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1、实用工作计划合集10篇 时光在流逝，从不停歇，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，该好好计划一下接下来的工作了！工作计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是收集整理的精选工作计划10篇，仅供参考，大家一起来看看吧。 在充满挑战和竞争压力的新学期，我们保健组全体工作人员准备发挥自己的聪明才智，创造性地开展工作，努力把我园的卫生保健工作做得更好，为幼儿园的生存、发展和省一级一类幼儿园评估做出自己的贡献。做好卫生消毒工作防止传染病流行：为孩子提供洁净学习生活环境，是防止传染病流行的重要环节。本学期我们将继续做好幼儿园的卫生消毒工作，指导清洁工按要求做好环境卫生消毒。根据工作实际调整和完善班
2、级与环境卫生消毒标准和检查表，保证检查次数，增加检查形式，加强检查指导，把工作做到实处。特别是在传染病流行季节，要加强宣传教育、消毒、隔离、指导治疗等工作。本学期开学重点做好非典型肺炎的防治工作，按上级部门安排做好宣传工作，通过网络、板报、宣传单等多种形式向家长和教职工宣传有关非典型肺炎的防治知识，准备好中草药让幼儿和教职工服用，在幼儿来园前做好幼儿园环境和班级卫生消毒，做好通风和空气消毒工作。加强晨检防止有传染病的幼儿入园。做好膳食管理工作：为了给孩子提供更科学更合理的膳食，本学期我们将继续对每周的带量食谱先进行计算调整，然后再做给孩子吃，使之更符幼儿生长发育的需要。定期召开膳食委员会，继续
3、邀请家长顾问来园参加膳食委员会，对班级膳食信息反馈表反馈的信息及时讨论并调整。继续向新生发放幼儿家庭膳食情况反馈表。即时在网上公布每周幼儿膳食，认真听取家长对膳食的意见和建议，调整好膳食使幼儿园的饭菜更合孩子的味口，更能满足幼儿生长发育的需要。做好日常保健工作，保证幼儿健康成长：每天幼儿来幼儿园的第一件事是参加晨检，见到的第一个人是保健医生，保健医生要充分利用晨检对幼儿进行身体健康检查行为礼貌教育和心理情绪的观察和安抚，让幼儿每天来有愉快的开始。定期组织幼儿和教职工进行健康体检，二月份为全园幼儿测身高体重为中大班幼儿测视力。三月份协助市妇幼保健院为入园幼儿体检，4月份为全园教职工体检和女教职工
4、妇检，5月份协助市妇幼保健园为全园幼儿测查视功能，6月份为全园幼儿测量身高体重并对每个幼儿的增长情况进行评价。做好每日的喂药、巡班工作，做好生病和外伤幼儿的应激处理，做好各种表格的统计登记。 精选工作计划 篇2 （一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。（二）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。回顾11年，工作中充满了艰辛与坎坷，
5、却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。1、 狠抓团队的内部建设，工作纪律。2、 定期思想交流总结。3、 建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。4、 完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。5、 人员的招聘、培训。6、 楼宇的验收内容、实地的考察学习。7、 交房工作的准备、实施。8、 空置单位的管理及代租代售业务。9、 完善业主档案。10、 费用的收取及催缴。11、 处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。12、 组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。13、
6、 定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。14、 组织开展社区文化活动及业主联谊活动。15、 负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。16、 签订物业服务合同、装修协议等文书。17、 根据业主要求开展其他有偿的服务。18、 监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。19、 定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。20、 领导交办的其他工作。 精选工作计划 篇3 一、对工作岗位的认识首先，办公室文秘这亿栋位是中介性的职位，整个集团的上传下达都是由办公室承洁办的，因此文秘工作一定要做到以下几点：1服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。2领会，要完佺理解、遵照领导的意图办事。
7、3执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力，做好办公室文员。然而服从并不是被动，很多工作可釉提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分昔，为领导提供决策参考；同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。其次，办公室文秘工作相当于集团的小管家，办公室日常的物品采购、发放；各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成，因此办公室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工作。二、对未来工作的计划1在日常事物工作中，我将做到以下几点：（1）协助办公室主任做好了
8、各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。（2）做好了各冷钆件的收发工作。（3）做好锻值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。（4）协助办公室主任做好公章的管转载自百分网，请保留此标记理工作。公章使用做好详细登记，严格执行集团公章管理规定，不滥用公章。（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用肚记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。（6）做好办公室设备的维护和保养工作，（7）协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的安佺保卫工作。（8）认真、按时、高效率地做好领导交办
9、的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。2在行政工作中，我将做到以下几点：（1）做好领导服务：及时完成办公室主任、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。（2）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员纺联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。（3）做好直工服务：及时纺将集团员工的信息向公司领导反馈，做好直工与领导沟通的桥梁。（4）协助办公室主任完善集团各项规章制度。（5）做好信息保密工
10、作：保存好办公室常用文档，做好存档保密工作；要及时、准确、佺面的收集各方面信息并做好存档工作。（6）做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。 精选工作计划 篇4 围绕XX年度总公司目标，坚持以“内抓管理、外拓市场”的方针，并以“目标管理”方式，认真扎实地落实各项工作。一、市场的开发：创新求实、开拓国内市场。根据去年的基础，上海公司对国内市场有了更深的了解。产品需要市场，市场更需要适合的产品(包括产品的品质、外型和相称的包装)。因此，上海公司针对国内市场的特点，专门请人给公司作销售形象设计，提高盛天公司在中国市场的统一形象。配合优质的产品，为今后更有力
11、地提高盛天公司在中国的知名度铺好了稳定的基础。同时，建立健全的销售网络体系，使盛天开拓中国市场奠定了销售分点。上海公司拟在3月初招聘7-8名业务员，全面培训业务知识和着力市场开发，灌输盛天实施理念。二、年度目标：1.全年实现销售收入2500万元。利润：100-150万元;2.盛天产品在(同行业)国内市场占有率大于10%;3.各项管理费用同步下降10%;4.设立产品开发部，在总公司的指导下，完成下达的开发任务; 精选工作计划 篇5 北京韩建集团有限公司第一分公司20xx年 个人年终总结20xx年个人工作计划综合办公室 王宏博 20xx年1月12 日一、前言回首身后，充实而忙碌的20xx年已经远去
12、。正视前方，充满挑战的20xx年已悄然到来。本人自14年5月入职至今，担任韩建一公司综合办公室企划文案一职，八个月的工作生活中受益良多，在领导和同事的关怀、帮助下，即发现了自己的成长与不足，也感受到了团队合作中的满足，更看见了公司日新月异的变化。现对20xx年的工作总结如下。二、职位描述企划文案一职在韩建一公司是一个新兴的职位，在部门经理马颖及同事的指导帮助下，结合韩建一公司的实际情况，自身对这个职位有了深刻的认识及清晰的定位。也使得这半年多的工作得以顺利展开。 职位职责为：1.及时更新公司宣传平台的信息，并保证其时效性、正确导向性。2.及时对公司微信后台资料进行整理，并保证其数据准确性、完整
13、性。3.及时撰写公司各类活动信息，并确保其准确性。4.对公司各类宣传用品的设计、制作的及时性、可用性负责。5.确保公司各项活动信息收集的完整性。6.及时对公司各类文件进行美化、排版、发送，并对其准确性、及时性负责。7.了解、沟通各类宣传媒介，掌握公司宣传渠道的配置及优化。目前的工作内容主要包括四个方面：1. 管理公司部分公共资源（微信公众平台、公司微博、公司OA系统等）。2. 设计制作各类宣传用品（办公/生活用品、展板、电子海报）。3. 活动的策划与实施。4. 文案相关工作。三、20xx年 工作总结1.公司网络公共资源的管理及使用方面1.1微信公众平台管理方面1.1.1 现状韩建一公司于20x
14、x年3月建立微信公众平台，于20xx年4月交付我使用，类型为订阅号，于20xx年05月06日完成微信认证的帐号资质审核及微信认证的名称审核。每天发送一次图文信息（3-5条不等），栏目包括【满满正能量】【职场加油站】【大千世界】【今日韩村河】【韩建新闻】【项目动态】等板块，内容以正能量相关、韩村河新闻、韩建新闻、项目动态、职场贴士等信息为主。截止20xx年1月12日，关注人数为203人，每天图文信息的阅读率为30%-50%，转发率为3%-5%。90%的关注人在北京。1.1.2总结现在的社会是一个崇尚快餐文化的社会，低俗、粗俗、媚俗的内容充斥着微信世界，有很多微信平台为了单纯增加关注度，完全没有作
15、为公众媒体所具备的使命感与责任感。在缺少明辨意识及善于被煽动的大众面前，虚假新闻、暴力色情、“挂羊头卖狗肉”、“标题党”等诸多不良现象盛行。作为韩建一公司主要的对外宣传窗口的微信公众平台，必须具备具有时代特色的使命感及责任感，以构建社会主义文明道德体系为己任，展现韩建一公司的形象特色。现观韩建一公司的公众平台，无论是发布的内容还是受众的反应，都受到过良好的反馈。平台总体呈健康趋势，并且会长期处于初期稳定发展期中，前景乐观。1.2公司微博管理方面1.2.1现状微博名称：北京韩建一公司，注册时间20xx年4月29日，关注154人，粉丝51人，微博126篇。有部分关注者为韩建集团的同事。发布频率为一
16、个月3-5篇，发布内容以员工日常生活，公司集团动态，社会时评，娱乐信息为主。1.2.2总结微博是现代社会中拥有庞大受众的主流社交媒体，因为韩建一公司使用微博的时间相比微信晚。且由于操作难易程度等一些原因，常被忽视弱化。在20xx年计划每天坚持发微博，将韩建一公司的微博塑造成具有个性、立场、言论的拥有性格的虚拟人物，主要将韩建一公司同事的日常工作、生活为主要发布内容，以时评、娱乐为辅，将韩建一公司的正形象及色特对外进行宣传，提高韩建一公司曝光率，成功案例可参考“博物杂质”。1.3公司OA 系统方面1.3.1现状自接触韩建一公司OA 系统以来，主要从事相关信息的更新及发布工作。在与部门经理马颖的沟
17、通中不断对公司OA 进行微调与更新，使之更具实用性。1.3.2总结（1） 完成【公司荣誉】板块中，相关信息的搜集和添加：从20xx年至今，一公司所有项目的获奖情况进行了添加，包括证书照片、获奖名称、颁奖单位、获奖年度、获奖时间、获奖项目、项目经理信息。（2） 完成【部门动态】板块中，每周管理团队办公会会议纪要及综合办例会会议纪要即相关信息的上传。（3） 完成【岗位职责】板块中，工程管理部、合同管理部、财务管理部、资产管理部、成本管理部、综合办公室、韩建一公司组织架构的更新。（4） 完成【韩建一公司】板块中，相关文章的更新、发布。（5） 完成【规章制度】板块中，相关规章制度及通知的更新、发布。（
18、6） 完成【知识地图】板块中，社保大讲堂的更新、发布。2.文案相关工作方面2.1概述在入职工作以来，对所有经手编辑排版的表格进行存档，并制作文档发布时间轴，记录所有公共表格正式使用的时间。对所有经手的正式通知、制度及会议纪要进行编号存档。2.2完成情况（1）完成相关宣传稿件的撰写。韩建一公司新办公楼施工动态“中海金石公馆工程”顺利竣工绽放美丽心情迎接美好未来记韩建一公司怀柔三日游等文章更新在公司OA及微信平台中。（2）完成工程管理部、合同管理部、成本管理部、预算管理部、资产管理部、财务管理部、综合办公室的部门手册的再编辑工作。使部门手册与部门保持同步更新。（3）完成各类合同、制度、通知的编辑排
19、版工作。并将相关通知、制度传达给各项目处长及项目经理。（4）完成每两周的综合办例会会议纪要的撰写工作。（5）完成制定通知、制度、会议纪要等模板、公用文件的格式。使以后的公文更具格式化（6）完成员工入职培训PPT制作。（7）完成韩建一公司所有奖项的整理与统计，并对新获得的奖项进行信息存档。（8）其他文案相关工作。3.活动策划相关工作方面3.1概述公司平日活动较少，但每次大型活动都是一个非常珍贵的经验。在以后将会不断完善公司活动的相关资料工作。1. 当有大型活动时分工不够明确，有时配合出现问题。2. 没有一份标准策划，用于活动进行时工作人员的整体协作，活动结束后备注与存档。3.2完成情况（1）参与
20、“一公司怀柔春游晚会”的部分准备工作，及活动实施。（2）参与企业员工满意度调查问卷员工餐厅满意度调查问卷的问卷调查活动。4.设计相关工作方面4.1概述目前的规律性设计工作为，每次节气、节日、公司通知等制作海报，通过企业邮箱群发同事悉知，每月更新一次展板内容。通过企业邮箱发送海报，不但使企业邮箱更具功能性，且增加了公司同事查看企业邮箱的频率，增加了公司及员工的交互程度。每月更新一次展板内容，可以起到不错的宣传作用，丰富了同事的工作生活。部门LOGO的诞生使部门同事更具荣誉感，在公司的工作生活也更有情趣。而一些纪念品的设计，更是让公司同事感受到在公司的归属感。建议以后多设计一些纪念品和日用品，可以
21、提升同事士气与自豪感。4.2完成情况（1）完成综合办公室LOGO及T恤衫的设计及制作。得到部门领导的好评。（2）完成”社保大讲堂”的设计及制作。（3）完成公司怀柔春游后，光盘剪辑及刻录的工作。（4）完成“20xx年韩建一公司纪念版台历”的设计及制作。（5）完成20xx年12月及20xx年1月展板的设计及制作。（6）完成企业邮箱相关节气、节日、通知的设计工作。（7）其他设计工作。20xx年是非常忙碌的一年，在韩建一公司工作，让我得到快速的成长，在经历挫折和困难之后，也让自身变的更为沉静、成熟。在这八个月里，通过与同事的，真实的感受到了团队合作所带来的乐趣及“开心工作，快乐生活”的含义。20xx年
22、工作的经验使我更有信心迎接15年的挑战，我将满怀激情的迎接20xx年的到来，并紧紧抓住它，用时间让我变得更加“富有”。 精选工作计划 篇6 一、指导思想为了全面推行素质教育，丰富学生的校园文化生活，启发学生学习音乐的兴趣，培养学生的音乐审美能力、艺术修养及表现能力，弘扬学生个性发展，营造和谐的校园文化氛围，特成立学校合唱队。二、活动设想、措施、1、基本功训练教给学生科学的发声方法，训练学生声音的高位置，让学生区分出大本嗓和艺术嗓的区别。2、学生艺术修养的培养通过学习艺术歌曲，对学生进行审美教育，使其具有感受美、鉴赏美、表现美、创造美的能力。能够辨别什么样的音乐是好的，什么音乐是不好的，培养学生
23、高尚的情操，丰富的情感，使其身心都得到健康的发展。3、声部和谐训练由于小学生的年龄比较小，声音的自我控制力比较差，所以分声部的训练难度比较大，所以要求老师必须掌握一定的方法来训练。4、扩大知识范围开阔眼界定期给学生欣赏中外合唱的名曲，以及名师的讲解，开阔学生的眼界。三、 负责活动成员：陈媛媛、陈瑶、卢金丽。四、活动安排为了使合唱活动顺利高效地开展，现将本学期活动情况安排如下：（一）活动主题：包括学生学习良好的歌唱姿势、正确的呼吸方法、自然圆润的发声、清晰的吐字、咬字及音高、节奏训练等。使他们打下良好的声乐基础，并自然地运用到歌曲的演唱当中。通过排练好每一首歌曲，培养学生的听觉和乐感，发展学生的
24、综合音乐素质。（二）活动目标：1、通过不同的发声练习来规范学生的声音、进一步提高演唱水平和演唱技巧。2、通过练唱少儿合唱歌曲，来提高学生的音乐修养和自身素质。3、进一步宣传我校的素质教育和精神风貌。（三）参加对象：在学校的所有学生中进行选拔，人数在30-40人左右。（五）活动地点：学校舞蹈教室（六）活动准备：提前五分钟到位做好准备工作。课前认真收集资料、钻研教法，并为学生复印好歌纸。（七）活动要求：（1）作为合唱队成员要自觉遵守学校合唱队的各项要求，遵守纪律，注意安全，建设健康向上、温馨和谐的合唱队；（2）每位队员要爱护公物、乐器及各种设施；（3）每位队员要按时参加活动，不迟到、早退，有事请假
25、；（4）每位队员要尊重他人劳动，听从指导教师指挥，上课时不说话、嘻笑；（5）每位队员将合唱团发给的资料要妥善保管、不要随意乱丢，以备不时之需。五、活动过程设计（一）训练教师：由学校专职音乐教师担任教学，其他擅长的老师协作。（二）训练内容：用科学的发声方法和规范的训练步骤来训练学生的声音；规范学生的合唱姿态和舞台造型；五首高质量的少儿合唱歌曲。（三）训练方法及过程：1、声音的训练2、音准训练3、合唱表现的四种手段。（1）连唱（2）跳唱（3）强而有弹性（4）不连不跳4、节奏训练5、咬字与吐字的训练6、歌曲的学习六、教学进度：九月份教学进度：常规训练第一周：培养学生学习合唱的兴趣，建立训练常规。第二
26、周：发声训练，学习和巩固正确、科学的合唱方法（例如站姿，坐姿，口型，表情）。第三周：复习简单的发声训练（连音、跳音）第四周：复习处理作品小白船。十月份教学进度：训练发声技巧第一周：发声训练（连音、跳音）复习娃哈哈。第二周：发声训练（难度适当增加的连音、跳音）。第三周：处理巩固轮唱牧童，并表演。第四周：发声训练。十一月份教学进度：排练作品十二、一月份教学进度：作品处理及汇报几首较完整的合唱曲目。 计划选排合唱曲目：七色光之歌、歌声与微笑。 精选工作计划 篇7 通过20xx年全科室人员一年的努力工作及院领导的支持，我院的儿保科成为一个集保健与康复为一体的综合性科室，取得了一定的成绩但仍有许多的不足
27、之处。20xx年我们将更加努力，争取在各方面比去年更上一个台阶，现结合本院实际情况特制定20xx年儿童保健工作计划。一、整体目标1、 争取在20xx年时，实现每个儿童都享有卫生保健，提高7岁以下儿童保健覆盖率和3岁以下儿童系统管理率，力争科室每月总收入2、做好常见病、多发病的防治工作、对佝偻病、缺铁性贫血等疾病要早防早治，达20万，新生儿访视率及满月体检率达90%，新生儿听力筛查率达100%。提高矫治率，降低体弱儿率，体弱儿做到管理率100%。3、对信息统计的各种报表，均做到及时、准确、无误，并做到有痕迹管理。4、做好辖区预防接种工作，提高预防接种率。5、将幼儿园体检持续进行下去，做好健美儿童
28、的评审工作。二、具体措施1、由于科室刚开科，各项工作制度不完善，故20xx年应着重完善工作制度及流程，加强核心制度的学习，加大奖惩考核力度，促使全科人员转变观念，增强奉献意识、服务意识、质量意识、安全意识，从而使科室各项工作安全、合理、科学、规范的发展。2、每周定期科内学习，提高业务水平，加强沟通能力，提高服务意识。调动全科人员的积极性发扬以病人为中心的服务宗旨，进一步提高医疗质量，减少医疗纠纷，防止差错事故的发生。3、加强质量控制，对新生儿进行系统管理。积极开展新生儿访视工作，宣传母乳喂养及指导新生儿护理，做到三早，早发现、早管理、早干预。4、康复方面拟增开设感觉统和训练、语言训练、认知训练
29、等项目。拟派一名康复师进修学习感统、语言及认知训练。5、在易芬芳院长助理协调及带领下，开展3-6岁幼儿园儿童体检。将幼儿园体检在全县铺开开展。6、与儿童家长及时沟通，将0-3岁儿童系统管理率及体检率提高。加强宣传，加深儿童家长对儿童体检的认识。7、对乡村医生、妇幼干事、本院儿科、妇产科进行及时有效的信息沟通，及时掌握儿童的动态，提高新生儿访视率、体检率及预防接种率。8、认真做好体弱儿筛查工作，加强对体弱儿的管理，专案专卡系统管理。9、利用多种形式进行大众科普知识传播。10、加强康复儿童家长沟通，加强家长对高危儿的重视程度。让每个宝宝的家长能主动来做康复。 精选工作计划 篇8 告别五月的繁忙，我
30、们迎来了六月的雨季，我们将继续保持工作的热情，在做好本职工作的同时，我们试图摆脱一成不变的风格，大胆尝试，努力创新，在保持原先优良传统的同时与时俱进。带着喜悦的余波，满怀美好的憧憬，鼓足饱满的干劲，我们又为六月的工作做了如下计划：一、报纸报纸是我们报社的工作重心，为了报社的发展，我们对报纸进行了一些创新和改进，把以前不足的地方加以改善，在报纸新闻撰写、排版、校对、刊印等方面进行了适当的改进，愿把我院报社的品牌打造的更好。二、记者大赛记者大赛是我院团委报社的一项大型活动，经过层层选拔，我们在五大系中选出了15名优秀选手进入院里的决赛，为了大赛能够顺利进行，我们报社全体成员积极做好准备工作，进行彩
31、排，熟悉比赛环节及流程，让“记者大赛”有一个圆满的结果。三、换届进入六月底，我们院团委每个部室将要面临换届选举，我们报社每一位成员要做好充足的准备，这时正是展现11级能力和人际关系的时候，希望他们走得更高更远。四、报社活动这学期即将结束，10级也快要离校实习了，报社的未来就属于11级了。为了最后一次报社全体成员相聚在一起，我们将策划一个出游活动，大家一起放松一下心情，迎接下一个明天。报社的未来靠报社所有成员来支撑，我们会提高整体积极性，加强责任感，为了报社的美好未来而努力奋斗。 精选工作计划 篇9 由于我们高等教育物业的特殊性，在客服顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分
32、割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。一、 建立客户服务中心网上沟通渠道。现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。二、 建立客服平台。(一) 成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。(二) 建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。.(三) 搞好客服前台服务。1. 客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。2. 服务及信息传
33、递。包括纵向实施由顾客到总公司，横向实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。3. 相关后勤服务的跟踪和回访。4. 24小时服务电话。(四)。协调处理顾客投诉。(五)搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。(六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。四、机构建设。(一)成立后勤总公司客户服务中心。目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务
34、工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。(二)人员编制至少二人。要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员最好具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。五、经费预算。往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造
35、经费预算500元月，全年公务经费6000.00元。客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和 顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部 门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以采取“龙湖小区”的模式。以上工作计划仅作为客户服务部为总公司举行的“干部务虚会”，“质量、改革、发展”，提出的思路，不一定马上实行。实践是检验真理的唯一标准，客户服务工 作要根据自身特点，逐渐
36、改良，不断推进，我们在工作中不断探索，目的是为了实实在在做好后勤服务作，努力把公司做大做强。 精选工作计划 篇10 新能源燃气协会的成立来之不易，感谢院团委领导、老师以及社团联合会的关心与支持。新能源燃气协会刚刚成立初期，很多细节的工作都还在探索阶段，工作计划如有不足还请您批评指正。现工作计划如下：一、 工作宗旨协会本着“和谐、热情、求实、探索”的工作理念，做到相互学习、交流、共同进步、共同提升、积极向前、热情大方的工作宗旨。二、 工作主题在院团委的领导下，围绕社团联合会的具体安排，以协会发展为核心，以招收会员和满足广大会员的爱好为目标，以保证广大会员的权益为目的，以开展协会活动为手段，以稳定
37、协会为基础，组织相关知识技能大赛和协会活动，以满足会员和广大学生的精神文化需求，服务校园文明建设。三、 重点工作1、未来两个星期内发展、招收会员2、把协会大体框架完善起来四、 部门分配1、 会长、副会长：做好平时的日常监督管理，组织策划各部活动，学期末对会员和部长做最后评定2、 组织部：筹备协会各方面事项，负责协会日常会议准备工作，做好例会记录，以及会员档案的管理工作3、 宣传部：宣传协会活动，为活动准备文娱节目4、 外联部：负责对外联络以及校内其他协会，为活动邀请嘉宾5、 财务部：负责协会的日常开支和资金的保管。技术部：负责设备检查、维护、拆装及归类整理；专业技术指导和安全指导6、 技术部：
38、负责设备检查、维护、拆装及归类整理；专业技术指导和安全指导五、 例会制度 协会的例会分为会员大会、会长会议、部长会议和部门会议四种。所有与会人员应严格遵守会场纪律。各种会议召开的条件背景和基本会议事务：1、会员大会：协会的最高权力机关，会员大会每月召开一次。总结当月工作并对下月工作作出计划2、部长会议：由各部部长组成，每周一次，讨论协会上一周的活动和本周工作安排。如有特殊情况不能出席会议需写出书面申请，会议由专人做记录3、部门会议：部门会议由部长视情况决定会议召开的时间、地点及次数，主要检查本月工作进展情况。部门会议由部长主持。部门会议，部长、副部长、会员必须参加。如有特殊情况未能出席会议者，
39、必须向部长或主管会长请示，经批准后方可不出席，否则按缺席处理。如有重大活动，可由部长临时召集召开临时会议，传达上级指示，并研究工作进展。部门内部要做好会议记录4、各项会议要求尽量短小精干，将问题集中处理。部门会议纪录各部门应妥善保管，学期期末交组织部存档5、例会的出勤情况将作为考核会员干部的参评标准之一六、人事考核制度为充分利用新能源燃气协会人力资源，发现优秀人才，规范管理，提高效率，推动协会快速健康发展，特制定本办法。协会人事考核本着公平、公正、公开的原则进行,考核结果纳入协会评优工作。本办法所规定人事考核事项由组织部和会长会议操作,其他任何部门和个人不得干涉,阻扰考核工作。协会人事考核主要
40、基于出勤情况、会议纪律、绩效三个方面进行（其中出勤情况包括会议出勤情况和活动出勤情况）。七、考核方面（一）出勤情况1、协会实行严格的出勤制考核,不能出席会议或参加活动者,须有正当理由并向各部部长请假2每次活动会员到场后应首先到负责部门签到（二）会议纪律考核1、协会任何人员进入会场或活动现场应先检查通讯工具是否调为振动或关机，若没有，应及时调整2、若出现会中手机或其他通讯工具铃响，影响会议或活动秩序，一次会议或活动中同一人出现第二次类似情况，视情节而定，给予在部门大会进行通报批评3、不得无故早退（三）绩效考核协会人员必须完成协会交给的任务，若没有及时或未完成任务，给协会带来损失者根据不同情况给予处理；情况严重者直接开除出会员队伍。（四）考核方式会员的考核：采取干事自评、部门同事互评、所在部门部长点评，组织部的考核记录，按一定比重综合作出最后的考核评价。部长的考核：采取所属部门评价、部长自评、其他部长互评、会长和副会长评价，组织部的考勤记录，按一定比重综合作出最后的考核评价。对于会长、副会长的考核：采取会长、副会长自评，会长、副会长互评，各部部长评价，组织的考勤记录，按一定比重综合作出最后的考核评价。第 27 页 共 27 页