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1、机密等级级：绝密密天狮文化化建设的的理论与与实践天狮狮文化：爱心和谐高效（本报告告荣获年年度中国国企业文文化建设设杰出贡贡献奖）袁永斌 陈育岩岩中国天天津天狮狮集团有有限公司司二零零五五年七月月目 录录一、天狮狮文化建建设的背背景：十十年跨越越飞翔的的天狮二、天狮狮文化建建设的基基点：企企业文化化系统认认知论（一）企企业文化化的地位位认知论论（二）企企业文化化的体系系认知论论（三）企企业文化化的建设设认知论论三、天狮狮文化建建设的过过程：起起飞腾飞翱翔四、天狮狮文化建建设的成成就：志志有多大大，舞台台就有多多大（一）天天狮特色色的直销销行为文文化（二）天天狮文化化体系建建设的累累累硕果果、理念
2、提提升、制度设设计三大机制制之一：诱发机机制三大机制制之二：传播机机制三大机制制之三：固化机机制、日常行行为五、天狮狮文化建建设的明明天：“众”字托起起的辉煌煌附录一：天狮集集团的发发展历程程与大事事记附录二：袁永斌斌简介天狮文化化建设的的理论与与实践爱心和谐高效一、天狮狮文化建建设的背背景：十十年跨越越飞翔的的天狮年，天狮狮人在渤渤海湾的的一片荒荒滩上起起步,仅仅过过了年，就就从一个个生产营营养高钙钙素的小小型民营营企业，发发展成为为一家以以生物高高新科技技产品为为先导、保健直直销产业业为龙头头，旅游游、电子子商务、金融、地产、教育、文化、物流等等多种产产业并存存的大型型国际企企业。截止年月
3、月底，集集团销售售额达多多亿美元元，以年年平均倍倍增的速速度稳定定、持续续、高速速增长。全球的的资产规规模已超超过创业业初期的的倍，业业务渠道道辐射世世界个国国家及地地区，在在五大洲洲的多个个国家和和地区建建立了个个分支机机构，在在国内注注册了家家省级分分公司和和家二级级分公司司，下设设近家专专卖店。在全球球拥有近近万人的的稳定消消费群体体。在全全球拥有有多名管管理人员员，其中中多名为为本地化化的外籍籍人士。在现今今直销立立法之际际，被权权威媒体体认为：“当前国国内唯一一一家具具有实力力与安利利等国际际直销巨巨头相抗抗衡的中中国直销销民族企企业”。回顾走过过的十个个年头，在在风风雨雨雨飘摇摇动
4、荡中中，天狮狮历经磨磨难；在在各个发发展阶段段，人才才观、发发展观、道德观观，经历历了一次次又一次次的重大大抉择与与蜕变。然而，也也正是这这些风风风雨雨、坎坷与与磨难铸铸就了“天狮爱爱心和谐高效文文化”，今日日天狮不不但以市市场价值值为导向向，更以以文化价价值为导导向。对对此，李李金元总总裁曾高高度概括括道：世世界直销销行业竞竞争激烈烈，如果果说有什什么东西西奠定了了天狮在在国际直直销业的的独有特特色和成成功优势势的话，那那就是其其独特且且丰富的的文化。这种文文化在长长期的经经营实践践中，经经受了种种种考验验与考证证，经过过理性淬淬炼后，日日益成为为天狮企企业的行行为准则则。二、天狮狮文化建建
5、设的基基点：企企业文化化系统认认知论按企业文文化管理理权威沙沙因的说说法，“企业文文化是内内生文化化，并不不依赖外外部专家家的导入入或灌输输”。天狮狮文化也也不例外外。它并并非一开开始就有有或被清清楚地意意识到并并预先设设计好的的，而是是随着天天狮的发发展壮大大而逐渐渐形成、被认识识、被升升华的。（一）企企业文化化的地位位认知论论战略源于于文化价价值的基基本假设设以及使使命愿景景的强大大拉力，文文化价值值又为战战略变革革提供哲哲学辨证证和内在在动力。为达成成天狮集集团进军军世界强强愿景，从从文化管管理上确确保天狮狮企业基基业常青青，主管管企业文文化工作作的白萍萍副总裁裁，深深深意识到到天狮企企
6、业文化化建设工工作的重重要性和和紧迫性性，在年年五一长长假期间间也没有有停止对对天狮企企业文化化的思考考，逐渐渐得出“战略是是道，文文化是本本”这一根根本哲理理，企业业文化绝绝不仅仅仅是贴在在墙上的的标语、发在手手里的传传单，更更是以战战略为导导向的制制度、机机制、流流程整个个系统的的实施保保障。在在年，开开始着手手启动天天狮企业业文化建建设，并并将年定定为天狮狮企业文文化整合合年，在在天狮文文化整理理过程中中，广大大员工所所积极参参与讨论论，进行行广泛的的智慧灵灵感碰撞撞，最终终创造性性地提出出了大家家普遍的的认可具具有企业业文化理理论研究究国际先先进水平平的“天狮集集团六网网互动和和战略文
7、文化互动动的双螺螺旋发展展理论模模型”（参见见图），这这是天狮狮继营销销模式之之后，在在企业文文化方面面对管理理理论的的又一巨巨大贡献献。根据“天天狮集团团六网互互动和战战略文化化互动的的双螺旋旋发展理理论模型型”，天狮狮营销模模式与战战略文化化的关系系可以总总结为：六网互互动是战战略、文文化落地地的外化化实体、核心理理念和运运营机制制；战略略、文化化则是构构成六网网互动的的基因，是是其运作作的灵魂魂和指南南；由此此确立了了企业文文化之于于天狮经经营成功功的地位位：双链链中必不不可缺的的一链。战略是道道，文化化是根。战略源源于文化化的基本本假设以以及使命命愿景的的强大拉拉力，文文化又为为战略变
8、变革提供供哲学辨辨证和内内在动力力。企业业文化绝绝不仅仅仅是贴在在墙上的的标语、发在手手里的传传单，更更是以战战略为导导向的制制度、机机制、流流程整个个系统的的实施保保障。在企业文文化建设设的过程程中，天天狮从认认识论上上尝试突突破袁永永斌先生生年月在在主持演演绎联想想亲情情文化期期间基于于奎恩竞竞争价值值理论模模型而提提出的、具有企企业文化化理论研研究国际际先进水水平的企企业文化化螺旋式式发展模模型，创创造性地地提出了了“战略文文化互动动的双螺螺旋发展展理论模模型”。（参参见图）这这一企业业文化发发展理论论模型在在天狮文文化整理理过程中中，为广广大员工工所积极极参与讨讨论并贡贡献智慧慧，最终
9、终得到了了普遍的的认可。在十年走走向成功功的过程程中，天天狮继年年“健康人人类，服服务社会会，发展展实业，报报效国家家”的企业业理念之之后，李李金元总总裁又创创造性地地提出了了“六网互互动”的营销销模式。在此基基础上，天天狮总结结探讨出出营销模模式与战战略文化化的关系系：六网网是战略略、文化化落地的的外化实实体、运运营机制制；战略略、文化化则是构构成六网网的基因因，是其其运作的的灵魂和和指南；由此确确立了企企业文化化之于经经营成功功的地位位：的另另一半。图 Error! No sequence specified. 天狮管管理的“六网互互动”与双螺螺旋发展展理论模模型按照天狮狮文化的的分析范范
10、式，企企业在根根据使命命和愿景景确定战战略之后后，企业业文化要要据此进进行文化化整合。其核心心任务是是找到一一个能够够统辖二二者的企企业核心心理念（如如随需而而变盈利利模式理理念）。而企业业文化建建设的基基本任务务就是要要找到和和核心理理念相对对应的企企业文化化基因天狮核核心价值值要素。这一文文化基因因应该能能够复制制到不同同的业务务板块中中，并且且和业务务核心竞竞争力相相匹配起起来。六网互动动的营销销模式正正是这一一思想的的具体体体现：人人力资源源网是六六网的核核心，本本着以人人为本的的理念，从从尊重人人、理解解人、教教育人、培养人人、激励励人、发发展人的的角度出出发，天天狮构建建出“众”型
11、直销销网络化化架构，尊尊重人们们的梦想想和追求求，激发发人们的的激情和和活力，为为人们提提供无限限的创业业机会，通通过教育育提高人人们的素素质和能能力，以以客观公公正的利利益分配配制度机机制激励励人们创创造财富富，并且且通过伙伙伴关系系将大伙伙进行捆捆绑式发发展，通通过不断断提升企企业的目目标和使使命，培培养大家家的社会会使命感感、责任任感，为为大家提提供一个个全景式式发展空空间和舞舞台。同时，天天狮文化化不仅仅仅表现为为文本，更更渗透到到企业组组织、制制度、机机制中，落落实到了了具体的的制度层层和行为为层，为为企业战战略的落落地（管管控模式式组织架架构、流流程管理理、人力力资源管管理等）提提
12、供文化化和心理理的支撑撑。事实上，天天狮在海海内外的的经营历历程和经经验总结结表明：“一个企企业光有有企业战战略而企企业文化化缺失，则则必将导导致企业业缺乏发发展后劲劲和底蕴蕴，难保保持续发发展基业业常青。同时，企企业文化化如果不不能够有有效支撑撑企业战战略落地地，则势势必丧失失企业文文化建设设的根本本价值和和意义，使使得战略略、文化化成为两两张皮。”正是从这这一认识识出发，“企业战战略和企企业文化化”成为了了天狮长长期以来来的“第一位位的工作作”。在天天狮的六六网互动动和新置置换体系系的背后后，战略略和文化化犹如人人体的双双螺旋基基因，相相互结合合、相互互促动。二者互互动的结结果就是是不断地
13、地、共同同地沿着着“否定之之否定,不断扬扬弃”之路径径而螺旋旋式上升升，驱动动着六网网互动的的“车轮”滚滚向向前；其其自身则则因落实实到具体体的管理理机制中中，而得得以落地地生根、繁殖成成长。（二）企企业文化化的体系系认知论论在天狮文文化形成成、淬炼炼的过程程中，天天狮人逐逐渐认识识到：企企业文化化是组织织成员“共同的的价值观观”，在本本质内容容系统上上存在很很大模糊糊性，需需要进一一步明确确共有什什么价值值观，这这些价值值观在结结构、层层次如何何分布的的，相互互直接逻逻辑联系系如何，根根据天狮狮企业文文化实践践总结过过程中，天天狮企业业文化本本质内容容体系形形成以宗宗旨使命命、愿景景为源头头
14、的公理理系统，以以人性善善、恶、爱心、责任为为基本认认知条件件的假设设系统，以以文化价价值要素素不同形形式的排排列组合合而形成成相关理理念命题题的定理理系统，包包括企业业核心价价值观、企业精精神等等等，在此此基础上上，进而而演绎出出天狮价价值观念念判断和和价值分分配的推推论系统统，包括括用人观观、育人人观、考考核观、激励观观的等等等。而企业文文化建设设系统则则是指企企业文化化本质内内容落地地开花的的系统，其其包括：通过组组织、制制度、机机制设计计而将企企业文化化理念落落地的体体制固化化系统；通过设设计、品品牌、标标识而将将企业文文化理念念广为推推广的形形象传播播系统；通过员员工规范范和道德德水
15、准而而将企业业文化理理念变成成员工自自觉行动动的行为为习惯系系统；以以及适时时对企业业发展的的外部环环境进行行评估以以判断当当前企业业文化是是否适应应企业发发展需要要的外部部环境审审定系统统。从学者研研究角度度，企业业文化体体系狭义义上来说说，就是是企业文文化内容容本质体体系；但但从企业业建设角角度，企企业文化化体系广广义上来来说包括括企业文文化本质质内容体体系和企企业文化化建设系系统。基基于以上上认识为为出发点点，天狮狮在企业业文化系系统建设设过程中中，演绎绎出了一一套具有有自身特特色的企企业文化化建设体体系结构构企业文文化系统统体系学学说（参参见图）。图 Error! No sequenc
16、e specified. 天狮文文化体系系构建模模型迄今为止止，企业业文化系系统体系系学说可可以说是是国际上上企业文文化体系系构建最最为先进进和成熟熟的理论论。在这这一体系系的指导导下，天天狮将自自己的企企业文化化系统分分成了四四大系统统： 内在核心心系统，包包括：公理：终极理理念信仰仰系统，即即整个体体系的内内核假设：认知基基本命题题假设系系统，即即整个体体系的推推演条件件定理：价值要要素组合合理念命命题系统统，即整整个体系系的元基基 内在核心心保护系系统，包包括：价值观观念判断断系统，即即完成价价值要素素的识别别与量化化价值分分配系统统，即根根据价值值判断结结果进行行价值分分配 渗透外显显
17、系统，包包括：体制固固化系统统，即进进行制度度上的设设计，提提供制度度保障行为形形象系统统，即外外化为具具体行为为和物态态，直接接产生功功效 外部环境境审定系系统，包包括：行业环环境的审审定，即即洞察行行业价值值链及其其发展趋趋势政策环环境的审审定，即即关注影影响行业业发展的的政策、法律在这一模模型的指指导下，进进入新世世纪以来来，天狮狮集团的的“新世纪纪发展纲纲要”中明确确提出：将“创造先先进的管管理模式式和先进进的企业业文化”作为天天狮集团团的发展展目标之之一。经经过年多多的发展展和摸索索，天狮狮已经形形成了一一个“以健康人人类，服服务社会会为核心心，热忱忱奉献，带带给人类类健康、信心、希
18、望、成功和和财富”的天狮狮文化体体系。（三）企企业文化化的建设设认知论论按企业文文化管理理权威沙沙因的说说法，“企业文文化是内内生文化化，并不不依赖外外部专家家的导入入或灌输输”。天狮狮文化也也不例外外。它并并非一开开始就有有或被清清楚地意意识到并并预先设设计好的的，而是是随着天天狮的发发展壮大大而逐渐渐形成、被认识识、被升升华的。企业文文化在企企业经营营的各个个阶段都都起作用用，但各各个阶段段的特点点有着明明显差异异。一般来说说，在企企业创建建的初期期，是企企业文化化的自发发形成和和积累期期。这一一时期，（企业家文化）企业相关者尤其是员工对企业文化都呈一种自然而然的接受心态，“情本”是主线。
19、因此，此时的企业文化对员工的作用是主动的，员工是自发遵守的、接纳的；而不需要多少刚性约束和规定。其后，到到了企业业发展期期和成熟熟期，是是企业文文化的自自觉发展展期。加加入的新新人远多多于旧人人，加之之专门的的、系统统的企业业文化整整理和传传播体系系的缺乏乏或势弱弱，企业业文化的的作用开开始变成成被动接接受的，甚甚至是不不认同企企业文化化价值理理念的人人根本就就不适宜宜入司。这样，企企业文化化在企业业成功之之前虚大大于实，注注重的是是精神激激励和精精神文化化的建设设；企业业成功之之后则实实大于虚虚，注重重的是文文化扎根根、制度度建设和和行为规规范。文文化在其其“自发自自觉自由由”的发展展过程中
20、中，必定定以无意意识的自自发积累累为起点点，以创创始人哲哲学为蓝蓝本“企业文文化既不不能被下下命令取取消，也也不能凭凭空从新新创造出出来”。实践践的经验验让我们们领悟到到：天狮狮文化的的落地、生根绝绝不是仅仅仅依靠靠领导人人发表一一二次演演讲就能能实现的的；也不不是凭借借简单地地禁止某某种行为为、倡导导某项行行动或颁颁布某项项制度就就能实现现的；更更不是通通过为天天狮写一一个新的的座右铭铭并宣布布说天狮狮从现在在开始拥拥护这一一座右铭铭以作为为新的企企业文化化就能实实现的。管理并并不是让让管理者者去改变变文化，而而是去邀邀请员工工自己来来改变文文化。以年月日日“天狮企企业文化化建设项项目”的正
21、式式启动为为标志，进进入了系系统总结结、全面面固化从从而为新新一轮的的文化提提升做好好准备的的新阶段段。为保保障天狮狮文化能能够最终终成功地地落地，在“发展中规范及时总结规范中发展”的循环交替上升的过程中，天狮人经过多次反复、周密的研讨和试验，郑重提出并实施“四个转化”，并通过“三大机制”诱发机制、传播机制、固化机制，将天狮的使命、愿景和核心价值观最终外化为天狮人的日常行为：n “四个转转化” 将“企业业文化建建设”这样的的宏大而而深奥命命题，转转化为处处理问题题的原则则和方法法； 将“企业业文化”这样的的抽象价价值理念念和思维维结构，转转化为可可认知、可接受受的行为为规范与与行为方方式； 将
22、对企业业文化“应该是是什么”的知性性理解，转转化为“应该做做什么”的行动动指南； 将“墙上上文化”转化为为内生的的文化竞竞争力，并并进而为为后续的的“组织建建设”与“制度建建设”开辟道道路。n “三大机机制”天狮文化化的落地地，三大大机制承承上启下下，既是是天狮文文化的传传导机制制（以牵牵引天狮狮人的日日常行为为），其其本身又又是天狮狮文化的的载体。 诱发机制制 虽说天天狮人是是“事业共共同体”，甚至至是“命运共共同体”，而不不是单纯纯的“利益共共同体”，没有有对使命命愿景作作出“共同心心灵”上的承承诺，我我们就无无法组织织起来，我我们就是是一群乌乌合之众众。但天天狮毫不不讳言“钱”利害性性：
23、“利益”，差之之毫厘，失失之千里里。为能能成功将将天狮人人聚集在在天狮事事业大旗旗下，确确保经销销商经济济利益，天天狮设计计出国际际上最为为优厚的的长期激激励制度度网络奖奖励制度度，天狮狮的经销销商既是是消费者者、又是是经营者者、更是是所有者者，形成成一道独独特的风风景线，“将股权权分给更更多的人人，以吸吸引并留留住人才才”；“利用多多地上市市这种方方式，将将集团公公司股权权和期权权逐步剥剥离给员员工和社社会公众众，让员员工有一一个更好好的发展展平台和和生活环环境，从从而也更更有责任任感，让让股民投投入而赚赚到钱，形形成集团团员工利利益与社社会利益益捆绑式式发展”。在业业务模式式上，“一国加加
24、入，全全球受益益”是天狮狮全球直直销网络络发展的的核心思思想之一一，任何何一个国国家或地地区的天天狮直销销商，均均可享受受其在全全球各国国产生业业绩带来来的收益益；达到到铜狮级级及以上上荣衔时时，更可可获得参参与天狮狮全球业业绩分红红的机会会，同时时，天狮狮承诺从从各个方方面最大大限度地地维护直直销商的的全球利利益。 传播机制制自年进入入国际市市场以来来，天狮狮已经科科学地建建立起了了市场教教育体系系人的能力力是有限限的，而而市场变变化是无无限的。为了让让普通的的业务人人员进一一步了解解生命、关爱生生命、服服务他人人，天狮狮在市场场运作过过程中建建立、健健全了自自己的市市场教育育体系。首先，在
25、在市场中中组织教教育公司司，运用用合作、联合和和高薪聘聘请的方方法，招招聘高级级专家与与讲师，形形成一支支高素质质的教育育队伍；其次，对对中高级级市场业业务管理理人员进进行爱心心教育、健康教教育、保保健教育育与售后后跟踪调调查培训训；第三三，对一一线业务务人员进进行普法法教育、产品教教育、职职业道德德教育，大大力宣扬扬“以人为为本，以以德治企企、以法法治市”，强化化责任心心与市场场的规范范管理。“三组一一线，层层层负责责，一抓抓到底”，保证证了市场场竞争的的良性运运作。 固化机制制 在标准准化管理理思想指指导下的的目标考考核管理理，是天天狮文化化最强有有力的固固化机制制。战略略下达的的目标和和
26、指标需需要层层层分解，做做到层层层有目标标，层层层落实。同时，需需要考核核奖励机机制来检检验目标标落实得得好与不不好，以以此作为为奖罚分分明的支支撑，进进而体现现、固化化其考核核文化的的导向。正是通通过考核核机制尤尤其是关关键业绩绩指标体体系的牵牵引，天天狮文化化充分注注入到了了每个天天狮人的的潜在意意识中去去，每位位天狮人人不仅对对自己、本部门门目标负负责，而而且要对对企业整整体目标标负责。天狮文文化得以以经一个个战略转转化过程程后，实实现了企企业文化化在经营营行为的的渗透，并并与战略略互动。没有企企业文化化互动大大家和传传播出去去、很难难落实。”)史记管晏列列传载载：仓廪廪实，知知礼节；衣
27、食足足，知荣荣辱。这这一朴素素的认识识深刻道道出了企企业文化化形成过过程的一一般规律律，即：文化需需要构建建在经验验积累和和物质基基础之上上，并反反过来促促进、指指导企业业经营和和物质文文明的发发展。与此契合合，在总总结、淬淬炼天狮狮文化的的过程中中，天狮狮人深刻刻感受到到生命周周期理论论（ ）在企企业文化化与企业业经营周周期中的的互动体体现：企企业文化化在企业业经营的的各个阶阶段都起起作用，但但各个阶阶段的特特点有着着明显差差异。首先，在在企业创创建的初初期，是是企业文文化的自自发形成成和积累累期。这这一时期期，企业业相关者者尤其是是员工对对企业文文化都呈呈一种自自然而然然的接受受心态，“情
28、本”是主线线。因此此，此时时的企业业文化对对员工的的作用是是主动的的，员工工是自发发遵守的的、接纳纳的；而而不需要要多少刚刚性约束束和规定定。其后，到到了企业业发展期期和成熟熟期，是是企业文文化的自自觉发展展期。加加入的新新人远多多于旧人人，加之之专门的的、系统统的企业业文化整整理和传传播体系系的缺乏乏或势弱弱，企业业文化的的作用开开始变成成被动接接受的，甚甚至是不不认同企企业文化化价值理理念的人人根本就就不适宜宜入司。这样，从从物质层层面和行行为层面面来看，企企业文化化在企业业成功之之前虚大大于实，注注重的是是精神激激励和精精神文化化的建设设；企业业成功之之后则实实大于虚虚，注重重的是文文化
29、扎根根、制度度建设和和行为规规范。这这也与“衣食足足而礼乐乐兴”的客观观事物发发展规律律相合拍拍。事实上，在在天狮，企企业文化化的系统统建设经经历了一一个“应用各各种科学学的方法法与行之之有效的的手段，进进行深层层次沟通通，呼唤唤共同的的价值理理念，并并真心实实意做出出承诺”的、有有声有色色的过程程。这一过程程是将企企业文化化建设过过程转化化成公司司领导阶阶层“关心组组织成员员良心与与良知”的教育育过程；是“帮助组组织成员员完成系系统思考考，拓展展公司成成长上的的价值观观边界，谋谋求天狮狮在更高高的精神神境界范范围内的的持续成成长”的过程程；是“由企业业自主引引导，吸吸引并尽尽可能更更多地吸吸
30、引组织织成员参参与，从从而提升升组织成成员的共共同价值值观或精精神境界界”的过程程。这个过程程的最新新进展是是以年月月日“天狮企企业文化化建设项项目”的正式式启动为为标志，进进入了系系统总结结、全面面固化从从而为新新一轮的的文化提提升做好好准备的的新阶段段。十年坎坷坷之后，天天狮人深深深认识识到：企企业文化化说到底底是组织织成员共共同认定定的“价值取取向”，是共共同认可可的心智智模式，是是一套通通行的行行为规范范；企业业文化建建设过程程，是组组织成员员“自我认认定、自自我扬弃弃与自我我提升”各自价价值观，从从而最终终成为具具有天狮狮文化的的天狮人人的过程程。由此，天天狮文化化是天狮狮基业常常青
31、的，也也是每个个天狮人人素质和和行为的的。三、天狮狮文化建建设的过过程：起起飞腾飞翱翔从天狮对对企业文文化系统统体系的的认知论论出发，天天狮文化化建设的的方法论论可以概概括为两两个方面面： 纵向上，以以内容为为纬度，遵遵循企业业文化系系统体系系学说； 横向上，以以时间为为纬度，遵遵循生命命周期理理论。合纵连横横，天狮狮在实践践中形成成了自己己独特的的企业文文化构造造模型，并并运用于于天狮文文化体系系的建设设过程。回顾十年年历程，天天狮的经经营发展展可分三三个阶段段： 起飞阶段段：年以以前，原原始资本本快速积积累，管管理上采采取先发发展后规规范的方方式； 腾飞阶段段：年年，天狮狮“走出去”，完成
32、成了国际际市场的的开拓与与稳健经经营，管管理上采采取边发发展边规规范的方方式； 翱翔阶段段：年至至今，天天狮进行行全球资资源整合合，成功功实现了了集权制制管理向向分权制制管理的的转型，管管理上采采取先规规范后发发展的方方式。与此相对对应，天天狮的企企业文化化也经历历了一个个从无到到有，从从创始人人哲学向向企业文文化演绎绎、升华华的过程程。在起飞的的初创期期，与中中国众多多的民营营企业一一样，天天狮也经经历了一一个较为为典型的的“领导主主导众人跟跟随型”的企业业文化建建设过程程。在李李总的带带领下，全全体员工工艰苦创创业、奋奋力拼搏搏，以国国家和社社会的责责任为己己任，以以传播健健康与爱爱心为行
33、行为准则则，成为为组织认认同感形形成的源源泉。其后，天天狮文化化伴随“走出去”的战略略实施，而而开始呈呈现出国国际化的的包容性性和开放放性。在在这一阶阶段，天天狮不断断发展壮壮大，集集聚了来来自各国国、各行行、各业业的大批批优秀人人才。各各自的国国家不同同，经历历不同，背背景不同同，个人人体现在在工作中中的价值值观也就就千差万万别。为为此，天天狮开始始了统一一价值观观、统一一价值衡衡量标准准、统一一价值分分配模式式的努力力，以确确保天狮狮文化内内在的统统一性与与全球的的协调性性。最后，天天狮文化化的总结结与提炼炼，并通通过制度度设计加加以固化化、传播播。这一一阶段是是天狮文文化落地地、生根根、
34、成长长的过程程，也是是一个长长期、艰艰难而曲曲折的过过程。与制度、流程不不同，天天狮人在在这个过过程中清清醒地意意识到：“企业文文化既不不能被下下命令取取消，也也不能凭凭空从新新创造出出来”。因为为企业文文化的生生命周期期理论清清晰地告告诉我们们：文化化在其“自发自自觉自由由”的发展展过程中中，必定定以无意意识的自自发积累累为起点点，以创创始人哲哲学为蓝蓝本。天狮人同同样深深深体会到到：天狮狮文化的的落地、生根绝绝不是仅仅仅依靠靠领导人人发表一一二次演演讲就能能实现的的；也不不是凭借借简单地地禁止某某种行为为、倡导导某项行行动或颁颁布某项项制度就就能实现现的；更更不是通通过为天天狮写一一个新的
35、的座右铭铭并宣布布说天狮狮从现在在开始拥拥护这一一座右铭铭以作为为新的企企业文化化就能实实现的。为此，天天狮人所所做的、所能做做的，就就是根据据企业不不同发展展时期的的特点为为企业文文化的落落地创造造条件，并并在这一一过程中中去粗取取精，不不断完成成阶段性性的扬弃弃。实践的经经验让我我们领悟悟到：终终极意义义上，管管理并不不是让管管理者去去改变文文化，而而是去邀邀请员工工自己来来改变文文化。因因为这不不是一个个逻辑的的和线性性的过程程，这是是一个反反直觉的的、以社社会心理理暗示为为中心的的和感性性的挑战战，而不不是理性性的东西西。在这一过过程中，最最难啃的的一块骨骨头正是是让天狮狮员工接接受这
36、个个邀请，从从而转变变为天狮狮人。对此，在在“发展中中规范及及时总结结规范中中发展”的循环环交替上上升的过过程中，天天狮人经经过多次次反复、周密的的研讨和和试验，最最终郑重重提出并并实施了了“四个转转化”，从而而最终成成功地将将企业文文化落地地： 将“企业业文化建建设”这样的的宏大而而深奥命命题，转转化为处处理问题题的原则则和方法法； 将“企业业文化”这样的的抽象价价值理念念和思维维结构，转转化为可可认知、可接受受的行为为规范与与行为方方式； 将对企业业文化“应该是是什么”的知性性理解，转转化为“应该做做什么”的行动动指南； 将“墙上上文化”转化为为内生的的文化竞竞争力，并并进而为为后续的的“
37、组织建建设”与“制度建建设”开辟道道路。“四个转转化”的成果果集中体体现为天天狮的使使命、愿愿景和核核心价值值观，以以及企业业文化得得以持续续发展的的“三大机机制”诱发机机制、传传播机制制、固化化机制，并并最终外外化为天天狮人的的日常行行为。四、天狮狮文化建建设的成成就：志志有多大大，舞台台就有多多大按管理大大师德鲁鲁克的说说法，“组织以以其价值值观为成成长边界界”。换言言之，企企业有多多大则证证明企业业的“志”有多大大。天狮狮十年来来持续增增长的业业绩和不不断壮大大的组织织规模，即即最直接接、最有有力地彰彰现了天天狮文化化在天狮狮落地、生根、壮大过过程，也也是天狮狮文化的的建设过过程和建建设
38、成就就的最直直接的外外化。在现今的的经营新新阶段，经经过三年年多的战战略规划划和文化化整理的的工作，新新天狮、新战略略、新文文化均已已明朗。天狮的的使命、愿景和和核心价价值观构构成了天天狮文化化的核心心。其中中最有特特色的就就是天狮狮的直销销行为文文化：（一）天天狮特色色的直销销行为文文化与行业其其他企业业相比，天天狮文化化最独具具魅力的的特色在在于源于于天狮模模式天性性的直销销文化。它突出出体现为为以下三三种行为为文化：爱心文化化：天狮狮的爱心心文化，指指的是对对广大消消费者、广大的的事业参参与者和和整个社社会的一一种关心心和爱护护。这种种关爱是是多维立立体和无无处不在在的，这这种关爱爱是无
39、声声无息的的。一个个组织如如果将这这种关爱爱作为其其企业理理想的内内核之一一，其所所折射出出来的外外在表现现形态就就是一种种关爱文文化。天天狮正是是如此。天狮这这种文化化的力量量就在于于能够赢赢来良好好的事业业形象，能能够赢来来良好的的公众口口碑。多年来，天天狮一直直将自己己的事业业当作爱爱心事业业来做，为为世界送送去中华华民族五五千年养养生文化化的精髓髓，为人人类的健健康造福福；帮助助那些正正陷入贫贫困和下下岗失业业的人们们，重新新拾回自自尊，全全面提高高素质，拥拥有一份份事业，真真正改变变了许多多人的人人生。天狮把对对世界的的爱、对对国家的的爱、对对人类的的爱和对对民族的的爱，视视为自己己
40、的灵魂魂，并致致力于她她的弘扬扬。哪里里有苦难难，哪里里有召唤唤，哪里里就有天天狮：在河北一一个贫穷穷的山村村，不少少小孩得得了软骨骨症，非非常需要要天狮的的产品因为许许多病人人一旦服服用天狮狮产品后后，即收收到立竿竿见影的的疗效。然而，家家庭的拮拮据使得得让这些些孩子不不得不忍忍受病痛痛的折磨磨。当地地的经销销商就自自发组织织起来，怀怀着一颗颗关爱的的心，一一次次自自己掏钱钱捐产品品，直到到患病的的孩子真真正站了了起来。当孩子子们手捧捧采摘的的山花送送给经销销商时，经经销商眼眼中充盈盈着幸福福的泪花花。在这这里，天天狮的爱爱心捐赠赠已超越越了简单单的商业业行为，而而有着丰丰富的精精神内涵涵。
41、事实实上，这这种关爱爱，在天天狮产品品为公众众认可的的过程中中，比比比皆是。在天狮，乐乐善好施施，对内内部员工工也不例例外。在在九周年年庆典上上，天狮狮给予了了优秀业业务员以以飞机、汽车、游艇的的奖励。一时间间，轰动动业内外外。竞争争对手甚甚至也为为之称道道。奉献爱心心，惠福福民生，天天狮对社社会的捐捐赠也不不胜枚举举，如：年月日日，天狮狮爱心捐捐赠仪式式暨北非非区域经经销商大大会在加加纳首都都阿克拉拉开幕，李李金元总总裁出席席会议发发表致词词，并向向当地儿儿童组织织捐赠一一亿塞地地和价值值亿零万万塞地的的产品；年，民民族有难难，非典典肆虐，在在总裁李李金元的的带领下下，天狮狮急国家家之所急急
42、想国家家之所想想，毅然然向国家家捐赠万万元的保保健品和和现金，创创非典捐捐赠的最最高记录录，一时时举国震震惊，媒媒体好评评如潮；年，向向足球教教育界赠赠送价值值人民币币万元的的天狮保保健品。迄今为为止，天天狮对社社会各界界的捐赠赠已达到到亿。和谐文化化：天狮狮的和谐谐文化溯溯源于天天狮人的的爱心，并并最终指指向日常常经营的的高效。“家和万万事兴”。春节节，对于于天狮员员工而言言，是一一个永生生难忘的的节日，当当时为了了给在外外奔波的的经销商商们及时时供货，天狮这个大家庭即使在春节也没有停止工作，工厂昼夜加班，工人们拼命生产。经销商王欣老师，作为这一大家庭的一分子，她看在眼里，感动在心头。她代表
43、经销商们贡献爱心，为天狮的名员工，每人写了一封感谢信，信封里还装了元，用来让员工们过节吃饺子，多一点过节的气氛。礼轻情意重。钱虽不多，却是一份厚重的人间真情！正是这种家一般的和谐使得天狮人团结一致，形成了一个爱心、责任的团队。许多新入职的员工都说：从前辈们身上，我们学会了把自己的激情变成执著，把执著变成自信，把自信变成平和，把平和变成力量。在天狮文文化的字字典里，与与中国传传统文化化里的“和为贵”思想一一脉相承承，“和谐，不不是不要要工作上上的冲突突与碰撞撞，而是是基于共共同的目目标提升自自身价值值能力，提提高工作作效率，在在合情合合理范围围内进行行碰撞，产产生创新新火花；从工作作心态上上端正
44、态态度，达达成和谐谐的氛围围。”在天狮，和和谐，不不是一团团和气，更更不是“和稀泥”。对于于与管理理环境不不和谐的的员工，天天狮总能能做出妥妥善处理理。这种“和和谐文化化”蕴育出出了和谐谐的工作作环境氛氛围，从从而为天天狮的可可持续发发展提供供了文化化滋养。天狮的的“合作文文化”即是和和谐在天天狮业务务模式运运营中的的最佳典典范。事实上，党党的十六六大提出出了“创建和和谐社会会”的宏伟伟目标。与此呼呼应，作作为和谐谐社会的的重要组组成，天天狮和谐谐文化的的系统构构建和创创新发展展，已经经成为天天狮发展展的主旋旋律。这这一旋律律奏响在在天狮的的方方面面面： 由于公司司规模扩扩大，天天狮必须须形成
45、规规范高效效的管理理机制，保保持较高高的公司司系统运运作效率率，为此此，和谐谐文化在在作为机机制运作作的土壤壤的同时时，也成成为了有有效的润润滑剂； 根据公司司发展阶阶段和业业务变化化，天狮狮及时动动态优化化企业的的管理，形形成了和和谐有序序的内部部环境； 在高效与与和谐的的环境下下，坚持持结果导导向的目目标管理理原则，有有效支持持公司经经营目标标的实现现； 树立科学学发展观观，用和和谐理念念统领企企业发展展，为构构建和谐谐社会做做贡献； 诚实守信信，构建建和谐的的契约关关系。诚诚信是企企业立业业之基，诚诚信的基基础是契契约。为为此，天天狮文化化承诺：用真心心换取顾顾客的舒舒心，用用温心换换取
46、顾客客的顺心心，用爱爱心换取取顾客的的开心，用用诚心换换取顾客客的放心心天狮文化化的实践践表明：以促进进发展的的和谐为为基础，以以促进利利益的和和谐为核核心，以以促进各各种关系系的和谐谐为重点点，是将将影响和和制约企企业改革革发展的的各种负负面因素素降到最最低限度度的最有有效途径径之一。一个和和谐的企企业不仅仅是人的的物质家家园，更更是人的的精神家家园；她她在追求求经济利利益最大大的同时时，同样样追求公公平正义义、诚信信友爱、充满活活力、安安定有序序、人与与自然的的和谐相相处。并并以此达达致终极极意义上上的高效效。高效文化化：发展展是硬道道理。爱爱心、和和谐，是是天狮激激发员工工，提高高企业经
47、经营业绩绩，迎接接二十一一世纪挑挑战的保保障和基基石。但但天狮更更深谙其其中真谛谛：爱心心、和谐谐一切根根源于企企业的发发展，没没有发展展的企业业，没有有利润的的企业，是是根本不不可能有有所作为为，更不不可能为为社会奉奉献爱心心为他人人负责任任的。白白萍副总总裁一针针见血地地道出了了天狮人人对高效效文化的的理解：“有些企企业讲亲亲情文化化，这渗透透了企业业领导人人儒家、亲情、和谐美美的文化化理念，但是这这样的企企业文化化也有着着其狭隘隘性和不不成熟的的地方，当当企业面面临是要要理想还还是要粮粮食的时时候，这这种文化化就难免免显得苍苍白无力力。许多著著名企业业，如、联想想等，历历史上都都存在战战
48、略性决决策而引引发企业业持续发发展的危危机，带带来人才才的流失失、业绩绩的下滑滑，以及及前途扑扑朔迷离离，此时时，这种种文化能能支撑什什么呢？因此，从从终极意意义上说说，高效效文化、业绩文文化是所所有企业业文化建建设的必必不可缺缺少的方方向之一一。天狮狮也不例例外。”当今社会会已不仅仅是大鱼鱼吃小鱼鱼，更是是快鱼吃吃慢鱼的的时代。当、等等概念在在中国以以“全面提提速企业业成功进进程”的口号号而大行行其道之之际，天天狮却悄悄悄地实实施起了了“知识管管理”（）。年月，天天狮项目目正式实实施，月月上线，月月推广。短短两两个月里里，已被被天狮员员工熟练练掌握。如此快快速的推推广运用用，令帮帮助实施施的咨询询公司刮刮目相看看。其中中，最令令他们惊惊