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1、服装连锁锁专卖店店开店手手册 1、概概述 有人人说开店店的三个个关键条条件：“第一是是地点；第二是是地点；第三还还是地点点”。由此此可见店店铺的开开发对于于本企业业专卖店店的成功功经营所所具有的的深远影影响。盟盟主和加加盟商之之间需要要紧密配配合，全全方位地地思考和和制定开开店的策策略，以以最有效效的方式式制定和和执行开开店规划划（如下下图所示示），包包括市场场分析、商商圈调查查、选址址、装修修、开业业筹备和和开张等等。所有有的配备备、装置置和货品品也都应应该在规规定的时时间内备备妥。以以便争取取到最快快、最高高的经济济效益。 市场场分析 商圈圈调查 选址址 装修修 开业业筹备 开张张 2、市
2、市场分析析 开设设新店前前，需要要对市场场进行比比较充分分的调查查分析，了了解目标标城市的的人口、经经济、以以及服装装业发展展现状。据据此选定定目标城城市，才才可能对对所在的的市场环环境心中中有数，并并在未来来的经营营中有的的放矢，争争取最大大的成功功。 2、11、目标标城市状状况调查查 2、11、1、人人口状况况 根据据消费者者对服装装需求的的特点，需需要对从从人口总总数、年年龄结构构及家庭庭总数和和结构等等方面了了解所选选城市的的人口状状况。通通过对这这些情况况的了解解，加盟盟商可以以掌握目目标城市市人口的的宏观情情况，从从而从中中细分出出本企业业专卖店店的潜在在目标消消费群。 城市市人口
3、总总数 城市市人口年年龄结构构 城市市家庭总总数及家家庭结构构 （ ）城市市人口状状况调查查汇总表表 调查查时间： 调查查人： 调查查项目城城区 人人口总数数（人） 家庭总总数及家家庭结构构（个） 人口年年龄结构构（岁） 两口口之家 三口之之家 四四口以上上 1-16 17-30 31-45 45以以上 （ ）区 （ ）区 （ ）区 （ ）区 （ ）区 （ ）区 （ ）区 合计计 2、11、2、居居民人均均收入及及目标消消费群职职业特征征 通过过对所选选城市居居民人均均收入的的调查分分析，可可以了解解专卖店店目标消消费群的的潜在购购买力，从从而推测测出其可可实现的的购买力力。而掌掌握目标标消费
4、群群的职业业特征，有有利于专专卖店有有针对性性地开展展宣传、促促销活动动。 2、11、3、调调查方法法 查阅阅城市统统计年鉴鉴。 走访访城市统统计部门门 上述述两种方方法，一一般可获获得以下下信息： - 城市各各区人口口数 - 人口年年龄结构构 - 城市各各区家庭庭数及家家庭结构构 - 城市人人均收入入 - 目标消消费群的的职业特特征 设计计问卷进进行有针针对性的的抽样调调查 此种种方法一一般可获获得以下下信息 - 目标消消费群的的职业特特征 - 目标消消费群的的消费心心理和购购买行为为习惯 2、22、目标标城市服服装业状状况调查查 2、22、1、城城市服装装业年销销售额 通过过调查，了了解城
5、市市服装消消费总量量及增长长趋势，从从而对所所在城市市服装市市场潜力力有一定定的把握握。 （ ）城市市服装产产品年销销售额调调查表 调查查时间： 调查查人： 项目目年份 年销售售额（单单位：人人民币） 增长幅幅度（%） 备备注 19998年年 19999年年 20000年年 20001年年（预测测） 2、22、2、城城市服装装主要销销售场所所 通过过调查，了了解所选选城市服服装产品品主要销销售场所所情况，以以便从中中分辨出出专卖店店及产品品的直接接竞争对对手，并并在经营营过程中中取其长长而避己己之短。 （ ）城市市服装主主要销售售场所情情况调查查表 调查查时间： 调查查人： 名称称 位置置 营
6、业业面积 卖场类类型 年年营业额额 主要要特点或或优势 2、22、3、城城市知名名服装品品牌 通过过调查，了了解所选选城市比比较受欢欢迎的同同类服装装品牌情情况，有有利于名名牌的塑塑造。 （ ）城市市受欢迎迎品牌情情况调查查 调查查时间： 调查查人： 品牌牌名 产产地及厂厂家 产产品组合合 主要要销售方方式 主主要特点点及优势势 2、22、4、调调查方法法 查阅阅城市统统计年鉴鉴 走访访或咨询询城市服服装行业业协会 查阅阅城市服服装资料料 调查查人员实实地访查查 消费费者抽样样调查 3、商商圈调查查 在对对城市的的宏观状状况进行行调查了了解后，还还需要对对专卖店店可能进进入的商商圈进行行详细的
7、的分析，分分析结果果将成为为专卖店店的重要要选址依依据。 3、11、商圈圈范围 商圈圈范围的的大小主主要受所所在地交交通条件件的影响响。 3、22、商圈圈类型 商圈圈类型主主要有：住宅区区、商业业区、金金融区、办办公区、文文教区、工工业区、娱娱乐区及及综合区区等。考考虑到服服装产品品特性及及店铺租租金成本本等因素素，专卖卖店应选选择在商商业区、金金融区、及及办公区区。 3、33、商圈圈特征 3、33、1、商商圈内消消费人口口特征 人口口数 职业业特征 人均均收入及及消费能能力 消费费心理及及行为特特征 3、33、2、客客流量 应特特别留意意，尽管管客流量量很重要要，但成成功的重重要因素素在于潜
8、潜在顾客客的质量量，即那那些比较较认同且且欣赏本本品牌服服装风格格的顾客客。 3、33、3、同同业及异异业状况况 在同同一个商商圈里同同业之间间既是竞竞争对手手，也有有可能优优势互补补，形成成集聚效效应。如如在市场场定位、经经营定位位及产品品定位等等方面不不同的服服装卖场场积聚在在一起，就就会互相相补充，差差异竞争争。 而在在同一商商圈内，异异业之间间则可能能产生互互动作用用，带动动整个商商圈的人人气。如如服装店店与周围围的皮具具店、鞋鞋店、化化妆品、表表店、及及珠宝店店等。因因此对商商圈内同同业及异异业状况况进行调调查分析析是非常常必要的的。 3、33、4、商商圈的发发展性 在调查中中，不单
9、单要了解解商圈现现状，更更要对其其发展进进行调查查。如城城市对这这一地区区的发展展规划、交交通状况况进一步步改善的的可能性性、周边边环境的的变化等等。 商圈圈调查因因素一览览表 商圈圈总体要要素 数数量要素素 人口口数客流流量、客客流规律律服装业业销售额额、营业业面积服服装主要要卖场状状况交通通量及交交通设施施 质量量要素 人口的的年龄、职职业、家家庭人口口构成收收入水平平、消费费水平、消消费特征征就业状状况、产产业结构构竞争店店、互补补店的分分布市政政设施城城市规划划 竞争争店因素素 主体体方面 竞争店店规模、业业态竞争争店的商商品结构构、楼层层构成竞竞争店营营销及其其组织活活动状况况竞争店
10、店吸引顾顾客的设设施状况况，如停停车场 附加因素素 文化化、公共共设施的的有无 商圈圈平面图图 内容容：街道道名称、主主要公共共设施、交交通线路路、人口口流动线线路、主主要服装装卖场位位置 商圈圈内服装装卖场状状况调查查表 卖场场名称调调查项目目 A B CC 位置置 经营营历史 营业业面积 商品品构成 主力力品牌、品品种 价格格结构 售卖卖形式 装修修风格 服务务特色 广告告宣传 促销销形式 消费费群体 店内内设施 其他他 3、44、商圈圈调查方方法 查阅阅有关统统计资料料 走访访城市或或所选区区的各种种主管部部门 - 统计部部门 - 规划部部门 - 商业部部门 实地地观察法法 抽样样调查法
11、法 问卷卷调查法法 4、选选址 专卖卖店成功功与否，店店址的选选择非常常重要。经经营专卖卖店就好好比种植植物一样样，除了了要有好好的种子子外，更更要有好好的土地地，以及及好园丁丁的辛勤勤培育。如如果店址址选择得得当，客客流质量量与数量量自然比比较理想想；反之之，则除除这一个个店营业业额不佳佳外，整整个体系系的声誉誉都可能能因此受受到影响响。因而而，依据据商圈调调查结果果，结合合专卖店店的特点点进行店店址选择择会增加加开店的的成功率率。 4、11、大连连创世专专卖店店店址特征征 专卖卖店的店店址有以以下几种种可能： 1. 店中中店：位位于城市市主要服服装商城城或大型型百货店店内。 2. 独立立专
12、卖店店：位于于城市主主要商业业区、金金融区、或或办公区区 3. 星级级酒店：位于城城市中的的星级酒酒店内 无论论是店中中店，独独立专卖卖店、还还是五星星级酒店店，在选选址时，都都需要特特别注意意以下特特征和要要素： 位于于商业区区、金融融区、办办公区等等的主要要街道，*近十字字路口则则更好。 交通通便利性性较好。尤尤其是多多种交通通工具均均能抵达达的地方方应列为为首选； - 有停车车场； - 不易堵堵车； - 交通辐辐射能力力较强； - 临近公公交车站站点； 位于于服装店店集聚区区 选择择离停车车场近或或拥有停停车场的的建筑 营业业面积：不少于于60平平方米 格局局：店中中店要求求边厅 租金金
13、 租期期：不少少于3年年 供电电/供水水有保障障 4、22、客流流分析 在选选定店址址之前，需需要对预预选的店店址进行行客流分分析。 客流质量量的调查查方法：设计问问卷进行行抽样调调查或走走访现有有商家访访谈调查查。了解解主要客客流的职职业、消消费能力力、消费费习惯等等特征。 客流量的的调查方方法：采采取实地地观察记记录法。下下面分别别针对两两种情况况具体说说明。 4、22、1、店店中店 1.调查时时间：平平日、休休息日、节节假日各各一天 2.调查地地点： 商场场主入口口所在的的街道 商场场对外开开放的各各个入口口处 （ ）商场场客流量量调查表表 调查查日期： 年 月 日日星期 调查人人： 地
14、点点 人数数时间 主入口口街道 主入口口进店 XX门门进店 XX门门进店 进入目目标楼层层 进入入对等店店 由左左向右 由右向向左 99：000 -111：000 111：000-133：000 133：000-155：000 155：000-177：000 177：000-199：000 199：000-211：000 4、22、2、独独立专卖卖店 1.调查时时间：平平日、休休息日、节节假日各各一天 2.调查地地点：目目标店铺铺所在街街道的两两个方向向（若是是十字路路口，则则为四个个方向） （ ）街道道人流量量调查表表 调查查日期： 年 月 日日星期 调查人人： 人数数时间 主入口口街道 进
15、入对对等店 由左左向右 由右向向左 9：00 -111：000 111：000-133：000 133：000-155：000 155：000-177：000 177：000-199：000 199：000-211：000 4、33、店址址的选定定 由于于各个地地区的商商业环境境不尽相相同，应应遵循手手册的指指示，分分析比较较各个预预选店址址的优缺缺点，在在必要的的时候向向盟主寻寻求咨询询，并应应注意以以下各点点： 1.选出二二到三个个可供选选择的店店址 2.进行客客流量及及质量的的调查 3.比较各各个店址址的优缺缺点 4.寻求盟盟主意见见，确定定最佳店店址 5.若没有有理想店店址，则则需重复
16、复以上整整个流程程 4、44、店面面的租赁赁 4、44、1、寻寻求盟主主意见 加盟盟商一旦旦选定店店址，应应寻求总总公司的的意见，在在获得批批准后才才可签定定租契。为为了协助助公司作作决定，请请提供以以下资料料： 1.商圈调调查结果果 2.商圈平平面图 3.拍摄照照片以供供存档（门门面、室室内各角角度） 4.图纸（平平面图、立立面图，标标明承重重墙、承承重柱） 经盟盟主审核核同意并并给予书书面批准准，加盟盟商便可可签定店店铺租契契。但应应注意以以下问题题： 1.租期不不可少于于3年。 2.业主应应给予合合理的免免租装修修期，以以大连创创世专卖卖店的装装修期来来说，应应争取不不少于22天。 4、
17、44、2、租租契要素素 租期期 租金金租金给给付方式式 退租租时租金金计算 责任任之归属属 店面面租赁洽洽谈记录录表 基本本资料 地址 本表编编号 商圈圈类型 店别名名称 面积积 洽谈谈对象 洽谈者者身份 签约人人 店面面电话 联络电电话 使用用情况 空房 租约于于 年 月 日日到期 可迁入入日期 年 月月 日 洽谈谈记录 1 时时间 地点点 方式式 2 时间 地点点 方式式 3 时间 地点点 方式式 最终终条件 租金 年租/扣率： 押金金： 其他他条件 主管管审核 填表时时间 填填表人 5、装装修 5、11、装修修准备 5、11、1、取取得所选选店面之之照片 包括括: 门面面照片 店内内照片
18、(天花板板、墙壁壁、地面面等) 需特特殊说明明位置之之照片（柱柱、台阶阶、窗等等） 5、11、2、取取得所选选店面之之相关图图纸 包括括： 平面面图 立面面图 电路路图 图纸纸应包含含店面所所有重要要参数，如如: 面积积、高度度、各边边边长、柱柱的长、宽宽、高、台台阶高度度、阶数数墙壁、柱柱子及横横梁的承承重情况况、店内内线路布布局、插插头位置置、最大大负荷 5、11、3、将将以上资资料交与与公司总总部的相相关设计计部门 设计计部门依依据统一一标准和和风格针针对加盟盟商提供供的图纸纸和店面面装修预预算进行行设计 加盟盟商依公公司总部部提供之之设计图图开始施施工 5、22、 装装修流程程 5、2
19、2、1、装装修商资资格评定定标准 1.能够进进行公司司单店的的所有装装修项目目 2.使用公公司规定定之装修修材料及及工艺 3.熟悉公公司总体体CI形形象及商商标使用用规范 4.熟悉公公司店面面装修规规范 5.装修商商为一级级装修企企业 6.无条件件接受公公司对于于各项标标准装修修项目之之统一标标定价格格 7.无条件件接受公公司统一一的装修修承包合合同 5、22、2、装装修商评评定流程程 加盟盟商推荐荐3-55家当地地装修商商 公司司总部进进行评估估 总部部在每个个区域挑挑选2-3家装装修商予予以资格格认证 装修修商的详详细资料料在总部部备案 总部部与选定定的装修修商签定定长期工工程承包包协议
20、总部部授权指指定装修修商在合合约期限限内使用用公司CCI和SSI手册册 5、22、3、装装修及评评估流程程 从总总部设计计部门处处得到设设计图 与装装修商确确认设计计方案和和工程预预算 加与与装修商商签定工工程承包包合同 装依依设计图图开始施施工 总部部派监理理监督装装修商的的工程质质量、装装修标准准、店面面风格 工程程完工后后装修商商将店面面及施工工明细一一并提供供 对工工程做初初步验收收 总部部对工程程做最后后验收 5、33、店内内设施 5、33、1、大大门入口口 迎宾宾垫 伞架架 POOP广告告张贴牌牌 5、33、2、卖卖场 陈列列设施 试衣衣间 沙发发茶几 绿色色植物 服装装的组合合主
21、题，色色调，质质地（木木，钢，塑塑料，玻玻璃） 灯光光(宜亮亮度适中中、主题题重点突突出) 位置，搭搭配色彩彩主题 视听听设备（电电视、VVCD机机、音响响） POOP挂件件 POOP张贴贴 空调调 地毯毯/地板板 5、33、3、收收银台 收银银机 验钞钞机 计算算机 电话话 5、33、4、仓仓储 货架架 通风风设备 防潮潮防蛀设设施 5、33、5、经经理办公公室 办公公设施 5、33、6、店店员休息息区 座椅椅 员工工私人带带锁储藏藏柜 店面面清洁设设施 5、33、7、安安全设施施 5、33、8、消消防设施施 5、33、9、防防盗设施施 5、33、100、店外外设施 指引引路牌 店招招 外打
22、打射灯 广告告灯箱 特色色路面或或台阶 5、44、店内内气氛设设计 必须须注意店店内气氛氛的营造造。应注注意以下下诸点： 店内内灯光必必须柔和和明亮 温度度湿度必必须适中中 地板板/地毯毯保持清清洁 5、55、店面面外观设设计 店面面外观的的设计必必须明朗朗，以下下诸点供供参考。 让所所有路过过的人感感觉到其其存在 让路路人留下下印象，以以便在有有需时想想起大连连创世 让人人们有亲亲切感，可可随时踏踏入店内内寻求服服务 具专专业性，不不浮夸 入口口处方便便出入 6、开开业前的的筹备 6、11、筹备备物品 装修修施工工工作开始始以后，须须根据总总部要求求筹备以以下物品品，为专专卖店的的顺利开开张
23、做准准备。 6、11、1、需需购置的的物品 （以以总部要要求的配配备为准准，若有有指定供供应商，则则从指定定供应商商处购买买） 计算算机 传真真机 复印印机（如如需要） 电视视、录象象机、VVCD 工作作用桌椅椅 文件件柜 送货货工具（也也可租赁赁） 电话话 办公公用品，如如：纸、笔笔 帐本本 档案案、文件件夹 计算算器 公章章 柜子子 保险险柜 6、11、2、需需印制的的物品 （由由总部统统一要求求，若由由总部统统一印制制则从总总部订购购。） 名片片 信签签 信封封 发票票 订货货单 支付付/入帐帐凭证 产品品宣传小小册子 6、22、筹备备事项 请据据情填写写，以下下为一些些供考虑虑的项目目
24、： 申请请与开业业有关的的各类准准证。在在不少于于XX天天前完成成 在可可*的银银行开户户。在不不少于XXX天前前完成 若打打算接受受信用卡卡付款，与与有关银银行接洽洽，安排排信用卡卡设施的的装置等等事宜。在在不少于于XX天天前完成成 开始始招募柜柜长、招招募店员员、收银银员。在在不少于于XX天天前完成成 招标标，与装装修商签签定合同同 。在在不少于于XX天天前完成成 与总总部接洽洽，安排排员工培培训。在在不少于于XX天天前完成成 若需需要，开开始维修修人员培培训。在在不少于于XX天天前完成成 开始始店面装装修工作作。在不不少于XXX天前前完成 确定定开业庆庆典方式式。在不不少于XXX天前前完
25、成 若有有需要，开开始联络络媒体和和政府有有关部门门。在不不少于XXX天前前完成 申请请电话线线。在不不少于XXX天前前完成 预计计订货，开开订货清清单。在在不少于于XX天天前完成成 向总总部或相相关单位位订购营营业所需需物品（参参见6.1）。在在不少于于XX天天前完成成 确保保货物送送到。并并做到： -确确认存货货清单 -为为每一式式样服装装及装饰饰品准备备价目单单/打折折价目单单 -为为每件展展品准备备价格标标签 -确确保所标标价格正正确 -确确保面辅辅料有样样品（作作为销售售工具） 7、开开业仪式式 开业业仪式象象征着公公司又一一新店的的诞生，是是可喜可可贺的事事，当然然应该给给予应有有
26、的重视视。这既既是加盟盟商借此此向公众众宣布公公司专卖卖店的诞诞生，广广做宣传传的机会会，也是是考验每每位员工工是否能能提供到到位的服服务，并并进行迅迅速调整整的时机机。因此此，开业业仪式是是营运过过程中一一个极重重要的环环节。 7、11、开业业形式 专卖卖店开张张可从以以下开幕幕仪式中中选择一一种或两两者并用用。 7、11、1、正正式开张张 这类类开张仪仪式以公公关为目目标。 隆重重的开张张仪式是是较大型型的公关关活动，可可以使公公司品牌牌成为瞩瞩目焦点点，制造造一定的的宣传效效果。可可考虑安安排： 邀请请当地名名流为贵贵宾（人人选需事事先与总总部商榷榷） 邀请请XX名名人主持持开业仪仪式（需需征求总总部同意意和建议议） 邀请请当地各各主要媒媒体采访访，并提提供新闻闻背景材材料 配合合开张典典礼在当当地报章章刊登广广告，时时间与传传媒和总总部协调调 安排排茶点招招待与助助兴节目目 安排排赠品送送给来宾宾 为开开业当天天精彩画画面安排排摄影，录录象 7、11、2、促促销式开开张 这类类开张仪仪式以销销售为目目标。视视市场情情况而定定，在确确定促销销方式与与内容前前，应先先征得总总部同意意。 海报报，横幅幅 电视视新闻报报道 地方方报纸杂杂志开业业大吉喜喜报 开业业酬宾 7、22、开业业注意事事项 应尽尽可能选选择在销销售旺季季前4周周开业