《2022年山东省企业人力资源管理师评估题型55.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年山东省企业人力资源管理师评估题型55.docx（16页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022 年企业人力资源管理师试题一一,单选题单选题(共共 20 题题，每，每题题 1 分，分，选项选项中，只有一个符合中，只有一个符合题题意意)1.【问题】（）应当从程序、步骤和方法上二，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻实施。A.绩效管理内容设计B.绩效管理目标设计C.绩效管理程序设计D.绩效管理制度设计【答案】C2.【问题】员工满意度调查的内容不包括（）。A.环境B.管理C.薪酬D.经营【答案】D3.【问题】（）薪酬策略属于非传统的薪酬策略。A.跟随型B.领先型C.滞后型D.混合型【答案】D4.【问题】下列选项中不属于按照劳动争议主体进行划分的劳动争议是（）。A.权力争议B.个别争议C
2、.集体争议D.团体争议【答案】A5.【问题】劳动力供给弹性是指（）变动对工资率变动的反应程度。A.劳动力需求量B.劳动力需求增长量C.劳动力供给量D.劳动力供给增长量【答案】C6.【问题】以下关于劳动效率定员法错误的表述是（）。A.以手工操作为主的工种更适合采用此方法B.它适用于实行一人多机或多人一机看管设备的岗位C.劳动效率可以用劳动定额乘以定额完成率来计算D.它是根据工作任务总量和劳动定额核算定员人数的方法【答案】B7.【问题】一般来说，（）的主要对象是公司的经理。A.SEOB.ESOC.EOSD.OSE【答案】B8.【问题】以下关于劳动争议的说法，正确的是（）。A.只有存在劳动关系的情况
3、下，才会发生利益争议B.是否遵循法律规范和合同规范是利益争议的实质C.权利争议通常是因签订、变更劳动合同所引起的D.不存在劳动关系的劳动者可能成为劳动争议的当事人【答案】A9.【问题】确定岗位评价要素和指标的基本原则，不包括（）。A.少而精原则B.综合性原则C.可比性原则D.重要性原则【答案】D10.【问题】强调人各有所长也各有所短，应以己之长补他人之短的人力资源配置原理是（）。A.要素有用原理B.能位对应原理C.互补增值原理D.动态适应原理【答案】C11.【问题】你在回家的途中买了些东西，但回到家，发现售货员少找了你两块钱。购买东西的商店离你家有三四里路，你会（）。A.难以接受，但自认倒霉B
4、.返回去，讨要少找的钱C.考虑售货员可能不认账，就算了D.就当捐助了【答案】B12.【问题】（）为企业岗位归级列等奠定了基础。A.岗位分析B.岗位评价C.绩效考核D.培训开发【答案】B13.【问题】（）不属于科学管理时期的重点研究领域。【对应多选 8#】A.作业操作的合理化B.构建非正式组织C.工作程序的科学化D.制定工作标准和时间定额【答案】B14.【问题】培训项目材料不包括（）。A.课程描述B.课程具体计划C.拓展训练D.小组活动设计与说明【答案】C15.【问题】下列选项中属于管理类劳动标准的是（）。A.劳动安全标准B.劳动卫生标准C.劳动统计标准D.劳动标准术语【答案】C16.【问题】办
5、事公道是指从业人员在处理关系时，要坚持（）A.按照自己对事物的理解行事B.按照道德规范、法律、政策和制度规定办事C.按照折中的方式对待当事双方D.按照同事们的共同愿望、要求办事【答案】B17.【问题】劳动法的体系中，（）包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。A.劳动标准制度B.促进就业法律制度C.职业培训制度D.社会保险和福利制度【答案】A18.【问题】下列关于信息沟通的说法正确的是（）。A.信息沟通包括正式沟通与口头沟通B.纵向沟通包括上向沟通和下向沟通C.横向沟通是企业与外部客户之间的沟通D.信息沟通是指不可解释的信息由发送人传递到接收人
6、的过程【答案】B19.【问题】难以随机应变，所收集的信息范围有限的面试类型是()A.初步面试B.结构化面试C.诊断面试D.非结构化面试【答案】B20.【问题】企业的民主管理制度与合同规范协调劳动关系运行的制度相比，它是一种管理关系中的()A.纵向协调B.横向协调C.内外协调D.双向协调【答案】A二二,多多选题选题(共共 20 题题，每，每题题 2 分，分，选项选项中，至少两个符合中，至少两个符合题题意意)1.【问题】(2015 年 11 月)薪酬体系设计所要体现的劳动基本形态包括（）。A.潜在劳动B.静态劳动C.流动劳动D.凝固劳动E.动态劳动【答案】ACD2.【问题】减小绩效考评误差的方法主
7、要有（）。A.由多个考评者一起来参与B.重视绩效考评过程中各个环节的管理C.采用 360 度的考评方式D.建立以行为和成果为导向的考评体系E.一切从实际出发，有的放矢【答案】ABCD3.【问题】(2016 年 5 月)一般而言，企业在人力招募流程设计中比较关注的问题包括（）。A.招募的数量B.招募的渠道C.招募的职位D.应聘者的质量E.岗位的信息【答案】AD4.【问题】头脑风暴法的特点是（）。A.培训对象在培训活动中相互启发思想、激发创造性思维B.它能最大限度地发挥每个参加者的创造能力C.提供解决问题的更多更好的方案D.事后再收集各参加者的意见，交给全体参加者E.教学方式生动具体，直观易学【答
8、案】ABC5.【问题】系统化的管理课程培训体系包括（）。A.系统性的常规管理知识和技能培训B.岗位管理知识培训C.现代管理技能培训D.管理人员心智能力培训E.企业文化与精神培训【答案】ABCD6.【问题】文献收集法的优点有（）。A.节省时间、人力、物力B.适合中小企业采用C.适合大企业采用D.适合专业的咨询调查E.信息针对性较强【答案】AB7.【问题】劳动法基本原则的作用包括（）A.反映劳动法律部门特点B.是指导性的法律规范C.指导劳动法实施，正确适用法律D.有助于理解、解释劳动法E.指导劳动法的制定、修改和废止【答案】CD8.【问题】在团队薪酬制度中，组成要素主要有（）。A.基本薪酬B.激励
9、性薪酬C.绩效认可奖励D.补贴E.技术薪酬【答案】ABC9.【问题】采用宽厚误差的原因有（）。A.采用了主观性很强的考评标准和方法B.护短心理C.水至清则无鱼，人至察则无徒D.尽量避免产生长久的、消极的影响E.对于优秀的业务骨干有失误也要保护【答案】ABCD10.【问题】确认之诉与给付之诉两者的联系在于()。A.确认之诉是给付之诉的前提B.法院对确认之诉所做出的裁判，对将来可能发生的给付之诉具有一定的预决效力C.给付之诉是确认之诉的前提D.确认之诉可能转变为给付之诉E.确认之诉是给付之诉的结束【答案】ABD11.【问题】由于管理者与被管理者，考评者与被考评者（），使他们在绩效管理活动中，不可避
10、免地经常出现一些矛盾和冲突。A.所处的地位不同B.观察问题的角度不同C.权责与利害关系不同D.绩效考评的条件不同E.工资和奖金分配不同【答案】ABC12.【问题】岗前培训的作用有（）。A.新员工进入群体过程的需要B.打消新员工对新的工作环境不切实际的期望C.满足新员工需要的专门信息D.降低文化冲击的影响E.避免企业管理人员过多地行使权力【答案】ABCD13.【问题】下列属于人格测试方法的是（）。A.SDSB.MBTIC.16PFD.GATBE.COPS【答案】ABC14.【问题】(2018 年 5 月)绩效管理系统的组成要素包括()A.战略目标B.绩效指标C.考评结果D.运行模式E.考评程序与
11、方法【答案】BC15.【问题】以下属于多班制轮班组织形式的有（）。A.四六工作制B.四三制C.五班轮休制D.四八交叉E.四班三运转【答案】ACD16.【问题】以下企业年金领取的说法正确的有（）。A.员工在达到国家规定的退休年龄时，可以从本企业年金个人账户中一次性领取企业年金B.员工在未达到国家规定的退休年龄时，可以定期领取企业年金C.员工或退休人员死亡后，其企业年金个人账户余额由其指定的受益人或法定继承人一次性领取D.出境定居的人员的企业年金个人账户资金，可根据本人要求一次性支付给本人E.员工未达到国家规定的退休年龄的，不得从个人账户中提前提取资金【答案】ACD17.【问题】绩效反馈面谈的过程
12、中（）。A.上级要向下级提供考评结果B.要重点评价下级的工作态度C.首先要指出下级在本考核周期中出现的不足D.应当鼓励下级参与讨论，发表自己的意见和看法E.针对考评结果提出下级未来计划周期的工作目标和发展计划【答案】D18.【问题】胜任特征的冰山模型中深藏内涵包括（）。A.社会角色B.自我概念C.专业知识D.自身特质E.动机【答案】ABD19.【问题】以下属于专业知识和能力的有()。A.管理知识B.人际关系能力C.观察能力D.财务会计知识E.记忆能力【答案】ABCD20.【问题】平衡计分卡中的设计体现了以学习和成长为核心的思想，将企业的员工、技术和组织文化作为决定因素，分别衡量（）等指标，以考
13、评员工的才能、技术结构和企业组织文化等方面的现状与变化。A.员工保持率B.员工生产力C.员工满意度的增长D.员工流动率E.员工保留率【答案】ABC三三,大大题题分析分析题题(共共 5 题题，每，每题题 8 分分)1.二、问答题(本题 l 题，共 18 分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)(3)某大型企业人力资源部组成了定员核定小组，正在核定该企业后勤服务系统的定岗定员标准。该企业下属的医务所现有编制定员人数 12 人，包括正、副所长各 1 人，医师 7 人，医务辅助人员 2 人，勤杂人员 1 人。此外，该医务所实行标准工时制度，即每周一至周五，每天上午 8
14、：0012：00，下午 13：0017：00 应诊，中午休息。定员核定小组随机抽取了该所 10 个工作日每天就诊人数的原始记录，如表 1 所示。同时，根据岗位工作日写实和工作抽样等方面采集到的资料，得到以下数据：医生平均的制度工作时间利用率为 90%，每位患者的平均诊治时间为 20 分钟，医务辅助和勤杂人员岗位的工作负荷量均在 85%以上，该两类岗位人员定员达到先进合理的要求。请根据上述信息资料计算：(1)该医务所平均每天就诊的患者人数。(4 分)(2)在各种条件正常的情况下，请采用概率推断法，在可靠性为 95%的前提下(1/4=16)，计算该医务所每天必须安排几名医生应诊。(10 分)(3)
15、根据该医务所实际工作任务量，确定该所的定员人数。(4 分)【答案】答：(1)设该医务所每天就诊的患者人数为 X，则平均每天就诊的患者人数y=(104+106+100+104+101+101+101+100+103+100)10=102(人)。(4 分)(3)在核算出必要的医务人员人数后，还应按一定比例配备辅助人员和勤杂工(如各配备 1 人)。考虑夜班员工的医疗保健需要，应再增加 1 名医务人员。最后初步核算出该医务所定员人数为5+2+1=8(人)。(4 分)2.2019 年 1 月，美国一家酒店管理公司委派以安德鲁为首的管理团队进军 A 市，准备在短时间内使第一家五星级酒店开业。公司要求安德鲁
16、必须在 2 个月内完成副经理以下管理人员及全部辅助人员的招聘工作。安德鲁感觉工作非常棘手，于是与 A 市一家从事中高端人力资源派遣业务的公司签订协议，由该派遣公司在 45 日内完成酒店要求的人员招聘，并负责完成劳动合同签订、社会保险登记与缴纳、个税处理等一系列的人力资源手续。2019 年 6 月，这家五星级酒店刚正式营业，酒店的经营团队就遇到一个管理难题，即如何管理好这种庞大的被派遣员工队伍。请结合我国劳动合同法的相关规定，阐述以安德鲁为首的管理团队应当从哪些方面入手，管理好这支员工队伍。【答案】按照我国劳动合同法的相关规定，安德鲁管理团队应当做好以下工作。1）安德鲁管理的酒店应与 A 市劳务
17、派遣公司签订劳务派遣协议。主要内容包括：劳务派遣公司与用工单位应订立劳务派遣协议。协议中应当约定派遣岗位和人员数量；派遣期限、劳动报酬和社会保险费的数额与支付方式、工时与休息休假和工伤、生育等相关待遇、劳动安全卫生及培训、经济补偿、协议期限、劳务派遣服务费以及违反协议的责任等内容。用工单位应当根据工作岗位的实际需要与劳务派遣公司确定派遣期限，不得将连续用工期限分割及订立数个短期劳务派遣协议。2）了解 A 市劳务派遣公母应与被招聘劳动者订立的劳动合同。除具备劳动合同法规定劳动合同的一般法定条款外，还应当载明用工单位、派遣期限、工作岗位等情况。劳务派遣公司与劳动者应签订 2 年以上的固定期限劳动合
18、同，按月支付劳动报酬。被派遣劳动者在无工作期间，劳务派遣公司应当按照所在地人民政府规定的最低工资标准向其按月支付报酬。3）明确劳务派遣公司的法定义务。主要内容包括：应当将劳务派遣协议的内容告知被派遣劳动者。不得克扣用工单位按照劳务派遣协议支付给被派遣劳动者的劳动报酬。不得向被派遣劳动者收取费用。在跨地区派遣劳动者时，劳务派遣公司应当保证被派遣劳动者享有的劳动报酬和劳动条件符合用工单位所在地规定的标准。因劳务派遣公司存在违法行为给被派遣劳动者造成损害的，劳务派遣公司与用工单位承担连带赔偿责任。劳务派遣公司不得以非全日制形式招用被派遣劳动者。4）明确用工单位的法定义务。主要内容包括：执行国家劳动标
19、准，提供相应的劳动条件和劳动保护;告知被派遣劳动者的工作要求和劳动报酬;支付加班费、绩效奖金，提供与工作岗位相关的福利待遇;对在岗被派遣劳动者进行工作岗位所必需的培训;连续用工的，实行正常的工资调整机制。用工单位不得将被派遣劳动者再派遣到其他用人单位。5）明确用人单位解除劳动合同的相关规定。劳动合同法第三十九条规定，劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：在试用期间被证明不符合录用条件的。严重违反用人单位的规章制度的。严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的。劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，不能完成本单位的工作任务，且经用人单位提出，拒不改正的。被依法追究刑事责任的。3.4
20、、【文件四】类别：电话留言来电人：刘天宇培训主管接收人：郭子明人力资源部部长郭部长：过去各下属学校新教师的入职培训都是由学校自己完成，今年是第一次将所有新教师入职培训都交予教师培训学校统一开展，培训时间初步定在 12 月中旬，但培训计划和培训内容都还没有确定，想征求一下您对此事的建议，时间比较紧迫，您回来请尽快与我联系。刘天宇文件四的处理列表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“”)口信件便函口电子邮件口电话口面谈【答案】1这一举措是集团资源整合的英明之举，对此表示赞同和支持。在集团整体组织建设和作用体系中，把此项工作纳入到资源整合中，并不断完善。2在依托型转变为独立型的背景下，探讨如何发展
21、创新体制。注意从集团体制优化来完善并创新，包括注意依托型转变为独立型的优缺点，注意智囊机构及专业中心的设置，准确定位和充分发挥其培训功能和作用。3在企业的战略引领下做好培训工作，尤其是培训规划的落实。建立企业的培训体系要和企业战略相结合。即，制定企业的培训规划一定要站在企业战略的高度上考虑。4授权下属调查培训需求和来源，结合绩效差距，提高培训成效。授权下属进行新教师入职后差距的调研。即，调研其工作分析内容的履行情况、岗位胜任能力的水平与绩效差距等。5在战略之后注意企业文化、职业发展等方面的关联关系，进一步细化培训的影响关联因素，进一步完善培训规划。6在明确关系的基础上，进一步探索需求，即员工个
22、人对于这些方面的需求。明确企业对于新人职教师的总体要求和期望。即：包括企业在工作本身、企业文化、企业发展战略等方面的基本希望。从员工自身角度把握培训的实效，全面制定切实可行的培训规划。7对新员工的基本情况作全面调查，进一步摸清情况，有的放矢地制定培训规划。切实进行新教师的社会状况、教育程度(专业对口情况)、企业需求和个人期待等方面的调研。即：从新教师的基本社会适应水平、专业对口以及个人诉求方面考察其与企业的融合度。8对一些特殊情况应该做出充分的调查，如“80 后”“90 后”的教师员工等。对于“80 后”“90 后”教师员工的培训需求做出进一步调查。即：调查“80 后”“90 后”教师员工的基
23、本特点、一般企业文化融合度状况和诉求的主要方面。9在调查的基础上，认真思考集团整体企业文化下的培训文化，以培训文化来引领培训规划的编制。提高现代培训观念和认识水平。即：培训要紧密联系绩效，切实联系企业战略、企业文化和个人诉求；贯彻集团企业文化对培训文化的指导作用，体现集团文化的决定和体现功能。10形成良好的企业培训文化，具体落实企业文化，并辅助企业文化。建立良好的企业培训模式和规划，选择合适的培训职能的组织模式，遵循培训规划的整体要求。11建立完善各种培训制度，从整体上加强培训管理工作。注意建立培训服务制度、员工人职培训制度、培训激励制度、培训考核评估制度、培训奖惩制度、培训风险制度等。4.某
24、国际机场股份有限公司设有 10 个职能部门和 12 个分公司，据不完全统计有 215 种工作岗位。为了推进全新的薪酬管理制度，该公司委托 NHP 人力资源专业咨询管理公司在全面深入的岗位调查的基础上，对工作岗位进行了再设计，重新调整了劳动分工与协作的关系，使组织结构和岗位的设置更加科学合理，之后又对调整后的岗位进行了系统的工作分析、评价与分类分级。请结合本案例回答以下问题：(1)具体说明工作岗位横向分类的具体步骤。（6 分）(2)说明工作岗位纵向分级的步骤和管理性岗位纵向分级的方法。（12分）【答案】(1)将企事业单位内全部岗位，按照工作性质划分为若干大类，即职门。（2分）将各职门内的岗位，根
25、据工作性质的异同继续进行细分，把业务相同的工作岗位归入相同的职组，即将大类细分为中类。（2 分）将同一职组内的岗位再一次按照工作的性质进行划分，即将大类下的中类再细分为若干个小类，把业务性质相同的岗位组成一个职系。职系的划分是岗位横向分类的最后一步，每一个职系就是一种专门的职业。（2分）(2)工作岗位纵向分级的步骤：按照预定标准进行岗位排序，并划分出岗级。（2分）统一岗等。（2 分）管理性岗位纵向分级的方法：精简企业组织结构，加强定编定岗定员管理，对企业岗位进行科学的设计和改进。（2 分）对管理岗位进行科学的横向分类。（2 分）为了有效地完成管理岗位划岗归级的任务，评价要素的项目分档要多，岗级
26、数目也应多于直接生产岗位的岗级数目（一般为 1.4?2.6 倍）。（2 分）在对管理岗位划岗归级后，应对管理岗位岗级进行统一列等，从而建立管理类、技术类以及事务类等管理岗级之间对应的关系。（2 分）5.YJ 集团为一家以房地产为主产业链，跨地区、跨行业、跨国经营的产业集团，公司创建于 1993 年 5 月，历经十几年的拼搏，现已形成房地产开发、建筑施工、教育后勤、物业管理等于一体的锁链化、整体化、系统化全新规模产业，位居全国大型企业集团千强之列。集团现有资产 50 亿元，员工 2 万余人，在北京、上海、武汉及浙江等全国 8 个省、市已打造出一批堪称房产典范、建筑精品的标志性建筑。该集团公司非常
27、重视人才的选拔与培养，集团领导决定在公司内部建立一支培训队伍。人力资源部在公司内部发布公告，马上就有 40 多名符合报名条件的人员报了名。如何从这 40 多名应聘者中选出符合条件的培训师?面试是不可或缺的，除了面试，是否还可以考虑其他的选拔方法呢?如笔试、无领导小组讨论等。这些问题一直在困扰着大家，特别是人力资源部主管招聘工作的张副经理。请根据本案例，回答以下问题：(1)企业选聘培训教师的基本标准是什么?(2)在组织面试中应该注意避免哪些常见问题?(3)采用无领导小组讨论具有哪些优势?【答案】(1)培训教师能力的高低以及培训教师的能力结构对培训效果有着至关重要的影响。企业选聘培训教师的基本标准
28、有：具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识；对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验；具有培训授课经验和技巧；能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具；具有良好的交流与沟通能力；具有引导学员自我学习的能力；善于在课堂上发现问题并解决问题；积累与培训内容相关的案例与资料；掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题；拥有培训热情和教学愿望。(2)在组织面试中应该注意避免的常见问题，参见本章问答题第 6 题答案。(3)无领导小组讨论法被认为是企业招聘、选拔中高层管理人才的最佳方法，采用无领导小组讨论的优势有：具有生动的人际互动效应。针对小组要讨论的题目，各被评价者需要从与他人的沟通中得到信息并表现自己，这种交叉讨论、频繁互动的过程有利于评价者从整个讨论过程捕捉被评价者的语言表达能力、人际影响力、领导风格等。