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1、人际交往的秘诀人际交往的秘诀第1页，本讲稿共14页（一）留好第一印象（一）留好第一印象（二）展示魅力微笑（二）展示魅力微笑 （三）学会有效倾听（三）学会有效倾听（四）巧妙表达拒绝（四）巧妙表达拒绝第2页，本讲稿共14页（一）留好第一印象（一）留好第一印象 首因效应 首因效应在人际交往中的作用与启示第3页，本讲稿共14页 你如何包装或表现自己不仅关系到你如何包装或表现自己不仅关系到你对其他人的态度以及对自身价值的重你对其他人的态度以及对自身价值的重视程度，而且也是你的内在素质、创造视程度，而且也是你的内在素质、创造力以及是否具有职业特征的反映力以及是否具有职业特征的反映.第4页，本讲稿共14页魅
2、魅 力力 概概 念念 魅力是一种吸引力与魅力是一种吸引力与影响力，是一种源自个人影响力，是一种源自个人性格与行为表象，是一种性格与行为表象，是一种人际互动中情绪激荡与传人际互动中情绪激荡与传达，是一种威望、令人敬达，是一种威望、令人敬仰的心理状态。仰的心理状态。追求魅力追求魅力第5页，本讲稿共14页魅魅 力力 来来 源源 于于 内内 心心 的自的自 我我 意意 像。像。我是何种人我是何种人？视觉识别视觉识别行为识别行为识别统一视觉表现，统一视觉表现，装扮力、感觉力装扮力、感觉力持续行为与动作持续行为与动作维护塑造良好形象维护塑造良好形象理念识别理念识别主体性、人生观主体性、人生观价值观、卓越感
3、价值观、卓越感第6页，本讲稿共14页学会检讨自己，才能不断改善自己。学会检讨自己，才能不断改善自己。好的印象好的印象 对你有正面、肯定的评价与好感对你有正面、肯定的评价与好感迷惑的印象迷惑的印象行事未有准则，叫人摸不清。行事未有准则，叫人摸不清。不足的印象不足的印象 由于接触不多或你表现不足，由于接触不多或你表现不足，没有粗够的资料。没有粗够的资料。不好的印象不好的印象对你的言谈举止，行事风格不对你的言谈举止，行事风格不 喜欢、有反感。喜欢、有反感。第7页，本讲稿共14页好印象升为卓越形象，从点滴做起。好印象升为卓越形象，从点滴做起。建立能做事、会做事、敢做事的能力形象；由做事的干劲、对人的热
4、忱而引人注意；待人诚实互信，提高给人信赖、安全的感觉；善于沟通，表达清楚，使人感觉亲切、温和；与人相处，凸显爽直、愉悦的明朗个性。第8页，本讲稿共14页“有有诸诸中中，行行与与外外”魅魅力力方方能能永永存存 要具有丰富的学识，才能认识自己。要具有丰富的学识，才能认识自己。待人诚恳，热忱给人有干劲、有才能的印象。待人诚恳，热忱给人有干劲、有才能的印象。有效的沟通与表达，尤其善用无声的肢体语言。有效的沟通与表达，尤其善用无声的肢体语言。仪表庄重，口齿清晰。应对得体，掌握情绪。仪表庄重，口齿清晰。应对得体，掌握情绪。诚信无伪，坦率正直，表里一致，言行如一。诚信无伪，坦率正直，表里一致，言行如一。充实
5、自我，与时俱进，接受挑战，勇于任事。充实自我，与时俱进，接受挑战，勇于任事。畅通人脉，广结善缘，善用口碑，肯定赞美。畅通人脉，广结善缘，善用口碑，肯定赞美。争取机会，表现自己，创造机会，扬名与外。争取机会，表现自己，创造机会，扬名与外。善用媒体，谨言慎行，动态定位，自我更新。善用媒体，谨言慎行，动态定位，自我更新。在魅力的颠峰上，更应三省吾身，念念不忘。在魅力的颠峰上，更应三省吾身，念念不忘。第9页，本讲稿共14页（二）展示魅力微笑（二）展示魅力微笑 微笑是人际交往的通行证。微笑可以表达善意，缩短人与人之间的心理距离 微笑可以赢得美好的第一印象 微笑可以缓和冲突、化解矛盾第10页，本讲稿共14页（三）学会有效倾听（三）学会有效倾听 善于倾听者人际关系更融洽 倾听他人可以让对方感受到尊重和重视第11页，本讲稿共14页（四）巧妙表达拒绝（四）巧妙表达拒绝 不能一味地迁就别人，要懂得说“不”怕丢面子 过分在意别人的评价 缺乏自信 拒绝别人时，要注意技巧 鼓励自己说“不”第12页，本讲稿共14页请5名同学选择自己信任的同学组成一组 每组两名同学，一人蒙上眼睛扮演瞎子，一人 单腿走路扮演瘸子第13页，本讲稿共14页第14页，本讲稿共14页