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1、2022 年企业人力资源管理师试题一一,单选题单选题(共共 20 题题，每，每题题 1 分，分，选项选项中，只有一个符合中，只有一个符合题题意意)1.【问题】EAP 起源于 20 世纪二三十年代的美国，最初是为了解决员工的（）问题。A.酗酒B.家庭暴力C.离婚D.心情抑郁【答案】A2.【问题】为企业岗位归级列等奠定基础的是（）。A.岗位分析B.岗位评价C.绩效考核D.培训开发【答案】B3.【问题】（）比较适用于对操作技能要求较高的员工进行培训。A.模拟训练法B.头脑风暴法C.敏感性训练D.事件处理法【答案】A4.【问题】绩效管理系统不包括（）。A.监督管理体系B.绩效指标体系C.考评运作体系D
2、.结果反馈体系【答案】A5.【问题】（）是面试的一项核心技巧。又称为行为描述提问。A.引导式提问B.举例式提问C.交叉式提问D.假设式提问【答案】B6.【问题】某企业的销售收入为 1000 万元，其中纯收人为 200 万元，劳动分配率为50%。该企业的人工费用比率为（）。A.10%B.20%C.45%D.75%【答案】A7.【问题】（）可能导致一个人同时被多个岗位选中。A.以人员为标准进行配置B.以单向选择为标准进行配置C.以岗位为标准进行配置D.以双向选择为标准进行配置【答案】C8.【问题】建立和谐的劳动关系，必须发挥（）在调整劳动关系中的作用。A.劳动法B.劳动标准C.劳动合同D.合同规范
3、【答案】D9.【问题】工会不履行或不适当履行集体合同规定的义务，应（）。A.承担道义上的责任B.承担法律责任C.按照劳动合同的规定承担责任D.无须承担责任【答案】A10.【问题】（）是指由国家法律制度规定，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。A.标准工作时间B.工作时间C.计件工作时间D.综合计算工作时间【答案】A11.【问题】选拔晋升候选人的方法中，（）比较适合管理人员，特别是高层管理者。A.配对比较法B.主管评定法C.评价中心法D.升等考试法【答案】C12.【问题】（）是相对于其他物力、财力等资源的名称称谓。A.人力资源B.人力资源管理C.人事管理D.人力资源战略【答案】A13.【问题
4、】结果导向型的绩效考评方法不包括（）。A.关键事件法B.绩效标准法C.直接指标法D.成绩记录法【答案】A14.【问题】（）具有省时的特点，能尽快检查出某种测试方法效度。A.预测效度B.费用效度C.内容效度D.同测效度【答案】D15.【问题】()的原则要求只支付给员工的薪酬，应当等于或高于劳动力市场水平与类似行业、企业或岗位的薪酬水平相一致。A.对外具有竞争力B.对员工具有激励性C.对内具有公平性D.对成本具有控制性【答案】A16.【问题】可持续发展的理念所蕴含的道德要求是（）。A.团结协作B.艰苦奋斗C.科技为本D.代际公平【答案】D17.【问题】对员工变动率主要变量的测量与分析一般不包括（）
5、。A.对员工工作满意度的测量与分析评价B.员工对其在企业内未来发展的预期和评价C.员工工作价值和工作角色的偏好及对工作行为的影响D.员工对企业外其他工作机会的预期和评价【答案】C18.【问题】()不属于选择最优培训方法的基本要求。A.简便易行，使用范围广泛B.应针对具体的工作任务来选择C.培训方法与受训者群体特征相适应D.培训方法与培训目的、课程目标相适应【答案】A19.【问题】（）主要起长期激励作用，确保人力资源能够参与企业“剩余价值”的分配。A.员工福利B.津贴与补贴C.社会保险D.股票期权【答案】D20.【问题】在一些大的公司中。总经理、管理人员或专业人员的绩效考评一般采用（）。A.结果
6、导向型考评方法B.行为导向型主观考评方法C.品质导向型考评方法D.行为导向型客观考评方法【答案】A二二,多多选题选题(共共 20 题题，每，每题题 2 分，分，选项选项中，至少两个符合中，至少两个符合题题意意)1.【问题】下列有关市场薪酬调查的作用说法正确的是（）。A.为企业调整员工的薪酬水平提供依据B.为企业调整员工的薪酬制度奠定基础C.有助于掌握薪酬管理的新变化与新趋势D.有利于控制劳动力成本E.增强企业竞争力【答案】ABCD2.【问题】从业人员若在工作中违背职业纪律，正确的态度是（）A.坦诚接受处罚B.积极查找原因C.主动改进不足D.努力修改制度【答案】AC3.【问题】劳动法基本原则的作
7、用是（）。A.指导劳动法的制定、修改和废除B.指导劳动法的实施C.有助于劳动法的理解、解释D.可以直接适用E.具有高度的可操作性【答案】ABC4.【问题】以下企业年金领取的说法正确的有（）。A.员工在达到国家规定的退休年龄时，可以从本企业年金个人账户中一次性领取企业年金B.员工在未达到国家规定的退休年龄时，可以定期领取企业年金C.员工或退休人员死亡后，其企业年金个人账户余额由其指定的受益人或法定继承人一次性领取D.出境定居的人员的企业年金个人账户资金，可根据本人要求一次性支付给本人E.员工未达到国家规定的退休年龄的，不得从个人账户中提前提取资金【答案】ACD5.【问题】企业人力资源内部供给预测
8、的方法包括（）。A.回忆分析模型B.人力资源信息库C.马尔科夫模型D.经济计量模型法E.管理人员接替模型【答案】BC6.【问题】劳动法律关系的特征包括（）。A.劳动法律关系是劳动关系的现实形态B.劳动法律关系的内容是权利和义务C.劳动法律关系的双务关系D.劳动法律关系具有国家强制性E.劳动法律关系是劳动关系的法律形式【答案】ABCD7.【问题】(2015 年 5 月)关于 EAP，下列说法正确的是（）。A.内部 EAP 比外部 EAP 更节省成本B.员工对外部 EAP 的信任程度不如内部C.内部 EAP 比外部 EAP 更了解员工的实际情况D.企业会先实施内部 EAP，然后再建立外部 EAPE
9、.短期 EAP 更多的是应急性的，帮助组织渡过一些特殊时期【答案】AC8.【问题】在培训活动的设计中，可以采用小组活动的方式，具体包括（）。A.案例分析B.商业游戏C.角色扮演D.行为示范E.敏感训练【答案】ABCD9.【问题】下列说法正确的有（）。A.薪酬结构会响应企业的变革B.过于强调团队的利益，容易导致员工吃大锅饭的思想C.如果公司强调能力导向的文化，则奖金的设置比例就要大D.如果企业采用集中战略，则价值分配必须鼓励员工的创新行为E.短期激励有可能导致员工忽视一些重要但不易很快看到结果的工作【答案】AB10.【问题】制定起草企业绩效管理制度的基本要求有()。A.相关性与有效性B.明确性与
10、具体性C.公正性与客观性D.全面性与完整性E.整体性与系统性【答案】ABCD11.【问题】在信息收集过程中，属于询问法的方法有（）。A.调查询问法B.电话调査法C.会议调查询问法D.行为记录法E.邮寄调查法【答案】ABC12.【问题】出现（）情况时可以不受修订定额的间隔期的限制,对劳动定额及时进行调整。A.产品设计结构发生变动B.工艺方法改变C.设备或工艺装置改变D.原材料材质、规格变动E.劳动组织和生产组织变更【答案】ABCD13.【问题】与企业内部操作相比，专业调研公司参与员工满意度调查的优势是（）。A.专业程度高B.员工配合较好C.调查结果的分析客观程度高D.对公司了解的不够深入E.员工
11、配合不够好【答案】ABC14.【问题】员工福利预算的编制程序包括（）。A.明确各项福利的性质、设施或服务B.明确各项福利的起始、执行日期，上年度的效果以及评价分数C.明确各项福利的受益者、覆盖面、上年度总支出和本年度预算D.添加新增福利，注明福利名称、原因、受益者、覆盖面、本年度预算、效果预测、效果评价标准E.根据薪酬总额计划以及工资、奖金等计划，检查该项福利计划的成本是否能控制在薪酬总额计划内【答案】ABCD15.【问题】关于绩效管理中胜任特征模型建立的意义说法错误的是（）。A.胜任特征模型的建立为确立绩效考评指标体系提供了必要的前提B.岗位胜任特征模型促进企业绩效管理的全面提高C.胜任特征
12、模型的建立为完善绩效考评管理体系提供了可靠的保障D.岗位胜任特征模型从更深的层面上挖掘了员工事业成功的奥妙E.岗位胜任特征模型是公司核心竞争力【答案】B16.【问题】(2015 年 11 月)劳动关系领域中突发事件的特点包括（）。A.群体性B.不可预期性C.利益矛盾性D.社会影响性E.不可调和性【答案】ABCD17.【问题】(2017 年 11 月)企业员工培训规划的设计，应当充分体现()等基本要素的统一性和综合性。A.信念B.目标C.远景D.策略E.方向【答案】ABCD18.【问题】政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，其中三方指的是（）。A.行业协会B.政府C.企业员工D.工
13、会E.企业家协会【答案】BD19.【问题】订立集体合同应当遵循的原则包括（）。A.协商双方的和平原则B.集体协商程序公平C.均衡所有者、经营者和劳动者各自的利益D.集体合同签约人法律地位一律平等E.内容合法原则【答案】ABCD20.【问题】关于选择排列法特点的表述，正确的有()A.是简单排列法的进一步推广B.它先是从被考评者中挑出表现处于中间位置的员工C.利用了人们容易发现极端、不容易发现中间的心理D.可扩展到自我、同级和下级等其他考评的方式之中E.该方法简便易行，使用范围较大，具有较高的效度【答案】ACD三三,大大题题分析分析题题(共共 5 题题，每，每题题 8 分分)1.某印刷集团公司下属
14、的印刷厂购置了 25 台 C 型数字化印制设备。由于供货方提供的定员资料不够完整，厂方领导要求人力资源部在最短的时间内，提出该设备的定员方案。于是人力资源部门负责组建测评小组，首先，对已经试用行的五台设备进行了全面的测定，通过工作日写实，发现看管该种设备的岗位有三个工作点，甲点的工作时间为 300 工分，乙点工作时间为 220 工分，丙点工作时间为 280 工分，根据以往的经验，该种设备的个人需要与休息宽放时间为 60 工分。此外，根据 2009 年的计划任务量，该种设备每台需要开动 2 个班次，才能满足生产任务的需要。已知过去 3 年该厂员工的平均出勤率为 96%。请根据上述资料：(1)核算
15、出每台设备的看管定额(人/台）。（8 分）(2)核算出 2009 年该类设备的定员人数。（10 分）【答案】（1）计算单台设备定员人数，即看管定额。由于多人一机共同进行看管设备，其岗位定员人数，亦即单台设备的看管定额的计算，公式是：班定员人数=共同操作各岗位生产工作时间总和（工作班时间一个人需要与休息宽放时间）（4 分）则该类设备的班定员人数=(300+220+280)+(480-60)=1.9052（人/台）即 0.5（台/人）（4 分）（2）计算 2009 年该类设备的定员人数。核算该种设备定员总人数时，按设备定员的计算公式是：定员人数=(需要开动设备台数 X 开动班次)/(员工看管定额
16、X 出勤率）（5 分）则:该种印制设备的定员人数=(25X2)/(0.5X0.96%)=50/0.48=104.17104（人）（5 分）2.某大型汽车销售公司计划 2015 年年底前在全国增设 10 个营销分部，拟从现有的销售分公司中选拔一批后备人才，经过业绩考评和主管领导推荐，公司人力资源部已经提出 20名候选人。为了切实保证这次人才选拔质量，公司领导要求，对初选出来的候选人进行一次全国的素质测评，测评内容包括战略管理、团队建设、自我意识、市场意识、领导技能等多项指标。请为领导技能指标设计一份含 A、B、C、D 四个等级的评分标准表。【答案】综合等级标准是将反映绩效考评指标内涵及外延等诸方
17、面的特征进行综合，根据反映考评指标综合程度的不同，按顺序进行等级划分并指派一定的分值。在考评时考评者可根据考评的指标，参照等级划分标准，来确定被考评者在某个指标上所处的等级位置。则该公司选拔人才的综合等级评价标准表，如表 27 所示。3.某建筑企业人力资源部在 2008 年承办某项目工程后，需要员工 2050 人，项目部要求人力资源部进行了人力资源管理费用的预算。项目部为了更好地执行费用预算，要对其进行审核。请根据表 1-3 进行审核，说明审核的过程。表 1-3 某建筑企业人力资源管理费用项目统计表【答案】审核的过程如下：（1）根据人力资源管理的职能和国家有关规定，人力资源管理部门要开展一系列
18、活动，才能履行其职责，实现其功能。（2）人力资源部门围绕其日常业务工作，在实施操作过程中必须有一定的费用保障。（3）这些费用是人力资源部门自身活动和建设的需要。（4）在审核这部分费用时，首先要认真分析人力资源管理各方面活动及其过程，然后确定在这些活动及其过程中，都需要哪些资源、多少资源给予支持（如：人力资源、财务资源、物质资源）。（5）一个公司职责范围内的活动以及所需费用项目，如表 1-3 所示。对这些费用按公司财务科目分类，分别统计核实，纳入相关会计科目账户。（6）这些费用预算与执行的原则是“分头预算，总体控制，个案执行”。（7）公司根据项目预算与结算的比较情况提出一个控制额度。（8）大部分
19、由人力资源部门掌握，项目之间根据余缺，在经过批准程序后可以调剂使用。（9）对有些项目如培训费用，按使用部门进行控制，避免部门之间相互挤占而完不成各自的培训任务。4.某制造业上市公司推出股票期权激励计划，具体方案如下：参与范围：首期激励对象共计 2428 人，包括部门经理级别以上的管理人员、核心岗位的业务骨干和工作年限两年以上的员工，约占员工总数的 67%。授予数量：向激励对象授予 5000 万份的股票期权，占公司股本总额的 1938%；相同职位级别期权数额相同，最高期权授予额不超过最低授予额的 5 倍。行权条件：首期行权时，公司上一年度净利润增长率不低于 2%，且主营业务收入增长率不低于 3%
20、。行权安排：首次行权不得超过获得股票期权的 40%，首次行权一年后有效期内可选择分次或一次性行使剩余股票期权。该激励计划实施一年后，公司净利润增长率为 52%，主营业务收入增长率为 71%，达到了行权条件。但执行股票期权激励计划之后，公司发现并没有带来预期的效果，反而造成成本的大幅增加。根据上述情境，请分析该股票期权激励计划存在哪些问题，如何改进（20 分）【答案】（该题经分析，在股票期权知识的基础上，结合员工持股制度相关知识点进行回答）（1）问题一：“参与范围中，首期激励对象共计 2428 人，约占员工总数的 67%”。按员工持股计划的广泛参与原则，只要应要求 70%的员工参与。因此应将参与
21、范围进一步扩大，确保达到 70%的员工参与。（2）问题二：“向激励对象授予 5000 万份的股票期权，占公司股本总额的 1938%”案例中企业属于劳动密集型企业，员工持有股份应适当加大。正常在劳动密集型企业里，员工持有股份占到 25%以上是很常见的，甚至超过 50%，实现了员工控股。（3）问题三：“最高期权授予额不超过最低授予额的 5 倍”经营者持股数额一般以本企业员工平均持股数的 515 倍为宜。（4）问题四：“首次行权一年后有效期内可选择分次或一次性行使剩余股票期权”股票期权的行权除上述条件外，还应设置强制持有期 35 年不等，这样可以使期权在较长时间内保持约束力，避免一些短期行为，防止出
22、现案例中没有带来预期效果，反而造成成本的大幅增加。5.2、【文件二】类别：电子邮件来件人：唐林培训经理收件人：魏少杰人力资源部总监日期：11 月18 日魏总：前段时间我按您的指示组织了一次调查，发现大家普遍认为导致公司业务下滑的主要原因是在技术研发上，我们的技术实力与竞争对手相比已经有了明显的差距。这几年我们在新产品开发上基本是被竞争对手牵着走，大都是在模仿，没有自己的特点。我觉得技术部门管理人员的管理方式保守是阻碍创新的一个重要因素。如果这些中层管理者在创新上都蹑手蹑脚，整个部门自然出不了什么成果。我觉得首先应该从培训上改变中层管理者的管理意识与管理模式，进而在绩效考核上增加创新和鼓励创新的
23、考核指标。以上是我一些初步的想法，想听听您的意见，看是否有必要将这个想法方案化。如果您有时间，请随时与我联系。唐林文件二的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里厕“”)口信件便函口电子邮件口电话【答案】文件二的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里匦“”)口信件便函电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：(请作出准确、详细的回答)唐林：你好!你已经找出了我们与竞争对手之间存在差距的原因，并且想到了对技术部门中层管理者进行培训的办法。我认为你提到的问题比较符合公司现在面临的状况，但是不够全面，只看到了部分部门和岗位存在的问题。对管理人员进行培训的想法很好，但培训对象还应该包括一般技术研发人员，特别要注意以下几个方面：1首先要作好需求分析。你需要与绩效经理共同商议，以历史绩效考核数据为依据，分析基层员工和中层管理人员现存的问题，并与核心技术人员沟通，广泛收集培训需求信息，以利于有针对性地设计培训课程。2培训计划要有可操作性，切实有效。要针对创新训练设计相应的培训课程及选择培训提供商和培训师，并尽快将创新培训课程设计方案发给我。3建立创新培训体系。通过必要的培训课程，提高员工和管理人员的创新能力和意识。