境境大量研研究表明明，侵犯犯与去个个性化有有密切的的联系。在去个个性化状状态下，
36、人人群不分分青红皂皂白地攻攻击目标标，并且且攻击的的强度远远超寻常常而不能能停止。六、利他他行为的的影响因因素：1外部部因素：自然环环境社会情情境（他他人在场场对利他他行为往往往有负负面影响响，因会会导致去去个性化化，责任任分散）时间压压力利他的的对象的的特点。2利他他者的心心理特征征：心境内疚人格。3利他他技能。七、几种种基本的的社交情情绪：1社交交焦虑。是一种种与人交交往的时时候，觉觉得不舒舒服、不不自然、紧张甚甚至恐惧惧的情绪绪体验。是一种种消极的的情绪体体验，是是仅次于于抑郁和和酗酒的的第三大大危害人人类的心心理健康康问题。2嫉妒妒。是与与他人比比较，发发现自己己在才能能、名誉誉、地位
37、位或境遇遇等方面面不如别别人而产产生的一一种由羞羞愧、愤愤怒、怨怨恨等组组成的复复杂情绪绪状态。嫉妒情情绪具有有如下特特点：针对性持续性对抗性普遍性性。3羞耻耻与内疚疚。羞耻耻是个体体因为自自己在人人格、能能力、外外貌等方方面的缺缺憾，或或者在思思想与行行为方面面与社会会常态不不一致，而而产生的的一种痛痛苦体验验。健康康的羞耻耻感是个个体心理理发展的的自然结结果，是是人适应应社会生生活、改改善自己己和一种种重要方方式；而而过多或或过少的的羞耻感感都是不不健康的的，都对对个体发发展不利利。内疚疚是个体体认为自自己对实实际的或或者想像像的罪行行或过失失负有责责任，而而产生的的强烈的的不安、羞愧和和
38、负罪的的情绪体体验。第五节态态度一、1态度是是个体对对特定对对象的总总的评价价和稳定定性的反反应倾向向。2态度度的特点点：内在性对象性稳定性性。3态度度的成分分：认知知C、情感感A、行为为倾向BB（不是是行为，而而是倾向向）。因因而有人人把态度度的三种种成分说说称为态态度的AABC模模型。4态度度的属性性：方向强度深度向中度度。5态度度转变的的影响因因素：传递者者方面的的影响因因素（威威信、立立场、说说服的意意图、说说服者的的吸引力力）沟通信信息方面面的影响响因素（信信息差异异、畏惧惧、信息息的倾向向性、信信息提供供方式）接受者者方面的的影响因因素（原原有态度度与信念念的特性性、人格格、个体体
39、的心理理倾向）情境（预预先警告告、分心心、重复复倒U）。二、态度度平衡理理论之一一-海德的的平衡理理论：1海德德提出了了一个PP-O-X三角角模型说说明他的的观点。P-个体体，O-他人，XX-另一一个对象象。2P-O之间间的关系系最重要要。P-O联系系为肯定定时的平平衡为强强平衡，不不平衡为为强不平平衡。而而P-OO联系为为否定时时，平衡衡为弱平平衡，不不平衡为为弱不平平衡。3三个个关系相相乘，结结果为“负”，则不不平衡；结果为为“正”，则平平衡。三、1态度是是个体内内在的心心理倾向向。2目前前无法直直接测量量，常用用的间接接测量方方法有：量表法法、投射射法、行行为反应应测量法法。3行为为反应
40、测测量法是是测谎仪仪的工作作原理。第六节沟沟通与人人际关系系一、1沟通指指信息的的传递和和交流的的过程。2沟通通的功能能：是获取取信息的的手段是思想想交流与与情感分分享的工工具是满足足需求、维持心心理平衡衡的重要要因素是减少少冲突、改善人人际关系系的重要要途径能协调调群体内内行动，促促进效率率的提高高与组织织目标的的实现。3现实实沟通：是沟通通双方牟牟对方的的身份和和角色都都有比较较清楚的的把握的的沟通，面面对面沟沟通是最最普遍的的现实沟沟通形式式（电话话等到媒媒体沟通通有时也也是现实实沟通）。4虚拟拟沟通：是随着着互联网网发展起起来的一一种沟通通方式。5虚拟拟沟通与与网络成成瘾：网网络成瘾瘾
41、是过度度利用网网络，对对网络形形成高度度的心理理依赖的的现象。网络成成瘾会使使个体角角色混乱乱，人格格扭曲，道道德感弱弱化，学学习工作作受到极极大影响响。网络络成瘾已已经成为为影响社社会秩序序和公众众身心健健康的重重大公害害。二、1体语即即身体语语言。是是非语词词性的身身体符号号，包括括目光与与面部表表情、身身体运动动与触摸摸、姿势势与装饰饰、身体体间的空空间距离离等等。2体语语沟通就就是通过过身体语语言实现现的沟通通。3目光光：眼睛睛是心灵灵的窗户户，是最最有效地地显露个个体内心心世界的的途径。4面部部表情是是另一种种可完成成精细信信息沟通通的体语语形式。5人际际距离是是沟通与与交往时时，个
42、体体身体之之间的空空间距离离。公众距距离（112-225英尺尺，3.5-77.5米米）社交距距离(4-112英尺尺,1.2-33.5米米。心理理咨询师师与求助助者的距距离属社社交距离离)个人距距离(1.55-4英英尺,00.455-1.2米)亲密距距离(0-118英寸寸,0-0.55米)。三、1人际关关系是人人与人在在沟通与与交往中中建立起起来的直直接的心心理上的的联系。其特点点是：个体性直接性情感性性。2自我我暴露与与人际关关系的深深度：自自我暴露露就是自自我开放放，就是是把自己己私人性性的方面面显示给给他人。其广度度与深度度是人际际关系深深度的一一个敏感感的“探测器器”。3良好好人际关关系
43、的原原则：相互性性原则交换性性原则自我价价值保护护原则平等原原则。4心理理学家通通过广泛泛的调查查和研究究发现，良良好的人人际关系系，尤其其是亲子子、夫妻妻、亲密密朋友之之间等关关键的人人际关系系的融洽洽，才是是人生幸幸福的最最重要的的决定因因素。幸幸福从某某种意义义上来说说是一种种生活态态度和生生活方式式。5影响响人际吸吸引的因因素：熟悉与与邻近相似性互补外貌才能人格品品质（人人格品质质是影响响吸引力力的最稳稳定因素素，也是是个体吸吸引力最最重要的的因素之之一）。第七节社社会影响响一、1从众是是在群体体压力下下，个体体在认知知、判断断、信念念与行为为等方面面自愿与与群体中中多数人人保持一一致
44、的现现象。2从众众的功能能：促进社社会形成成共同规规范、共共同价值值观让个体体适应社社会生活活。3从众众的类型型：真从众权宜从从众反从众众。4从众众行为的的原因：寻求行行为参照照对偏离离的恐惧惧群体凝凝聚力。5影响响从众的的因素：群体因因素（规规模临界界值大致致在3-4人）个体人人格因素素情境的的明确性性。二、1社会促促进也称称社会助助长，指指个体完完成某种种活动时时，由于于他人在在场而提提高了绩绩效的现现象。他他人在场场有实际际在场、想像在在场、隐隐含在场场。2优势势反应是是已经学学习和掌掌握得相相当熟练练的动作作，不假假思索即即可做出出。3社会会惰化也也称社会会逍遥，“磨洋工”，指群体一起
45、完成一件任务时，个人所付出的努力比单独完成时偏少的现象。原因：个体在群体中责任意识降低，被评价的焦虑减弱，因而行为的动力也相应下降。三、1模仿是是在没有有外在压压力条件件下，个个体受他他人的影影响仿照照他人，使使自己的的行为与与他人相相同或相相似诉现现象。2模仿仿的意义义：模仿是是学习的的基础适应作作用促进群群体形成成。3塔尔尔德的模模仿律：下降律几何级数律先内后外律。四、1暗示指指在对抗抗的条件件下，通通过语言言、表情情、姿势势以及符符号等对对他人的的心理与与行为发发生影响响，使之之接受暗暗示者的的意见和和观点，或或者按暗暗示者的的方式去去活动。2影响响暗示效效果的主主要因素素：暗示者者的权
46、力力、威望望社会地地位及人人格魅力力对暗示示效果有有明显影影响被暗示示者如果果独立性性差，缺缺乏自信信心，知知识水平平低则暗暗示效果果明显；被暗示示者年龄龄、性别别与暗示示效果也也有关系系；被暗示示者所处处情境是是暗示作作用的客客观环境境。个体体处于困困难情境境又缺乏乏支持时时，往往往容易受受暗示。3社会会感染是是一种较较大范围围内的信信息与情情绪的传传递过程程，即通通过语言言、表情情、动作作及其他他方式引引起众人人相同的的情绪和和行为。其特点点是：双向式爆发性接受的的迅速性性。第八节爱爱情婚姻姻与家庭庭一、1爱情是是人际吸吸引最强强烈的形形式，是是身心成成熟到一一定程度度的个体体对异性性个体产产生的有有浪漫色色彩的高高级情感感。（爱爱情是一一种社会会现象）。2爱情情与喜欢欢根本就就是两种种不同的的情感，其其区别主主要在三三个方面面：依恋利他亲密（性性）。3激情情爱的理理论：哈哈特菲尔尔德认为为激情