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1、能源产品品市场行行情报告告 报告告题目： 燃燃气热水水器在镇镇江的使使用情况况以及发发展前景景小组名称称：小组组长长：小组成员员：本报告完完成者：20133年7月月报告大纲纲一、燃气气热水器器的简介介（共同同）二、燃气气热水器器的市场场行情报报告（个个人）三、镇江江市燃气气热水器器市场调调查计划划书（共共同）四、镇江江市燃气气热水器器市场调调查问卷卷（共同同）五、镇江江市燃气气热水器器市场调调查报告告（个人人）六、燃气气热水器器在镇江江的营销销现状以以及优化化方案（个个人）七、小组组讨论和和现场调调研图片片（共同同）燃气热水水器简介介一、基本本介绍燃气热水水器又称称燃气热热水炉,它是指指以燃气
2、气作为燃燃料，通通过燃烧烧加热方方式将热热量传递递到流经经热交换换器的冷冷水中以以达到制制备热水水的目的的的一种种燃气用用具。中国燃气气热水器器的发展展经历了了直排，烟烟道，强强排，鼓鼓风，平平衡，户户外式55个阶段段，每步步都是一一次技术术突破，都都是在洗洗浴“安全”和“舒适”上的一一次迈进进。根据据国家规规定，现现阶段，国国内只能能生产和和销售强强排以上上机型。燃气热水水器的基基本构造造：燃气气热水器器的基本本结构主主要是由由阀体总总成、主主燃烧器器、小火火燃烧器器、热交交换器、安安全装置置等组成成。阀体体总成控控制着整整个热水水器的工工作程序序，它包包括水阀阀、气阀阀、微动动开关和和点火
3、器器等。燃气热水水器的工工作原理理：使用用热水器器时，必必须先打打开燃气气阀和进进水阀。当当打开水水阀时，水水流感应应器感应应到水流流，启动动点火器器和微动动开关控控制，先先点燃小小火燃烧烧器，再再点燃主主燃烧器器。有的的直接点点燃主燃燃烧器。燃燃气在燃燃烧室内内燃烧，产产生的热热量通过过热交换换器将水水加热，热热水从出出水口源源源不断断流出。燃气热水水器的出出水能率率：燃气气热水器器的出水水能率是是指水温温升高225Coo时(出出水温度度比进水水温度高高25CCo)，每每分钟流流出的热热水量。“10升”表示出热水能率为每分钟10升，“16升”表示热水能率为每分钟16升，依次类推。即热式燃气热
4、水器为快速供热水的热水器，不论什么时候，只要想用热水打开燃气阀和水龙头，就能得到热水，而且这种燃气热水器产生的热水是持续不断的。二、燃气气热水器器主要类类别介绍绍1、按所所用燃气气的种类类煤气热水水器(RR)：以以人工煤煤气为使使用燃料料。人工工煤气，一一般用管管道输送送。它是是用煤炼炼制而成成，主要要成分是是氢、甲甲烷和一一氧化碳碳。为了了安全，人人工煤气气中加入入一种臭臭味，以以便泄漏漏时被人人们发现现。天然气热热水器(T)：以天然然气为使使用燃料料。天然然气，一一般用管管道输送送。它是是蕴藏在在地层中中天然生生成的可可燃气体体。本身身无色无无味。主主要成分分是甲烷烷，送往往用户时时也加入
5、入特殊臭臭味。液化石油油气热水水器(YY)：以以液化石石油气为为使用燃燃料。液液化石油油气，一一般不瓶瓶装。它它是石油油炼制过过程中的的一种产产品，在在常温下下施加一一定的压压力，变变成液体体，它的的主要成成分为丙丙烷和丁丁烷。除以上三三种外，还还有水煤煤气、矿矿井气、沼沼气和液液化气混混空气等等，这些些燃气供供应量比比较少。每每台燃气气热水器器只适用用一种燃燃气，而而不能各各种燃气气通用。这这是因为为各种燃燃气的成成分、供供气压力力、性能能都不一一样。热热水器的的设计是是按照一一定的气气种、成成分、压压力等进进行计算算的，因因此，不不同的燃燃气，其其燃烧器器形状，喷喷嘴大小小，燃气气通道截截
6、面积都都不一样样，所以以每台燃燃气热水水器只适适用一种种燃气，对对不同的的燃气不不能通用用。2、按给给排气方方式的不不同a、直排排式热水水器：燃燃气热水水器工作作时所需需要的氧氧气取自自室内，燃燃烧后产产生的废废烟气也也排放在在室内。这这种热水水器因其其不是密密封的燃燃烧室而而须安装装在室内内，安全全性能差差，具有有很大的的危险性性，造成成沐浴者者死亡的的现象累累见不鲜鲜。目前前，国家家已严禁禁生产、销销售这类类产品。b、烟道道式热水水器：在在直排的的基础上上加了排排气管道道，燃烧烧时所需需要的氧氧气取自自室内，燃燃烧所产产生的废废烟气通通过排放放烟道的的自然抽抽力排向向室外。这这种热水水器安
7、装装时必须须使排烟烟管的管管道排气气通畅，但但是遇刮刮风的时时候，风风就会容容易由排排烟管道道倒灌入入燃烧室室产生熄熄火现象象。这种种热水器器不能安安装在浴浴室，须须分室安安装。c、强强排式热热水器：热水器器工作时时所需空空气来自自室内，燃燃烧后产产生的废废烟气由由机器内内的风机机通过烟烟道强制制排出室室外。这这种产品品安全性性能好，但但也必须须分室安安装。d、强制制给排式式（平衡衡式）热热水器：较前三三类实现现了一个个很大的的飞跃，外外壳是密密封的，和和外壳联联成一体体的烟道道做成内内外两层层，烟道道从墙壁壁通向室室外，热热水器运运行时需需要的氧氧气从室室外通过过烟道的的外层供供应，形形成平
8、衡衡对流，燃燃烧后产产生的烟烟气从烟烟道的内内层排到到室外，所所以它对对室内空空气既不不消耗，也也不污染染。这种种燃气热热水器是是最安全全的，可可以安装装在浴室室。所以以这种燃燃气热水水器也是是燃气公公司极力力推荐的的热水器器，而且且越来越越为广大大用户喜喜爱。e、冷凝凝式燃气气热水器器：开发发高效节节能民用用燃具的的意义，已已从单纯纯为用户户节省支支出提高高到实现现国民经经济可持持续发展展的需要要。冷凝凝式燃气气热水器器与普通通型燃气气热水器器结构上上的主要要区别在在于换热热器的不不同。为为安全可可靠的排排出低温温烟气,冷凝式式燃气热热水器采采用强制制排烟方方式排除除烟气。冷冷凝式燃燃气热水
9、水器之所所以能够够省气节节能，完完全是因因为利用用了普通通型热水水器作为为排烟损损失掉的的热量，把把排烟热热损失变变成了有有用热，这这部分热热量被有有效利用用的程度度决定了了冷凝式式热水器器的节能能效果。冷冷凝式燃燃气热水水器可比比普通燃燃气热水水器节能能10 % 以以上。3、按安安装的位位置：室室内安装装型和室室外安装装型。三、相比比其他热热水器，燃燃气热水水器的巨巨大优势势燃气热水水器就是是采用可可燃性气气体（液液化石油油气、人人工煤气气、天然然气等）作作为主要要能源材材料，通通过燃气气燃烧产产生的高高温热量量传递到到流经热热交换器器的冷水水中以达达到制备备热水目目的的一一种热水水器。燃气
10、型热热水器是是曾经占占领热水水器市场场的主流流热水器器，其优优点就是是热效率率高、出出热水快快、持续续恒温、容容易调节节、体积积小、安安装方便便。即开开即用，无无需等待待，而且且占地面面积较小小，能节节省很多多空间。越来越受到广大的消费者的青睐。四、如何何正确安安全使用用1、防CCO中毒毒：燃气气热水器器必须安安装在浴浴室外，且且必须安安装排烟烟管，以以确保烟烟气的排排放畅通通。使用用人工煤煤气的用用户须定定期（每每3个月月或半年年）委托托专业人人员清理理燃烧器器。2、防燃燃气泄漏漏：经常常用肥皂皂水检查查各个燃燃气接头头、燃气气管道或或胶管是是否漏气气。一旦旦发现胶胶管有裂裂纹，须须立即进进
11、行更换换。如果果发生燃燃气泄漏漏，须立立即关闭闭燃气阀阀门，打打开门窗窗通风，禁禁用电话话、电器器。使用用液化石石油气的的用户，严严禁倒置置或侧放放气瓶。另另外注意意及时更更换超过过使用年年限的产产品。热热水器过过冬谨记记三注意意和四法法则。3、防漏漏电：供供电电源源必须具具备可靠靠的地线线，并定定期（每每周）检检查漏电电保护开开关以保保证其正正常工作作。4、防水水箱冻裂裂：北方方地区的的燃气热热水器必必须安装装防冻阀阀门或者者防倒风风装置。当当户外气气温低于于0时，须须按照使使用说明明书要求求或者机机身防冻冻警示贴贴要求进进行防冻冻操作。5、防火火灾：禁禁止放置置易燃物物品及挥挥发性物物品在
12、热热水器周周围，禁禁止放置置毛巾、抹抹布等易易燃品在在排气口口和供气气口上。6、防烫烫伤：间间断使用用时，要要注意最最初流出出来的热热水温度度，以免免烫伤。使使用中以以及刚使使用完后后，热水水器本身身的温度度较高，所所以除旋旋钮外，不不要用手手触摸其其它部位位。7、防事事故：当当闻到燃燃气臭味味时，应应立即将将燃气阀阀门关闭闭，打开开门窗，让让燃气排排走。热热水器使使用时上上部冒黑黑烟，说说明热交交换器已已经严重重堵塞或或燃烧器器内有异异物存在在，应立立即停用用并送去去维修。运运行时发发现火焰焰溢出外外壳或下下部有火火苗窜出出，应暂暂停使用用。8、注意意保养：经常用用湿布把把外表的的脏物、污污
13、垢等擦擦净，然然后用干干布抹干干，不易易清除的的污物可可用中性性洗涤剂剂擦除。每每半年检检查一次次热交换换器是否否有尘灰灰或脏物物，并及及时清除除干净。对对于塑料料制品、印印刷面、喷喷涂面等等不宜用用强力洗洗涤剂、汽汽油等来来清洗。点点火电极极部位有有脏物时时应用干干布擦干干净，以以保证点点火质量量。燃气热水水器的市市场行情情报告目 录录一、热水水器产品品种类简简介5二、燃气气热水器器市场行行情概述述6三、燃气气热水器器镇江市市场情况况6四、小结结7一、 热水器产产品种类类简介热水器就就是指通通过各种种物理原原理，为为有限范范围（如如：家居居）在一一定时间间内使冷冷水温度度升高变变成热水水的一
14、种种装置，多多以对水水加热的的能源分分类，如如用天然然气、煤煤气、太太阳能或或电能加加热的热热水炉。热热水器按按照原理理不同可可分为电电热水器器、燃气气热水器器、太阳阳能热水水器、空空气能热热水器四四种。用用煤气或或太阳能能加热的的热水器器多为洗洗浴用提提供热水水，用电电能加热热的有为为洗浴也也有为饮饮用提供供热水的的。电热水器器分为储储水式和和即热式式（又称称快速式式）二种种。电热热水器的的特点是是使用方方便、节节能环保保，电热热水器的的特点是是使用方方便，能能持续供供应热水水。依据据容量分分有300L、440L、550L、660L、880L、990L、1100LL等。即即热电热热水器可可分
15、为：多档位位即热式式电热水水器、恒恒温即热热式电热热水器、小小厨宝、即即热式电电热洗手手宝、即即热式太太阳能伴伴侣、水水龙头电电热器等等多种类类型。国国内市场场上的容容积式热热水器主主要分为为封闭式式和敞开开式两种种。敞开开式热水水器内胆胆不耐压压，不能能同时供供应多处处用水；封闭式式电热水水器内胆胆可耐压压，能同同时供应应多处用用水。燃气热水水器按使使用燃气气的种类类分为：人工煤煤气热水水器、天天然气热热水器、液液化石油油气热水水器；按按控制方方式可分分为：前前制式热热水器和和后制式式热水器器；按给给排气方方式分为为：直排排式、烟烟道式、强强制排气气式、平平衡式、冷冷凝式；按安装装位置可可分
16、为：室内安安装式和和室外安安装式。直直排式热热水器易易造成人人身伤害害事故，已已被禁止止生产。烟烟道式热热水器安安装时必必须安装装烟道，使使用时要要注意烟烟道排气气通畅，防防止倒灌灌。强排排式热水水器运行行时，烟烟气被强强制排到到室外，但但燃烧时时所需的的氧气仍仍取自室室内。平平衡式热热水器对对室内空空气既不不消耗，也也不污染染。但安安装这样样的热水水器需要要像装空空调一样样预留通通道。太阳能热热水器吸吸收太阳阳能的辐辐射热能能，加热热冷水提提供给人人们在生生活、生生产中使使用，是是利用太太阳的能能量将水水从低温温度加热热到高温温度的一一种热能能产品。太太阳热水水器由全全玻璃真真空集热热管、储
17、储水箱、支支架及相相关附件件组成，把把太阳能能转换成成热能主主要依靠靠玻璃真真空集热热管。集集热管受受阳光照照射面温温度高，集集热管背背阳面温温度低，而而管内水水便产生生温差反反应，利利用热水水上浮冷冷水下沉沉的原理理，使水水产生微微循环而而达到所所需热水水。太阳阳能就是是真空管管和不锈锈钢水箱箱,支架架组成的的,太阳阳能热水水器便是是太阳能能成果应应用中的的一大产产业，它它为百姓姓提供环环保、安安全节能能、卫生生的新型型热水器器产品。采采用真空空集热管管组装的的热水器器，有光光照便能能产生热热水，可可广泛用用于家庭庭及工业业用热水水。特点点是集热热效率高高（平均均日效率率0.446）、安安全
18、、清清洁、节节能、保保温性能能好、全全年可使使用、使使用寿命命长等。规规格有112支管管、155支管、118支管管、211支管、224支管管等。随着热水水器的不不断发展展，热水水器已经经进入了了第四代代（空气气能热泵泵热水器器)，它它是最安安全的热热水器，完完全实现现了水电电分离，同同时也是是最节能能，最环环保，最最高效的的热水器器。空气气能热水水器的原原理是：通过压压缩机系系统运转转工作,吸收空空气中热热量制造造热水。具具体过程程是：压压缩机将将冷媒压压缩，压压缩后温温度升高高的冷媒媒，经过过水箱中中的冷凝凝器制造造热水。热热交换后后的冷媒媒回到压压缩机进进行下一一循环。在在这一过过程中，空
19、空气热量量通过蒸蒸发器被被吸收导导入水中中，产生生热水。这这样的通通过压缩缩机空气气制热的的新一代代热水器器，即是是空气能能热水器器（空气气能热泵泵热水器器）。空空气能热热水器按按照加热热形式可可分为氟氟循环与与水循环环两类，各各有优点点，互不不排斥；氟循环环机分为为：家用用型阳台台机、外外墙机、厨厨房机，商商用型的的壁虎机机、阁楼楼机；水水循环机机可分为为：家用用型阳台台机、露露台机、厨厨房机，商商用型的的壁虎机机、阁楼楼机，工工程型的的屋顶机机，地面面机。二、燃气气热水器器市场行行情概述述据中国国热水器器行业产产销需求求与投资资预测分分析报告告前瞻数数据显示示20111年中中国燃气气热水器
20、器市场上上，万和和、万家家乐分别别以311.8%和222.1%的关注注比例位位居品牌牌排行榜榜冠亚军军，这两两家品牌牌进入市市场时间间较长，在在产品设设计、渠渠道推广广等方面面有较深深厚的积积累，关关注份额额累计超超过五成成，市场场地位突突出。目前国内内热水器器产品主主要有电电热水器器、燃气气热水器器、太阳阳能热水水器和空空气能热热水器。热热水器市市场仍然然以传统统的电热热水器和和燃气热热水器为为主导，伴伴随着近近几年房房地产市市场的火火爆发展展，电热热水器、燃燃气热水水器行业业都得到到了快速速发展。电电热水器器分为储储水式和和即热式式（快速速式）电电热水器器。电热热水器的的特点是是使用方方便
21、、节节能环保保，能持持续供应应热水。在在太阳能能热水器器市场上上，20009年年、20010年年和20011年年是太阳阳能热水水器行业业大起大大落的三三年。220099年，在在家电下下乡政策策的有力力推广下下，太阳阳能热水水器行业业迎来了了期盼已已久的高高速发展展。然而而，沉浸浸在大发发展喜悦悦中没多多久的太太阳能热热水器企企业发现现，伴随随着家电电下乡队队伍的壮壮大，市市场竞争争变得越越来越严严酷，220100年行业业发展增增速明显显放缓。时时至20011年年，在全全球经济济探底和和国内系系列政策策调控的的背景下下，本就就处于发发展初期期的太阳阳能热水水器，同同不少家家用电器器一样，正正在遭
22、遇遇市场寒寒冬。由于我国国的实际际情况和和使用习习惯，燃燃气热水水器目前前仍是众众多消费费者的首首选。而而燃气热热水器的的安全问问题也是是大家最最关注的的问题。能能否及时时排走有有毒气体体，成为为燃气热热水器安安全性的的关键。从从欧美各各国的发发展情况况来看，强强制给排排气式是是燃气热热水器发发展的必必然趋势势。它的的优点是是热效率率高、加加热速度度快、温温度调节节稳定、可可多人连连续使用用，拥有有一批固固定的消消费者。冬冬天在厨厨房里就就可以随随时来热热水，方方便；水水温恒定定，购置置费用便便宜。一一般家庭庭，使用用8升的的机器就就够了；缺点是是用户怕怕燃气中中毒。现现在搞强强制排烟烟热水器
23、器，使用用者在洗洗澡过程程中不能能随时调调节水温温，必须须在进入入浴室前前就先将将温度调调好；天天然气价价格一直直在提高高；为了了排放产产生的废废气还要要装复杂杂的燃气气管路。随着市场场发展、产产品技术术水平不不断提高高，中国国燃气热热水器市市场产品品均价不不断上升升，用户户关注度度也呈现现向中、高高端产品品转移的的趋势。拿拿20111年举举例，220111年10000元元以上各各价位段段产品关关注份额额均出现现不同幅幅度上升升，而110000元以下下低端产产品关注注份额已已经降至至18.3%。中中怡康时时代（CCMM）的的零售监监测数据据显示，220111年111月国内内燃气热热水器整整体市
24、场场零售量量为15556001台，环环比下降降39.79%，同比比下降117.009%；零售额额为28805440千元元，环比比下降441.991%，同同比下降降11.06%。就产产品类型型而言，较较之上月月，烟道道式燃气气热水器器的零售售量下降降31.08%，零售售额下降降31.72%；强排排式燃气气热水器器零售量量下降441.007%，零零售额下下降422.477%；强强制平衡衡式燃气气热水器器零售量量和零售售额分别别下降333.003%、333.664%；室外型型燃气热热水器的的零售量量和零售售额分别别下降447.668%、446.223%。与与20110年同同期相比比，强制制式燃气气热
25、水器器零售量量下降114.333%，零零售额下下降9.42%。三、燃气气热水器器镇江市市场情况况就目前的的镇江燃燃气热水水器市场场来说，整整个热水水器市场场目前主主要由电电热水器器、燃气气热水器器、太阳阳能热水水器这三三类组成成，比较较高端如如空气能能热水器器、速磁磁生活热热水器等等都在镇镇江市场场上比较较罕见，几几乎很少少见到其其身影。由由于全球球经济探探底和国国内系列列政策调调控的背背景下，全全国太阳阳能热水水器市场场遭遇寒寒冬，镇镇江市场场也受到到波及，太太阳能热热水器的的销售存存在很大大难度。所所以目前前的镇江江市场主主要被电电热水器器和燃气气热水器器占据。而在燃气气热水器器市场上上，
26、譬如如烟道式式、直排排式燃气气热水器器都已渐渐渐被市市场所淘淘汰，目目前市场场上较多多常见的的只有强强排式、平平衡式、冷冷凝式等等安全及及性能比比较高的的产品。燃燃气热水水器的优优点是热热效率高高、加热热速度快快、温度度调节稳稳定、可可多人连连续使用用，拥有有一批固固定的消消费者。冬冬天在厨厨房里就就可以随随时来热热水，方方便；水水温恒定定，购置置费用便便宜。一一般家庭庭，使用用8升的的机器就就够了；缺点是是用户怕怕燃气中中毒；现现在搞强强制排烟烟热水器器，使用用者在洗洗澡过程程中不能能随时调调节水温温，必须须在进入入浴室前前就先将将温度调调好；天天然气价价格一直直在提高高；为了了排放产产生的
27、废废气还要要装复杂杂的燃气气管路。燃燃气热水水器的市市场份额额在300%左右右，由于于起步较较早，燃燃气热水水器是保保有量最最大的热热水器，但但从市场场销售状状况来看看，电热热水器的的份额最最大，占占到整体体市场七七成左右右。四、小结结节能减排排是国家家倡导的的发展方方向，具具有更少少能源消消耗量的的产品将将是未来来发展的的一个方方向。太太阳能热热水器和和空气能能热水器器作为低低能耗的的产品发发展势头头较好。然然而，由由于产品品自身的的一些限限制，产产品在满满足消费费者需求求上有一一定的局局限，于于是综合合能源利利用成为为了热水水器发展展的另一一个方向向。前瞻瞻网认为为，作为为新能源源产品的的
28、太阳能能热水器器和空气气能热水水器正展展现出强强劲的发发展势头头。两种种品类因因其独特特的性能能迅速拓拓展市场场，在消消费者当当中有较较强烈的的反响。燃燃气热水水器在当当前的热热水器市市场面临临着十分分强大的的行业竞竞争，要要想取胜胜，必须须加入节节能减排排行列，并并且加强强自身安安全性能能。市场调研研计划书书燃气热水水器在镇镇江的使使用情况况以及发发展的调调查目录：一、前言言10二、调研研目的10三、市场场调查内内容11四、调查查对象组组成及抽抽样11五、调查查员的规规定及培培训12六、人员员安排13七、市场场调查方方法及具具体实施施.13八、调研研程序及及时间安安排.14九、附录录.16一
29、、前言言 燃气热热水器作作为一种种具有使使用安全全、使用用效率高高、加热热速度快快、等优优势的清清洁热水水器，现现如今随随着环境境问题越越来越突突出，能能源竞争争也越来来越激烈烈，能源源价格不不断提升升，生活活水平的的提高，消消费者选选择热水水器的种种类也发发生着改改变。为为了解镇镇江燃气气热水器器的市场场环境，制制定营销销策略，增增加燃气气热水器器的销售售量，调调查镇江江这一地地区的燃燃气热水水器使用用状况是是十分有有必要的的。 本次的的调研将将从消费费者、热热水器零零售店、燃燃气热水水器企业业、同类类热水器器等多方方面展开开。二、 调研目的的 要求了了解燃气气热水器器的市场场概况并并根据调
30、调查结果果针对镇镇江燃气气热水器器的发展展提出创创新性建建议。使使燃气热热水器能能够得到到更好的的发展，特特此撰写写市场调调研计划划书。 具体体为： 1、了了解燃气气热水器器近几年年的价格格变动以以及未来来的价格格趋势。 2、通通过调研研了解消消费者对对燃气热热水器的的了解以以及观点点，从而而有针对对性地提提出方案案。 3、全全面了解解燃气热热水器企企业的经经营理念念以及经经营市场场现状。 4、燃燃气热水水器相较较于竞争争激烈的的其他种种类热水水器该如如何寻找找发展路路径。三、 市场调查查内容 (一一）消费费者： 1、统统计消费费者的资资料（年年龄、家家庭、收收入） 2、消消费者使使用热水水器
31、的情情况（燃燃气热水水器及其其同类热热水器） 3、消消费者对对燃气热热水器的的了解程程度（优优点以及及同类产产品） 4、消消费者的的期望消消费范围围 5、消消费者对对燃气热热水器的的接受度度 (二二）市场场环境： 1、燃燃气热水水器的市市场状况况 2、消消费者的的消费倾倾向及购购买力 2、燃燃气热水水器的发发展趋势势，规模模的扩大大 （三）竞争对手1、其他他热水器器的特点点以及各各自优势势（太阳阳能、电电）2、其他他热水器器的发展展状况（太太阳能、电电）四、调查查对象组组成及抽抽样因调查的的是然气气热水器器的在镇镇江的市市场占有有率以及及如何提提高燃气气热水器器的销售售量，所所以镇江江市民和和
32、燃气热热水器的的零售店店都作为为调查对对象。因因新老家家庭消费费者的观观念不同同，消费费者使用用习惯不不同，家家庭收入入状况的的差异，因因此在选选择使用用天然气气方面存存在较大大差别。为为了准确确快速得得出调查查结果，此此次调研研采用分分层随机机抽样法法；将调调查对象象分为两两类：消消费者（镇镇江市居居民）、燃燃气热水水器零售售点，然然后在两两类中进进行简单单随机抽抽样。具体情况况如下：消费者（镇镇江市居居民）：2500名大型燃气气热水器器零售店店：8家家 五、调查查员的规规定、培培训（一）访访员要求求：1.仪表表端庄，大大方2.据知知谈吐得得体，态态度亲切切，热情情，具有有把握谈谈话气氛氛的
33、能力力3.具体体认真负负责，能能吃苦耐耐劳4.有自自信（二）培培训培训必须须以实效效为导向向，本次次调查其其人员的的培训决决定采用用举办培培训班、集集中讲授授的方法法，针对对本次活活动聘请请有丰富富经验的的调查人人员面授授调查技技巧、经经验。并并对他们们进行思思想道德德方面的的教育，使使之充分分认识到到市场调调查的重重要意义义，培养养他们强强烈的事事业心和和责任感感，端正正其工作作态度、作作风，激激发他们们对调查查工作的的积极性性。六、人员员安排根据我们们的调研研方案，进进行本次次调研需需要的人人员有三三种：调调研督导导、调查查人员、复复核人员员。具体配置置如下：调研研督导：1名调查人员员：
34、77名（其中中4名对消消费者进进行问卷卷调查、3名对天然气企业进行深度访谈）复核人员员：4名如有有必要还还将配备备辅助督督导（11名），协协助进行行访谈、收收发和检检查问卷卷与礼品品。七、市场场调查方方法及具具体实施施 1、调调查方法法：调查查问卷调调查、实实地走访访调查访谈谈为主、网网上调查查 具体措措施：问卷调调查：在在完成市市场调查查问卷的的设计与与制作以以及调查查人员的的培训等等相关工工作后，就就可以开开展具体体的问卷卷调查了了。把调调查问卷卷平均分分发给各各调查人人员，统统一选择择人群集集中的大大型超市市的门口口发放问问卷进行行调查（时时间定在在每天99:000-111:300及14
35、4:000-177:300，这样样便于集集中调查查，能够够给本次次调查节节约时间间和成本本）。调调查员在在邀请路路人填写写问卷时时先说明明来意，填填写过程程中做适适当的填填写指导导，以便便得到正正确有效效的调查查结果，待待其填写写完毕后后表示感感谢。（调调查过程程中，调调查员应应耐心等等待，切切不可督督促。调调查员在在当时收收回问卷卷，避免免问卷遗遗失）。对天然然气经销销商以深深度访谈谈为主： 由于调调查形式式的不同同，对调调查者所所提出的的要求也也有所差差异。与与经销商商进行深深度访谈谈的调查查者（访访员）相相对于实实施问卷卷调查的的调查者者而言，其其专业水水平要求求更高一一些。因因为时间间
36、较长，调调查员对对经销商商进行深深度访谈谈之前一一般要预预约好时时间，访访谈前调调查员要要做好充充分的准准备、列列出调查查所要了了解的所所有问题题。调查查者在访访谈过程程中应积积极主动动，把握握着整个个谈话的的方向，能能够准确确筛选谈谈话并内内容快速速做好笔笔记以得得到真实实有效的的调查结结果。网上查查询： 网上调调查信息息量比较较大，删删选工作作比较繁繁琐，调调查者查查找资料料时应注注意其权权威性及及时效性性，以尽尽量减少少误差，使使所选资资料更加加可靠。八、调研研程序及及时间安安排市场调查查分为网网上相关关资料查查找阶段段、计划划阶段、问问卷阶段段、实施施阶段、整整理分析析数据阶阶段、报报
37、告阶段段六个阶阶段。以以下是具具体措施施及时间间安排：第一阶段段： 网网上查找找相关资资料1天第二阶段段：计划划阶段制定定计划1天审定定计划半天确认认修正计计划半天第三阶段段：问卷卷阶段问卷卷设计1天问卷卷调整确确认半天问卷卷印制半天第四阶段段：实施施阶段 访员员培训2天 实地地收集数数据5天第五阶段段：整理理分析数数据阶段段 数据据输入处处理2天 数据据研究分分析3天第六阶段段：报告告阶段 报告书书写、打打印3天 报告评评价总结结1天九、附录录参与人员员：项目负责责人：调查方案案、问卷卷的设计计：调查方案案、问卷卷的修改改：调查人员员：调查数据据处理：调查数据据统计分分析：调查报告告撰写：全
38、体成成员调查计划划书撰写写：燃气热水水器市场场调研问问卷您好：非常感谢谢您停下下匆匆的的脚步为为我们填填写这份份问卷，为为了了解解镇江市市燃气热热水器的的使用情情况，希希望得到到您的配配合，对对于您的的配合甚甚是感谢谢！下面是一一些问题题，据您您的情况况，请在在相应的的方格中中打“”。1、您的的年龄是是？1825 2635 3645 4655 55以上上2、您的的家庭结结构是？单身两口之之家三口之之家三代同同堂其他3、你家家所在的的小区属属于什么么的小区区？高档小小区中档小小区普通小小区高层其他-4、您的的家庭月月收入状状况？30000元以以下3000060000元60000100000元元1
39、00000200000元元200000元元以上5、你比比较愿意意接受的的热水器器价位是是多少？15000以下下15000330000 30000660000 600001100000 100000以以上6、目前前，您的的家庭使使用的热热水器是是？电热水水器燃气热热水器太阳能能热水器器空气能能热水器器速磁生生活热水水器其它7、请问问你家目目前安装装的热水水器存在在的问题题是？容量不不够安全性性差出水慢慢季节影影响大加热时时间长温度不不稳定没有问问题其他8、您在在购买热热水器时时注重哪哪些方面面（可多多选）？安全节能环环保外观品牌使用方方便能持续续供应热热水储水量量其它9、您最最看重热热水器的的什
40、么优优势？全能性性节能环环保经济性性外观设设计品牌售后服服务其它10、以以下哪些些方式的的广告会会让您较较容易了了解到热热水器？（多选选）户外广广告（墙墙体、车车身、路路牌、横横幅）媒体广广告（报报纸、杂杂志、海海报）影视广广播广告告（电视视、车载载广播）互联网网其他11、您您是通过过何种方方式购买买热水器器的？专卖店店家电大大卖场其他电电器店推销人人员上门门互联网网其他-12、请请问您对对燃气热热水器的的了解程程度？非常了了解比较了了解听说过过，不太太了解完全不不了解13、您您认为燃燃气热水水器与其其他热水水器相比比，有什什么不足足（可多多选）？不节能能欠缺安安全价格偏偏贵效率不不高清洁性性
41、差外观较较差售后服服务差其他14、据据您了解解周围使使用燃气气热水器器的人多多吗？很多一般较少几乎没没有15、您您有意愿愿安装燃燃气热水水器吗？有在在考虑没有已安装装16、您您认为家家里有必必要安装装燃气热热水器燃燃气泄漏漏报警装装置吗？没必要要很有必必要无所谓谓17、 据您了解解哪种燃燃气热水水器较好好呢？直排式式热水器器烟道式式热水器器平衡式式热水器器强排式式热水器器18、如如果你尝尝试过燃燃气热水水器效果果很好，会会不会向向你的亲亲友进行行推荐吗吗？一定会会可能会会无所谓谓不会吧吧谢谢您的的配合与与帮助，祝祝您生活活愉快！镇江市燃燃气热水水器市场场调查报报告目 录录一、调研研目的220二
42、、调研研方法220三、调研研概况220四、调研研内容221五、小结结27一、 调研目的的初步步了解江江苏镇江江燃气热热水器市市场现状状，分析析其整体情情况。 收集集样本市市场不同同小区、不不同年龄龄、不同同经济状状况等消消费者的的偏好，为为燃气热热水器产产品寻找找江苏镇镇江市场场最佳突突破点。二、 调研方法法问卷卷调查； 周遍遍家电大大卖场促促销员的的个别访访谈调研研； 与部部分消费费者的个个别访谈谈调研； 在互互联网上上查找资资料进行行补充。三、调研研概况20133年6月28日至20133年7月3日对江苏镇镇江消费费者以及及主要家电电大卖场场进行了了市场走走访和调调研。共共发放问问卷3660
43、份，回回收3550份，有有效问卷卷3200份，走走访家电电大卖场场3家。这些家电大卖场为镇江市场知名度较高的家电市场，上述调研的样本可以比较真实地反映江苏镇江市场现状。 本次调研研普遍感感受到消消费者在在购买家家用热水水器时较较为看重重产品的的经济性性、节能环环保性和和安全性性。以上上三点是促促成消费费者购买买某一热热水器的的主要因因素。在镇江市市场主要要热水器器类型：燃气热热水器、太阳能能热水器器、电热水水器。在调查的的过程中中，我们们发现消消费者普普遍偏爱爱价格较较便宜的的热水器器，燃气气热水器器因经济济性较好好、方便便快捷、水水温稳定定在消费费者全体体中获得得拥护，但但同时，因因燃气热热
44、水器存存在安全全问题使使得消费费者在购购买时有有所顾虑虑。四、 调研内容容1、年龄龄分布图一 被被调查者者的年龄龄分布本次调查查中回收收的有效效问卷3320份份，其中中我们将将消费者者年龄分分为五个个层次。各各年龄层层次在调调查中所所占比例例如图一一所示。2、 家庭结构构分布图二 被被调查者者的家庭庭结构分分布 本次调调查中回回收的有有效问卷卷3200份，调调查中以以三口之之家为主主，各种种家庭结结构在调调查中所所占比例例如图二二所示3、 居住环境境分布图三 被被调查者者的居住住环境分分布本次调查查中回收收的有效效问卷3320份份，其中中被调查查者主要要为普通通小区和和中档小小区。各各种居住住环境在在调查中中所占比比例如图图三所示示。4、 家庭收入入状况分分布图四 被被调查者者的家庭庭月收入入状况分分布本次调查查中回收收的有效效问卷3320份份，其中中被调查查者的收收入主要要分布在在3000060000。各各种家庭庭收入层层次在调调查中所所占比例例如图四四所示。5、 人们愿意意接受的的热水器器价格情情况图五 被被调查者者愿意接接受的热热水器价价格本次调查查中回收收的有效效问卷3320份份，其中中15000300