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1、手机软件测试培训10/3/2022第1页，此课件共36页哦什么是测试？定义：使用人工或自动手段来运行或测定某个系统的过程，检验它是否满足规定的需求或是弄清预期结果与实际结果之间的差别第2页，此课件共36页哦为什么要有软件测试软件应用已渗透到各个领域，小到生活中的家电、电子消费品，大到国防、航天、医疗领域的精密仪器。因软件质量出现的重大事件也屡见不鲜：中国银联业务中断6小时致使全国数百万笔跨行交易无法实现奔驰公司召回130万辆问题轿车造成巨额损失阿丽亚娜5型火箭发射失败导致欧洲整个航天计划推迟9月1日淘宝的“一元门”第3页，此课件共36页哦测试类型从测试方法的角度分为：手工测试、自动化测试从测试
2、原理上分为：白盒测试、黑盒测试、灰盒测试从整体的角度可以分为：单元测试、集成测试、系统测试、验收测试第4页，此课件共36页哦软件测试V模型需求分析系统设计详细设计编码单元测试集成测试系统测试验收测试时间程序员的理解程序员的理解=用户的理解用户的理解 详细程度第5页，此课件共36页哦软件测试周期第6页，此课件共36页哦手机基本知识UI界面UI界面与操作系统的接口操作系统操作系统1、软件架构3、通信知识2、手机基础第7页，此课件共36页哦通信知识GSM(Global System for Mobile Communications)全球移动通讯系统，俗称全球通，GPRS(General Packe
3、t Radio Service)通用无线分组业务 CDMA(Code Division Multiple Access)码分多址3G（3rd Generation）TD-SCDMAWCDMACDMA-EVDO第8页，此课件共36页哦通信知识1995年问世的第一代模拟制式手机（1G）只能进行语音通话 1996到1997年出现的第二代GSM、TDMA等数字制式手机（2G）便增加了接收数据的功能，如接收电子邮件或网页；3G不是2009年诞生的，它是上个世纪的产物，而早在2007年国外就已经产生4G了，而中国也于2008年成功开发出中国4G，其网络传输的速度可达到每秒钟2G，也就相当于下一部电影只要一
4、秒钟。在上世纪90年末的日韩电影如我的野蛮女友中，女主角使用的可以让对方看见自己的视频电话，就是属于3G技术的重要运用之一。日韩等国3G的运用是上世纪末期的事。而目前国外有些地区已经试运行3.5G甚至4G网络。第9页，此课件共36页哦通信知识第一代移动通信系统1G（模拟移动网）采用频分多址(FDMA)的模拟调制方式，这种系统的主要缺点是频谱利用率低，信令干扰话音业务。第二代移动通信系统 2G（GSM）主要采用时分多址(TDMA)的数字调制方式提高了系统容量，并采用独立信道传送信令，使系统性能大大改善，但TDMA的系统容量仍然有限，越区切换性能仍不完善。2.5G(GPRS)基于2G与3G之间的过
5、渡类型,比2G在速度、带宽上有所提高。可使现有GSM网络轻易地实现与高速数据分组的简便接入 第三代移动通信系统3G 面向高速、宽带数据传输。国际电信联盟（ITU）称其为IMT-2000（International Mobile Telecom-munication）。最高可提供2Mbp/s的数据传输速率。主流技术为CDMA技术代表有WCDMA（欧，日）、CDMA2000（美）和TDSCDMA（中）。第10页，此课件共36页哦通信知识-3G标准W-CDMA 也称为WCDMA，全称为Wideband CDMA，也称为CDMA Direct Spread，意为宽频分码多重存取，这是基于GSM网发展出
6、来的3G技术规范，是欧洲提出的宽带CDMA技术，它与日本提出的宽带CDMA技术基本相同 CDMA2000 CDMA2000是由窄带CDMA(CDMA IS95)技术发展而来的宽带CDMA技术，也称为CDMA Multi-Carrier，它是由美国高通北美公司为主导提出，摩托罗拉、Lucent和后来加入的韩国三星都有参与，韩国现在成为该标准的主导者。TD-SCDMA 全称为Time Division-Synchronous CDMA(时分同步CDMA)，该标准是由中国大陆独自制定的3G标准 WiMAX 全名是微波存取全球互通(Worldwide Interoperability for Micr
7、owave Access)，又称为80216无线城域网，是又一种为企业和家庭用户提供“最后一英里”的宽带无线连接方案 第11页，此课件共36页哦通信知识-3G核心应用宽带上网 视频通话 手机电视 无线搜索 手机音乐 手机购物 手机网游 第12页，此课件共36页哦通信知识-3G中国发牌 2009年1月7日14:30，工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放3张第三代移动通信(3G)牌照，此举标志着我国正式进入3G时代。其中，批准中国移动增加基于TD-SCDMA技术制式的3G牌照（TD-SCDMA为我国拥有自主产权的3G技术标准），中国电信增加基于CDMA2000技术制式的3G牌照，中国联
8、通增加了基于WCDMA技术制式的3G牌照。第13页，此课件共36页哦手机软件测试基础 手机软件测试与PC软件测试的区别手机的操作系统及概述手机软件测试的流程手机的基本功能模块有关手机的自动化测试市场上的几款主流手机第14页，此课件共36页哦手机软件测试与PC软件测试的区别一、手机软件测试属于嵌入式测试一、手机软件测试属于嵌入式测试二、操作系统，平台，手机软件测试更为的依赖硬件二、操作系统，平台，手机软件测试更为的依赖硬件三、硬件的支持：充电器，三、硬件的支持：充电器，SIM card,MMC card,pcSIM card,MMC card,pc，交互测试，交互测试四、测试流程的区别：四、测试
9、流程的区别：手机需要刷版本手机需要刷版本 提交缺陷报告需要多个手机做提交缺陷报告需要多个手机做checkcheck10/3/202215第15页，此课件共36页哦手机的操作系统及概述一、一、SymbianSymbian二、二、LinuxLinux系统系统 三、三、Palm OSPalm OS操作操作 四、四、Windows mobileWindows mobile五、五、AndroidAndroid六、六、iOS -iOS -苹果苹果。10/3/202216第16页，此课件共36页哦手机软件测试的流程1.指定测试计划指定测试计划2.测试准备测试准备3.测试执行测试执行4.测试评估测试评估5.文
10、档收集文档收集6.测试总结报告测试总结报告10/3/202217第17页，此课件共36页哦手机的基本功能模块1.通话功能通话功能 对拨入拨出电话的管理对拨入拨出电话的管理 对通话记录的管理对通话记录的管理 呼叫转接、呼叫等待、通话计时计费等方便用户使用的功能呼叫转接、呼叫等待、通话计时计费等方便用户使用的功能2.消息功能消息功能 文字短消息（文字短消息（SMS）的编辑、发送、接收、转发和存储等；）的编辑、发送、接收、转发和存储等；多媒体短消息（多媒体短消息（MMS）的编辑、发送、接收、转发、存储和配置；）的编辑、发送、接收、转发、存储和配置；3.电话本电话本 名片的管理名片的管理 存在存在SI
11、M卡上的名片卡上的名片 存在手机内存中的名片存在手机内存中的名片 一个名字多项内容（如传真、固话、手机、一个名字多项内容（如传真、固话、手机、Email等）等）名片的新建、修改、拷贝、转存、删除名片的新建、修改、拷贝、转存、删除 名片以红外或短消息形式发送给其它手机名片以红外或短消息形式发送给其它手机 单键拨号（单键拨号（Speed Dialing）号码分组（号码分组（Caller Groups）4.增值服务增值服务 Business cards 的管理的管理(如发送和接收如发送和接收:通过红外线或通过红外线或SMS.)10/3/202218第18页，此课件共36页哦手机的基本功能模块5.其他
12、功能其他功能闹钟（闹钟（Alarm）日历（）日历（Calendar）计算器（）计算器（Calculator）定时器（）定时器（Count Down Timer）屏保（）屏保（Screen Saver）待办事项）待办事项（To-Do List）游戏（）游戏（Games）6.为特定语言定做的功能为特定语言定做的功能中文输入（拼音中文输入（拼音/笔划）中文菜单农历（笔划）中文菜单农历（Lunar Calendar）7.附件附件充电器（充电器（Charger）耳机（）耳机（Headset）车载免提（）车载免提（Car Kit）照相头（）照相头（Camera）8.数据联通数据联通GPRS 应用程序应用程
13、序 同步应用程序同步应用程序(同步应用同步应用,同步设置同步设置)红外线应用程序红外线应用程序数据线数据线 手机手机Flash程序程序 Trace Log9.Java程序程序电子邮件电子邮件 QQ程序程序 应用程序应用程序 游戏程序游戏程序10/3/202219第19页，此课件共36页哦有关手机的自动化测试1.搭建测试环境搭建测试环境2.测试流程测试流程3.测试原理测试原理4.功能测试、性能测试功能测试、性能测试10/3/202220第20页，此课件共36页哦市场上的几款主流手机1.1.NokiaNokia2.2.MotoMoto3.3.SonyericssonSonyericsson10/3
14、/202221第21页，此课件共36页哦内容进度通信知识手机软件测试基础测试用例缺陷报告测试报告10/3/202222第22页，此课件共36页哦 测试用例 如何编写测试用例 1.准确而清晰的描述 2.格式准确 3.附加条件书写清楚 4.明确的想测试员指出该测试的重点第23页，此课件共36页哦测试用例编写几个要素：1、标题2、前提3、操作步骤4、期望结果10/3/202224第24页，此课件共36页哦测试用例编写标题标题标题一般会描述出当前要执行的case是哪个功能模块的，能实现怎样的一个操作。描述描述整体地描述这个case的测试目的，能实现什么功能。例如：测试资源、测试环境测试资源、测试环境必
15、需的测试环境和附件。测试环境包括硬件环境和软件环境。例如：HW,ESIM，Headset.前提前提描述执行case的前提条件。例如：Select memory in use to be Phone and SIM.Return to the Idle State.第25页，此课件共36页哦测试用例编写操作步骤操作步骤详细描述执行case时的每一步操作。一般每一步操作都对应着一个期望中的结果。执行时可参照下面的期望结果。例如：Start the procedure to add a new item to the Phonebook.Enter some name and press Ok.En
16、ter some number such as 12345 and press Ok.期望结果期望结果描述执行该case的期望中的结果，与上面的操作Action是相对应的。例如：Name:query is displayed.Number:query is displayed.Saved to phone memory information note is shown.Phone goes to detailed memory screen.第26页，此课件共36页哦内容进度通信知识手机软件测试基础测试用例缺陷报告测试报告第27页，此课件共36页哦缺陷报告如何编写缺陷报告如何编写缺陷报告1.
17、标题：用一句话描述一个Bug2.级别、严重性3.出现概率4.前提操作5.Bug描述：步骤6.期望结果7.测试结果第28页，此课件共36页哦Bug 报告标题标题:标题是Error Report中非常重要的一部分，它要求简单明了地对Error作一个整体的描述，让不知道这个Error的人看了之后能够很清楚地知道这是个怎样的Error。记得曾经有人提过“3W1H”的概念级别级别(致命致命/严重严重/一般一般/提示提示):这个具体在做项目时可请示项目经理。概率概率描述Error是否可再现，如果每次操作都能出现，就是可再现的。如果只是某一次操作才会出现这个Error，则是不可再现的。如果是不可再现错误，要
18、记录一共出现过多少次，是在英文界面还是在中文界面。每个Error都有发生的前提条件和操作步骤。严格的说，每个Error都是可重现的。但是，发现这个Error的人可能没有能够找到这个error的完整的前提条件或者完整的操作步骤。所以，现实中就有了很多不可重现的Error。10/3/202229第29页，此课件共36页哦Bug 报告前提前提:这里写的是在错误发生之前，手机的状态。问题描述问题描述步骤一定要清晰、简洁，让别人能够轻松的理解并完成操作这个可以分成几个步骤来写，如步骤1、步骤2、步骤3等。例如：1.Menu-Call log-Open one item2.Press Send key t
19、o make a MO Call3.Open Call log after the call terminated期望结果期望结果一般情况下，case的执行结果就是期望的操作结果测试结果测试结果Case执行的实际结果，一定要把各种现象说清楚第30页，此课件共36页哦Bug 管理流程作为一个Tester，有义务跟踪自己提交的bug，直至bug真正关闭提交分配解决集成验证关闭拒绝验证丢弃第31页，此课件共36页哦内容进度通信知识手机软件测试基础测试用例缺陷报告测试报告第32页，此课件共36页哦测试报告如何编写测试报告如何编写测试报告第33页，此课件共36页哦测试工程师职责和应有素质测试工程师职责和
20、应有素质Read UI Specification学习数据库里的Error Report（格式、内容和别人的思路）测试工作写Error Report和Test Case熟练使用相应的软件和工具态度明确、端正，有责任心，严谨的工作作风良好的沟通和协调能力，积极主动地与别人交流技术能力测试知识和技术编程知识和技术无线协议知识软件知识硬件知识语言水平英语水平10/3/202234第34页，此课件共36页哦推荐手机软件测试最佳实践手机软件测试最佳实践作者：宋光照，傅江如，刘世军本书作为国内唯一一本定位于手机软件测试技术的指导用书，从实际应用角度出发，以智能终端和3G业务规划为基础，系统地介绍了手机软件测试的各个主要方面。软件测试的艺术软件测试的艺术作者：（美国）梅尔斯绝对的软件测试经典!作者提出了“测试是为发现错误而执行程序的过程”、“测试的目标是建立软件做了其应该做的，未做其不应该做的信心”等观点，与众不同。一本“活”了25年的书，自有它的道理，请慢慢体会。第35页，此课件共36页哦手机软件测试培训？第36页，此课件共36页哦