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1、2022年企业人力资源管理师试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 政府制定和调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，“三方”不包括()A.政府B.劳动者C.工会D.企业家协会【答案】 B2. 【问题】 （ ）的晋升策略更适用于高新技术企业中以专业技术员工为主的岗位。A.以年功为依据B.以员工实际绩效为依据C.以员工竞争能力为依据D.以员工综合实力为依据【答案】 C3. 【问题】 以掌握技能为目的的实践性培训方法，不包括（）A.特别任务法B.教练法C.工作轮换法D.研讨法【答案】 D4. 【问题】 从（ ）看，薪酬制度又是各种单项薪酬制度的组合，这
2、些单项薪酬制度包括工资制度、奖励制度、福利制度和津贴制度。其中最主要的是工资制度。A.纵向分类B.横向分类C.单向分类D.双向分类【答案】 B5. 【问题】 （）以员工所掌握的与职位相关的知识和技术的深度与广度的不同为依据来确定薪酬等级和薪酬水平。A.技能薪酬体系B.绩效薪酬体系C.岗位薪酬体系D.行业薪酬体系【答案】 A6. 【问题】 一般来说，企业对工作经验少于3年的专业人员的需求主要通过()的方式获得。A.网络招聘B.猎头公司C.校园招聘D.借助中介【答案】 C7. 【问题】 测评者不布置议题，在进行过程中也不出面干预的情境模拟测试方法是（）。A.无领导小组讨论B.案例分析法C.决策模拟
3、竞赛法D.公文处理模拟法【答案】 A8. 【问题】 可采取（），来预测什么样的职业适合某人。A.情景模拟测试B.人格测试C.兴趣测试D.能力测试【答案】 D9. 【问题】 如果你和同事为了一点小事闹矛盾，双方都感觉很别扭，你一般会（）。A.认为这样的朋友不值得交往B.想办法与对方沟通C.等对方来找自己沟通D.让时间来慢慢化解矛盾【答案】 D10. 【问题】 一般而言，韩国企业集团的四级组织结构形式是（ ）。A.经理会公司工厂班组B.集团本部事业部工厂班组C.集团会长营运委员会子公司工厂D.母公司一子公司工厂一车间【答案】 C11. 【问题】 以下关于用人单位内部劳动规则的说法，不正确的是( )
4、A.是劳动者单方的行为规范B.是企业规章制度的组成部分C.是以用人单位为主体制定的D.是企业劳动关系调节的重要形式【答案】 A12. 【问题】 从其所涉及的范围和内容来看，薪酬战略不包括薪酬的( )A.决定标准B.支付结构C.增长水平D.管理机制【答案】 C13. 【问题】 企业撤退战略的主要方式，不包括（）。A.分包B.特许经营C.买断D.资产互换【答案】 C14. 【问题】 （）是将考评期内员工的实际业绩与上一期的工作业绩进行比较，衡量和比较其进步或差距的方法。A.目标比较法B.横向比较法C.水平比较法D.纵向比较法【答案】 C15. 【问题】 （）的目的是筛选出那些背景和潜质都与职务规范
5、所需条件相当的候选人。A.档案筛选法B.学历筛选法C.初步筛选法D.能力筛选法【答案】 C16. 【问题】 企业定员必须以实现()为依据。A.企业生产经营目标B.劳动生产率提高C.企业人员结构合理D.企业人才的发展【答案】 A17. 【问题】 绩效管理总体设计流程不包括()A.准备阶段B.实施阶段C.考评阶段D.反馈阶段【答案】 D18. 【问题】 职业锚是指（ ）。A.日前岗位B.职业定位C.员工的个人兴趣D.员工的价值观【答案】 B19. 【问题】 （ ）是检验员工自愿流动态度最好的工具。A.员工能力评估B.工作绩效评价C.工作满意度调查D.员工流动后果分析【答案】 C20. 【问题】 薪
6、酬战略的（ ）与绩效考核结果关系最大。A.效率目标B.公平目标C.合法目标D.保障目标【答案】 A二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 弗罗姆和加格在修订“领导者参与模型”中按下属参与的程度将领导风格分为（）。A.独裁B.独裁C.磋商D.磋商E.群体决策【答案】 ABCD2. 【问题】 市场是指某种产品的（）的总和。A.需求量B.供给量C.现实购买者需求D.潜在购买者需求E.竞争者【答案】 CD3. 【问题】 劳动合同管理制度的内容包括（）。A.适用期考查办法B.企业内部劳动规则C.集体合同草案的拟定、协商程序D.劳动定员定额规则E.劳动合同管理制度修
7、改、废止的程序【答案】 AC4. 【问题】 对培训管理人员和培训师评估的内容主要是他们的行为表现。包括（）等。A.管理人员的工作积极性B.管理人员的合作精神C.管理人员的领导能力和沟通能力D.教师的教学经验、能力、方法E.上级领导支持【答案】 ABCD5. 【问题】 在劳务派遣中，存在着三种主体是（）。A.劳务派遣机构B.用人单位C.被派遣劳动者D.用工单位E.接受单位【答案】 ACD6. 【问题】 (2017年11月)制定劳动定额的依据包括（ ）A.技术依据B.成本依据C.经济依据D.心理生理依据E.职责依据【答案】 ACD7. 【问题】 十一届三中全会后，我国劳动关系发生了深刻的变化，主要
8、表现在( )。A.劳动关系多元化B.劳动关系主体明确化C.劳动关系内容复杂化D.劳动关系客体多变化E.劳动关系的利益协调机制趋向法制化【答案】 AB8. 【问题】 用人单位内部劳动规则的特点包括（）。A.制定主体的特定性B.属于劳动关系的协议C.企业和劳动者共同的行为规范D.企业经营权与职工民主管理权相结合的产物E.是定期的书面合同，其生效需经过特定程序【答案】 ACD9. 【问题】 下列关于工作地组织的说法正确的有（）。A.要有利于员工进行生产劳动B.增加员工辅助生产的时间C.要为企业创造良好的工作环境D.要有利于员工的身心健康E.要有利于发挥工作地装备使用【答案】 AD10. 【问题】 面
9、试试题通常会涉及（）和技能等方面。A.教育、培训B.工作经历、职业发展C.自我评价D.家庭背景E.求职动机、专业知识【答案】 ABCD11. 【问题】 企业无论采取哪种人力资源管理策略，其主旨都是一样的，包括()。A.通过系统有效的人力资源管理，统一员工的观念和行为B.协调员工与企业的关系C.培训的重点放在员工的沟通、协调以及解决问题的能力方面D.充分调动全员的积极性、主动性和创造性E.使员工有归属感【答案】 ABD12. 【问题】 ()不是劳务派遣现象的表达术语。A.人才租赁B.劳动派遣C.劳动租赁D.劳动力派遣E.劳动输出【答案】 C13. 【问题】 绩效合同没有固定的流程和格式，一般包括
10、（）。A.受约人信息B.发约人信息C.合同期限D.计划内容E.签字确认【答案】 ABCD14. 【问题】 确定了企业集团的组织结构之后，接下来就要进行集团总部职能部门的设置。这一阶段的主要工作包括（）等。A.确定集团的基本职能和核心或关键职能B.确定管理幅度与管理层次C.分解目前的职能D.确定部门与部门之间的责权体系E.确定生产业务部门之间的联系方式【答案】 ABCD15. 【问题】 某单位在进行组织结构诊断时要分析组织关系，即需要明确（）。A.应同哪些单位和个人发生联系B.要求别人给予何种配合和服务C.如何才能取得行业的领头位置D.应当为别的单位提供哪些服务E.内外环境变化如何引起战略和目标
11、的改变【答案】 ABD16. 【问题】 职能制结构的优点包括（）。A.提高了企业管理的专业化程度和专业化水平B.可充分发挥专家的作用，对下级的工作提供详细的业务指导C.吸收了专家参与管理，减轻了直线领导的工作负担D.每个职能部门只负责某一方面工作E.有利于各职能管理者的选拔、培训和考核的实施【答案】 ABCD17. 【问题】 反映员工个性与潜能的信息，包括（）。A.兴趣B.特长C.爱好D.沟通E.人格【答案】 ABC18. 【问题】 企业要使绩效管理制度达到民主性与透明性的要求，就需要()。A.让员工自行制定标准和考评程序、过程、方法B.及时向员工反馈绩效考评的结果C.在执行过程中要切实保障被
12、考评者申诉的权利D.向全体员工公开绩效管理的程序和具体要求E.吸收员工代表参与绩效管理制度的制定过程【答案】 BCD19. 【问题】 政府支出包括（ ）A.政府赠与B.政府购买C.国税地税D.转移支付E.政府呆坏账【答案】 BD20. 【问题】 企业集团职能部门一般应具有的职权包括()。A.根据集团负责人的布置，为协商议事机构进行战略决策和其他重大决策的磋商提供信息或备选方案B.拟定集团中长期计划、年度生产经营计划和其他专题计划，经集团协商议事机构决定后，分工合作，负责组织实施C.根据协商议事机构的决策，集中人、财、物力，开展攻关活动D.根据协商议事机构的决策，从实现本集团的经营战略的需要出发
13、，打破成员企业“大而全”、“小而全”的格局，对成员企业的生产经营进行优化组合E.对成员企业的生产、技术工作和经营管理，进行协调与指导，抓好成员企业不能单独处理的有关业务工作【答案】 ABCD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. A公司是一家以出口为主的外贸公司，与国内某大学签订了一项培训协议，每年选派5名管理人员到该校攻读管理硕士学位，并且进修对外语的学习，由该公司提供学费和生活费，学业完成后，员工必须回公司服务5年，服务期满方可调离。2011年，小李和另外4个同事一起获得了到该校攻读硕士的资格。但小李早有预谋，因为该校的学费较高，而且入学比较难，他已经做好准备，一旦毕业就换一家要求更
14、严但是待遇更好的公司。去年6月，小李顺利拿到了管理硕士的学位，在回到公司报到的同时，他把的他简历也悄悄地投给了一些公司。8月初，他便向公司人事部递交了辞呈，并按合同还清了公司为其支付的学费和生活费等一切费用。不久他便在另一家大公司得到更好的职位。根据本案例，请回答下列问题：(1)该公司在选派员工培训的工作中主要存在哪些问题?(2)该公司采取哪些措施才能确立更有效的培训体系，以防止此类的事件发生?【答案】(1)该公司在组织员工培训方面主要存在的问题有：?未进行必要的培训需求分析，选派员工培训的目的不明确。?未选择适宜的培训方式，应当根据具体的培训目的和要求，选择投入较少，收益较大的培训方式，对员
15、工进行有针对性的培训。?没有确立有效的人才选拔机制。如攻读硕士这种培训投入高，时间长，具有一定风险的培训项目，为了增强培训效果，应当选派那些有很高忠诚度和很强事业心的员工作为培养的对象。?没有建立规避培训风险机制，如培训合同管理不够健全完善，协议书约定条款缺乏合理性。对违约责任没有明确的规定。?(2)可以采取的措施有：?建立培训需求分析系统，明确公司培训目标，制定公司的中长期培训规划。?确立公司培训评估系统，选择适合的培训方式方法，增强培训效果。?完善各类培训对象的选拔机制，注重对后备人才的甄选，确保人才选拔的可靠性。?建立培训风险防范机制，完善培训合同管理，运用多种手段制止违约行为。?采取多
16、种渠道、手段和方法有效激励员工，避免优秀人才的流失。如加强企业文化建设，与员工之间确立遵守承诺的互信机制。构建公正公平的薪酬福利制度，等等。?2. 吴某是某物流公司的货运司机，自2014年1月起，因物流公司效益不好，吴某想利用自己的专长，到社会上挣点外快。从此，吴便经常以请病假为由不上班，在社会上开出租车。2015年2月8日，物流公司要求吴某提供医院开具的病假证明，吴某交不出来，且又无故旷工近一个月。2015年3月15日该物流公司以吴某无正当理由经常旷工已超过15天为由将其除名：并以严重违纪为由将解除劳动合同通知书递交吴某。吴某接到除名通知书后，向物流公司领导提出自己能够开出证明自己确实有病的
17、假条，并承认错误，要求物流公司撤销除名决定，但此后又不按时上班。要求撤销除名决定遭物流公司拒绝后。吴某又多次找上级有关部门和他人从中协调，均无结果。2015年5月22日吴某向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉。仲裁委员会经审查，吴某已超过申诉时效，答复吴某此案不予受理。根据上述材料分析劳动争议仲裁委员会的仲裁是否正确?为什么?【答案】此案是一起因申请仲裁超过时效，劳动争议仲裁委员会不予受理的案例。本案中仲裁委员会的处理是正确的，具体分析如下：(1)劳动法第八十二条规定，提出仲裁要求的一方当事人应当自劳动争议发生之日起60日内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请。根据人保部关于(中华人民共和国劳动法)若
18、干条文的说明(劳部发1994298号)的规定，劳动争议发生之日是指当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日。根据劳动法、企业劳动争议处理条例(国务院117号令)、劳动争议仲裁委员会办案规则(劳部发1993276号)规定，劳动争议仲裁委员会对一般争议的处理时效为自组成仲裁庭之日起60日，对特别集体争议的处理时效为自组成仲裁庭之日起15日。仲裁委员会对劳动争议应在仲裁时效内审理结案。(2)劳动争议仲裁委员会办案规则第三十条还规定了仲裁时效延长的情况：仲裁庭处理劳动争议，应从组成仲裁庭之日起60日内结案。案情复杂需要延期的，报仲裁委员会批准后可适当延长，但最长延期不得超过30日。第四十三条规定，仲裁庭
19、处理集体劳动争议，应当自组成仲裁庭之日起15日内结束。案情复杂需要延期的，报经仲裁委员会批准，可以适当延期，但是延长的期限不得超过15日。根据人保部关于(企业劳动争议处理条例若干问题解释(劳部发1993244号)的规定，企业开除职工、除名处理职工应发通知书，辞退职工应发证明书。职工对此不服，申请仲裁应提供该通知书或证明书。即除名争议的职工当事人，知道其权利被侵害之日，一般是指职工收到被除名的通知书之日，仲裁机关计算申诉时效应从此日开始。本案中，职工吴某是在3月15日收到被除名通知书的，他知道自己权利被侵害之日应当是3月15日，应从3月15日开始，在60日内向劳动争议仲裁机关提出仲裁申请，即在5
20、月17日前提出仲裁请求，而吴某直到5月22日才向劳动争议仲裁机关提出仲裁申诉，超过规定的仲裁时效(60天)。因此，劳动争议仲裁委员会不予受理符合法律规定。3. 某企业主要生产A、B、C、D四种产品，四种产品的单位产品工时定额和2011年的订单如表11所示。预计该企业在2011年的定额完成率为1?10%，废品率为25%，员工出勤率为98%。?请计算该企业2011年生产人员的定员人数。?【答案】该企业生产人员的定员人数的计算步骤如下：(1)2011年A产品生产任务总量=150100=15000(工时)；(2)2011年B产品生产任务总量=200200=40000(工时)；(3)2011年C产品生产
21、任务总量=350300=105000(工时)；(4)2011年D产品生产任务总量=400400=160000(工时)；(5)2011年总生产任务量=15000+40000+105000+160000=320000(工时)；(6)2011年员工年度制度工日数=(365-11-104)8=2000(工时人年)；(7)该企业2011年定员人数为：所以，该企业2011年生产人员的定员人数应为152人。4. 某生产厨具和壁炉设备的企业，有150名员工。近几个月来，因为产品质量的问题，公司已经失去了三个主要客户。经调查发现，该公司产品的次品率为12%，是同行业平均水平的两倍。为此，人力资源部培训主管张平制
22、定了一个关于质量控制的培训计划，目的是使次品率降低到同行业平均水平以下。张主管向所有的一线主管发出通知，要求他们检查工作纪录，确定哪些员工的操作存在质量方面的问题，派其参加项目培训。通知还附有一份课程大纲，培训情况如下：培训目标：在6个月内将次品率降低到行业平均水平。培训地点：公司的餐厅。培训时间：8个工时，分解为4个单元进行，每周实施一个单元，具体安排在早餐之后、午餐之前的时间。培训方式：教师讲课、学员讨论、案例研讨和电影演示。准备课程时，教师把讲义中的很多内容印发给每个学员，以便学员准备每一章的内容。培训过程中，学员花费了相当多的时间来讨论教材中每章后面的案例。培训人数：本来应该有大约50
23、名员工参加培训，但是平均每次培训只有30名左右出席，大部分一线主管向张主管强调生产的重要性，有些学员告诉张主管，那些真正需要培训的人已经回到车间工作去了。张主管因工作太忙一直没有亲临培训现场。培训结束后，产品的次品率并没有发生明显的变化。公司领导对培训没有能够实现预定的目标感到非常失望。针对以上案例，回答下列问题：(1)导致该公司培训效果不明显的原因有哪些？(2)培训主管可采用哪些方法收集培训效果信息？【答案】(1)该企业没冇遵循实施培训需求调查的工作程序，作为培训的组织者应做到：首先，提出培训需求动议或愿望；其次，调查、申报、汇总需求动议；再次，分析培训需求；最后，汇总培训需求意见，确认培训
24、需求。培训规划做的不完善。在培训规划中，培训目的不明确，培训原则、培训对象不清晰，培训的内容也不清楚，并且，在培训完之后，对培训结果进行考量、考评的方式也不清晰。当培训规划的每个内容都做好之后，每一个内容都没有与培训教师和参见培训的员工进行沟通和协调，所以培训教师、参加的培训员工和培训的组织者三者之间没有达成共识，这也是导致培训效果不佳的原因。组织与实施缺乏力度。首先，在培训前，没有对培训教师提出要求，这就可能出现培训教师培训的内容与实际发生的问题之间可能会有一点脱节。其次，课程设计没冇与企业的需求相结合。最后，课程实施当中.也没冇有效的控制措施，导致参加培训的员工人数不够。培训效果没有做好监
25、控和评估。没有看到采用认知成果、技能成果、情感成果、绩效成果和投资回报率等评估指标来进行效果评估，导致培训与考核脱节。(2)培训主管可以通过以下方法收集培训效果信息：通过资料收集信息。主要收集以下资料：培训方案的资料；有关培训方案的领导批示；有关培训的录音；有关培训的调查问卷及相关统计分析资料；有关培训的录像资料，有关培训实施人员写的会议纪要、现场记录；编写的培训教程等。通过观察收集信息。主要包括：培训组织准备工作观察；培训实施现场观察；培训对象参加情况观察；培训对象反映情况观察；观察培训后一段时间内培训对象的变化。5. (2017年5月)某房地产集团下属一家物业经营管理公司。成立初期，该公司
26、非常注重管理的规范化和充分调动员工的积极性，制定了一套科学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展。随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也不断增加，员工的工作失去了往日的热情，出现了部分技术、管理骨干离职，其他人员也出现不稳定的征兆。经过对公司内部管理的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上：关键的技术骨干员工的薪酬水平明显低于市场水平，对外缺乏竞争力；公司的薪酬结构也不尽合理，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。针对这一具体问题，该公司进行了薪酬市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的薪资方案，激发了员工的积极性和创造性，
27、公司发展又开始恢复良好的势头。请问该公司员工流失的原因是什么?从中能够获得什么启示?(18分)【答案】(1)员工流失的原因：该公司的薪酬系统没有随着公司业务的发展和人才市场的变化而适时调整。从薪酬水平上看，薪酬水平低，对外缺乏竞争力；从薪酬结构上看，结构不合理，对内缺乏公平性，这是员工流失的根本原因。(6分)(2)薪酬系统要随着业务的发展和人才市场的变化及时调整。(3分)重视薪酬市场调查的作用，通过薪酬市场调查，使企业的薪酬水平保持对外具有竞争力。(3分)薪酬结构的设计要科学。适当拉开员工薪酬差距，激励员工努力工作的同时，保证薪酬水平的内部公平性。(2分)薪酬制度应及时进行诊断，分析薪酬制度与企业战略和组织架构的匹配性和有效性。(2分)完善的薪酬管理制度能够促进企业的发展。(2分)