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1、彬纯服饰饰网络营营销策划划书目录策划背景景、网络络营销环环境分析析、网络络营销战战略及策策略、具具体的实实施计划划及预算算1彬纯服服装网络络营销策策划背景景2 网络络营销环环境分析析22.1SSWTOO分析22.2政政策分析析32.3技技术分析析42.4市市场分析析53 网络络营销战战略规划划63.1细细分市场场63.2目目标市场场74经营目目标95 网络络营销战战略95.1PProdductt（产品品）战略略95.2PPricce（价价格）战战略95.3PPlacce（渠渠道）战战略1005.4PPrommotiion（促促销）战战略1005.5客客户关系系管理策策略1116 实施施计划11
2、17预算1121228评估方方案133 引言在我国服服装营销销这一领领域的理理论研究究与应用用刚刚起起步，本本论文的的目的是是从宏观观的角度度讨论整整个服装装业目前前的发展展，再推推及到杭杭州魅力力女装网网络营销销活动方方案，挖挖掘在服服装行业业各个层层次的内内在关需需求和潜潜在市场场，找到到杭州魅魅力女装装市场发发展的捷捷径。第1 章 形势分析析1.1 SWTOO分析SWOTT是一种种常用于于行业内内竞争关关系分析析的工具具，现在在本策划划用该模模型来分分析杭州州魅力女女装在竞竞争中的的优劣势势分析。（1）、优优势分析析(sttrenngthh)(1)经经营理念念更新：建立行行业门户户网站，
3、及及时发布布行业信信息，将将行业信信息贯彻彻到企业业中去，而而企业的的动态又又会直接接反馈到到行业中中去，行行业和企企业相辅辅相成，相相互促进进，利用用行业优优势为企企业服务务。(2)技技术优势势：利用用电子平平台，发发挥网络络的优势势，通过过电子商商务的技技术手段段开展网网上商务务活动。 (3)成本优优势：利利用电子子商务，减减少了现现实交易易中不必必要的环环节，利利用行业业性优势势降低物物流成本本，利用用电子信信息手段段，提高高交易效效率。(4)价价格优势势：在网网络平台台上降低低了交易易成本，在在公开的的环境中中，“货比三三家”的行为为非常方方便，竞竞争之后后的价格格下降，从从而吸引引更
4、多需需求者加加入到网网站中来来，尔后后带动更更多企业业加入，如如此循环环往复，成成为良性性循环。(5)信信息优势势：电子子商务的的开展，可可以有效效的客服服信息不不对称的的问题，将将信息在在买卖双双方之间间透明化化，同时时可以更更方便的的了解行行业信息息以及供供求信息息。(6)建建立直接接的B to C销售售平台，直直接与企企业、机机关、旅旅行社等等机构进进行买卖卖交易，使使得供求求双方更更为方便便。(7)充充分利用用网络资资源推广广企业和和产品，通通过网络络营销和和公关肇肇事，提提高企业业影响了了和知名名度。(2）、劣劣势分析析(weeaknnesss)(1)新新技术营营销策略略的不确确定性
5、造造成选择择上的模模糊与困困难。(2)网网络销售售能力的的不确定定性，网网站建设设功能的的不确定定性及资资金的不不确定性性。，(3)建建立门户户网站，进进行网络络营销，也也许会受受到同类类服装业业网站、人人才招聘聘网站的的限制。(4)开开发初期期用户缺缺乏信任任感。(5)行行业规模模小，对对网站的的发展与与开拓具具有限制制性。(3)、机机遇(ooppoortuunittiess)(1)目目前中国国经济快快速发展展，人们们生活品品质提高高，使得得旅游业业发展迅迅速，而而旅游业业又进一一步推动动人们的的“购物热热”，服装装市场前前景看好好，因而而旅游业业对服装装的需求求也大大大增加。(2)随随着网
6、络络经济的的不断发发展，有有利于依依靠传统统销售方方式的服服装企业业向网络络营销方方式发展展。 (3) 网络络购物的的方式已已经有了了很大转转变，通通过淘宝宝团购和和秒杀的的团体正正在不断断壮大，同同时也为为服装的的电子商商务创造造了机遇遇。 (4)、威威胁(tthreeatss)(1)缺缺乏本土土品牌，面面对国际际市场的的知名品品牌，竞竞争压力力大，行行业内品品牌意识识不足，产产品质量量参差不不齐，对对其他同同类型产产品的抵抵御能力力不足。(2)可可能会出出现类似似的行业业性网站站，与我我们形成成竞争，争争夺企业业和客户户资源。(3)服服装本身身的可替替代性较较强。而而且具有有很强的的季节性
7、性，模仿仿性。1.2 政策分析析根据浙江江省十一一届人大大二次会会议参阅阅文件，省省政府有有关专项项工作情情况内涵涵，由浙浙江省发发展和改改革委员员会对服服务业发发展情况况20009年工工作思路路和重点点的报告告第五条条所述：引导，鼓鼓励服务务业创新新和品牌牌建设，积积极鼓励励服务业业技术创创新，业业态创新新和商业业模式创创新。培培育发展展总部经经济，创创意经济济，网络络经济，会会展经济济和工业业经济，商商务旅游游等服务务业新业业态，鼓鼓励发挥挥咱连锁锁经济，特特许经营营，电子子商务，物物流配送送，专卖卖店，专专业店等等现代流流通组织织形式，鼓鼓励企业业积极开开展商业业模式创创新。研研究制定定
8、推进我我省服务务业品牌牌建设的的实施意意见，建建立“政府推推动，部部门联动动，协会会推助，企企业主动动”的品牌牌建设工工作机制制。制定定并实施施服务业业标准化化发展规规划。1.3 技术分析析传统服装装行业跨跨入信息息时代的的第一步步便是成成功营销销这个网网络载体体，网站站要做的的首先是是吸引行行行色色色的网民民，提高高网站点点击率和和知名度度然后吸吸引潜在在顾客，提提高网站站在各大大搜索引引擎的排排名。方式具体措施施检索引擎擎排名当用户在在检索引引擎输入入相关服服务的关关键词时时，设法法让公司司的网站站地址出出现在检检索结果果的前十十位，首首先，主主动向各各大搜索索引擎定定期提交交网站地地址。
9、其其次，建建立超链链接，访访问网站站论坛名名人博客客的时候候链接网网站地址址，这样样的话网网络蜘蛛蛛有更大大发现本本网站的的机率。最最后，优优化网站站简介的的关键字字，最简简单来说说就是高高频词汇汇。网站设计计1.网页页精美2.站内内搜索工工具优化化，无论论输入店店铺还是是掌柜名名字乃至至价格都都能找到到需要找找的信息息。3.减少少流动广广告和病病毒广告告4.增加加更多的的咨询互互动内容容5.及时时更新站站内产品品，站立立问答留留言窗口口网页内容容更新1.及时时更新网网站的信信息，做做好日常常的维护护和管理理2.聘请请专业客客服人员员，解答答顾客问问题超级链接接1.超级级链接的的作用不不仅仅在
10、在于检索索引擎优优化，超超级链接接还可以以增加网网站的知知名度，提提高网站站的点击击率，发发展潜在在顾客。在在与服装装租赁相相关的网网站里建建立连接接，能最最大可能能性的吸吸引消费费者。2,。在在各大知知名的视视频网站站，如优优酷，土土豆，人人人等，利利用蜂鸣鸣营销，制制3造爆爆炸新闻闻，超链链接到本本网站1.4 市场分析析1.4.1宏观观市场分分析21世纪纪，在“崇尚自自由、追追求个性性”文化热热潮的推推动下，个个性服饰饰成为服服装发展展的主导导潮流，在在国内更更广受消消费者的的追逐与与推崇。此此外，伴伴随世界界经济全全球化趋趋势的进进一步增增强，服服装产业业的国际际化特征征表现得得越来越越
11、充分。全全球服装装贸易的的迅速增增长，使使发展中中国家的的出口依依存度和和发达国国家的进进口依存存度呈现现不断提提高的趋趋势。服装行业业的加工工和生产产组织过过程不需需要大型型专门化化的机械械设备，可可以在较较少的资资本投入入下运行行，尽管管近年来来高新技技术和先先进的生生产组织织方式被被不断研研制出来来并投入入应用，但但大多数数服装企企业仍未未脱离传传统的生生产经营营模式。这这使得服服装行业业对劳动动力成本本颇为敏敏感。1.4.2微观观市场我们把目目标市场场定在杭杭州，进进而向整整个浙江江省，直直至全国国。这样样由点到到线再到到面地逐逐步发展展。从所处的的地理环环境上看看，杭州州魅力女女装选
12、址址在杭州州下沙，地地处经济济开发区区和大学学城，同同时，伴伴随着杭杭州地铁铁公交线线的开通通，缩短短了与城城区的地地理差距距，具有有潜在的的市场和和优越的的政策条条件。杭杭州是一一个经济济发达的的城市，这这儿有着着许多大大规模的的服装批批发市场场。人们们对服装装的追求求层次较较高，购购买衣服服的次数数也较频频繁。从周边商商业氛围围来看，杭杭州是电电子商务务之都,是电子子商务发发展最迅迅速的地地区，我我国电子子商务龙龙头企业业阿里巴巴巴的所所在地，网网络交易易风味浓浓厚。杭杭州是最最具休闲闲的旅游游城市。这这儿会计计了商业业的精英英，求职职装备受受职场工工作人士士亲赖，以以求提高高自身形形象；
13、繁繁华都市市频繁的的舞会聚聚餐更是是屡见不不鲜，高高档的晚晚礼服是是人们虚虚荣心的的满足和和被人注注目的渴渴望；这这里的舞舞台表演演活动庆庆典场次次较多，舞舞台道具具也必不不可少的的需求量量大。第2 章 网络营销销战略规规划2.1 细分市场场2.1.1、性性别细分分 女装装市场：女装市市场一直直是服装装市场的的大头，其其一直引引领着时时尚和潮潮流，是是时尚、个个性的代代表。女女性购买买服装的的频率和和金额是是所有服服装消费费群体中中最多的的，有得得女装者者得天下下一说。因因此众多多企业和和资源混混战在女女装市场场里，女女装品牌牌众多，各各品牌之之间差距距不大。男男装市场场：目前前我国男男装业的
14、的发展已已具有相相当的基基础：男男装企业业拥有现现代化生生产设备备，产品品市场定定位相对对明确，质质量比较较稳定。继继20003年有有12家家男西服服品牌荣荣获“中中国名牌牌”称号号，我国国男装产产品实物物质量的的发展已已达到一一定的水水准。2.1.2、年年龄段细细分 188300：该年年龄段的的消费群群体是服服装消费费的最主主要的群群体。该该群体具具有一定定的经济济基础，很很强的购购买欲望望，时尚尚，追求求流行、个个性，敢敢于尝试试新事物物，容易易接受各各种新品品牌。该该群体中中很大一一部分容容易冲动动购物。是是目前服服装品牌牌最多，竞竞争最激激烈的细细分市场场。 300-455：该年年龄段
15、的的消费群群体是消消费群体体中购买买单件服服装价值值最高的的群体。该该群体是是消费群群体种经经济基础础最为雄雄厚的群群体。但但该群体体大多数数人的人人生观和和价值观观已相对对成熟，因因此对风风格、对对时尚有有自己的的喜好，其其中相当当部分人人已有自自己喜好好的品牌牌，对新新品牌的的接受程程度较低低，购物物理性居居多。455-655：该年年龄段的的消费群群体事业业有成，服服装购买买欲望一一般，但但对服装装有一定定的高阶阶需求（即即品牌需需求）。市市场上适适合该年年龄段的的服装品品牌较少少，往往往是有购购买欲望望时，却却找不到到适合的的服装品品牌。2.2 目标市场场2.2.1职业业装：中中 国 服
16、 装装 工 业 新新 的 经 济济 增 长 点点“人靠衣衣装马靠靠鞍”，穿一一套大方方得体的的职业装装去面试试，能大大大添加加面试官官对求职职者的印印象分。随随着生活活水平的的提高，人人们在穿穿衣方面面也开始始讲究起起来。这这一方面面让许多多找工作作的大学学生开始始寻求高高档的、有有品位的的服装；另一方方面一些些用人单单位的眼眼光也越越发挑剔剔，他们们对于求求职者在在衣着方方面也提提出了一一定要求求。在这这种双重重的要求求之下，很很多找工工作的大大学生开开始为自自己置办办起“求职行行头”。2.2.2中高高档女装装：服装装市场的的主力军军 调调查显示示，在服服装批发发市场进进行采购购的人群群主要
17、以以女性为为主，男男性只占占很少的的一部分分。女性性所占据据的比例例高达775%，其其中，22530岁岁阶层的的妇女占占据的比比例达550%强强。在调调查中发发现，女女性在采采购服装装的过程程中都比比较注重重档次，一一般都仔仔细比较较服装的的款式、颜颜色、价价格等，有有些采购购者甚至至现场穿穿上服装装进行比比较，选选择那些些符合自自己条件件的服装装进行采采购。与此同时时，我国国女装业业发展与与国外发发达国家家相比还还有一定定的差距距，中国国女装发发展这么么多年来来，都是是一些区区域性品品牌，还还没有一一个能在在全国形形成规模模和影响响。2.2.3童装装：目前的服服装市场场普遍存存在“重女装装，
18、轻男男装”，“重成人人，轻童童装”现象。童童装市场场在服装装市场中中的地位位较低，但但随着家家长对儿儿童消费费观念的的变化，给给童装市市场带来来了发展展空间。童装与成成人装不不同，儿儿童是消消费者，家家长却是是消费的的决策者者，这加加大了市市场行销销复杂性性。随着着独生子子女人数数的增加加，家长长在子女女消费的的支出将将会越来来越大。大大多数生生产服装装的商家家还没有有真正意意识到童童装市场场存在商商机巨大大的市场场空白。童童装市场场消费虽虽以中低低档市场场为主，家家长们现现阶段普普遍可接接受的价价格也在在1000-1150元元之间，但但有向高高档市场场发展趋趋势。2.2.4宠物物服装：一湖看
19、不不见底的的深水如今，家家庭中喂喂养的小小宠物们们越来越越像人一一样，穿穿衣打扮扮追流行行。因此此，一个个潜在的的宠物纺纺织品市市场也悄悄然兴起起。据北京市市保护小小动物协协会统计计，目前前北京约约有400%的家家庭养有有一只或或多只猫猫、狗、鸟鸟、鱼等等不同的的宠物。而而实际数数字远远远不止于于此。天天津、南南京、广广州、杭杭州、深深圳、成成都等地地的宠物物普及程程度也较较高，据据统计，我我国仅宠宠物狗上上户口的的就有660000万只。目目前，我我国的宠宠物产业业尚处于于起步阶阶段，发发展空间间十分广广阔。2.2.5医护护装：随着科学学技术水水平的发发展和人人们生活活水平的的提高，人人类在穿
20、穿着方面面的医护护服装又又增添了了许多新新需求，比比如总是是喜欢性性价比高高、穿着着舒适、美美丽、环环保、抗抗静电、杀杀菌抑菌菌等功能能性医护护服装，作作为自己己职业健健康和自自身健康康的最佳佳选择产产品。2007720010年年医护装装市场容容量/市市场规模模统计第3 章 经营目标标杭州魅力力女装始始终怀着着中国精精品服装装第一品品牌的高高远抱负负， 以以“高档质质量”、“简约时时尚设计计”、“最真诚诚服务”，“创新”，“品牌”以服装装文化的的品位来来维护并并营造企企业形象象为经营营理念，全全力将客客户的企企业文化化内涵与与服装的的设计工工艺，面面料融为为一体，使使我们提提供的产产品不仅仅仅
21、是一一件衣服服，而是是企业形形象的整整合，从从而在一一个平凡凡的工作作中创造造出了不不平凡的的价值，同同客户共共同打造造着制服服文化的的天空，以以一如既既往的忠忠诚在行行业内树树立良好好的口碑碑。第4 章 网络营销销战略4.1 Prodductt（产品品）战略略4.1.1. 服装网网站提供供的网店店类产品品与其他他交易平平台相比比，信息息集中专专业丰富富，支付付方式，物物流方式式都比较较系统更更加符合合现代消消费心理理。4.1.2. 为建建立信任任体制可可以实行行货到付付款，因因此消费费者对产产品的质质量大可可放心，公公司有严严格的质质检程序序。4.1.3. 各各地的优优秀服装装导购员员确保服
22、服装款式式新颖，价价格合理理，有各各种款式式和面料料能及时时满足消消费者的的需求。4.1.4. 由于于是网络络交易平平台，重重视网站站信息的的更新和和网页设设计的人人性化，经经常听取取消费者者的意见见建议。4.1.5. 快快速物流流，网站站建立初初期面向向的是杭杭州浙江江消费市市场，所所以，物物流是公公司本身身人力成成本支出出的一部部分，网网站建设设后期与与物流公公司合作作做到快快速物流流，确保保货物的的准时准准确原样样送货到到门。4.2 Pricce（价价格）战战略4.2.1 网网上集体体议价：消费者者可以加加入“集集体议价价”。当当某一样样商品集集体购买买数到达达50人时时，可以以达到99
23、折优惠惠，当到到达1000人时，可可以以低低至7.5折优优惠购买买该产品品。集体体议价的的最大价价值是，它它能使商商家获得得更多的的消费者者，可以以真正为为消费者者提供实实实在在在的利益益，从而而能够更更好的留留住顾客客。从而而公司做做到了薄薄利多销销的营销销手段。4.2.2 会会员优惠惠策略：客户只只要在我我们网购购买到110000元，我我们的客客户系统统就会自自动的将将其分类类为VIIP会员员，一旦旦成为我我们的VVIP会会员，就就可以在在购买时时或是会会员在生生日时享享受折购购优惠。同同时对公公司也可可以固定定一部分分客源。4.2.3 灵灵活定价价策略：因为我我们网站站面对的的大多数数是
24、女性性，所以以在一些些特别的的日子里里，如三三八妇女女节、母母亲节、女女生节等等，可以以实行对对某些商商品的超超低价策策略或赠赠送小礼礼品活动动来吸引引更多的的顾客。扩扩大品牌牌知名度度，提高高竞争力力。4.3 Placce（渠渠道）战战略4.3.1. 确定定渠道目目标和限限制条件件，为消消费者和和公司赢赢取最大大利益，尽尽量采用用B2CC模式，从从生产厂厂商订货货直接销销售服装装，并且且鼓励网网站的网网点采取取这种形形式，建建立鼓励励机制。4.3.2. 明确确主要的的渠道交交替方案案，如果果我们的的联系的的供应商商无法及及时满足足消费者者的需求求，那么么公司立立即实行行第二套套方案，厂厂商-
25、第第一级经经销商-采购员员-公司司-消费费者的战战略方式式。4.4 Prommotiion（促促销）战战略4.4.1. 会员员机制，成成为VIIP会员员则有产产品打折折，服装装清洗等等各项服服务。4.4.2. 有服服装定制制机制，如如果消费费者需要要购买的的服装款款式是网网站所没没有的，消消费者可可以预定定，网站站会及时时予以回回复。4.4.3. 有假假日服装装促销4.4.4 注册新新浪微博博、腾讯讯微博、百百度贴吧吧、199楼等有有名的网网站，定定期更新新最新流流行资讯讯。介绍绍我们网网站的服服饰等。以吸引更多的用户。4.4.5 合作策策略。建立网网络联盟盟或网上上伙伴关关系，就就是将企企业
26、自己己的网站站与他人人的网站站关联起起来，以以吸引更更多的网网络顾客客。魅力力女装可可以和卖卖的很好好的卖家家结成合合作伙伴伴联盟，相相互提供供网站链链接地址址，也可可以采用用站内搜搜索的方方式，相相互提供供搜索内内容。4.5 客户关系系管理策策略4.5.1 建立消消费者个个人信息息数据库库。为用用户建立立起完善善的个人人信息数数据库系系统，以以便随时时了解用用户的动动态信息息，用户户的诉求求。一个个完整的的有效地地个人数数据库对对企业来来数至关关重要。你你可以把把公司的的最新产产品信息息传递给给用户，以以吸引用用户的好好奇心，并并去消费费这个产产品。4.5.2 定期与与顾客保保持联系系。可以
27、以通过电电话或邮邮件随时时和客户户保持联联系，增增加互动动。询问问他们对对现有产产品的使使用感受受，优缺缺点等，以以及心目目中理想想产品的的要求。让让自己更更加了解解消费者者。第5 章 实施计划划5.1.收集各各个新闻闻网站编编辑的邮邮件地址址，给他他们递交交新闻。对对发过新新闻的编编辑重点点对待，以以后有新新闻可以以先发给给他们，甚甚至是独独家新闻闻。 5.2.黑黑板报。有有一种东东西叫黑黑板报，BBLOGG，专门门记录企企业的新新闻的，GGOOGGLE的的就是这这样的。可可以建立立两个栏栏目，一一个是自自己的黑黑板报，一一个是别别人的黑黑板报。在在别人的的黑板报报帮别人人记录新新闻，别别人
28、也会会在他们们的黑板板报上记记录的的的新闻或或者你的的网站介介绍。 55.3 在鲜果，抓抓虾以及及天涯等网网站推荐荐关于魅魅力女装装的文章章。如果果文章好好，排到到前面带带来的流流量还是是挺可观观的！ 55.4.在论坛坛宣传网网站。发发起一个个话题，引引起大家家热烈讨讨论;在在各大门门户相关关的服装装版内回回复网友友疾病问问题，贴贴子签名名留自己己的网站站名称与与连接5.5.百度的的贴吧，问问吧。在在贴吧、问问吧里面面找到相相关的服服装话题题，回答答完后连连接回自自己的网网站 。 5.6.用上RSS推广。订阅的人多了，回头的几率也会大很多。 5.7.找与我们相关的论坛合作。不一定要找到每个网站
29、的广告部或者站长，很多事情斑竹就能搞定。比如介绍童装的网站，你就可以找各个网站时尚等相关版快的斑竹，让他们把关于你的网站介绍至顶或设置精华！ 5.8 跟上时代的步伐。象WEB2.0最火的时候，只要网站是WEB2.0，很多blogger就会自发的介绍。就象女性朋友买衣服一样，最近流行什么，他们一定会说，还会说哪家的是这种风格。 5.9.跟相关的网站合作，资源互补。合作才有未来。 5.10 到相关的BLOG留言，记得留下网址。搞点有深度的评论。 5.11找自己喜欢的网站，相关的网站做连接。 5.12.申请登登陆网址址导航站站。 5.13.病毒式式营销。它它是指让让网友自自发的给给你宣传传，制造造一
30、种象象病毒传传播一样样的效果果。方式式有很多多，比如如给网友友提供比比较独特特的软件件，搞笑笑的内容容，免费费服务等等等。 5.14.活动宣宣传。策策划一个个活动，例例如网站站评比之之类的，然然后多联联系一些些协办网网站，在在网站上上标明协协办网站站，让协协办网站站也给这这次活动动做上广广告。博博客在活活动中也也是一个个很好的的传播工工具，但但是你的的活动必必须有创创意。 55.155.搜索索引擎推推广。把把网站自自身结构构调整合合理，然然后做完完上面所所有的事事，就等等于搜索索引擎优优化。第6 章 预算1、 网站维护护和开发发费用：￥40000000.0002、 公司与品品牌注册册：￥115
31、0000.0003、 淘宝商城城入场费费用：￥160000.004、 品牌产品品VI设设计：￥800000.005、 办公设备备：￥2200000.0006、 仓库费用用：￥1180000.000（112个月月）7、 广告投入入费用：￥30000000.000（112个月月）8、 职工薪资资：￥11800000.00（112个月月）9、 其它估算算：￥11000000.00 （122个月）第7 章 评估方案案评估内容容包括：（1） 公司网站站建设是是否成功功，有哪哪些不足足；（2） 网站推广广是否有有效；（3） 网上客户户参与度度如何？分析原原因；（4） 潜在客户户及现有有客户对对我网上上营销的的接受程程度如何何；（5） 公司对网网上反馈馈信息的的处理是是否积极极有效；（6） 公司各部部门对网网络营销销的配合合是否高高效。