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1、(本科）商务礼仪教程课程实训商务人员仪表礼仪技能实训题：请你判断并分析以下情景中人物做法的正误：（）A女士在一星级酒店的大厅内等朋友，她看到朋友还没有来，于是拿出自己的化妆包开始修饰起来。（）在一企业的办公室，B男士和C女士在谈话，B男士为了表示自己在认真听对方讲话和对C女士的尊重，则目不转睛的直视C女士。（）在一教室的课堂上，任课教师用食指指着一名学生说：“请你站起来回答”这一举动引起了这名学生的不满。（）在一次民航班机的起落架无法放下，影响飞机安全降落的事件中，由于乘务员临危不惧，始终用微笑面对顾客，沉着冷静地应对发生的一切，才使乘客在心理上有了依靠、产生了信任，然后积极配合，终于化险为夷
2、。服饰礼仪场景设计题：在一个阳光明媚的秋天，某某公司正在举行盛大的商务酒会，时间定在下午两点至五点，场地定在OFFICEMANAGER的私人花园内，请问女士和男士分别应如何穿戴入场？他们各自应注意哪些服装礼仪？见面礼仪技能实训题：请你判断以下情景中人物做法的正误：（）张先生和王女士是两位老朋友，好久未见。一天，突然在街上碰到，张先生很高兴地和王女士打招呼，并且伸出手和王女士握手。（）递名片时，为了让对方更容易看清名片上的名字，要正面朝上。（）A先生用双手接过来B先生递送的名片。（）C女士和D男士都是李小姐的朋友，但他们互不相识，李小姐为二人作了介绍，C女士伸出左手来准备和D男士握手。介绍礼仪技
3、能实训题：小李到某学校推销本子，他找到学校的负责人，应怎样作自我介绍？小李与本单位销售部王经理正在商谈业务，对面走来本单位的一客户-刘小姐，王经理与刘小姐双方都有认识的愿望，小李应怎样作介绍？餐饮礼仪技能实训题：请你判断以下情景中人物做法的正误：（）A女士盛装参加一个正式的宴会，在用餐过程中，为了使自己的妆容更完整，她拿出化妆包当众补妆。（）B先生去参加一位朋友的宴请，大家陆续入席，这时B先生这桌来了位老人家，B先生连忙起身，为老人将一张空椅子向后撤一些，待老人坐稳后，再回到自己的座位上。（）C参加一个生日宴会，因为天气比较炎热，C出了不少的汗，他顺手拿起桌上的餐巾拭汗。（）D到咖啡厅喝咖啡，
4、但端上来的咖啡比较热，D想让咖啡变凉便用嘴去吹，同时还用匙子舀着喝，以免烫着自己。（）G是一位男士，在用餐过程中，不小心将一杯饮料打翻，汁水溅到旁边的一位女士身上，G觉得非常不好意思，连忙用餐巾帮她擦干并表示歉意。舞会礼仪1舞会通常在（ ）时候进行。A.早上 B.中午 C.下午 D.晚上2舞厅交谊舞的基本要求是（ ）A.女主男辅 B.女主 C.男主女辅 D.男女平等3舞会中（ ）既是组织者又是参与者，负有使舞会充满激情的职责。A.男性 B.主持人 C.女性 D.男女双方4作为舞会主持人，最基本的礼节是（ ）A.礼貌 B.谦虚 C.热情 D.微笑5男性的舞会礼仪有（ ）。A.热情主动邀请女伴 B
5、.舞姿举止注意分寸 C.曲终礼貌送女伴回座D.不邀请有男友陪伴女士 E、邀请遭拒绝要不失风度6男性的舞姿礼仪有（ ）。A.右手轻扶女伴腰肢 B.左手紧握女伴右手 C.身体保持合适距离D.上身保持正直，两肩放松 E、目光要注视女伴7任何一种舞厅舞的起步一律是（ ）。A.男右足 B.男左足 C.女右足 D.女左足 E、无要8交际舞的舞蹈形式除伦巴外，还有（ ）。A.慢华尔兹 B.快华尔兹 C.慢四步 D.福克斯 E、探戈9为了表示对男伴尊重，也为了自尊，女性参加舞会时，夏天不宜穿（ ）。A.西服裙 B.超短裙 C.长裤 D.背心 E、长外套商务接访礼仪技能实训题：请你判断以下情景中人物做法的正误：
6、（ ）在办公室里（上班时间），A女士感到这时没什么事，就顺手从包里拿出化妆品，对着镜子化起妆来。（ ）办公室的电话铃声响了，B女士拿起电话：“喂！你找谁？”（ ）小李是小张的一个好朋友，小张准备结婚，于是，小李为小张精心挑选了一件礼物去送给他，小张拿过礼物看了看说：“这种花瓶我有好几个！”（ ）某一天中午1：00钟左右，小林觉得无聊，便打电话找小王聊天。（ ）接电话通报自己公司名称的时候，只说简而易懂的常用说法或简称，可以吗？交际语言技巧自测题评分标准：请回答以下的问题，在选定的数字上划个记号以确定你与他人交流中的优缺点。 1=从不这样 2=很少这样 3=有时这样 4=经常这样 5=每次这样1
7、.与人交谈时，我发言时间少于一半。 1 2 3 4 52.交谈一开始，我就能看出对方是轻松还是紧张。 1 2 3 4 53.与人交谈时，我想办法让对方轻松下来。 1 2 3 4 54.我有意识提些简单问题，使对方明白我正在听，对他的话题感兴趣。1 2 3 4 55.与人交谈时，我留意消除引起对方注意力分散的因素。 1 2 3 4 56.我有耐心，对方发言不打断人家。 1 2 3 4 57.我的观点与对方不一样时，我努力理解他的观点。 1 2 3 4 58.我不挑起争论，也不卷入争论中。 1 2 3 4 59.既使我要纠正对方，我也不会批评他。 1 2 3 4 510.对方发问时，我简要回答，不
8、作过多的解释。 1 2 3 4 511.我不会突然提出令对方难答的问题。 1 2 3 4 512.与人交谈时，头30秒钟我就把我的用意说清楚。 1 2 3 4 513.对方不明白时，我会把我的意思重复或换句话说一次或总结一下。 1 2 3 4 514.我每隔若干时间问问对方有何反应，以确保他听懂了我的意思。1 2 3 4 515.我发现对方不同意我的观点时，就停下来，问清楚他的观点。等他说完之后，我才就他的反对意见，发表我的看法。 1 2 3 4 5得分：6075你与人交谈的技巧很好4559你的交谈技巧不错3544你与人交谈时表现一般35以下你的交谈技巧较差作业：通过以上测试，你对自己的交谈技
9、巧就有个大概印象。请你找出自己语言交际的薄弱环节，改进自己的谈话技巧，三个月后再进行测试，看有多大的提高。商务谈判礼仪技能实训题：请你判断以下情景中人物做法的正误：（ ）收到日本谈判对手的名片后，应立即将名片放入口袋。（ ）和阿拉伯人做生意，最好通过中间商进行。（ ）在进行国际谈判，男士应穿西装。（ ）在谈判过程中，对方对你方的条件提出质疑，你应立即辩解。（ ）在谈判中双方出现了冷场，这时应建议终止谈判，进行休息。（ ）因为我们和韩国相近，有很多风俗习惯相近，故谈判时可用中方习惯。（ ）美国人较为自信，喜欢指责别人，谈判时应注意避让。涉外礼仪技能实训题：请你判断以下情景中人物做法的正误（）A一
10、中国人路逢一外国女士，互致问候。中国人问：“到哪里去？”（）B一外商与一男士通电话：“我们今天下午14点整在咖啡厅见。”咖啡厅内，一外商看表，大钟指向14点半，一男士赶至。（）C一外商称道一女员工：“小姐，你真漂亮！”女员工回答：“哪里。”（）D外商与几位中方公司员工见面，一男员工忍不住当众吐了一口痰在地上。西方礼仪文化技能实训题：请你判断以下情景中人物做法的正误。（）A戴着赗子走在大街上，迎面走过来一位英国朋友，A急忙伸出右手与朋友握手打招呼。（）B女士接到法国朋友的一份礼物，B女士说声：“谢谢”并且当着送礼者的面打开了礼物。（）C女士在一位德国朋友过生日时送去了一个红色的手提包作为生日礼物。（）D到泰国朋友家做客，见到朋友家孩子，D很礼貌的用手轻轻地摸了一下小孩的头，并且赞美说：“您的孩子真聪明！”（）G在路上遇见一佛教徒，G没有伸手去与之握手打招呼，而是行了一个“合十”礼感谢您的支持与使用如果内容侵权请联系删除仅供教学交流使用