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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date房地产经纪精品课程建设自评报告房地产经纪精品课程考核自评报告房地产经纪精品课程建设自评报告一、课程设置（一）课程定位房地产经营与估价专业培养德、智、体、美等全面发展，具有敬业精神、创新精神和较强实践能力，具有较高职业道德水平和专业知识的高素质技能型人才。主要面向房地产经纪公司、房地产开发公司等企业的房地产经纪人、房地产营销等一线岗位，从事房地产经纪、房地产营销等相关工
2、作的高等实用型人才。主要掌握房地产经纪、房地产营销、房地产金融、房地产估价、房地产投资、房地产基本制度与法规等房地产交易基本知识与基本技能。房地产经纪课程将对学生房地产经纪人岗位的职业能力培养和职业素养养成起主要支撑作用，是该专业的最核心课程之一。为了更好地适应房地产经纪人职业岗位任职能力的要求，实现房地产经营与估价专业人才培养目标。在第一、二学期开设了房地产经济学、房屋建筑学、房地产法规、房地产金融、房地产估价等专业基础课程，为学习房地产经纪课程奠定了专业基础。为进一步巩固和深化房地产经纪岗位所需的专业知识，开设了房地产经纪综合实训、房地产营销等课程。实践证明，这样的课程设置符合房地产经纪岗
3、位任职的实际需要。（二）课程设计房地产经纪课程以职业能力培养为重点，与行业企业合作进行了基于工作过程的课程开发与设计，能充分体现职业性、实践性和开放性的要求。房地产经纪课程充分考虑房地产经纪岗位的的职业特点，重点培养学生对所学的房地产理论和相关知识的综合应用能力、分析能力和实务操作能力，提高专业技能。在教学实施中应进一步突出技能培养、体现职教特色。根据高等职业教育要体现“高教性”和“职业性”, 理论教学以“够用”为度的原则。我们重点培养和提高学生的实践能力，为实现学生毕业后能直接上岗的培养目标服务。针对房地产行业和市场的新变化、新趋势，该课程构建了以实践性教学体系为主体的工学结合人才培养模式。
4、从综合职业能力出发，结合职业技能证书考证要求，将岗位能力分解，整合为各个相对独立的实践教学项目，设置了仿真实训、社会调查、情景教学、专业实习、顶岗实习等技能训练和管理训练项目，实践教学时数占总教学时数高达50%以上。其中，实践教学项目的设计主要是由房地产经纪企业的职业经理提出并予以实施的。1、对实践性教学进行大胆的设计和创新，建立和完善由企业职业经理提出的实践教学体系。实践内容涉及到房地产经纪岗位的各个实践环节，授课方式采用实务操作课、分析实验课与案例教学实践课相结合的方式，授课地点采取课堂、实验室、房地产经纪门店、房地产交易博览会现场等相结合的方式。2、实践教学体系的课程设计（1）实务操作课
5、设计操作内容：房地产市场调查与预测，房地产转让、租赁、抵押的基本流程，房地产代理业务、房地产居间业务、房地产权属登记备案和房地产抵押贷款手续等经纪业务的实际操作。 （2）案例实践课设计 教学内容：包括房地产代理业务、房地产居间业务、房地产权属登记备案和房地产抵押贷款手续、房地产交易纠纷等房地产经纪案例分析。学会实际运作。（3）分析实验课设计课程目的是为实务操作和案例实践课所设计的，课程内容包括房地产经纪业务流程重组设计、房地产市场调查问卷设计、房地产营销方案策划等。（4）情景模拟学校有21不动产经纪公司提供的生产性实训基地，有真实的沙盘和业务操作所需的场景设计。教师在实验室把学生分成小组，分别
6、扮演业务员和客户等不同角色，进行情景模拟，最后由企业的教师点评。情景模拟可以让学生更好地感受职业氛围，强化所学专业知识。（5）市场调查组织学生参加每年两次的浙江省房交会。与相关企业合作安排学生进行市场调查。二、教学内容（一）内容选取根据行业企业发展需要和完成职业岗位实际工作任务所需要的知识、能力、素质要求，选取教学内容，并为学生可持续发展奠定良好的基础。房地产经纪岗位的要求掌握房地产转让、租赁、抵押、居间、代理等业务。具体如下：一是，掌握房地产经纪居间业务操作，要求：1、能正确接待客户；2、能够正确填写客户登记表；3、能根据客户需求进行配对；4、能掌握谈判技巧，促成租赁业务；5、能够签订租赁居
7、间合同及租赁合同；6、能计算经纪公司服务佣金。二是，掌握房地产经纪代理业务操作，要求：1、能进行代理业务的洽谈；2、能签订房地产代理合同；3、能与客户谈判，促成交易；4、能计算经纪公司服务佣金。 三是，具备一定的沟通与表达能力。四是，掌握房地产交易税费、佣金计算等。因此，根据岗位需求有针对性地选取了如下内容： 第一部分：房地产经纪基本知识介绍，是企业发展需要和完成职业岗位实际工作任务所需要的知识，包括房地产经纪概论、房地产经纪机构及经纪人员两章内容。第一章 房地产经纪概论第一节 房地产经纪一、房地产经纪的内涵和必要性二、房地产经纪的作用三、房地产经纪活动的方式第二节 房地产经纪业一、房地产经纪
8、业二、国外房地产经纪业发展概况三、房地产经纪业的行业性质四、发展房地产经纪业的现实意义第三节 房地产经纪行业管理一、房地产经纪行业管理的涵义与作用 二、房地产经纪行业管理的基本原则三、房地产经纪行业管理的基本模式四、房地产经纪行业管理内容第二章 房地产经纪机构及经纪人员第一节 房地产经纪机构一、房地产经纪机构的设立二、房地产经纪机构的基本类型 三、房地产经纪机构的经营模式四、房地产经纪机构的部门设置及岗位设置第二节 房地产经纪人员一、房地产经纪人员的职业资格二、房地产经纪人员应具备的素质与能力 第二部分：这部分内容是完成房地产经纪职业岗位实际工作任务所需要的素质与能力，房地产经纪实务操作能力，
9、包括房地产交易流程与合同、房地产税费、房地产居间业务、房地产代理、房地产经纪其他业务等内容。房地产经纪基本业务操作，是核心内容。第三章 房地产交易流程与合同第一节 房地产转让流程与合同一、房地产转让的基本流程 (一)房地产买卖的基本流程 (二)房地产交换基本流程 (三)房地产赠与基本流程 (四)以房地产抵债基本流程 (五)以房地产作价投资入股的基本流程 (六)兼并、合并的基本流程二、商品房买卖合同三、房屋买卖合同第二节 房地产租赁和抵押流程与合同一、房屋租赁的基本流程(一)房屋出租的流程 （二）房屋转租基本流程二、房屋租赁合同(一)房屋租赁合同示范文本(二)房屋租赁合同的内容三、房地产抵押的基
10、本流程(一)土地使用权抵押流程 (二)建设工程抵押（三）预购商品房期权抵押 (四)现房抵押四、房地产抵押合同 (一)房地产抵押合同的特征 (二)房地产抵押合同的内容 （三）房地产抵押合同的成立 第四章 房地产税费第一节 房地产经营的主要税种第二节 房地产经营的相关税种第五章 房地产居间业务第一节 房地产居间业务基本概况一、 房地产居间业务内涵二、 房地产居间业务操作流程三、 房地产居间合同四、 房地产居间业务佣金第二节 房地产居间业务实务操作一、企业居间业务操作案例二、实务操作第六章 房地产代理第一节 房地产代理业务基本概况一、 房地产代理业务内涵二、 房地产代理业务操作流程三、 房地产代理合
11、同四、 房地产代理业务佣金第二节 房地产居间业务实务操作一、企业代理业务操作案例二、实务操作第七章 房地产经纪其他业务第一节 房地产行纪和房地产拍卖一、房地产行纪二、房地产拍卖第二节 房地产经纪业务中的代办服务一、房地产权属登记备案代办二、房地产抵押贷款手续代办第三节 房地产经纪业务中的咨询服务一、房地产投资咨询二、房地产价格咨询三、房地产法律咨询第八章 房地产经纪信息第一节 房地产经纪信息管理一、房地产经纪信息概述二、房地产经纪信息管理第二节 房地产经纪信息的计算机管理系统一、房地产经纪信息计算机管理系统的主要类型二、房地产经纪信息计算机管理系统实例 第三部分：房地产经纪可持续发展能力，特别
12、是企业管理。第九章 房地产经纪企业管理第一节 房地产经纪企业的运营管理一、房地产经纪企业经营模式的选择二、房地产经纪企业业务流程管理三、房地产经纪企业办公系统组织四、房地产经纪企业的资金管理第二节 房地产经纪企业人力资源管理一、房地产经纪企业人力资源管理的内容和特性二、房地产经纪企业的雇佣关系三、房地产经纪企业的薪酬制度与激励机制第三节 房地产经纪企业的客户关系管理一、客户关系管理的含义二、客户关系管理的功能三、房地产经纪企业客户关系管理的核心内容四、房地产经纪企业客户关系管理系统的设计（二）内容组织1、教学整体组织安排遵循学生职业能力培养的基本规律，以真实工作任务及其工作过程为依据整合、序化
13、教学内容，科学设计学习性工作任务，教、学、做结合，理论与实践一体化，实训、实习等教学环节设计合理。（1）知识点讲解（第一章、第二章） 房地产经纪基本知识是完成职业岗位实际工作任务所需要的知识，包括房地产经纪概论、房地产经纪机构及经纪人员两章内容。（2）能力分解及单项训练（第三章、第四章、第五章、第六章、第七章、第八章）这部分内容是完成房地产经纪职业岗位实际工作任务所需要的素质与能力，房地产经纪实务操作能力，包括房地产交易流程与合同、房地产税费、房地产居间业务、房地产代理、房地产经纪其他业务、房地产经纪信息管理等内容。房地产经纪基本业务操作是核心内容。以真实工作任务及其工作过程为依据整合、序化教
14、学内容，科学设计学习性工作任务，教、学、做结合，理论与实践一体化。（3）房地产经纪业务综合能力训练（包含第37章内容）根据前面学过的知识和单项能力训练，学生能独立完成各项房地产经纪业务。（4）房地产经纪可持续发展能力培训，特别是房地产经纪门店管理和房地产企业管理。（包括第九章 房地产经纪企业管理）2、教学设计序号工作任务课程内容与教学要求活动设计参考学时1房地产交易流程操作与合同签订1、体会熟悉房地产交易流程与合同对房地产经纪业务的重要性；2、掌握买卖、租赁、抵押等主要房地产交易形式的基本流程及相关制度规定；3、熟悉房地产交易的合同内容。4、基本具备操作完成房地产买卖、租赁、抵押的能力；5、能
15、组织签订一般的房地产交易合同。1情景模拟：由学生或教师扮演客户办理业务，其他学生担任房地产经纪人，由学生模拟操作房地产买卖、租赁及房地产抵押的操作流程。2角色互换：由学生A充任柜员，学生B扮演房地产交易的客户，先由B向A询问有关房地产交易的流程，并提供房地产交易材料，让学生A解答学生B咨询的问题，并对学生B提供的材料进行审核。然后互换角色，考察学生对房地产交易流程的熟悉情况，及实际处理事情的能力。3实训操作：给出房地产交易案例，让学生进行房地产交易业务流程操作训练，让他们的熟悉房地产交易的操作流程。102房地产税费咨询与测算1、熟悉现行房地产税费基本政策；2、掌握各种房地产税费基本含义和构成要
16、素；3、能依据现行房地产税费政策，提供有关房地产交易活动的税费咨询；4、能快速准确地测算房地产经纪活动中委托人所需的税费数额。5、解决房地产经纪业务有关税费的实际问题，要求房地产经纪人具有房地产税费解释、咨询和测算的能力。6、熟练的税费咨询能力，可以帮助交易双方降低税负节约交易成本，可以理清交易双方的税费困惑，可以帮助交易双方做好购房预算或售房计划。1情景模拟：由学生或老师扮演客户，来到房地产经纪人处咨询房地产税费，由学生扮演的柜员解答客户的咨询，学生应细致、耐心地回答客户问题。锻炼学生的接待与表达能力。2实训操作：给出房地产交易案例，让学生进行房地产税费的测算，培养他们的实际业务处理能力。3
17、案例分析：给予学生提供一些房地产案例，让学生分析如何帮助交易双方降低税负节约交易成本，可以理清交易双方的税费困惑。3房地产租赁居间业务流程实训熟悉出租、承租、居间方三者的主要业务和操作事项。1出租方（1）能够填写委托出租房屋情况登记表；（2）了解委托出租时需要准备的材料（房屋权证、身份证、房屋租赁许可证及产权共有人同意出售的证明材料及相关证明备查）；（3）掌握委托协议书的填写。2承租方（1）能够填写委托承租房屋情况登记表；（2）了解委托承租时需准备的材料（带好身份证及相关证件备查）；（3）掌握委托协议书的填写。3居间人（1）热情、礼貌地接待客户；（2）掌握如何将出租方、承租方登记的信息录入到数
18、据库；（3）能根据出租方、承租方的需求进行房源配对；（4）能对出租方和承租方的相关资料进行查验；（5）能为双方接洽看房事宜，预约上门看房时间，带领购买方实地看房；（6）具备与客户沟通的能力，能撮合出租方、承租方达成交易；（7）能协助双方签订房屋租赁合同；（8）能协助承租方进行房地产交验；（9）掌握居间业务佣金的结算。1角色互换：由学生A充出租方，学生B扮演居间人，先由A向B委托租赁某住宅，要求填写委托出租房屋情况登记表，B对委托出租的房屋进行查验，协助A填写委托协议书，并为其寻找客户；然后互换角色，训练学生房地产居间业务的能力。2角色互换：由学生A充承租方，学生B扮演居间人，先由A向B委托承租
19、某住宅，要求填写委托承租房屋情况登记表；B根据A要求为其配比房源，促成交易。然后互换角色，训练学生房地产居间业务的能力。3.情景模拟：由学生A扮演出租房，学生B扮演承租方，学生C扮演居间方，三方就房屋租金、支付方式、押金等事宜进行沟通，C撮合A、B方达成交易。4房地产租赁居间佣金结算1 了解房地产租赁居间佣金的规定。2能对房地产租赁居间业务的佣金进行结算。1案例分析：能对某一具体的房地产租赁居间业务佣金进行结算。5房地产租赁居间业务纠纷的解决让学生了解房地产租赁居间业务中常见的纠纷，初步学习如何应对和解决这些纠纷。1案例分析：能对某一具体的房地产租赁居间纠纷案件进行分析。6房地产转让居间业务流
20、程实训熟悉买、卖、居间方三者的主要业务和操作事项。1出售方（1）能够填写委托出售房屋情况登记表；（2）了解委托出售时需要准备的材料（房屋权证、身份证及产权共有人同意出售的证明材料及相关证明备查）；（3）掌握委托协议书的填写。2购买方（1）能够填写委托购买房屋情况登记表；（2）了解委托购买时需准备的材料（带好身份证及相关证件备查）；（3）掌握委托协议书的填写。3居间人（1）热情、礼貌地接待客户；（2）掌握如何将出售方、购买方登记的信息录入到数据库；（3）能根据出售方、购买方的需求进行房源配对；（4）能对出售方和购买方的相关资料进行查验；（5）能为双方接洽看房事宜，预约上门看房时间，带领购买方实地
21、看房；（6）具备与客户沟通的能力，能撮合出售方、购买方达成交易；（7）能协助买卖双方签订房屋买卖合同；（8）能协助进行权属登记；（9）能协助购买方进行房地产交验；（10）掌握居间业务佣金的结算。1角色互换：由学生A充出售方，学生B扮演居间人，先由A向B委托出售某住宅，要求填写委托出售房屋情况登记表，B对委托出售的房屋进行查验，协助A填写委托协议书，并为其寻找客户；然后互换角色，训练学生房地产居间业务的能力。2角色互换：由学生A充购买方，学生B扮演居间人，先由A向B委托购买某住宅，要求填写委托购买房屋情况登记表；B根据A要求为其配比房源，促成交易。然后互换角色，训练学生房地产居间业务的能力。3.
22、情景模拟：由学生A扮演出售房，学生B扮演购买方，学生C扮演居间方，三方就房屋价格、支付方式等事宜进行沟通，C撮合A、B方达成交易。7房地产转让居间佣金结算1了解房地产转让居间佣金的规定。2能对房地产转让居间业务的佣金进行结算。1案例分析：能对某一具体的房地产转让居间业务佣金进行结算。8房地产转让居间业务纠纷的解决让学生了解房地产转让居间业务中常见的纠纷，初步学习如何应对和解决这些纠纷。1案例分析：能对某一具体的房地产转让居间纠纷案件进行分析。9房地产销售代理业务实训要求学生熟悉房地产销售代理业务的操作流程和主要事项。（1）代理项目相关信息收集（2）方案设计，完成销售准备工作。（3）销售方案执行
23、（4）客户接待、洽谈、签约（5）房地产交易价款收取与管理（6）房地产权属登记（7）房地产交验入住及客户回访（8）佣金结算（9）售后服务1.情景模拟：由学生A扮演代理方，学生B扮演买方，双方就房屋价格、支付方式、押金等事宜进行沟通，最终A、B方达成买卖交易。2角色互换：由学生B充当代理方，学生A扮演买方，最终A、B促成交易，以训练学生完成房地产销售代理业务的能力。10房地产租赁代理业务实训要求学生熟悉房地产租赁代理业务的操作流程和主要事项。（1）接受委托（2）为委托方寻找匹配的房源（或承租方）（3）签订合同（4）办理房屋租赁登记（5）交易完成，收取佣金1.情景模拟：由学生A扮演代理方，学生B扮演
24、出租方（或求租方），双方就房屋租金、支付方式、押金等事宜进行沟通，最终A、B方达成交易。2角色互换：由学生B充当代理方，学生A扮演出租方（或求租方），最终A、B达成交易，以训练学生完成房地产租赁代理业务的能力。11房地产抵押代理业务实训要求学生熟悉房地产抵押代理业务的操作流程和主要事项。（1）抵押当事人签订书面抵押合同或贷款银行出具按揭公证书。（2）收集抵押当事人的身份证明或法人资格证明、抵押登记申请书、国有土地使用证、房屋所有权证或房地产权证、抵押人有权设定抵押权的证明资料等。（3）办理抵押登记（4）抵押权人获得房屋他项权证。1.情景模拟：由学生A扮演代理方，学生B扮演抵押当事人，双方就代理
25、事宜进行沟通，最终A、B方达成交易。2角色互换：由学生B充当代理方，学生A扮演抵押当事人，最终A、B达成交易，以训练学生完成房地产抵押代理业务的能力。12房屋置换代理业务实训要求学生熟悉房地产置换代理业务的操作流程和主要事项。（1）置换登记（2）价格评估（3）置换委托（4）签订合同（5）办理手续（6）物业交割1.情景模拟：由学生A扮演代理方，学生B扮演置换当事人，双方就代理事宜进行沟通，最终A、B方达成交易。2角色互换：由学生B充当代理方，学生A扮演置换当事人，最终A、B达成交易，以训练学生完成房地产置换代理业务的能力。13房地产权属登记代理业务实训要求学生熟悉房地产权属登记代理业务的操作流程
26、和主要事项。（1）接受委托（2）签订房地产权属登记代理委托书、代理合同（3）提出房地产权属登记的申请（4）受理申请（5）权属审核（6）公告（7）核准登记，颁发权属证书（8）将权属证书交至委托人，并获取相关酬劳1.情景模拟：由学生A扮演代理方，学生B扮演置换当事人，双方就代理事宜进行沟通，最终A、B方达成交易。2角色互换：由学生B充当代理方，学生A扮演权属登记当事人，最终A、B达成交易，以训练学生完成房地产置换代理业务的能力。14签订房地产代理合同训练要求学生了解签订房地产代理合同的注意事项，能独立签订房地产代理合同。（1）恭喜客户选择我们的房屋（2）验对身份证原件，审核其购房资格。（3）出示商
27、品房预售示范合同文本，逐条解释合同的主哟条款：转让当事人的姓名或名称。住所；房地产的坐落、面积、四周范围；土地所有权性质；土地使用权获得方式和使用期限；房地产规划使用性质；房屋的平面布局、结构、构筑质量、装饰标准以及附属社会四、配套设施等状况；房地产转让的价格、支付方式和期限；房地产支付日期；违约责任；争议的解决方式。（4）与客户商讨并确定所有内容，在职权范围作适当让步。（5）签约成交，并按合同规定收取第一期房款，同时相应抵扣已付定金。（6）将定单收回交现场经理备案。（7）帮助客户办理登记备案和银行贷款事宜。（8）登记备案且办好银行贷款后，合同的一根应交给客户。（9）恭喜客户，送客至大门外或电
28、梯间。情景模拟：由学生A扮演代理方，学生B扮演当事人，双方就具体事宜签订相关代理合同。15房地产拍卖的实务操作要求学生熟悉房地产拍卖业务的操作流程和主要事项。（1）接受拍卖委托（2）拍卖房地产标的的确认和调查（3）签订委托拍卖合同（4）房地产拍卖底价确定（5）发布拍卖公告（6）现场拍卖（7）产权过户情景模拟：由学生A充当拍卖方，学生B扮演拍卖标的物的所有者，先由B向A委托拍卖某住宅，A对委托拍卖的房屋进行查验，并要求填写拍卖房屋委托书，其次，进行标的物拍卖，确定拍卖底价，并发布拍卖公告，现场拍卖后协助办理产权过户。 16房地产经纪人员礼仪修养训练1、了解房地产经纪机构设立的条件和程序；2、了解
29、房地产经纪机构的基本类型和经营模式；3、熟悉房地产经纪机构部门设置形式和岗位设置；4、掌握房地产经纪人应具备的职业资格和能力素质。5、熟悉设立房地产经纪机构条件和程序，能选择合适的经营模式，设置经纪机构的岗位；6、能具备从事房地产经纪人职业的能力和素质1录相观摩：让学生通过观看录相，了解房地产经纪人员礼仪修养。2与优秀房地产经纪人员接触，通过与其中经纪人员的接触，观察他（她）们的着装、气质、姿态、言谈以及在接待客户中的仪态和礼节。3通过电话接触方式，掌握房地产经纪人在电话交流中的一些礼仪。与房地产经纪人进行交流，对于在客户接待中，如何注意一些礼仪修养方面的细节，保证不失礼，给客户留下好的印象。
30、4请房地产经纪人介绍介绍有关经验和心得。另外，也可以请房地产经纪机构的培训师进行讲座，介绍有关礼仪。5情景模拟：通过前一环节的模拟训练，创造实践机会，体验一名房地产经纪人员在业务中这些礼仪的应。17房地产经纪信息系统的应用1了解房地产经纪信息系统各模块的使用。2上网收集有求租、求购、出租、出售意向的客户3在裕兴ERP中录入收集的求租、求购客户各一个，出租、出售房源各一套4对录入的房源和客户进行匹配5对匹配好的房源客源录入成交6了解裕兴ERP其他模块的操作1通过实训，了解裕兴ERP系统各模块的使用。2上网收集有求租、求购、出租、出售意向的客户3在裕兴ERP中录入收集的求租、求购客户各一个，出租、
31、出售房源各一套4对录入的房源和客户进行匹配5对匹配好的房源客源录入成交6了解裕兴ERP其他模块的操作18房地产经纪企业管理1、了解房地产经纪企业经营模式选择考虑的主要内容；2、了解房地产经纪企业业务流程管理的主要内容；3、掌握房地产经纪企业办公室系统组织的基本要求；4、掌握房地产经纪企业主要的经营费用和收入来源，了解房地产经纪企业财物管理的内容；5、了解房地产经纪企业的薪酬管理和激励制度；6、掌握房地产经纪企业与房地产经纪人的关系；7、了解房地产经纪企业客户关系管理系统。8、能对房地产经纪企业的运营模式进行调查分析；9、能对门店选址、办公室布置进行相关调查，并提出具体意见；10、能使用房地产经
32、纪企业的客户关系管理系统。1调查当地知名房地产经纪企业的经营模式。使同学充分感受房地产经纪企业的性质，深入了解房地产经纪企业的经营模式。2模拟房地产经纪企业的相关人员，进行办公系统的组织策划。使同学充分感受房地产经纪企业的性质，深入了解房地产经纪企业的办公组织。锻炼学生的市场调查、分析与总结的能力，锻炼学生进行文字表述和口头表达的能力，培养学生团队合作的精神。3模拟进行房地产经纪企业的招聘面试。使学生深入的了解房地产企业与房地产经纪人员之间的关系。培养学生的就业意识和能力。4进行房地产经纪企业的客户关系管理软件的操作训练。使学生进一步熟悉房地产经纪企业客户关系管理的内容。完成客户资料的录入、修
33、改和删除工作。完成客户信息的查找工作。（2）课程项目载体设计项目一：房地产交易流程与合同业务处理模块一：房地产交易流程操作教学目标：体会熟悉房地产交易流程与合同对房地产经纪业务的重要性；掌握买卖、租赁、抵押等主要房地产交易形式的基本流程及相关制度规定。工作任务1：房地产买卖流程操作工作任务2：房地产租赁流程操作工作任务3：房地产抵押流程操作相关知识：房地产买卖、租赁、抵押的基本操作流程练习：经纪人王某分别模拟操作买卖、租赁、抵押的全过程。模块二：房地产交易合同的签订教学目标：熟悉房地产交易的合同内容，能组织签订一般的房地产交易合同。工作任务1：合同签订前的审查工作任务2：商品房认购书或意向书的
34、签订工作任务3：合同的签订相关知识：房地产买卖合同、房地产租赁合同的内容及签订时的注意事项。练习：经纪人王某组织客户张某与马某签订房地产买卖合同。项目二：房地产税费业务处理模块一：税费咨询业务操作教学目标：能依据现行房地产税费政策，提供有关房地产交易活动的税费咨询；工作任务1：请制作一表格，将房地产各税种的征税范围、纳税人、计税依据、税率及主要减免规定写在表格中，并进行介绍。工作任务2：如果在卖掉一套可售公房后,就在1年内又以总价高于卖出房的价格买进一套新的商品房(注:是期房,只有预售合同,交房期会超过这1年期限),是否可以退回这1%个人调节税?工作任务3：我有一套房子在凤起西街，面积54平方
35、米，为房改房，已居住5年以上，是家里唯一的一套住房，想赠与儿子，我是否需要交税?工作任务4：长期以来，购房有各种“避税”花招，“假离婚”、“假赠与”、“假过户”等交易方式层出不穷。这些方式，表面上看似可以节省不少税费，其中却蕴含着较大的法律和市场风险。那么面对着新的政策，二手房交易者应该如何利用相关的优惠政策来合理避税呢。相关知识：房地产税费的种类、房地产税费政策练习：客户王某进行询问；经纪人张某解答模块二：房地产税费测算操作教学目标：熟悉现行房地产税费政策，能快速准确地测算房地产经纪活动中委托人所需的税费数额。工作任务1：甲某六年前在东城区买了一套房子（普通住房），现在想以46.7万元的价格
36、卖给小娜，房子的评估价也是46.7万元，他们分别要缴纳的税费有哪些，税额为多少？（要求以杭州市现行房地产税费政策为依据进行测算）工作任务2：李先生将两年前购入的一套房子出售给王先生，面积155平方米，售价185万，此套房产不是方女士的唯一住宅，王先生需办理银行按揭，他们分别要缴纳的税费有哪些，税额为多少？工作任务3：某房地产项目实现销售收入6000万元，扣除项目金额3000万元，则应征收的土地增值税总额是多少？工作任务4：我有一套商品房,还有一套房改房.现在我准备把房改房卖掉,请问要交所得税吗?如果卖房所得36万,请问要交多少所得税?相关知识：房地产税费的种类、房地产税费的计算练习：教师提供房
37、地产交易案例，经纪人王某对案例中的房地产税费进行计算。项目三：房地产居间人基本职业能力训练模块一：房地产租赁居间业务操作训练教学目标：掌握房地产租赁居间业务操作流程。工作任务1：接待客户项目活动1：掌握接待客户的基本礼仪。项目活动2：协助出租方、承租方登记相应表格，并将登记的信息录入到数据库；项目活动3：查验出租方、承租方相关资料。工作任务2：房源配对项目活动1：能根据出租方、承租方的需求进行房源配对工作任务3：邀约带看项目活动1：联系出租方、承租方接洽看房事宜，预约上门看房时间 项目活动2：与客户沟通，撮合出租方、承租方达成交易工作任务4：合同签定项目活动1：能协助双方签订房屋租赁合同项目活
38、动2：能协助承租方进行房地产交验工作任务5：佣金结算项目活动1：能对房地产租赁居间业务佣金的结算。相关知识：房地产租赁居间业务流程、佣金结算练习：客户张某进行租赁咨询；经纪人林某解答模块二：房地产转让居间业务操作训练教学目标：掌握房地产转让居间业务操作流程。工作任务1：接待客户项目活动1：掌握接待客户的基本礼仪。项目活动2：协助出售方、购买方登记相应表格，并将登记的信息录入到数据库；项目活动3：查验出售方、购买方相关资料。工作任务2：房源配对项目活动1：能根据出售方、购买方的需求进行房源配对工作任务3：邀约带看项目活动1：联系出售方、购买方接洽看房事宜，预约上门看房时间 项目活动2：与客户沟通
39、，撮合出售方、购买方达成交易工作任务4：合同签定项目活动1：能协助双方签订房屋买卖合同项目活动2：能协助购买方进行房地产交验工作任务5：佣金结算项目活动1：能对房地产转让居间业务佣金的结算。相关知识：房地产转让居间业务流程、佣金结算练习：客户张某购买二手房咨询；经纪人林某解答项目四：房地产代理人基本职业能力训练模块一：房地产销售代理业务训练教学目标：掌握房地产销售代理业务的操作流程，熟悉代理合同的签订细则及佣金的结算方法。工作任务1：接待客户项目活动1：熟悉接待客户的基本礼仪项目活动2：了解房地产销售代理项目的情况相关知识：商务礼仪工作任务2：进行代理业务相关事宜的洽谈，如佣金、代理房屋的价格
40、等。项目活动：签订委托代理协议相关知识：房地产销售代理合同的条款内容工作任务3：进行销售代理业务的办理项目活动：寻找代理销售楼盘的买方相关知识：代理项目目标客户的寻找、营销方案的制定及执行。练习：为某一房地产代理销售项目制定营销策略，并进行相关销售事宜的洽谈，最终完成房地产代理项目的销售。模块二：房地产租赁代理业务训练教学目标：掌握房地产租赁代理业务的操作流程，熟悉代理合同的签订细则、租金的支付方法及佣金的结算方法。工作任务1：接待客户项目活动1：熟悉接待客户的基本礼仪项目活动2：了解房地产租赁代理项目的情况相关知识：商务礼仪工作任务2：进行代理业务相关事宜的洽谈，如佣金、代理房屋的租金价格等
41、。项目活动：签订委托代理协议相关知识：房地产租赁代理合同的条款内容工作任务3：进行租赁代理业务的办理项目活动：寻找代理租赁房屋的租赁方相关知识：商务谈判、楼盘基本知识 练习：为某一代理租赁房屋寻找租赁方，并签订租赁合同。模块三：房地产抵押代理业务训练教学目标：要求学生熟悉房地产抵押代理业务的操作流程和主要事项。工作任务1：接待客户项目活动1：熟悉接待客户的基本礼仪项目活动2：了解房地产抵押物的情况相关知识：商务礼仪、房地产估价工作任务2：进行代理业务相关事宜的洽谈，如佣金等。项目活动：签订委托代理协议相关知识：房地产抵押代理合同的条款内容工作任务3：抵押代理业务的办理项目活动：收集抵押当事人的
42、身份证明或法人资格证明、抵押登记申请书、国有土地使用证、房屋所有权证或房地产权证、抵押人有权设定抵押权的证明资料等，办理抵押登记。相关知识：抵押业务的办理练习：为某一购房者办理抵押贷款。模块四：房地产置换代理业务训练教学目标：要求学生熟悉房地产置换代理业务的操作流程和主要事项。工作任务1：接待客户项目活动1：熟悉接待客户的基本礼仪项目活动2：了解房地产置换项目的情况相关知识：商务礼仪工作任务2：进行代理业务相关事宜的洽谈，如佣金、置换房屋的价格等。项目活动：签订委托代理协议相关知识：房地产置换代理合同的条款内容工作任务3：进行置换代理业务的办理项目活动：办理置换手续，进行物业交割相关知识：商务
43、谈判、楼盘基本知识 练习：为某一置换房屋寻找买方（或卖方），并签订置换合同。项目五：房地产经纪人员基本职业修养训练模块一：房地产经纪人员礼仪修养训练教学目标：1、了解房地产经纪机构设立的条件和程序；2、了解房地产经纪机构的基本类型和经营模式；3、熟悉房地产经纪机构部门设置形式和岗位设置；4、掌握房地产经纪人应具备的职业资格和能力素质；5、熟悉设立房地产经纪机构条件和程序，能选择合适的经营模式，设置经纪机构的岗位；6、能具备从事房地产经纪人职业的能力和素质。工作任务：规范着装、迎接客户、送别客户项目活动1：通过与其中经纪人员的接触，观察他（她）们的着装、气质、姿态、言谈以及在接待客户中的仪态和礼
44、节。项目活动2：通过前一环节的模拟训练，创造实践机会，体验一名房地产经纪人员在业务中这些礼仪的应用。相关知识：房地产经纪人职业的能力和素质练习：房地产经纪人员在业务中这些礼仪的应用。模块二：房地产经纪信息系统的应用教学目标：1了解房地产经纪信息系统各模块的使用2上网收集有求租、求购、出租、出售意向的客户3在裕兴ERP中录入收集的求租、求购客户各一个，出租、出售房源各一套4对录入的房源和客户进行匹配5对匹配好的房源客源录入成交6了解裕兴ERP其他模块的操作工作任务：通过实训，了解裕兴ERP系统各模块的使用。项目活动1：上网收集有求租、求购、出租、出售意向的客户项目活动2：在裕兴ERP中录入收集的
45、求租、求购客户各一个，出租、出售房源各一套项目活动3：对录入的房源和客户进行匹配项目活动4：对匹配好的房源客源录入成交项目活动5：了解裕兴ERP其他模块的操作1：练习书写一组小写金额相关知识：房地产经纪信息系统知识。练习：房地产经纪信息系统的应用项目六：房地产经纪人员基本管理能力训练模块一：房地产经纪企业管理教学目标：1、了解房地产经纪企业经营模式选择考虑的主要内容；2、了解房地产经纪企业业务流程管理的主要内容；3、掌握房地产经纪企业办公室系统组织的基本要求；4、掌握房地产经纪企业主要的经营费用和收入来源，了解房地产经纪企业财物管理的内容；5、了解房地产经纪企业的薪酬管理和激励制度；6、掌握房地产经纪企业与房地产经纪人的关系；7、了解房地产经纪企业客户关系管理系统。8、能对房地产经纪企业的运营模式进行调查分析；9、能对门店选址、办公室布置进行相关调查，并提出具体意见