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1、如何进行行岗位满满意度测测评（11）“以铜为为镜，可可以正衣衣冠；以以人为镜镜，可以以知得失失；以史史为镜，可可以知兴兴替”。员工满满意度在在很多企企业中被被列为衡衡量各方方面管理理工作的的指标之之一，反反映了企企业对于于提高员员工的满满意度的的重视，反反映企业业对内部部员工营营销的重重视。美美国心理理学家赫赫茨伯格格在企业业调查中中发现，员员工感到到不满意意的因素素大多与与工作环环境或工工作关系系有关。这些因因素的改改善可以以预防或或消除职职工的不不满，或或使职工工获得满满足感，产产生强大大而持久久的激励励作用。员工满满意度测测评的内内容可以以包括很很多方面面。因为为作为个个人，可可能更关关
2、注与岗岗位相关关的问题题，如工工作环境境是否能能充分发发挥个人人的才能能等方面面更能影影响员工工的满意意度，而而公司层层面的问问题对员员工满意意度的影影响往往往居于次次要地位位。因此此员工满满意度分分析应以以岗位评评价为基基础。本本文主要要是针对对岗位管管理中的的要素进进行员工工满意度度的分析析诊断。岗位满满意度测测评，主主要是通通过对员员工的工工作环境境岗位位的相关关管理要要素来进进行分析析与监控控，来分分析员工工在岗位位工作环环境下的的满意度度。并为为公司改改善员工工的利益益与工作作环境等等方面的的决策提提供依据据。一、岗位满满意度模模型设计计主要步步骤每个个企业的的员工满满意度的的基点不
3、不完全相相同，在在设计岗岗位满意意度模型型时，要要结合本本企业的的实际情情况，找找出影响响员工满满意度的的主要因因素；通通过模型型的设定定，使调调研问卷卷的设计计更科学学、实用用和有针针对性，确确保调查查工作规规范和有有效。岗岗位满意意度模型型设计与与分析的的主要步步骤：第第一步：调研访访谈第二二步：确确定岗位位满意度度（岗位位吸引力力及存在在问题）的的关键因因素第三三步：针针对关键键因素设设计问卷卷问题第第四步：完成模模型内的的信息，进进行定性性分析第第五步：形成满满意度调调查分析析报告第第六步：岗位满满意度改改进措施施二、岗岗位满意意度模型型设计员员工满意意度包括括期望的的和实际际的两方方
4、面。所所谓满意意与不满满意并不不取决于于客观上上作为组组织或企企业做的的如何，更更重要的的是取决决于员工工对组织织的期望望，以及及员工对对现状的的认知（看看法）。岗位满满意度模模型的设设计主要要基于两两个方面面：基于于实际与与期望来来设计模模型，员员工对组组织的满满意与不不满意两两个方面面进行岗岗位满意意度测评评。最后后形成岗岗位吸引引力评价价模型、岗位问问题评价价模型，确确定岗位位满意度度改进重重点及措措施并进进行评价价等三个个维度的的岗位满满意度测测评模型型。图 1：岗位满满意度测测评模型型三、岗岗位吸引引力评价价模型（11） 岗岗位吸引引力评价价模型该该模型一一级维度度是岗位位吸引力力评
5、价的的主要因因素，企企业可根根据自身身特点和和需要选选择或修修改一级级及二级级维度条条目。表 1：岗位吸吸引力评评价维度度（2）岗岗位吸引引力评价价模型信信息收集集方式对对模型中中的要素素进行信信息收集集，可以以采取问问卷的方方式对员员工进行行调研。问题的的选项的的顺序可可以打乱乱，设置置限选数数目是使使每个被被调研者者选取最最关键的的影响因因素，并并使各被被调研者者之间有有统一的的范围限限制，保保持统计计结果在在被调研研者之间间的均衡衡分布。（3）统统计与计计分方式式上述调调研完成成以后，需需要对调调研信息息进行统统计与分分析。岗岗位吸引引力的分分析主要要通过对对特征群群体的分分析。不不同的人人员、不不同的层层面或不不同职能能的人员员影响员员工满意意度的因因素是不不同的；而不同同的人不不满意的的原因也也是多样样的。通通过不同同人群比比例的统统计，对对比评价价要素的的吸引力力程度。如针对对管理人人员、技技术人员员和工人人群体的的分析。案例：某企业业岗位吸吸引力调调研统计计结果（部部分）：图 2：岗位吸吸引力评评价模型型案例