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1、护理管理学第二章管理理论护理管理学第二章管理理论和原理和原理现在学习的是第1页，共26页【知识点知识点】儒家、道家、兵家、法家管理思想儒家、道家、兵家、法家管理思想 泰罗的科学管理理论泰罗的科学管理理论 法约尔的组织管理理论法约尔的组织管理理论 韦伯的行政组织理论韦伯的行政组织理论 人际关系学说人际关系学说 管理理论丛林管理理论丛林 学习型组织理论学习型组织理论 系统原理、人本原理、动态原理、效益原理系统原理、人本原理、动态原理、效益原理现在学习的是第2页，共26页第一节第一节 中国传统管理思想中国传统管理思想一、儒家管理思想一、儒家管理思想二、道家管理思想二、道家管理思想三、兵家管理思想三、
2、兵家管理思想四、法家管理思想四、法家管理思想现在学习的是第3页，共26页一、儒家管理思想一、儒家管理思想 儒家管理思想的代表人物有孔子、孟子、荀子等，儒家管理思想的代表人物有孔子、孟子、荀子等，其主要管理思想观点为其主要管理思想观点为德治德治、仁政仁政和和礼制礼制。孔子孔子 孟子孟子 荀子荀子现在学习的是第4页，共26页二、道家管理思想二、道家管理思想 道家管理思想的代表人物主要有老子、庄子等，道家道家管理思想的代表人物主要有老子、庄子等，道家管理思想以老庄学派为鼻祖，老庄学派奠定了道家管理思管理思想以老庄学派为鼻祖，老庄学派奠定了道家管理思想的基本范畴和基本的管理思想，道家管理主要思想崇尚想
3、的基本范畴和基本的管理思想，道家管理主要思想崇尚无为而治无为而治。老子老子 庄庄子子 现在学习的是第5页，共26页三、兵家管理思想三、兵家管理思想中中国国兵兵家家管管理理思思想想是是我我国国历历代代军军事事家家对对战战争争决决策策、指指挥挥、统统筹筹及及其其基基本本规规律律理理性性认认识识的的总总和和。兵兵家家强强调调预预谋谋，孙孙子子兵法兵法和和三十六计三十六计为其代表作。为其代表作。现在学习的是第6页，共26页四、法家管理思想四、法家管理思想 法家思想的代表人物及著述是从战国时期的李悝开始的，法家思想的代表人物及著述是从战国时期的李悝开始的，商鞅形成了系统的法家管理思想，韩非子在发展了系统
4、的商鞅形成了系统的法家管理思想，韩非子在发展了系统的“法治法治”理论后，提出了理论后，提出了“法治法治”的方法。法家管理思想强调的方法。法家管理思想强调法治法治和和刑治刑治。商鞅变法商鞅变法商鞅变法商鞅变法现在学习的是第7页，共26页第二节第二节 西方管理理论西方管理理论一、古典管理理论一、古典管理理论二、行为科学理论二、行为科学理论三、现代管理理论三、现代管理理论现在学习的是第8页，共26页一、古典管理理论一、古典管理理论（一）科学管理理论（一）科学管理理论时期：时期：2020世纪初世纪初学派奠基人：弗雷德里克学派奠基人：弗雷德里克泰勒（美国）泰勒（美国）代表性的实验研究：搬运铁块实验、铁砂
5、和煤炭的铲代表性的实验研究：搬运铁块实验、铁砂和煤炭的铲掘实验、金属切削实验掘实验、金属切削实验（二）管理过程理论（二）管理过程理论学派奠基人：学派奠基人：亨利亨利法法约约尔尔法国法国代表性书籍：代表性书籍：工工业业管理与一般管理管理与一般管理现在学习的是第9页，共26页（三）行政组织理论（三）行政组织理论学派奠基人：学派奠基人：马马克思克思韦韦伯（德国）伯（德国）代表性书籍：代表性书籍：社会和社会和经济组织经济组织的理的理论论理理想想行行政政组组织织体体系系的的特特点点：明明确确的的分分工工；森森严严的的等等级级系系统统；规规范范的的考考评评和和教教育育；管管理理人人员员职职业业化化；遵遵守
6、守规规则则和和纪纪律律；组组织织中人中人员员之之间间的关系公私分明。的关系公私分明。现在学习的是第10页，共26页二、行为科学理论二、行为科学理论（一）人（一）人际际关系学关系学说说 美国行美国行为为科学家科学家乔乔治治梅奥的霍桑梅奥的霍桑实验实验奠定了管理奠定了管理的行的行为为科学的基科学的基础础（二）人（二）人类类需要需要层层次理次理论论 著名的心理学家著名的心理学家亚亚伯拉罕伯拉罕马马斯洛提出人的斯洛提出人的动动机是机是由需要决定的，由需要决定的，这这些需要按照人的生存和些需要按照人的生存和发发展的重要展的重要性可以划分性可以划分为为5 5个个层层次，即生理的需要、安全的需要、社交次，即
7、生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我的需要、尊重的需要和自我实现实现的需要。的需要。现在学习的是第11页，共26页（三）人性管理理（三）人性管理理论论 社会心理学家道格拉斯社会心理学家道格拉斯麦格雷戈于麦格雷戈于19571957年提出了年提出了X-X-Y Y理理论论。以以X X理理论为论为指指导导思想的管理工作的要点是：思想的管理工作的要点是：管理者管理者应应以利以利润为润为出出发发点来考点来考虑对虑对人、人、财财、物、物诸诸生生产产要素的运用；要素的运用；严严格管理的制度和法格管理的制度和法规规，处罚处罚和控制是保和控制是保证组织证组织目目标实现标实现的有效手段；的有效手段；
8、管理者把人管理者把人视为视为物，把金物，把金钱钱当作人当作人们们工作的工作的最主要的激励手段。最主要的激励手段。现在学习的是第12页，共26页 以以Y Y理理论论为为指指导导思思想想的的管管理理工工作作要要点点是是：管管理理要要通通过过有有效效地地综综合合运运用用人人、财财、物物等等要要素素来来实实现现组组织织目目标标；人人的的行行为为管管理理，其其任任务务在在于于给给人人安安排排具具有有吸吸引引力力和和富富有有意意义义的的工工作作，使使个个人人需需要要和和组组织织目目标标尽尽可可能能地地统统一一起起来来；鼓鼓励励人人们们参参与与自自身身目目标标和和组组织织目目标标的的制制定定，信信任任并充分
9、并充分发挥发挥下属的自主下属的自主权权和参与意和参与意识识。现在学习的是第13页，共26页 行为科学阶段管理理论的行为科学阶段管理理论的特点特点是：强调对人性的全面是：强调对人性的全面关注；重视非正式组织；主张在管理方式上由监督制裁转向关注；重视非正式组织；主张在管理方式上由监督制裁转向人性激发，由专断转向民主。这些理论改进了古典阶段的管人性激发，由专断转向民主。这些理论改进了古典阶段的管理理论，但是，由于过分偏重对组织中人的行为的研究，忽理理论，但是，由于过分偏重对组织中人的行为的研究，忽视了组织的结构及其制度、规则的重要性；在强调非正式组视了组织的结构及其制度、规则的重要性；在强调非正式组
10、织的同时，由忽视正式组织的倾向；过分强调人际关系和人织的同时，由忽视正式组织的倾向；过分强调人际关系和人的心理需求的满足，忽视了对于专业和职位角色的要求。的心理需求的满足，忽视了对于专业和职位角色的要求。现在学习的是第14页，共26页三、现代管理理论三、现代管理理论（一）管理理论丛林（一）管理理论丛林1 1管理过程学派（代表人物是哈罗德管理过程学派（代表人物是哈罗德孔茨等）孔茨等）2 2社会系统学派社会系统学派3 3管理科学学派管理科学学派 4 4系统管理学派系统管理学派 5 5决策理论学派（代表人物是西蒙等）决策理论学派（代表人物是西蒙等）6 6权变理论学派权变理论学派 现在学习的是第15页
11、，共26页（二）（二）现现代管理理代管理理论论新新发发展展1 1学习型组织理论学习型组织理论 2 2企业能力理论企业能力理论 3 3企业再造理论企业再造理论 4 4竞争合作理论竞争合作理论 5 5团队管理理论团队管理理论6 6情境管理理论情境管理理论现在学习的是第16页，共26页 西方管理学的发展具有如下特点：西方管理学的发展具有如下特点：管理学的发展是从管理学的发展是从对管理中经济人、机械人的设定到对管理中社会人的设定的对管理中经济人、机械人的设定到对管理中社会人的设定的过程；过程；管理学的发展是从管理过程的单个因素、单个过程、管理学的发展是从管理过程的单个因素、单个过程、单个侧面的研究到全
12、面系统研究的过程；单个侧面的研究到全面系统研究的过程；管理学的发展是管理学的发展是从以定性分析为主到定性与定量分析结合的过程；从以定性分析为主到定性与定量分析结合的过程；管理学管理学的发展是从学派分化到兼容并包，相互借鉴，吸收融合的过的发展是从学派分化到兼容并包，相互借鉴，吸收融合的过程。程。现在学习的是第17页，共26页第三节第三节 管理原理管理原理 管理原理管理原理是对管理工作的本质及其基本规律的科学分是对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概括。析和概括。管理原则管理原则是根据对管理原理的认识和理解而引申出的管是根据对管理原理的认识和理解而引申出的管理活动中所必须遵循的行为规范。理活动
13、中所必须遵循的行为规范。现代管理的现代管理的基本原理包括基本原理包括：系统原理、人本原理、动态：系统原理、人本原理、动态原理和效益原理等。原理和效益原理等。现在学习的是第18页，共26页一、系统原理一、系统原理1 1系统的含义系统的含义 系系统统是是指指由由若若干干相相互互联联系系、相相互互作作用用的的要要素素组组成成的的，在在一一定定的的环环境境中中具具有有特特定定功功能能的的有有机机整整体体。系系统统如如果果按按照照与环境的关系，可分为封闭系统和开放系统。与环境的关系，可分为封闭系统和开放系统。开放系统示意图：开放系统示意图：现在学习的是第19页，共26页2 2系统的特征系统的特征 （1
14、1）整体性）整体性(最基本的特征最基本的特征)（2 2）相关性）相关性（3 3）层次性）层次性 （4 4）动态平衡性）动态平衡性（5 5）目的性）目的性 （6 6）环境适应性）环境适应性（二）与系统原理相对应的管理原则（二）与系统原理相对应的管理原则1 1整分合原则整分合原则 整分合原则是指在管理中把统一领整分合原则是指在管理中把统一领导与分级管理有机地结合起来，在整体规划下明确分导与分级管理有机地结合起来，在整体规划下明确分工，在分工基础上进行有效的综合。工，在分工基础上进行有效的综合。2 2反馈原则反馈原则现在学习的是第20页，共26页（三）系统原理在护理管理工作的应用（三）系统原理在护理
15、管理工作的应用从整体要求出从整体要求出发发，制定，制定护护理管理系理管理系统统的目的和的目的和战战略措施；略措施；根据科学的分解，明确各科室和部根据科学的分解，明确各科室和部门门的目的目标标，进进而在合理而在合理分工的基分工的基础础上上进进行行总总体体综综合，从而保合，从而保证护证护理管理目理管理目标标的的顺顺利利实现实现。这这就是系就是系统统原理原理对对管理活管理活动动的基本要求。的基本要求。1 1具有全局具有全局观观念念 2 2关注关注护护理系理系统结统结构的状况构的状况3 3处处理好管理理好管理宽宽度和管理度和管理层层次之次之间间的关系的关系现在学习的是第21页，共26页二、人本原理二、
16、人本原理（一）人本原理的基本内容（一）人本原理的基本内容1 1人本原理的含人本原理的含义义 管管理理作作为为一一种种社社会会活活动动，其其主主体体和和客客体体都都是是人人，人人是是管管理理过过程程的的关关键键和和根根本本。一一个个组组织织的的竞竞争争力力主主要要取取决决于于人人，人人的的积积极极性性和和创创造造性性的的充充分分发发挥挥，是是现现代代管管理理活活动动成成功功的的保保证证。在在管管理理中中，应应当当把把人人看看作作最最主主要要的的管管理理对对象象和和最最重重要要的的资资源源，确确立立以以人人为为本本的的指指导导思思想想及及依依靠靠广广大大员员工工实实现现组组织织发发展展，运运用用各
17、各种种激激励励手手段段，调调动动和和充充分分发发挥挥人人的的积积极极性和创造性。性和创造性。现在学习的是第22页，共26页2 2人本管理思想人本管理思想:管理活动坚持以人为本，强调尊重管理活动坚持以人为本，强调尊重人，充分信任员工，紧紧依靠员工实现组织发展；人，充分信任员工，紧紧依靠员工实现组织发展；做好做好人的工作，首先要抓好人的思想，这是调动员工积极性的人的工作，首先要抓好人的思想，这是调动员工积极性的根本途径；根本途径；组织为人的需要而存在，为人的需要而产生，组织为人的需要而存在，为人的需要而产生，主张人和组织的共同发展。主张人和组织的共同发展。3 3人本管理战略人本管理战略:主要任务包
18、括：主要任务包括：人才的吸引和补充；人才的吸引和补充；保持组织正常运转所需人才和合格劳动力；保持组织正常运转所需人才和合格劳动力；员工的培训和员工的培训和专门人才的储备；专门人才的储备；充分发挥既有人才的作用。充分发挥既有人才的作用。现在学习的是第23页，共26页（三）与人本原理相对应的管理原则（三）与人本原理相对应的管理原则1 1能级原则能级原则 遵循能级原则要求管理工作必须做到以下几遵循能级原则要求管理工作必须做到以下几点：点：准确全面地掌握下属的能力结构和特长；准确全面地掌握下属的能力结构和特长；对各种对各种工作岗位进行科学的职位分析；工作岗位进行科学的职位分析；员工能力与岗位相匹配；员
19、工能力与岗位相匹配；不同的能级应该拥有不同的权力、责任和利益。不同的能级应该拥有不同的权力、责任和利益。2 2动力原则动力原则 遵循动力原则，首先，要正确认识和综合遵循动力原则，首先，要正确认识和综合运用各种管理动力。其次，要建立有效的动力机制，使运用各种管理动力。其次，要建立有效的动力机制，使动力的作用方向与组织目标保持一致。动力的作用方向与组织目标保持一致。现在学习的是第24页，共26页（四）人本原理在护理管理中的应用（四）人本原理在护理管理中的应用1 1加强护理组织文化建设加强护理组织文化建设2 2加强护理人力资源管理加强护理人力资源管理 3 3建立有效的激励机制建立有效的激励机制 现在学习的是第25页，共26页三、动态原理三、动态原理（一）动态原理的基本内容（一）动态原理的基本内容管理的动态原理体现在管理的主体、管理的对象、管理管理的动态原理体现在管理的主体、管理的对象、管理手段和方法上的动态变化同时，组织的目标以至管理的手段和方法上的动态变化同时，组织的目标以至管理的目标也是处于动态变化中，因此，有效的管理是一种随目标也是处于动态变化中，因此，有效的管理是一种随机制宜的管理。机制宜的管理。（二）与动态原理相对应的管理原则（二）与动态原理相对应的管理原则1 1弹性原则弹性原则 2 2随机制宜原则随机制宜原则现在学习的是第26页，共26页