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1、人际交往能力的自我测验第1页，本讲稿共17页人际交往能力的自我测验人际交往能力的自我测验这份能力自测量表，共包括30道题，你可按照自己的符合程度进行打分。完全符合者打5分，基本符合者打4分，难于判断者达3分，基本不符合者达2分，完全不符合打1分，最后统计总得分。1我上朋友家做客。首先要问有没有不熟悉的人出席，如有，我的我上朋友家做客。首先要问有没有不熟悉的人出席，如有，我的热情度就明显下降。（热情度就明显下降。（）2我看见陌生人常常觉得无话可说。（我看见陌生人常常觉得无话可说。（）3在陌生的异性面前，我常感到手足无措。（在陌生的异性面前，我常感到手足无措。（）4我不喜欢在大庭广众面前讲话。（我
2、不喜欢在大庭广众面前讲话。（）5我的文字表达能力远比口头表达能力强。（我的文字表达能力远比口头表达能力强。（）第2页，本讲稿共17页完全符合者打5分，基本符合者打4分，难于判断者达3分，基本不符合者达2分，完全不符合打1分6在公共场合讲话，我不敢看听众的眼睛。（在公共场合讲话，我不敢看听众的眼睛。（）7我不喜欢广交朋友。我不喜欢广交朋友。()8我的要好朋友很少。我的要好朋友很少。()9我只喜欢与我谈得拢的人接近。我只喜欢与我谈得拢的人接近。()10到一个新环境到一个新环境,我可以接连好几天不讲话。我可以接连好几天不讲话。()11如果没有熟人在场如果没有熟人在场,我感到很难找到彼此交谈的话题。我
3、感到很难找到彼此交谈的话题。()12如果在如果在“主持会议主持会议”与与“做会议记录做会议记录”这两项工作中挑选一这两项工作中挑选一项，我肯定挑选后者。（）项，我肯定挑选后者。（）13参加一次新的集会，我不会结识多少人。（）参加一次新的集会，我不会结识多少人。（）14别人请求我帮忙而我无法满足对方要求时，我常常感到很难对人开口。别人请求我帮忙而我无法满足对方要求时，我常常感到很难对人开口。（）（）第3页，本讲稿共17页完全符合者打5分，基本符合者打4分，难于判断者达3分，基本不符合者达2分，完全不符合打1分15不是不得以，我绝不求助于人，这倒不是我个性好强，而是感不是不得以，我绝不求助于人，这
4、倒不是我个性好强，而是感到很难对人开口。（）到很难对人开口。（）16我很少主动到同学、朋友家串门。（）我很少主动到同学、朋友家串门。（）17我不习惯和别人聊天。（）我不习惯和别人聊天。（）18领导、老师在场时，我就会特别紧张。（）领导、老师在场时，我就会特别紧张。（）19我不善于说服人，尽管有时我觉得很有道理。（）我不善于说服人，尽管有时我觉得很有道理。（）20有人对我不友好时，我常常找不到适当的对策。（）有人对我不友好时，我常常找不到适当的对策。（）21我不知道怎样和嫉妒我的人相处。（）我不知道怎样和嫉妒我的人相处。（）22我同别人的友谊发展，多数是别人采取主动态度。（）我同别人的友谊发展，
5、多数是别人采取主动态度。（）23我最怕在社交场合中碰到尴尬的事。（）我最怕在社交场合中碰到尴尬的事。（）第4页，本讲稿共17页完全符合者打5分，基本符合者打4分，难于判断者达3分，基本不符合者达2分，完全不符合打1分24我不善于赞美别人，感到很难把话说的亲切自然。（）我不善于赞美别人，感到很难把话说的亲切自然。（）25别人话中带刺明褒暗贬我，除了生气外，我别无他法。（）别人话中带刺明褒暗贬我，除了生气外，我别无他法。（）26我最怕做接待工作，同陌生人打交道。（）我最怕做接待工作，同陌生人打交道。（）27参加聚会，我总是坐在熟人旁边。（）参加聚会，我总是坐在熟人旁边。（）28我的朋友都是我年龄相
6、仿的。（）我的朋友都是我年龄相仿的。（）29我几乎没有异性朋友。（）我几乎没有异性朋友。（）30我不喜欢与地位比我高的人交往，我感到这种交往和拘束，很不我不喜欢与地位比我高的人交往，我感到这种交往和拘束，很不自由。（）自由。（）第5页，本讲稿共17页计分方法与解释计分方法与解释把你的得分相加即为本测验的总分。你的总分越把你的得分相加即为本测验的总分。你的总分越高，你的社会交际能力越差；反之，你的总分越高，你的社会交际能力越差；反之，你的总分越低。你的社交能力就越强。低。你的社交能力就越强。如果你的总分大于如果你的总分大于120120分，那么你的社交能力存在分，那么你的社交能力存在很大问题，你不
7、太善于交往或你不喜欢社交，社很大问题，你不太善于交往或你不喜欢社交，社交对你来说是件痛苦或害怕的事。你在社交场合，交对你来说是件痛苦或害怕的事。你在社交场合，习惯于退却、逃避，你对自己的社交能力没有信习惯于退却、逃避，你对自己的社交能力没有信心，你还没学会如何与别人尤其是陌生人打交道。心，你还没学会如何与别人尤其是陌生人打交道。为此，你要走出自我封闭的圈子，尝试去与人交为此，你要走出自我封闭的圈子，尝试去与人交往，不怕失败和尴尬，你会发现人际交往带给你往，不怕失败和尴尬，你会发现人际交往带给你的许多乐趣和益处。的许多乐趣和益处。第6页，本讲稿共17页如果你的总分在如果你的总分在91911201
8、20之间，你的社交能力还有待之间，你的社交能力还有待于进一步提高，你对人际交往还有拘谨。但你是可以于进一步提高，你对人际交往还有拘谨。但你是可以交往的，如果你更大胆些，更多地注意培养自己的社交往的，如果你更大胆些，更多地注意培养自己的社交能力，那么你将会从社交活动中获得更大的快乐和交能力，那么你将会从社交活动中获得更大的快乐和成功。成功。如果你的总分在如果你的总分在70709090之间，你的社交能力尚可。之间，你的社交能力尚可。如果你的总分低于如果你的总分低于7070分，那么，你是一个善于社分，那么，你是一个善于社交的人，你喜欢交往，能从社交中获得快乐和收交的人，你喜欢交往，能从社交中获得快乐
9、和收获。你的能力与不同的人相处，能较快地适应环获。你的能力与不同的人相处，能较快地适应环境。你的总分越低，你的社交能力就越强。境。你的总分越低，你的社交能力就越强。第7页，本讲稿共17页我们在生活中都是顾及自己的面子我们在生活中都是顾及自己的面子的，别人又何尝没有自尊心呢？伤害他的，别人又何尝没有自尊心呢？伤害他人的自尊就像给树木剥皮一样具有毁灭人的自尊就像给树木剥皮一样具有毁灭力。力。卡耐基卡耐基第8页，本讲稿共17页与人相处基本技巧的故事与人相处基本技巧的故事人际交往的底线人际交往的底线本杰明本杰明富兰克林深受世人的敬仰，不仅因为他是美国的开富兰克林深受世人的敬仰，不仅因为他是美国的开国元
10、勋和杰出的科学家、政治家，更因为他一直被后人推崇国元勋和杰出的科学家、政治家，更因为他一直被后人推崇为最完美的做人与处世的典范。为最完美的做人与处世的典范。一天，富兰克林和年轻的助手一道外出办事来到办公楼的出口一天，富兰克林和年轻的助手一道外出办事来到办公楼的出口处时，看见前面不远处正走着一位妙龄女郎。也许是她步履太匆忙，处时，看见前面不远处正走着一位妙龄女郎。也许是她步履太匆忙，突然脚下一个趔趄，身体失去平衡，一下子就跌坐在地上。突然脚下一个趔趄，身体失去平衡，一下子就跌坐在地上。富兰克林一眼就认出了她，她是一位职员，平时很注重自己的外在富兰克林一眼就认出了她，她是一位职员，平时很注重自己的
11、外在形象，总是修饰得大方得体、光彩照人。助手见状，刚要迈开大步，形象，总是修饰得大方得体、光彩照人。助手见状，刚要迈开大步，上前去扶她一下，却被富兰克林一把拉住，并示意他暂时回避；于是，上前去扶她一下，却被富兰克林一把拉住，并示意他暂时回避；于是，两人很快折回到走廊的拐角处，悄悄地关注着那个女职员的动静。面两人很快折回到走廊的拐角处，悄悄地关注着那个女职员的动静。面对助手满脸困惑的神情，富兰克林只轻轻地告诉他：不是不要帮她，对助手满脸困惑的神情，富兰克林只轻轻地告诉他：不是不要帮她，而是现在还不是时候，再等等看吧。而是现在还不是时候，再等等看吧。第9页，本讲稿共17页一会儿，那个女职员就站起来
12、，她环顾四周，掸去身上的尘一会儿，那个女职员就站起来，她环顾四周，掸去身上的尘土，很快恢复了常态，若无其事地继续前行。土，很快恢复了常态，若无其事地继续前行。等那个女职员渐行渐远，助手仍有些不解；富兰克林淡等那个女职员渐行渐远，助手仍有些不解；富兰克林淡淡一笑，反问道：年轻人，你难道就愿意让人看到自己摔淡一笑，反问道：年轻人，你难道就愿意让人看到自己摔跤时那副倒霉的样子吗跤时那副倒霉的样子吗?助手听后，顿时恍然大悟。助手听后，顿时恍然大悟。行走在人生的旅途，谁都会有行走在人生的旅途，谁都会有“摔跤摔跤”的时候，的时候，这个时候，一个人最需要的是有一个独自抚平创伤、这个时候，一个人最需要的是有一
13、个独自抚平创伤、恢复自尊的时间和空间。恢复自尊的时间和空间。富兰克林说：保留他人的面子和自尊，是人际富兰克林说：保留他人的面子和自尊，是人际交往的底线。交往的底线。第10页，本讲稿共17页一位女大学生提出了这样一个问题：在与人交往中，我最怕一位女大学生提出了这样一个问题：在与人交往中，我最怕的就是别人看轻自己。因此，我常常忍不住要贬低别人。凡是赞的就是别人看轻自己。因此，我常常忍不住要贬低别人。凡是赞扬我的话，我听着特别顺耳；可有人与我的看法不合，我就忍不扬我的话，我听着特别顺耳；可有人与我的看法不合，我就忍不住要挖苦对方。我一直认为自尊是最重要的，但近来我却感觉同住要挖苦对方。我一直认为自尊
14、是最重要的，但近来我却感觉同学们对我日渐疏远了。有个过去的知心朋友说：学们对我日渐疏远了。有个过去的知心朋友说：“是你的自尊害是你的自尊害了你！了你！”我不明白，难道自尊还有什么不好吗？我不明白，难道自尊还有什么不好吗？自尊当然不错，非常重要，一个人具有并维护自尊心不自尊当然不错，非常重要，一个人具有并维护自尊心不会有错。但是，别人是不是也有自尊呢？你经常挖苦和贬会有错。但是，别人是不是也有自尊呢？你经常挖苦和贬低别人，人家愿意接受吗？错误不在于自尊，而在于缺乏低别人，人家愿意接受吗？错误不在于自尊，而在于缺乏“他尊他尊”。或者说是维护自尊的方式不对。或者说是维护自尊的方式不对。维护他人的自尊
15、，不仅是对他人的肯定与尊重，也是维护他人的自尊，不仅是对他人的肯定与尊重，也是对自己的肯定与尊重。对自己的肯定与尊重。第11页，本讲稿共17页英国皇室曾宴请印度客人，在宴会结束时，侍者为每一英国皇室曾宴请印度客人，在宴会结束时，侍者为每一位客人端来洗手盆，印度客人误以为这是喝的水，于是一饮位客人端来洗手盆，印度客人误以为这是喝的水，于是一饮而尽。正当皇室成员对这一尴尬局面不知如何应付时，宴会而尽。正当皇室成员对这一尴尬局面不知如何应付时，宴会主人却学着客人的样，也将水一饮而尽。这一刻，大家才恍主人却学着客人的样，也将水一饮而尽。这一刻，大家才恍然若醒，纷纷效仿主人，饮尽洗手水。然若醒，纷纷效仿
16、主人，饮尽洗手水。这看似一件小事，却表现出对客人的尊重，如果告知这看似一件小事，却表现出对客人的尊重，如果告知客人那是洗手水，又会如何呢？可见，做人至此，怎会客人那是洗手水，又会如何呢？可见，做人至此，怎会不朋友满天下，不事业成功呢？伤了他人的面子，你失不朋友满天下，不事业成功呢？伤了他人的面子，你失去的就不仅仅是朋友，有时是机会，说重点，是人生。去的就不仅仅是朋友，有时是机会，说重点，是人生。第12页，本讲稿共17页1、父子二人经过五星级饭店门口，看到一辆十分豪华的、父子二人经过五星级饭店门口，看到一辆十分豪华的进口轿车。儿子不屑地对他的父亲说：进口轿车。儿子不屑地对他的父亲说：“坐这种车的
17、人，坐这种车的人，肚子里一定没有学问！肚子里一定没有学问！”。父亲则轻描淡写地回答：。父亲则轻描淡写地回答：“说说这种话的人，口袋里一定没有钱！这种话的人，口袋里一定没有钱！”（注：（注：你对事情的看你对事情的看法，是不是也反映出你内心真正的态度？法，是不是也反映出你内心真正的态度？）2、晚饭后，母亲和女儿一块儿洗碗盘，父亲和儿子在、晚饭后，母亲和女儿一块儿洗碗盘，父亲和儿子在客厅看电视。突然，厨房里传来打破盘子的响声，然后客厅看电视。突然，厨房里传来打破盘子的响声，然后一片沉寂。儿子望着他父亲，说道：一定是妈妈打破一片沉寂。儿子望着他父亲，说道：一定是妈妈打破的。你怎么知道？她没有骂人的。你
18、怎么知道？她没有骂人（注：（注：我们习我们习惯以不同的标准来看人看己，以致往往是责人以严，待己惯以不同的标准来看人看己，以致往往是责人以严，待己以宽。以宽。）第13页，本讲稿共17页3、妻子正在厨房炒菜。丈夫在她旁边一直唠叨不停：妻子正在厨房炒菜。丈夫在她旁边一直唠叨不停：慢些。小心！火太大了。赶快把鱼翻过来。快铲起慢些。小心！火太大了。赶快把鱼翻过来。快铲起来，油放太多了！把豆腐整平一下。哎唷，锅子歪了！来，油放太多了！把豆腐整平一下。哎唷，锅子歪了！请你住口！妻子脱口而出，我懂得怎样炒菜。请你住口！妻子脱口而出，我懂得怎样炒菜。你当然懂，太太，丈夫平静地答道：我只是要你当然懂，太太，丈夫平
19、静地答道：我只是要让你知道，我在开车时，你在旁边喋喋不休，我的感让你知道，我在开车时，你在旁边喋喋不休，我的感觉如何。（注：觉如何。（注：学会体谅他人并不困难，只要你愿学会体谅他人并不困难，只要你愿意认真地站在对方的角度和立场看问题。意认真地站在对方的角度和立场看问题。）第14页，本讲稿共17页总结：总结：据统计资料表明：良好的人际关系，可使工作成功率与个人幸福达成率达85%以上；一个人获得成功的因素中，85%决定于人际关系，而知识、技术、经验等因素仅占15%；某地被解雇的4000人中，人际关系不好者占90%，不称职者占10%；大学毕业生中人际关系处理得好的人平均年薪比优等生高15%，比普通生
20、高出33%。第15页，本讲稿共17页 其实，处理人际关系的决窍在于你必须有开放的人格，能真正的去欣赏他人和尊重他人。用欣赏人、尊重人的方式去处理人际关系有许多好处：其一，成本最低，不用花费金钱去请客送礼，不用伪装自己去浪费感情；其二，风险最低，不必担心当面奉承背后忍不住发牢骚而露陷，不必担心讲假话，提心吊胆，梦寐不安；其三，收获最大，因为你能真心尊重和欣赏别人，你便会去学习别人的优点去克服自己的弱点，使自己不断的完善和进步。一个懂得用欣赏人、尊重人处理人际关系的人会过得很愉快，别人也会同样的欣赏和尊重他，而一个提倡欣赏和尊重人的团队将会是一个关系融洽的大家庭，团队中的每一位成员都是欣赏和尊重别人，每一位成员也受到别人的欣赏和尊重，每一位成员都会心情舒畅，于是这个团队的凝聚力会提高第16页，本讲稿共17页谢谢谢谢观观看看第17页，本讲稿共17页