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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-dates-w-c-2015酒店物业保安部停车场警卫培训手册3-跟踪记录表s-w-c-2015酒店物业保安部停车场警卫培训手册3-跟踪记录表SEC-SG -2新员工部门培训记录跟踪表New Employee Training Checklist_保安部/警卫_新员工部门培训记录跟踪表( SEC -SG )第一周:第一部分_部门/岗位基础知识3天第二部分_岗位工作程序与标准2天
2、第二周:第二部分_岗位工作程序与标准5天第三周:第二部分_岗位工作程序与标准3天第三部分_部门服务案例分析2天第四周: 第四部分_部门岗位英语 2天第五部分_交叉补充材料 _3 天共计:20天新员工与训导员信息新员工姓名:部门/分部门:职位:员工编号:入职日期:培训结束日期:训导员姓名:王冬职位:警卫主管 评分标准:5 = 杰出, 最好的员工4 = 优秀, 超出标准3 = 好, 达到标准2 = 没达到标准,需要提高1 = 差,不可接受部门总监/经理:日期:总经理批准:日期:_保安部/警卫_新员工部门培训记录跟踪表( SEC -SG )部门培训内容所用时间完成日期训导员评分第一周第一部分: 部门
3、岗位基础知识 保安部工作职责15分钟 保安部组织结构图15分钟 保安部管理制度50分钟 年度经营指标、工作主题15分钟 保安部年度工作主题15分钟 警卫分部工作主题30分钟 酒店、保安部、警卫分部主题之间的联系和相互作用30分钟 警卫分部与酒店各部门的联系15分钟 保安部工作职责40分钟第二部分:岗位程序标准 警卫交班的程序与标准15分钟 警卫接班的程序与标准15分钟 首层值岗的程序与标准40分钟第二部分:岗位程序标准 巡视岗的程序与标准40分钟 团队监护的程序与标准 40分钟 会议监护的程序与标准30分钟 监护的程序与标准30分钟 接打电话的程序与标准15分钟 拣拾物品的程序与标准20分钟
4、押送款的程序与标准30分钟 接收电传、协查通报的程序与标准20分钟 升降旗的程序与标准20分钟周测评:签字: 日期: 部门培训内容所用时间完成日期训导员评分第三周第二部分:岗位程序标准 闲杂人员监控的程序标准30分钟 对讲机使用的程序标准20分钟 员工通道携物外出管理的程序标准20分钟 开启客房保险箱的程序标准30分钟 员工通道岗交接班的程序标准30分钟 员工通道日常管理的程序标准30分钟 日常钥匙管理的程序标准30分钟 闲杂人员监控的程序标准30分钟第三部分:部门服务案例分析 如何处理醉酒的客人40分钟 祝福他们40分钟 失而复得40分钟 会虫现形记40分钟 紧急救护40分钟 关键的巡视40分钟 发现“疑似”病例40分钟第四周第四部分:部门岗位英语 酒店公共英语1天 部门岗位英语1天第五部分:交叉补充材料 消防设备、设施介绍1天 跟踪监控1天 火灾的救护1天周测评:签字: 日期: 综合测评:员工签字: 部门总监/经理签字: 日期: 备注:1. 在培训前,请部门秘书将新员工部门、分部门、姓名、员工编号等信息填写完成。2. 评分分数由指导人填写,分数低于3分为不及格。3. 试用期结束时,请将此表格连同员工转正单一同上交培训部,部门留存复印件。-