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1、2022年企业人力资源管理师试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 工会法规定，罢免工会主席、副主席必须召开工会会员大会或者会员代表大会讨论，非经会员大会全体会员或者会员代表大会全体代表过（ ）通过，不得罢免。A.1/3B.半数(1/2)C.2/3D.3/5【答案】 B2. 【问题】 ( )是将工作性质与负荷不完全相同的业务重新进行劳动分工的方法。A.扩大业务法B.充实业务法C.工作连贯法D.轮换工作法【答案】 B3. 【问题】 ( )主导型绩效考评，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”。A.品质B.特征C.行为D.结果【答案】 A4. 【
2、问题】 要求经理在减少员工数量的情况下完成更多的工作任务，可能会使其产生（ ）。A.角色模糊B.任务欠载C.角色冲突D.任务超载【答案】 C5. 【问题】 以（）为标准进行的配置是在岗位和应聘者之间进行必要调整，以满足各个岗位人员配置的要求。A.人员选择B.单向选择C.岗位选择D.双向选择【答案】 D6. 【问题】 四班三运转轮休制的循环周期不可能为（）天。A.4B.6C.8D.12【答案】 B7. 【问题】 具有大面积培养人才，平均培训费用较低的优点的是（）A.工作指导法B.讲授法C.工作轮换法D.专题讲座法【答案】 B8. 【问题】 关于职业道德品质的说法，正确的是（ ）。A.具有良好职业
3、道德品质的员工更容易取得职业成功B.在职业生涯中，职业技能显然比职业道德品质重要得多C.在职业道德品质修养过程中，环境的影响占据主导地位D.考察从业人员的职业道德品质，最关键的是看其工作绩效【答案】 A9. 【问题】 某电视台播放了这样一则新闻：一家小饭馆用纸箱做包子馅料，赚取顾客钱财，后经有关部门查实，这则新闻纯属虚构。你的感受是（）。A.电视台管理不严，发生这样的事情十分遗憾B.电视台根本靠不住，以后再也不相信电视新闻了C.小饭馆包子馅料存在问题，以后再也不吃包子了D.政府主管机构应严肃惩处制造虚假新闻的当事人【答案】 A10. 【问题】 （ ）体现了平衡记分卡期望的成果和产生这些成果的动
4、因之间的平衡。 得分:1/1 题目报错A.将定性指标引入到绩效评价体系之中B.将企业内部评价扩大到股东和顾客对企业的评价C.能关注到新产品开发和投资对企业利润和市场占有率的影响D.评价指标中既有本年度的考核指标，又有未来3-5年的考核指标【答案】 C11. 【问题】 弹性福利计划的类型不包括（ ）。A.全部自选B.小范围自选C.部分福利自选D.法定福利自选【答案】 D12. 【问题】 以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是（）。A.劳动定额应用范围广B.劳动定员与劳动定额的计量单位不同C.劳动定员与劳动定额的内涵完全一致D.劳动定员采用的劳动时问单位是“人?年”“人?月”“人?季”【答案】
5、A13. 【问题】 招募成本效益的计算公式为（）。A.招募成本效益=录用人数招聘总成本B.招募成本效益=应聘人数招募期间的费用C.招募成本效益=被选中人数选拔期间的费用D.招募成本效益=正式录用的人数录用期间的费用【答案】 B14. 【问题】 员工在失业期间所获得的医疗和生活补助等属于（ ）。A.非工作日福利B.员工服务福利C.法定保险福利D.员工补充保险福利【答案】 C15. 【问题】 职业生涯规划的开放性的主要表现不包括（ ）。A.充分协商B.充分利用测评工具C.充分调查和分析D.职业生涯规划的适时调整【答案】 C16. 【问题】 （ ）包括歧视、工作时间、管理系统等主要内容。A.ISO
6、9000B.ISO 14000C.OHSAS 18000D.SA 8000【答案】 D17. 【问题】 下列选项中不属于企业薪酬管理基本原则的是（）。A.对外具有竞争力原则B.对内具有公平性原则C.对内具有竞争力原则D.对成本具有控制性原则【答案】 C18. 【问题】 （）越大，表示招聘信息发布的效果越好。A.录用比B.招聘完成比C.应聘比D.总成本效用【答案】 C19. 【问题】 （）是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测分析的过程。A.绩效管理制度评估B.绩效管理系统评估C.绩效考评系统D.绩效考评指标系统【答案】 B20. 【问题】 （）又称T小组法。简称ST(Sensitivit
7、y Training)法。A.头脑风暴法B.管理者训练法C.模拟训练法D.敏感性训练法【答案】 D二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 战略性人力资源管理荟萃了多种学科的研究成果和精华，如（）。A.员工培训与开发源于人力资本投资与教育经济学的理论B.员工的招聘与选拔运用了心理测量的方法与技术C.人力资源战略规划基于企业战略管理的基础原理和方法D.人力资源基础管理技术出自生理学、人体工程学和工业工程学E.劳动关系的确立和调整赋予劳动法学的原理和基本原则【答案】 ABCD2. 【问题】 劳务派遣的主体的有（）。A.用工单位B.政府C.劳务派遣单位D.工会E
8、.被派遣劳动者【答案】 AC3. 【问题】 预备性面试主要关注的问题包括（ ）。A.求职者是否职业化B.简历内容的简要核对C.与岗位要求的符合性D.求职者的非语言行为E.求职者概括化的思维水平【答案】 BCD4. 【问题】 要素计点法的缺点是（）。A.工作量大B.较为费时费力C.评价时带有一定的主观性D.在选定评价项目时带有一定的主观性E.在给定权数时带有一定的主观性【答案】 ABD5. 【问题】 辩证思维训练包括()。A.从各个不同的方面去思考问题B.要从正反两方面去思考问题C.从长远和当前兼顾的观点思考问题D.从具体矛盾具体分析的观点分析问题E.用发展的眼光看问题【答案】 ABCD6. 【
9、问题】 (2017年5月)（ ）属于劳动合同的约定条款。A.试用期限B.工作内容C.补充保险和福利待遇D.保密事项E.劳动保护和劳动条件【答案】 ACD7. 【问题】 关于确定平衡记分卡的评价指标的权重，说法正确的是（）。A.一般以100%为最高值，对本层指标内的各项指标的重要性程度进行分配B.确定权重一个较为简便和合理的方法是通过专家打分C.对不同的企业，权重选择应根据不同行业、不同企业的特点进行打分D.对大型企业而言，运作流程的顺畅很重要，该指标所占权重也相对较大E.对银行等金融企业而言，财务指标事关重大，该指标的权重自然较大【答案】 ABCD8. 【问题】 当用人单位无故拖欠员工工资时，
10、 按照国家规定， 用人单位不但要及时补发相应的工资， 还应给予员工月工资报酬的（ ）的补偿金。A.20B.25C.30D.14E.15【答案】 BD9. 【问题】 属于权重系数作用的是（ ）。A.反映岗位的性质和特点，突出不同类别岗位的主要特征B.便于评价结果的汇总C.使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较D.使不同类岗位的同一要素的得分可以进行比较E.可以有效评价效度【答案】 ABCD10. 【问题】 企业建立岗位胜任特征模型时，要遵循胜任特征层级（）的建模原则。A.可比较B.可衡量C.不重叠D.能区分E.易理解【答案】 CD11. 【问题】 战略性人力资源管理（ ）。A.是现代人力资源管理
11、发展的高级阶段B.将人力资源置于企业发展的战略层面之下C.要求员工的直线主管具备更高的管理技能D.认为人力资源和资金、技术等因素同等重要E.使人力资源专职管理人员的职责有了很大的转变【答案】 AC12. 【问题】 结构工资制也可称为（ ）。A.职务工资B.组合工资C.分解工资D.基本工资E.多元化工资【答案】 BC13. 【问题】 一个具有良好使用价值的心理测试，应该是经过严格检验的，并能满足以下几个基本条件（）。A.标准化B.信度C.高度D.效度E.常模【答案】 ABD14. 【问题】 培训评估结果应及时反馈给（ ）。A.人力资源培训专员B.外部客户C.管理层D.受训员工E.受训员工的直接上
12、级【答案】 ACD15. 【问题】 下列属于国际标准化培训体系的构建过程的有（ ）。A.确定培训需求B.人才招募与甄选C.设计和策划培训D.提供培训E.评价培训结果【答案】 ACD16. 【问题】 ( )情形属于自然终止的劳动合同。A.不可抗力导致劳动合同无法履行B.劳动关系主体一方消灭C.定期劳动合同到期D.劳动者退休E.劳动合同主体一方毁约【答案】 CD17. 【问题】 ()不是劳务派遣现象的表达术语。A.人才租赁B.劳动派遣C.劳动租赁D.劳动力派遣E.劳动输出【答案】 C18. 【问题】 测评标准体系的横向结构中属于工作绩效要素的是（）。A.工作范围B.工作质量C.群众威信D.工作地位
13、E.工作责任【答案】 BC19. 【问题】 在职业活动中“勤勉”的主要表现是（ ）。A.不分心B.不偷懒C.有计划D.不拖拉【答案】 ABCD20. 【问题】 (2017年5月)集体合同在协调劳动关系中的重要作用体现在（）。A.维护职工的合法权益B.加强企业的民主管理C.有利于调解处理劳动争议D.有利于企业约束员工行为E.弥补劳动法律法规的不足【答案】 AB三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 某家电集团公司拟招聘地区销售主管若干名。人力资源部决定用群体决策法进行面试并确定录用人选，为此成立了由销售副总经理、人力资源部经理、集团销售部经理、地区资深销售主管4人组成的面试小组。表24是面
14、试小组对甲、乙、丙、丁、戊等5名候选人的评定结果。请根据上述资料。回答以下问题：1.什么是群体决策法?具有哪些特点?2.请运用群体决策法从5名候选人中选出最适合的录用人选【答案】某家电集团公司拟招聘地区销售主管若干名。人力资源部决定用群体决策法进行面试并确定录用人选，为此成立了由销售副总经理、人力资源部经理、集团销售部经理、地区资深销售主管4人组成的面试小组。表24是面试小组对甲、乙、丙、丁、戊等5名候选人的评定结果。请根据上述资料。回答以下问题：1.什么是群体决策法?具有哪些特点?2.请运用群体决策法从5名候选人中选出最适合的录用人选2. 二、问答题(本题共2题，第1题15分。第2小题15分
15、，共30分。先根据题意进行计算。然后进行必要分析,只有计算结果没有计算过程不得分)4、某公司的制度工作日长度为7小时，2007年3月该公司对其员工小王进行工作日写实，写实结果如表1所示。表1小王的工作日写实统计表3月份请计算3月份小王的出勤率和工作日利用率(10分)【答案】(1)因为该公司的制度工作日长度为7小时，所以理论上不能引用黄皮书P44页的“员工全年月平均工作小时数位1674小时”这个数据。即，此处的制度工作工时应该为20927=14644小时。所以，3月份小王的出勤率=实际出勤工时制度工作工时100=(65+595+575+575)14644=796(2)工作日利用率说明在计算期内平
16、均一个员工一个工作151实际从事生产作业活动的程度。具体计算如下：制度工作日实际长度=制度实际工作工时制度实际工作工日100=(65+595+575+575)(5+5+5+5)100=5825工作日利用率=制度工作日实际长度制度工作日长度100=58257=832。3. 2009年3月，宝洁公司（Procter&Gamble）全球业务部门总裁苏珊阿诺德（SusanArnold）宣布即将离开宝洁。从而引发人们的关注：如果长期任首席执行官的雷富礼（AGLafley）离任谁将是他的继任者?自从2000年掌管宝洁以来，雷富礼带领公司实现销售收入增长ll0%达到840亿美元，利润翻了近两番，达到120亿
17、美元。雷富礼尚未公布自己的继任方案，但他对此似乎毫不担心，“如果我下周乘坐飞机失事，第二天一早就会有入接替我的位置。”他对财富杂志记者如是说。雷富礼之所以如此信心十足，是因为宝洁采用了一项名为“内部培育”的领导力培训计划，按该培训计划，宝洁的每一位经理人的业绩都受到细致的追踪确保他为下一个提升机会做好准备。雷富礼说，宝洁最高层的50个职位，每一个都已经有了三个接替人选，领导力培训计划成功的要素之一是忠诚。尽管宝洁没有不聘外人的硬性规定，但它却很少这样做。“我们从内部提拔人才，因为这是我们首要的人才来源，”雷富礼说。首席运营官鲍勃麦克唐纳（BobMcDonald）说：“我们的这种做法要可靠得多，
18、内部提拔雇员的成功率接近100%，其他公司使用猎头雇人的失败比例达到50%。”商学院毕业生在宝洁从入门级别开始其职业生涯，这是成为该公司雇员的主要方式，只有不到5%的受雇人员是在以后的阶段从外部聘用的。新雇员一旦被录用，将结合自己的目标和公司的需要选择自己的职业路径。如果一个有才华的年轻品牌助理希望成为高级管理人员，宝洁将为他提供尽可能丰富的工作经历，比如可能任命他为负责Cascade洗洁精的助理经理，然后他将负责加拿大市场上的洗涤产品。并最终负责整个北美地区，宝洁人力资源主管莫希特纳格拉思（MoheetNagrath）说：“让一个人负责不同的国家和地区的不同业务，可以培养他的领导力，更能深度
19、开发他的潜力。”宝洁为138万名雇员建立了一个全面的数据库，并通过月度和年度业绩评估追踪每一位雇员的表现。评估过程中，员工会谈到其业务目标和下一个理想的职位，以及在培训其他人方面做了哪些工作。一旦有职位空缺，人力资源部门就能拿出一个合适的人选名单以及他们的业绩评估情况，“我们能在一个小时内填补一个职位空缺，”雷富礼说。现任慈善机构UnitedWay的执行副总裁辛西娅郎德（CynthiaRound）在20世纪70、80年代曾任宝洁品牌经理、郎德认为宝洁的方法能建立起迅速行动的“顺畅团队”，但是内部提拔也会导致公司文化趋于保守。使员工形成趋同的思考方式，雷富礼本人负责追踪150名最高层员工的发展，
20、而麦克唐纳负责从大学校园录用新人，所有高管都要在培训中心授课，并为新获晋升的雇员举办为期一周的“大学课程”二是否乐于培训他人，将最终决定其能否晋升一如果你的直接下属没有做好准备等于你本人也没有做好准备，麦克唐纳说：“一个不善于发展他人的经理，无法吸引到最好的人才加人到他的团队”请结合本案例，回答以下问题：1如何进行员工职业生涯中期的组织管理?2组织职业生涯管理的目标是什么?3企业员工培训开发系统包括几个子系统?【答案】（1）在进行员工职业生涯中期的组织管理时，可以采取如下措施：提拔晋升，职业道路通畅；安排富有挑战性的工作和新的工作任务，或者安排探索性的工作；实施工作轮换；继续教育和培训；赋予员
21、工以良师益友角色，提供适宜的职业机会；改善工作环境和条件，增加报酬福利；实施灵活的处理方案。（2）组织职业生涯管理有如下目标：实现员工的组织化；实现员工发展与组织发展的统一；实现员工能力和潜能的发展；促进企业事业的长久发展。（3）企业员工培训开发系统包括如下几个子系统：4. 为了打造学习型组织，A公司规定每年的培训经费为公司毛利的2，将其是否使用到位作为考核人力资源部的一项指标。2004年初公司预计全年的毛利为2000万元，因此其培训费用预算为40万元。公司人力资源部根据员工的状况以及职业生涯规划要求制订了相应的培训计划。但到10月底，公司经营状况非常好，预计全年毛利达到2700万元左右，因此
22、公司将培训费用调整为54万元。人力资源部不知如何使用多出来的14万元培训经费，加上已经是11月份，为了应付考核指标，人力资源部经理把这一任务交给了负责培训工作的小李。由于时间紧，小李就到网上搜索培训广告，凡是与本公司业务有关联的一律报名，然后要求各部门必须派人参加培训。由于年底任务比较重，各部门在派人参加培训时都是将非关键岗位上的人员派出去，而这些人员虽然觉得课上的不错，但因为和自己的工作关联不大，且公司对此没有严格的考核与奖励措施，所以参加培训人员都不重视。到12月25日，小李终于把增加的14万元培训经费用完了。请回答下列问题：(1)A公司的培训工作有何可取之处?(2)A公司的培训工作存在哪
23、些问题?【答案】(1)A公司的培训工作的可取之处在于：1)培训经费投入较多。该公司规定每年的培训经费为公司毛利的2，仅2004年年初的培训费用预算已达40万元。2)能在年初做好培训计划。该公司人力资源部根据员工的状况以及职业生涯规划要求，在年初就制订了相应的培训计划。3)与人力资源部工作考核挂钩。该公司规定将培训经费的使用是否到位作为考核人力资源部的一项指标。(2)A公司的培训工作存在的问题有：1)把培训经费与毛利硬性挂钩，到了11月份还调整培训总经费，导致培训费用不确定，造成培训工作被动。2)公司在追加培训费用时未做培训需求分析，任意地派人参加培训，违背了按需施教、学以致用的原则。3)指派非
24、关键岗位人员参加培训，违背了员工主动参与原则。4)未对参加培训人员进行严格考核，违背了严格考核和择优奖励原则。5)指派非关键岗位人员参加培训，违背了投资效益原则。5. 2016年，美国A公司准备在其商用零部件部门安装公司有史以来最大的计算机系统。该部门向各商用航空公司出售零部件。这个计算机系统的目的是要使该部门的许多工作任务自动化，如更新库存报表、回答顾客询问以及定价等。A公司的管理人员都知道，这个新计算机系统的安装要求对雇员进行广泛的再培训，这几乎会对零部件部门所有的700名雇员发生影响，而且这种影响不仅仅是在使用这个新计算机系统的技术方面。此外，由于每个雇员会更相信别人准确输入计算机的信息
25、，人际关系会变得更加相互依赖。雇员们必须理解，突然间他们拥有了许多依赖他们的“顾客”，而事实上这些顾客是其他零部件部门的雇员。培训协调人在实施培训计划时体会到：“我们认识到仅提供技术培训不能保证新系统的成功运行。”当系统投入运行时，这个新系统的用户需要掌握和处理他们将经历的变化的手段。这个培训小组想做到，通过培训将系统运行可能引起的压力和混乱降到最低。由于该部人员职能多种多样，其中有一半的人在货栈工作，负责部件的装运、收货和仓储：另一半人则在30英里开外的一间办公室里工作。而且，这些人的受教育程度也参差不齐。在确定培训计划时，A公司面临多种选择。由于公司已有一个完整的内部培训部，可以由内部培训
26、部来实施培训；但另一方面，要在很短的时间内对700名雇员进行培训，在培训计划运作方面，培训部可能需要得到专业机构的服务。培训部还必须考虑要采用的各种培训方式，如研讨班、录像教学、讲座以及书籍等。A公司考虑请一个总部设在旧金山的咨询公司来做，该公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉，其培训开发方式主要是利用书面资料和录像资料组织研讨、参与式练习、范例以及讲座实施研修。但是在决定究竟是由公司内部还是让咨询公司来组织实施培训计划之前，A公司认为必须明确培训目标。例如，除技术方面的培训之外，还需要让使用计算机系统的雇员更进一步以顾客为中心，也许必须开发雇员沟通和判断的技能，以便在他们需要从该计算机系
27、统得到数据输入员目前不能提供的特殊信息时，能够让有关人员了解他们的需求。分析要求：(1)你认为该零部件部门的雇员需要接受何种培训?(2)你认为A公司请外部的咨询公司来组织这个培训比较合适，还是由A公司自己来组织实施比较合适?为什么?(3)无论是由A公司还是由咨询公司来做这个培训项目，请说明该怎样设计这项培训计划。【答案】(1)该零部件部门的雇员需要接受的培训主要是计算机方面的知识。由于所用的新系统是这700名雇员之前几乎不曾接触过的，因此计算机方面的基础知识以及系统的应用培训是本次培训工作的重点。另外，团队合作协调、紧急事件的处理原则与方法、有效沟通、目标管理、物流管理、库存管理等方面的培训也
28、是必须的。(2)由于涉及的人员较多、培训对象的层次参差不齐、每个工种培训的重点也不相同，这个培训由公司内部来做比较合适。如果请外部的咨询公司来做，一方面是对企业的各方面情况的了解需要花费更多的时间和精力，其成本非常高；另一方面，外部聘请的咨询公司始终不如内部培训队伍对企业的文化、环境和培训需求等方面了解得透彻。不过，在选择企业内部进行培训时，也可以适当补充外部师资来配合，做到内外搭配，扬长避短。(3)A公司员工培训计划的具体内容主要包括：对全体员工进行一次培训背景的调查；将调查结果汇总分析，结合每个工种的工作需求，确定其培训需求；根据公司全体员工的培训需求汇总，和公司项目实施的进度，制定培训计划；确定培训的方式、培训预算、培训老师、培训地点等；培训过程的控制，效果的评估。