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1、网上银行行业务营营销策划划方案网上银行行业务营营销策划划方案一 离柜业务务营销总总目标 提升工商商银行总总体品牌牌形象； 增加工商商银行品品牌的美美誉度和和忠诚度度； 迅速扩大大离柜业业务的市市场占有有率。二 离柜业务务初拟主主题词(待选) “时刻与与您相伴伴” “创新生生活、享享受自由由” “为您做做得更好好” “更周到到的服务务、更贴贴心的关关怀” “有限操操作、无无限服务务” “享受更更多自由由空间” “全天候候金融服服务”三 营销目标标 使消费者者知道并并了解网网上银行行业务； 促进网上上银行等等自助服服务的广广泛使用用； 迅速扩大大网上银银行业务务的市场场占有率率，分流流柜台客客户，
2、减减轻柜台台压力。四 产品诉求求点分析析 直接可见见； 安全可靠靠； 方便快捷捷； 功能强大大； 信息丰富富。五 目标受众众分析1企业业网上银银行目标标受众：中小企企业、集集团企业业、金融融机构、社社会团体体和行政政事业单单位等。2 个人网上上银行目目标受众众：（1） 目标人群群：政府府机关、上上市公司司、股份份公司、三三资企业业、效益益较好的的民营企企业等的的公务员员和员工工等（2） 年龄：220-445岁（3） 学历：大大专以上上学历为为主（4） 月收入：10000元以以上六 集中营销销活动周周期 一个月（跨跨元旦，春春节前，具具体启动动日期视视准备工工作完成成情况定定）七 营销策划划1高
3、空空形式（1） 电台广告告电台选择择：交通通文艺台台时段选择择：上下下班高峰峰期，早早上8：00左左右和晚晚上6：00左左右播放次数数：每周周二天，周周四、周周日每个个时段22-3次次投放期间间：连续续一个月月制作：“功能篇篇”电台广广告，长长度：一一五或30内容选择择： 对网上银银行重点点推出的的功能进进行分次次介绍，如如：银证证通、外外汇买卖卖、基金金业务等等； 每次介绍绍一个功功能，前前面加上上网上银银行的总总体宣传传，如“工商银银行网上上银行，安安全快捷捷金融服服务”； 广告中提提到现在在到工行行网点开开户即有有价值888元的的猴年吉吉祥物和和年历卡卡赠送。预算：330000元（2）
4、报纸硬广广告报纸选择择：烟台台晚报、今今晨六点点投放版面面选择：重点版版面以彩彩色通栏栏形式投放时间间：每周周一次，第第1、33周周五五在晚报报上投放放，第22、4周周周五在在晨报上上投放投放期间间：连续续一个月月制作：半半版或通通栏彩色色平面广广告母版版各一内容选择择：产品品功能提提示，突突出赠送送活动，主主打“活动期期间到银银行网点点开户即即有价值值88元元的猴年年吉祥物物和年历历卡赠送送”。预算：44万元（3） 报纸软广广告报纸选择择：今晨晨六点投放版面面选择：重点新新闻版面面投放时间间：一次次，第44周周一一制作：11/4版版面软文文一三三篇内容选择择： 暗含网上上银行重重点推出出的功
5、能能，并在在版面上上有明确确标识“工商银银行网上上银行”、“安全快快捷金融融服务”等； 软文中提提到现在在到工行行网点开开户即有有价值888元的的猴年吉吉祥物和和年历卡卡赠送。预算：11万元（4） 烟台热线线网站广告形式式：FLLASHH图文广广告和信信息条投放时间间：全天天投放期间间：连续续一个月月制作：FFLASSH图文文广告内容选择择： 对重点推推出的功功能进行行介绍，如如：银证证通、外外汇买卖卖、基金金业务等等； 网上银行行的总体体宣传，如如“工商银银行网上上银行，安安全快捷捷金融服服务”； 广告中提提到现在在到工行行网点开开户即有有价值888元的的猴年吉吉祥物（图图片）和和年历卡卡赠
6、送。预算：111000元（5） 在牡丹卡卡贷记卡卡的所有有高空宣宣传中，加加上网上上银行网网址x9955888x和和xICCBCxxx。2低空空形式（1） 牡丹卡的的推介会会上，对对个人网网上银行行业务和和企业网网上银行行业务提提供现场场使用机机会，并并对客户户提出的的问题进进行解答答。（2） 以直邮的的形式，在在向信用用卡持卡卡人寄发发的信用用卡月结结单背面面印刷本本次网上上银行活活动的广广告。制作：直直邮广告告母版，以以报纸平平面广告告缩版（3） 在网点以以宣传折折页（省省行统一一印刷）和和宣传海海报（需需制作）的的形式进进行活动动宣传。制作：宣宣传海报报预算：5500（份份）*66（元）
7、=3000元元（4） 活动期间间到工行行网点开开户即有有精美猴猴年吉祥祥物赠送送，并发发放封面面为年历历卡、内内含客户户使用手手册的小小册子。制作：客客户使用用手册预算：猴猴年吉祥祥物预算算为20000（份份）*110（元元）=220，0000（元元）客户使用用手册预预算为220000（份）*0.55（元）=10000元；（5） 在证券公公司的营营业厅内内有明确确标识网网上银行行银证通通业务的的宣传折折页、宣宣传立牌牌。制作：宣宣传立牌牌预算：220（份份）*110（元元）=2200（元元）（6） 客户经理理到企业业用户销销售时提提供台历历（附笔笔孔）进进行营销销宣传，台台历中包包括网上上各项
8、功功能介绍绍。制作：促促销台历历样品预算：兼兼顾银行行所有产产品，因因此不单单独作为为本次策策划预算算。八 业务配套套体系营销策划划能否成成功实施施，必须须有各方方面的基基础作为为保障，包包括员工工培训、业业务支持持、后台台系统支支持、高高质量服服务、考考核手段段、激励励措施、加加强监督督等，尤尤其是要要加强以以下方面面工作。1行内内培训：使全行行员工熟熟悉网上上银行业业务操作作及本次次活动内内容。（1） 全员培训训a) 通过内部部邮件方方式实现现；b) 通过内部部网络方方式实现现；c) 通过其他他内部沟沟通方式式（包括括内部下下发的营营销活动动信息交交流资料料等）。（2） 柜员培训训（包括括
9、业务知知识和营营销技巧巧培训等等）（3） 客户经理理培训（包包括业务务知识和和营销技技巧培训训等）所有培训训将纳入入到考核核体系。2促销销活动兑兑现：赠赠品由分分行保证证提供，由由网点及及时发放放，同时时自助缴缴费的抽抽奖现场场要加强强宣传，并并由分行行统一发发放。3提供供咨询后后台支持持：为行行内及一一线员工工提供业业务咨询询支持，电电子银行行部设专专门内部部咨询电电话。4对外外咨询xx955588和和专设咨咨询电话话，为客客户提供供咨询服服务。九 营销总预预算集中营销销期，媒媒体宣传传预算：8万元元左右。十 营销监控控1办公公室负责责对策划划进行实实时监控控（1） 对高空媒媒体进行行监播；
10、（2） 对高空媒媒体进行行投放收收集；（3） 网点陈列列检查（宣宣传折页页和宣传传海报）；（4） 网点柜员员服务检检查。2可以以考虑成成立投诉诉管理中中心，设设专门投投诉电话话和投诉诉意见本本，派专专人负责责定期检检查电话话投诉记记录和顾顾客意见见本，并并作出及及时处理理，处理理结果与与考核挂挂钩，项项目组不不定期检检查。3电子子银行部部对策划划提供后后台支持持（1）系系统支持持（2）业业务支持持十一 营销评估估媒体广告告投放开开始后，项项目组即即对活动动效果进进行跟踪踪评估，包包括以下下方面：（1） 营销计划划完成情情况；（2） 广告实施施效果调调查；（3） 低空到达达评估；（4） 销售目标
11、标完成情情况（如如网上银银行开户户数量）。按计划实实施营销销计划，如如有偏差差，及时时采取纠纠正偏差差的措施施。具体体措施包包括：计计划调整整以及投投放补偿偿。三项离柜柜业务高高空媒体体策划表表电台投投放期11个月，总总预算11万元产品台名时段时间主题内容电话银行行交通文艺艺台8：000和一八八：000左右周二、周周六功能 对重点推推出的功功能进行行分次介介绍，包包括：自自助缴费费、银证证通、外外汇买卖卖、基金金业务等等; 每次介绍绍一个功功能，前前面加上上电话银银行的总总体宣传传，如“工商银银行电话话银行，服服务到您您家9555888”; 广告中提提到现在在到工行行网点开开户即有有价值888
12、元的的猴年吉吉祥物和和年历卡卡赠送，同同时可参参加正在在进行的的自助缴缴费抽奖奖活动，有有机会获获得高达达6000元的电电话费奖奖励。网上银行行交通文艺艺台8：000和一八八：000左右周四、周周日功能 对重点推推出的功功能进行行分次介介绍，包包括：银银证通、外外汇买卖卖、基金金业务等等； 每次介绍绍一个功功能，前前面加上上网上银银行的总总体宣传传，如“工商银银行网上上银行，安安全快捷捷金融服服务”； 广告中提提到现在在到工行行网点开开户即有有价值888元的的猴年吉吉祥物和和年历卡卡赠送。牡丹贷记记卡交通文艺艺台8：000和一八八：000左右周一、周周五促销活动动提示凭卡消费费可享受受消费折折
13、扣、持持卡会员员服务、消消费积分分奖励牡丹公务务卡交通文艺艺台8：000和一八八：000左右周三促销活动动提示凭卡消费费可享受受消费折折扣、持持卡会员员服务、消消费积分分奖励报纸广告告投放期期1个月月，总预预算122万元产品媒体选择择版面版式时间预算主题内容电话银行行烟台晚报报彩色通栏栏第2、44周周三三2万元促销活动动功能能宣传产品品功能，到到银行网网点开户户即有价价值888元的猴猴年吉祥祥物和年年历卡赠赠送，同同时可参参加正在在进行的的自助缴缴费抽奖奖活动，有有机会获获得高达达6000元的电电话费奖奖励。今晨六点点彩色通栏栏第1、33周周三三2万元促销活动动功能能宣传产品品功能，到到银行网
14、网点开户户即有价价值888元的猴猴年吉祥祥物和年年历卡赠赠送，同同时可参参加正在在进行的的自助缴缴费抽奖奖活动，有有机会获获得高达达6000元的电电话费奖奖励。网上银行行烟台晚报报彩色通栏栏第1、33周周五五2万元促销活动动功能能宣传产品品功能，活活动期间间到银行行网点开开户即有有价值888元的的猴年吉吉祥物和和年历卡卡赠送。今晨六点点彩色通栏栏第2、44周周五五2万元促销活动动功能能宣传产品品功能，活活动期间间到银行行网点开开户即有有价值888元的的猴年吉吉祥物和和年历卡卡赠送。牡丹贷记记卡烟台晚报报彩色通栏栏第1、33周周三三2万元促销活动动凭卡消费费可享受受消费折折扣、持持卡会员员服务、
15、消消费积分分奖励今晨六点点彩色通栏栏第2、44周周三三2万元促销活动动凭卡消费费可享受受消费折折扣、持持卡会员员服务、消消费积分分奖励报纸软文文投放期期1个月月，总预预算4万万元产品媒体选择择版面版式时间预算主题内容电话银行行今晨六点点1/4版版面第2周周周一1万元功能 暗含电话话银行重重点推出出的功能能，并在在版面上上有明确确标识“工商银银行电话话银行”、“955588”等; 软文中提提到现在在到工行行网点开开户即有有价值888元的的猴年吉吉祥物和和年历卡卡赠送，同同时可参参加正在在进行的的自助缴缴费抽奖奖活动，有有机会获获得高达达6000元的电电话费奖奖励。网上银行行今晨六点点1/4版版面
16、第4周周周一1万元功能 暗含网上上银行重重点推出出的功能能，并在在版面上上有明确确标识“工商银银行网上上银行”、网上上银行网网址等； 软文中提提到现在在到工行行网点开开户即有有价值888元的的猴年吉吉祥物和和年历卡卡赠送。牡丹贷记记卡今晨六点点1/4版版面第1、33周周一一2万元功能+促促销活动动凭卡消费费可享受受消费折折扣、持持卡会员员服务、消消费积分分奖励电视广告告投放期期1个月月，总预预算3万万元产品频道选择择时段广告长度度时间预算广告形式式内容牡丹贷记记卡山东影视视8：300电视剧剧30秒第1、33周周二二1万元广告+流流动字幕幕广告和流流动字幕幕内容推推出消费费折扣、持持卡会员员服务
17、、消消费积分分奖励等等山东综艺艺8：300男人剧剧场30秒第2、44周周四四1万元广告+流流动字幕幕广告和流流动字幕幕内容推推出消费费折扣、持持卡会员员服务、消消费积分分奖励等等烟台电视视台烟台新闻闻中每天1万元流动字幕幕流动字幕幕内容推推出消费费折扣、持持卡会员员服务、消消费积分分奖励等等注：如有有合作商商户同时时推出电电视广告告，可在在合作商商户广告告中加牡牡丹贷记记卡的推推广活动动烟台热线线网站投放期期1个月月，总预预算38800元元产品广告形式式时间预算主题内容电话银行行FLASSH图文文广告+信息条条每天一个个月11000元促销活动动功能能 对重点推推出的功功能进行行介绍，包包括：自
18、自助缴费费、银证证通、外外汇买卖卖、基金金业务等等; 电话银行行的总体体宣传，如如“工商银银行电话话银行，服服务到您您家9555888”; 广告中提提到现在在到工行行网点开开户即有有价值888元的的猴年吉吉祥物（图图片）和和年历卡卡赠送，同同时可参参加正在在进行的的自助缴缴费抽奖奖活动，有有机会获获得高达达6000元的电电话费奖奖励。网上银行行FLASSH图文文广告+信息条条每天一个个月11000元促销活动动功能能 对重点推推出的功功能进行行介绍，包包括：银银证通、外外汇买卖卖、基金金业务等等； 网上银行行的总体体宣传，如如“工商银银行网上上银行，安安全快捷捷金融服服务”； 广告中提提到现在在到工行行网点开开户即有有价值888元的的猴年吉吉祥物（图图片）和和年历卡卡赠送。牡丹卡FLASSH图文文广告+信息条条每天一个个月16000元促销活动动凭卡消费费可享受受消费折折扣、持持卡会员员服务、消消费积分分奖励9.26.202220:0420:04:3522.9.268时4分8时4分35秒9月. 26, 2226 九月 20228:04:35 下午20:04:352022年9月26日星期一20:04:35